WP Cloud 2014

INFORME SPECIAL
ESTADO
ACTUAL
DE CLOUD
COMPUTING
EN MXICO
THE BUSINESS VALUE OF TECHNOLOGY
InformationWeek Mxico
Netmedia Research 2 Julio, 2014
CLOUD COMPUTING EN MXICO 2014
I N F O R M E E S P E C I A L
ESTADO ACTUAL DE CLOUD
COMPUTING EN MXICO
2014
L
a segunda encuesta de Netmedia Research muestra un avance en la
migracin a la nube, la consolidacin del SaaS (Software as a Servi-
ce) como la forma ms popular de consumo de servicios en la nube,
y mayor confianza en la propia preparacin para migrar al cloud
con respecto al ao anterior. Otros hallazgos alentadores son la reduccin del
porcentaje de quienes esperan que el mayor beneficio del cloud sea la disminucin
de costos y el crecimiento en el nmero de quienes piensan que la nube puede
permitir la creacin de nuevas fuentes de ingresos. En cuanto a los claroscuros,
la nube pblica est lejos de ser reconocida como opcin, pues muestra un plido
avance (2%) con respecto al ao anterior; persiste la preocupacin en torno a la
seguridad de la tecnologa contratada, y se considera la velocidad de conexin del
proveedor como el principal inhibidor del rendimiento.
A continuacion se presentan los resultados obtenidos de la encuesta realizada
por Netmedia Research a en el mes de mayo de 2014 a lectores de Information-
Week Mxico de 231 organizaciones de tecnologa profesionales mexicanas. Ade-
ms se comparan los resultados con los del mismo estudio realizado en 2013.
Tambin se presentan comparativos, en los casos en que aplica, con las cifras
del reporte 2013 State Of Cloud de InformationWeek realizada a 414 organiza-
ciones de tecnologa en Estados Unidos.
OBJETIVOS
Por segundo ao consecutivo, Netmedia Research llev a cabo el estudio Estado
actual de Cloud Computing en Mxico con la entusiasta participacin de 231
organizaciones IT. El objetivo era conocer:
La adopcin actual y futura de la nube
El tipo de servicios de nube con mayor demanda
El nivel de madurez para la adopcin
Los principales inhibidores
Las aplicaciones ms demandadas por rea de negocios
El porcentaje total de servicios IT que podran migrar a la nube
Por facturacin
27% de los encuestados trabaja en empresas que facturan ms de $1,000 millones de
dlares.
Por nmero de empleados
50% son de micro a pequeas, es decir, con menos de 500 empleados (2% ms que en 2013)
40% son corporativos de ms de 1,000 empleados(1% menos que en 2013)
Estn representados todos los giros.
Destacan:
22% que pertenece a IT y Telecom (igual que en 2013)
El giro de servicios representa a 25% de los respondientes
Por puesto:
74% pertenece a niveles gerenciales o es directivo
27% es staff (4% menos que ao pasado)
En cuanto al rea:
La inmensa mayora al igual que en 2013 est en Sistemas (74%), seguido de Seguridad
informtica (24%) y Redes (21%)
QUINES CONTESTARON LA ENCUESTA?
CUL ES EL USO DE CLOUD
COMPUTING EN MXICO?
32% piensan usarlo pero an no han
comenzado a migrar (9% menos)
51% dijo que ya tienen
procesos en ambientes de nube
(8% ms que en 2013)
17% respondi con un rotundo no (1% ms)
Aunque ligero (8%), hay un aumento en el nmero de organizaciones que ya tie-
nen procesos en ambientes de nube, cualquiera que sea su modalidad. De ah que
resulte menor el porcentaje de aquellas que no han comenzado a migrar, una dis-
minucin prcticamente igual al aumento antes mencionado.
2013 2014
34%
por uno privado
34%
por uno privado
58% se inclina por
un modelo hbrido
56% se inclina por
un modelo hbrido
8% pblico 10% pblico
Modelo de nube
Las nubes pblicas han sido ampliamente promovidas como una alternativa para
reducir los costos de IT en las organizaciones y de aumentar la flexibilidad y es-
calabilidad de la tecnologa. Cloud computing permite a las pequeas organiza-
ciones emplear servicos IT que antes eran demasiado costosos de implementar
debido a los grandes desembolsos iniciales en infraestructura. Las compaas pue-
den implementar soluciones IT ms rpido en una nube pblica porque no tienen
que invertir tiempo en la creacin y configuracin del ambiente tecnolgico. Las
organizaciones ms grandes, ms familiarizadas con el cmputo remoto, ganan
flexibilidad y escalabilidad al utilizar servicios de nube o implementar nubes pri-
vadas para consolidar sus recursos IT.
Pero el inters creciente en la nube privada (o hbrida, en el mejor de los casos)
versus la pblica indica que la preocupacin sobre seguridad e integracin de car-
gas de trabajo con otras aplicaciones todava predomina entre los usuarios empre-
sariales e inhibe una mayor migracin a la nube pblica.
Quiz los proveedores de nubes pblicas necesitan modificar su comunicacin
sobe los beneficios en costo por unidad y enfatizar ms el costo total de propiedad
(TCO) y el retorno de inversin, en comparacin con los costos de un centro de
datos propio. Asimismo, prevalecen las preocupaciones en torno a la seguridad de
la infraestructura, la vulnerabilidad de las plataformas y los datos. Como se ver
ms adelante, existe desconfianza sobre disponibilidad del servicio debido a pro-
blemas de ancho de banda y conectividad.
BENEFICIOS ESPERADOS
Posibilidad de crear nuevas fuentes de ingresos para la
organizacin
21
16
Mejorar la seguridad y estabilidad de las aplicaciones
35
37
Mejorar la interaccin con clientes y socios de negocios
41
42
Transformar los procesos de negocios
39
47
Velocidad de adopcin de nuevas tecnologa o servicios
50
48
Reduccin de costos operativos
69
78
Mejor informados?

