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La informacin de esta pgina forma parte de EL ACUERDO, el cual EL CLIENTE declara haber aceptado en su totalidad, y recibi do un original del

mismo y el(los) Anexo(s) adjunto(s) que sern firmado(s) sealados en la Clusula Dcimo Tercera de EL ACUERDO, dejando constancia de ello
mediante su firma en la ltima hoja de EL ACUERDO.
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Acuerdo para la Prestacin del Servicio Pblico de Telecomunicaciones: Servicio de Telefona
Mvil/Servicio de Comunicaciones Personales (PCS) - Masivo

Conste por el presente documento, el Acuerdo de Prestacin del Servicio Pblico de Telecomunicaciones que celebran
por una parte Amrica Mvil Per S.A.C. con RUC N 20467534026 domiciliada en Av. Nicols Arriola N 480, Lima 13,
(CLARO); y, EL CLIENTE cuyos datos constan en el anexo 1 del presente documento, en los trminos y condiciones
siguientes:

PRIMERO: OBJETO.- Es objeto del presente Acuerdo la prestacin ininterrumpida del Servicio de Telefona
Mvil/Servicio de Comunicaciones Personales -PCS- por Claro (servicios de voz, transmisin de datos e Internet, entre
otros que permite la tecnologa utilizada por CLARO), con arreglo a la(s) concesin(es) otorgada(s) por el Estado
Peruano.

SEGUNDO: CONDICIONES APLICABLES A LA PRESTACIN DEL SERVICIO.-
1. El servicio contratado mediante el presente Acuerdo incluye diversas facilidades tales como servicios multimedia de
mensajera, GPRS, entre otros; cuyo uso depender del terminal con el que cuente EL CLIENTE.
2. Considerando la naturaleza mvil del servicio, pueden existir zonas donde eventualmente no sea posible acceder al
mismo por (i) razones climticas, geogrficas, falta de facilidades tcnicas o por causas ajenas al control de CLARO, (ii)
interferencias externas o limitaciones propias del espectro radioelctrico o de las tecnologas inalmbricas; o existir
zonas con seal dbil o nula tales como stanos o ascensores, pisos altos, espacios rodeados de estructuras densas,
tneles, entre otros.
3. EL CLIENTE faculta expresamente a Claro para que monitoree la seal y el buen uso de la misma, tomando las
medidas necesarias para salvaguardar el secreto de las telecomunicaciones. Lo expuesto, en virtud a que es condicin
esencial para acceder o continuar con el uso del servicio, que no se comercialice, revenda, y/o desnaturalice el uso
personal del servicio y/o la(s) lnea(s), conforme a la normativa vigente.
4. EL CLIENTE se obliga a utilizar debidamente el servicio conforme al uso para el cual fue contratado, as como a no
realizar una utilizacin indebida o fraudulenta del servicio, como por ejemplo: illegal Landing, call back, by pass, arbitraje,
local breakout, la comercializacin del trfico al margen de un acuerdo suscrito con Claro con dicho objeto; la reventa y/o
desnaturalizacin del uso personal del servicio y/o la utilizacin indebida o fraudulenta de cualquiera de la(s) lnea(s) o
servicio de la(s) lnea(s) involucrada(s) y/o el uso de la(s) lnea(s) contratada(s) para el desvo y/o terminacin de trfico
en la red de Claro, entre otros.
5. Para el caso de servicios contratados bajo la modalidad prepago, EL CLIENTE deber realizar recargas de saldo o
trfico para la habilitacin y utilizacin del servicio. En caso EL CLIENTE no realice una recarga dentro de los 210 das
calendarios siguientes a la realizacin de la ltima recarga, una vez transcurrido dicho periodo el saldo no consumido
con que cuente EL CLIENTE se perder y el servicio ser dado de baja, lo cual ser informado a EL CLIENTE mediante
los mecanismos establecidos por CLARO para tal efecto, conforme lo dispone la normativa vigente.
6. Para el caso de llamadas de larga distancia internacional, CLARO realiza agrupaciones o zonas de pases destino.
Dichas agrupaciones o zonas podrn cambiar, incluyendo o excluyendo algunos pases. En tal caso, los pases y tarifas
correspondientes sern comunicados oportunamente.

