Curso

completo de
marketing y
e-commerce
para principiantes
* Edicin 2003 *
como construir un negocio rentable en Internet en menos de 30 das...
paso a paso... desde su casa... en su tiempo libre... sin estrategias
complicadas que suelen confundir a la gente... usando principios
bsicos y lenguaje sencillo!
Escrito por Celia B. Savaris
Publicado por Continental Market inc.
Tabla de contenido
Introduccin
Por que escrib este manual.
Los problemas que pueden presentrsele a los principiantes.
Un mensaje especial para propietarios de negocios que tienen una tienda
o comercio convencional u ofrecen un servicio.
Qu espera conseguir de este manual?
Que necesita hacer para tener xito y obtener ganancias en menos de 60
das?
VOLUMEN 1
1- Desarrollando un producto.
Como crear un producto que se venda como el pan!
El mejor producto para vender en Internet:
Mas consejos para encontrar un tema sobre que escribir
Algunos consejos para la creacin de su info-book.
Recursos recomendados: necesita una explicacin con mas
profundidad sobre cmo crear su producto?
Vender otros productos de otras personas.
Como usar los programas de afiliados para conseguir ventas de segundo
plano y obtener un ingreso extra!
Como crear cartas de ventas para su info-book para que la gente se
interese y le compre
Un poderoso encabezado
El planteamiento de un problema o necesidad
Una descripcin de los beneficios
Una generosa garanta
Por qu debe aceptar tarjetas de crdito online? Si no lo hace, no ganar
un centavo!
RESUMEN: un breve repaso de lo que Ud. necesita para tener xito en
este importante paso en su negocio.
2- su website
Creando un website que est diseado para vender online y hacer
dinero !
Websites gratis...un juego o una joya? Por qu Ud. nunca debera usar
hospedaje gratuito de su pgina web (free web hosting)
los potenciales clientes no lo tomarn a Ud. muy en serio! (yo no lo hara)...
es difcil atraer grandes cantidades de trafico a tu website (TRAFICO =
DINERO)...
Ud. puede perder todo el trafico que le cost tanto conseguir...
Ud. puede perder el contenido de su website...
su trafico puede perderse en el camino...
su website puede no estar siempre en servicio...
Explicando al mismo tiempo: Un dominio designado para vender y Que
debe hacer su compaa de hosting para que Ud. tenga xito en sus
negocios
... Eligiendo un nombre para su dominio ...
... Que debe tener su website para conseguir ventas ...
... unos pocos consejos para hacer que
un website haga las ventas ...
...como buscar un servidor de hosting ...
... Que buscar en un diseador grfico ...
Donde encontrar una buena compaa de Web host y un diseador de
Websites:
Opcin 1: todo en un solo lugar pero la mas cara
Opcin 2: la alternativa mas econmica pero no tan fcil
3- conducir trafico a tu website:
como conducir trfico a tu website en menos de 60 das para que
las ventas empiecen a surgir.
Mtodos para generar trfico que son una real perdida de tiempo!
publicitando en newsgroups (grupos de noticias)
publicitando en websites con clasificados gratis
rentar listados de e-mail, safe-lists o comprar un CD-ROM con miles de
direcciones de e-mail
mtodos para generar trafico que SI funcionan
Construir trafico usando los directorios de la Internet:
Que se debe hacer antes de enrolarse en estos sitios de directorios:
es hora de crear un prep. sheet.
Mi secreto para generar trfico: Como generar trfico calificado
RPIDAMENTE a su website en 7 das!
haga una lista de publicadores de Newsletters
Su articulo DEBE ser del tipo como hacer...
Su artculo tiene que ser lo suficientemente bueno!
El planteamiento de un problema
Una lista detallada paso a paso
La conclusin de su artculo
Su FIRMA DEBE contener algn beneficio o NO funcionar
Usando los foros de discusin (discusin forum) para conseguir trafico
calificado para su website!
Que es un foro de discusin?
como funcionan los foros de discusin
como funciona este proceso
algunos consejos y trucos
para utilizar los foros de discusin
RESUMEN: Revisemos rpidamente que necesita Ud. hacer para llevar a
cabo mi frmula del xito!
4- CONSTRUYENDO SU NEWSLETTER
Como construir y promocionar un Newsletter para beneficios a
largo plazo!
Poniendo su EZINE en los directorios de ezines
seleccione un nombre para su ezine
Ahora quiero darle unos consejos sobre el formato que debe tener su ezine:
conseguir artculos para su ezine
enganches para su producto y para otros productos dentro de su ezine
el bloque de su firma
Tu ezine al mundo de la Internet!
Su prep. Sheet debe contener lo siguiente:
Consejos y tips para ser un editor de ezines!
algunas personas se borraran del Newsletter (unsubscribe) de su ezine
envi su ezine con una frecuencia no mayor a una semana
envi su Newsletter en formato de texto simple y con no mas de 50 caracteres por
lnea
use un corrector ortogrfico siempre
RESUMEN: Vamos a repasar que necesita hacer o tener para esta
seccin de mi formula del xito
5- LA ALTERNATIVA
consiga tener un business in a box con instrucciones precisas
VOLUMEN 2
Como usar la Internet y la publicidad por e-mail SIN SPAM para
construir su negocio local.
1. CONSTRUIR UN WEBSITE PARA SU NEGOCIO LOCAL:
Como preparar un website para construir un negocio basado en su comercio
convencional
preguntas mas frecuentes en general:
preguntas mas frecuentes de cada producto o servicio que Ud. provee:
detalles de cada producto o servicio que Ud. vende:
2. LOS COMPONENTES ESENCIALES DE SU WEBSITE:
Mas detalles de cmo configurar su website y usarlo para expandir su negocio
mas eficientemente
la pgina de preguntas y respuestas mas comunes de su website
La pgina de los productos y servicios
La pgina del cuestionario de su website
la pgina testimonial de su website
los comentarios de la prensa local sobre Ud.
la pgina de conozca a nuestro personal
Hora de resumir
3. QUE HARA EL HOMEPAGE DE SU WEBSITE POR USTED:
Diseando el homepage (pagina principal o de bienvenida) para encontrar
mas potenciales clientes
Djeme decirle algunas cosas sobre su diseador grfico
un modelo de cmo debe ser un homepage
--- el titulo de su website ---
--- el prrafo de introduccin de su homepage ---
4. TCNICAS ESPECIALES PARA CONDUCIR TRAFICO LOCAL
A SU SITIO:
Como promocionar su nuevo website para que la gente del lugar visite su
website y comience a comprar.
3 mtodos que puede usar para hacer conocer su website a la comunidad
usando la publicidad y material de promocin existente
listarse o enrolarse en los directorios regionales de la Internet
publicite en las listas de opt in que se encuentran en la Internet
5. USAR E-MAIL SIN SPAM PARA INCREMENTAR SUS
INGRESOS:
Su negocio local puede incrementar los ingresos de dinero en los prximos 30
das o antes, usando la tcnica del e-mail SIN SPAM y los programas de
afiliados.
usar el poder del e-mail sin spam para incrementar su negocio local
lista de clientes preferenciales
los grandes beneficios de usar el e-mail para maximizar su negocio local
repasemos
mas formas de lograr que los clientes le compren usando programas de
afiliados
automatizando todo esto
unos pocos consejos para tener en mente
consiga testimonios de clientes usando la lista de e-mail
unas pocas palabras de cierre para maximizar su base de clientes
utilizando e-mail marketing
CONCLUSIN
Volumen 1
1-) imagine, decida y desarrolle un producto
2-) construya un website que est diseado para vender
3-) Genere trafico a su website:
4-) construya un EZINE para beneficiarse a largo plazo.
Volumen 2
prepare un website
si su presupuesto es escaso... ac le muestro que hacer
empiece a usar el e-mail para lograr que sus clientes vuelvan
a comprar otro producto o servicio.
Introduccin:
Por qu escrib este manual
Los problemas que pueden presentarse a los principiantes
La tarea ms difcil que se le puede presentar a alguien que quiere
trasladar su negocio convencional a Internet o aquel que recin comienza un
negocio, es por donde empezar. La mayora de la gente de negocios y
empresarios con los que tuve la oportunidad de entrevistarme estaban
totalmente inundadoscon la gran cantidad de informacin disponible sobre
tcnicas y estrategias que requieren para comenzar, promocionar o expandirse
en un negocio online.
A pesar que existen varios cursos de marketing a la venta online (dicho
sea de paso, muchos son muy buenos), estos cursos son mas beneficiosos para
aquellas personas o empresarios que ya poseen su negocio online. Estas
personas ya poseen conocimientos de lo que quieren vender online y de como
deben hacerlo. Ellos simplemente necesitan ajustar detalles y adquirir los
ltimos conocimientos, implementar unas pocas tcnicas de marketing para
hacer aun mas rentable su negocio o servicio.
A continuacin paso a explicar como esta organizado este libro. Hay dos
partes principales: volumen 1 y 2.
El volumen 1 plantea como comenzar un negocio y vender a un pblico
internacional. Si Ud. no tiene todava un website, no tiene un producto y no ha
an identificado el tipo de mercado o pblico al que ir dirigido su negocio.
Tampoco ha encontrado un problema o necesidad en una gran masa de gente a
la cual proveer con un producto o servicio para resolver ese problema o cubrir
esa necesidad. El volumen 1 le mostrar como empezar. Ah les hablo de los
mejores productos para vender online y como crearlo en algunos casos.
El volumen 2 est mas orientado a negocios regionales y a propietarios
de negocios de servicios, que tienen una tienda, comercio u oficina y venden una
lnea especfica de productos o servicios. Estos negocios a los que me refiero
pueden ser talleres mecnicos, verduleras, casas de decoracin, estudio de
abogados, imprentas, etc. Este volumen es muy especial porque si Ud. ya tiene
su propio negocio u ofrece un servicio convencional (offline), sus potenciales
clientes no son el mundo entero. En el volumen 2, le muestro como usar la
Internet para generar una expansin y maximizar sus ingresos.
A pesar de lo expuesto, si Ud. posee un negocio convencional o brinda un
servicio a nivel regional, por favor, NO salte directamente al volumen 2 de este
libro. Hay tcnicas, procedimientos y estrategias que enseo en el volumen 1
que Ud. debe aprender. Adems, si Ud. tiene en mente expandirse a nivel
internacional, el volumen 1 le dar el paso a paso para realizarlo.
Cunto tiempo llevar?
Ud. estar listo para lanzarse al e-commerce en menos de un mes!
Cunto tiempo le llevar a Ud. ser rentable?
Puede serlo en menos de 2 meses!
Ud. puede empezar a obtener ganancias en menos de 60 das si Ud. sigue
al pie de la letra TODAS y CADA UNA de las instrucciones que le dar en este
manual. O por lo contrario, Ud. nunca obtendr un solo centavo de ganancia si lo
hace errneamente o salta alguno de los pasos. Obtener ganancias significa que
est haciendo mas dinero que el que gasta. Esto significa obtener la mdica
suma de US$ 100,- o un monto de US$ 10.000,- en solo un mes. Su xito
depender de cuan rpido Ud. implementa y aplica correctamente las tcnicas
que aprender en este manual.
Un mensaje especial para propietarios de negocios que tienen una tienda
o comercio convencional u ofrecen un servicio!
Hay que mencionar que la mayora de los negocios o servicios ofrecidos
convencionalmente no han adoptado la Internet para expandir su negocio.
Algunos piensan que la Internet es solamente internacional y que ellos son
locales o regionales, entonces la red no podra ayudarlos. Otras personas estn
estancadas en el antiguo modo de hacer negocios. Ellos tienen una campaa
publicitaria que funciona y piensan... por que cambiarla? Ellos generalmente
usan unas campaas de correo convencional o grfico que les trae nuevos
negocios y dicen... por que alterar un buen sistema como ese?
Bueno, nadie est diciendo que abandonen esos mtodos. De verdad, no
me refera a eso. Lo que yo quiero decir es que deberan usar la Internet como
una extensin de su negocio existente. Usarlo para reconquistar a viejos clientes
con los que ya no tiene contacto, encontrar nuevos clientes y eliminar o reducir
algunas de las tareas rutinarias que lo distraen y desvan de las cosas realmente
importantes que debe realizar a diario.
Pero peor aun... hay algunas tiendas o negocios convencionales o
empresas de servicios que ni siquiera tienen una computadora!! Verdaderos
dinosaurios!... y nosotros sabemos que les sucedi a los dinosaurios, no?
Pues bien, este es el motivo por el que escrib el volumen 2 de este libro:
para conseguir que sus negocios y empresas queden fuera definitivamente de la
poca de los dinosaurios!
Ud. valo... si piensa que su negocio esta a salvo porque su actual
campaa publicitaria mantiene su negocio rentable (o por lo menos a flote), los
buenos tiempos no durarn mucho mas.
Hay comerciantes inteligentes (su competencia) estn adoptando la
Internet precisamente ahora! Y la usarn para hundirlo a Ud.!
Ud. est leyendo esto, no? Ud. de hecho es uno de aquellos
comerciantes, empresarios o profesionales que se dio cuenta que... o adopta la
Internet o desvanece.
Que espera conseguir de este manual?
Antes que se entusiasme demasiado en hacer dinero en la Internet con su
ya existente negocio o servicio convencional o comience a planificar un nuevo
negocio... no piensa que este libro es el camino al xito en la Internet?
Este manual es la gua completa para ayudarlo a crear su propio e-
commerce!
Pero no piense que uno o dos libros lo llevarn directamente al xito total
e inmediato!
Si... Ud. deber tal vez gastar dinero en otros libros, software,
herramientas, etc. Odio asustarlo pero este manual es solo el comienzo de la
carrera. Ud. deber invertir dinero para ser exitoso. A medida que avancemos, le
ir haciendo notar de los diferentes servicios (opcionales algunos) que Ud.
deber adquirir.
Y si... esas herramientas cuestan dinero.
Esto no es nada nuevo, ya que toda persona de negocios sabe que cuesta
dinero hacer dinero. A veces me asombro cuando algunas personas se
contactan conmigo para preguntarme como empezar en e-commerce con cero
o 100 dlares. Es algo loco pensar eso... Estas personas quieren que otros
consuman sus productos pero no quieren gastar un centavo en los productos
ajenos... el dinero no va en una sola direccin, o sea, debes dar para recibir.
Que necesita hacer para tener xito y obtener ganancias en menos de 60
das?
Estoy a punto de mostrarles la formula del xito en el e-commerce en solo
4 items. Estos conceptos pueden ser aplicados cualquiera sea el producto que
se elija para comercializar:
Detecte un mercado o gran grupo de gente que tenga un problema o
necesidad especfica y provalos con un producto o servicio para
resolverlo o asistirlo.
Ponga en marcha un sitio web (website) que este orientado a informar a
ese grupo de gente y vender un producto principal para dicho mercado.
Impulse grandes cantidades de trfico a su website para venderles
dicho producto o servicio
Construya una revista electrnica (Ezine o Newsletter) en la que la
gente pueda suscribirse y poder as Ud. mantener el contacto con sus
clientes o el seguimiento de potenciales clientes.
Eso es todo lo que realmente debe hacer para tener xito en la Internet.
Simplemente siga esos 4 pasos bsicos.
Llevar a cabo esos puntos requiere de trabajo. Entonces, cuando se
sienta desorientado o abarrotado de informacin o no sepa por donde empezar...
implemente retroceda y vuelva a leer esos 4 puntos.
Ellos estn listados en orden y te darn una visin de lo que necesitas.
No empiece con el paso 2 sin antes haber finalizado y decidido por completo el
paso 1. Ni siquiera piense ni imagine el paso 3 sin haber realizado el paso 1. Se
da cuenta de lo que quiero hacerle entender? El contenido de este manual le
explicar mas en profundidad, cada uno de ellos.
Bien...! Dicho esto, comencemos a construir un website rentable y que
este dando resultados positivos en menos de 60 das!
Copyright 2003 Continental Market
Todos los derechos reservados. La copia, reproduccin o transmisin del todo o parte de este
documento, en forma grfica, electrnica, mecnica o sonora, sin el correspondiente permiso de su
editorial o autora, esta terminantemente prohibido. El contenido de este documento refleja el punto de
vista y conocimientos de la autora adquiridos a travs de aos de experiencia en la materia. La editorial
y la autora no se hacen responsables por el uso, mal uso, perdidas de dinero o daos causados por la
utilizacin de los contenidos de este manual.
Escrito por Celia B. Savaris
Publicado y distribuido por Continental Market
Miami, Florida, United states of America

1- Desarrollando un producto
como crear un producto que se venda como el pan!
El mejor producto para vender en Internet:
Por lejos, el mejor producto para vender en la red es un producto
informativo del tipo hgalo Ud. mismo o como hacer... . Estos tipos de
productos, le ofrecen a Ud. los ms amplios mrgenes de ganancia del mercado,
son fciles de enviar, siempre tienen mucha demanda y es fcil encontrar
material para producirlos Ud. mismo. Voy a concentrarme en los productos de
informacin o manuales porque creo que son fciles de crear y vender. Pero esa
es una opinin personal. Segn estudios de mercado realizados a nivel
internacional, los resultados son algo diferentes: se ubican en los primeros
lugares de venta el software, el hardware y los juegos para computadora
personal, le siguen los libros de todo tipo y la msica en general.
Bien... algunos expertos en marketing, le aconsejaran buscar un
mercado que tenga un problema o necesidad especfica y luego desarrollar un
producto o servicio que resuelva ese problema o necesidad. Y si... esa el la
mejor forma de empezar la bsqueda de su producto, pero debo admitir que es
una de las formas mas difciles. As que tratemos otra forma:
Cual es el rea en que Ud. mejor se desempea? Ud. ver... tal vez el
desarrollo de un libro que detalle su experiencia en algn campo y que la gente
en general este interesada en adquirirlo. Todo el mundo quiere aprender como
hace algo por su cuenta. Ud. no tiene porque ser un escritor experimentado para
poder escribir un manual informativo (info-book).
Es suficiente con que sepa un poco mas que la mayora de la gente en un
campo en particular, para que Ud. este capacitado para escribir un info-book que
la gente querr comprar online.
Entonces... supongamos ha elegido un info-book. Este tipo de manual
(como hacer...) se venden muy bien en la Internet. No estoy hablando de libros
de drama o ciencia-ficcin, aunque estos no son una mala alternativa tampoco.
Permtame explicarle la diferencia entre un folleto, un manual y un libro. Un
folleto tiene entre 10 y 30 pginas, un manual entre 50 y 100 pginas y un libro
tiene mas de 150 pginas. Si Ud. esta escribiendo alguno de ellos y esta entre
los limites entre uno y otro, simplemente agregue mas informacin para pasar al
siguiente nivel. Por ser este un manual educativo me enfocar en la creacin de
manuales.
Aqu van algunos temas a sugerir como titulo de un manual:
Ejemplo 1:
supongamos que ha estado cuidando a un familiar cercano con una minusvala
fsica en los ltimos 2 aos. Ud. fcilmente podra escribir un manual de 50
pginas detallando su propia experiencia para cuidar a un familiar con una
discapacidad fsica. Algunos de los temas a tratar podran ser:
Como evitar las llagas producidas por la permanencia en cama.
El mejor tipo de vendajes y donde conseguirlos.
Consejos para contratar una compaa aseguradora mdica.
Que tipos de seguro mdico aconseja y cuales son.
Consejos de cmo manejar los fondos de dinero.
Tipos de ejercitacin.
Tipos de dieta alimentaria.
Como nuestra sociedad envejece, habr mucha gente en este tipo de situacin
por primera vez, quienes agradecidos compraran este manual, al que
llamaramos por ejemplo:
El cuidado de nuestros ancianos: como cuidar a una persona mayor que
vive en su hogar y que padece una discapacidad fsica. Como hacer su vida y la
de esta persona mas agradable.
Se puede vender fcilmente este manual de unas 50 pginas a US$ 27, US$ 37 o
US$ 47. Ud. podra imprimir una copia del manual cada vez que realice una
venta. No hace falta tener un gran stock. Tambin existe la posibilidad de poder
entregarlo por e-mail en forma de archivo adjunto... o dndoles una direccin en
su website para que puedan descargarlo en su computadora.
Ejemplo 2:
suponga que Ud. es un abogado especialista en bancarrota. Ud. podra escribir
un libro titulado:
La manera mas sencilla de presentar bancarrota: como presentar
bancarrota rpidamente y sin penas y poder ahorrar US$ 800,- o mas, en contratar
a un abogado!
el manual podra tener el siguiente contenido:
los diferentes tipos de bancarrota. Ventajas y desventajas de cada
una.
Una lista de documentos que es necesario llenar y presentar para
dicho tramite
Una gua de donde como y a quien presentarle dichos documentos
Como frenar las demandas de los acreedores
Esta es una lista muy resumida. Estoy segura que hay muchos mas temas a
desarrollar referidos a una bancarrota, para lograr hacerlo bien completo y que el
comprador pueda hacer el tramite por cuenta propia. Un manual de este tipo
estara en el orden de los $87,- aproximadamente.
Leyendo esto, Ud. seguramente se estar preguntando... por que diablos le
mostrara a alguien como hacer una bancarrota por US$ 87,- si yo puedo cobrarle
US$ 800,- por hacerles el trmite?
Profundicemos este caso:
cuando Ud. crea un manual de este tipo, el comprador leer en su manual lo
difcil de la tarea. No es fcil el trmite para ellos. Piensan que tienen que
recorrer la ciudad buscando formularios y sellados, se imaginan la vergenza al
tener que presentarse ellos mismos ante el juez... y por ltimo desisten de tal
engorrosa tarea y deciden pagar los US$ 800,- a un abogado... ahora bien,
imagnense por un segundo a quien contratarn para que realice el trmite por
ellos? Correcto! A Ud.!
O sea... Ud. ha obtenido US$ 87,- por el manual. Cuando ellos van a contratar
sus servicios, ellos ya saben el costo del mismo, los trmites y pasos a seguir,
etc. lo que le simplifica a Ud. tener que dar las explicaciones correspondientes.
Esto significa menos trabajo para Ud.! Adems si alguien no puede pagar los
US$ 800,- por lo menos Ud. habr ganado los US$ 87,- y por si esto fuera poco,
Ud. tambin tendr mas clientes en perspectiva de los que pudiera tener con
mtodos convencionales. Se ve como un excelente negocio!
Estos son solamente 2 ejemplos para ayudar a su cerebro a que empiece a
generar ideas o mejor dicho, info-books para vender.
Y recuerde que cuando yo digo manual, no me refiero a un volumen de 300
pginas que requiere una impresin y encuadernacin especial. La gran mayora
de los manuales instructivos (del tipo como hacer...) que circulan por la
Internet tienen menos de 100 pginas, sin tapas especiales, solamente hojas
impresas en blanco papel.
Entonces olvdese de contratar a una editorial para que publique su libro, no los
necesitar!
Si Ud. quiere poner su negocio tradicional en la Internet, quien dice que tiene que
vender los mismos productos y servicios que vende offline? Deje a la Internet
ser la extensin de ese comercio convencional.
Si Ud. tiene una mueblera que vende muebles reacondicionados, Ud. no tiene
que vender muebles online. En cambio, Ud. podra escribir un libro sobre como
reacondicionar muebles. El manual a su vez, puede redirigir el trfico a su
negocio tradicional si las personas deciden no hacer el trabajo por su cuenta.
