RBGN REVISTA BRASILEIRA DE GESTO DE NEGCIOS

ISSN 1806-4892

FECAP

REATEMTICA:ADMINISTRAODECINCIA,TECNOLOGIAEINFORMAO

Gesto do Capital Humano: comparao na localizao

de software de gesto do capital humano entre os pases
Brasil, Argentina e Mxico
Human Capital Management: comparison in the location of softwares of human
capital management among the countries Brazil, Argentina and Mexico
Gestin del Capital Humano: una comparacin entre Brasil, Argentina y Mxico
con respecto a la localizacin del software de gestin del capital humano
OscarDalfovo
DilsonDias

1
2

Recebidoem17dejulhode2009/Aprovadoem10denovembrode2009
ProcessodeAvaliao:DoubleBlindReview
EditorResponsvel:EvandirMegliorini,Dr.

RESUMO

Areadeadministraodepessoaliniciou,dentrodasorganizaes,umprocessoquehojeo
grande foco dos investimentos na busca da
competitividadedemercado,toacirradaemtemposdeforteglobalizao,queagestodocapitalhumano.Halgumtempo,asorganizaesj
perceberamqueodiferencialparasercompetitivonoestnoqueseproduzesimnaspessoas
que tornam tal processo uma realidade. Como
se vive atualmente a era do conhecimento, os
softwaresdegestodocapitalhumanovierampara
potencializaragestodessesrecursoshumanos,
tornandomaisgiloprocessodedisseminao.
Tantoquantoavelozexpansodossoftwares,as
empresasseestenderamparadiversasregiesdo
planeta,oquegeraademandadeterumsoftware

adequadosconveneslocais,sejaelelocalizado
ouno.Alocalizaodesoftwareumareade
estudosrecentes,masjcontacominvestimentos
emcentrosdepesquisasporpartedetransnacionais.Comoobjetivogeraldapresentepesquisa,
buscou-secompararasprincipaisinformaespertinentesreadeadministraodepessoalentre
Brasil,ArgentinaeMxico,paraaLocalizaode
umsoftwaredegestodocapitalhumano,edessa
formareinspiraroutrospesquisadoresaexploraremesteassuntoemoutrasreasdaAdministrao.Apesquisautilizouomtodocomparativo.
Quantoaosobjetivospodeserclassificadacomo
descritiva e exploratria; quanto aos procedimentospodeserclassificadacomobibliogrficae
documental; e quanto abordagem do problema,podeserclassificadacomoquantitativaequali-

1. Doutor em Cincia da Computao pela Universidade Federal de Santa Catarina UFSC. Professor da Fundao Universidade
Regional de Blumenau, Centro de Cincias Exatas e Naturais, Departamento de Sistemas e Computao. [odalfovo@gmail.com]
2. Mestre em Administrao pela Fundao Universidade Regional de Blumenau FURB. [dilson.dias@mainhardt.com.br]
Endereo dos autores: Rua: Antonio da Veiga, 140, Blumenau SC Cep. 89010-971 Brasil
R. bras. Gest. Neg., So Paulo, v. 11, n. 33, p. 333-350, out./dez. 2009

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tativa.Foramaplicadosquestionriosestruturados
emempresasdaArgentinaedoMxico,eaanlise dos resultadospermitiu que fosse possvel
identificarquaissoasreasdeatuaodemaior
aderncianessespases,eprincipalmentequaisso
asinformaesdemaioremenoradernciapara
alocalizaodossoftwaresbrasileiros.Opercentualdeutilizaodosatuaissoftwarederecursos
humanos,bemcomoaapresentaodossoftwares
mais indicados na pesquisa, complementam a
anlisedosresultados.Porfim,concluiu-seque
possveltornar realidade a gesto integrada de
todasasinformaesorganizacionaisentreoutros
pases,principalmentecomaArgentina,oMxico
eoBrasil.

Palavras-chave:Adminstraodepessoal.Gesto
docapitalhumano.Localizaodesoftware.Gesto
doconhecimento.

ABSTRACT

Theareaofstaffadministrationhasinitiatedinside
oftheorganizationsaprocessthattodayisthe
greatfocusofinvestmentsinthesearchofmarket
competitiveness so tough in times of strong
globalization, the human capital management.
For some time, the organizations have already
realizedthatthedifferentialtobecompetitiveis
notinwhatisproducedbutinthepeoplewho
make this process a reality. As the age of the
knowledgeiscurrentlylived,softwareofhuman
capital management came to improve the
managementofthesehumanresources,enabling
amoreagiledisseminationprocess.Asmuchas
thefastexpansionofsoftware,thecompanieshave
extendedtoseveralregionsoftheplanet,which
generatesthedemandofhavingappropriatesoftware
tothelocalconventions,whetherlocalizeditor
not. Software localization is an area of recent
studies,buthasinvestmentsresearchcentersby
multinational.Asgeneralobjectiveofthisresearch,
itwassoughtthecomparisonofthemainpertinent
informationfromtheareaofpersonnelmanagement
between Brazil, Argentina and Mexico, for the
localizationofhumancapitalmanagement,soto
formandtoinspireotherresearcherstoexplore
334

thissubjectinotherareasofAdministration.The
researchusedthecomparativemethod.Asforthe
objectivesitcanbeclassifiedasdescriptiveand
exploratory; as for the procedures it can be
classifiedasbibliographicanddocumentary;and
asfortheapproachingoftheproblem,itcanbe
classifiedasquantitativeandqualitative.Structured
questionnaires were applied in companies of
Argentina and Mexico, and the analysis of the
results showed that it was possible to identify
which are the areas of performance of higher
adhesioninthesecountries,andmainlywhichis
theinformationofgreaterandminoradhesion
forthelocalizationofBraziliansoftware.Theuse
percentageofcurrentsoftwareofhumanresources,
aswellasthepresentationofthemostindicated
intheresearchsoftware,complementstheanalysis
oftheresults.Finally,itwasconcludedthatispossible
tobringtorealitytheintegratedmanagementofall
organizationalinformationamongotherscountries,
mainlywithArgentina,MexicoandBrazil.

Key words: Personnel management. Human

capital management. Software localization.
Knowledgemanagement.

RESUMEN

Enelreadeadministracindepersonaldelas
organizaciones se inici un proceso que hoy
es el centro de las inversiones en busca de la
competitividad de mercado, tan disputada en
tiemposdeintensaglobalizacin:lagestindel
capital humano. Desde hace algn tiempo, las
organizaciones comprendieron que para tener
competitividad, el factor diferencial no est
en lo que se produce,sinoenlaspersonasque
hacenrealidadesteproceso.Comoactualmente
seviveenlaeradelconocimiento,lossoftwares
de gestin del capital humano llegaron para
potenciar la gestin de los recursos humanos,
haciendomsgilelprocesodedifusin.Esta
investigacin tuvo por finalidad comparar las
principalesinformacionespertinentesalreade
administracindepersonalentreBrasil,Argentina
yMxico,paralalocalizacindeunsoftwarede
gestindecapitalhumanoydeestaformainspirar
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aotrosinvestigadores,aqueexplorenestetema
en otras reas de la Administracin. En esta
investigacinseutilizelmtodocomparativo.
En cuanto a los objetivos puede clasificarse
como descriptiva y exploratoria; en cuanto a
los procedimientos puede clasificarse como
bibliogrfica y documental y en cuanto al
enfoque del problema, puede clasificarse como
cuantitativaycualitativa.Seaplicaroncuestionarios
estructuradosenempresasdeArgentinayMxico,
yelanlisisdelosresultadospermitiidentificar
cualessonlasreasdeactuacinconmsadhesin
en estos pases y principalmente cuales son las
informacionesconmayoromenoradhesinpara
la localizacin de los softwares brasileos. El
porcentualdeutilizacindelosactualessoftwares
derecursoshumanos,ascomolapresentacinde
lossoftwaresmsadecuadosparalainvestigacin,
complementan el anlisis de los resultados.
Finalmente,seconcluyqueesposiblehacerrealidad
la gestin integrada de todas las informaciones
organizacionalesdediversospases,principalmente
entreArgentina,MxicoyBrasil.

