Balotario : Estrategias de Recursos Humanos

14-Jul-2014
Temas :
1. El Empowerment
2. La Negociacin
3. El Mentoring
4. Colaboradores Alineados y Comprometidos
5. La Psicologa Organizacional y la Seguridad Industrial
6. Prcticas de RR.HH. en Estrategias Competitivas I
7. Prcticas de RR.HH. en Estrategias Competitivas II

* * * * *
1. A qu denominamos empowerment?
Es el hecho de delegar poder poder y autoridad a los subordinados y de
conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo
2. El empowerment se sustenta en cinco premisas, explique tres de ellas.
Responsabilidad por reas o rendimientos designados
Control sobre los resucrsos, sistemas, mtodos, equipos
Control sobre las condiciones de trabajo
Autoridad para actuar en nombre de la empres
3. Explique dos sntomas de las empresas tradicionales.
Solo recibe ordenes
Su puesto no importa realmente
4. Explique tres consecuencias negativas que originan los sntomas en las
empresa tradicionales.
Confucion en la gente
Falta de confianza
No se sabe si se trabaja bien
5. Explique dos caractersticas que las organizaciones han experimentado
con el empowerment
El puesto le pertenece a cada persona
La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o supervisor u otra
rea
Los puestos generan valor
6. Explique cuatro resultados positivos del Empowerment en las personas
Participacin en la toma de deciciones
Autoridad de actuar en nombre de la empresa
Se escucha lo que dice
Saben participar en equipo


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7. Cules son los tres elementos que permiten integrar a los
colaboradores?
Relaciones
Disciplina
Compromiso
8. Mencione qu atributos deben mostrar las personas en las empresas
con empowerment.
Responsabilidad y autoridad
Diversidad
Reto
Rendimiento significativo
Poder para la toma de decisiones
Cambios en las asignaciones de trabajo
Atencin a un proyecto hasta que se concluya

9. Cmo entendemos el concepto Humor ?
Es una actitud positiva ante las cosas. Una forma diferente de
contemplar la realidad que nos rodea. Ver los problemas desde otra
perspectiva ques ayude a encontrar soluciones mas creativas
10. Explique cmo el humor contribuye en las organizaciones ?
Es una extraordinaria terapia. Contribuye a reducir la tensin, ansiedad y
por supuesto la depresin
11. A qu llamamos Negociacin ?
Comunicacin interactiva entre partes para alcanzar un acuerdo en
beneficio mutuo
12. En qu consiste negociar ?
La negociacin consiste en tener la voluntad de encontrar una solucin
satisfactoria para cada una de las partes afectadas
13. Cules son las dos formas bsicas que puede adoptar la negociacin?
Negociacin posicional
Negociacin basada en inters
14. Mencione las cinco posibles estrategias de la negociacin.
Flexibilidad
Rivalidad
Solucin de problemas
Inaccin
Abandono
15. Explique la estrategia de la flexibilidad en la negociacin.


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Que uno renuncie a lo que pretende conseguir- adaptarse a lo que la
otra parte quiere para evitar la disputa
16. Explique la estrategia de la rivalidad en la negociacin.
Ambas partes entran en competencia para obtener la mayor ventaja
posible
17. Explique la estrategia de la solucin de problemas en la negociacin.
Colaboracion, trabajan juntos para solucionar y satisfacerse ambas
partes
18. Explique la estrategia de la inaccin en la negociacin.
Hacen el menor esfuerzo posible, no llegan a ningn acuerdo
19. Explique la estrategia del abandono en la negociacin.
Supone el fin de la negociacin obliga a ambas partes a depender de la
intervencin de otro
20. A qu est referido el estado de madurez en el proceso de negociacin
y en qu se caracteriza?.
Facilite la apertura del proceso de resolucin
21. Bajo qu circunstancias pueden darse las caractersticas de la
negociacin?
Es una necesidad ante el surgimiento de un conflicto entre dos partes.
Cada parte tiene el poder tanto de impedir que la otra alcance sus
objetivos, como de ayudarla a obtenerlos

22. Explique qu papel juegan las emociones en un proceso de
negociacin?
Juegan un papel fundamental, por lo que una negociacin mal manejada
provoca tensiones y debates improductivos que pueden generan
resultados negativos. Como resultado de una situacin mal menajda las
personas pierden el control, vence la pasin a la razn y se acentua el
conflicto creando un clima inapropiado para llegar al esperado
entendimiento

23. Mencione cuatro habilidades que debe poseer una negociacin exitosa.
Conocer sus intereses y los de la otra parte
Escuchar mas de lo que habla
Preguntar en demasia
Formentar confianza
Promueve el respeto

24. Cules son los siete elementos de la negociacin?


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Inters
Opciones
Alternativa
Legitimidad
Comunicacin
Relaciones
Compromiso
25. Explique en detalle a qu llamamos Mentoring?
Es un proceso de aprendizaje por el que una persona asume la
propiedad y la responsabilidad de su propio desarrollo personal y
profesional. Se basa en la relacin ONE TO ONE que se desarrolla
entre una persona llamada MENTOR y la otra llamada MENTORIZADO
QUIENES TIENEN QUE CONSTRUIR UNA CONFIANZA

