AUDITORIA DE

SISTEMAS DE
INFORMACIN
AUDITORIA DE OUTSOURCING
Introduccin.
Para definir outsourcing, en general existen dos vertientes:
1.- Por un lado las compaas de crecer eficientemente de forma
infinita atesorando dentro de ellas cualquier cantidad de
activos y funciones.
2.- Aquellos que se postulan por una organizacin empresarial mucho
ms orgnica con el mercado donde los derechos de propiedad
distribuidos, el sistema de precios y la funcin empresarial y de
las organizaciones en particular.
AUDITORIA DE OUTSOURCING
Definicin del Outsourcing
El termino outsourcing es objeto de numerosas interpretaciones y
variantes por parte de clientes, proveedores y del mercado.
Surgen una serie de caractersticas que se deben cumplir.
1. Va mas all que la mera subcontratacin de ciertas caractersticas.
2. Las actividades no son finales o esenciales del propio negocio.
3. Normalmente los medios y activos utilizados para el outsourcing
difieren de los utilizados por el negocio o la actividad principal de la
compaa.
4. Es la posible utilizacin de diferentes proveedores de forma separada.
5. Normalmente la actividad, tarea o servcio se vena realizados dentro
de la organizacin.
AUDITORIA DE OUTSOURCING
Definicin del Outsourcing
De manera grfica podemos ver el antes y despus de la contratacin del outsourcing.
ANTES DESPUES
La organizacin es propietaria del proceso y de
los activos asociados.
La organizacin piered, cede o comparte total o
parcialmente los derechos de propiedad del
proceso y de los activos asociados.
La organizacin controla directamente todas las
fases del proceso productivo
La organizacin controla parcialmente y de forma
indirecta las fases del proceso productivo.
La cultura y modelo gestin son congruentes con
la organizacin.
Connivencia de varias culturas y modelos de
gestin dentro de los procesos.
Fuertes relaciones y dependencias jerrquicas y
departamentales.
Las jerarquas ceden espacio a relaciones de tipo
comercial y la gestin por objetivos
Los medios externos utilizados son facilmente
intercambiables.
Los medios externos son dificlmente
intercambiables a corto plaazo ya que se crean
relaciones a largo plazo con los proveedores.
Costios de transaccin nulos o reducidos. Incrementos sustanciales en los costos de
transaccion.
AUDITORIA DE OUTSOURCING
Definicin del Outsourcing
Lo que se busca con el outsourcing es la EFICIENCIA.
De manera grfica podemos representar el funcionamiento del
OUTSOURCING de la siguiente manera:
outsourcer
Tareas
Proceso de negocios
Objetivos
organizacin
Procesos del negocio
objetivos
AUDITORIA DE OUTSOURCING
El Outsourcing de TI
El outsourcing no se diferencia de una simple externelacin de otra funcin o
tarea dentro de una organizacin, sin embargo, dado, que las TI
pueden llegar a ser muy complejas y vulnerables que otras tecnologas
o tareas, este proceso se ha ido desarrollando de forma evolutiva.
Los servicios tpicos de un outsorcing son:
Gestin de aplicaciones
Gestin y operacin de la infraestructura
Servicio de Helpdesk
Aseguramiento de la calidad
Gestin de centros de cmputo
Servicio de seguridad
Investigacin y desarrollo
AUDITORIA DE OUTSOURCING
Tipos de outsourcing
Outsourcing informtico tradicional
Outsourcing de procesos de negocio
Outsourcing total
Outsourcing parcial
Proveedor unico
Pseudo-outsourcing
Outsourcing de transicin
Outsourcing extraterritorial (offshore)
Participacin de capital
Multiaprovisionamiento
Outsourcing estrategico (bussness Process Management)
AUDITORIA DE OUTSOURCING
Ciclo de vida del outsourcing
El outsourcing de TI es un viaje que emprende la organizacin que ppuede ser
slo de ida o en ocasiones de idas y vueltas parciales.
Plan estratgico Contratacin
Transicin
Gestin y
Optimizacin
Finalizacin y
regeneracin
AUDITORIA DE OUTSOURCING
Ciclo de vida del outsourcing
Elementos clave en cada una de las etapas de la vida del outsourcing
FASE ELEMENTOS CLAVE
Planificacin estratgica Alineamiento con el negocio sus necesidades y
direcciones.