Mas consejos para encontrar un objetivo sobre que escribir
Pregntese que sabe hacer bien Ud. a esta altura de su vida. Piense sobre que
problemas la gente lo consulta a menudo y en que los ayuda Ud. y si se est
diciendo uhh, no, no soy un experto en nada! Yo estoy aqu y ahora para
decirle que est equivocado. Tal vez Ud.:
Cra una raza determinada de perros
Puede construir o reparar techos de casas
Puede restaurar muebles antiguos
Ayude a sus amigos a planificar su trabajo
Estas experiencias pueden llevarlo a realizar un manual como hacer... muy
fcilmente. Simplemente evite contenidos que la gente pueda encontrar
fcilmente en una librera y listo. Una librera o biblioteca no es un buen lugar
para buscar ideas porque si los libros fueron escritos con un contenido y titulo
especial, entonces las personas irn a la librera a comprarlo.
La Internet es buena para encontrar objetos, soluciones o informacin que no
puede ser encontrados en otros lugares.
La receta secreta para desarrollar el titulo de un info-book es combinar las
palabras como ... y hacer dinero. Si Ud. tiene xito en realizar algo que la
gente pueda estar interesada en pagar por ello, entonces est en el buen camino!
Por ejemplo:
Como hacer dinero confeccionando ropa para bebs.
Como hacer dinero instalando cortinas para ventanas.
Como hacer tapizados para sillas que la gente pagara por
mandarlo a hacer.
Puede tambin incorporar en el titulo de su propuesta las frases ahorre dinero
o ahorre tiempo en determinado asunto. Podra ayudarle el leer los
clasificados de las revistas y diarios para saber que es lo que vende la gente.
Incluso le ayudarn a pensar en un ttulo para su manual.
Algunos consejos para la creacin de su info-book
Cree un info-book en algn procesador de texto o programa grfico de uso
masivo. Mi consejo es que lo realice en Microsoft Word o Acrobat Reader o
simplemente archvelo como un documento con extensin .html para que pueda
abrirse con cualquier navegador de Internet.
Para su comercializacin Ud. tiene dos opciones:
Enviar ese archivo por e-mail a la persona que lo adquiri. (la forma
mas rpida, fcil y econmica)
Imprimirlo y enviarlo por correo convencional (este mtodo acarrea
gastos de impresin y envo que habr que facturarlos
separadamente del costo de su manual)
Djeme darle adems algunos otros consejos sobre los contenidos de su
manual. Esto le ayudar a escribir la primera parte de su manual muy fcilmente.
Esta es la misma estructura (exactamente la misma) que uso para mis
creaciones:
La primera seccin es su introduccin. En esta parte Ud. habla de porque
escribi este manual, qu aprender la gente al leerlo. Ud. incluso puede
redactar una breve historia de cmo solucion el mismo problema que el lector
esta experimentando en ese momento. O tal vez su historia se refiera a como Ud.
adquiri los conocimientos que esta compartiendo. La gente ama leer sobre
historias y experiencia ajenas! Puede adems dar algunas palabras de aliento.
Trate de mostrar entusiasmo y emocin en la introduccin. Si Ud. est
enojado use frases como que me importa!. Si Ud. quiere expresar
frustracin, diga, Eso realmente me deprime!. No use demasiado este
tipo de frases... simplemente ubquelas estratgicamente y con
moderacin. Le muestra al lector que Ud. tambin es humano. Su
introduccin puede ser de unas 2 o 3 hojas.
La segunda seccin es el cuerpo del manual. Aqu Ud. explica los
detalles paso a paso e instrucciones de cmo evitar fallar en los objetivos.
Este es el sentido de su manual: tratar de ser los mas detallado posible.
Ponga enlaces a comercios o instituciones, direcciones tiles, telfonos,
direcciones de e-mail y websites de lugares a los que pudieran necesitar
recurrir o de personas a las que puedan contactar para recibir ayuda extra.
Cmo saber si la informacin que Ud. incluy en su manual es suficiente?
Deber leerlo detenidamente y ponerse en el lugar del lector. Prsteselo a
un amigo o familiar y pdale su opinin sincera. En estos casos es mejor
consultar con alguien que no este relacionado con el tema de nuestro
manual
La ltima seccin es la conclusin. Aqu Ud. hace un recuento de todo el
contenido de su manual y sintetiza lo que debe hacer el lector. Escriba
algunas palabras de aliento pero no finalice la relacin con ellos. Deles
la posibilidad de contactarlo si necesitaran mas ayuda.
Recursos recomendados: necesita una explicacin con mas
profundidad sobre como crear su producto?
S que mucha gente odia escribir. Y mucha gente no es buena escribiendo. A
pesar de eso, Ud. no tiene que ser un escritor experimentado ni perfecto para
escribir un info-book decente.
Recuerde que su intencin no es ganar el premio Novel de literatura. Yo tampoco
era buena cuando concurra a clases en mi niez... era siempre mi materia mas
floja. Y a pesar de eso, dedico gran parte de mi tiempo en escribir para vender!
Si Ud. le muestra este manual a un profesor de espaol, encontrar que comet
muchos errores y romp muchas reglas.
Entonces, no se inquiete por este tema!
Vender otros productos de otras personas.
Como usar los programas de afiliados para conseguir ventas
de segundo plano y obtener un ingreso extra!
Para ser honesto con Ud., todo lo que necesita para tener xito en e-commerce,
es UN SOLO PRODUCTO que Ud. haya creado personalmente. Solo un producto.
Cuando las ventas de su producto empiezan a darle buenos ingresos, es tiempo
de crear otro producto relacionado y de su autora o bien... identificar productos
o servicios de otras personas que sus clientes puedan comprar. Una vez que sus
clientes hayan adquirido su manual y confen en sus conocimientos, ellos
estarn predispuestos a recibir otras propuestas que pueda sugerirles. Estarn
listos para comprar productos adicionales que Ud. recomiende.
Djeme explicarle primero dos trminos:
Back-end-sales: son ventas que Ud. realiza a sus clientes despus de haberles
vendido su producto principal (su info-book). Un ejemplo de ello es: cuando
McDonalds publicita su jugoso Big Mac en la televisin, Ud. corre a McDonalds
para consumirlo y la empleada le pregunta: Quiere papas fritas y gaseosa con
su Big Mac? Ud. no se resiste... y a eso se le llama back-end-sales
Afliate program: Es un programa que le paga a Ud. una comisin por vender sus
productos. Ellos normalmente le proveen de todo lo necesario para vender estos
productos, y hasta incluso le dan un website.
Entonces, despus que Ud. haya creado su manual, Ud. podra inscribirse en
programas de afiliados que vendan otros productos o servicios relacionados con
el producto que Ud. cre. Aqu es donde se pone en marcha las back-end-sales.
Por ejemplo, si Ud. escribi un info-book como el mencionado paginas atrs El
cuidado de nuestros ancianos. Como cuidar a una persona mayor que vive en
su hogar y que padece una discapacidad fsica, es obvio que su mercado esta
dirigido a personas que cuidan discapacitados. Entonces Ud. puede recomendar
otros productos o servicios que este grupo de personas puede necesitar.
NO se afilie a programas que vendan CD de msica o flores. Ni siquiera se afilie
a Amazon.com para vender sus libros. Esto simplemente desviar la atencin de
sus potenciales clientes. Ud. debe concentrase solo en productos relacionados
al cuidado de personas enfermas o discapacitadas.
Entonces... que hacer?
Simplemente dirjase a:
http://www.associateprograms.com o
http://www.refer-it.com
podr encontrar miles de programas de afiliados listados en estos websites.
Aqu, todos los programas de afiliados estn organizados por categoras.
Encuentre algunos, dirjase a sus respectivos websites, estudie las propuestas y
afliese, si le conviene y le interesa. La informacin provista por estos sitios es
totalmente gratuita.
Un consejo importante: Cuando encuentre estos productos o servicios, no sature
su propio website con links hacia estos sitios de afiliados. (Esto desviara la
atencin hacia su propio producto). El producto afiliado es mejor ofrecerlo
mediante su ezine (electronic Newsletter) Su website se debe enfocar solamente
a vender su propio manual!
En algunos caso, encontrar que estos programas de afiliados ponen como
condicin que Ud. ponga un link o banner en su website... evite esto!
Si esa es la condicin, no la acepte, ya encontrar otro programa de afiliacin
que le permita a Ud. hacerles publicidad por el medio que Ud. mismo decida.
Mas adelante ampliar sobre la construccin y publicacin de ezines.
Le dar ahora una corta lista sobre las cualidades que debe tener el programa de
afiliacin al que Ud. vaya a suscribirse:
Deben pagarle una comisin mnima del 10% pero depende del valor del
producto.
Deben proveerlo de tcnicas para publicitar ese producto
Deben aceptar y procesar todas las tarjetas de crdito y hacerse cargo de
enviar el producto por Ud.
Deben pagarle su comisin mensualmente.
No tiene que ser una condicin esencial poner un link a ese producto en su
propio website
Deben ofrecer garantas del producto o servicio
Como crear cartas de ventas
para su info-book para que la gente
se interese y le compre
Ahora que Ud. ya ha desarrollado su producto y est listo para lanzarse al
mercado Ud. necesita una PODEROSA carta de venta para convencer a la gente
de comprar su producto. Aqu les voy a dar un curso rpido y efectivo de como
escribir palabras que venden por si mismas
Hay 4 componentes bsicos que su carta debe contener:
1- un poderoso encabezado
2- el planteamiento de un problema o necesidad
3- una descripcin de los beneficios y un instructivo para que adquieran
el producto
4- Una generosa garanta.
Detallar cada componente:
1- un poderoso encabezado
la parte mas importante de una carta de venta, es justamente el encabezado.
Este encabezado podra ser el propio ttulo de su manual. Personalmente estoy a
favor de los ttulos largos o aquellos formados por un ttulo y un subttulo.
Saba Ud. que el 90% del xito con las cartas de ventas est determinado por el
poder del encabezado? La razn de esto es que si el encabezado no convence
o estimula al lector para seguir leyendo su carta... entonces Ud. no tendr la
posibilidad de ofrecerle su producto y por lo tanto no habr ventas.
Ellos deben leer la carta para comprar su producto.
Lo que hace a un encabezado poderoso es la cantidad de beneficios que Ud.
incluya en el mismo. Y cuando digo esto, me refiero a lo que la gente est
buscando cuando compra algo. Ellos quieren saber cmo el producto o servicio
beneficiar sus vidas, las har mas saludables, mas felices, mas sexy, mas
divertidas, mas productivas, mas gananciales, etc.
Tomemos el titulo de este manual, por ejemplo:
GUIA COMPLETA DE E-COMMERCE PARA PRINCIPIANTES: como construir un
negocio rentable en Internet en menos de 30 das... paso a paso... en su tiempo
libre... sin estrategias complicadas que suelen confundir a la gente... usando
principios bsicos y lenguaje sencillo!
Ese es un encabezado poderoso. Por que?
Porque primero sealo a que tipo de publico esta dirigido este manual
(principiantes que quieren involucrarse en el e-commerce). Luego les digo que
obtendrn cuando adquieren el manual (como construir un negocio rentable en
Internet). Eso es un beneficio. La gente quiere dinero y yo estoy mostrndoles a
un grupo determinado de personas (principiantes en el e-commerce) como
conseguirlo. Yo adems us el ttulo del manual como encabezado de mis cartas
de venta, la misma que Ud. ley y que lo inspir a comprar mi producto.
Funciona!
Tomemos otro ejemplo de encabezado poderoso:
EL CUIDADO DE NUESTROS ANCIANOS: como cuidar a una persona mayor
que vive en su hogar y que padece una discapacidad fsica. Como hacer su vida
y la de esta persona mas agradable
Miremos al detalle como funciona este encabezado. Primero, determina al grupo
de personas al que esta dirigido este encabezado y que puedan comprar el
producto (personas que tienen algn anciano al que cuidar). Luego, les
menciona el beneficio que conseguirn cuando lo compren (como cuidar a una
persona mayor y como hacer su vida y la de este anciano mas agradable). Eso
es un beneficio porque la gente siempre busca que sus vidas sean mas
agradables.
Se da cuenta porque prefiero los encabezados de 2 ttulos?
Ud. puede determinar su mercado (mencionando a quienes va referido el
producto) y luego mencione uno o dos beneficios dentro del encabezado.
Porque el encabezado de las cartas de venta y el propio titulo de su libro es tan
importante, voy a dar un ejemplo mas:
LA MANERA MAS SENCILLA DE PRESENTAR BANCARROTA: como presentar
bancarrota rpidamente y sin penas y poder ahorrar US$ 800,- o mas en contratar
a un abogado!
Esto es otro encabezado perfecto! Mire como muestro un beneficio Y determino
el tipo de publico simultneamente en solo la primer parte del encabezado! Le
gusto eso, no? A la gente le gustan las cosas fciles (la manera mas sencilla...) y
luego me enfoco en determinado publico (...presentar bancarrota). Esta primer
parte, funcionara perfectamente por si sola.
Pero note adems, como hice el encabezado mas atractivo y poderoso al incluir
una segunda parte, diciendo: como presentar bancarrota rpidamente y sin
penas y poder ahorrar US$ 800,- o mas en contratar a un abogado ! Bien... quien
no quisiera ahorrarse US$ 800,-? Ahorrar dinero es algo atractivo y es un gran
beneficio.
2- El planteamiento de un problema o necesidad
Una vez que haya creado su poderoso encabezado y su potencial cliente est
convencido que lo que Ud. tiene que decirle mas abajo beneficiar sus vidas, las
har mas saludables, mas felices, mas sexy, mas divertidas, mas productivas,
mas gananciales, etc., es tiempo de mostrarles que Ud. entiende su problema.
Su cliente estar predispuesto a comprar su producto si sienten que Ud. entiende
su problema. Sus primeros dos prrafos le mostrarn al lector que conoces su
necesidad y que puedes solucionar eso.
Ud. empezara sus frases como si estuviera hablando directamente a alguien.
Piense qu les dira si estuvieran sentados Ud. y l, en un escritorio uno enfrente
del otro.
No digas cosas como:
En CSPED VERDE inc., nos especializamos en ayudar a los propietarios de
casas en embellecer su csped. Estamos trabajando en el condado de Miami-
Dade desde hace 30 aos. Hemos creado jardines ganadores de premios.
Hemos hecho esto... hemos hecho aquello... somos grandes... somos
inteligentes... somos los mejores. Blah, blah, blah
Eso estuvo terrible!
Suena como si te estuvieras hablando a ti mismo. A quien le interesa cuan
grande tu eres? No a sus potenciales clientes! Ellos quieren saber, escuchar,
leer, cuan grandes puedes hacerlos a ellos. Mire cuantos somos y hemos
hay en esa oracin. Se necesitan incorporar mas palabras como Usted.
Una mejor forma de empezar el cuerpo de la carta sera:
Odia cortar el csped despus de llegar a casa y despus de haber trabajado
todo el da? El polen de las plantas se mete en sus ojos y se siente incmodo?
No odia ver como los jardines de sus vecinos se ven mejor que el suyo? Por
supuesto que si. Djeme darle algunos consejos y sugerencia que Ud. necesita
para conseguir que su jardn sea la envidia del vecindario!
Bien, eso es un buen inicio para el cuerpo de su carta!
3- Una descripcin de los beneficios
Esta parte es la mas fcil de crear. Su info-book ya esta editado y por lo tanto,
simplemente podra copiar la tabla de contenido o ndice, en forma de vietas.
Luego, deles una breve descripcin de cada tem. Ud. podra decir algo como
esto:
para poder ahorrarse US$ 800,- en contratar un abogado cuando necesita
presentar bancarrota, Ud. necesita saber lo siguiente:
Luego, copie la tabla de contenidos de su manual y diga algo como esto al final
de la lista:
Los detalles paso a paso para realizar Ud. mismo el tramite de la bancarrota, son
revelados en mi libro LA MANERA MAS SENCILLA DE PRESENTAR
BANCARROTA: como presentar bancarrota rpidamente y sin penas y poder
ahorrar US$ 800,- o mas en contratar a un abogado!
4- Una generosa garanta
El enganche final ser su garanta. Ud. debe demostrarle al potencial cliente
que no tiene nada que temer, ni tener dudas cuando compra su producto.
Mustrele que Ud. esta muy seguro de la calidad del producto y que estara
dispuesto a devolverle la totalidad del dinero abonado (100% del total de la
compra) si l no se siente satisfecho con el producto. Personalmente, prefiero
ofrecer el doble del valor del producto como garanta especial y adems extender
el tiempo de esa garanta a un ao.
Suena loco? Realmente no lo es.
Tenga en cuenta que cuanto mas largo sea el lapso de la garanta, mas seguro y
conforme se sentir el potencial cliente al adquirir el producto. Adems la gente
es perezosa para embalar y devolver los productos para luego reclamar su
dinero. De todas formas, la mayora de la gente se olvidar de la garanta en un
mes o dos. Tienen cosas mas importantes en su mente.
Por qu debe aceptar tarjetas de crdito online?
Si no lo hace, no ganar un centavo!
Me causa risa cuando voy a un website y noto que las opciones de pago son con
cheques o ordenes de dinero. Realmente piensan que una persona detendr lo
que esta haciendo, buscara su chequera en su cartera o maletn, luego ir al
escritorio o a la biblioteca en su casa para buscar un sobre, encontrar una
lapicera que funcione, escribir el cheque y el sobre, ira hasta la oficina de correo
y enviara el sobre, para luego esperar entre 3 y 7 das para que se acredite su
pago... no!!
Bajemos al mundo real. Los clientes online quieren las cosas rpido.
Quieren su producto ya!
Y adems quieren un mtodo seguro y fcil para realizar su pago. Ese mtodo,
es la tarjeta de crdito. Tu website debe estar configurado para aceptar tarjetas
de crdito online o su negocio online no funcionar jams. Adems las tarjetas
de crdito le dan seguridad a los potenciales clientes y un buen nivel a su e-
commerce. Ellos saben que si no reciben el producto que compraron, ellos
pueden fcilmente hacer el reclamo a la tarjeta de crdito y tener su dinero de
vuelta sin inconvenientes. Piense que su potencial cliente nunca le ha visto la
cara, ni siquiera ha hablado con Ud... por qu piensa que esa persona confiara
lo suficiente en Ud. como para mandarle un cheque por correo?
Ellos no lo haran!
Adems de todo lo expuesto, cuando su website acepta tarjetas de crdito, les
demuestra a sus potenciales clientes que Ud. tiene un negocio REAL. Todos los
comercios REALES aceptan tarjetas de crdito, verdad? Solo aquellos dudosos
comerciantes no ofrecen este servicio a sus clientes. Debes demostrar que a Ud.
le importa su negocio y que est aqu para quedarse. Aceptar tarjetas de crdito
le da a Ud. CREDIBILIDAD y ESTABILIDAD.
Con credibilidad se vende mas fcil!
No se preocupe. An si su crdito personal no es el mejor, Ud. puede calificar
para una cuenta de comerciante (merchant account) con un banco para que su
negocio pueda aceptar tarjetas de crdito. En breve, le comentar de un servicio
que yo personalmente uso y que acepta el 98% de los solicitantes y adems no
tiene cargos de inscripcin. Pero antes djeme enumerar la documentacin que
Ud. debe tener al momento de solicitar su merchant account:
Ud. necesita su certificado de DBA (siglas en ingls de Doing Business As) o
comprobante de incorporacin. Ud. debe registrar el nombre de su compaa,
su empresa, en la localidad donde resida. Los residentes estadounidenses
pueden solicitar su DBA en su oficina de comercio local (Trade Office). Si, su
negocio necesita ser oficial. El precio del mismo vara segn el estado o
localidad en la que Ud. se encuentre y vara entre los US$ 12,- y US$ 25,-.
Chequee este costo en su ciudad. Tener su negocio incorporado, significa algo
mas que US$ 12,-. Ud. necesitar un abogado ya que el trmite puede ser algo
complicado de realizar personalmente. Si su negocio ya est incorporado,
perfecto. Sino, simplemente consiga su DBA.
1- Despus e tener su DBA o carta de incorporacin, Ud. necesitar tener una
cuenta bancaria de cheques (checking account) bajo el nombre de su
negocio. Esto es necesario porque el monto de sus ventas bajo
transacciones con tarjetas de crdito sern automticamente depositadas
en la cuenta bancaria de su negocio por su proveedor de merchant
account (que enunciamos en el prrafo anterior) Ellos, por lo general, no
depositarn su dinero en una cuenta bancaria personal.
2- Ud. deber crear en su computadora algn encabezado o logotipo para la
documentacin relacionada con su negocio. Este diseo deber mostrar el
nombre de su compaa y su numero telefnico en la parte superior. Y, por
favor no pague por un servicio de diseo grfico para crear este
encabezado o logotipo para su negocio. Ud. mismo puede hacerlo. Una
buena tcnica para esto, es encontrar en Internet o en casa o en alguna
publicacin, algn logotipo de alguna empresa oficial que le interese o
guste y utilice ese estilo para realizar el propio. Por favor, no copie ningn
grfico. Solamente use el estilo y su imaginacin para crear uno para su
negocio. Es realmente fcil.
Estas son los tres requisitos fundamentales para solicitar su merchant account.
Cuando Ud. solicita su merchant account, ellos pueden pedirle documentacin
adicional que Ud. puede proveer en ese mismo momento. Es muy importante
que Ud. utilice e incluya su logotipo o encabezado en toda la correspondencia
convencional o electrnica que les enve a ellos. Esto les demuestra a ellos que
Ud. tiene un negocio serio y real. Esto le ayuda a Ud. a darle cierta buena imagen
a su negocio y tendr mas chances de aceptacin inmediata.
RESUMEN
un breve repaso de lo que Ud. necesita para tener xito en este importante paso
en su negocio.
En este captulo, hablamos de cmo encontrar una idea para realizar un info-
book, su creacin, escribir una carta que venda por si sola, y como y por que su
negocio debe aceptar tarjetas de crdito.
1- su website
Creando un website que
est diseado para vender online y hacer dinero !
Websites gratis...un juego o una joya?
Por qu Ud. nunca debera usar hospedaje gratuito de su pagina
web (free web hosting)
Quiero que piense por un momento, la posibilidad de construir su negocio en
Internet usando free website hosting. Quiero decir... a pesar de todo Ud. se
estara ahorrando entre US$70 y US$500 anualmente en cargos de
hospedaje y dominio. Ud. probablemente no entienda por que alguien en su sano
juicio puede gastar dinero en algo que pueden conseguir gratuitamente. Los
usuarios novatos de la Internet aman usar todo lo gratis que la red ofrece y
piensan que gratuitamente es la forma que se consiguen las cosas en la
Internet.
Alguna vez escuch la expresin: se necesita dinero para ganar dinero
La gente sabe esto y lo considera para los negocios convencionales, pero
cuando ingresa al mundo del e-commerce, pareciera como que las reglas se
rompen en este sentido. Hay muchos websites que ofrecen productos y
servicios gratuitamente y piensan que todo es igual o por lo menos es lo comn.
Esto no es as. El que ofrece productos y servicios gratuitos es porque obtiene
beneficios por otro lado.
Simplemente as es.
Hay gente que quiere que otras personas gasten dinero en su producto pero no
consideran la posibilidad de gastar su dinero en los productos y servicios de
otras compaas. A veces me sucede que cierta gente me contacta y
sinceramente piensan que debe haber alguna forma de construir un website de
negocios con una inversin de CERO dlares.