Palabras clave: Administracin de personal.

Gestin del capital humano. Localizacin de
software.Gestindelconocimiento.
1

INTRODUO

Hoje,areadeadministraodepessoal
estrapidamentemudandooseupapel,deprotetora,paraumpapeldeplanejadoraeumimportante
agentedemudanas.Ametamorfosededepartamentoparaadministraoougesto,demonstrao
fatodequenasatuaisorganizaes,achatadase
competitivas,achaveparaacompetitividadeno
maisamquina,esimosfuncionrios,altamente
treinadosecompromentidos.Odepartamentode
RecursosHumanos(RH)ouGestodoCapital
Humano(GCH),estcadavezmaisenvolvido
nosprimeirosestgiosdeelaboraoeimplantaodoplanejamentoestratgico,deixandodeser
apenasumreceptorreativo(DESSLER,2003).
Estudar o universo da administrao de
pessoal,nabuscadasprincipaisinformaesperR. bras. Gest. Neg., So Paulo, v. 11, n. 33, p. 333-350, out./dez. 2009

tinentesestarea,porsisjseriaumgrande
desafioequandoaindapropem-secompar-las
cominformaesdeoutrospases,comoArgentina e Mxico, com o objetivo de localizar um
softwaredegestodocapitalhumanonessespases,depara-secomumasituaodevanguardaque
hojepossuiumreconhecidoesforodoGoverno
Federal,queoaproveitamentodeoportunidadesinternacionaisparaaexportaode software.
AcriaodaPolticaInternacional,Tecnolgicae
deComrcioExterior(PITCE),visaaaumentar
asesportaesdaindstriabrasileirade software
deumpatamardeUS$100milhesparaUS$2
bilhesatofinalde2007(STEFANUTO;CARVALHO,2005).
Oestudovoltadoparaainserodeum
softwaredegestodocapitalhumanonomercado latino, mais especificamente a Argentina e
Mxicofoibaseadonatrajetriademaisdeuma
dcadaqueasduasempresasbrasileiraslderesdo
mercadodesofwarenoBrasil,possuemnessespases.SesomadososclientesdeEnterpriseResource
Planning (ERP),Totvs e Datasul renem uma
carteiradeclientesquesuperaonmerode150
na Argentina e 400 no Mxico (GODINHO,
2007).Essabaseinstaladajummercadoem
potencialparaavendadossoftwaresdegestodo
capitalhumanoapsoprocessodeLocalizao.
OtemaLocalizaotambmconsideradonovo,poissurgiunoinciodosanos90,com
o objetivo de oferecer conhecimento e servios
necessriosparaqueoalcancedasvendasdaempresas seja o mercado mundial. Grandes empresas
consideradas transnacionais como Microsoft,
IBM,SunMicrosystems,Symantecetc.,dosustentaopormeiodeparceirasiniciativascomo
a Localization Industry Standards Association
(LISA), uma Organizao No-Governamental
(ONG) que visa a estabelecer padres para
excelnciadoprocessodeLocalizao.Aprpria
LISA, mesmo com a dificuldade em estimar o
tamanhodosetorporserrecenteedecrescimentoacelerado,citaumnmeroquesuperaUS$3,7
bilhesemtodoomundo.Outrasestimativasda
LISA, apontam para um mercado de US$ 15
bilhesemtodoomundo.Essasestimativasto
divergentes,socausadaspelafaltadetransparn335

Oscar Dalfovo / Dilson Dias

ciadesteprocessodentrodasorganizaes,oque
acarretanodesconhecimentodoquantoseinveste
eoquantoseganhacomaLocalizaodeseus
produtos(LOMMEL,2003).
Ainiciativadecompararinformaesda
readeadministraodepessoalcomoobjetivode
localizarumsoftwaredegestodocapitalhumanonaArgentinaenoMxico,enosomenteum
ERP, demonstra um nvel de maturidade das
empresas desenvolvedoras de software, que j
perceberamoqueDalfovo(2007)afirmaquea
Administrao de Recursos Humanos causa
impactonaspessoasenasorganizaes.Amaneiradelidarcomaspessoas,debusc-lasnomercado,integr-las,orient-las,faz-lastrabalhar,ou
seja,aqualidadedamaneiracomoaspessoasso
geridasnaorganizaoumprocessoimportante
na competitividade organizacional. A Administrao de Recursos Humanos prope-se a conquistaremanterpessoasnaorganizao,trabalhandoedandoomximodesi,comumaatitude
positivaefavorvel.Envolvetambmaqualidade
devidaquetantoaorganizaoquantooscolaboradoreslevaroeotipocaractersticodecolaboradores que a organizao pretende cultivar.
2

REVISODELITERATURA

ArevisodaliteraturaquepropeestecaptulovisabuscadeinformaeseconceitospertinentesaadministraodepessoalnoBrasil,que
auxiliarnacomparaoentreoprprioBrasil,
ArgentinaeMxico.
2.1

AdministraodepessoalnoBrasil

NoBrasil,comoemtodoomundo,aatividaderealizadapelareadeRecursosHumanos
vemsetransformandoacadadia,commudanas
cadavezmaisvelozeserpidas.Atecnologiapassouporumincrvelintensodesenvolvimentoe
resultounumdesafioparaasorganizaesque
acompanharaevoluonaformacomoseadministram as empresas em uma economia globalizada(CHIAVENATO,1999;TEGON,2007).
336

Tegon(2007,p.21)observaque:
Senumperodorecenteofocodosadministradores do Departamento de RecursosHumanosestavanarealizaodecontroles burocrticos, atualmente, a forma
comosegeremaspessoaspassouaserum
diferencialestratgicoindependentementedoporteounacionalidadedaempresa.
Shinyashiki(2007,p.38)reforadizendo
queseroaspessoasqueirodefinirosucessoou
ofracassodeumaorganizao.Atecnologiacertamenteimportante,maselaapenasgarantequea
empresanovaificarparatrs.Quemlevaraempresaparafrente,rumoaofuturo,seroaspessoas.
Comofocoampliado,areaderecursos
humanos assume a responsabilidade de atrair,
manteredesenvolveraspessoasquecompemo
seunegcio.Mesmocomessasnovasresponsabilidades,asatividadesrelacionadasadministrao de pessoal no podem ser negligenciadas,
tampouco serem consideradas irrelevantes, pois
fazempartedasrelaesdetrabalhonoBrasilque
possuemreflexoathojeesodecisivasparasuprir
de informaes a gesto do capital humano
(TEGON,2007).
Naevoluohistricadareaderecursos
humanosnoBrasil,descritaporMedeiros(2007),
identifica-seoquantodemorouaperceberqueo
valordeumaempresaestnocapitalhumanoque
acompe.Anteriormenteadcadade30oscontadoreseramosresponsveispeloprocessamento
dashorastrabalhadaseoseuefetivopagamentoe
mesmocomosurgimentodealgumaslegislaes
trabalhistasqueaumentouapreocupaocomo
atendimentolegalidade,ostrabalhosaindaficaramrestritosaconfecodasfolhasdepagamento.
ComacriaodaConsolidaodasLeis
doTrabalho(CLT)em1943,anecessidadedeespecialistasnasinterpretaesdalegislaoaumentou
e,porconsequncia,asempresascriaramochamadoDepartamentodePessoal(DP)(PERES,2005).
Adedicaoaessetrabalhosomentefoialteradaa
partirdasdcadasde50e60,quandodaexpanso
daindstriaautomobilstica,quepassouaexigirdo
DPacompetnciaderecrutar,selecionaretreinar
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Gesto do Capital Humano: comparao na localizao de software de gesto do capital humano entre os pases Brasil, Argentina e Mxico

