COMUNICOLOGA, TECNOLOGAS Y NUEVAS FORMAS

DE INTERACCIN. NUEVOS SUJETOS, NUEVOS CONCEPTOS

Marta Rizo Garca
Universidad Autnoma de la Ciudad de Mxico (Mxico)
mrizog@yaoo!com

Resumen
La comunicacin, como proceso bsico para la construccin de la vida en sociedad,
como mecanismo activador del dilogo y la convivencia entre sujetos sociales,
adopta hoy nuevas formas, nuevas plataformas de desarrollo. La sociedad y la
cultura deben su existencia a la comunicacin, de ah que sea en la interaccin
comunicativa entre las personas donde, preferentemente, se manifieste la cultura
como principio organizador de la experiencia humana. !mo afecta la interaccin
mediada por computadora a la experiencia de los sujetos en la actualidad" #u$
tanto est relegando la interaccin mediada por computadora a otros tipos de
relacin interpersonal" %artiendo de las ideas anteriores, se presentan algunas
reflexiones conceptuales en torno a las nuevas modalidades de interaccin que
permiten las nuevas tecnologas en la actual sociedad del conocimiento o sociedad
de la comunicacin.

Pala!as "la#e$ !omunicologa & 'nteraccin & (uevas )ecnologas de 'nformacin
y !omunicacin * +ociedad de 'nformacin * +ociedad de !omunicacin *
!ibercultura.


