EL PROCESO DE CREACIN DE UN EQUIPO TRIUNFADOR http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/153.

htm
1 de 6 23/07/2007 19:15
(Segn versin de
Alexander Guimaraes)
Por Ronald Alvarez G,
Setiembre 1992

El caso de la Seleccin
Nacional de Ftbol en el
campeonato Mundial de
Italia 1990

Una entrevista con
Alexander Guimaraes,
protagonista del proceso.

La presente es una
exposicin realizada en el
Curso "Teora y
Comportamiento
Organizacional, en la
Universidad
I nteramericana de Costa
Rica, por el seor
Alexander Guimaraes, el
da 25 de Agosto de 1992
"Lo primero que se hizo
fue lograr uniformidad de
objetivos. No anteponer
objetivos personal al
objetivo colectivo. En
este inicio del proceso se
vio claramente reflejada
una caracterstica muy
arraigada en el tico, el
individualismo. Primero yo
y despus los dems.

Bora nos separ en
grupos. En cada grupo
debamos definir cual era
nuestro objetivo personal.
Despus cada grupo deba
establecer el objetivo
grupal. No nos pusieron
lmites. Lo que ms me
impacta cuando recuerdo
esta etapa es la forma
como visualizbamos en ese momento a los jugadores europeos.
Creamos que eran como dioses inalcanzables pero al final entendimos
que no eran supermanes. En esa poca tenamos barreras mentales.
Recuerdo que al final logramos definir tres objetivos bsicos, en orden
de importancia el primero fue poner el nombre de Costa Rica muy en
alto, el segundo fue clasificar para la segunda etapa, y el tercero fue
ser campeones mundiales. Todos los objetivos personales los
guardamos en un rincn y entendimos que si se lograban era por
consecuencia del logro de los objetivos comunes.

Al principio una reaccin contra el proceso. Se nos pide ms de
nosotros, lo cual era algo as como un sacrificio.

Porqu dar ms?. Bora nos llam aparte a 4 de nosotros que identific
como los de mayor experiencia y que not que ramos los que mejor
entendamos su filosofa. (Guimaraes, Cayasso, Gabelo y Rger Flores).
Nos tocaba "jalar" a la gente que no crea mucho. Nos asign tareas
especficas para motivar a los otros compaeros sobre el proceso.

Mientras tanto, una gran cantidad de agentes externos borbardeaban
el objetivo del grupo y el positivismo que poco a poco se haba ido
logrando. Recuerdo que algunos periodistas se referan hacia el
entrenador como el nombre de "Bora I nutilovic". Nosotros nos
apoybamos entre todos y no dejbamos que nada negativo entrara.
EL PROCESO DE CREACIN DE UN EQUIPO TRIUNFADOR http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/153.htm
2 de 6 23/07/2007 19:15
apoybamos entre todos y no dejbamos que nada negativo entrara.
En Costa Rica es muy fcil opinar y creer que tenemos razn.

Somos como 3 millones de tcnicos de la seleccin, todos con derecho
a opinar.

Tuvimos que poner un muro de proteccin.

Conforme pas el tiempo, poco a poco fuimos viendo ms posibilidades
de tener xito. La primera experiencia en el terrero de juego fue un
desastre. Pero el secreto de Bora estaba en que nos dejaba reunirnos
en grupos aparte y podamos aportar ideas las cuales era bienvenidas
por l. Poco a poco fuimos adoptando el primer gran objetivo y poco a
poco lo fuimos teniendo cada vez ms claro: luchar por dejar el nombre
de Costa Rica muy en alto en el Campeonato Mundial. Haba que dejar
de lado un montn de basura que nos entorpeca la accin. Bora nos
dijo que habamos sido invitados a un baile, a una fiesta muy especial.
Que solo haba 18 invitados que eran los 18 pases que iran al mundial.
Que probablemente majaramos a la novia en los zapatos pero que
poco a poco bamos a aprender a bailar. De ah fue que tom el
nombre para el libro que escrib sobre esta experiencia: "La Gran
Fiesta".