melhoramo-de-obra.Aprticaderelaeshumanasdemandououtranecessidadeparaasdcadas
seguintes,quefoiacriaodeleisqueassegurassemorespeito,seguranaesadedotrabalhador
(MEDEIROS,2007;TEGON,2007).
Nadcadade80,osmovimentossindicais
ganhamforaepassamaexigirmaisumahabilidadedoDP,ahabilidadedenegociao.AoassumirestaresponsabilidadeoDPsecredencioua
ocuparumlugarestratgiconaempresatalquala
reafinanceiraporexemplo.Osadministradores
depessoalganhamnomesqueelevamseu status
naorganizaocomogestordetalentos,gerente
de desenvolvimento humano, diretor de gesto
depessoasouainda,comoastransnacionaiscostumam denominar, vice-presidente de recursos
humanos(MEDEIROS,2007).
Oliveira(1998)acrescentaquefazparte
darotinadeadministraodepessoaltratarda
parte dita cartorial, que so principalmente os
registrosdosmembrosdaorganizao,encarregar-sedasrotinastrabalhistasedepessoal,tendo
sob sua responsabilidade a administrao dos
eventosburocrticosdecorrentesdocontratode
trabalho.Semdvida,nosepodeadmitirque
no sejam importantes essas funes, j que
imprescindvelocontroledavidafuncionaldos
empregados,comvistasavaliaodedesempenho,treinamento,remunerao,controlesdefrequncia,entreoutrastarefasespecficasrelacionadasgestodocapitalhumano.
2.2

Localizaodesoftware

Emtemposemqueosmercadospelomundointeiroestocrescendojuntos,ascompanhias
de software confirmam a tendncia de serem
players globais e querem especialmente vender
emqualquerparteseussoftwares.E,certamenteh
lforaummercadointernacionalcomprocuraem
abundnciadeaplicaesdosoftware.Consequentementeaexignciaporumsoftwaremultilngue
estaumentandofortemente,eosdesenvolvedores
devemconsiderarestefato(GROSS,2006).
Essasexignciasinfelizmenteestosendo
seguidassomenteemumafasetardiadoprocesso
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dodesenvolvimento.Emboraestejamcomeando
cadavezmaisadarimportnciaaestetpico,os
desenvolvedores de software, desconhecem os
mtodos,tecnologiaseferramentas.Naturalmente
asexignciassobreum softwaremultilngueso
variadasenohnenhumconceitouniversalpara
aInternacionalizao.Masparaamaioriadosmtodosedastecnologiasexistemsituaespadro
estabelecidas,efazsentidoconhec-lasparaque
sepossamestabelecerconceitos(GROSS,2006).
Globalizao,InternacionalizaoeLocalizaocaminhamjuntaseparaquesepossacontinuarconceituandoLocalizaodeum software
degestodocapitalhumanoemumdeterminadopasoulocalidade,faz-senecessrioentender
tambmosdemaisconceitosparaquenopairemdvidassobrecadaumdeles(GROSS,2006).
Paraquesejapossvelencontrarumnmeromaiordepublicaesouinformaesreferentes
aoassunto,apalavraGlobalizaopodesersubstitudanosmecanismosdebuscaporG11N,InternacionalizaopodesersubstitudaporI18Nea
palavraLocalizaopodesersubstitudaporL10N.
Issoporquenojargodasempresase/ouestudiosos
dotema,11aquantidadedeletrasentrealetraG
eNdapalavraeminglsGlobalizatioN,18aquantidadedeletrasentrealetraIeNdapalavraem
ingls InternacionalizatioNe10aquantidade
deletrasentrealetraLeNdapalavraemingls
LocalizatioN(HONG,2007;SCHALER,1999).
2.2.1

Globalizao,internacionalizaoelocalizao

DiferentementedaGlobalizaoquereferenciaaquebradebarreiraseconmicas,sociaise
culturaisquesevivehojenomundo,aGlobalizaoouG11N,nojargodosestudiososdarea,
refere-seatodasasreasdaempresaquesejuntam
parafaz-laverdadeiramenteglobal.ParaaGlobalizaodosprodutosedosserviosnecessriointegrartodoonegciointernoeexterno,pormeio
doenvolvimentodemarketing,vendas,esuporte
aoclientenomercadomundial(GROSS,2006).
Internacionalizaooprocessodedesenvolvimentodo softwareemque,basicamente,se
337

Oscar Dalfovo / Dilson Dias

abstrai funcionalidades de um produto sem

associ-lasaumidioma,tornandoeste software
defcilsuporte,minimizandoassimosproblemas lingusticos que possam oportunamente,
seremencontradosduranteaLocalizao.Essafase
dodesenvolvimentovisaprincipalmenteafazer
comqueafasedeLocalizaonosetorneinvivel
economicamenteaopontodeduplicarosgastos
eotempo(LOMMEL,2003).
ALocalizao,conceitualmentetratada
comoumafaseapenasdetraduo.Essaviso
nodimensionasuaimportncia,suacomplexidade,ouoqueocorrerealmenteduranteoprocesso em si. A Localizao parte de um contextoglobal,umprocessointegradocomoutros
processosdonegcioesomentevistadestaforma
ser um processo eficaz (LOMMEL, 2007;
DOWNING,2005).
Localizaooprocessodemodificarprodutos ou servios para esclarecer diferenas em
mercados distintos. Essa definio soa simples,
masnarealidadeimpactamuitononegcioeprincipalmenteasquestestcnicasrequerembastanteperciaparaquesejamexecutadascomsucesso.
Localizaradaptarumproduto,umaaplicao
ouocontedodeumdocumentocomoobjetivo
deadequ-losasnecessidadeslingusticas,culturaisetc.,deummercadoespecfico(LOMMEL,
2003;PRUDNCIO;VALOIS;LUCCA,2004;
SCHALER,1999).
Pormeiodosconceitoslevantadossobre
Localizaode software,faz-senecessrioconheceroqueaindstriabrasileirade softwareapresentacomosoluoparaareadeadministrao
depessoalequejatendemsinformaespertinentescomofolhadepagamento,frias,rescises
ebenefciossociais.Essassoluesformaroabase
prticaparaaLocalizaodeum softwarebrasileironaArgentinaenoMxico.
2.3