Al igual que el ao pasado, el costo sigue siendo el motor principal de la decisin
de adoptar la nube, pero al menos ya parece ceder lugar a otros beneficios. Esto
puede ser muestra de que los encuestados ya estn ms conscientes de que no ne-
cesariamente existe una reduccin en el costo, sino un cambio en el tipo de gasto.
De nueva cuenta, el segundo beneficio esperado es la agilidad para adoptar nuevas
tecnologas, lo que podra tambin interpretarse como la flexibilidad que todos
persiguen.
Tambin es una buena seal que se reduzca la proporcin de quienes esperan
una transformacin de los negocios, pues sin una transformacin previa de los
procesos de negocio, es poco realista esperarla, tanto como los ahorros en costos.
Si se siguen haciendo las mismas cosas, solo que ahora en un esquema de nube,
simplemente se obtendrn los mismos resultados.
Quiz el resultado ms positivo en esta pregunta en la que se aceptaron respuestas
mltiples sea el aumento (aunque pequeo) de quienes confan en crear nuevas
fuentes de ingresos para su organizacin.
2014
2013
Aos de preparacin

La virtualizacin que inici hace ms de un lustro en la mayora de los centros
de datos, aunado a la amplia difusin de parte de todos los proveedores, parecen
verse reflejados en un aumento entre quienes se sienten muy preparados para
adoptar la nube (6% ms que el ao anterior). As, aunque la mayora se sigue
considerando medianamente preparado, 86% se califica entre medianamente y
muy preparado. Por su parte, se mantienen en la misma proporcin quienes no se
sientes listos. Se podra decir que existe optimismo.
La mayora se sigue considerando medianamente preparado
para adoptar el Cloud Computing pero en 2014 hay 6% ms que
se consideran muy preparados
PREPARADOS?
1 = Nada preparado 5 = Muy preparado
1
4
4
2
10
10
3
45
48
4
28
31
5
13
8
2014
2013
Cules seran sus principales preocupaciones alrededor del uso
de modelos de cloud computing?
PRINCIPALES PREOCUPACIONES
SOBRE CLOUD
Mercado todava inmaduro
10
12
14
Viabilidad del proveedor
25
20
16
Fuga de informacin de propiedad
intelectual
24
24
45
Mal desempeo de la aplicacin o sistema
26
25
31
Falta de integracin del sistema cloud con
plataformas internas
28
28
27
Continuidad del negocio ante
eventualidades
25
35
30
Fuga de informacin de clientes
39
44
40
Fallas de seguridad en la tecnologa
contratada
47
56
51
Persiste el miedo