Esta gente esta algo loca! Realmente loca!
Ellos navegaran la Internet hasta conseguir un website gratuito, una cuenta de
correo gratuita de Hotmail, algunos auto-responders gratis, leen algunos reportes
de websites gratuitos y se convencen que pueden ganar dinero online.
Respetuosamente, tengo que decirles que estn dementes.
No sea uno de ellos!
Lo que le voy a decir acerca de los free website hosting no lo va a encontrar
publicado en la Internet, por razones obvias. Lea atentamente. Hay un alto
precio que pagar cuando Ud. confa totalmente en los websites y los webmails
gratuitos. Lo gratis no es tan gratis. Y muy especialmente cuando utiliza
free web hosting para instalar su negocio en la Internet. Hay ciertos problemas
con estos lugares gratuitos que Ud. probablemente desconoce.
Djeme darle a conocer algunos detalles:
... los potenciales clientes no lo tomarn a Ud. muy en
serio! (yo no lo hara)...
cralo o no, la gente que utiliza la Internet sabe distinguir perfectamente entre un
website REAL y un website GRATIS
La mayora de la gente sabe que un website real se ve como esto:
http://www.empresa.com
entonces, cuando ellos ven algo como esto:
http://www.free-host.com/?afiliados/free/23-145?/su-empresa,
ellos instantneamente reconocen que su negocio no es serio ni confiable. Si su
negocio no puede afrontar gastos entre US$ 300,- y US$ 1.000,- anualmente para
adquirir un dominio propio... por qu un potencial cliente confiara en la calidad
de su producto?
Ellos no comprarn!
Ud. se arriesgara a gastar dinero o comprar en un website gratuito? Adems no
creo que una institucin financiera en su sano juicio que provee merchant
accounts le de el servicio a un negocio que use un free website. Sin eso, Ud. se
ahoga en el medio del ocano.
Si Ud. quiere que sus potenciales clientes lo tomen en serio y confen en Ud. y en
su producto, Ud. DEBE invertir en un website REAL. Adquiera un dominio en la
Internet que hable de la seriedad de su negocio y no simplemente tome el e-
commerce como un juego. No le reste importancia al xito en la web!
... es difcil atraer grandes cantidades de trafico a tu
website (TRAFICO = DINERO)...
sabia Ud. que uno de los mas grandes secretos para hacer dinero en la Internet
es llevando gran cantidad de trfico a su website? Ud. se estar preguntando a
que me refiero cuando digo gran cantidad de trafico. Bueno, hablo de una
cantidad no menor a 300 visitas diarias. Dependiendo lo que Ud. venda, el
precio, el perfil de su negocio, etc. Esta cifra puede ser demasiado poca.
Simplemente le estoy dando un numero para empezar.
Cuanto mayor sea la cantidad de visitas que reciba su website, mayores sern las
posibilidades de hacer mas ventas.
Suena razonable, no?
Pero si Ud. usa free website hosting, es difcil estar en los primeros lugares en
los buscadores (search engines). Esto se debe a que la mayora de los search
engines como yahoo.com o altavista.com listan los resultados de las bsquedas
de acuerdo a la importancia del website en cuestin y de ciertas palabras claves
(keyboards).
Si Ud. usa un free-website hosting, y perdone que insista con esto, en la mayora
de ellos no le da a Ud. la posibilidad de agregar meta tags a su website. Los
meta tags son pequeos programas que son usados para darle formato al
nombre de su sitio y descripcin a su website. Son usados por los buscadores
para buscar los sitios que el navegante solicita. Los meta tags tambin asisten a
los buscadores para catalogar y categorizar su website en su propio ndice.
Adems la mayora de los directorios en la Internet como Yahoo!, Looksmart,
Open Directory Proyect, por ejemplo, nunca incluirn tu website en sus
directorios porque ellos solo consideran negocio a un dominio REAL. Le dir
como conseguir que su website est incluido en estos directorios en el prximo
capitulo de este manual y poder as, conseguir mas trafico a su sitio gracias a las
bsquedas que realiza un usuario en la red.
... Ud. puede perder todo el trafico que le cost tanto
conseguir...
supongamos que con sus esfuerzos, Ud. logr tener el promedio de 300 visitas
diarias a su website. Y de pronto, la compaa que le provee free web hosting
perdi su dominio por x razn o simplemente se sali del negocio o presento
bancarrota o se mud a otro sitio.
Esto puede ser posible!
Todo el mundo sabe que su website es:
http://www.free-host.com/?afiliados/free/23-145?/su-empresa,
Entonces Ud. deber mudar su website a otro free web hosting como este:
http://www.mi-nuevo-free-host.com/?afiliados/free/nuevos-23-145?/su-
empresa,
La gente no puede encontrarlo porque ellos solo conocen su website anterior.
Todo el tiempo, el dinero y el trabajo realizado hasta ese momento estara
perdido. Eso no es nada grato.
Si Ud. tiene un dominio REAL como
http://www.negocios-internet.com
Ud. fcilmente puede usar el mismo nombre y dominio con cualquier compaa
que ofrezca hosting. Cuando Ud. posee un dominio REAL, puede llevar ese
nombre con Ud., porque a Ud. le pertenece. Ud. no perder el trafico ni la
comunicacin con sus clientes ni las ventas. Incluso, sus clientes y potenciales
clientes no se enterarn que Ud. cambio de website hosting a menos que Ud. se
los haga saber.
... Ud. puede perder el contenido de su website...
sabia Ud. que la mayora de las free website hosting le han hecho aceptar a Ud.
un reglamento de bases y condiciones (agreement) que dice que ellos poseen los
derechos del contenido de su website? Entonces... si de repente deciden
cobrarle a Ud. el hosting, Ud. deber pagarles lo que piden o bien perder su
negocio entero, negocio por el cual Ud. ha estado trabajando durante tanto
tiempo. No estoy diciendo que todas las compaas de free website hosting lo
hacen, pero hubo casos en que esto sucedi... especialmente si notan que su
negocio es bastante productivo.
... su trafico puede perderse en el camino...
La mayora de las compaas de free website hosting, requieren que Ud. ubique
un banner con publicidad (de ellos o de otra empresa) en TU website. Imagine
esta situacin: Ud. ha trabajado duro para conducir trafico a su sitio y cuando
esos visitantes llegan a l, se les presenta la gran oportunidad de ir a algn otro
website, tan solo por hacer clic en el banner puesto por la compaa de free web
hosting.
Entonces, Ud. pierde al potencial cliente ANTES de que pueda siquiera tener la
chance de ver de que se trata su producto.
No lo volvera loco esta situacin?
... su website puede no estar siempre en servicio...
Algunas compaas de free web hosting no invierten demasiado dinero en
equipamiento o personal para asegurarse que tu sitio est siempre operativo y
disponible. Esto es algo que Ud. puede no darse cuenta.
Y entonces, su sitio puede no ser accesible para la gente... Ud. pierde dinero!
Si Ud. planea hacer negocios serios en la Internet, aun si su meta sea ganar US$
20.000,- el primer ao, Ud. DEBE COMPRAR UN DOMINIO REAL y JAMAS USE
FREE WEB HOSTING.
El free web hosting est perfecto para uso personal. Tal vez Ud. quiera poner all
fotos de su familia para que su familia y sus amigos en el resto de mundo puedan
verlas. Tambin es muy utilizado para mostrar su currculum personal, en el
caso que est buscando empleo, podra dar la referencia de su free website para
que los potenciales empleadores puedan ver sus cualidades, estudios y
experiencia.
NO los use para hacer negocios!
Explicando al mismo tiempo:
Un dominio designado para vender y
Que debe hacer su compaa de hosting para que Ud. tenga
xito en sus negocios!
Su website no debe ser usado simplemente para reflejar sus negocios offline.
Algunos websites no son mas que una simple versin electrnica de sus
negocios de papel. En efecto, ellos aburren a sus potenciales clientes y
terminan perdindolos. Cuando la gente se siente aburrida, simplemente busca
otro website!
... Eligiendo un nombre para su dominio ...
Debe seleccionar un nombre que sea fcil de deletrear y fcil de recordar. Dicho
nombre debe estar relacionado con el producto que vende. Por ejemplo si su
producto se relaciona con la jardinera, la direccin electrnica (el dominio) (URL
en ingles) podra ser: http://www.careerachievement.com . suena bueno... pero la
mayora de las personas podran tener problemas al escribir la palabra
achievement. Lo mismo podra ocurrir con alguna URL escrita en espaol.
Esto causara que la gente no encontrara su website.
Ud. tambin podra usar el nombre de su negocio como URL. Despus de todo
Ud. esta directamente involucrado con ello y piensa que suena muy profesional y
tal vez creativo. Pero si su empresa se llamara XCFS Inc. Y Ud. quiere nombrar
su URL as, esta quedara de la siguiente manera: http://www.xcfsinc.com.
Piense otra vez...
Quien podr recordar todas esas letras no relacionadas?
Puede suceder que XCFS Inc. Es una compaa procesadora de datos. Un mejor
dominio podra ser: http://www.procesadoradedatos.com
... Que debe tener su website
para conseguir ventas ...
tu website no debe nunca ser usado como un enorme boletn informativo. Es
bueno y entretenido para el visitante, que puedan participar activamente en su
sitio. Ud. quiere dar instrucciones, hacerles preguntas, decirles que llenen
cuestionarios. Ellos tambin querrn hacerles preguntas y consultas a Ud.
entonces use cuantas herramientas sean necesarias para satisfacerlos y poder
conseguir as la tan ansiada venta!
Una de las cosas que su website debe hacer por los visitantes es hacerles saber
que este sitio est hecho exclusivamente para ellos. Como se hace esto? Estar
hecho con las primeras palabras que ellos lean en su pagina de bienvenida o
pagina principal (home page). As como el ttulo de su manual, el titulo de su
website tambin debe ofrecer algn beneficio. Su visitante ver inmediatamente
lo que hay para ellos.
Un buen home page NO debe tener el nombre de la compaa al principio de la
pgina, como as tampoco su identidad ni su logotipo. La nica cosa importante
para poner al principio de su home page es alguna frase con algn beneficio,
algo similar a lo que seale en las cartas de ventas, y algo que indique el
contenido de nuestro info-book que bien podran ser preguntas relacionadas con
el ndice del mismo manual.
Cualquier otra cosa que se ubique en el home page ser errneo, yo dira que
fatal para nuestras ventas.
Tampoco hay que olvidarse de ubicar estratgicamente, y casi en un primer
plano, la invitacin a suscribirse a nuestro Newsletter, ya que por este medio,
sabremos sus datos y podremos contactarlos para ofrecer nuestro producto
nuevamente.
Ud. necesita esa suscripcin para poder capturar la direccin de correo
electrnico del potencial cliente (e-mail)
La mayora de la gente no comprar la primera vez que ve algo por mas
interesante que se vea. Y si no se les da una buena razn para que entreguen su
e-mail, entonces se perder la posibilidad de llegar hasta ellos nuevamente. Que
hayan visitado su website un lunes, no significa que volvern el martes a
comprar el producto. Las chances de que nunca vuelvan son muchas.
Entonces, Ud. debe asegurarse de capturar su e-mail.
En captulos posteriores indicare los detalles de la creacin y el envo del
Newsletter.
Ok, despus de suscribirse al Newsletter GRATUITO, el visitante querr explorar
el website para algunas otras cosas interesantes... y los informes gratuitos (free
reports) son deliciosos. Eso es lo que Ud. ver a continuacin.
Estos informes son, por supuesto, escritos por mi misma. Ellos revelan varias
tcnicas que pueden ser aplicadas para construir un negocio online productivo.
Como Ud. se habr dado cuenta, no trat de vender nada hasta ahora. Lo que
estoy tratando de hacer por el momento es establecerme como una persona con
conocimientos en la materia, la misma materia en la que esta interesado el
visitante.
Le di al visitante la posibilidad de recibir informes gratuitos que lo benefician. Su
website no debe demostrar que esta tratando de vender algo. Porque cuando el
visitante se da cuenta que Ud. esta tratando de venderle algo, va a apretar muy
fuerte su billetera contra su cuerpo.
Tampoco debe poner en su homepage cosas como precios o order now .
Debes tratar de mantener al visitante entretenido e interesado porque si se da
cuenta que estas tratando de venderle algo muy rpidamente, entonces se
resistirn y perder la posibilidad de venderle su producto. Ud. no se pone en
guardia cuando alguien insiste en venderle algo?
Es necesario que el visitante se interese completamente en el tema, pueda ver y
leer su website totalmente relajado y estar con la mente abierta para cuando
llegue el momento de proponerle la compra.
Ud. necesita que el visitante piense: WOW!, este website tiene buenos consejos
y sugerencias gratis!
Veamos la forma de hacerles saber lo que vendemos...
En la homepage , ofrecemos consejos gratis que los visitantes pueden leer online
en otra de nuestras pginas. Justamente en esas pginas, en la parte superior,
se ubica un pequeo link que dice: mas consejos... clic aqu
Y es en esa otra pagina donde ofrecemos el manual ! Esta pgina contiene la
carta de ventas que ofrece el info-book.
Pero ni siquiera la carta de ventas parece una carta de venta!
Esta carta de venta tiene la misma apariencia que los dems informes que venia
leyendo. Esto es importante porque su visitante tiene que sentir como que esta
leyendo otro informe gratis. La carta de ventas habla un poco mas sobre los
problemas e inquietudes que suelen tener... y que yo conozco. Habla de los
errores que la gente comete a menudo, habla de lo que tendran que hacer. Les
dice que deben aprender estas cosas si quieren tener xito con un negocio en
Internet. Y... al final, les dice que todas estas grandes tcnicas son reveladas en
mi libro, les digo el precio y los dirijo a una pagina segura donde pueden llenar el
formulario y realizar la compra.
Todo un sistema. Y funciona!!
Esto es lo que su website debe contener y hacer para conseguir ventas. Debes
crear un sitio parecido al mo en lo que a tcnica se refiere. El diseo del
website es bastante sencillo e igualmente puede realizar las ventas!
... unos pocos consejos para hacer que
un website haga las ventas ...
Mi website no tiene nada especial en lo que se refiere a diseo. No tiene globitos
parpadeando ni audio ni videos. Solamente poseen contenidos slidos que
muestra parte de lo que soy y hacen que el visitante quiera conocer mas de mi.
Tambin notar Ud. que en mi website, muestro como contactarse conmigo en
cada pgina. Esto es muy importante. Hacen que quien visita mi website se
sienta conforme y seguro. Ellos conocen mi nombre y el nombre de mi empresa.
Ellos ven que yo les proporciono un nmero de telfono y mi e-mail. Alguna de
estas personas llamar? Si. Algunos llamaran tan solo para ver si quien los
atiende es una persona REAL o una mquina. Un gran nmero de estas
personas comprarn tu producto tan solo porque un humano REAL respondi el
telfono.
...como buscar un servidor de hosting ...
La mayora de las compaas que ofrecen el servicio de hospedaje o hosting para
su dominio en la Internet se sienten orgullosas de darle al cliente una buena
cantidad de espacio en el servidor (web space). Los principiantes en este
negocio se sienten atrados por esto todo el tiempo. Algunos piensan que
cuantos mas megabytes de espacio tengan, ser mejor.
Bueno, djeme decirle que la cantidad de espacio que Ud. disponga en el
servidor, no le generar mas ventas. El contenido del website har las ventas.
Adems... sabe Ud. que 10 mb de web space son aproximadamente 750 paginas?
No se Ud., no conozco su negocio, pero tiene que tener una empresa muy grande
para llenar 750 paginas! Entonces convengamos que no es necesario un web
host que ofrece 100 mb de espacio por US$99 anuales.
Aqu est lo que Ud. necesita:
20 megabytes de espacio.
Esto le dar la posibilidad de tener 1.500 paginas. Mas que suficiente para
expandirse con el paso del tiempo.
10 cuentas de e-mail.
Estas cuentas deben tener su URL como extensin para mostrarle a la gente que
su negocio de e-commerce es muy profesional. Por ejemplo si la URL de su
empresa es http://www.miempresa.com , algunos de sus e-mail podran ser
webmaster@miempresa.com o yo@miempresa.com
Edicin de su website sin limites.
Algunos web hosts le harn un recargo adicional si Ud. edita su website muy
seguido o maneja una considerable cantidad de kilobytes. Asegrese que el host
al que se suscriba tenga lmite alto de transferencia de datos (por lo menos 1
Gigabyte de data por mes o simplemente sea sin limites.
Trfico ilimitado (data transfer).
Sabia Ud. que algunos web hosts lo penalizaran o le cobrarn un monto extra de
dinero si su website tiene demasiado trfico? Si, algn da recibir una factura
en su correo dicindole que recargaron su tarjeta de crdito con un monto
adicional porque su website recibi mas trfico que el permitido. Bueno, yo
pensaba que un web host debera proporcionarle ayuda o asistencia o prever
este tipo de inconveniente... no penalizar por estar haciendo bien su negocio!
Por ese motivo, siempre sugiero que preste atencin a aquellos servidores que le
ofrecen una cuota muy baja (US$45 o US$60 anualmente) porque alguno de
ellos le darn en la cabeza con recargos escondidos para salvar la diferencia con
otros web hosts. OUCH!
Soporte tcnico por telfono o e-mail ilimitado:
busque un web host que le ofrezca respuestas a sus e-mail en menos de 24 hs.
Ellos adems deben poseer un numero telefnico para servicios al cliente y
soporte tcnico inmediato para que Ud. pueda contactarse con un ser humano y
resolver cualquier problema tcnico que est teniendo en su website.
Acceso a informacin sobre recursos de marketing.
Su web host no solamente tiene que cobrarle su cuota mensual y anual y decirle
buena suerte. Ellos adems deben proveerlo de informacin sobre nuevos
recursos en lo que a marketing se refiere para ayudarlo a Ud. a tener un mejor
negocio y estar al tanto de los avances en la materia.
Asistencia para la generacin de trafico a su website.
He dejado lo mejor para el final. Sin trafico, su website esta ahogado en el
ocano. El trafico es como el oxigeno, sin l, Ud. morir. Entonces
asegrese que el web host que Ud. contrata le ayude a generar trafico para
su negocio. Por supuesto la mayora de estas empresas hacen poco y
nada por ayudarle en este sentido, aunque si las hay.
... Que buscar en un diseador grfico ...
Personalmente pienso que Ud. debe ser su propio diseador grfico para que
pueda editar su website las veces que lo desee, Especialmente si utiliza
Microsoft FrontPage que es uno de los editores de html mas simples y
completos. Ud. no tiene que saber el lenguaje html. Yo no se html. Si no lo tiene
an, puede bajarse una versin a prueba en http://www.Microsoft.com/frontpage
Adems siendo Ud. el propio webmaster de su website, se ahorrara muchsimo
dinero. Puedes editar tu pgina, cambiar los precios, cambiar algunas frases,
agregar paginas, etc y no tener que pagarle a un diseador US$30 o mas por
este servicio cada vez que necesite modificar algo. Eso si que es un ahorro!
Adems Ud. puede hacer los cambios cuando Ud. quiera, de da o de noche, y no
tener que esperar encontrar al diseador en dos o tres das o esperar que vuelva
de sus vacaciones.
A pesar de eso, si Ud. decide hacer el trabajo Ud. mismo, o decide contratar un
diseador grfico o cualquier otra persona que lo haga por Ud., asegrese de
incluir lo siguiente:
A home page diseada por expertos que sepan como vender:
Hay una diferencia entre los conocimientos de un amigo que es un artista y los
de un diseador de websites. Los artistas, generalmente no saben sobre diseo
grfico especializado para vender. Un artista diseara su homepage con
demasiados grficos, demasiados colores, demasiados gifs animados, etc. Esto
matar a un website diseado para vender online. Un especialista en diseo de
paginas web, sabe como balancear los colores, grficos y palabras en el camino
y lugar correcto para ayudarlo a Ud. en su propsito de vender.
Un listserver
Un listserver no es mas ni menos que una base de datos (el que navega en su
website no la ve) que lleva la informacin de todas las personas que se suscriben
a su Newsletter o aquellos que realicen una compra o que pidan mas
informacin. Despus, Ud. puede usar este listserver para publicitar a la lista de
suscriptores o clientes sus ofertas, artculos especiales, clasificados, Newsletter,
etc
Esta es una buena forma de evitar el SPAM (correo por e-mail no solicitado).
El listserver automticamente borra de la lista a las personas que lo solicitan, a e-
mail no vlidos y a los duplicados. Es fcil de usar y es indispensable!
Donde encontrar una buena compaa de Web host
y un diseador de Websites:
Yo podra decirle que use algn buscador en la Internet y tipee web hosts y
web designers y que encuentre las empresas por Ud. mismo usando ese
criterio. Pero si Ud. es como la mayora de las personas, Ud. odia ese tipo de
bsqueda casi interminable. Si Ud. quiere hacer eso, est perfecto. A pesar de
ello, lo mejor que puede hacer Ud. es seguir alguna de estas dos opciones:
Opcin 1: es la manera mas costosa. Pero Ud. consigue todo lo que necesita:
hosting, trafico, diseo, listserver, un manejador de seguimiento, un contador de
visitas, etc... todo en un solo paquete. Esta es la opcin todo en un solo lugar.
Opcin 2: es menos costosa. Esta opcin lo ayuda a empezar su negocio con
menos de US$ 300,-. Adems Ud. puede pagar mensualmente su hosting y
servicios de listserver que sern de aproximadamente US$ 30 por mes para
comenzar.
Opcin 1: todo en un solo lugar pero la mas cara
Hace ya un tiempo que yo diseo y edito mis propios websites, pero cuando
empec mi negocio en enero de 1999, ellos me dieron todas las herramientas que
necesit para empezar. Puedes obtener todos los beneficios que enumere antes
en lo que ellos llaman Business Starter Package.
Ellos se encargan del diseo del website y tambin proveen ayuda para
conseguir trafico en el inicio del negocio publicitando tu website en sus propios
newsletters.
Adems registraran su dominio por Ud. si aun no lo ha hecho. Si Ud. tiene otro
website en otra parte, ellos transferirn ese dominio a su servidor sin costo
alguno.
Worldprofit adems le dar soporte para recursos de marketing su Ud. decide
hospedar su website con ellos. Esta es la forma en que ellos lo ayudan a
superarte en el mercado para que sea mas exitoso. Todo, absolutamente todo
est incluido. Esta compaa es muy exitosa en la Internet y presta sus servicios
desde 1994.
http://www.worldprofit.com
Opcin 2: la alternativa mas econmica pero no tan fcil
Si Ud. piensa que la opcin 1 es demasiado costosa, le voy a proponer algo mas
econmico. Ud. necesitar 4 elementos indispensables:
1- web hosting
2- web design
3- a Listserver para tu newsletter
4- trfico para tu website
Para alojar tu website, te recomiendo alguna compaa de tu zona de residencia,
a la que puedas acceder con facilidad al soporte tcnico telefnico. Y puedan
ayudarte adems si lo que necesitas es ayuda en tu domicilio. Sera una buena
opcin para tener en cuenta el hosting que ofrecen las empresas telefnicas, que
dicho sea de paso, tendrs un precio especial si ya operas con ellos.