La causa comn fue nuestro caballo de batalla y la basura que poco a
poco botamos fueron nuestros objetivos individuales egostas ("quiero
que me conozcan en Europa", "quiero que mi ficha valga ms cuando
regrese"; "quiero retirarme con la gloria de haber jugado en un
Campeonato Mundial", "quiero ser el mejor de todos", "quiero
demostrar a aquel entrenador que nunca me dio pelota, lo que valgo",
etc.) y, sobre todo, nuestras barreras mentales.

Nuestro complejo de que los europeos o sudamericanos son mejores y
que nosotros no podemos triunfar como seleccin nacional. A manera
de ejemplo que muestra el grado de compenetracin del objetivo de
grupo que tenamos, les cuento como ancdota lo siguiente:

Cuando ya habamos tenido los dos partidos contra Escocia y contra
Suecia, vinieron unos representantes de una marca famosa de zapatos,
le ofrecieron $50 mil a 4 jugadores de los que ms haban brillado, a
cambio de usar siempre la marca. En un principio estuvieron tentados a
aceptar la oferta. Hablaron sin embargo con los 4 del grupo de apoyo a
Bora. Nosotros les dijimos que llevaran el asunto al grupo. Si por lo
menos uno no estaba de acuerdo, no deban seguir adelante con la
negociacin. Al final dos de los otros jugadores dijeron que ellos eran
libres de aceptar la oferta, pero que les pareca que no era justo que
se aprovecharan solo unos pocos de la labor de equipo. Los jugadores
que haban recibido la oferta decidieron en pleno no aceptarla y ah
termin el asunto. Creo que en otras circunstancias una oferta de ese
tipo nadie la hubiera rechazado.

Bora usaba tambin una serie de pequeos detalles que nos segua
enseando no solo en la cancha sino a toda hora y a todo momento.
La idea de fondo siempre era una: atencin. Nos hacia observaciones
sobre detalles. Por ejemplo que dejbamos las luces de las habitaciones
encendidas. Que ramos descuidados con los zapatos. Dejbamos las
medias tiradas. Al principio no entendamos.

Creamos que eran obsesiones suyas por ser europeo de una pas
socialista.

Pero al final entendimos el mensaje. A la hora de pisar la cancha bamos
estar atentos en el juego. Slo as nos podamos asegurar de que no
perderamos concentracin. Gracias a estos pequeos detalles se
dieron transformaciones sorprendentes, como es el caso de Mauricio
Montero, un jugador muy "artesanal", quien 80 das despus ya tena
un cambio notorio. En su forma de actuar y jugar.

Bora nos deca que no pretenda cambiar a la persona. Lo que
pretenda era que cambiramos nuestras actitudes hacia la vida y, por
supuesto, hacia el ftbol. Los ltimos 25 minutos del partido contra
Suecia es el ms claro ejemplo de lo que es estar jugando con
EL PROCESO DE CREACIN DE UN EQUIPO TRIUNFADOR http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/153.htm
3 de 6 23/07/2007 19:15
Suecia es el ms claro ejemplo de lo que es estar jugando con
concentracin dentro de la cancha y fue producto por supuesto de
stas dinmicas. Bora nos indujo tambin, como otro pequeo detalle,
a cambiar nuestra forma de hablar. En un ambiente en donde solo eran
malas palabras, con la palabra "maje" que representa el choteo del tico,
la bajada de piso ("maje" es tonto), nos pasamos a mejorar
considerablemente la forma como nos referamos unos a otros.
Recuerdo que eliminamos la palabra "tratar". Ya no era la hora de
"tratar", era la hora de "hacer".