Soluesparaadministraodepessoaslno
Brasil

Agestoestratgicadafolhadepagamento
evoluiutosignificativamentequantobasetecnolgicaehojeessamesmagestopodesercompar338

tilhadaemumnvelderesponsabilidadecomas
empresasdesenvolvedorasde softwarequevisando a oferecer um produto sempre atualizado,
possuememseuquadrodefuncionriosespecialistastambmdenegcio,nosomentevoltados
rea de desenvolvimento (DATASUL, 2007;
LOGOCENTER, 2007; MICROSIGA, 2007;
RMSISTEMAS,2007).
Flexibilidadeapalavrachaveparadefiniropropsitodasempresasdesenvolvedorasde
softwaredeadministraodepessoal,poiscomo
cita Marras (2001), os instrumentos legais so
muitosevisamaatingirdesdeoprocessoadmissionalatoprocessodedemissodofuncionrio.
NoBrasil,entreumprocessoeoutrohvrios
reguladoresqueformamumacomplexalegislao como a Consolidao das LeisTrabalhistas
(CLT), Consolidao das Leis da Previdncias
Social(CLPS),ConvenoColetivadeTrabalho
(CCT),AcordosColetivos deTrabalho(ACT),
LeisComplementareseMedidasProvisriasetc.
(INSS,2007).
Ossoftwaresevoluramtorpidoquanto
mudanadostatusdareaderecursoshumanos,
tornando-semaisabertoseflexveis,maisdistantesdosdesenvolvedoresemaisprximosdosusurios.Emsuamaioriasoencontradosnomercado
deformamodularmas,inevitavelmenteintegrados.umamissocrticadequalquerorganizao,poissuaexecuorealiza-seemaltonvelde
seguranaeconfiabilidade(MICROSIGA,2007).
Mesmoparaasempresasdesenvolvedoras
desoftwares,adefiniodeadministraodepessoalequaisfuncionalidadesdevemcontemplar
tambmsodistintasecabeanalisarasprincipais,
paraquesejapossvelidentificarassemelhanase
formarumconsenso.Basicamente,pode-sedividir
osistemadeadministraodepessoalemmdulos
como,folhadepagamento,frias,rescisesebenefciossociais.Porvezes,algumasfuncionalidades
podemsertratadasisoladamentecomoaparticipaonoslucroseresultados,ouaindapodem
serencontradasemumanicasoluodeforma
no modular. (BENNER, 2007; DATASUL,
2007; LOGOCENTER, 2007; MICROSIGA,
2007;RMSISTEMAS,2007;SENIORSISTEMAS,2007;WKSISTEMAS,2007).
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Gesto do Capital Humano: comparao na localizao de software de gesto do capital humano entre os pases Brasil, Argentina e Mxico
2.4

Gestodocapitalhumano

AmetforautilizadaporCrawford(1994,
p.34),emseulivroNaEradoCapitalHumano,
iniciaoembasamentesobreotemagestodocapital
humano,deformaademonstraraprpriaimportncia. Atualmente, autores como Chiavenato
(1999),Chowdhury(2003),Friedman,Hatche
Walker (2000), Marras (2001), Milkovich e
Boudreau(2000)concordamqueaevoluoocorridacomoconceitodegestodocapitalhumano
criou reas especficas nas organizaes com o
objetivodeatrair,reter,gerenciareidentificaros
talentosquesustentamocapitalhumano.reas
como Recrutamento e Seleo,Treinamento e
Desenvolvimento,CargoseSalrios,Avaliaode
DesempenhoeCompetncias,HigieneeSeguranaemaisrecenteaindaQualidadedeVidano
Trabalho(QVT),soosdestaquesdaModerna
GestodoCapitalHumano.
Cadareadessasquecompeagestodo
capitalhumanointeragedeformadistintacoma
readeadministraodepessoal,porumladofornecendoinformaesimportanteseporoutro,recebendoinformaesimportantesparaconsolidar
todoocapitalhumanodaempresa.
3

MTODODEPESQUISA

Tendocomoprincipalfocodessapesquisa
umacomparaodeinformaesesendoestalinha
depesquisavoltadaadministrao,foiutilizado
omtodocomparativoqueconsisteeminvestigar
coisasoufatoseexplic-lossegundosuassemelhanasesuasdiferenas.Omtodocomparativo
abordaduassriesoufatosdenaturezaanloga,
tomadasdemeiossociaisoudeoutrareadosaber,
a fim de se detectar o que comum a ambos
(FACHIN,2003,p.37).Emespecialnestapesquisa,buscou-secompararinformaespertinentesaumareadaadministraoentrepasesda
AmricaLatina,maisespecificamenteentreBrasil,
ArgentinaeMxico,sendoesteltimogeograficamentedistantedosdemais.
Ostiposdepesquisautilizados,quantoao
objetivo,foramdenaturezaexploratriaedescriR. bras. Gest. Neg., So Paulo, v. 11, n. 33, p. 333-350, out./dez. 2009

tiva.Fezpartedestapesquisadescreverascaractersticasdasquestespertinentescomoareade
administraodepessoal,Localizaodesoftware
egestodocapitalhumano.Ostiposdepesquisa,
quantoaosprocedimentos,podemserclassificados como natureza bibliogrfica e documental.
Bibliogrfica,porqueparaformularoscaptulos
anterioresforamutilizadasfontesprimriasesecundrias,taiscomolivros(manuais,teses,monografias,dicionrios,enciclopdiasetc.)eperidicos
(artigos,relatrios,revistasetc.),eesses,servem
comomeiodeatualizao,umavezquesopublicadosmaisrapidamentequeoslivros.Documental,porquenaanlisedecomparaodasinformaes pertinentes rea de administrao de
pessoalentreBrasil,ArgentinaeMxico.Quanto
aabordagemdoproblema,ostiposdepesquisa
foramquantitativasequalitativas.
Na presente pesquisa, foram escolhidas
comopopulaoempresascomreasdeatuao
diferenciadassituadasnaArgentinaenoMxico
quepossuemalgumrelacionamentocomempresasbrasileirasfornecedorasde software.Aamostra composta de 23 empresas argentinas que
forampreviamentecontactadaspelopesquisador
noVCongresodeGestindeRecursosHumanos
ocorridoentreosdiasseteeoitodemaiode2007
na cidade de Buenos Aires, capital Argentina.
Outras13empresasargentinasforamescolhidas
porconveninciaparacomporaamostra,tendo
emvistaarelaocormercialcomaempresado
pesquisador.Dasquatroempresasmexicanasque
completam a amostra, uma foi previamente
entrevistadapelopesquisadordurantearealizao
deumseminriointernacionaldeconsultoresem
recursoshumanos,queocorreuentreosdias10e
14deJunhonoBrasileasoutrastrsempresas
foramescolhidastambmporconvenincia,tendoemvistaarelaocomercialcomaempresado
pesquisador.
Paraomtodoqualitativofoiutilizadaa
coletadocumental(documentos,escritos,impressosoueletrnicos)paraaobtenodosdadosda
pesquisa,pormeiodasindicaesdefontesprimrias e secundrias fornecidas pelas empresas
constantesdaamostraetambmfoiutilizadaa
anlisedecontedo,quepermiteadescriodo
339

Oscar Dalfovo / Dilson Dias

contedo de uma comunicao de forma sistemtica.Paraomtodoquantitativo,essapesquisa aplicou um questionrio estrturado, com o

objetivo de responder aos objetivos especficos
citadosnocaptulo1.
Os questionrios foram respondidos via
Internet,pormeiodeumprogramadeperguntas
erespostas,quegarantiuumainterfacemaisamigvelparaosrespondentes,bemcomoumacompanhamento on-linedasrespostaspelopesquisador.
Antesdeserdisponbilizadoparaosrespondentes,
essemesmoquestionriopassouporumprocessodeLocalizaoparaArgentinaeparaoMxico
4

tes,mantendosigilosobreasmesmaseconfirmandoocompromissoticodopesquisador,orientador
eInstituiopesquisadora.Asextaquesto,apresentou36empresasargentinasequatroempresas
mexicanascomoasrespondentesdoquestionrio.
Aquesto7,identificouaquantidadede
funcionriosvinculadosempresaemque,das
40empresasrespondentes(65%)informaramque
possuemat1.000funcionrios,30%possuem
entre1.001e5.000eapenas5%acimade5.001
funcionrios.
Como resultados obtidos por meio da
questo8,das40empresasargentinasemexicanasqueresponderamaoquestionrio,verifica-se
que35%dasempresasjpossuemoperaesem
outrospases,oquepodefavoreceraexpansodo
software localizado de administrao de pessoal
bemcomoodegestodocapitalhumano,cobrindonosomenteaAmricaLatina,mastambm
outroscontinentes.
Outracaractersticadasempresasargentinasemexicanasrespondentes,identificadaspela
questo9dizrespeitoreadeatuaodaempresa,queemsuamaioriaconcentrou-seemindstriaecomrcio,aotodo34empresasquerepresentam85%dototal,tendoaindatrsempresas
queatuamnareadeeducao(8%),duasempresasnareagovernamental(5%)eumaempresa
dedicadaaocomrcio(3%),conformeapresentasenogrfico1.