TERCERO: FACTURACIN Y PAGO.-
1. A la contratacin del servicio Claro asignar a EL CLIENTE un ciclo de facturacin. En cada ciclo de facturacin,
CLARO emitir un recibo de servicios, el cul incluir el consumo de todos los servicios prestados por mes vencido; a
excepcin de los cargos fijos u otros cargos que se consideren como tales, los cuales se facturan por adelantado.
2. EL CLIENTE se obliga al pago puntual por todos los servicios prestados, en la forma, modo y plazo establecidos por
CLARO. El retraso en el pago del recibo de servicios, determinar que EL CLIENTE incurra automticamente en mora,
sin necesidad de intimacin alguna, hasta la fecha efectiva de pago.
3. CLARO podr fijar a EL CLIENTE un rango de utilizacin, el mismo que forma parte integrante del proceso de
evaluacin crediticia llevado a cabo por CLARO de manera permanente y continua a EL CLIENTE durante la vigencia de
la contratacin del servicio. Este rango de utilizacin podr ser modificado en funcin a los consumos de EL CLIENTE, la
contratacin de servicios adicionales, el comportamiento de pagos, entre otros factores que puedan modificar su
capacidad crediticia o de endeudamiento. En caso EL CLIENTE se encuentre prximo a exceder el rango de utilizacin,
ste ser debidamente informado, a fin de que realice el abono correspondiente que cubra cualquier exceso que se
presente o pueda presentarse, antes de proceder a las acciones de suspensin preventiva. De darse el caso, slo se
facturar el cargo fijo hasta el da de producida la suspensin y el trfico efectivamente cursado hasta dicho momento.
4. Si por causa del retiro de circulacin de ciertas monedas por disposicin del Banco Central de Reserva BCR, no es
posible realizar el pago/cobro en efectivo del integro de la contraprestacin correspondiente, el saldo ser registrado
como un monto pendiente de pago; manteniendo este saldo dicha condicin hasta que EL CLIENTE realice su
cancelacin efectiva.

CUARTO: VIGENCIA DEL ACUERDO.- El presente Acuerdo se pacta por tiempo indeterminado con excepcin de los
servicios que CLARO pueda ofrecer en los que EL CLIENTE tenga la opcin de contratar el servicio a plazo forzoso, lo


La informacin de esta pgina forma parte de EL ACUERDO, el cual EL CLIENTE declara haber aceptado en su totalidad, y recibi do un original del
mismo y del(los) Anexo(s) adjunto(s) sealados en la Clusula Dcimo Tercera de EL ACUERDO, dejando constancia de ello mediante su firma en la
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cual se encontrar especificado en el Anexo 1 que contiene las caractersticas y condiciones del servicio y que forma
parte integrante del presente ACUERDO.

QUINTO: TERMINACIN.- Ambas partes convienen que, Claro tendr la facultad de resolver el presente Acuerdo en los
siguientes casos: (i) En los casos establecidos en EL ACUERDO; y (ii) En cualquiera de los casos contemplados en la
normativa vigente.