La "%mun&"a"&'n ( la &n)e!a""&'n "%m% *un+amen)%s +e la #&+a s%"&al
,n sus acepciones ms antiguas, el t$rmino comunicacin haca referencia a la
comunin, la unin, la puesta en relacin y el compartir algo. ,sta definicin, sin
duda alguna, se aleja del asociar la comunicacin casi automticamente a la
transmisin de informacin a trav$s de un vehculo t$cnico- los medios masivos. +i
las primeras definiciones de comunicacin apuntaban a esa dimensin ms
interpersonal, ms relacional, en la actualidad parece que estas aproximaciones
quedaron atrs y no son casi tomadas en cuenta en la reflexin comunicolgica. ,s
por ello que nos parece pertinente iniciar este primer momento con una reflexin
extensa acerca de la comunicacin como interaccin. ,s sabido que la comunicacin
puede entenderse como la interaccin mediante la que gran parte de los seres vivos
acoplan sus conductas frente al entorno. )ambi$n se ha concebido a la
comunicacin como el propio sistema de transmisin de mensajes o informaciones,
entre personas fsicas o sociales, o de una de $stas a una poblacin, a trav$s de
medios personalizados o de masas, mediante un cdigo de signos tambi$n
convenido o fijado de forma arbitraria. . ms a/n, el concepto de comunicacin
tambi$n comprende al sector econmico que aglutina las industrias de la
informacin, de la publicidad, y de servicios de comunicacin no publicitaria para
empresas e instituciones. ,stas tres acepciones ponen en evidencia que nos
encontramos, sin duda alguna, ante un t$rmino polis$mico.
0entro de este abanico de posibilidades, abogamos por una definicin general que
entiende la comunicacin como proceso bsico para la construccin de la vida en
sociedad, como mecanismo activador del dilogo y la convivencia entre sujetos
sociales. 0esde este enfoque, hablar de comunicacin supone acercarse al mundo
de las relaciones humanas, de los vnculos establecidos y por establecer, de los
dilogos hechos conflicto y de los monlogos que alg/n da devendrn dilogo. La
comunicacin es la base de toda interaccin social, y como tal, es el principio bsico
de la sociedad.
La sociedad y la cultura, por tanto, deben su existencia a la comunicacin. ,s en la
interaccin comunicativa entre las personas donde, preferentemente, se manifiesta
la cultura como principio organizador de la experiencia humana. ,n este sentido, la
vida social puede ser entendida como 1organizacin de las relaciones comunicativas
establecidas en el seno de los colectivos humanos y entre $stos y su entorno2 345.
0e alguna manera, este enfoque propone 1imaginar el tejido social como una trama
de interacciones2 365.
La comprensin de la comunicacin como teln de fondo de toda actividad humana
se fundamenta en una perspectiva de corte sist$mico. La actividad humana se
constituye en social, y como tal, persigue o implica objetivos sociales. !omo
reguladora de las relaciones humanas, la comunicacin debe entenderse, por lo
tanto, como base de toda interaccin social. . es ms, plantear la comunicacin
desde el punto de vista sist$mico implica considerarla como un conjunto de
elementos en interaccin donde toda modificacin de uno de ellos altera o afecta las
relaciones entre otros elementos. 7 visto desde otro ngulo, el estudio de la
comunicacin desde un enfoque sist$mico parte de la necesidad de un anlisis de
carcter holstico que ponga atencin en el contexto de la situacin. ,n palabras de
8ucchielli 395, 1una accin, una comunicacin, es decir, una interaccin, si se
analiza por s misma carece de sentido2, por lo que un individuo y sus acciones 1no
se pueden analizar ms que en el sistema en el que se realizan2.
In)e!a""&'n s%"&al e &n)e!a""&'n "%mun&"a)&#a
,n t$rminos generales, la interaccin puede ser entendida como la accin recproca
entre dos o ms agentes. . yendo ms all, al margen de qui$n o qu$ inicie el
proceso de interaccin, lo que interesa destacar es que el resultado es siempre la
modificacin de los estados de los participantes. (o en balde, el concepto de
interaccin social se ha erigido como bsico para las ciencias sociales y humanas, y
ha permitido un avance muy destacado en campos del conocimiento como la
psicologa social, entre otros. ,n este marco, el t$rmino de interaccin hace
referencia, antes que nada, a la emergencia de una nueva perspectiva
epistemolgica, ya que los procesos de comunicacin entre seres humanos pasan a
ocupar un lugar central para la comprensin de los fenmenos sociales. )odo esto
se relaciona con la comprensin de la persona como un ser social, un ser que slo
puede desarrollarse como ente de la sociedad a trav$s de la comunicacin con sus
semejantes.
Los seres humanos establecen relaciones con los dems por medio de interacciones
que pueden calificarse como procesos sociales. :s, la comunicacin es fundamental
en toda relacin social, es el mecanismo que regula y que, al fin y al cabo, hace
posible la interaccin entre las personas. . con ella, la existencia de las redes de
relaciones sociales que conforman lo que denominamos sociedad. ,sto equivale a
decir que toda interaccin se fundamenta en una relacin de comunicacin. !icourel
toma la nocin de 1esquema com/n de referencia2 de :lfred +ch;tz 34<=>5 para
definir toda situacin de interaccin social. +eg/n el autor, 1a partir de los procesos
interpretativos los actores pueden comprender diferentes acciones comunicativas,
reconocer las significaciones y las estructuras subyacentes de las acciones
comunicativas, asociar las reglas normativas generales a las escenas de interaccin
vividas por medio del conocimiento socialmente distribuido, desglosar la interaccin
en secuencias2 3>5. Los elementos simblicos son los que nos permiten hablar de la
interaccin social. . dado que toda interaccin social se fundamenta en la
comunicacin, es pertinente hablar de interaccin comunicativa. ,sta /ltima la
comprendemos como un proceso de organizacin discursiva entre sujetos que,
mediante el lenguaje, act/an en un proceso de constante afectacin recproca.
,n este marco de reflexin, debemos entender a la comunicacin como un modo de
accin, esto es, como un modo de interaccin entre personas, grupos y colectivos
sociales que forman 1comunidades2. :s, las modalidades especficas de la
interaccin se erigen como la trama constitutiva de lo social. 0e ah que se puedan
usar como sinnimos los t$rminos de interaccin comunicativa e interaccin social.
,l enfoque sist$mico nos ofrece un punto de partida interesante para abordar el
significado del concepto de interaccin, y su vinculacin con los procesos de
comunicacin interpersonal. .a desde la ,scuela de %alo :lto se intent dar cuenta
de las situaciones globales de interaccin de las que participa el ser humano. 0esde
esta perspectiva, la comunicacin fue estudiada como proceso permanente, no
como situacin esttica susceptible de ser capturada de forma fija. Los
investigadores de la ,scuela de %alo :lto, procedentes de disciplinas como la