Otro detalle de Bora fue que nunca dej para nada la improvisacin.
Antes de llegar a Costa Rica, investig sobre muchas cosas. Por
ejemplo ya saba mucho sobre nuestra forma de ser. Tena una historia
de cada uno de sus jugadores principales. Ya conoca la historia de
cada uno de nosotros an sin habernos visto nunca. Tambin cuidaba
muchos aspectos tcnicos como por ejemplo detalles de la dieta. An
estando en Costa rica, nos empezaron a dar dieta europea, y sobre
todo, italiana. Mucha pasta, mucha legumbre, mucha fruta.

De esta manera el choque no fue tan fuerte.

Trabajamos mucho con dinmicas de grupo, especialmente en la etapa
del comienzo en Costa Rica. Nos haca trabajar en pequeos grupos ,
en donde tenamos dinmicas para el desarrollo de conducta de
liderazgo y actitudes triunfadoras. En la noche tenamos charlas de
recapitulacin. Fuera de Costa Rica utilizaba mucho el vdeo. Veamos
los partidos de la liga italiana. Analizbamos hasta los ltimos detalles.
Incluso a l le gustaba rayar con un pilot la pantalla del televisor para
marcar lneas sobre escenas en donde haba parado el video.

Bora tena tambin una forma muy elegante de imponer la disciplina.
No nos regaaba ni nos pegaba cuatro gritos. Pero saba imponer su
autoridad cuando era necesario. Nos permita que tomramos la
iniciativa en el juego, pero con ciertos lineamientos. Ejemplo de esto
fue el gol de Rger Flores. El le pidi a Cayasso que le pusiera la bola al
lado contrario al que se ensayaba en los entrenamientos. Ah tom la
iniciativa porque por alguna razn estaba seguro de que le dara
resultado. Este tipo de iniciativa era permitida. Siempre que no
lesionara los intereses del grupo.

Dentro de todo el proceso, an siendo ya un equipo con mentalidad
ganadora, tuvimos dos "lapsus" mentales. El primero fue el juego
contra Brasil. Para nosotros fue una especie de "pnico escnico". La
causa era que para nosotros, jugar contra Brasil era como pelear contra
el pap y si le ganbamos era como golpear al padre. Sin embargo de
no haber sido por la experiencia de Bora, este partido hubiera sido un
desastre. Recuerdo que antes de empezar la charla , unas cuantas
horas antes del partido, nos hizo escribir en una hoja de papel una
frase de motivacin. Algo as como una mxima. Dos fueron las que
sobresalieron. La de Oscar Ramrez que deca "todo es posible" y la de
Gabelo que deca "hoy es el gran da". Bora nos pregunt:
"muchachos, como creen que ser el partido". Todos respondimos
"difcil". Su respuesta fue que difcil era para Brasil, ya que ellos deban
demostrar ante el mundo que realmente era el pap. Nos dijo que para
Brasil, aun un gane de 1 a 0 era una derrota. Por otra parte si nos
derrotaban , para nosotros no era una vergenza, ya que estbamos
supuestos a perder ante el pap. En eso se bas el resto de la
exposicin. Luego lo llev al plano individual.

Nos dijo que pensramos en la oportunidad que tendramos cada uno
de nosotros al tener a todo el mundo vindonos. Que la forma como
ms podamos brillar, sin embargo, sera haciendo un buen trabajo de
conjunto. Despus de su charla creo que nadie sali pensando en la
derrota. Tuvimos un almuerzo, 2 horas de descanso y luego pasamos al
estadio. Lo que recuerdo es que yo me senta realmente admirado de
ver que todo el mundo, faltando dos horas para el evento de su vida,
estaba durmiendo a pierna suelta. Esto lo tengo incluso grabado en
video porque yo mismo no lo poda creer. Luego pas la historia
conocida del partido. Tuvimos mucha suerte ya que Gabelo, aunque
hizo unas tapadas milagrosas, tuvo en los postes del marco a sus
mejores aliados. Los brasileos no podan creer lo que pasaba dentro
EL PROCESO DE CREACIN DE UN EQUIPO TRIUNFADOR http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/153.htm
4 de 6 23/07/2007 19:15
mejores aliados. Los brasileos no podan creer lo que pasaba dentro
de la cancha. Yo los o pelearse entre ellos fuertemente. Pero
definitivamente no pudimos superar del todo el "pnico escnico". Al
final del partido, cuando ya faltaban unos 10 minutos para el final, nos
volvimos a encontrar y le faltamos el respeto.

