Ao de la Promocin de la Industria

Responsable y del Compromiso Climtico

CARRERA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS


CATEDRTICO:
ALUMNOS: Bautista Zeballos Maricielo
Diaz Mauricio Angela
Vicente Poma Jhosep


CICLO: V
TURNO: Maana







COSTOS DE CALIDAD






INTRODUCCIN

Actualmente el mundo es cada vez ms competitivo, y lo que muchas
empresas necesitan hoy en da poder establecerse con xito en
los mercados tanto nacionales como internacionales, deben
ofertar productos o servicios de excelencia que les permitan superar a
la competencia dichos productos deben estar adecuadamente a suplir las
necesidades de cada consumidor.

La presente investigacin surge por la importancia del costo de calidad
que cada vez ms, est tomando cuerpo, no es casual que en muchos pases
se lleve a cabo la implementacin de sistemas de calidad y de excelencia, los
cuales tienden en s hacia la estandarizacin, el mejoramiento continuo y el
cero defecto.
Ahora el sistema de gestin de calidad que ofrece mejores resultados es el
modelo de gestin de la calidad. Los clientes son quienes tienen todas las
respuestas, por lo tanto, es necesario que las empresas los conozcan bien,
para ofrecerles un producto capaz de satisfacer sus necesidades. Si antes las
empresas disimulaban su ineficiencia elevando precios y/o tarifas, esta prctica
ya es desestimada porque ahora quien fija el precio y/o tarifa es el mercado.

En la presente monografa se presentar los aspectos ms resaltantes de
Costos de Calidad, as como los principales cambios y todo aquello de
relevancia para el conocimiento de los relacionados al rea contable.












INDICE
CAPITULO I
1.- DEFINICIONES
2.-OBJETIVO
3.- CLASIFICACION DE COSTOS
4.- APLICACIN DE COSTOS DE CALIDAD EN LA NECESIDAD EMPRESARIAL
CAPITULO II
5.- DIMENSIONES DE LA CALIDAD
5.1.- COSTO DE CALIDAD
5.2 CONTROL DE PROCESOS
5.3 RECONSTRUCCION DE LOS PROCESOS
6. METODO DEMING O CICLO PDCA
6.1.- LOS BENEFICIOS ECONMICOS
7.- ESTABLECIMIENTO DE UN SISTEMA DE COSTOS DE CALIDAD
8.- IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE COSTOS DE CALIDAD
9.- CUANTIFICACION DE LOS COSTOS DE CALIDAD
CAPITULO III
10.- COMPONENTES DE LOS COSTOS DE CALIDAD
11.- DIAGRAMA CONCEPTUAL DE UN SISTEMAS DE COSTOS DE CALIDAD

BIBLIOGRAFIA
CRITICA








CAPITULO I
1.-DEFINICIONES
1.1.- CALIDAD.- Es una ciencia, que desarrolla determinados principios, conceptos,
mtodos y definiciones para reflejar con mayor exactitud los objetivos y procesos que
estudia, existen a nivel internacional algunos autores reconocidos en el tema, que
plantean su criterio acerca de este vocablo, derivndose de ah su enfoque de calidad.
La ISO 9000:2000 define la calidad como el conjunto de caractersticas
inherentes de un producto, sistema o proceso para satisfacer los requisitos de los
clientes y otras partes interesadas. Resumen definitivamente, que es el
cumplimiento de los requisitos; en las normas ISO 9000:2000, se define el
Sistema de Gestin de la calidad (SGC) como el sistema de gestin para dirigir y
controlar una organizacin con respecto a la calidad.
Las normas ISO 9001 e ISO 9004 se han desarrollado como un par coherente
de normas para los sistemas de calidad, las cuales han sido diseadas para
complementarse entre s; la ISO 9001 especifica los requisitos para un SGC que
pueda utilizarse para su aplicacin interna por las organizaciones, para
certificacin con fines contractuales, est dirigida a la satisfaccin del cliente y a
la eficacia, mientras que la ISO 9004 proporciona la orientacin sobre un rango
ms amplio de objetivos, especialmente para la mejora continua del desempeo
y la eficiencia globales de la organizacin, as como de su eficacia, la
satisfaccin del cliente y otras partes interesadas.



1.2 EL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD .- Es el conjunto de elementos
interrelacionados de una empresa u organizacin por los cuales se administra de forma
planificada la calidad de la misma, en la bsqueda de la satisfaccin de sus clientes,
entre dichos elementos los principales son: la estructura de la organizacin, sus
procesos, sus documentos y sus recursos.


1.3 EL SISTEMA DE CALIDAD.- Se basa en los principios de aproximacin al
proceso y la orientacin al cliente; la adopcin de dichos principios debera facilitar un
nivel de confianza ms alto del producto o servicio en el cliente, logrando un
cumplimiento an mayor de sus requisitos e incrementando su grado de satisfaccin.