antropologa, la matemtica y la psiquiatra, entre otras, fundamentaron sus
aportaciones en tres hiptesis previas- la primera se refiere a que la esencia de la
comunicacin reside en procesos de relacin e interaccin? la segunda apunta a que
todo comportamiento humano tiene un valor comunicativo, por lo cual es imposible
no comunicar? y la tercera y /ltima, ms concretada en el terreno de estudios
psicolgicos, afirma que los trastornos psquicos reflejan perturbaciones de la
comunicacin. La principal aportacin de esta corriente de estudio es que 1el
concepto de comunicacin incluye todos los procesos a trav$s de los cuales la gente
se influye mutuamente2 3@5. ,n este sentido, se rompe con la visin unidireccional
de la comunicacin y se abren las posibilidades para comprender el fenmeno
desde una ptica circular.
,s tambi$n necesario hacer referencia a las aportaciones de las ,scuelas del
'nteraccionismo +imblico. +us postulados fundamentales convergen en el $nfasis
dado a la naturaleza simblica de la vida social. ,l anlisis de la interaccin entre el
actor y el mundo parte de una concepcin de ambos elementos como procesos
dinmicos y no como estructuras estticas. :s entonces, se asigna una importancia
enorme a la capacidad del actor para interpretar el mundo social y para actuar en
$l. Ano de los conceptos de mayor importancia dentro de esta corriente fue el de
sel"# propuesto por Beorge Cerbert 8ead 34<DE5. ,n t$rminos generales, el sel" 31s
mismo25 se refiere a la capacidad de considerarse a uno mismo como objeto, y por
tanto, tiene la peculiar capacidad de ser tanto sujeto como objeto, y presupone un
proceso social- la comunicacin entre los seres humanos. %or otra parte, de ,rving
Boffman 34<D<5 se puede retomar, sobre todo, su enfoque dramtico de la vida
cotidiana, y especficamente su conceptualizacin del 1ritual2, alejado de lo
extraordinario y comprendido como parte constitutiva de la vida diaria del ser
humano. %ara el autor, la urdimbre de la vida cotidiana est conformada por
ritualizaciones que ordenan nuestros actos, por lo que podemos ver a los rituales
como manifestaciones de la cultura encarnada, incorporada, interiorizada. Las
personas act/an tras una 1mscara expresiva2 *una 1cara social2, dice Boffman
34<D<5*, que les ha sido prestada y atribuida por la sociedad, y que les ser
retirada si no se comportan del modo que resulte digno de ella. ,n este sentido, los
individuos act/an en la escena cambiante de la vida cotidiana tratando de presentar
en todo momento una imagen convincente y positiva de s mismos seg/n la
naturaleza de la escena presentada y las expectativas de los interlocutores.
Lo dicho hasta el momento nos permite considerar a la interaccin como base de la
comunicacin, y $sta, a su vez, como principio fundamental de existencia de lo
social. +iguiendo a Fes/s Balindo 36GG45, 1la comunicacin no slo es una
necesidad emergente, sino un estilo de vida, una cosmovisin, el corazn de la
sociabilidad 3...5 La comunicacin es efecto de un contexto ecolgico de posibilidad,
donde las diferencias se encuentran, pueden ponerse en contacto y establecer una
estrategia para vincularse cooperando, coordinando, correpresentando2 3D5. La
comunicacin es, antes que nada, vnculo, relacin.
C%mun&"a"&'n e &n)e!a""&'n en l%s nue#%s "%n)e,)%s )e"n%l'-&"%s
Las lneas anteriores presentan una exploracin de corte terico*conceptual en
torno al concepto de 'nteraccin, fundamental para la recuperacin del significado
original de la comunicacin. ,n la actualidad, con el auge de las nuevas tecnologas
de informacin y comunicacin, vivimos una suerte de revolucin sociocultural que
permite la creacin y consolidacin de nuevas modalidades de comunicacin y, por
tanto, de interaccin. %recisamente, este mbito est siendo uno de los ms
estudiados desde el campo acad$mico de la comunicacin. )ambi$n las ciencias de
la educacin estn aportando multitud de estudios al respecto, al interesarse por
las nuevas estrategias de enseHanza*aprendizaje que promueven las nuevas
tecnologas de informacin y comunicacin.
,xiste, sin embargo, un discurso 1anti*tecnologa2, seg/n el cual los nuevos
ambientes tecnolgicos perjudican los vnculos y las relaciones sociales. +in nimos
de considerar vaco tal debate, creemos que esta visin apocalptica acerca de las
nuevas tecnologas de informacin y comunicacin es un discurso cerrado, 1ciego2
ante las nuevas posibilidades de interaccin que ofrecen estas nuevas plataformas
de comunicacin. ,l caso de los jvenes es, quizs, el que ms debate est
generando. ,xisten muchas afirmaciones que seHalan las desventajas e
inconvenientes de que los jvenes pasen varias horas al da conectados a 'nternet.
Ista es una prctica que no es ni buena ni mala en s misma. La reflexin debe
situarse en el terreno del aumento de las posibilidades de comunicacin e
interaccin? los jvenes encuentran en las nuevas tecnologas de informacin y
comunicacin una nueva forma de establecer relaciones sociales con pares, con
sujetos cercanos o lejanos en el espacio, con quienes interact/an y llegan a
establecer vnculos ms que duraderos. +i nuestra ptica es optimista, debemos ser
capaces de ver en estas posibilidades la gestacin de una nueva forma de
organizacin social y cultural.
,n cualquier caso, sea optimista 3integrada5 o pesimista 3apocalptica5 la postura
que adoptemos al mirar las nuevas tecnologas, $stas estn estableciendo sin duda
alguna transformaciones notables en nuestras ecologas cotidianas. ,dgar Bmez et
al! 36GG>5 habla de la tecnologizacin de los espacios cotidianos y de la
virtualizacin de los espacios privados. :mbos son efectos producidos por los
diversos usos y apropiaciones de las nuevas tecnologas por parte de los sujetos.
Cablar de interacciones en los contextos tecnolgicos implica hablar de lo que se ha
denominado 1!omunicacin mediada por computadora2 3!8!5. La mayora de los
autores que abordan el tema reconocen que este tipo de comunicacin genera una
realidad construida mediante la interaccin entre personas, e incluso entre
personas y mquinas- 1las personas 3reales5 se comunican mediante dispositivos
tecnolgicos 3computadoras, celulares, etc.5 lo que permite que se genere un
espacio 3virtual5. :hora bien, las consecuencias, las relaciones, los dilogos y los
sentimientos, se interiorizarn en cada una de las personas, es decir, se regresa al
punto en donde la realidad existe2 3=5. ,l debate entorno a si las interacciones son
o no reales parece zanjarse- la interaccin existe, la experimentamos, es real? lo
que cambia es el soporte de la misma, muy distinto a la comunicacin cara a cara.
,n este sentido, podemos considerar que la !8! es un espacio social de
interaccin.
,n el siguiente apartado se presenta un breve apunte acerca del papel de la
interaccin en estos nuevos contextos tecnolgicos en la construccin de nuevos
sujetos sociales y nuevos tipos de sociedades.