SEXTO: ENTREGA DE INFORMACIN.- EL CLIENTE debe proporcionar informacin cierta y fijar un domicilio en el
que se tenga por vlidamente recibida la documentacin relativa a EL ACUERDO. EL CLIENTE autoriza a CLARO a
reportar a las centrales de riesgo cualquier omisin de pagos. La veracidad de la informacin proporcionada por EL
CLIENTE (datos personales, domicilio, centro de trabajo y referencias personales) podr ser verificada dentro de los diez
(10) das hbiles de activado(s) EL/LOS SERVICIO/S. En caso alguna sea falsa, CLARO suspender las llamadas
salientes hasta que EL CLIENTE (i) subsane o presente nueva informacin que sea validada satisfactoriamente, o (ii) a
criterio de CLARO, otorgue garantas que aseguren el cumplimiento de sus obligaciones; caso contrario, CLARO podr
dar por terminado EL ACUERDO.
En el marco de la Ley de Proteccin de Datos Personales, EL CLIENTE autoriza expresamente a CLARO a incorporar
en su Base de Datos, utilizar y tratar los siguientes Datos Personales de titularidad de EL CLIENTE (i) los contenidos en
EL ACUERDO y (ii) aquellos que se obtengan de referencias personales y fuentes pblicas incluyendo aquellos a los
que se tenga acceso por la navegacin de EL CLIENTE en cualquiera de las sitios web de CLARO, en adelante los
Datos Personales. Esta autorizacin tiene por finalidad (i) el envi de informacin, publicidad comercial y encuestas; (ii)
la venta de productos y servicios de CLARO; (iii) el mantenimiento de la relacin contractual y la gestin comercial y
operativa que involucre la misma; (iv) la creacin de perfiles de usuarios para la adecuacin de ofertas; (v) la
conservacin de los Datos Personales una vez finalizada la relacin contractual, para el cumplimiento de obligaciones
legales; (vi) la cesin de los Datos Personales a empresas vinculadas a CLARO y/o a terceros con los que CLARO
mantenga una relacin contractual, siempre que sea necesaria la participacin de stos para cualquier prestacin
relacionada a la comercializacin de algn producto y/o servicio de CLARO; (vii); la transferencia de los Datos
Personales a otras entidades con destino a un pas extranjero, en los trminos y condiciones anteriormente indicados. EL
CLIENTE podr ejercitar los derechos de acceso, rectificacin, oposicin y/o cancelacin de sus datos personales, a
travs de cualquier Centro de Atencin al Cliente de CLARO.

STIMO: INFORMACIN DE CONTENIDO PROMOCIONAL Y/ PUBLICITARIO.-
EL CLIENTE autoriza a CLARO para que, durante la vigencia de EL ACUERDO, pueda llamar o enviar mensajes de
texto (SMS) y/o correos electrnicos, a cualquiera de las lneas telefnicas y/o correos electrnicos contratados o
proporcionados por EL CLIENTE en el marco del presente contrato, con contenido informativo, publicitario y/o
promocional respecto de cualquier bien y/o servicio comercializado por CLARO. EL CLIENTE acepta que dicho tipo de
comunicaciones ser considerada informacin solicitada y no ser considerada SPAM o informacin comercial no
solicitada en los trminos de la Ley N 28493 y su reglamento. Asimismo, EL CLIENTE reconoce que esta autorizacin
prevalecer sobre cualquier inscripcin que haya hecho en el INDECOPI para no recibir contenidos publicitarios en el
marco de la Ley N 29571; mientras no deje sin efecto esta autorizacin comunicndoselo al Servicio de Atencin al
Cliente de CLARO.

OCTAVO: CESIN.- CLARO podr ceder total o parcialmente su posicin en el presente ACUERDO o de alguno de los
derechos u obligaciones contenidos en el mismo, para lo cual EL CLIENTE expresa su consentimiento anticipado. EL
CLIENTE no podr ceder su posicin en el presente ACUERDO sin autorizacin previa y expresa de CLARO,
sujetndose en todo caso a los procedimientos y/o cargos que sta pueda establecer y a lo dispuesto en la normativa
vigente.

NOVENO: DISPOSICIONES APLICABLES.- Sern de plena aplicacin a EL ACUERDO y se entienden incorporadas al
mismo (i) Las Condiciones de Uso de los Servicios Pblicos de Telecomunicaciones; y, (ii) Las manifestaciones de
voluntad en las que EL CLIENTE evidencie su aceptacin a modificaciones a EL ACUERDO, a travs de cualquiera de
los mecanismos de contratacin permitidos por las Condiciones de Uso.

DCIMO: DOMICILIO Y COMPETENCIA.- Las partes sealan como sus domicilios los consignados en el Anexo 1. Las
partes se someten a la competencia de los Tribunales del distrito judicial de la ciudad de Lima. En caso de variacin del
domicilio EL CLIENTE est obligado a informarlo por escrito a CLARO con una anticipacin mnima de treinta (30) das,
de acuerdo al procedimiento establecido por CLARO para tal efecto.