26. Explique dos de las cinco cualidades que identifican al Mentor.
Es una persona que tiene credibilidad y por ello, sabe y genera
confianza
Sabe escuchar y hacer las preguntas adecuadas
27. Explique las dos cualidades que identifican al Mentorizado.
Tiene que conocerse, saber sus anhelos, limites, capacidades. Si
es que pretende ser empresario
Es quien recibir toda la orientacin del Mentor con la finalidad
que obtenga el xito en su vida personal y como directivo de una
organizacin
28. Quienes participan en el proceso del Mentoring?
EL MENTOR- quien gua y da conocimiento
ELMENTORIZADO- quien recibe todo el conocimiento y
experiencia del mentor
29. Quienes regulan el proceso del Mentoring?
Se regula mediante un acuerdo especfico entre el mentor y mentorizado
que puede modificarse en funcin de la evolucin de la relacin

30. En la relacin Mentr y Mentorizado, el mentorizado debe descubrir por
si mismo cuatro aspectos, explique dos de ellos.
Tiene que conocerse
Saber sus deseos
Sus anhelos
Saber sus limites


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31. Explique cada uno de los factores con los que las organizaciones
conviven actualmente.
Alta competitividad de los mercados- se caracteriza por un
constante desgaste interno de gerentes y equipos por buscar
mayor calidad y diferenciacin en los productos y servicios que se
generan
Los cambios permanentes que impactan en la dinmica
organizacional fusiones, compras, reestructuraciones,
transformaciones tecnolgicas, estos factores obligan a las
organizaciones a monitorear en forma continua el clima laboral, pa
almenos mantener la productividad
32. Explique el que y el como para lograr colaboradores alineados y
comprometidos.
QUE- se refiere a la estrategia empresarial con sus objetivos
proyectos y metas
COMO- tiene una relacin con la cultura corporativa, es decir con la
forma en que se suman los esfuerzos internos para llevar a cabo su
labor
33. Cules son las tres dimensiones en que las organizaciones deben
trabajar para que su comunicacin sea efectiva?
DIMENSION ESTRATEGICA/DIRECTICA- gerentes empoderados
de su rol protagonico en la comunicacin interna, como efectivos
receptores de los colaboradores y emisores de la estrategia del
negocio
DIMENSION OPERATIVA- jefaturas se basan en la comunicacin
con su equipo en elementos claves como : informacin efectiva de
la tarea , retroalimentacin positiva o negativa de la labor que
desarrollan las personas, motivacin y reconocmiento, fomento del
trabajo en equipo y sentido de grupo, comunicacin de la visin,
misin, estrategia y cultura de la compaa de acuerdo a lo que le
corresponde y haga sentido a cada rea y gestin de compromiso
DIMENSION FUNCIONAL- un rea posicionada en forma
estratgica en la organizacin, con gran visibilidad interna y que
apoye a todas las reas y niveles, que trabaje, en conjunto con
recursos humanos, la gestin comunicativa de aquellos
comportamientos claves ( motivacin, pertenencia y compromiso)
y la transmisin comunicativa del negocio y la cultura ajustada a
los distintos niveles y reas


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34. Cules son los tres elementos que originan la llamada comunicacin del
cambio?
Gestin de grupos de inters
Sensibilizacin de reas claves
Formacin de agentes de cambio o facilitadores
35. Cul es el objetivo principal de la Psicologa Preventiva en las
Organizaciones?
Aliviar al hombre de las enfermedades, colocando a su alcance los
medios necesarios para evitarlas
36. Porqu es necesaria una psicologa aplicada a la seguridad industrial?
Poque se encuentran comprometidos sus mejores esfuerzos y recursos
en recrear y fortalecer su cultura de seguridad.
Permitir superar problemas de accidentabilidad, con la problemtica de
orden legal, social, empresarial, psicolgica y moral que implican
Introducir una nueva visin de la seguridad a travs de la administracin
moderna de la seguridad y control de perdidas
37. Cul es el principal aporte del psiclogo en el comit de seguridad?
Brindar asesora con respecto a la reingeniera humana en el campo de
la seguridad
38. Cul es el objetivo de la aplicacin de la informtica en la gestin de
recursos humanos?
Servir y mejorar el recurso humano y no cambiar a una persona por otra
, a travs de ella es posible mejorar la gestin y establecer reglas para ir
creciendo con y en la empresa

39. Indique en qu otros temas estn referidas las necesidades de
informacin en Recursos Humanos?
Desarrollo de recursos humanos
Gestin de la organizacin
Aspectos culturales y de comunicacin en la organizacin

40. A qu se denomina Procesamiento de Informacin?
La capacidad de gestin de recursos humanos para efectuar clculos de
acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida

Evaluacin Final : Lunes 14-Jul-2014
Evaluacin Sustitutoria : (por definir)