Cuando hayas registrado tu dominio y elegido el hosting, necesitars un web
designer. Te recomiendo que le eches un vistazo a la gente de Jim Daniels
design shop.
http://www.bizweb2000.com/design
Le recomiendo que el diseador de su website viva dentro de su zona de
residencia para poder tener asistencia mas rpida en caso de necesitar, por
ejemplo actualizar el website
El listserver es un servicio que puedes encontrar en la Internet y a precios
realmente bajos.
Pero generalmente es el diseador de tu web el que puede incorporarlo.
Bien... por ultimo, necesitas empezar a enviar trfico a tu website.
Una vez que tu pagina esta listada en buscadores como yahoo!, looksmart, open
directory y NBCi, Ud. ya tiene trfico como para empezar...
3- conducir trafico a tu website
como conducir trfico a tu website en menos de 60 das
para que las ventas empiecen a surgir.
Este captulo es sumamente IMPORTANTE. La mayora de los principiantes,
desconocen o no comprenden la importancia del trfico a su website.
El trfico es como el agua, sin ella moriras
El trfico es como los alimentos, sin ellos moriras en pocas semanas
El trfico en como el oxgeno, sin l moriras en minutos!
Ahora entiende la importancia del trfico?
Sin el trfico, se supone que no hay clientes a quienes venderles el producto.
Parece lgico, no?
Pero la mayora de los principiantes en el e-commerce, cometen el error de
concentrarse en la belleza de sus websites, mas que en conducir trfico a su
website. Y, cuando deciden concentrarse en el trfico, lo hacen con mtodos
dbiles y eso si que es una perdida de tiempo y dinero!
Despus de leer este captulo, Ud. actuar y pensar diferente. Primero quiero
hablarle de algunos mtodos de generar trfico que son una real prdida de
tiempo.
Luego, quiero discutir con Ud. sobre como usar los Directorios en Internet, los
Newsletters, grupos de noticias, chat, etc. para generar una considerable
cantidad de trfico a su sitio para que las ventas empiecen a dar sus frutos.
Mtodos para generar trfico
que son una real prdida de tiempo!
--- publicitando en newsgroups (grupos de noticias) ---
En los comienzos de la Internet, hacer publicidad en los newsgroups, era casi la
nica forma posible de hacer trfico. Para esa poca (1993-1994), los grupos de
noticias eran bien considerados para hace publicidad y trfico aunque en
realidad no haba muchos otros medios...
Pero ahora las cosas han cambiado. Los newsgroups son realmente, el ltimo
lugar en que ira una persona que quiere conseguir trfico para su website. Y
solo me refiero a aquellos grupos que no estn moderados (en los moderados no
se permite publicidad). Estos newsgroups estn llenos de gente con ideas de
vulvase millonario en 2 semanas o cosas como esas, o que tienen algn
producto mediocre de poco o ningn valor para vender.
Definitivamente, la gente no va a estos lugares a leer este tipo de anuncios y por
ello es que digo que estn perdiendo popularidad (a no ser los que si estn
moderados)
Con esto quiero decir que hay demasiada gente tratando de insertar su anuncio o
publicidad. Y una persona que esta ah para poner su propio anuncio, no se
detendr a leer los ajenos.
Quiere pruebas?
Simplemente vaya a alguno de estos newsgroups no moderados y eche un
vistazo. Ve Ud. alguien respondiendo mensajes o muchos mensajes con el signo
(+) a la izquierda?
Realmente son poqusimas las personas que responden algn mensaje. La gente
no usa los newsgroups para leer avisos... los usan para publicitarse.
El tipo de gente que usa los newsgroups, generalmente no gastan su dinero.
Ellos no gastaran un centavo en nada a no ser que les ofrezcan todo un paquete
de productos por nquel.
Algo mas sobre los newsgroups: los spammers usan los newsgoups para
capturar direcciones de e-mail. Cuando Ud. participa y le escribe a un
newsgroup usando su cuenta de correo electrnico, Ud. corre el riesgo de que un
spammer la capture y la venda a otros spammers o empresas.
--- publicitando en websites con clasificados gratis ---
Este es otro grave error. La gente no va a los sitios de clasificados gratis a leer
publicidad. Ellos van ah para poner publicidad y avisos. Pero a pesar de eso,
utilizar los clasificados gratis es mejor que los newsgroups.
Los websites con este tipo de clasificados son gratuitos porque sus dueos
quieren enviarle a Ud. una confirmacin por e-mail del aviso que Ud. acaba de
poner. Y dicha confirmacin siempre tiene adosado algn tipo de publicidad o
venden algn producto o servicio. La manera mas provechosa para capturar
direcciones de e-mail para vender su producto es precisamente, tener su propio
sitio de clasificados gratuito.
A pesar de esto, hay unos pocos websites serios que ofrecen el servicio de
clasificados en sus sitios y estos precisamente no son gratuitos. Se le cobra a
Ud. una pequea suma por poner un clasificado en estos lugares.
Los propietarios de estos sitios usan ese dinero para poner su propia publicidad
en otros sitios y conseguir as muchsimo trfico, trfico que tambin leer el
clasificado que Ud. proporcion all.
Publicitar en avisos clasificados gratuitos solo vale la pena si Ud. es capaz de
poner su aviso en miles de lugares cada semana.
--- rentar listados de e-mail, safe-lists
o comprar un CD-ROM
con miles de direcciones de e-mail ---
Algunos principiantes en el e-commerce piensan que la manera de llevar trafico a
su website y vender su producto es rentar un listado de e-mail o comprar un CD-
ROM con miles de direcciones. La gente que vende estos mtodos le dicen a Ud.
que la gente listada esta interesada en comprarle algo a Ud. Dicen que las
direcciones de e-mail contenidas ah fueron entregadas a ellos voluntariamente
por sus dueos.
Todo mentira!!
La mayora de esos e-mail fueron sacados de newsgroups y sitios de clasificados
gratis usando programas para capturar direcciones de e-mail. Los propietarios
de esos e-mail robados, desconocen que sus direcciones estn siendo vendidos
a un comerciante. Y luego... ah va Ud. y les enva alguna invitacin o mensaje
de ventas para que visite su website.
Sabe que va a pasar despus?
Ud. ser reportado a su compaa proveedora de Internet y esa compaa le dar
de baja sus servicios o en el mejor de los casos le har un recargo o impondr
una multa de US$ 300.- o US$ 500.- por el inconveniente y solucionarle este
conflicto.
No es un buen negocio!
jams debe comprar paquetes de direcciones de e-mail. Ud. desconoce como
fueron obtenidas esas direcciones. Imagnese por un segundo la situacin de los
propietarios de esos correos: quien le vende a Ud. esa lista, tambin se la esta
vendiendo a cientos o miles de otras empresas y por lo tanto, cada uno de los
propietarios de esas direcciones de correo electrnico, estarn recibiendo a
diario miles de e-mail! Si, miles!
La nica forma de comprar este tipo de listas de direcciones es, si la persona
que las vende se encarga de hacer el envo de su publicidad l mismo. De esta
forma Ud. no tiene que hacer el mailing. Si el propietario de una de estas listas
se lo facilita, simplemente dele su clasificado o aviso o banner para que ellos se
encarguen de enviarlo.
La nica forma de que Ud. haga su propio mailing es si Ud. mismo a construido
esa lista!
--- Mtodos para generar trfico que SI funcionan ---
Ahora que Ud. sabe que es lo que no se puede o no se debe hacer, hablar de lo
que SI funciona
Construir trafico usando los directorios de la Internet:
Djeme explicarle la diferencia entre un directorio y un motor de bsqueda
(search engine).
Un search engine utiliza palabras clave (keywords) que Ud. provee o escribe para
encontrar websites que incluyan esas palabras. Un directorio esta organizado en
categoras. Ud. simplemente selecciona una categora de inters y luego
selecciona sub-categoras hasta que encuentra lo que esta buscando.
Cuando Ud. va a un directorio como el que tiene Yahoo! ( http://www.yahoo.com )
y a Open Directory proyect ( http://www.dmoz.org ) que es lo primero que ve?
Categoras!
Este es el lugar donde Ud. necesita tener su Website listado para que los
navegantes de la red puedan encontrarlo, visiten su sitio y tal vez compren su
producto. Cuando Ud. presenta su website para ser incluido en estos directorios,
una persona REAL visita su website para asegurarse que cumple con los
Standard de la categora. Si los cumple, ser incluido en los directorios. Sino,
ser rechazado y Ud. no recibir ninguna explicacin por ello.
Estos son los directorios a los que Ud. DEBE tratar de ser incluido:
YAHOO! ( http://www.yahoo.com)
Este directorio es el rey de todos los directorios. Este sitio es el mas visitado
por los surfers de la Internet y es el que mayor cantidad de trafico le puede
proveer. Es el directorio mas difcil para ser incluido. Puedes enrolar tu sitio
gratuitamente. No hay ninguna garanta para que el editor te acepte. Sugiero que
utilices su servicio de revisin garantizada (guaranteed review) para tener tu
sitio listado rpidamente. Este servicio cuesta US$ 199,- pero vale la pena. Este
servicio no garantiza que sers listado. Solamente garantiza que un editor
revisar tu sitio en las prximas dos semanas. Puedes ir a yahoo! Y leer todos
los detalles de este servicio para asegurarse que los detalles y el precio no han
cambiado desde que yo escrib este manual. Simplemente haga clic en el botn
suggest a site para aprender mas sobre los procedimientos de aceptacin.
LOOKSMART (http://www.looksmart.com):
Este es otro directorio importante en donde tu website necesita ser listado. Ud.
no puede ser incluido gratuitamente. Ellos tambin tienen un servicio expreso.
Tiene un costo de US$ 199.- para que un editor revise tu sitio personalmente en
menos de 1 semana, pero con la diferencia que si su website es rechazado, se le
informar por que. Ellos deben hacerlo... cuesta US$ 199.- ! Ellos tambin tienen
otro express service que cuesta US$ 49,- y este servicio garantiza que un editor
te visitara dentro de las prximas 8 semanas.
OPEN DIRECTORY PROYECT (http://www.dmoz.org)
Este sitio utiliza voluntarios como editores para revisar los sitios que deseen ser
listados en sus directorios. Su formulario de solicitud es realmente corto y
sencillo. No tienen un servicio express y tu website puede estar listado en las
prximas dos semanas.
NBCi.com (http://www.snap.com)
Es realmente fcil conseguir ser listado en este directorio pero no esperes gran
cantidad de trfico. Por lo pronto, ellos pertenecen a MSNBC y pueden ser un
excelente potencial algn da. Si tu website es incluido ahora y si ellos crecen
aun mas en el mercado de directorios de la Internet, por lo menos no tendrs que
luchar para estar enrolado!
Esto son los 4 principales directorios a los que Ud. debe enrolarse. Cuando Ud.
lo haga vera casi inmediatamente buenos resultados de trafico en su website. No
esperes miles y miles de visitas diarias, pero si una suma considerable que
puede suscribirse en tu Newsletter y as tener la posibilidad de venderles algo.
Que se debe hacer antes de enrolarse
en estos sitios de directorios:
Conseguir ser aceptado en estos directorios es difcil porque ya sabemos que tu
website ser visitado por un ser humano real quien se va a asegurar que tu sitio
es lo suficientemente valioso para pertenecer a sus directorios. Entonces, antes
de intentar enrolarse en ellos, asegrese que su sitio contiene lo siguiente:
DEBE tener mas de una pagina! Si su website no es mas que una simple
carta de ventas, ni siquiera intente enrolarse. Ud. ser rechazado al menos
que lo que venda un producto inusual o raro. Su sitio debe tener por lo
menos 5 paginas de contenido sustancial, debe ofrecer algo gratuitamente
(como un Newsletter) y ofrecer tambin un valioso contenido.
DEBE cargarse rpido y verse claramente. Ese es el motivo por el que
debe evitar tener demasiados botones y gifs y grandes grficos. Estas
cosas simplemente retrasan el tiempo en que la pagina tarda en cargarse
en cualquier computadora aunque sta sea el ultimo modelo del mercado,
lo que no significa que cargar las paginas mas rpidamente que en otras
computadoras con otros componentes o sistemas. La mayora de la gente
tiene computadoras viejas o desactualizadas.
DEBE aparentar ser profesional, refinada, pulida y con un claro y fcil
sistema de navegacin. Esto no solo debe hacerlo para poder ser
aceptado en los directorios sino que tambin es muy conveniente para la
comodidad y seguridad de sus propios visitantes.
DEBE estar libre de errores ortogrficos o tipogrficos! No hay razn para
que su sitio tenga este tipo de errores, ya que la mayora de los
procesadores de textos o editores de html cuentan con correctores
automticos o manuales. selo!
Ahora que Ud. ha chequeado su sitio para salvar las razones por las que puede
ser rechazado, es hora de crear un prep. sheet. Este prep. Sheet contendr
toda la informacin que Ud. debe proporcionar cuando intenta enrolarse en estos
directorios.
Simplemente habr su procesador de texto y cree lo siguiente:
1. TITULO: piense en un buen titulo para su website. No use ningn
lenguaje promocional en este punto. Los editores lo rechazaran por ello.
No puede usar palabras como el mejor, el mas famoso del mundo,
nunca antes visto, o algo que no pueda ser aprobado. El ttulo no debe
excederse de las 5 palabras
2. URL: Ud. puede solo mencionar su direccin principal o cabecera, por
ejemplo: http://www.sunombre.com . Para asegurarse de escribir lo
correcto, simplemente copie y pegue lo que acaba de escribir en su
navegador para acceder a su website y poder verificarlo. Porque si la URL
es incorrecta y el editor no puede encontrar su website... rechazado
instantneamente!
3. DESCRIPCIN: su descripcin ser de no mas de 15 palabras TOP.
Trate de no usar comas o correr el riesgo que los editores le recorten las
palabras que estn despus de ese smbolo. Simplemente describa de que
se trata su sitio web en no mas de 15 palabras. Y SIN lenguaje
promocional.
4. COMENTARIO: Crea un descripcin mas larga de aproximadamente 2
palabras sobre tu website. Algunos directorios tendrn lugar para que Ud.
agregue un comentario final donde Ud. puede explicarles porque siente y
piensa que su sitio debera estar incluido en sus directorios.
5. NOMBRE DE LA COMPAA
6. DOMICILIO DE LA COMPAA
7. CIUDAD
8. ESTADO o PROVINCIA
9. CODIGO POSTAL ZIP CODE
10. PAIS
11. TELEFONO DE LA COMPAA
12. FAX DE LA COMPAA (si posee)
Ok, chequee todo nuevamente para revisar errores ortogrficos o tipogrficos.
Ahora Ud. se encuentra preparado para suscribirse a los directorios
mencionados. Simplemente dirjase a cada uno de ellos, lea el reglamento de
cada uno y siga las instrucciones. Cuando Ud. llega a la pagina donde debe
completar los datos de su website y de su compaa, simplemente copie y
pegue la informacin desde su prep. Sheet dentro de los campos apropiados
del formulario que se le presentar.
Le llevar entre 2 y 8 semanas para conseguir que su sitio est listado en los
directorios. Si Ud. usa los servicios express de Yahoo! o Looksmart, Ud. podra
estar listado en menos de 1 semana. Sugiero que los use, pero eso depende de
su situacin econmica y de cuan rpido quiera Ud. empezar a ganar dinero.
Puedes chequear en los directorios por lo menos una vez por semana para ver si
su website fue aceptado. Para ello simplemente dirjase a los directorios y
busque en ellos su website de acuerdo a la categoras que va a encontrar all. Si
su sitio no fue incluido en 4 semanas, vuelva a intentar enrolarse, siguiendo los
procedimientos anteriores y usando el prep. Sheet que ya tiene grabado en su
computadora.
Mi secreto para generar trfico:
Como generar trfico calificado
RPIDAMENTE a su website en 7 das!
Dud en poner esta seccin dentro de este manual ya que considero que los
mtodos son avanzados. Le sugiero que simplemente se deje llevar por lo
bsico de mis consejos y procedimientos. Una vez que tenga este mtodo
funcionando, el trfico y las rdenes de compra empezarn de inmediato.
Todo lo que debe hacer es escribir artculos para generar Newsletters que dan en
el blanco en un mercado especfico!
Ok, no entre en pnico!
Ud. no tendr que hacer mas escrituras despus que haya escrito su primer
manual (no si Ud. no quiere). Si Ud. ha creado un manual de unas 50 paginas,
fcilmente puede extraer 1 o 2 artculos de algo que ya haya escrito. Eso es lo
que yo hacia al principio! Por lo menos hasta que las ideas empiecen a surgir y
pueda escribir algo mas.
Esto facilitar su trabajo. Desarrollar trfico para su website enviando
Newsletters es realmente simple. Cada 2 semanas enve un artculo a una lista de
Newsletter que tengan que ver con la categora de su producto. Djeme indicarle
algunos pasos.
--- haga una lista de publicadores de Newsletters ---
Para conseguir una lista de publicadores de Newsletters que estn directamente
relacionados con la categora de su producto. Para ello, encontrar muchsimos
en los buscadores de la Internet. Por lo general, cada website que comercializa
un producto, tiene una pgina que muestra sus propios Newsletters. Por ejemplo
si su categora es cuidado de ancianos, realice la bsqueda basndose en
Newsletter y en cuidado de ancianos.
Simple hasta ahora no?
El prximo paso es crear una lista de los publicadores de esos Newsletters
tomando sus nombres, publicacin y direccin de e-mail. Ud. debe enviarle a
cada uno de ellos un e-mail personalizado para enrolar tu propio articulo en la
publicacin de ellos.
Esto no es SPAM porque estas personas entregan sus datos y artculos y
publicaciones a los directorios de Newsletters o tambin llamados EZINES
(directory of ezines o TOP ezines ads) y quieren que Ud. los contacte para
que publique su artculo y compres lugar para publicitar en sus propios
Newsletters. Ese es el motivo por el que ellos listan sus Newsletters en estos
directorios.
Tu carta puede ser algo as:
=========COMIENZO DE LA CARTA==========
Estimado <nombre de quien publica el articulo>,
Por favor considere el siguiente artculo para ser incluido dentro de su <nombre de la
publicacin>
El ttulo del artculo es <nombre del articulo> y contiene 750 palabras.
<<copie y pegue su articulo aqu>>
============FIN DE LA CARTA============
Esta persona puede o no publicar tu articulo. Pero si Ud. tiene una lista de 50 o
100 publicadores de este tipo, le aseguro que conseguir por lo menos de 10 a 20
que querrn hacerlo siempre y cuando su artculo sea del tipo: como hacer...
--- Su articulo DEBE ser del tipo como hacer... ---
esto significa que Ud. debe escribir un articulo que resuelva un problema.
Recuerda esto?
Esto es realmente sencillo ya que Ud. tiene escrito su info-book con anterioridad,
por supuesto.
Ud. no puede escribir un articulo extenso para su website y pretender que esa
persona se la publique porque no lo harn.
Ud. podra escribir sobre algo que este relacionado con su producto y que no
est incluido en su manual. Sugiero que corte artculos o secciones de su
manual porque esa es la forma mas fcil de hacerlo. Si Ud. quiere escribir 1 o 2
pginas desarrollando un problema que no se discuta en su manual, piense en
sus habilidades o puntos de inters.
Piense en los problemas que la gente necesita resolver. Supongamos que Ud.
tiene habilidades en arreglos estticos para jardines. Ud. puede escribir un
articulo sobre como elegir a una buena compaa de Jardinera especializada en
esttica. Hable de los pasos a seguir y sobre las preguntas que la gente debe
hacerles a los especialistas. O talvez podra explicar como llevar a cabo un
determinado proyecto ellos mismos. Algo as como crear un jardn, las
herramientas que necesitarn, la mejor poca del ao para hacerlo y porque, etc.
A estas alturas, Ud. se estar preguntando como va a generar trfico para su
website escribiendo este tipo de artculos. Bien... ac es donde la firma del
articulo entra en el juego. Al final de su artculo, Ud. debe incluir una
descripcin de 4 o 5 lneas de su negocio.
Aqu es donde Ud. conduce al lector de su artculo a su website!
Hablar mas sobre su firma en breve.
Su artculo tiene que ser
lo suficientemente bueno!
No quiero que piense que Ud. tiene que escribir algo tacao, con informacin
restringida, algo demasiado corto... y con una poderosa firma al final y tener
muchas visitas a su website! Los publicadores no se lo aceptarn. Antes que
nada los publicadores estn buscando buenos contenidos. Si Ud. les enva
basura a ellos, ellos arrojaran su artculo a la papelera, que es donde la basura
pertenece. Por otra parte, si Ud. quiere que le publiquen su artculo, y ese
artculo es muy pobre en contenidos. La gente llegar a la conclusin que Ud.
no les ha enseado nada nuevo y por lo tanto no visitarn su website.
Le voy a dar una frmula sencilla para escribir artculos con buenos contenidos.
Hay 3 partes principales en las que Ud. debe concentrarse:
1. El planteamiento de un problema: esta parte ocupar mas
o menos de pgina. Aqu Ud. enfatiza y plantea un problema
ESPECIFICO del que quiera hablar. Esta parte le esta dando a
entender al lector que Ud. conoce cual es su problema y que
esta a punto de revelarle una solucin.
2. Una lista detallada paso a paso: aqu Ud. le indica al lector
el paso a paso que deben seguir para resolver el problema que
tienen. Use algo como: PASO 1, PASO 2, PASO 3, etc. A la
gente le encantan los paso a paso. Tambin les demuestra
que Ud. sabe de lo que est hablando. Lo hace ver como un
experto. Esto ocupar aproximadamente de pagina.
3. La conclusin de su artculo: en la cuarta pagina restante,
haga un resumen de todo lo explicado anteriormente en el
artculo. Hgale notar al lector lo que ha aprendido y dele
alguna palabra de aliento si lo desea.
Ud. se habr dado cuenta que le di algunos consejos muy similares a los que le
di para escribir su primer manual. Verdad?
Un manual no es ni mas ni menos que un extenso artculo, pero mucho mas
detallado.
Por eso le deca que poda copiar y pegar frases o captulos de su manual para
crear artculos interesantes.
Simplemente elija alguna parte d un captulo de su manual en particular y listo!
Su FIRMA
DEBE contener algn beneficio
o NO funcionar
La razn por la que muchos autores no consiguen trfico a sus websites con este
tipo de artculos es porque simplemente su firma es terrible!
Su firma no se debe enfocar en lo grandioso que es Ud. (de eso se encarga el
artculo).
Se trata de hacerle notar al lector cuan grandioso puede ser l.
Aqu hay un ejemplo de una buena FIRMA:
Quiere perder peso rpidamente Y no volver a aumentar? Quiere tonificar su masa
muscular Y verse mas sexy en su vestimenta? Por supuesto que quiere! Obtenga
toneladas de valiosos consejos para conseguir esto en http://www.suempresa.com
Una firma como esa hace que la gente no dude en dirigirse a su pgina
inmediatamente. Por que? Porque habla de cmo Ud. puede conseguir que ellos
sean grandiosos. De eso se trata bsicamente.
Ahora djeme darle un ejemplo de una MALA FIRMA:
El Dr. Joe Schmoe se gradu en la Universidad de Harvard con excelentes
calificaciones. Ha ganado muchos premios y varias condecoraciones. Pertenece al
directorio general de medicina como asesor ejecutivo de dos importantes compaas de
la salud. http://www.JOEes-muy-grandioso.com
Una firma como esta le dar muy poca respuesta. No se ve ningn beneficio en
esta firma. El autor no le da al lector ninguna razn para visitar su website. Me
parece a mi que Joe no es tan grandioso!