ANLISEDOSRESULTADOS

Neste captulo, buscou-se apresentar os

resultadosobtidospelametodologiadecoletade
dadospropostanocaptuloanterioresodemonstradospormeiodegrficos,tabelasefigurascom
asrespectivasapresentaes.
4.1

Perfildasempresasargentinasemexicanas
respondentes

Asquestesde1a5doquestionrio,pertinentes aos dados pessoais e empresariais, no

foramapresentadasporsolicitaodosresponden-

4 X DQual
O D ia UH
D G
D WX D oda
m Rempresa?
G D H P S UH VD "
rea
deH atuao



1
GH Empresas
(PSUHVDV
N de











, Q G X V W U LD

6 H U Y LoR V

(G X FDo mR
0 p [L FR

* R YH U Q R

& R P p U FL R

$ U J H Q WL Q D

Grfico1readeatuaodasempresasargentinasemexicanas.
340

R. bras. Gest. Neg., So Paulo, v. 11, n. 33, p. 333-350, out./dez. 2009

Gesto do Capital Humano: comparao na localizao de software de gesto do capital humano entre os pases Brasil, Argentina e Mxico

4Qual
X D O oR sistema
VLVW H Pde
D RH
G H utilizado?
5 + X WL OL ] D G R "



GHEmpresas
(PSU HVDV
N1de







,
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3
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0 p [ LF R

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W LS

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HU

HW

HD

D

+
U5
6D

yS
UL R
3U

ED

FX

$ UJ H Q WL Q D

Grfico2SistemasRHutilizadospelasempresasargentinasemexicanas.
Sobreoperfildasempresasargentinase
mexicanas levantado na pesquisa identificou-se
ainda,naquesto10,aexistnciadesistemasERP,
onde36empresas(90%)afirmaramquepossuem
umsistemadeERPeoutrasquatroempresas(10%),
sendo estas da Argentina, no possuem. Ainda
relacionadoaessetpico,das36empresasque
possuemERP,13empresas(33%)responderam
quepossuemsistemasprpriosdeERP.
Comooobjetivoprincipaldapesquisaa
rea de administrao de pessoal e a gesto do
capitalhumano,aquesto11apresentouque37
empresas(93%)possuemumsistemadeRHe
2

VOL Vsistema
W H P D de
GH

outrastrsempresas(7%),sendoestasdaArgentinanopossuem,masdeacordocomaquesto
12,estasplanejamadquirirosistemadeRH.Tambm se apresentou um nmero mais variado
desistemasdeRH(11sistemas)emrelaoao
nmerodesistemasERPapontadosnaquesto
anterior(6sistemas).
Parafecharoperfildasempresasrespondentes,aquesto13apresentouotipodesistemade
RHqueutilizadoatualmente,noquetangeo
fatodeserlocalizadoounacional.Nesseponto,a
pesquisaapresentouque35empresas(88%)possuemumsistemadeRHnacional,ouseja,deum
5 + nacional?
p Q D F LRQ
RH

D O"





N de
de
N
Empresas
1Empresas
GH (PSUHVDV









1 $ & ,2 1 $ /

/ 2 & $ / ,= $ ' 2

0 p [ LF R

$ U J H Q WL Q D

Grfico3SistemasRHutilizadosnacionalxlocalizado.
R. bras. Gest. Neg., So Paulo, v. 11, n. 33, p. 333-350, out./dez. 2009

341

Oscar Dalfovo / Dilson Dias

fornecedor do prprio pas de origem e outras

cincoempresas(12%),todasdaArgentinapossuemumsistemadeRHquelocalizado,ouseja,
ofornecedornoargentinoeosistemapassou
porumprocessodeLocalizao,talqualoobjetivodestapesquisaemrelaoainserodoBrasil
nosmercadosdaArgentinaedoMxico.
4.2

Necessidadasquantossoluesdegesto
docapitalhumano

Comoafirmaramosautorescitadosnarevisodaliteratura,Chiavenato(1999),Chowdhury
(2003),Friedman,HatcheWalker(2000),Marras
(2001),MilkovicheBoudreau(2000),queaevoluoocorridacomoconceitodegestodocapital
humanocrioureasespecficasnasorganizaes
comoobjetivodeatrair,reter,gerenciareidentificarostalentosquesustentamocapitalhumano,
asquestes14e15doquestionrioaplicado,buscaramidentificarquaisdessasreasjsoatendidaspelosatuaissistemasdeRecursosHumanos
utilizadospelasempresasrespondentes.Aquesto
14revelouque37empresas(93%)tmemseus
sistemasdeRHosprocessosdeadministraode
pessoal (folha de pagamento, frias, rescises e
benefciossociais)esomentetrsempresas(7%)
queapontaramnoternenhumsistemadeRH,
demonstraraminteresseemadquiri-los,conforme
apuradooresultadodaquesto16doquestionrio.
Paraosprocessosdegestodocapitalhumano,aquesto15mostrouquereascomoRecrutamentoeSeleo,TreinamentoeDesenvolvimento,
Cargos e Salrios, Avaliao de Desempenho e
CompetnciaseMedicinaeSegurana,apontadas
pelosmesmosautorescomodestaquesdaModernaGestodoCapitalHumano,nosocontempladospelosatuaissistemasderecursoshumanos.
Paraessasempresasqueatualmenteno
possuemosprocessosatendidospeloseuatualsistemaderecursoshumanos,aquesto17revelou
o interesse ou no pela aquisio delas. Assim,
apresentou-sequeareademaiorinteressepor
partedasempresasrespondentesareadeTreinamento e Desenvolvimento com 32 empresas
(80%),seguidode24empresas(60%)cominte342

resseemAvaliaodeDesempenhoe21empresas(53%)queapresentaraminteresseemRecrutamentoeSeleo.Oprocessoqueseapresentou
depoucointeressefoiadeCargoseSalrioscom
22empresas(55%),seguidosdeMedicinaeSeguranadoTrabalhocom20empresascada(50%).
MedicinaeSeguranaforamapontadascomo
faltadeinteressepor20empresascadauma(50%),
mastambmforamapontadaspor17empresas
cada(43%)comosendodeinteresse,apresentandoassimumequilbrioquantoaestesprocessos.
4.3

Utilizaodasprincipaisinformaesbrasileiraspertinentesadministraodepessoal
naargentinaenomxico