1.4 CALIDAD DE DISEO.-Es la intencin de la Empresa.

1.5 CALIDAD DE CONFORMIDAD.- Es el grado en que un producto especfico
cumple con la calidad de diseo.






2.- OBJETIVO
El objetivo de un sistema de costos de calidad es el crear y el implantar una
herramienta administrativa de decisin que permita a la alta direccin identificar ,
clasificar, recabar , cuantificar y jerarquizar de una forma oportuna y confiable las
erogaciones , a fin de medir en trminos econmicos las reas de oportunidad y el
impacto monetario de los avances del programa de mejora que est implementando las
organizaciones para optimizar los esfuerzos de la empresa en pro de lograr mejores
niveles de calidad, costo y7o servicio, que incrementen la competitividad de la empresa
y afirmen la permanencia de la misma en el mercado

3.- CLASIFICACION DE LOS COSTOS
COSTOS DIRECTOS: Son los costos bsicos o estndar en la manufactura del
producto
MATERIALES DIRECTOS: Son las materias primas y sub ensambles
incluidos
en el producto
MANO DE OBRA DIRECTA: Personal asignado a convertir los materiales
directos y otros insumos para realizar el producto terminado
COSTOS INDIRECTOS: Son todos los costos incurridos para soportar los costos
directos o sea para soportar la manufactura
MATERIALES INDIRECTOS: Artculos consumidos en las operaciones pero
que no son parte del producto final (herramientas, papelera, cajas, etc.).
MANO DE OBRA DIRECTA: Salarios del personal que no trabaja
directamente
en la transformacin del producto final pero cuyos servicios estn relacionados
con la produccin (supervisores, ingenieros de proceso, manejo de materiales,
almacenistas, etc.).
COSTOS FIJOS Y DIVERSOS: Est conformado por la depreciacin, impuestos,
rentas, garantas, seguros de los activos, etc.
COSTOS DE PREVENCION: Son los costos de todas las actividades diseadas
especficamente para prevenir la calidad deficiente.
COSOTOS DE APRECIACION O EVALUACION: Son los costos asociados con la
medicin, evaluacin o auditoria de productos o servicios para asegurar su conformidad
con los estndares de calidad y requerimientos de desempeo.
COSTOS DE FALLA: Son los costos resultantes de productos o servicios no
conformes a los requerimientos o necesidades de usuarios o clientes, es decir los costos
resultantes de la pobre calidad.
COSTOS DE FALLA INTERNA: Ocurren antes del embarque del producto o
del desarrollo del servicio al cliente.
COSTOS DE FALLA EXTERNA: Ocurren despus del embarque del
producto o durante o despus del desarrollo del servicio al cliente.

4.- APLICACIN DE COSTOS DE CALIDAD EN LA NECESIDAD
EMPRESARIAL
4.1 La calidad es un concepto fcil de visualizar, pero difcil de definir. El
mejoramiento de esta se ha enfocado estrechamente en el suelo de la fbrica o control
de piso, o ha dependido principalmente de mtodos tradicionales de control de calidad.

4.1.1 Una empresa pude beneficiarse de tal cantidad de puntos de vista .La confianza en
una sola definicin puede causar problemas, por ejemplo, una compaa puede
decir que su producto no encuentra requisitos en el cliente, aunque este conforme
con todas las caractersticas tcnicas. Recprocamente, la valuacin de satisfaccin
del cliente sera muy alta, pero con un costo alto de recortes, retrocesos y
garantas.
4.1.2 Los empresarios deben empearse en realizar procesos de autogestin excelentes,
adquiriendo conciencia de cuidar hasta los ms mnimos detalles, que afectan
directamente la imagen corporativa de la organizacin, la cual es determinante
para los clientes, puesto que son ellos los que tienen la ltima palabra y deciden
que es mejor. La calidad la mide el cliente y si se quieren evitar devoluciones de
productos o problemas legales por algn servicio, debe tenerse en cuenta lo
siguiente:
Conocer ampliamente las necesidades del cliente
Adquirir un compromiso total con los objetivos y metas de la empresa
Contar con un sistema de informacin que permita captar las sugerencias de
los consumidores, para as tomar medidas a tiempo.
Escuchar a los empleados, quienes son los clientes interno
4.1.3 La calidad empresarial debe ser analizada desde el gerente, quien es el encargado
de establecer los objetivos a corto, mediano y largo plazo y en este proceso, es cuando
debe incluir a los empleados y hacrselo saber con el fin de que estos sientan la
necesidad de realizar sus actividades con eficiencia y perfeccin.








CAPITULO II
5.- DIMENSIONES DE LA CALIDAD
5.1.- COSTO DE CALIDAD
No siempre es posible competir en todas las dimensiones, cada empresa , de acuerdo
con sus caractersticas , posee unas ventajas y unas desventajas o debilidades que le
permiten ser mas o menos competitivas respecto a otras de su mismo sector.






