Todo lo que debe hacer ahora es enviar su artculo a la lista de publicistas que
cre anteriormente. La ventaja que obtiene Ud. al escribir este tipo de artculos
es que la gente que se dirija a su pgina est prcticamente LISTA para comprar
o por lo menos bastante interesada en el tema. Reconocen que Ud. es una
persona con grandes conocimientos en la materia. Cuando ven que Ud. esta
vendiendo un libro o manual que puede darle mas beneficios de los que ya
recibi... SI, ELLOS COMPRARAN !
Usando los foros de discusin
(discusin forum)
para conseguir trafico calificado para su website!
Yo se que esto le va a gustar. De vuelta a lo bsico. Construir trfico para su
website utilizando foros de discusin se ha convertido en uno de las mas fciles
y poderosas formas de llevar gente directamente a su website, y lista para
comprar su producto!
Mientras esta esperando que su website sea incluido en los directorios, y
mientras esta esperando que los publicistas editen su artculo, Ud. puede
conseguir trafico inmediato a su website participando en la gran cantidad de
foros de discusin que hay en la Internet.
Que es un foro de discusin?
Es una comunidad de personas con intereses similares que se renen en un
website en particular para discutir temas de inters comunes a ellos y a sus
intereses.
Hay foros de discusin que abarcan los temas mas variados que pueda imaginar:
jardinera, mantenimiento del hogar, marketing, e-commerce, cuidado de
ancianos, consejos para la salud, prevencin de enfermedades, peluquera, etc
etc. Cualquiera sea el tema de su inters, Ud. va a encontrar un foro de discusin
sobre ello.
Y si Ud. quiere encontrar un lugar donde la gente necesite resolver un problema,
los foros de discusin son el lugar perfecto !
Afortunadamente para Ud. y para ellos, Ud. tiene un website que est lleno de
tiles contenidos que ellos necesitan para resolver sus problemas. Adems, Ud.
tiene un info-book que muestra realmente que Ud. puede resolver esos
problemas.
No confunda los foros de discusin con los grupos de noticias (newsgroups). Un
foro es un lugar con discusiones controladas y generalmente tiene una
persona real observando cada mensaje.
La mayora de los newsgroups no estn controlados. Y cuando digo
controladosme refiero a sus contenidos. Las discusiones que no estn
moderadas o controladas no tienen mucho valor para Ud., porque como lo
expliqu en otro captulo, la gente los usa para colocar sus clasificados o
publicidad.
Un foro de discusin tiene casi siempre una persona real que lo modera o
controla y por lo tanto si nota que algn mensaje dentro del grupo aparenta ser
una publicidad, este mensaje ser eliminado antes que llegue al resto de los
participantes.
En un foro de discusin, Ud. sabe que sus mensajes sern ledos sin ser
condenados por el SPAM. Y por lo general, la gente que lee estos mensajes
sern potenciales clientes, porque estn ah en busca de discusin o
informacin. Hay incluso algunos foros de discusin que no estn moderados o
controlados, pero Ud. debe centralizar su objetivo a los controlados donde la
gente con seguridad vaya a leer lo que Ud. escribe.
--- como funcionan los foros de discusin ---
bsicamente, gente con un inters en comn, usan los foros de discusin para
encontrar soluciones a sus problemas. Ellos envan una pregunta a todo el
grupo y el resto de los participantes pueden libremente responder a esa
pregunta. Cuando un participante responde, todo el grupo lee esa respuesta
tambin.
Y ah es donde entra Ud.! No interesa cual sea el tema de discusin, Ud.
encontrar 8 o 10 foros de gran popularidad.
Puede encontrarlos por ejemplo en
http://www.Forumone.com
este website tiene miles de foros de discusin en su lista!
Simplemente tipee algunas palabras clave (keyboards) referidas al tipo de gente
que Ud. quiere encontrar y bingo!... se le presentar una lista de foros a los que
puede acceder.
Ud. solamente concntrese en aquellos que tienen gran cantidad de
participantes.
La nica razn de encontrar foros con mucha gente es solamente que Ud. puede
llegar a muchas personas de una sola vez.
Cuando Ud. conteste a un mensaje del forum, Ud. mostrar su publicidad.
Mustreles un buen artculo pero NUNCA trate de vender su producto o invite a la
gente a visitar su pagina. Solamente responda a aquellos mensajes que pueden
contribuir a su objetivo o algo relacionado con lo que Ud. ofrece.
Ud. querr saber como puede este mtodo conducir trafico a su website. Aqu es
donde su FIRMA entra en el juego otra vez. Como puede ver, la FIRMA es muy
importante. En ella Ud. puede decir algo mas acerca de su website o lo que la
gente puede encontrar ah.
Y crame... la gente en los foros lee las firmas y lee absolutamente todo.
--- como funciona este proceso ---
Una vez que haya encontrado 8 o 10 foros de discusin de bastante popularidad,
Ud. debe suscribirse a ellos y guardar las URL en la carpeta FAVORITOS de su
navegador (esto se denomina bookmark) Ud. volver a cada foro cada 3 das o
por lo menos una vez por semana para contestar a los mensajes y mantener as
el trafico a su website.
Cuando est leyendo los mensajes de estos foros, responda a aquellos mensajes
en los que Ud. podr demostrar que pueda ayudarles. Deles solamente 1 o 2
prrafos de consejos o sugerencias. Nunca responda a un mensaje con tan solo
una oracin. Eso no lo pondr a Ud. entre los expertos. Debes dar para recibir.
Entonces provalos de buen contenido para que se den cuenta que Ud. tiene
buenas habilidades en la materia. Y por ultimo, deje que su firma venda por Ud.
haciendo que conduzca el trfico a su website.
Si Ud. frecuenta varios foros por bastante tiempo, su nombre empieza a tener
popularidad y buen nombre. Y cuanto mejor nombre Ud. adquiera, mas visitas
a su pagina Ud. tendr y mas ventas por supuesto!
--- algunos consejos y trucos
para utilizar los foros de discusin ---
cuando la gente se ubica al mando de sus computadoras, ellos, por lo general,
adquieren cierta especie de coraje y valenta por decirlo de alguna manera, y
algunas veces la situacin se va fuera de control y hay personas que empiezan a
insultarse unos con otros (es lo que comnmente se llama flaming) Ud. jams
debe incluirse dentro de estas personas y debe permanecer al margen de toda
discusin subida de tono. El hacerlo, le restara credibilidad y se ganara
enemigos.
Si a alguien no le agrada su mensaje o su opinin, simplemente no le responda y
descarte todos los mensaje que provengan de esa persona. Adems Ud. debe
seguir el reglamento del foro. As que sugiero que no aparezca por unos das.
Mire alguno de los mensajes y las respuestas. No pierda el hilo de la
discusin, para enterarse que camino se esta tomando despus que Ud. dio su
ultima opinin.
Tambin, tmese tiempo para leer la seccin de FAQ (preguntas mas frecuentes)
que hay en cada nuevo foro en el que Ud. desea participar. La Internet no es el
nico lugar donde encontrar foros de discusin. Ud. tambin puede encontrarlos
en los servicios online en lugares como AOL, MSN y COMPUSERVE. Si usa
alguno de estos servicios, simplemente, al igual que lo hizo en la Internet,
busque los foros que sean de su inters dentro de lo que ellos ofrecen.
Hay diferencias entre los foros que Ud. encuentra en la Internet y aquellas
empresas que ofrecen estos servicios. Los foros en estas empresas son mas
estrictos con respecto a la publicidad. Ellos no dudaran en borrar sus mensajes
si sospechan que Ud. se esta promocionando.
Yo experimente esto cuando participe en unos foros de discusin ofrecidos por
AOL. Yo notaba que en cuanto mandaba un mensaje, el mismo era borrado
instantneamente. Yo no poda entender por que. Yo segua todas las reglas,
escriba respuestas con buenos contenidos... entonces decid escribirles a los
moderadores para ver cual era el problema. Ellos me dijeron que mi firma les
pareca una publicidad. Entonces, les mande dos versiones de posibles firmas y
ellos recortaron algunas palabras que no les gustaban hasta que finalmente
aceptaron una.
Algo mas sobre estos servicios online. Ud. adems puede dejar sus artculos en
las bibliotecas virtuales de estos sitios. La gente, a menudo baja esos artculos
para poder tener mas informacin. Asegrese que su firma aparece al final de
cada artculo! Personalmente obtuve muchas ventas de personas que haban
ledo mis artculos.
RESUMEN:
Revisemos rpidamente que necesita Ud. hacer
para llevar a cabo mi frmula del xito!
1. No se detenga a participar de newsgroups ni ponga avisos clasificados
gratuitos. Su tiempo es muy valioso y debe ser utilizado para tareas mas
productivas. Tampoco compre paquetes con miles de direcciones de e-
mail en CD-ROM ni por otros medios.
2. Prepare su prep. sheet y comience a enrolarse en los directorios de la
Internet. Solamente realice esto cuando tenga listo su website y este
preparado con todas las herramientas para empezar a trabajar
3. cree 5 o 6 artculos de 1 o 2 paginas basndose en su manual o cree
nuevos artculos si lo desea. Luego, cada 2 semanas solicite a los
publicadores de Newsletters que incluyan sus artculos.
4. localice, suscrbase y participe de 8 o 10 foros de discusin cada semana
para conseguir una buena cantidad de trafico calificado a su website y
ventas.
4- CONSTRUYENDO SU NEWSLETTER
Como construir y promocionar un Newsletter para beneficios a
largo plazo!
Ahora que Ud. ya sabe como empezar a hacer sus primeros dlares en el e-
commerce, es tiempo de empezar a incrementar las ventas de su info-book y
hacer y conseguir algunas ventas back-end (recuerde: ventas despus de las
ventas)
Desarrollando su propio Newsletter, podr conseguir esto para su negocio.
Lo que Ud. tiene que entender acerca de los compradores es que ellos no suelen
comprar la primera vez que ven algo. Una persona, por lo general, tiene que ver
un producto o una publicidad 5 o 6 veces antes que se decida a comprarlo,
suponiendo que estuvieron interesados desde el primer momento que lo vieron.
Si Ud. examina su forma de comprar se dar cuenta que Ud. hace lo mismo.
Este es el motivo por el que son necesarios los Newsletters y porque ayudan a
crear un beneficio a largo plazo. A pesar que aproximadamente entre el 1% y el
2% de los visitantes de su website puedan comprar el producto la primera vez
que lo vieron, Ud. puede conseguir que el 10% de la gente que tiene en su lista de
newsletter compren el producto. Por que?
Porque los que se suscriben a su newsletter empiezan a confiar mas en Ud.
cuando reciben mas mensajes suyos. Especialmente cuando esos mensajes le
dan mas consejos tiles para resolver sus problemas.
Ud. ya sabe lo que es un Newsletter. Es un e-mail Newsletter que le da
informacin, ayuda y consejos a cierto grupo de inters y los ayuda a resolver
sus problemas. El tamao vara entre 2 y 8 paginas.
Para entender mejor que son y como estn formados estos e-mail Newsletters,
dirjase a BEST EZINES en:
http://www.bestezines.com
Seleccione una categora y una sub-categora de su inters y que piense que
puede estar relacionado con su producto y suscrbase a por lo menos 5 o 10.
Tambin puede hacer lo mismo en LIST UNIVERSE en:
http://www.list-universe.com
esto puede proporcionarle una buena idea sobre que poner dentro de un EZINE o
Newsletter.
La prxima semana cuando las suscripciones estn empezando, Ud. estar
totalmente capacitado para empezar a mandarlas.
Poniendo su EZINE !
en los directorios de ezines
--- seleccione un nombre para su ezine ---
Cuando hable de estos sitios de directorios de ezines, le indique que encontrara
la categora y la sub-categora apropiada. Ah Ud. habr notado el nombre de
esos ezines.
Ud. debe crear un nombre que atrape la atencin del lector. Siempre trate de
encontrar un nombre que muestre un beneficio. Pero NO use un nombre que ya
exista. Podra estar registrado (copywrited) y el autor de ese ezine podra
demandarlo. Simplemente deje surgir sus ideas y sea creativo!
Se que Ud. esta tentado de ponerle a su ezine el mismo nombre de su compaa.
Eso sera simple, pero no creativo.
Qu piensa que podra interesarle mas a una persona que necesita asistencia
para reducir sus deudas?
Un ezine titulado: Servicios TLS ?
o...
grandes consejos para reducir sus deudas ?
entonces, piense en un nombre que les de un beneficio. Un ezine con un nombre
que les muestre un beneficio, tendr mas suscriptores que uno que no lo tiene.
Una vez que haya decidido el nombre, Ud. debe pensar en una breve descripcin
de ese beneficio que no supere las 20 palabras. Ud. necesitara esta descripcin
para cuando llegue el momento de enrolarse en los directorios de ezines
Ahora quiero darle unos consejos sobre el formato que debe tener su ezine:
1- 1 o 2 artculos o noticias que son especificas con el problema que tiene la
gente en la categora que Ud. vaya a elegir para poner su ezine.
2- Un enganche para su propio producto y 2 o 3 enganches a otros
productos ofrecidos a travs de un programa de afiliados.
3- Su firma!
Hablemos mas en detalle sobre cada punto enunciado:
--- conseguir artculos para su ezine ---
esto es realmente sencillo. Ud. puede escribir artculos por su cuenta de entre
500 y 750 palabras de longitud. Pero mejor aun, puede tener autores que le
enven esos artculos de los cuales sus potenciales clientes podrn obtener un
beneficio. Y muchos autores estarn complacidos de hacerlo GRATIS.
Como? Por que?
Bien, hay algunos autores que saben que escribir artculos para ezines pueden
proveerlos de trfico en sus propios websites. Le he estado diciendo a Ud. esto
tambin. Entonces... lo que estos autores hacen es buscar a travs de los
directorios de ezines (como BEST EZINES) y enviar a cada publicitario que esta
listado en las categoras de su inters, un mensaje simple y personalizado (como
el mensaje que le puse como ejemplo en el capitulo anterior) que incluye su
propio artculo en el cuerpo del mensaje.
Este autor tambin pone su firma al final de su mensaje. Ud. puede usar este
artculo para envirselo a sus listas gratis!
El pago es simplemente la firma que contiene ese artculo.
Para que los autores le enven sus artculos para que los use en sus listas, Ud.
debe estar enrolado en la mayor cantidad de directorios de ezines posible.
Ud. se dar cuenta cuando en menos de una semana le empiecen a mandar
artculos para que los incluya en sus ezines. Ud. leer cada artculo y usara
cortar y pegarpara crear sus propios ezines para distribuirlo dentro de su lista
de distribucin.
Es realmente simple!
Prximamente, le dar una lista de lugares donde anunciar sus ezines. Como
puede ver, Ud. puede ser un publicista de ezines y nunca volver a escribir un
ezine otra vez!
Yo, personalmente, recibo de 3 a 5 artculos de varios autores diariamente.
--- enganches para su producto
y para otros productos dentro de su ezine ---
Ud. debe tener en cuenta que su ezine debe informar a sus potenciales clientes y
vender al mismo tiempo.
Ud. no debe dejar que sus suscriptores se den cuenta que esta querindoles
vender algo.
Por eso es que Ud. tiene 1 o 2 artculos en su ezine.
Antes que nada Ud. los provee de buena informacin y consejos gratis, luego,
trata de venderles algo.
Es sencillo!
Ac es donde tienen participacin los programas de afiliados:
Ud. puede dirigirse a:
http://www.associateprograms.com
o
http://www.refer-it.com
y buscar ah 2 o 3 programas de afiliados que Ud. crea que a sus clientes pueden
interesarle o necesiten. No solamente suscrbase a un programa, sino que
busque un programa que tenga cierto valor y este relacionado con su producto.
Asegrese que el programa al que Ud. se afilia le provea de tcnicas de escritura
y otras herramientas que lo ayuden a Ud. a vender ese producto o servicio.
Se hace muy fcil para Ud. incluir un pequeo anuncio o enganche dentro de
su ezine para vender estos productos tambin.
Lo que Ud. debe hacer es publicar el anuncio de este nuevo producto y le
explicar como hacerlo mas adelante.
--- el bloque de su firma ---
aqu es donde Ud. se despide. Debe escribir su nombre completo. No solo
iniciales o el nombre de su compaa. Ud. quiere que el suscriptor de su ezine
sienta como que ya lo conoce. Aunque no sea as, eso es lo que a veces se
siente.
Tambin incluya su domicilio completo, nmero telefnico y nmero de fax si
posee
(es obvio que si tiene una computadora y una lnea telefnica, entonces tiene
fax... habilite su computadora para recibir fax!)
Ud. debe incluir su URL nuevamente y un slogan que muestre un beneficio
(diferente al beneficio que les esta dando en su ezine)
Ahora que Ud. entiende la mayor parte de todo esto, djeme mostrarle como debe
lucir su ezine:
===========================================
Newsletter
Grandes consejos para reducir sus deudas
http://www.reducirsusdeudas.com
Publicado por: <SU NOMBRE AQU>
===========================================
<la fecha aqu>
o
o
Artculo principal:
<copie y pegue uno de esos artculos que le fueron enviados>
o
o
<un anuncio de no mas de 40 palabras de un producto de un afiliado AQU>
o
o
<otro anuncio de no mas de 40 palabras de un producto de un afiliado AQU>
o
o
ARTICULO 2:
<copie y pegue uno de esos artculos que le fueron enviados AQU>
o
o
<el anuncio de su producto principal en no mas de 40 palabras AQU>
o
o
< otro anuncio de no mas de 40 palabras de un producto de un afiliado AQU>
o
o
INSTRUCCIONES PARA REMOVERSE DEL Newsletter:
<las instrucciones para ser removido AQU>
o
o
=============================================
<el bloque de su firma va AQU>
o
o
=============================================
esta es una estructura bsica para un EZINE.
Ud. tiene contenido informativo provisto por los artculos enviados por otros
autores y tienes algunos elementos de venta: tu producto o servicio personal y
algunos productos de programas de afiliados a los que previamente te
suscribiste. Ahora es tiempo de hacer llegar tu EZINE al pblico para tener
algunos suscriptores.
Tu ezine al mundo de la Internet!
A estas alturas ya tendrs algunos suscriptores que visitaron tu website y se
anotaron en tu lista de Newsletter. Pero tu an debes cargar tu ezine en
aquellos directorios de ezines para tener mas suscriptores an y as tambin
tener artculos gratis para poner en tu ezine.
Ac hay una lista de lugares que puedes usar para anunciar tu ezine:
http://www.e-zines.com
http://www.ezinewebring.hypermart.net
http://www.etext.org/ezines
http://www.infojump.com
http://www.ezineseek.com
http://www.lifestylespub.com
http://www.listz.com
http://www.oblivion.net/zineworld
http://www.ezinesearch.com
http://www.bizx.com/newsletter.html
http://www.disobey.com/low
http://www.neosoft.com/Internet/paml
http://www.newsletteraccess.com
http://www.new-list.com
http://www.promotefree.com/promote.htm
http://www.zinebook.com/publicz.html
http://www.newsletter-library.com/ven.htm
http://www.arl.org/scomm/edir/template.html
http://www.coalliance.org/forms/ej.suggest.shtml
http://www.yotta.com/magazine/addfree.htm
http://www.linkfinder.com/submit
http://www.inkpot.com/submit
http://www.catalog.com/vivian/intsubform2.htm
http://www.zinerack.com/search/enterurl.html
http://www.netspace.org/cgi-bin/lwgate/request-add.html
ahora, antes que deje de leer esto y comience a listar su ezine en todos estos
websites, Ud. necesita otro prep. Sheet. Actualmente, ya posee otro prep.
Sheet por haberse enrolado en los directorios de Internet y esto har las cosas
mas fciles.
Su prep. Sheet debe contener lo siguiente:
Su nombre completo
El domicilio de su negocio
Su e-mail
El telfono se su negocio
El ttulo de su ezine
Una descripcin de 20 palabras sobre su ezine
Una descripcin de 25 palabras sobre su ezine
Una descripcin de 40 palabras sobre su ezine
El URL donde la gente puede suscribirse a su Newsletter
5 keywords y/o frases que describan su Newsletter
esto es todo. Una vez que lo tenga terminado, estar oficialmente preparado para
enrolarse en los directorios de ezines.
Consejos y tips para ser un editor de ezines!
Quiero darle algunos pequeos consejos de ayuda para la edicin de su ezine.
Antes que nada Ud. debe entender que habr personas que se borrarn
(unsubscribe) en algunas ocasiones. Por otra parte deber decidir la frecuencia
exacta con que publicara su ezine. Y por ultimo, Ud. debe saber como darle
formato a su ezine.
Ac le explico los detalles de cada uno:
--- algunas personas se borraran
del Newsletter (unsubscribe) de su ezine ---
No debe tomar esto muy personalmente. Algunas personas comparten las
computadoras y a veces hasta el e-mail. Una persona se inscribir para recibir
su ezine y al da siguiente, alguien de su familia o un amigo se borrar de la
suscripcin desde esa misma cuenta de e-mail. Otras veces, las personas
reciben demasiada cantidad de Newsletter y un da deciden limpiar su correo.
O tal vez, tuvieron un mal da y se borrarn de absolutamente todo. Cralo o no,
es cierto.
Tambin puede pasar que la gente se borre por una buena razn. Puede pasar
que su ezine no est teniendo buenos contenidos o tiene demasiados anuncios
publicitarios. Si Ud. nota que demasiadas personas se borran de su ezine, Ud.
debe considerar la existencia de algn problema en los contenidos de su ezine.
Trate de leer su ezine desde el punto de vista del lector.
Los artculos que contiene el ezine son realmente tiles?
Seran tiles para Ud.?
Si Ud. no esta interesado en sus propios artculos, sus suscriptores tampoco lo
estarn.
--- envi su ezine con una frecuencia
no mayor a una semana ---
Pienso que los ezines deben ser publicados dos veces al mes, o tal vez una vez
por semana, pero no mas que eso. Si Ud. enva su Newsletter una vez por mes,
sus suscriptores se olvidarn de Ud. y cuando finalmente reciban su ezine, ellos
ni siquiera recordarn cuando ni porque se suscribieron y por lo tanto se
borrarn casi automticamente.
Si por el contrario Ud. enva su ezine con una frecuencia menor a una vez por
semana, la gente se cansar de or de Ud.
Algunos Newsletters me llegan diariamente y raramente los leo. El editor enva
su Newsletter con demasiada frecuencia! Mi tendencia es leer aquellos
Newsletters que me envan una vez por semana, los leo con ganas y con mayor
inters que al resto.
Pienso que al resto de las personas le sucede lo mismo.
Pero cualquiera sea esa frecuencia, consrvela y cmplala!
Si Ud. publica cada mircoles, entonces hgalo cada mircoles. Los suscriptores
tendrn en cuenta esta frecuencia y cuando noten que Ud. enva su ezine un
determinado da de la semana, y siempre es as, ellos notaran que su negocio es
estable y con profesionalidad. Esto los har sentir lo suficientemente seguros
para comprar su producto o los productos y servicios de las empresas a las que
Ud. esta afiliado y que recomienda.