Dentreasconveneslocais,oatendimento
slegislaesumaexignciaimprescindvelpara
reascomocontbeis,jurdicasefolhadepagamento.Essaltimaporsuavez,afetadiretamente
areadegestodocapitalhumanoquedepende
destasinformaesparaestabelecerosdemaisrelacionamentoscomosempregados,eparaquefosse
atendidaessacomplexarea,foramelaboradassete
questesqueagruparamasseteprincipaisinformaespertinentesafolhadepagamento,tendocomo
refernciadocaptulo2,Benner(2007),Datasul
(2007), Logocenter (2007), Microsiga (2007),
SeniorSistemas(2007)eWKSistemas(2007).
Aquesto18apresentouosprincipaistipos
detrabalhadorestratadospelafolhadepagamento
noBrasilequepodemserlocalizadosnaArgentinaenoMxicocommaiorrapidezpoistambm
existemnestespases.Assim,33empresas(83%),
indicaramquepossuempelomenoscincotipos
detrabalhadoresiguaisaosexistentesnoBrasil.
Aquesto19abordouostiposdedocumentao
utilizados na contratao e 30 empresas (75%)
possuempelomenoscincotiposdedocumentao
iguaisasutilizadasnoBrasil.Oresultadodaquesto18serepetenaquesto20,emque33empresas(83%)indicaramquepossuemdecincoasete
histricosiguaisaosbrasileiros.
Aquesto21,quetratousobreostiposde
afastamentoexistentesnoBrasil,aquegerouuma
maioramplitude,tendotrsempresas(8%)que
R. bras. Gest. Neg., So Paulo, v. 11, n. 33, p. 333-350, out./dez. 2009

Gesto do Capital Humano: comparao na localizao de software de gesto do capital humano entre os pases Brasil, Argentina e Mxico

apontaramquespossuemdoishistricosiguaise
duasempresas(5%)queapontaramquepossuem
ossetetiposdeafastamentoexistentesnoBrasil.
Asquestes22,23e24foramasqueapresentaramasmenoresquantidadesdeinformaes
iguaisbrasileiras,poistrataramsobreclculos
efetuados,clculosefetuadosdeformaautomtica
earquivosmagnticosrespectivamente.
Asquestes26e27doquestionrioaplicado,assimcomoasquestesrelativassinformaespertinentesafolhadepagamento,concentramemseuteorasseteprincipaisinformaes
pertinentessfrias,separadasporprocessoserelatriosrespectivamente.
Aapuraodosresultadosapresentauma
grandecorrelaocomosprocessoserelatrios
brasileiros,emque36empresas(90%)apontaram
acima de cinco processos iguais e 37 empresas
(93%)apontaramacimadecincorelatriosiguais.
Oquestionrioaplicado,buscounasquestes29e30,identificarquaisinformaespertinentessrescisesnoBrasil,socomunsasempresas argentinas e mexicanas. Seguindo o padro
estabelecidoparafrias,foramidentificadasassete
principaisinformaeseseparadasporprocessos
erelatriosrespectivamente.
Quantoaosprocessos,31empresas(78%)
indicaramutilizarcincooumaisinformaesiguais
asencontradasnoBrasil,jcomrelaoaosrelatrios,encontrou-seduasempresas(6%)queindicaramautilizaodenomximotrsrelatrios.
Asquestes32e33elaboradasparacompararasinformaespertinentesabenefcios,reuniramemseucontedoosseteprincipaistiposdebenefcioseosseteprincipaisprocessosrespectivamente.
Osresultadosapresentadosnogrfico10,
mostraramque34empresas(85%)indicaramque
possuemosmesmostiposdebenefciosoferecidos
noBrasil,sendoquedessas,11empresas(28%)indicaramqueutilizamsetedossetetiposdebenefcios.
Quanto s informaes pertinentes aos
processosdebenefciosapontadosnaquesto39,
tambmapresentaramumagrandeaderncia,em
que17empresas(43%)possuemosmesmosprocessosutilizadosnoBrasil.
PormeiodaAnlisedosComponentes
Principais(ACP)realizadapelo softwareLHStat
R. bras. Gest. Neg., So Paulo, v. 11, n. 33, p. 333-350, out./dez. 2009

foipossvelidentificarqualareadeatuaoe
quantas empresas so mais representativas em
relaoquantidadedeinformaespertinentes
areadeadministraodepessoal.
A ACP uma tcnica estatstica multivariada,nodomniodaanlisefatorial,emque
possvel visualizar e reduzir dados contidos em
tabelasdegrandesdimenses,cruzandocasoscom
asvariveisquantitativasqueoscaracterizamedesta
forma,permiteencontrarosfatoresquemelhor
explicam as similaridades e oposies entre os
casosevariveis.Essesfatores,quandoobservados
emordemdecrescentedasuaimportnciapara
explicaratabeladeentrada,constituemumsistemadeeixosortogonaisquepermitevisualizar,sob
aformagrfica,asprojeesdoscasosevariveis
queconstituemamatrizdedados.Ainterpretao dos grficos efetuada de forma simples e
clara, destacando as relaes mais significativas
existentesnastabelasdeentrada(CVRM,2008).
Afigura1apresentouomapafatorialgeradopormeiodautilizaodareadeatuaode
cada empresa pesquisada como Rotulagem dos
CasosecomoVariveisNumricasostiposde
trabalhadores, tipos de documentao, histricos,tiposdeafastamentos,tiposdeclculo,
tiposdeclculosautomticos,arquivosmagnticos,processosdefrias,relatriosdefrias,
processos de resciso, relatrios de resciso,
tipos de benefcios e relatrios de benefcios.
Omapafatorialcomtodasasinformaes
foisobrepostoampliaodosubespaoqueindicaamaiorcorrelaoentreasinformaes,para
quefossepossvelvisualizaraorigemdodetalhamento.Assim,omapafatorialapresentoucomo
informaesdemaiorcorrelaoasdeprocessos
deresciso,processosdebenefcios,relatriosde
resciso e tipos de benefcios. A mesma figura
apresentou6empresasdotipoindstria(15%)e
trsempresasdotiposervios(8%)comoasde
maiorrepresentatividade,quesesomadaschegam
aos23%dototalde40empresas.
Namesmaanlisedoscomponentesprincipais,foirealizadaaobservaoinversa,ouseja,
sreasdemenorrepresentatividadeeinformaesdemenorcorrelao.Novamente,omapa
fatorialcomtodasasinformaesfoisobreposto
343

Oscar Dalfovo / Dilson Dias

Figura1MapaFatorialdasreasdemaiorrepresentatividadeeinformaesdemaiorcorrelao.
ampliao do subespao que indica a menor
correlao entre as informaes, para que seja
possvel visualizar a origem do detalhamento.

Essedetalhamentodomapafatorialnos
mostraqueasinformaespertinentesaoprocesso
declculoeclculosautomticossodefortecor-

Figura2MapaFatorialdasreasdemenorrepresentatividadeedeinformaesdemenorcorrelao.
344

R. bras. Gest. Neg., So Paulo, v. 11, n. 33, p. 333-350, out./dez. 2009

Gesto do Capital Humano: comparao na localizao de software de gesto do capital humano entre os pases Brasil, Argentina e Mxico

relaoentresi,masasdemenorcorrelaocom
asdemais.Jasreasdemenorrepresentatividade
foramobservadaspormeiode6empresasdotipo
indstria(15%),trsempresasdotipoeducao
(8%),umaempresadotipocomrcio(3%)euma
empresa do tipo servios (3%), o que somadas
chegarama29%dototalde40empresas.
Ajunodasinformaesdosdoisdetalhamentosdomapafatorialapontaramparaum
provveldescartedealgumasreascomoaeducao,comrcioegoverno,poispraticamentetodas
asempresasrepresentantesdessareaapareceram
nestesubespao.Ajunomostrouaindaquea
indstrianoesttotalmentealinhadanofator
representatividade, pois a mesma quantidade
deempresasseis,figuraramnosdoissubespaos.
OsresultadosobtidospormeiodoLHStat
ainda permitem avaliar o percentual de inrcia
totaleacumuladaparacadavarivelutilizadana
geraodoMapaFatorial,conformeapresentado
noquadro1:
1XP HL[R SULQFLSDO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13