5.2 CONTROL DE PROCESOS
Cuando se compra un bien o se paga por un servicio, adicionalmente se adquiere la
garanta de seguridad , que se deduce de unos sistemas de produccin altamente
sofisticados que el proveedor debe tener , este tiene que identificar y planificar los
procesos de diseo , produccin, instalacin y servicio asociado, capaces de afectar
directamente la calidad; asimismo debe asegurar que estos procesos se efecten en
condiciones altamente controladas, que incluyan por lo menos la revicion de ,
procedimientos documentados que definan el diseo , la forma de produccin,
instalacin y servicio asociado.

5.3 RECONSTRUCCION DE LOS PROCESOS
En la reingeniera se dice que para hacer frente a las demandas contemporneas de
calidad, oportunidad, servicio, flexibilidad, responsabilidad y bajo costo, los procesos
deben ser sencillos. La necesidad de sencillez produce consecuencias significativas en
cuanto a la manera de disear los procesos y de darles forma y consistencia a las
organizaciones.
De todas las labores que se realizan en una empresa, la toma de decisiones es la ms
importante, en este sentido, los sistemas de informacin integrados y apoyados en bases
de datos, facilitan la gestin mediante herramientas que permiten:
Informacin coordinada y actualizada
Clculos y simulaciones rpidos
Gran variedad de relaciones de informacin
Aprovechamiento de la intuicin, creatividad y experiencia de las personas
Mayor informacin para gestionar con ms eficacia los recursos disponibles
Atencin oportuna a los requerimientos del cliente.

6. METODO DEMING O CICLO PDCA
El ciclo de Deming es un procedimiento destinado al mejoramiento de problemas
analticos o de oportunidades. El procedimiento consta de 4 pasos-

(a) Planear (P): En este punto se define operativamente la oportunidad y se
deben elaborar los cambios basndose en datos actuales. La oportunidad de
mejorar este proceso dirigido al cliente puede conceptualizarse como la
brecha entre las necesidades del cliente y el desempeo del proceso
(b) Ejecucin (E): Ejecutar el cambio, realizando previamente una prueba, con
el objetivo de aumentar la satisfaccin sobre el nuevo proceso, as como el
mejorar la comprensin de lo que se est requiriendo.

(c) Control (C): Evaluar los efectos y recoger los resultados, para identificar
cualquier cosa, que pudiera afectar la habilidad de predecir los resultados
futuros
(d) Actuacin (A): Estudiar los resultados, confirmar los cambios y
experimentar de nuevo, adems de actuar en la oportunidad.



7.- ESTABLECIMIENTO DE UN SISTEMA DE COSTOS DE CALIDAD
Un sistema de costos de calidad es una tcnica contable y una herramienta
administrativa que proporciona a la lata direccin los datos que le permiten identificar,
clasificar, cuantificar monetariamente y jerarquizar las erogaciones de la empresa, a fin
de medir en trminos econmicos las reas de oportunidad y el impacto monetario de
los avances del programa de mejora que est implementando la organizacin para
optimizar los esfuerzos por lograr mejores niveles de calidad, costo y/o servicio que
incrementen su competitividad y afirmen la permanencia de la misma del mercado

8.- IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE COSTOS DE CALIDAD
El sistema de costos de calidad es un valioso instrumento , quizs el ms impactante en
pocas de crisis , mediante el cual la alta direccin puede identificar, definir , clasificar
y evaluar en trminos monetarios sus propios costos, tanto los de no calidad como los
de calidad y actuar sobre aquellos que ms le impacten. Por el cual es muy importante
que la gerencia, formalice y dirija personalmente el plan de creacin, implementacin y
operacin del sistema de costos de calidad. Iniciar con los costos ms relevantes en este
caso se recomienda establecer el sistema de costos por etapas.

(a) Costos cuantificables de alto impacto
(b) Costos no cuantificables de alto impacto
(c) Costos cuantificables de bajo impacto
(d) Costos no cuantificables de bajo impacto

9.- CUANTIFICACION DE LOS COSTOS DE CALIDAD
Este es uno de los puntos ms importantes y ala vez ms difciles de llevar a cabo en el
momento de implementar el sistema de costos de calidad, a continuacin se plantea
algunos de los mtodos con lo que es posible calcular los costos tangibles e intangibles.
Contabilidad por los documentos primarios: es responsable del departamento de
contabilidad de la empresa , contabilice cada operacin , y elabore el
comprobante correspondiente de las operaciones corrientes que se realicen.
Partidas explicitas en los estados de resultados mensuales: en la contabilidad
existen algunas cuentas en la que se registran hechos u operaciones que se
identifican total o parcialmente con la clasificacin de costos de calidad.
Calculo y registro del costo por suceso: este mtodo consiste en hacer clculos de
todos los gastos incurridos en los sucesos derivados de la mala calidad en la
prestacin del servicio al cliente
Tcnica del costeo por actividades



CAPITULO III
10.- COMPONENTES DE LOS COSTOS DE CALIDAD








11.- DIAGRAMA CONCEPTUAL DE UN SISTEMAS DE COSTOS
DE CALIDAD





BIBLIOGRAFIA
http://www.slideshare.net/jcfdezmxcal/costos-de-calidad
http://www.javeriana.edu.co/fcea/cuadernos_contab/vol2_n_12/vol2_12_3.pdf