---envi su Newsletter en formato de texto simple
y con no mas de 50 caracteres por lnea ---
es mejor enviar su ezine con un formato de texto simple. Que Ud. posea un
programa de e-mail de ultima generacin, no quiere decir que todo el mundo
tendr un programa que lea y envi e-mail de colores, con grficos y con
sonidos. Algunas personas, especialmente las que viven en pases poco
desarrollados tienen software desactualizado y no pueden leer aquellos e-mail
que vienen con tipografas especiales o contienen grficos con un formato poco
usual.
Entonces, cuando reciban su ezine, no podrn leer ni siquiera una sola lnea y
todo se ver con ganchos y un lenguaje que parece una escritura china.
Lo que Ud. debe hacer es escribirlo en formato de solo texto (text only format)
para que todos los suscriptores puedan tener una copia legible.
Cuando Ud. este escribiendo su ezine tenga en cuenta de no poner mas de 50
caracteres por lnea. No deje que su procesador de palabras le acomode los
renglones automticamente. Algunos programas de e-mail no acomodan los
renglones y cuando el lector lo reciba, ver una interminable lnea de texto! Eso
no es bueno.
--- use un corrector ortogrfico siempre ---
Por ltimo, por favor se lo pido, use un corrector ortogrfico (spell checking)
cada vez que termine de editar su ezine o cualquier otra escritura que realice.
Es fcil de usar pero debo admitir que yo misma, algunas veces, tengo pereza de
usarlos despus de leer mi ezine y notar que al parecer no hay errores
ortogrficos o tipogrficos.
Sea diferente a mi.
RESUMEN:
Vamos a repasar que necesita hacer o tener
para esta seccin de mi formula del xito
1- seleccione un nombre para su ezine y decida su propsito
2- prepare su prep. Sheet
3- Empiece a subirsu ezine a los directorios de ezines
4- Afliese a 2 o 3 programas de afiliados para poder ofrecer esos productos
en su propio ezine.
5- Cuando empiece a recibir artculos gratuitos que otros autores les envan,
empiece a poner juntos: su articulo, el articulo de otros autores y links
para sus programas de afiliados.
6- Mantenga una frecuencia estricta para la publicacin de su ezine
5- LA ALTERNATIVA
consiga tener un business in a box
con instrucciones precisas
Ha visto Ud. alguna vez alguna empresa de concesionarias que no de ganancias?
Tome como ejemplo a McDONALDs.
Nunca vi una sucursal de McDONALDs que no fuera exitosa.
Como podran fallar? Simplemente no fracasan porque la empresa les da un
business in a box.
Ud. consigue completas instrucciones de que debe hacer desde el principio al
fin. Ud. recibe entrenamiento, gua permanente y un sistema de trabajo con
ingresos de dinero garantizados, si Ud. lo sigue al pie de la letra.
Ahora bien... si despus de todo lo que aprendi con este manual, fue
demasiado y simplemente no quiere ponerse a escribir un simple manual, es
comprensible. Yo no pretendo tomar su brazo y hacer que Ud. escriba algo.
Pienso que cualquiera disfrutara escribir sobre un tema que lo apasione o que
sea de su conocimiento.
Pero olvidemos la escritura por un momento. Si Ud. quiere conocer la versin
para Internet de un business in a box, algo as como un McDONALDs virtual, un
sistema que trabajara para Ud. y le har ganar mucho dinero (si Ud. sigue las
reglas estrictamente y paso a paso), entonces le recomiendo leer lo que tiene
que ofrecer Ken Envoy en su programa de afiliados 5 pillars. (5 pilares)
Este sistema no es nada parecido a otros programas de afiliados que Ud. puede
encontrar en la Internet.
Lo que Ken hace con su sistema es darle al afiliado cada herramienta, cada gua
que ste necesita para vender sus productos en la Internet. Cuando Ud. se afilia
a este programa, Ud. no lo va a poder creer... recibe un manual de 500 paginas
con instrucciones!
Este manual instructivo est diseado para ensearle a Ud. como tener xito en
el e-commerce vendiendo sus productos. Adems recibe entrenamiento
semanalmente a travs de su Newsletter.
Lo que hace nico a este sistema es que Ken solo acepta tener un numero
limitado de afiliados trabajando en su sistema (su business in a box). O sea que
cuando llega a un determinado numero de afiliados, sencillamente deja de afiliar
gente.
Esto es buensimo. De esta forma el mercado no se satura con tanta gente
ofreciendo un mismo producto.
Volvamos al ejemplo de McDONALDs por un segundo: Mickey Dees solamente
permite un numero limitado de sus restaurants en cada zona geogrfica. Hace
esto para que cada zona no est saturada de sucursales que traera como
consecuencia la perdida de ganancias de las dems sucursales.
Lo mismo sucede con el programa de Ken 5 pilares. Si Ud. tiene la suerte de
poder ser aceptado en el programa de afiliados, Ud. ser no de los pocos que
tenga un business in a box con entrenamiento full, soporte y gua.
Y a pesar de todo esto, el programa es gratis para afiliarse. Personalmente
pienso que Ken debera cobrar algunos dlares por todo el entrenamiento y
soporte que les da a sus afiliados.
Ac le voy a proporcionar el link para que pueda afiliarse a este sistema:
http://www.sitesell.com/promocion.html
VOLUMEN 2
Como usar la Internet
y la publicidad por e-mail SIN SPAM
para construir su negocio local.
Contenido de los captulos de este volumen:
1) CONSTRUIR UN WEBSITE PARA SU NEGOCIO LOCAL:
Como preparar un website para construir un negocio basado en su comercio
convencional
2) LOS COMPONENTES ESENCIALES DE SU WEBSITE:
Mas detalles de cmo configurar su website y usarlo para expandir su negocio
mas eficientemente
3) QUE HARA EL HOMEPAGE DE SU WEBSITE POR USTED:
Diseando el homepage (pagina principal o de bienvenida) para encontrar mas
potenciales clientes
4) TCNICAS ESPECIALES PARA CONDUCIR TRAFICO LOCAL A SU
SITIO:
Como promocionar su nuevo website para que la gente del lugar visite su
website y comience a comprar.
5) USAR E-MAIL SIN SPAM PARA INCREMENTAR SUS INGRESOS:
Su negocio local puede incrementar los ingresos de dinero en los prximos 30
das o antes, usando la tcnica del e-mail SIN SPAM y los programas de afiliados.
1- CONSTRUIR UN WEBSITE PARA SU NEGOCIO LOCAL:
Como preparar un website para construir un negocio basado en su
comercio convencional local
Que la Internet sea global, no significa que no pueda ser local. Para empezar a
hacer que su negocio local est online, Ud. necesitar un website.
El propsito de su website, ser algo diferente a la de un negocio que le vende al
mundo entero.
Si Ud. quiere o necesita que su negocio siga siendo local, su golser conseguir
que sea lo mas eficiente posible usando la Internet.
La primera cosa que debe hacer es tomar nota de cmo usa Ud. su tiempo.
Probablemente utilice mas tiempo administrando su negocio que sirviendo y
vendiendo a los clientes.
Cuando Ud. tenga definido en que usa su tiempo (generalmente son actividades
improductivas), entonces Ud. sabr como encarar su website para que el propio
website se haga cargo por Ud., de las actividades improductivas del negocio.
Cuando esto est funcionando, Ud. tendr mas tiempo para dedicarse a servir y
vender a sus clientes... que es donde se encuentra el dinero!
Voy a nombrar algunas de las tareas improductivas que Ud. normalmente realiza
y que puede lograr que su website las haga por Ud.:
La gente llama y solicita informacin para conseguir mas detalles de lo que Ud.
vende como ser:
- a que hora abre su negocio?
- hasta que hora atiende?
- como puedo aplicar para un empleo?
- cuanta sea puedo dejar?
- que formas de pago acepta?
- Etc., etc...
Estas son preguntas que su website puede responder por Ud.
Si Ud. pone un listado de preguntas mas frecuentes dentro de su website (FAQ =
en ingls: frecuently asked questions), Ud. puede sugerir a sus clientes que
acudan ah para evacuar sus dudas. Y en todas sus publicidades, Ud.
mencionar su website, para conducir a potenciales clientes a encontrar las
respuestas a estos interrogantes de rutina.
Crame, la mayora de la gente ir a su website primero, antes de decidirse a ir a
su negocio, simplemente para conocer mas de Ud.
Esto significa que menos cantidad de personas estarn llamndolo por telfono
para hacerles preguntas rutinarias.
La documentacin de sus ventas cambia constantemente, los precios
cambian, los tipos de productos y servicios que Ud. vende cambian.
Entonces la informacin que pueda ofrecer no est nunca totalmente
actualizada. Si esta informacin esta contenida en su website, Ud. podr
actualizarla fcilmente y no le costar un solo centavo!
Imagnese tener que informar por correo convencional a cada uno de sus
clientes los cambios que van teniendo sus productos, los precios, los
productos nuevos, los nuevos horarios, etc. O lo que es peor aun,
permanecer largas horas al telfono para comunicarse con sus clientes.
Es un trabajo interminable! Y a todo eso, se le suma su tiempo, el tiempo
que Ud. pierde! En cambio, si Ud. provee toda esta informacin online en
su website, sus clientes estarn permanentemente informados de lo que
Ud. hace o de los cambios en sus productos.
Cuando se prepare para la creacin de su website, Ud. debe concentrarse en las
siguientes reas criticas:
PREGUNTAS MAS FRECUENTES EN GENERAL:
durante una o dos semanas, tome nota de todas las preguntas que la gente le
hace cuando entra a su negocio u oficina o mediante los llamados telefnicos.
Estas preguntas y sus respuestas sern el contenido de una seccin dentro de
su website llamada preguntas mas frecuentes. Sea tan preciso y extenso en
sus respuestas como le sea posible. Recuerde que su objetivo es lograr que la
menor cantidad de gente le este haciendo estas preguntas en persona para Ud.
poder concentrarse en dar servicio y en vender.
PREGUNTAS MAS FRECUENTES DE CADA PRODUCTO O SERVICIO QUE
Ud. PROVEE:
Otra vez, durante 1 o 2 semanas escriba todas las preguntas y consultas que el
cliente quiere saber acerca de los productos y servicios que Ud. ofrece.
DETALLES DE CADA PRODUCTO O SERVICIO QUE Ud. VENDE:
Provea de detalles disponibles, tales como tamao, color, estilos, etc. Mencione
las limitaciones de cada producto y la mejor forma de usarlos. Si Ud. ofrece un
servicio, haga lo mismo para cada servicio en particular.
Bsicamente, lo que quiero dar a entender, es que su website debe ser la
extensin de Ud. mismo y de los empleados que Ud. tenga en su negocio.
Valo de esta forma: su website debe contener la mayor cantidad de informacin
online para que tanto Ud. como sus empleados se dediquen a recibir a sus
clientes y concretar las ventas.
El propsito de su website, no es vender el producto o servicio directamente.
Entiende lo que le quiero decir?
Qutese de la cabeza tratar de vender sus productos o servicios en su website!
La mayora de los websites que venden online, es porque lo hacen
internacionalmente. Este no es su objetivo, ya que su negocio es local o
regional.
El OBJETIVO PRINCIPAL de su website debe ser EDUCAR a los visitantes
mostrndoles lo que vende y como lo vende para que cuando lo llamen por
telfono o vayan a su comercio, estn LISTOS PARA COMPRAR. Y ah entra Ud.
y sus empleados con sus habilidades de vendedor.
Me est siguiendo?
Esta es la forma en que un propietario de un negocio local o de una empresa de
servicio local debe usar la Internet para colaborar con su actividad comercial.
Use su website para educar a los potenciales clientes y gastar menos tiempo
hacindolo Ud. mismo en persona o por telfono o fax.
Hablemos mas en detalle de lo que dije anteriormente de no usar su website para
vender online.
Depende de que se trate su negocio... Ud. puede vender alguno de sus
productos directamente.
Por ejemplo si Ud. posee un comercio de productos para mascotas, Ud. puede
configurar su website para tomar pedidos online, aceptar pagos online, y luego
Ud. o sus empleados prepararan el pedido, lo embalarn y enviarn al domicilio
de su cliente.
No voy a entrar en detalles de cmo configurar su sitio para vender online. Ud.
puede referirse a un capitulo del volumen 1 en donde habl de ello. Pero como
primera medida, tenga en cuenta que lo principal en su website debe ser
EDUCAR.
2- LOS COMPONENTES ESENCIALES DE SU WEBSITE:
Mas detalles de cmo configurar su website y usarlo para expandir
su negocio mas eficientemente
Esta seccin es muy importante.
Tenga lpiz y papel para empezar a tomar nota. La informacin que le voy a
suministrar ac es la que Ud. le dar al diseador de su website.
Primero, djeme darle la informacin bsica de un website. Si Ud. ya sabe lo que
le voy a decir, igualmente vuelva a leerlo.
Un website se compone de 2 partes esenciales:
1- el homepage: es la primer pgina que la gente ve cuando tipea la URL de
su website en un navegador de Internet. Por ejemplo:
http://ww.sunegocio.com
2- pginas subsecuentes: estas son pginas derivadas de su homepage. Por
ejemplo: http://www.sunegocio.com/preguntas o
http://www.sunegocio.com/informes . O sea que el homepage tiene links
que llevan al visitante a estas pginas.
--- la pgina de preguntas y respuestas mas comunes
de su website ---
Ud. puede tener una pgina dentro de su website (por ejemplo preguntas.html)
que sea la que contiene todas las peguntas y respuestas. En esta pgina Ud.
tendr la siguiente informacin:
Horario de apertura y cierre de su negocio
Directivas de cmo llegar a su negocio u oficina. Provalos de un mapa,
de ser posible e indqueles como llegar de las diferentes zonas de la
ciudad (norte, sur, este y oeste)
Las calificaciones profesionales que Ud. posee. La gente quiere saber si
Ud. es competente en su trabajo.
Testimonios y referencias. Otra vez... la gente necesita sentirse segura
con lo que tiene que decir.
Formas de pago que Ud. acepta en su negocio (tarjetas de crdito,
cheques, ordenes de dinero, etc)
Nombres completos, nmeros telefnicos y direcciones de e-mail de los
empleados que tienen a cargo una determinada seccin dentro de su
negocio. (por ejemplo servicio tcnico, facturacin, reclamos, compras,
etc)
Por supuesto, al principio esta pgina no estar tan completa como debera
estarlo. A medida que el tiempo pase, Ud. le ir agregando mas y mas
informacin. Eso es buensimo! Asegrese de incluir todas y cada una de las
preguntas y consultas que la gente le hace a menudo.
Dgales a sus empleados que lo ayuden en eso. Al fin y al cabo, tambin es parte
de trabajo. Nadie mejor que ellos para indicarle que es lo que la gente pregunta
con frecuencia cada da.
Cada mes, tome los apuntes que hizo cada empleado e incluya en esta pgina de
su website las nuevas preguntas. Este servicio har que sus empleados
dispongan de mas tiempo para dedicarse mas especficamente a las ventas y
conseguir mas dinero para su negocio.
--- La pgina de los productos y servicios ---
aqu es donde Ud. hace la lista de todos los productos y servicios que vende.
Para los productos, explicara lo siguiente:
Nombre del producto
Tamao, color y estilos disponibles
Como utilizar mejor el producto
Opciones disponibles
Precio
Comparacin con la competencia (si su precio es mayor que el de ellos,
explique por que)
Si el producto esta disponible o debe ser pedido con anticipacin
Para los servicios:
Nombre del servicio
Que ofrece este servicio
Quien realiza o representa este servicio
Cuanto tiempo lleva realizarlo
Como hacer el pedido
Precio
Comparacin con la competencia (si su precio es mayor que el de ellos,
explique por que)
Para cada producto o servicio, Ud. tambin podra hacer una lista de preguntas
mas frecuentes. De esta forma, cuando alguien entra a su negocio para adquirir
determinado producto o servicio, ya conoce bastante sobre dicho producto y
sern pocas las preguntas que pueda hacerle.
Esto hace que quien quiera adquirirlos, ya este predispuesto en un 80% a
comprar.
Tambin debe considerar mostrar algn testimonio para cada producto o servicio
o tal vez alguna pequea fotografa.
--- La pgina del cuestionario de su website ---
Dependiendo del producto o servicio que Ud. venda, Ud. podra (o no) necesitar
una pgina con cuestionario .
Generalmente, se utilizan cuando Ud. vende un servicio como por ejemplo:
servicio de jardinera, limpieza de ventanas o vidrieras, imprenta, calefaccin y
aire acondicionado, etc. Si lo que Ud. vende es un servicio en el que Ud. necesita
mas informacin de su cliente antes de poder comenzar el trabajo o pasar un
presupuesto, entonces su sitio DEBE tener una pgina con un cuestionario.
Esto es fcil de realizar:
Simplemente recuerde las preguntas que le hace la gente que entra en su
negocio y que quiere adquirir el o los servicios.
Podran ser:
Nombre del solicitante
Domicilio
Numero telefnico y el mejor horario para llamarlos
Numero de fax
Direccin de e-mail. (El e-mail es muy importante, asegrese de tener el de
todos los clientes ya que despus le indicare como incrementar las ventas
con l)
El servicio solicitado
Cuando tendra que ser provisto este servicio
Condiciones especiales o necesidades
presupuesto
estas son solo algunas ideas como para que Ud. comience. Ud. debe sentarse y
agregar o quitar preguntas.
En la parte superior de la pgina, le da a conocer a la persona en que momento
puede ser visitado o llamado por un representante de su negocio. Si ese
representante es Ud., dgales que se contactar con ellos a la brevedad o les har
una visita en su casa.
Le voy a dar algunos consejos para trabajar online.
La gente en la Internet quiere las cosas YA. Ellos quieren lo que quieren AHORA.
Entonces no deje pasar una semana para contactarse con ellos o resolverle su
inquietud. Para ese entonces, ellos se habrn olvidado de Ud. y habrn
comprado el producto o adquirido el servicio en otro lugar. Si ellos tienen una
respuesta suya a las 48 hs, Ud. se habr ganado su respeto. Y si le lleva 24 hs o
menos contestarles, Ud. los impresionar y se lo agradecern tambin.
Este ser su objetivo: impresionarlos!
Trate de responder en menos de 24 hs!
Por que?
Porque la mayora de la competencia no lo hace. Y esto lo convierte a Ud. en una
persona respetuosa, responsable de su trabajo y muy profesional.
--- la pgina testimonial de su website ---
la pgina testimonial de su website le dar seguridad a sus potenciales clientes.
Ellos podrn conocer como Ud. pudo ayudar y resolver las necesidades de otras
personas. Es una forma de decir que Ud. ofrece un gran servicio o vende un gran
producto.
Porque cuando otras personas ajenas a su negocio lo elogian, sus potenciales
clientes se inclinarn a creerles mas a ellos de lo que le creyeron a Ud.
Entonces, enuncie en esta pgina todos los elogios y comentarios que hicieron
sus clientes sobre su producto o servicio. En un ratito, le mostrar como
conseguir que sus clientes le enven a Ud. sus testimonios de forma sencilla.
--- los comentarios de la prensa local sobre Ud. ---
algn medio de comunicaciones local ha escrito algo sobre su negocio? Estoy
segura que el peridico de su localidad tiene toneladas de artculos e historias de
negocios de su comunidad.
Si existe alguna nota o reportaje que le hayan hecho (por el medio que sea) Ud.
es afortunado! Comience usando esto en su website para tener credibilidad ante
sus potenciales clientes.
No solamente comparta esas historias y sucesos con su ta. Comprtalos
adems con sus clientes y potenciales clientes para que se sientan seguros
cuando pagan por sus productos o servicios!
Capt la idea?
--- la pgina de conozca a nuestro personal ---
esta pgina hablar un poco sobre las credenciales suyas y de sus empleados.
Esta pgina es realmente importante si Ud. esta vendiendo un servicio. La gente
quiere saber cuanto Ud. conoce de la materia, que tipo de experiencia tiene y
donde y como adquiri esa experiencia.
Cuando Ud. edite esta pgina Ud. no debe decir cosas como:
... hemos estado en este negocio por mas de 15 aos nuestra experiencia se
basa en la disciplina...
Recuerde aquello de los beneficios... debe mostrarlos!
En el volumen 1 de este manual, le mostr que Ud. debe mostrarle al potencial
cliente los beneficios que obtendr al adquirir el producto o servicio.
Entonces, convengamos que la pgina conozca a nuestro personal debe
mostrar de que forma cada una de las personas puede ayudar a los clientes a
resolver sus problemas
La frase anterior quedara mejor as:
Jack Newton ha estado creando jardines en esta rea desde hace mas de
15 aos. El se especializa en lograr hermosos jardines, libres de polen
que son la envidia de los vecinos!
Se da cuenta a lo que me refiero? Cuando Ud. edita una pgina como esta acerca
de su personal, est humanizando su negocio en la Internet. Le hace sentir al
visitante que est como en familia con Ud. y sus empleados.
Esto es lo que Ud. necesita. La Internet puede ser muy fra si Ud. la hace fra.
Adems hay cosas que Ud. puede hacer que le agregarn elementos humanos a
su negocio online. Esto har que la gente se sienta mas seguro de si mismo con
respecto a Ud.
--- Hora de resumir ---
Para ayudarlo a permanecer en el camino correcto, vamos, juntos a resumir que
debe hacer su website.
Ud. ya sabe cual es el propsito principal de su website, verdad? Si no lo sabe,
djeme recordarle: es EDUCAR a sus potenciales clientes, mostrarles que
vende, como lo vende y lo que pueden esperar de Ud.
Esto har que su negocio local o empresa de servicios sea mas eficiente porque
har que menos gente est llamando o yendo a su establecimiento a hacer las
mismas preguntas de rutina cada da.
Cuando sus potenciales clientes visiten su negocio u oficina de ahora en mas,
ellos sabrn de antemano la respuesta a la mayora de sus preguntas. Esto
significa que cuando un cliente llega, es porque esta totalmente dispuesto a darle
su tarjeta de crdito o efectivo para comprarle algo.
Con esto en su cabeza, Ud. sabe que las pginas de su website tales como: las
preguntas mas frecuentes, la pgina del cuestionario, la de los testimonios,
conozca a nuestro personal, etc son las que educarn a las personas por Ud.
Estas pginas se encargarn de realizar la aburrida tarea que vena haciendo Ud.
hasta ahora, cada da, entonces Ud. podr concentrarse en prestar servicio o
vender, que al fin y al cabo es lo que le hace a Ud. ganar dinero.
Se que todava no he hablado del homepage de su website. Hablar de eso en la
prxima seccin de este volumen.
3- QUE HAR EL HOMEPAGE DE SU WEBSITE POR USTED:
Diseando el homepage (pagina principal o de bienvenida) para
encontrar mas potenciales clientes
Este capitulo es interesante porque le mostrar como fcilmente relacionar o
juntar las pginas que Ud. cre en el capitulo anterior y formar as su website!
Todo lo que tiene que hacer es seguir los pasos que le voy a dar.
Primero, crear las palabras de las pginas del capitulo anterior y NO se preocupe
del diseo.
Simplemente escriba en formato de texto simple el contenido de cada pgina por
separado.
Su diseador grafico har esto por Ud. Su trabajo principal es escribir las
palabras precisas.