1RPH HL[R SULQFLSDO

Tipos de trabalhadores
Tipos de documentao
Histricos
Tipos de afastamentos
Tipos de clculo
Tipos de clculos automticos
Arquivos magnticos
Processos de frias
Relatrios de frias
Processos de resciso
Relatrios de resciso
Tipos de benefcios
Relatrios de benefcios

as37empresasqueindicarampossuirsistemade
RHque,parachegaraopercentualfossedividaa
quantidadedeprogramasoferecidos,pelaquantidadedeprogramasutilizadosnodiaadia.
Aquesto25identificouopercentualde
utilizaodosprogramasdefolhadepagamento,
emque28empresas(76%)apontaramparaum
percentualdeutilizaodirioacimados80%,dos
programas.Asquestes28e31,relativasutilizaodefriaserescises,obtiveramumpercentual
deutilizaoumpoucomaior,emque32empresas(86%)indicaramautilizaodiriaacimados
80%dosprogramasdefriase33empresas(89%)
indicaramautilizaodiriaacimados80%dos
programasderescises.
Jaquesto34,identificouumpercentual
deutilizaodosprogramasdebenefciosatsuperior aos da folha de pagamento, sendo que 29
empresas(78%)indicaramqueutilizamdiariamentepelomenos80%dosprogramas.Ofato
$XWRYDORU
2,4713
2,0130
1,8170
1,4242
1,1935
0,8307
0,7404
0,5908
0,5540
0,5301
0,3308
0,2831
0,2211

,QpUFLD WRWDO
19,0
15,5
14,0
11,0
9,2
6,4
5,7
4,5
4,3
4,1
2,5
2,2
1,7

,QpUFLD DFXPXODGD
19,0
34,5
48,5
59,4
68,6
75,0
80,7
85,2
89,5
93,6
96,1
98,3
100,0

Quadro1Percentuaisdeinrciatotaleinrciaacumulada.

4.4

Utilizaodasatuaissoluesdeadministraodepessoal

Asquestes25,28,31e34doquestionrio,tiveramcomofocoprincipal,identificaropercentualdeutilizaodosatuaissistemasdeadministraodepessoalnasempresaspesquisadas,para
quesejapossvelumafuturaanlisedeextensividadedeLocalizao.Foisolicitadoaosusuriosdos
sistemas,quenapresentepesquisaselimitaram
R. bras. Gest. Neg., So Paulo, v. 11, n. 33, p. 333-350, out./dez. 2009

que para benefcios, a concentrao maior das

empresasestnafaixade80%,aocontrrioda
folhadepagamento,friaserescisesqueconcentrammaiorincidncianafaixados90%.
Comooobjetivogeraldessapesquisacompararasprincipaisinformaespertinentesrea
deadministraodepessoalparaLocalizaode
umsoftwaredegestodocapitalhumano,podemsecruzarquestescomoopercentualdeutilizao
dosprogramasdeadministraodepessoalcom
otipodesistemadeRHeperceberqueamaior
345

Oscar Dalfovo / Dilson Dias

3HUFHQWXDO
GH XWLOL]DomR
GRV SURJUDPDV
GH DGPLQLVWUDomR
GH SHVVRDO
Percentual
de utilizao
dos programas
de administrao
de pessoal
x[
de sistema
de RH
7LSRTipo
GH VLVWHPD
GH 5+


N de Empresas

1
GH
(
P
SU
HV
DV












/2&$/,=$'2







1$&,21$/

Grfico4PercentualdeutilizaodosprogramasdeadministraodepessoalxtipodesistemadeRH.
utilizaoestnosistemaindicadocomonacional,
concentrando21empresas(57%)compercentual
acimade90%deutilizaodosprogramas.As
cincoempresas(14%)queindicaramterumsistemadeRHlocalizado,oscilamentreomnimode
50%deutilizaoenoultrapassamos80%de
utilizao,conformeapresentaogrfico4.
5

CONCLUSES

A comparao entre as principais informaes pertinentes rea de administrao de

pessoalentreBrasil,ArgentinaeMxico,paraa
Localizaodeum softwaredegestodocapital
humano,trazparaadiscussoacadmicaaomesmo tempo, importantes reas que globalmente
esto recebendo esforos empresariais, sociais e
governamentaisconformeapresentadonoscaptulos 1 e 2 desta pesquisa. A administrao de
pessoalareadeestudoqueseapresentacomo
importanteprovedoradasprincipaisinformaes
paraareaquegestodocapitalhumano,que
vem ganhando espao nas organizaes tanto
quantoadeproduoefinanceira.
No indiferente era da tecnologia da
informaoagestodocapitalhumanopassou
apotencializaracapacidadedegeraodoconhecimentotantoprofissional quanto pessoal atra346

vs dos softwares de gesto, que se elevados ao

mercadoglobalondeestohojeinseridosBrasil,
ArgentinaeMxicoformamoutrareadeestudo
queLocalizaodestessoftwaresdegesto,que
devemestaradaptadosaqualquerlocaldoglobo
terrestrequegerarademanda.
Para as empresas brasileiras, sejam elas
pequenas,mdiasougrandesfornecedorasdestes
softwaresdeadministraodepessoalegestodo
capitalhumano,umadaspalavraschavesparao
sucessoseraflexibilidade.Maisdoqueconhecer
alnguaeoscostumesdeoutrospases,sejaele
vizinho como a Argentina ou distante como o
Mxico,adaptar-serapidamente,acompanharas
tendnciaseproverosclientesdestespasescom
informaesgeis,precisaseintegradasserprimordialparaconcorrercomasgrandestransnacionais.
Atingiu-seoobjetivogeraldessapesquisa
queacomparaodasprincipaisinformaes
pertinentes rea de administrao de pessoal
entreBrasil,ArgentinaeMxicoparaaLocalizao
deumsoftwaredegestodocapitalhumano,tornando-aumafontedeinspiraoparanovosestudos em outras reas da Administrao quando,
todas as empresas da amostra responderam aos
questionamentosedisponibilizaramestasinformaesparaqueaapresentaodosresultadospudesse
servirdebasepararesponderaosobjetivosespecficosquenortearamestapesquisa,dantesvaliR. bras. Gest. Neg., So Paulo, v. 11, n. 33, p. 333-350, out./dez. 2009

Gesto do Capital Humano: comparao na localizao de software de gesto do capital humano entre os pases Brasil, Argentina e Mxico

dadapeloconstructoapresentadonocaptulo3.
AidentificaodereascrticasLocalizaode
umsoftwarepormeiodemtodoscientficosaplicados,bemcomoaapresentaode softwaresnativosaospasesenvolvidosnapesquisa,ofereceram
aatratividadeeaconfiananecessriaparaodespertardenovaspesquisas.
Diantedoobjetivoespecficoquebuscouseapresentaroperfildasempresasargentinase
mexicanasrespondentespesquisa,observou-se
que,almdeatividadesemseuprpriopas,35%
deempresasjpossuemoperaesemoutrospases o que consequentemente demandar outras
localizaesdosoftwaredegestodocapitalhumano,impulsionandoabuscapelodesenvolvimento
deumsoftwarenicoparatodaaAmricaLatina.
Foipossvelainda,identificarqueamaiorconcentraodasempresasrespondentessoprovenientes
dareaindustrialejpossuemsistemasdeERPe
RecursosHumanos.Nesteponto,aindafoipossveldestacaramaioruniformidadedossistemasde
ERPeumnmeromaiordesistemasderecursos
humanos,oquemostraqueomercadoaindano
estconsolidado,principalmenteseforobservado
ograndenmerodeempresasquepossuemosistemadeERPerecursoshumanosprprios.Essegrandenmerodesistemasprprios,tambmpuxou
paracimaopercentualdesistemasnacionaisem
relaoaoslocalizados,oquedadimensodo
desafioqueentrareatuarcomsucessonestesdois
mercados.Oobjetivosomentenofoiatingidoem
suatotalidade,devidoaograndenmerodeempresasrespondentesquesolicitaramanodivulgao
desuasrazessociais,oqueengrandeceriaetrariamaioratratividadeparaoutrospesquisadores.
Diantedoobjetivoespecfico,queprocurou-seidentificarasatuaisnecessidadesquantos
soluesdegestodocapitalhumanodasempresasargentinasemexicanas,identificou-sequeao
contrriodos softwaresdeadministraodepessoal,ossoftwaresdegestodocapitalhumanoainda
nosorealidadenestasempresas,oqueconfirmaalacunaaserpreenchidanestarea.Osinteressesrelativosaosprocessosdosoftwaredegesto
docapitalhumanopuderamserclassificadasem
ordemdenecessidade,comeandoporadministraodetreinamento,avaliaodedesempenho
R. bras. Gest. Neg., So Paulo, v. 11, n. 33, p. 333-350, out./dez. 2009