DCIMO PRIMERO: PENALIDADES.- En caso EL CLIENTE opte por la contratacin del servicio a plazo forzoso y
decida poner trmino EL ACUERDO con anterioridad a su fecha de vencimiento, ya sea por cancelacin definitiva, o por
cambio de plan tarifario a un cargo fijo inferior, o por cambiar a la modalidad Prepago, deber pagar a CLARO, como
penalidad, el equivalente al total de los cargos fijos facturados multiplicado por el nmero de meses que falten para que
venza el plazo forzoso, incluidos los consumos adicionales que pudiera haber realizado el cliente. En caso EL CLIENTE
no cumpla con el pago de dos (2) mensualidades consecutivas o en caso no cumpla con regularizar la informacin
observada por CLARO, CLARO podr resolver el presente ACUERDO, quedando facultada a cobrar a EL CLIENTE que


La informacin de esta pgina forma parte de EL ACUERDO, el cual EL CLIENTE declara haber aceptado en su totalidad, y recibi do un original del
mismo y del(los) Anexo(s) adjunto(s) sealados en la Clusula Dcimo Tercera de EL ACUERDO, dejando constancia de ello mediante su firma en la
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haya optado por la contratacin del servicio a plazo forzoso las penalidades establecidas en el primer prrafo de la
presente clusula.

DCIMO SEGUNDO: SERVICIOS DE VALOR AGREGADO, TRANSMISIN DE DATOS e INTERNET.-
a. Los servicios de valor agregado y/o de transmisin de datos pueden permitir, de manera enunciativa ms no
limitativa, navegar por Internet o acceder a e-mail o a contenido multimedia, entre otros. Para su acceso y dependiendo
del plan contratado, se deber contar con terminales celulares idneos y la tecnologa apropiada; siendo servicios sern
facturados de acuerdo con las tarifas vigentes que correspondan a cada plan y servicio.
b. CLARO no garantiza la transmisin de datos e Internet por cualquiera de las tecnologas disponibles
(WAP/GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA/2G/3G/4G LTE u otras) utilizando las aplicaciones cargadas en terminales celulares
no homologados.
c. CLARO no se responsabiliza por el mal funcionamiento de los servidores o pginas Web de Internet. Las sesiones de
datos terminan automticamente despus de un periodo aleatorio de inactividad. Considerando que se hace uso del
espectro radioelctrico, la velocidad de transmisin est en funcin a la capacidad y sujeta a las contingencias y
vulnerabilidad del mismo, as como a las contingencias de los proveedores y/o redes e Internet, y a la configuracin y
capacidad del equipo o terminal.
d. CLARO quedar exenta de cualquier responsabilidad en caso EL CLIENTE transmita informacin prohibida por Ley,
contraria al orden pblico, la moral o las buenas costumbres, o que atente contra derechos de terceros; as como por la
prdida de informacin o daos a los sistemas o terminal de EL CLIENTE por causa de virus provenientes de Internet o
por actos de terceros o hackers que pudieran afectar los sistemas o el terminal.

DCIMO TERCERO: ANEXOS DEL ACUERDO E INFORMACIN PROPORCIONADA.-
Forman parte integrante del presente Acuerdo (i) el(los) Anexo(s) adjunto(s) que sern firmado(s) por EL CLIENTE o su
Representante Legal en seal de aceptacin del presente Acuerdo y (ii) el Manual del Cliente y la minigua que incluye
las condiciones de garanta y servicio tcnico. Asimismo, EL CLIENTE declara haber sido informado respecto a la
existencia de las Condiciones de Uso de los Servicios Pblicos de Telecomunicaciones, la Directiva de Reclamos y la
Ley de Proteccin de Datos Personales, las cuales se encuentran publicadas en www.claro.com.pe (Seccin Legal y
Regulatorio).






____________________________________ _________________________ ___________________
Nombres y Apellidos de EL CLIENTE Firma de EL CLIENTE Tipo y N de Doc. Ident.








AMRICA MVIL PER S.A.C.
Hugo Gonzalez Lozano
Representante Legal

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