NOTA:
Djeme decirle algunas cosas sobre su diseador grfico:
no cometa los mismos errores que hace la mayor parte de la gente de negocios al
momento de elegir a un diseador grfico. No deje que su primo JOHN haga el
trabajo de disear tan solo porque l lo har gratis. Tampoco deje que su
sobrina Mary haga el diseo porque ella es un artista grfica.
Ninguna de estas personas podr hacer un website que le muestre a los
visitantes los beneficios de lo que Ud. vende.
Y si Ud. no le muestra beneficios a la gente, ellos no gastarn un centavo en lo
que Ud. vende. Alguien que desconoce como disear un website de e-
commerce, disear algo que no es grato para los ojos de quien va a comprar.
Y esto hace que su sitio no se vea profesional. Un artista grfico disear un
website vistoso, lleno de colores y grficos y el website tardar mucho en
cargarse en la computadora de sus clientes.
Ud. debe solamente contratar a un diseador grfico especializado en websites
comerciales que entienda como vender online.
Aqu le voy a presentar un modelo de cmo debe ser un homepage:
el ttulo
mostrando un beneficio va aca
productos
y servicios
producto # 1
producto # 2
producto # 3
servicio # 1
servicio # 2
servicio # 3
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frecuentes
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apertura y cierre,
formas de pago,
direcciones,
telfonos.
TU OFERTA DEBE IR
AQUI
el prrafo de introduccion de
tu negocio y lo que puedes
hacer por la gente va aqui
Lea lo que dicen los
peridicos de nosotros!!

Lee lo que
tienen que decir
nuestros clientes
sobre nosotros
(pgina de
testimonios)
Nota de Copyright - Nombre de la empresa
Direccin del negocio, telefono, fax, e-mail de servicio al cliente
por ltimo
el logo de su compaia debe
estar ubicado aca
Vayamos mas en profundo dentro de cada seccin de su homepage
--- el titulo de su website ---
la primera cosa que se ve en su homepage es el ttulo de la pgina. Si Ud. es
como casi todos los propietarios de negocios, probablemente pensar que el
ttulo de su website debe ser el nombre de su negocio. Algo as:
peinados Miss Jane
Mecnica automotriz Diego
R.A. marcos para cuadros
si estos son sus primeros pensamientos... brrelos de su mente ya!
Si Ud. piensa que el nombre de su compaa es lo primero que tiene que ver la
gente que visita su website, entonces dirjase al volumen 1 nuevamente y repase
este manual.
En el volumen 1, le dije que lo primero que debe ver la gente son beneficios. A
ellos no les interesa (por ahora) quien es Ud. o el nombre de su negocio.
Ellos quieren saber que puede hacer Ud. por ellos.
Entonces convengamos que el ttulo de su website debe ser el beneficio mas
grande que pueda Ud. ofrecerles
Aqu hay algunos ejemplos, utilizando los nombres que di mas arriba:
hermosos peinados a un razonable precio!
servicio de reparacin de autos a un precio que Ud. puede pagar!
una amplia seleccin de marcos de excelente calidad para lograr que sus
pinturas luzcan hermosas
Ahora, estos ttulos harn que la gente tenga curiosidad por leer el resto de su
pgina.
No concuerda conmigo?
Si Ud. quiere poner su logo en alguna parte de esta pgina, ubquela justamente
debajo de todo del homepage donde tambin pondr la forma de contactarse con
su negocio.
--- el prrafo de introduccin de su homepage ---
por la mitad de la pgina modelo que yo mostr mas arriba, notar un prrafo que
describe su negocio. Aqu est la oportunidad de comunicarle al publico que es
lo que su negocio vende.
A pesar de eso, sera mejor comenzar con un ofrecimiento.
Hablemos de lo que es un ofrecimiento.
El objetivo principal de su homepage es atraer a los potenciales clientes para que
compren lo que Ud. vende e incrementar sus ingresos.
Aqu es donde su ofrecimiento entra en juego.
El motivo de un ofrecimiento es motivar al cliente a tomar una rpida accin.
Aqu va una lista de posibles acciones que su website puede sugerir al cliente:
1- llene el cuestionario online!
2- Llame para hacer su pedido hoy mismo
3- Pase por nuestro negocio hoy...
En efecto, lo que su ofrecimiento le esta sugiriendo al cliente es:
Si Ud. se pone en contacto con nosotros hoy, le daremos este fabuloso
beneficio que no lo obtendr si espera hasta maana
Tienes que recordar que la gente es perezosa por naturaleza y que siempre van
a dejar las cosas para hacerlas al otro da a no ser que tengan una buena razn
hoy.
Ud. debe hacer lo que sea para que estas criaturas se muevan hoy.
En otras palabras, use su ofrecimiento para motivarlos a moverse, de la misma
forma que un cow boy usa las espuelas para que la bestia haga lo que el quiere.
Este es el motivo por el que su ofrecimiento debera estar en la una parte
importante de su homepage.
Estar justo debajo de lo primero que vea la gente que es el ttulo de su
homepage. No su nombre, no los aos que lleva su negocio funcionando, no el
porque Ud. es el numero 1 segn los diarios de la zona, etc.
Nadie realmente dara un centavo de credibilidad a Ud. a estas alturas... recuerde
que el cliente recin esta empezando a leer. No les muestre cuan grande Ud. es ,
hasta que vean lo que Ud. tiene para darles.
Lo capt?
Ok, hablemos ahora sobre que tipo de ofrecimiento puede hacer. Todo depende
de lo que Ud. venda en su negocio local o el servicio local que Ud. provee.
Aqu van algunos ejemplos para que sus propias ideas empiecen a fluir de su
mente:
Si Ud. es veterinario, podra darles un informe gratis sobre vacunacin a
toda persona que realice una cita hoy.
Si Ud. vende marcos para cuadros, podra hacerles un descuento del 20% a
los clientes nuevos.
Si Ud. es un especialista en control de pestes, Ud. puede ofrecer un
producto que podra ser un spray para rociar el ambiente a cada persona
que realice un contrato de un ao
Si Ud. es arista grfico, Ud. puede ofrecer el diseo gratis del logo de una
compaa por una orden de US$ 100,- o mayor
Es muy importante que el ofrecimiento sea algo valioso para el cliente pero que
tenga poco o ningn costo para Ud.
Si tiene problemas en imaginar ofrecimientos, simplemente lea alguna revista o
peridico y encontrar varios ejemplos en que basarse.
Chequee los ofrecimientos de la competencia y luego proponga lo mismo pero
con algn beneficio superior. chele un vistazo a ofrecimientos de negocios de
otros rubros que le servirn de mucho para idear los propios.
Adems, trate de vender su ofrecimiento. Pngale un precio. Es mejor tener un
ofrecimiento planteado de esta forma:
Revisin gratis de su documentacin (valor: US$ 25,-)
que uno que simplemente diga: revisin gratis de su documentacin
Ve la diferencia?
Ahora que ya tiene su ofrecimiento preparado, empecemos a redactar el prrafo
de apertura.
El homepage que yo le present anteriormente es solo un ejemplo.
Deje que su website designer haga los links necesarios de su homepage hacia
las paginas sucesivas: la pgina de productos y servicios, la del cuestionario, la
testimonial, etc.
Ntese que por el medio de la pgina hay un formulario para suscribirse (sign in
form), para que los visitantes puedan suscribirse a su lista de correo de clientes
preferenciales.
Esta lista es la misma que Ud. va a crear dentro de un ratito. Hablar mas sobre
su lista de e-mail que Ud. usar para incrementar los ingresos de su negocio
local en la prxima seccin.
Se que esta personas no son clientes todava. Bsicamente lo que Ud. har es
darles a estas personas el mismo tipo de ofrecimiento que reciben sus clientes.
Porque?
Porque Ud. est tratando que de conseguir que mas visitantes se conviertan en
clientes para su negocio. Entonces Ud. debe darles un pequeo incentivo para
que eso pase.
Recuerda lo que le dije en el volumen 1 de este manual?
La gente no siempre compra la primera vez que ve algo por mas interesante que
este producto sea.. Bien, en este caso, ellos no visitarn su negocio u oficina la
primera vez que entren a su website.
Se debe hacer lo que sea, como sea, para poder tener un seguimiento de estas
personas para que algn da lleguen a comprar algo y se conviertan en clientes.
No los deje salir de su website as como as. Por lo menos, consiga que el
visitante le entregue voluntariamente su direccin de correo electrnico para que
Ud. pueda contactarse con ellos eventualmente.
Hgales saber de su negocio, de ventas especiales, ofrecimientos, nuevos
productos y servicios, etc. Entonces, la gente sabe que Ud. no se olvid de ellos
y ellos tampoco se olvidarn de Ud.
Al final, Ud. tiene que poner alguna informacin de contacto al final de esta
pgina con el logo de su compaa.
Ahora que Ud. tiene el resumen o croquis de todos los componentes de su
website, es hora de buscar un diseador grfico de websites, registrar un
dominio (URL) y contratar a una empresa de web hosting.
4- TCNICAS ESPECIALES PARA CONDUCIR TRAFICO
LOCAL A SU SITIO:
Como promocionar su nuevo website para que la gente del lugar
visite su website y comience a comprar.
Ahora que ya tiene listo su website para ser visto por los residentes locales, es
hora de mostrarle como conseguir que la gente visite ese website.
Recuerde que el propsito de su website es EDUCAR a los potenciales clientes
acerca de lo que Ud. hace, que vende y como lo vende, antes que ellos empiecen
a contactarlo en su negocio o por telfono o fax.
Porque, de esta forma, cuando la gente finalmente llega a su negocio, ya est lo
suficientemente informada, la mayora de ellos est listo para comprar su
producto o servicio sin hacerle a Ud. y a sus empleados las mismas preguntas
aburridas da tras da.
Esto le ayuda a Ud. a vender mas e incrementar sus ingresos de dinero.
Quiero hablarle de 3 mtodos que puede usar para hacer conocer su website a la
comunidad:
1. Use la publicidad y el material de promocin tradicional como lo vena
haciendo hasta ahora
2. Tenga su website listado en los directorios regionales de la Internet
3. Publicite en las listas opt-in encontradas en la Internet
--- usando la publicidad y material de promocin existente ---
esta es la forma mas fcil de comunicar a la comunidad de su zona sobre su
website para conseguir que visiten su website por primera vez, conozcan su
negocio y se informen sobre sus productos y servicios antes que lo llamen por
telfono o vayan a su negocio personalmente.
Aqu hay algunos ejemplos de promocin, que seguramente Ud. ya est
utilizando y en los que debe incluir la URL de su website:
Encabezados de cartas
Sobres
Etiquetas de embalajes
Facturas
Avisos en los clasificados de paginas amarillas
Clasificados y anuncios de todo tipo en peridicos, revistas, cupones,
etc)
Tarjetas de negocios y personales
Folletos
Avisos de todo tipo en otros medios (por ejemplo la radio)
Listas de precios
Remitos
Hoja de presupuesto
Bien... no quiero darle la impresin que Ud. puede dar a conocer su URL a la
comunidad y empezar a tener grandes cantidades de visitas a su website con tan
solo estos mtodos.
Un website no es muy diferente a un numero telefnico. Si yo le digo 786-247-
9302 que significa eso para Ud.? probablemente nada. Ver un simple numero
de telfono hace que Ud. llame? No lo creo.
Bueno, los mismo sucede con la URL de su website. Ud. no puede decir
solamente: http://www.sunegocio.com y esperar que el trafico a su website
empiece a fluir.
Entonces si Ud. dispone de un pequeo lugar dentro de los documentos que
enunci arriba, debera agregarle un beneficio para que visiten su website.
Ud. puede usar el mismo beneficio que puso en el titulo de su website.
Eso puede funcionar!
Una cosa mas...
Si Ud. recuerda en el volumen 1 del valor de tener un URL con un nombre que
muestre un beneficio, en vez de usar el nombre de su negocio como URL.
Si su URL era http://www.comoreducirgastos.com , eso es todo lo que tiene que
poner. Porque esa direccin ya esta mostrando un beneficio por si sola.
Trate de crear una URL que haga lo mismo. Le har el trabajo mucho mas
sencillo.
--- listarse o enrolarse en los
directorios regionales de la Internet ---
Una vez que su sitio este terminado y tenga presencia en la Internet, deber
enrolar su sitio en la porcin regional correspondiente de los siguientes
websites:
YAHOO! (http://www.yahoo.com)
LOOKSMART (http://www.looksmart.com)
OPEN DIRECTORY PROYECT (http://www.dmoz.org)
Es mas fcil estar listado en los directorios regionales que en los directorios
generales.
Esto es porque los editores, tienen menos huspedes en estos sitios.
Porque la mayora de los websites quieren presencia internacional, pero como su
objetivo es proyectar su negocio en forma local o regional, estos son los
directorios adecuados.
Se debe preparar un prep. Sheet como aquel que describimos en el volumen 1
de este manual. Esto har que la tarea sea mas sencilla al momento de la
suscripcin. No se olvide de chequear cada semana para asegurarse si su
website ha sido aceptado. Sino, reinscrbase otra vez.
NOTA:
No quiero que piense que por tener su website listado en estos directorios, Ud.
tendr automticamente miles de visitantes. Las porciones regionales de estos
directorios no tienen tanto trfico como los directorios generales. Por lo tanto,
habr menos gente leyendo su presencia.
--- publicite en las listas de opt in
que se encuentran en la Internet ---
una lista de opt in es un listado de personas que ha solicitado informacin
sobre un tema en particular. El propietario incluye el aviso que Ud. les provee en
su mailing list y se la enva a toda la lista.
Ud. NUNCA debe comprar ningn listado de direcciones de e-mail y hacer el
mailing Ud. mismo!
Eso se llama SPAM.
El propietario de la lista har este trabajo por Ud. Lo nico que Ud. debe hacer es
chequear en Postmaster Direct http://www.postmasterdirect.com para buscar
que listas de opt in tiene esta compaa que pueda tener relacin a la lnea de
productos y servicios dentro del rea de su negocio local.
Esos son los mtodos que Ud. debe implementar para tener su website
promocionado a nivel local. Para Ud., que es propietario de un negocio local, la
tarea de promocionar y llevar trafico a su website es sencilla.
Ud. ya tiene publicidad local y promocional con la papelera de su negocio que
Ud. usa diariamente. Asegrese que su URL est impresa en todos y cada uno
de ellos.
Al principio, le tomar tiempo suscribirse a las porciones regionalesde los
directorios de la Internet que le he mencionado.
Pero una vez que lo haya hecho, Ud. tendr una buena cantidad de potenciales
clientes que no habra podido conseguir por ningn otro medio.
Tambin, a medida que vayan llegando nuevos clientes, pregnteles como
supieron de Ud., de su negocio. Ud. se sorprender al darse cuenta que la
mayora de ellos llegaron a su negocio gracias a su website.
5- USAR E-MAIL SIN SPAM
PARA INCREMENTAR SUS INGRESOS:
Como puede su negocio local incrementar los ingresos de dinero
en los prximos 30 das o antes usando la tcnica del e-mail SIN
SPAM y los programas de afiliados.
Todo lo que le estuve diciendo que haga en el capitulo anterior le llevar
relativamente poco tiempo. Editar toda la informacin contenida en su website,
comprar un dominio en la Internet, hacer que se disee y se hospede su website,
listarse en los directorios regionales, poner su URL en todo el material de
papelera y publicidad convencional y listarse en las opt in no es tarea difcil y
no le llevar demasiado tiempo.
Si Ud. quiere incrementar sus ingresos de dinero en su negocio local en los
prximos 30 DIAS, este capitulo es para Ud.! una vez que su website este
funcionando y los pasos del prrafo anterior fueron implementados, Ud.
comenzar a tener una considerable cantidad de visitas en su website.
Eso es dinero en el bolsillo!
Tener su website bien configurado es una publicidad a largo plazo y le garantizan
un negocio productivo usando la Internet.
Si Ud. quiere ingresos inmediatos en su negocio, el e-mail es la forma mas
segura. Si su negocio ya esta obteniendo ganancias y adems esta recibiendo
mas y mas clientes o posibles clientes mensualmente, las tcnicas de e-mail que
le voy a mostrar, pueden DUPLICAR esas ventas sin necesidad de tener que
contratar mas empleados ni la cantidad de trabajo que Ud. debe realizar.
USAR EL PODER DEL E-MAIL SIN SPAM
PARA INCREMENTAR SU NEGOCIO LOCAL!
Si Ud. tiene un negocio local o una empresa de servicios local, donde los clientes
concurran a su establecimiento u oficina, Ud. va a adorar este capitulo!
Le voy a ensear como usar su lista de clientes para incrementar las ventas
usando el e-mail y los programas de afiliados.
Su negocio no necesita tener un website para lleva a cabo lo que voy a explicarle
en esta seccin.
El mtodo es muy muy simple y cuando lo conozca se dar la cabeza contra la
pared recriminndose el no haberlo hecho antes!
Lo mejor de todo es que Ud. puede empezar a usar este sistema HOY.
Si Ud. tiene un negocio local de cualquiera de estos rubros:
Limpieza
Productos para mascotas
peluquera
Verdulera
Jardinera
Limpieza de ventanas y vidrieras
Heladera
Dentista
Entrenador personal, Etc
Ud. DEBE empezar a usar el e-mail para aumentar sus ventas YA.
Supongamos que Ud. tiene un negocio de peluquera y peinados. Obviamente
nadie ir a la Internet a buscar un estilista. La gente no tipear en ningn
buscador las palabras saln de belleza o peluquera para encontrar a un
estilista en su localidad. Entonces lo que Ud. va a hacer es incrementar los
ingresos de los clientes locales que frecuentan su establecimiento.
Que hacer? Cuando un cliente est pagando por sus servicios o su producto, y
se dirigen a su caja registradora, asegrese de obtener de ese cliente la
informacin para contactarlo.
Ud. debe obtener su nombre completo y su direccin de correo electrnico
para ponerlos en su base de datos.
Quiero suponer que Ud. tiene una computadora al lado de su caja registradora,
donde Ud. pueda ingresar estos datos...
Si no tiene una computadora en ese lugar, adquiera una!
Sino, simplemente escriba estos datos en un papel para luego ser transferidos a
su base de datos mas tarde.
Si el concepto que Ud. tiene de una base de datos es muy complicada,
simplemente entre la informacin de cada cliente en un archivo de texto simple.
(Notepad por darle un ejemplo)
El archivo de texto debe ser como en el siguiente ejemplo:
EMAIL,FIRST NAME,LAST NAME
EMAIL,FIRST NAME,LAST NAME
EMAIL,FIRST NAME,LAST NAME
EMAIL,FIRST NAME,LAST NAME
as es!
Y si alguien le pregunta para que quiere esos datos, explqueles que es para su
LISTA DE CLIENTES PREFERENCIALES que Ud. usar para hacerles llegar
ofertas especiales de su negocio antes que el publico en general se entere de
ello.
NO diga mailing list. Nadie quiere estar en alguna vieja, molesta e impersonal
lista de correo, pero si querrn estar en una lista de correo para clientes
preferenciales y recibir ofertas.
Porque decir lista de clientes preferenciales suena mas valioso.
Que dira Ud.? Pienso que es obvio.
Haga esto con todos y cada uno de los clientes que pasen por la puerta de su
establecimiento.
Lo que notar con esto es que despus de estar un mes hacindolo, Ud. tendr
algunos cientos o tal vez miles de direcciones de e-mail de clientes.
Ahora que Ud. tiene su direccin de correo y su nombre completo, Ud. puede
contactarse con esta gente tantas veces como lo desee y GRATIS. Lo que no
sucede con otros mtodos convencionales de publicidad como el enviar cartas,
catlogos, postales o pagarle a un empleado para que telefonee a sus antiguos
clientes para comunicarles sobre nuevos productos u ofertas, por mencionar
solo algo.
Ud. simplemente puede mandarles un pequeo e-mail GRATIS!
Esto no es SPAM porque estas personas le han dado su permiso para hacerlo y
le han entregado estos datos voluntariamente.
Ellos han adquirido productos o servicios de su negocio en el pasado y a ellos
les agrada lo que Ud. vende. Por este motivo, estarn complacidos de escuchar
sobre Ud. por e-mail.
Considerarn este servicio al cliente como excelente.
Ahora, volvamos a su website por un segundo. Recuerda la invitacin para
inscribirse en su lista de correo que estaba en su website?
Ese pequeo formulario le ayudar a construir su lista de clientes preferenciales.
Ud. usar los clientes de su establecimiento para crear la lista pero tambin
usar la lista de potenciales clientes que entran por su website.
Su website construir esta lista de clientes automticamente, aun cuando Ud.
est durmiendo, jugando golf o de vacaciones.
Lo que Ud. debe hacer cada vez que tenga un nuevo producto que ofrecer o un
servicio nuevo o una oferta especial o una rebaja de precios o promocin que
quiera publicitar, envele PRIMERO un e-mail a su lista de clientes preferenciales
con un personalizado anuncio.
Deles a conocer rpidamente lo que Ud. esta ofreciendo. Piense que es GRATIS
hacer esta publicidad.
Se ahorrar mucho dinero en publicidad convencional.
Quiere un ejemplo de un simple mensaje de e-mail que puede mandar a los
clientes?
chele un vistazo a este:
Estimado <FIRST NAME> <LAST NAME>,
como uno de nuestros clientes preferenciales, quiero que sea el
primero en enterarse de nuestro DESCUENTO del 20% que
estamos haciendo a las personas que hagan una cita para ser
atendidas en nuestro saln la semana entrante. Si necesita un
corte de cabello o algn tipo de tratamiento especial, haga una
cita hoy, para ser atendido cualquier da de la semana que viene
y le haremos un descuento instantneo del 20% sobre el precio
normal del servicio.
Simplemente, imprima y traiga consigo este e-mail que lleva su
nombre en l para que nosotros sepamos que Ud. es uno de
nuestros clientes preferenciales.
Este anuncio no es publicitado al publico en general. Solo a Ud.,
<FIRST NAME>
Llame hoy mismo para hacer una cita al telfono 111-222-3333
Ahora bien, si Ud. tiene ya una lista de 2000 o 3000 clientes, estoy segura que su
saln estar lleno de personas que no tienen la intencin o necesidad de cortarse
el cabello en este momento.
Pero como Ud. les ofreci un descuento del 20%, decidieron acudir a su saln
antes de lo planeado. O si ellos tenan pensado acudir a otro saln, el solo
hecho de estar ofreciendo ese descuento, va a persuadir a esas personas a
concurrir a su saln.
Esta misma tcnica se puede aplicar a una verdulera y carnicera perfectamente.
Ud. debe recolectar la direccin de e-mail, el nombre y el apellido de TODOS los
clientes. Cuando Ud. planea tener una venta de frutas, verduras o carnes o lo
que sea, publicite primero con su lista de clientes preferenciales para obtener
una ventas seguras y rpidas.
No deje su publicidad convencional, pero si atrsela por 1 o 2 semanas y
dedquele mas tiempo a sus viejos clientes primero.
Y despus, vea como estn funcionando las ventas. Si las ventas son mayores
que de costumbre, Ud. sabe que su campaa por e-mail est funcionando.
Supongamos que Ud. quiere librarse de algn producto de su verdulera
rpidamente. Ud. pondra un aviso local convencional que le costar varios
cientos de dlares tan solo por librarse de unos pocos productos?
Seguramente no. Pero si Ud. tiene una lista de correo de un par de miles de
personas, usted enviar un aviso a estas personas primero. Es gratis hacerlo!