Pa!a "e!!a!$ .a"&a la "%mun&+a+ +e "%mun&"a"&'n
+on las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin indicadores del
surgimiento y consolidacin de una nueva sociedad de comunicacin" #u$ papel
juega la interaccin mediada por computadora en el avance de esta sociedad" %ara
responder o al menos tratar de reflexionar en torno a estas interrogantes, es
importante primero revisar los significados de expresiones como +ociedad de
'nformacin y +ociedad de !omunicacin. +eguimos, para ello, la tipologa
propuesta por Fes/s Balindo 36GG45, quien distingue entre- comunidad de
comunicacin, sociedad de informacin, sociedad de comunicacin y comunidad de
comunicacin. ,sta tipologa va de lo ms cerrado a lo ms abierto, de lo vertical a
lo horizontal y reticular. (os centramos, especficamente, en el trnsito de la
sociedad de la informacin a la sociedad de la comunicacin, hasta la llegada de la
comunidad de comunicacin. La primera parece ser ms vertical? en ella existe un
/nico centro generador de discursos, de informacin, y una multitud de receptores.
La sociedad de comunicacin, sin embargo, se caracteriza por la diversidad de
sistemas de informacin, por la apertura, por una mayor horizontalidad tanto en la
generacin como en la recepcin de discursos.
!on la llegada de las nuevas tecnologas, concretamente el 'nternet, todo cambia.
La sociedad de comunicacin cede el paso a m/ltiples comunidades de
comunicacin, independientes, simultneamente generadoras y receptoras de
informacin, formadas por grupos de sujetos pares, que se comunican e
interact/an de forma reticular, sin centro, sin imposiciones. +iguiendo a Balindo
36GG45, en estas comunidades, 1la comunicacin no slo es una necesidad
emergente, como en caso anterior, sino un estilo de vida, una cosmovisin, el
corazn de la sociabilidad. Los sistemas de informacin son m/ltiples y en mutacin
constante, lo /nico que permite el equilibrio ecolgico es el poder de los sistemas
de comunicacin, la fuerza y densidad de la cultura de comunicacin, el hbito de
convivencia entre distintos2.


N%)as
(1) 8oreno, 4<EE- 4>.
(2) Balindo, 4<<=.
(3) 8ucchielli, 4<<E- >6.
(4) !icourel, 4<=<- 49.
(5) Jateson y Kuesch, 4<E>.
(6) Fes/s Balindo, 6GG4.
(7) Bmez, et al!# 6GG>.

/&l&%-!a*0a
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0epartament de %eriodisme i !iPncies de la !omunicaci, Aniversitat :utQnoma de
Jarcelona, Jarcelona 3,spaHa5. :rtculo disponible en
http-NNddd.uab.esNpubNanalisiNG64464=@n99p>@.pdf
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