No sorprende que las mayores preocupaciones entre los usuarios tengan que ver con
la prdida de control que podra provenir de transferir datos y procesos a la nube. En
Mxico, los encuestados clasificaron desafos relacionados con la seguridad como los
ms difciles de superar, lo que indica que contina el escepticismo y que los provee-
dores no han sido tan convincentes como para erradicar las dudas.En segundo lugar, al
igual que el ao pasado, se ubica el miedo a la fuga de informacin de los clientes. Los
recientes casos de grandes empresas que han sufrido intrusiones en sus bases de datos
de clientes, dados a conocer por los medios, alientan el escepticismo en este sentido.
Por su parte, destaca que los estadounidenses sealan el robo de propiedad intelec-
tual como su segunda mayor preocupacin. De hecho, con respecto al ao anterior,
en Estados Unidos hubo un aumento de 4% entre quienes les preocupa la viabilidad
del negocio de los propios proveedores, debido a algunas fallas hechas pblicas y
al mayor nmero de nuevos jugadores. Consecuentemente, en Mxico tambin se
registra este ao un incremento entre quienes temen por la solidez de su proveedor.
Mxico 2014
Mxico 2013
Estados Unidos
Al igual que el ao pasado, en Mxico la gran mayora apenas est lidiando con un
proveedor de Cloud, aunque ya se nota un ligero incremento entre quienes sealan
tener dos y hasta tres. En contraste, en Estados Unidos se inclinan por el uso de
cinco o ms proveedores.
En 2014 las empresas mexicanas confan en ms de un
proveedor de servicios cloud
NO MUCHOS PROVEEDORES
A LA VEZ
1
59
61
21
2
30
27
13
3
16
8
13
4
2
4
13
5 o ms
3
2
26
Empresas mexicanas que facturan ms de $1000 mdd 2014
Empresas mexicanas que facturan ms de $1000 mdd 2013
Empresas Estadounidenses 2013
Se consolida el SaaS