Dgales que ellos son sus clientes preferenciales y que les est dando la chance
de aprovechar esta venta antes que nadie. Despus de todo... el e-mail es gratis.
Entonces todo el dinero que haga con esas ventas ser suyo!
Me entiende? Ud. no necesita un website para hacer esto y tampoco necesita de
publicidad convencional costosa y adems, puede empezar a hacerlo ahora
mismo!!
Los grandes beneficios de usar el e-mail para maximizar su
negocio local!
Supongamos que Ud. quiere lanzar un nuevo producto o servicio pero no est
seguro si va a tener aceptacin o si podr interesarle a los clientes.
Si Ud. decide hacer publicidad en el peridico local de este nuevo producto o
servicio y luego no tiene respuestas positivas de parte del publico, Ud. habr
perdido unos cuantos cientos de dlares en esta aventura.
Pero si en cambio, Ud. tiene una lista de correo de 3000 o 5000 personas,
enveles un e-mail a esas personas informndoles del nuevo producto o servicio.
Otra vez... recurdeles que ellos son sus clientes preferenciales y que les est
dando la oportunidad de comprar primero.
Que es lo peor que puede pasar?
Si Ud. no tiene ventas, pues bien, no habr gastado un solo centavo en
publicidad. Fue GRATIS enviar e-mail a 5000 personas. No es lo mismo que
enviar 5000 cartas o tarjetas promocionales por correo convencional teniendo en
cuenta el gasto en papelera, el gasto del correo y su tiempo!
Adems Ud. se enterar que este producto no es popular o no tiene aceptacin
dentro de su comunidad. Porque es de suponer que si sus 5000 clientes no
aceptan el producto... por que lo har el resto de la gente?
Teniendo esto en cuenta, no es loco pensar que Ud. puede hacer un tanteo del
nuevo producto o servicio ANTES de adquirirlo Ud. mismo!
REPASEMOS:
Ud. sabe cuanta publicidad ha hecho por medios convencionales.
Sabe cunto dinero lleva gastado en publicidad para su negocio?
Primero, construya una base de datos con clientes. Colecte sus direcciones de
e-mail, su nombre y su apellido a TODAS y CADA UNA de las personas que
atraviesen la puerta de su negocio.
Smele a esta lista, la lista de personas que se suscribi por medio de su
website.
Cuando Ud. tenga una lista de entre 1000 o 5000 personas (dependiendo del tipo
de negocio que Ud. tenga), recorte algunos (el 50%) de los mtodos de
publicidad convencional por un tiempo a modo de prueba.
Use la lista de correo para mandar publicidad sobre nuevos productos, o
servicios o ofertas especiales.
Y detngase a ver si sus ventas se incrementan.
Si sus ventas se incrementaron, eso quiere decir que su publicidad por e-mail SI
FUNCIONA.
Luego recorte otro porcentaje de avisos publicitarios convencionales (otro 25%),
mande otra publicidad u oferta por e-mail y chequee nuevamente las ventas.
Ud. notar que a medida que su lista de correo va creciendo, Ud. necesitar cada
vez menos publicidad convencional. Ud. se debe enfocar en los viejos clientes
antes que en los que aun no los son.
Si Ud. invirti tiempo y dinero en ganarse a un cliente, entonces invierta un
poco mas de tiempo en conseguir mas ventas de l en el futuro.
Cuesta mucho conseguir nuevos clientes. Invierta en publicidad tradicional para
ganarse nuevos clientes y dedquele la publicidad por e-mail a aquellas personas
que ya son clientes y siga vendindoles otros productos!
Mas formas de lograr que los clientes
le compren usando programas de afiliados!
Cuando Ud. tenga una larga lista de clientes de entre 5000 o 10000 personas,
Ud... se podra decir... que tiene una maquina de hacer dinero en su negocio!
Ud. puede enviar correo una y otra vez... GRATIS!
Lo que es grandioso en el comercio en Internet es que Ud. puede afiliarse a
programas para expandir la lnea de productos y servicios de su negocio.
Y todo esto SIN incrementar la cantidad de empleados de su negocio
Como lo dije antes, un programa de afiliados es un sistema programado por una
compaa para pagarle a Ud. una comisin que vara entre el 10% y el 50% o mas,
por ventas que ellos realizan y cuyos clientes fueron referidos por Ud.
En este sistema de ventas Ud. no tiene que encargarse del envo del producto ni
del soporte tcnico ni las garantas. Lo nico que Ud. debe hacer es dar las
referencias a sus clientes para que visiten el website de esa compaa.
Si algunas de las personas que Ud. refiri a esa pgina, compra el producto, Ud.
automticamente recibe un cheque en el lugar que Ud. indic cuando se
suscribi.
Todo esta configurado, usando un software especial para asegurarse de obtener
los beneficios de las ventas referidas por Ud.
Por ejemplo, Ud. se afilia a un sitio web que vende info-books. Podra ser por
ejemplo: http://www.afilieseaca.com
Ud. llena los datos, se afilia y recibe todas las instrucciones y consejos para
poder vender estos productos eficientemente. Ellos le proveern de todo el
material e informacin.
Por cada venta que ellos realicen a una persona referida por Ud., le darn una
comisin que fue previamente estipulada cuando Ud. se suscribi.
Lo que pienso que Ud. debe hacer es buscar algn programa de afiliados que
ofrezca algn producto o servicio relacionado con los productos o servicios que
Ud. vende u ofrece.
Volvamos a nuestro ejemplo del saln de peluquera. La gente que esta
interesada en mantener y cuidar su cabello (hombres o mujeres) estn,
obviamente interesados en todo lo que tenga que ver con la belleza o la esttica.
Como pueden otros productos o servicios acrecentar esa belleza?
Que tal los cosmticos? Perfumes? Limpieza de piel?
En la Internet existen compaas que venden productos de este tipo y que
estaran complacidos de pagarle a Ud. un porcentaje de los beneficios por tan
solo referir o enviar clientes a sus pginas.
Ud. no tendr que tener stock ni preocuparse por el envo de los productos.
Todo lo hacen por Ud. Simplemente tiene que esperar su cheque mensual o a
veces quincenal por correo.
Como encontrar estos programas de afiliados o un programa que sea
complementario a sus productos o servicios, simplemente entre en la siguiente
URL:
Associate Programs en http://www.associatePrograms.com
o
refer It en http://www.refet-it.com
Estos websites son directorios de programas de afiliados en la Internet.
Estos programas estn organizados en secciones. Busque la categora que
pueda ser de inters para su clientela, programas que vendan productos o
servicios relacionados o que complementan lo que Ud. vende en su
establecimiento.
Afliese a 3 o 4 de estos programas. Asegrese de que estos nuevos productos
le traigan algn beneficio a sus clientes. Ud. debera personalmente adquirir
estos productos antes de ofrecrselos a los clientes para asegurarse de que se
tratan en realidad, para ver cuanto tardan en el envo o chequear el soporte
tcnico que ofrecen.
Ud. no quisiera ni debera recomendar un producto malo o una compaa
irresponsable porque Ud. perdera la confianza del cliente que tanto esfuerzo le
costo obtener.
Tampoco se afilie a programas de productos o servicios que no estn
directamente relacionados con sus propios productos.
Por ejemplo, si Ud. tiene una verdulera y carnicera no se afilie a un programa
que venda msica o flores.
Trate de afiliarse solamente a aquellos programas que venden un producto que
Ud. quisiera adosar a su verdulera, pero que la demanda parece no ser tan
grande todava como para introducirlo.
Entonces, tendr alguno de sus clientes comprando el producto, sin necesidad
de invertir un centavo y lo que es mejor, ganndose un porcentaje de esa venta.
El e-mail que deber mandarle a su lista de clientes preferenciales para
recomendar el nuevo producto que ofrece a travs de su programa de afiliacin,
podra ser algo como esto:
Estimado <FIRST NAME> <LAST NAME>,
Ud ha concurrido a nuestra peluquera hace poco. Es obvio que
Ud. se interesa por el cuidado y la belleza de su cabello, como
todos deberan hacerlo. Me imagino que tambin se preocupa e
interesa por el cuidado de su piel. Muchas personas tienden a
pasar por alto o dejar en un segundo plano el cuidado de su piel.
Si Ud. tiene piel del tipo seca, Ud. sabr que la mayora de las
lociones y cremas del mercado no tratan realmente esta
condicin.
Y aquellas que lo hacen, son excesivamente caras.
Recientemente, hemos encontrado un website que ofrece una
locin especial para piel seca por una fraccin del precio que Ud.
encontrar en la mayora de los negocios. Nosotros no traemos
este producto a nuestro negocio porque es muy exclusivo para
determinado tipo de piel. Pero si Ud. tiene la necesidad de un
producto de este tipo o conoce de alguien que lo necesite, Ud.
puede adquirirlo hoy mismo yendo a <URL ESPECIAL QUE LA
COMPANIA DE AFILIADOS LE DIO A Ud.>
Ahora... espero que Ud. no sea uno de esos propietarios de negocios que no
quiere vender los producto de otras personas. Despus de todo, si Ud. no vende
el producto, su cliente tal vez lo compre por otro lado. No sera mejor que Ud. se
ganara una comisin por un producto que Ud. normalmente no tiene en su
negocio?
Djeme contarle una pequea ancdota. Cuando yo estaba, en mis comienzos,
promocionando mi website, conoc a varias personas propietarios de otros
websites que se negaban rotundamente a vender los productos de otras
compaas. Ellos no queran ser el afiliado de nadie (me dijo un joven una vez)
El solamente quera vender su producto u ofrecer los servicios que EL mismo
haba creado. Le pregunt a l, si contaba con los conocimientos para atraer
gente a su website y que se suscribieran al Newsletter de su pequea empresa de
e-marketing online. Me contesto afirmativamente. Entonces le pregunt que
asistencia le daba l (como especialista en marketing), a los clientes que tenan
un comercio tradicional local y querran construir su website en la Internet.
El me contesto que no tenia respuestas para eso y que tampoco tenia a quien
recomendar. Entonces, le suger que se afiliara a mi programa y que gustoso le
pagara a l un 35% de comisin mas un 10% de comisin para los sub-afiliados
tan solo por recomendar mi libro. De esta forma el estaba consiguiendo
complementar su propio producto.
Pese a esto, el volvi a insistir con su loca idea de que jams sera el afiliado de
nadie y que solo vendera SUS productos y servicios. Le conteste que lo pensara
mejor, que imaginara cuanto dinero estaba perdiendo en ese mismo momento,
por no tener un producto que solucionara el problema que muchos de sus
clientes pudieran tener. (el producto que yo le estaba ofreciendo, mi propio libro
por el cual le dara una comisin del 35%)
El se sigui negando hasta el da de hoy. El prefiri perder dinero, antes que
ganarse una considerable suma cada da.
No sea un loco como este seor. Afliese a 3 o 4 programas de afiliados para
expandir su servicio o lnea de productos.
Lo nico que Ud. debe hacer es tomar los artculos que estas mismas compaas
le proveern para que sus lectores visiten los websites correspondientes.
Personalice el mensaje para cada cliente explicando brevemente de que se trata
el nuevo producto y envi el e-mail a toda su lista GRATIS. Esta es otra forma de
ganar dinero EXTRA haciendo que sus clientes adquieran otros productos,
ganndose Ud. una comisin y sin invertir un solo centavo.
AUTOMATIZANDO TODO ESTO !
Bien... ahora es tiempo de automatizar todo nuestro trabajo porque no pretendo
que se siente en su computadora y copie y pegue los nombres y las
direcciones de e-mail de cada una de las 5000 personas que Ud. ya tiene en su
lista de distribucin. Si Ud. tuviera 5000 personas en su lista, odiar la vida y me
odiara a m.
Hay una forma sencilla para combinar o fusionar el nombre de una persona
dentro de su mensaje de e-mail. De la misma forma que combinara el nombre de
una persona dentro de una carta impresa.
Ud. necesita tener un software del tipo email merge software. Eso es
exactamente lo que este programas hace. Si Ud. tiene una lista de 10 o de
100.000 personas, un e-mail merge software puede enviar sus mensajes de e-
mail personalizados con solo hacer clic en un botn.
Ud. ya tiene su lista de clientes, delimitado por una coma en un archivo en su
computadora. Ahora, necesita un software que pueda leer este archivo de texto
simple, lo interprete y haga el trabajo por Ud.
Le recomiendo que adquiera un software de este tipo. Pero aun podra hacerlo si
dispone de Microsoft Word combinado con Outlook Express (dentro de la barra
de herramientas de Word 2000 o XP tiene la opcin de mandar mensajes
personalizados por e-mail)
Unos pocos consejos para tener en mente!
Ahora quisiera darle unos pequeos consejos para hacer su trabajo lo mas
eficiente y sencillo posible.
Ud. querr saber con que frecuencia debe enviar sus e-mail a los clientes. Yo
sugiero que haga esto no mas que una vez al mes.
Lo que debe hacer es pensar en 12 diferentes promociones para ofrecer a sus
clientes.
Ud. puede usar las vacaciones para ofrecer productos que comprar (como ser
Navidad, el da del trabajo, del nio, de la mujer, etc) Fjese que fechas son
convenientes dependiendo del pas donde Ud. resida.
Ofrezca descuentos del 25% o de lo que Ud. considere a la gente de su lista. No
se sorprenda si la gente comienza a llamar solicitndole ser incluidos en su lista
de correo, porque sus amigos, vecinos o familiares estn recibiendo estas
promociones de su negocio y que no estn publicadas en otros medios
publicitarios.
Esto puede sucederle!
No se preocupe si la gente en su lista le reenva su mensaje a otras personas.
Muchas personas hacen esto. Especialmente si estos mensajes tienen su propio
nombre incluido en el mensaje.
Entonces si alguien hace esto, le estara haciendo publicidad a Ud. y a su
negocio.
Por que?
Porque esto podra representarle una venta que Ud. no hubiera tenido de otra
forma.
Es un gran beneficio para Ud.!
Consiga testimonios de clientes usando la lista de e-mail!
Ud. tambin puede usar su lista preferencial de clientes para conseguir
testimonios.
Estos testimonios pueden ser incluidos en su website para inspirar confianza y
seguridad a los potenciales clientes.
La forma mas simple de conseguir testimonios es solicitndolos.
Agrguele a su mensaje de e-mail un pequeo mensaje invitando a la gente a
escribir su testimonio.
Es mas conveniente ofrecer un obsequio a cambio de un testimonio. Ud. podra
ofrecer un descuento del 20% por cada testimonio de 10 renglones que la gente
le enve.
Tenga en cuenta que estos testimonios pueden ser buenos o malos. Si Ud.
recibe alguno malo, chequee lo que el cliente plantea y trate de mejorar ese
detalle.
Unas pocas palabras de cierre
para maximizar su base de clientes
utilizando e-mail marketing!
Como puede ver, Ud. puede empezar a implementar estas tcnicas AHORA
MISMO.
Empiece por recaudar o adquirir los datos (el e-mail, su nombre y su apellido) de
todos y cada uno de sus clientes y de aquellos que aun no lo son (como los que
vienen de su website)
Aun si tiene que usar un trozo de papel para reunir esta informacin.
Hgalo como sea, pero HGALO YA.
Tambin asegrese de incluir las instrucciones de REMOVE al final de cada
mensaje de e-mail que Ud. envi si alguien no quiere seguir recibiendo mas sus
e-mail, simplemente brrelos.
Otro consejo importante: si Ud. utiliza el servicio de Internet de AOL, le sugiero
que lo cambie por un servicio proveedor de Internet convencional ya que esta
empresa requiere que utilice su propio browser, su lector de grupo de noticias y
su software. AOL no es bueno para hacer negocios online porque estara muy
limitado. Para hacer negocio online, incluso e-mail marketing, Ud. necesita un
proveedor de servicio de Internet comn (ISP).
CONCLUSIN
En este preciso momento, Ud. debe decidir que es lo que va a hacer.
Ud. har algo.... o ser como la mayora de las personas y no har nada?
Mucha gente piensa en esto, lo suea, fantasea... pero nunca lo harn.
Por supuesto yo puedo darle unas palabras de aliento, decirle que Ud. puede
hacer esto, darle esperanzas para el maana y todo ese blah blah...
Pero no, no voy a hacer eso.
No soy buena en dar discursos motivadores, charlas, grabaciones ni aun
escribiendo. Siempre he credo que si una persona realmente quiere hacer algo,
si ese algo esta en su corazn, ellos no necesitan motivacin.
A mi entender, la palabra motivacin tiene el siguiente significado:
convencer a alguien para que haga algo que realmente no quieren hacer
Ud. suea con tener su propio negocio online en los prximos 60 das o acaso se
decidi por algo en particular?
Si Ud. solamente est soando, entonces lo dejo que siga durmiendo.
Pero si Ud. realmente desea hacer algo diferente con su vida o su negocio y
construir una presencia rentable en la Internet, entonces djeme resumirle lo que
necesita hacer hoy si Ud. todava no tiene un producto para vender online:
1-) imagine, decida y desarrolle un producto
a) ponga en mente un objetivo para su info-book. Piense en sus habilidades,
sus conocimientos, hobbies e intereses en general.
b) Edite su info-book. Escriba todo lo que se le ocurra sin tener en cuenta la
tipografa o la ortografa. Si se le hace mas fcil, utilice un grabador de
Cassettes y hgalo hablado primero, luego lo transcribe.
c) Escriba una carta de ventas para su info-book. Si necesita mas ayuda en
este sentido, vuelva a leer e volumen 1 de este manual
d) Contrate los servicios de una empresa de Merchant Account para poder
aceptar pagos con tarjeta de crdito en su website.
2-) construya un website que est diseado para vender
No utilice un website gratuito para construir su e-commerce. Ud. ya conoce los
riesgos por usar un hosting gratis. Ud. ahorrar entre US$70 y US$500 por
ao pero perder 10 veces ese monto en ventas.
No se adhiera a esos tratos que le harn los sitios de hosting baratos. La
mayora de las veces le terminar saliendo mas caro.
Preferiblemente entrguele el diseo de su website, el hosting y el trmite para
solicitar la URL a un profesional experimentado en el tema del e-commerce y del
e-marketing.
Pero si su presupuesto no se lo permite, Ud. puede optar por lo siguiente:
a) Primero, registre el nombre de su dominio (URL) en algn sitio de la
Internet. Hay muchos y son confiables.
b) Seleccione un web hosting que cumpla con todo lo enunciado en el
volumen 1 de este manual
c) Consiga un diseador de pginas web entrenado y experimentado en e-
commerce y e-marketing
d) Luego busque un listserver
e) Empiece a generar algo de trafico a su website.
3-) Genere trafico a su website:
a) NO utilice los newsgroups ni los avisos clasificados gratuitos. Es una
prdida de tiempo. Es mejor gastar esas energas en generar trafico por
otros medios.
b) NO utilice correo electrnico gratuito. (webmail)
c) NO compre ni adquiera ni use listados de e-mail en CD-ROM, ni los rente
listas de ningn tipo
d) Prepare su prep. Sheet y empiece a listar su website en los directorios
generales de la Internet. Submtalo solamente cuando este terminado.
e) Prepare o extraiga de su propio manual 5 o 6 artculos de 1 o 2 pginas.
Luego, una vez por semana, envele a la lista de clientes o potenciales
clientes su ezine o newsletter.
f) Localice y participe en 5 o 6 foros de discusin cada semana para
conseguir mas trafico calificado a su website.
4-) construya un EZINE para beneficiarse a largo plazo.
a) seleccione un nombre para su ezine y decida su propsito
b) prepare otro prep. Sheet
c) empiece a enrolar su ezine en los directorios de ezine.
d) afliese a 3 o 4 programas de afiliados para poder tambin ofrecer los
productos de otras empresas y los suyos propios a sus clientes y poder
as ganar una comisin por esas ventas.
e) Cuando Ud. empiece a recibir artculos enviados a usted por otros autores,
es tiempo de empezar a publicarlos tambin.
f) Publique su ezine a sus suscriptores de acuerdo a la frecuencia exacta que
Ud. previamente planific.
Si Ud. tiene un negocio de productos local o empresa de servicios local y Ud.
quiere ponerlo online, siga los siguientes pasos que son un repaso de lo
explicado en el volumen 2.
1-) prepare un website!
a) antes que nada debe crear un bosquejo del contenido que tendr su
website: preguntas mas frecuentes, pgina de productos y/o servicios, la
pgina de la prensa local, conozca a nuestros empleados, etc. Recuerde
que el propsito principal de este website es tratar de responder la mayor
cantidad de preguntas que la gente realiza con frecuencia, bien
personalmente en su negocio, o por telfono, o fax. Y que estas preguntas
deben estar contestadas ANTES que el visitante acuda a su negocio u
oficina. Ud. hace esto para EDUCAR e informar a sus clientes sobre Ud. o
su negocio ANTES de venderles algo
b) disee su HOMEPAGE. Recuerde que en pginas anteriores le fue
suministrado un modelo de website para este tipo de negocios. Pero a
pesar de eso, DEBE darle el web design a un profesional.
2- si su presupuesto es escaso,
ac le muestro que hacer:
a) registrar su dominio
b) contratar a una empresa de hosting
c) conseguir un buen diseador de pginas web
d) luego, consiga su listserver
e) y finalmente empiece a generar trafico a su website,
3-) empiece a usar el e-mail para lograr que
sus clientes vuelvan
a comprar otro producto o servicio.
a) comience obteniendo los datos de TODOS y CADA UNO de sus clientes.
Nombre y apellido y direccin de e-mail para crear su lista de clientes
preferenciales.
b) Consiga algn software que le permita manejar listas personalizadas de
correo.
c) Afliese a 3 o 4 programas de afiliados para que Ud. pueda ofrecer otos
productos o servicios a sus clientes.
ESO ES TODO!
NO le voy a decir adis, lo que voy a hacer es invitarlo a que se comunique
conmigo con sus preguntas, dudas o consultas.
Pero djeme advertirle que esto no es un juego y que Ud. DEBE comenzar a
proyectar su e-commerce muy seriamente antes de comunicarse conmigo.
Yo valorizo su tiempo y nunca lo malgastara.
Espero que Ud. me de el mismo nivel de respeto.
Si la mejor solucin a su problema es gastar dinero para generar dinero, le
garantizo que yo le dara la misma respuesta.
Una cosita as antes de despedirme.
Estoy segura que Ud. tiene algunos amigos, familiares o personas interesadas en
construir su sitio en la Internet. Hgales un favor y remtales GRATIS por correo
las ultimas pginas de este manual en el que expuse un resumen del mismo.
Este resumen esta disponible en :
http://www.negocios-internet.com/resumen.html
Si les interesa lo que leyeron en esas pginas, entonces podrn adquirir la
versin completa de mi manual en:
http://www.negocios-internet.com/curso_negocios_internet.htm
Tenga en cuenta que este manual tiene todos los derechos reservados y lleva
adosado un cdigo relacionado con el cliente que lo compr y que me permite a
mi, como autora, saber cual de mis clientes, vendi o cedi el todo o parte del
contenido del mismo.
Le deseo la mejor de las suertes y ojal que estos conocimientos le cambien la
vida para bien.
Permanecemos en contacto!
Celia B. Savaris,
Presidente de Continental Market inc.
Licenciada en Marketing y comercio electrnico
Miami Beach, Florida, United States of America.