El otro lapsus fue contra Checoslovaquia. En este partido todo el
trabajo grupal y mental se perdi. Ya habamos cumplido los dos
primeros objetivos: dejar el nombre del pas en alto y pasar a la
segunda etapa del campeonato. La verdad que el tercer objetivo no lo
interiorisamos y siempre y siempre nos pareci algo imposible. Cuando
llegamos a esa altura, nos acordamos que tenamos ms de dos meses
de estar fuera de la casa. El grupo no quiso dar el ltimo jaln.

Empezamos a llamar a nuestras casas. De pronto nos sentimos de
nuevo en Costa Rica. Parece que la realidad se nos vino encima. Slo
pensbamos en las compras de los souvernirs para nuestra gente.
J ugbamos el 19 y los pasajes de regreso ya estaban separados para el
20. Mientras estuvimos motivados y trabajamos en grupo, las
individualidades en el juego no eran importantes, nadie pensaba en
eso. Pero cuando este espritu pas, en ese juego, resaltaron
individualidades que no habamos tenido en todo el proceso.

El mismo entrenador en cierto momento me dio a entender que no
crea lo que habamos podido lograr. Un da casi sin pensarlo me dijo:
"ustedes no saben lo que acaban de hacer". La relacin con Bora era
muy estrecha. Para ese ltimo partido, dada la mala organizacin de
apoyo que siempre ha existido en Costa Rica (y en sta no era la
excepcin), solo tenamos dos das para trasladarnos de sede, buscar
un nuevo hotel y prepararnos para el juego. Recuerdo que Bora tuvo
que ir personalmente a ver que hotel encontraba para nosotros. Este
lapso de tiempo, el cual era vital para prepararnos para ese juego, lo
perdimos. Sus ayudantes nunca tuvieron el carisma necesario y nadie lo
podra sustituir en ese momento. A pesar de todo, el primer tiempo
termin con empate a uno. El segundo gol de ellos fue porque ya
estbamos desconcentrados y de ah en adelante nos derrumbamos.

Muchos nos han preguntado si es posible darle seguimiento al proceso
o si otro similar se puede repetir en Costa Rica. Para responder a esta
interrogante, trato de ver lo que est pasando con nuestro futbol.
Pienso que se ha profesionalizado mucho en los ltimos tiempos. Lo
primero que se profesionaliz aqu fueron los preparadores fsicos. En
ese campo el pas ha tenido un gran avance. Por algn tiempo esa
parte era el eje central de los entrenamientos. Luego los entrenadores
se profesionalizaron. Vinieron adems algunos extranjeros muy buenos,
proceso que culmin con Bora. Pero a nivel de Gerencia en el futbol,
creo que ms bien hemos retrocedido. Este aspecto sigue siendo un
desastre. Nosotros lo que se sabe en I talia, a pesar de esta gente.
Ellos establecen una relacin paternalista.

Creen que ofreciendo regalar un televisor a colores, o cuando
convencen al presidente para que vaya a ofrecer incentivos
econmicos, estn cumpliendo un gran papel. Eso es ms bien
contraproducente porque se convierte el proceso en un mercantilismo
y poco a poco los jugadores pierden el objetivo que tienen que tener.