La forma ms sencilla de adopcin de cloud y la ms popular es, en definitiva, el Software-as-a-Servi-
ce, como lo demuestran las cifras. La virtualizacin sigue gozando de buena salud, aunque retrocede
unos cuantos puntos con respecto al ao anterior. La eleccin de proveedores de IaaS y de PaaS avanza
tambin, aunque muy modestamente. Ambos esquemas son los ms difciles de implementar. En el
caso del PaaS, el servicio puede parecer an demasiado inmaduro.
De las tres formas de servicios de nube, Platform as a Service (PaaS) es la ms compleja. Lo que ganan los
desarrolladores con PaaS es un framework sobre el que pueden construir para customizar aplicaciones.
PaaS hace el desarrollo, prueba e implementacin de las aplicaciones ms rpido, simple y costeable,
eliminando la necesidad de comprar las capas subyacentes de hardware y software. Con PaaS, los pro-
veedores son los responsables del runtime, el middleware los sistemas operativos (OS), la virtualizacin,
servidores, almacenamiento y redes, mientras los usuarios administran las aplicaciones y los datos. Es
decir, los desarrolladores pueden concentrarse en crear la funcionalidad para los propsitos del negocio.
PaaS promete mayor velocidad para salir al mercado pero es el menos maduro de los tres modelos
de servicios de nube. Algunas compaas no confan todava en PaaS y simplemente saltan a IaaS.
De ah que no sea extrao que su adopcin en Mxico siga siendo incipiente.
A cambio de una renta, con IaaS (Infraestructure as a Service) un tercero permite instalar un servi-
dor virtual en su infraestructura IT. Comparado con SaaS y PaaS, lo usuarios de IaaS son responsa-
bles de manejar aplicaciones, datos, runtime, middleware, y OS. Los proveedores siguen manejando
virtualizacin, servidores, discos duros, almacenamiento y redes. Lo que ganan los usuarios con IaaS
es infraestructura sobre la que pueden instalar cualquier plataforma requerida. Los usuarios son
responsables de actualizarlas si se liberan nuevas versiones.
Es decir, de las tres formas de servicios de nube, IaaS es la que menos control cede al proveedor.
Entre ms responsabilidad se transfiera al proveedor de servicios de nube menor control se tiene
sobre seguridad, requerimientos de negocio, etctera, pero ms rpido se puede salir al mercado.
Es natural que las organizaciones IT con menor inclinacin a tercerizar, por razones de prdida de
control, se inclinen por este modelo.
Cules de los siguientes tipos de proveedores de cloud utiliza actualmente su organizacin?
PROVEEDORES DE CLOUD QUE UTILIZA
Proveedores de Saas
48
38
49
Proveedores de tecnologa de virtualizacin
36
40
64
Proveedores de plataforma
12
10
36
Proveedores de infraestructura
14
12
30
Mxico 2014
Mxico 2013
Estados Unidos 2013
NOTA: Se permiti emitir mltiples respuestas
A futuro, el SaaS seguir a la cabeza, congruente con la explosin de ofrecimientos
de aplicaciones en esta modalidad y su facilidad de adopcin, incluso por las propias
unidades de negocio en forma autnoma y por encima de los departamentos IT.
Si IT quiere retener el control, como parece ser el caso, existir una mayor adopcin
de IaaS y virtualizacin/nube privada, que son menos disruptivas a las estructuras
de control que SaaS y PaaS que los desarrolladores pueden usar directamente.
Eso es lo que se ver en los siguientes 12 meses, donde la adopcin estimada de IaaS
entre quienes estn usando o planean usar servicios de Cloud crecer, convirtindo-
la en la segunda tecnologa de nube en uso, detrs del SaaS (ver siguiente grfica).
Cules de los siguientes tipos de proveedores de cloud
es probable que su organizacin comience a utilizar en los
prximos 12 meses?
PROVEEDORES DE CLOUD QUE
PLANEA UTILIZAR
Proveedores de SaaS
39
34
34
Proveedores de plataforma
11
15
31
Proveedores de infraestructura
16
14
37
Mxico 2014
Mxico 2013
Estados Unidos 2013
En los prximos 24 meses, cual ser el porcentaje del total de
sus servicios IT que operar su organizacin desde la nube?
PROPORCIN DE CLOUD
Ms y ms a la nube

Mientras que el ao pasado tanto en Mxico como en Estados Unidos el mayor
nmero de respuestas apunt a migrar entre 10 y 24% de las tareas en la nube, para
2014 hay una inclinacin muy pareja entre quienes apuntan del 10% hasta el 74%.
Quiz el dato ms relevante en este aspecto sea el aumento (aunque siga siendo la
menor proporcin) de aquellos que consideran IT nos importa un comino y sea-
lan que ms de 75% de sus servicios IT podran operar desde la nube. De continuar
esta tendencia, los departamentos IT podrn liberarse de tareas repetitivas pero
debern mostrar su valor en las reas de innovacin para el negocio.
1% a 9%
(Muy pocos servicios IT se irn al Cloud)
7
10
26
10% a 24%
(Algunas cosas en la nube, pero no todas)
21
32
35
Entre 25% y 49%
(Nuestro negocio central no es IT; gustosos de
tercerizar servicios)
24
27
18
Entre 50% y 74%
(Si se puede subir a la nube, lo vamos a subir)
25
31
11
Ms del 75%
(IT nos importa un comino)
7
1
5
Mxico 2014
Mxico 2013
Estados Unidos 2013
Ganan las aplicaciones verticales