Alineamiento con la estrategia, funcionamiento
y arquitectura.
Opciones: evaluacin de alternativas,
benchmarking.
Modelo de negocio y de sistemas.
Plan de proyecto, gestin de riesgo.
Financiacin, soporte, stakeholders y
sponsoring.
AUDITORIA DE OUTSOURCING
Ciclo de vida del outsourcing
FASE ELEMENTOS CLAVE
Contratacin Proveedores; ranking, seleccin, ofertas
competitivas.
Estudios de vulnerabilidad.
Procesos de contratacin y adquisicin.
Aseguramiento de aspectos legales y laborales.
Acuerdos y concrecin de planos.
Transicin Gestin de cambio.
Relacin, comunicacin y acoplamiento de las
partes.
Reingeniera de procesos y procedimientos.
Organizacin, RRHH y polticas.
Controles: migracin, ajustes, transferencia de
activos y procesos/sistemas.
AUDITORIA DE OUTSOURCING
Ciclo de vida del outsourcing
FASE ELEMENTOS CLAVE
Gestin y optimizacin Mtricas, niveles de servicio, indicadores,
tendencias.
Seguimiento, feedback y gobierno de
outsourcing.
Optimizacin y redefinicin de relaciones.
Resolucin de problemas y conflictos.
Control, asignacin y gestin de costos.
Optimizacin de procesos de TI y de negocios.
Finalizacin y renegociacin Reevaluar opciones y alternativas.
Renegociar o terminar relaciones y condiciones.
Evaluaciones generales.
Reevaluacin del riesgo
AUDITORIA DE OUTSOURCING
Ciclo de vida del outsourcing
RIESGOS / INCONVENIENTES
La estrategia de outsourcing puede entrar en conflicto con los
objetivos o la estrategia de la organizacin.
Prdida de control de los activos: obsolescencia del software,
hardware.
Un mantenimiento incorrecto afecta a la capacidad del proceso.
Asegurar la capacidad de proceso y los tiempos de respuesta.
Si los tiempos de respuesta no son aceptables, el trabajo se
deteriora.
Relaciones y modelos de relaciones mucho `as complejas y crticas
para el xito.
Imposibilidad de mantener unos niveles de servicio aceptables.
El nivel de servicio se puede ir deteriorando en el transcurso de la
relacin.
Impacto cultural en la organizacin.
Gestin del cambio y conflictos de intereses.
Dificultad para volver a gestionar las funciones de outsourcing:
Retorno.
AUDITORIA DE OUTSOURCING
Ciclo de vida del outsourcing
OPORTUNIDADES / VENTAJAS
Focalizacin en el core-business liberando recursos para la actividad
principal.
Flexibilidad en la prestacin y en el costo del servicio.
Posibles mejoras operativas y beneficios para el negocio.
Descarga a la direccin de parte de sus actividades.
Ventajas operativas en ciertos mercados gracias a la posicin del
proveedor.
Capacidad de reaccin ante los cambios del negocio y del mercado.
Adaptacin al cambio y puesta al da tcnica y humana
Capacidad para incorporar nuevas tecnologas en el momento de su
aparicin.
Mayor flexibilidad de medios ante puntas de trabajo.
AUDITORIA DE OUTSOURCING
Ciclo de vida del outsourcing
OPORTUNIDADES / VENTAJAS
Posibles economas de escala.
Eliminacin de las contingencias laborales: absentismo,
enfermedades y vacaciones.
Reduccin de costos directos e indirectos y sinergias.
Compartir cotos y riesgos con el proveedor.
Afloracin de costos ocultos que pasarn a ser actividades
planificadas simplificando de un modelo de control de costos mucho
ms simple y completo.
Mejora en el desglose de la informacin econmica de la
informacin.
Fiscalidad mejorada.
Posibilidad de convertir un continuo flujo de inversiones de capital en
gastos corrientes.
Financiacin y adaptacin: es un proceso re-vivible y reversible en la
mayora de los casos.
Permite liberar recursos e invertirlos en la actividad principal de la
empresa.
AUDITORIA DE OUTSOURCING
Tarea
1.- Investigar ejemplos de fraudes informticos, el
por que y sus consecuencias.
2.- Investigar las herramientas existentes en el
mercado y que empresas, dedicadas a la auditora
las usan.
FECHA DE ENTREGA: 12 DE NOVIEMBRE 2012