erecrutamentoeseleo.Apesquisatambmapresentouafaltadeinteresseultrapassandoointeresseemreascomomedicinaeseguranadotrabalho,cargosesalrios,oquedemonstrouuma
iniciativaconservadoradasempresasemrelao
agestodocapitalhumanocomoumtodo.Desta
forma,oobjetivofoiatingidototalmente.
Diantedoobjetivoespecfico,emqueanalisou-seecomparou-sequaisinformaesdosprocessosbrasileirosdeadministraodepessoalso
utilizadospelasempresasargentinasemexicanas,
foipossvelidentificarquetantoparaareadefolha
depagamento,frias,rescisesebenefciossociais,
hemmdiacincooumaisinformaesquese
equivalementreospases,fatoquefavoreceaLocalizaodosoftware,sendonecessrioconcentrarum
esforomaiorsomenteemtraduo.Aindadiante
dositensutilizadosparaatingiresteobjetivoespecfico,utilizou-sedaanlisedoscomponentesprincipaisparaanalisarqualareademaioremenor
representatividade e as informaes de maior e
menorcorrelaoentresi.Ocomrcioobteveuma
representativiadepositivatalqualaindstria,s
queessaobteveomesmonmerodeempresasno
quadrante de menor representatividade, o que
indicaumestudomaisdetalhadoaodirecionar
esforosparaestarea.Emtermosdecorrelao
deinformaes,aanlisedoscomponentesprincipaisrevelounoquadrantepositivosinformaes
debeneficiossociaisoqueconfirmouapesquisa
realizadapelaTowersPerrin(2006),quefoiabase
paraaelaboraodoquestionamentorelativoa
estarea.Oqueaanlisedoscomponentesprincipaistambmindicoufoiafortecorrelaoentre
asinformaesdeclculoeclculoautomticos
quenoquadrantenegativooqueindicaanecessidadedeprogramasdeclculofortementeformadosporintervenodousurio,dandoresponsabilidadeeprincipalmenteliberdadeparaadaptaros
resultadosdeacordocomarealidadedomercado.
Destaforma,oobjetivofoiatingidototalmente.
Diantedoobjetivoespecfico,quelevantouseograudeutilizaodasempresasargentinase
mexicanasquantosatuaissoluesdeadministraodepessoal,foipossvelidentificarqueh
umagrandeparceladasempresasqueindicaram
utilizarpelomenos80%dosprogramasdisponibi347

Oscar Dalfovo / Dilson Dias

lizadospelosatuaissoftwaresdeadministraode
pessoal.Onmeronosurpreendepois,jhavia
sidoidentificadoqueumaconsidervelfatiadas
empresaspesquisadaspossuemsistemaprprio,
ouseja,modeladoassuasnecessidadesespecficas. O que os resultados apresentaram quando
cruzadasasvariveisdeutilizaodeprogramas
versusotipodesistemadeRH,foramasfracas
utilizaesdos softwareslocalizadoseissoalerta
paraoinchamentodosoftwarecominformaes
norelativasaolocal,conformejcitadonocaptulo2.Frenteaessasanlises,oobjetivofoiatingidoemsuatotalidade.
Mais difcil que mensurar os resultados
obtidosnessapesquisaparacomosobjetivosgeral
eespecficosecomalinhadepesquisamensurar
osobjetivospessoaiseprofissionaisatingidospelo
pesquisador. Mesmo com o carter acadmico,
voltadoaoprofissionaldedocnciaquepropeo
programa de ps-graduao, profissionalmente
adquiriu-seumamaturidadeemrelaovisode
queateoriaestparaaprticacomoaprticaest
paraateoriaesomentedestaformapode-seformar
oalicerceparaumaatuaoestratgicavisandoa
potencializarosrecursossejamelesmateriaisou
humanos.Aoportunidadedevisualizarpormeio
darevisotericaeaaplicaodapesquisaque
culminaramemresultadosqueconfirmaramoque
aprticarealizadacomcongresso,seminrioeconsultoriasjhaviamsinalizado,ouseja,asinformaespertinentesareadeadministraodepessoalsoafundamentaoparaagestodocapital
humano e que os clculos intrnsecos a ela so
hojevisivelmenteadorasercurada.
Concluiu-sequearealizaodeumapesquisa de carter internacional requer principalmenteumexcelentenetworkfomentadopormeio
das poucas oportunidades de contato pessoal
entreosrespondenteseopesquisador,aindamais
quandoapropostarealizarapesquisainteiramentevirtual,pelainternet,oqueacabouporno
se concretizar como nica forma de resposta,
necessitandodeintervenesviatelefone,e-mail
eoutrosmeiosdecomunicao.Alnguaespanhola
globalmenteexpandidaparapasesqueintroduzemaeladialetos,ouseja,expresseslocaistambmsetransformaramnumdesafioaoexecutara
348

pesquisaoquedeuadimensodeumprocessode
Localizao,sejaeledeumsoftware,deumbem
ououtroservioqualquer.
A limitao da pesquisa referente rea
deadministraodepessoalegestodocapital
humano,recomendatambmqueoutrasreasda
gestoestratgicacomofinanas,logstica,produoemateriaisdevemserpesquisadasparaque
numfuturoprximosejapossvelrealizaraverdadeiragestointegradadasinformaesgeradas
duranteodia-a-diadetrabalhodasorganizaes.
Comoapesquisaconcluiuqueasinformaesrelativasaosclculossoopontodeateno
paraoprocessodeLocalizao,recomenda-ses
empresasbrasileirasprovedorasdos softwaresde
administraodepessoalbemcomodegestodo
capitalhumano,criarprogramastotalmenteflexveis, desmembrados de qualquer clculo fixo e
disponveis para total interao com o usurio
final, assim como apresentado pelos softwares
ABACUSeSCI. possveltambmrecomendar
s empresas brasileiras provedoras dos softwares
deadministraodepessoalegestodocapital
humano que observarem o quo distantes seus
sistemasestodosmercadospesquisados,quese
utilizemdeestratgiascompetitivascomocooperaoeaoconjuntadeorganizaes,comoo
objetivodeestudodalinhadepesquisaEstratgia
eCompetitividadedeOrganizaesemProgramasdePs-Graduao.
Nocarterinternacionaldapesquisano
deverestringiroutrospesquisadoresaestepatamar,esimincentivaraaplicaodepartesdoquestionrioparaidentificaremempresaslocais,com
relaoaexistnciadesistemasdeadministrao
depessoalegestodocapitalhumano,buscando
ograudeutilizaodestesetambmidentificando se estes esto preparados para enfrentar um
processodeLocalizao.

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