Como se aprecia en la tabla siguiente, otro signo del avance de la nube es el hecho
de que la aplicacin tradicionalmente ms fcil de adoptar en esta modalidad el
mail y el software de colaboracin pasa este ao pasa a segundo lugar y es supe-
rado por las aplicaciones de Recursos humanos. Tambin avanzan las de Atencin
a clientes y Ventas y mercadotecnia. Lo mismo sucede en el caso de Business Inte-
lligence y Finanzas.
Otro signo de que la adopcin de SaaS est bien y de buenas es el hecho de que las
Herramientas de oficina y productividad ya no ocupan el tercer lugar como el ao
pasado, sino el octavo. Cadena de suministro e Impuestos no variaron su posicin.
En los prximos 24 meses, en qu reas de la organizacin ya
utiliza o piensa utilizar servicios o plataformas de nube?
PROPORCIN DE CLOUD
1
Recursos Humanos
eMail / software de colaboracin
2
eMail / software de colaboracin
IT
3
Atencin a clientes
Herramientas de oficina y productividad
4
Ventas / Mercadotecnia
Atencin a clientes
5
IT
Ventas / Mercadotecnia
6
Business Intelligence
Recursos Humanos
7
Finanzas
Business Intelligence
8
Herramientas de oficina y productividad
Administracin de la seguridad
9
Operaciones y Manufactura
Finanzas
10
Administracin de la seguridad
Operaciones y Manufactura
11
Cadena de Suministro
Cadena de Suministro
12
Impuestos
Impuestos
Mxico 2014
Mxico 2013
Cul cree que es, o sera, el mayor cuello de botella para el
rendimiento de las aplicaciones basadas en cloud?
EL MAYOR INHIBIDOR DEL
RENDIMIENTO
El trfico total de internet
14
29
24
La conexin a internet del proveedor
20
4
13
La aplicacin en s misma/el diseo
de la aplicacin del proveedor
18
25
28
Nuestro propio ancho de banda de
internet / conectividad
14
45
25
Dudan del proveedor

Este ao se seala la conexin a internet del proveedor como el mayor cuello de bo-
tella para el rendimiento de las aplicaciones basadas en la nube, a diferencia del ao
pasado cuando era el propio ancho de banda. Los dems rubros arrojan resultados
muy similares como posibles culpables de problemas en la eficiencia del servicio.
Mxico 2014
Mxico 2013
Estados Unidos 2013
En los prximos 24 meses, 7% de los encuestados planea
mandar ms de 75% de IT a la nube (7 veces ms que en 2013)
El 24% planea operar en nube 25% al 49% de IT
Otro 25% considera que 50% a 74% de su servicios IT estarn
en algn tipo de nube
Con respecto a 2013, mayor porcentaje (13%) se considera muy
preparado para la nube
Hay una evidente predileccin por proveedores de SaaS, muy
por encima de los otros tipos de proveedores, incluyendo la
virtualizacin.
Se percibe a la conexin a Internet del proveedor como el
principal cuello de botella para el rendimiento de los servicios de
nube, seguido del diseo de la aplicacin
El principal inhibidor, al igual que el ao pasado, es fallas de
seguridad en la tecnologa contratada
La fuga de informacin de clientes es la segunda mayor
preocupacin, al igual que en 2013.
CONCLUSIONES
Una organizacin que adopta la nube es una que necesita menos staff IT y recursos.
Por ende, no debe sorprender que los grandes departamentos de Sistemas sean hos-
tiles a esta tendencia. Pero mientras la respuesta a la nube sea idiosincrtica, irracio-
nal y presente objeciones irrelevantes, IT estar gradualmente menos involucrada
en la adopcin, uso y soporte de tecnologas de informacin a lo largo de las organi-
zaciones, mientras que las unidades de negocio harn sus propias compras hormiga
y sus implementaciones. De ah que SaaS sea, por mucho, la forma de adopcin ms
popular en la mayora de las encuestas y sondeos de las firmas de investigacin de
mercado. Los resultados de la encuesta 2014 de Netmedia Research tambin lo
confirman.
Una vez que las organizaciones migran algn servicio a la nube, es difcil que regre-
sen a implementarlo en sus propias instalaciones.
Las empresas de reciente creacin (start-ups), las unidades de negocios, los consu-
midores y los medios reconocen el valor del cloud.
Bien planeado y de la mano del proveedor correcto, los mayores beneficiarios de la
nube pueden ser los departamentos IT. Hay que conocer el propio grado de madu-
rez para migrar, plantear objetivos y mtricas acordes con el reto, planear correcta-
mente con las reas involucradas del negocio, y confiar en el proveedor elegido. La
mesa ya est puesta para elegir de entre decenas de mens y a la carta.

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