Al regreso a Costa Rica, recuerdo que hubo una mezcla de
sentimientos entre los jugadores. Yo sent clera de pensar en que
todo haba terminado. Por algunas expresiones de nuestros
"dirigentes", algunos de los que entorpecieron el trabajo, supe que era
el final del mismo. Senta que era un sueo del que no quera
despertar. Otros compaeros se adaptaron ms rpidamente a la
realidad. De pronto los oa hablar como al principio, con el "maje" de
nuevo en su vocabulario. Pero creo que todos, sin excepcin, tuvimos
por algn tiempo la esperanza de que los dirigentes hubieran captado
la esencia del proceso. La realidad nos dijo despus que nuestra
esperanza no se cuaj. Pero creo que la materia prima, la madera para
hacer otro "milagro" de esos, todava existe. Bora nos lo dijo. Con
ustedes he logrado mucho en muy poco tiempo. Comparaba el
proceso con Mxico, en donde le tom mucho ms tiempo lograr algo
similar.
EL PROCESO DE CREACIN DE UN EQUIPO TRIUNFADOR http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/153.htm
5 de 6 23/07/2007 19:15
similar.

Las enseanzas:
Por Gilberto Quesada
Grupo Kaizen S.A.

Una enseanza bsica de este proceso de creacin de un Equipo
Triunfador es la necesidad de establecer objetivos grupales para lo cual
no deben existir lmites. Sedebe de buscar el logro de los objetivos
comunes.

Es necesario dejar de lado el montn de basura que entorpece la
accin.
Se debe establecer una causa comn y eliminar los objetivos
individuales y
principalmente nuestras barreras mentales.

Se debe prestar atencin a los pequeos detalles a toda hora y en
todo momento y
no perder concentracin.

No se debe pretender cambiar a la persona, sino cambiar las actitudes
hacia la vida: Cambiar hasta la forma de hablar.

La improvisacin no tiene cabida, es necesario investigar mucho sobre
muchas cosas. Y tener un plan.

Con respecto a las dinmicas de grupo: prestar especial inters al
liderazgo y al desarrollo de actitudes triunfadoras.

Brindar y obtener retroalimentacin del grupo, as como recapitular
sobre los aspectos planteados.

Es importante analizar hasta los ltimos detalles e imponer la disciplina.

Se puede dejar tomar la iniciativa , pero con ciertos lineamientos y
siempre y cuando no lesione los intereses del grupo.

Para combatir el "pnico escnico" a la hora de actuar es recomendable
el trabajo en conjunto.

Cuando se establecen objetivos, tener cuidado al establecer "el tercer
objetivo" ya que este no puede ser algo imposible de lograr.

Las reas de apoyo, tambin son vitales en este proceso, por lo que
deben ser consideradas.

No se debe desperdiciar el tiempo que es vital para prepararse.

Este tipo de proceso es repetible siempre y cuando haya una
profesionalizacin de los encargados del personal en los aspectos
bsicos, as mismo de los encargados de brindar entrenamiento.

Buscar el apoyo de personas ajenas a la organizacin que conocen el
como hacer las cosa, utilizar el "benchmarking",

La alta Gerencia no puede mantener una actitud de relacin
paternalista que solo se preocupa por brindar incentivos econmicos,
sta debe cambiar radicalmente.

Debemos entender que si la gerencia no cambia, el persona buscar
otros ambientes en donde satisfacer sus necesidades.

La alta gerencia debe entender con claridad este proceso para
desarrollar equipos de alto rendimiento.

La materia prima existe, y es posible lograr un milagro como el aqu
presentado, pero es nicamente su responsabilidad el que llegue a
concretarse.

Al final la pregunta de Alexandre Gimaraes sobre si es posible repetir el
EL PROCESO DE CREACIN DE UN EQUIPO TRIUNFADOR http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/153.htm
6 de 6 23/07/2007 19:15
Al final la pregunta de Alexandre Gimaraes sobre si es posible repetir el
proceso, ha sido el mismo quien se ha encargado de demostrar que
realmente es posible.

Si se puede.

Esperamos que este artculo sea de algn provecho y permita a la
gerencia cuestionarse la forma en que ha venido actuando.

Muchas gracias.
Si se puede