DESARROLLO Y GESTIN DE REQUERIMIENTOS

PROYECTO FINAL
CASO: AUTOMATIZACIN DE SERVICIOS EN UNA EMPRESA
Ciclo 2011-02
Profesores: Jonathan Abril Falcn / Amanda Snchez Larriega
Secciones: Todas
Los Artesanos SAC es una empresa ue comercializa productos artesanales!
"later#a$ "eleter#a$ Cuadros$ Cermica entre otros% Julio &mez es el administrador
general de la empresa ' se encarga de (elar por el buen )uncionamiento de la
empresa%
Como gerente de la empresa me gustara tener una aplicacin que tenga la
informacin compartida entre las diferentes funciones o procesos que tenemos, que
las compras y concesiones se hagan con fluidez, registrando precios y calidad, que
los proveedores estn totalmente identificados. Que cuando un cliente llegue a
nuestras tiendas sea atendido lo mejor posible, que sus pedidos en la tienda o por
internet! sea atendidos a la brevedad, que la cobranza sea e"acta, sin errores de
precios o productos que no ha pedido. #ctualmente todo es manual y tenemos
muchos problemas$ compras de %ltimo momento porque se vendi algo que no
tenamos en stoc& y nadie se dio cuenta, compras a precios muy elevados porque
no tenemos la informacin de las %ltimas compras de manera oportuna, o no
tenemos la relacin de proveedores que si nos han atendido bien y que si cuentan
con la mercadera necesaria, 'tro problema es que no se tiene totalmente
identificados los productos que han sido dejados como concesin y es todo un lio
hacer la liquidacin con estos proveedores.
*n la misma entre(ista inicial$ Julio &mez pasa a detallarnos los procesos!
PROCESOS DEL NEGOCIO
Abastecimiento
*l proceso general de Abastecimiento cuenta con (arios sub procesos ue (an
desde el proceso de compra$ la recepcin de pedidos$ la de(olucin de los pedidos
+de presentarse productos ue no tienen los reuisitos indicados en el pedido, ' las
Concesiones%
Las compras son realizadas entre el "ro(eedor ' *lio Ch(ez$ Je)e de Almac-n$
uien personalmente e)ect.a las compras$ para esto cuenta con una ho/a de clculo
donde registra un 0rde1 por cada producto ' seg.n el stoc0 e1istente comparado
con el stoc0 m#nimo emite un documento llamado 2rden de Compra$ el cual tiene la
particularidad ue es generado seg.n l#nea de producto% "or e/emplo esta l#nea
puede ser! "inturas$ 2r)ebrer#a$ "eleter#a$ Te1tiles% *ste documento es en(iado a
uno de los pro(eedores pre(iamente registrado +se tiene uno o ms pro(eedores
por l#nea de producto,% La 2rden de compra tiene una )echa de (encimiento ' el
"ro(eedor proceder a en(iar su )actura /unto con el producto antes ue llegue esa
)echa mencionada$ caso contrario el pedido es cancelado%
La recepcin de pedidos es e)ectuada por el almacenero de turno$ el cual recibir
los productos ' solo despu-s de haber (eri)icado el contenido sellar el cargo de la
)actura e ingresar los productos en su almac-n$ registrando en su propio 0rde1
de productos el ingreso de estos% *l proceso de recepcin no considera la entrega
parcial de productos% La empresa cuenta con 3 almaceneros ue traba/an en
horarios rotati(os$ el almacenero principal es 4a.l Casas% Si la recepcin es correcta
el comprador debe emitir una 2rden de "ago para el pro(eedor$ la cual deber
entregar a Tesorer#a% +Tesorer#a se encargar posteriormente de emitir el cheue
respecti(o$ pero en un proceso ue no est dentro del alcance de este pro'ecto,%
La de(olucin de los productos se realiza generando una carta de reclamo al
pro(eedor$ ad/untando copia de las condiciones de compra e1presadas en la 2rden
de Compra% *l comprador deber e)ectuar una e(aluacin de la de(olucin ' puede
eliminar al pro(eedor de su lista colocndolo en estado! Separado% *l almacenero
debe generar un 5ale de Salida de productos por de(olucin para este proceso '
deber restarlo del 6rde1 respecti(o%
La Concesin se e)ect.a de la siguiente manera! el comprador re(isa el material del
pro(eedor ue postula a esta modalidad$ una (ez llegado a un acuerdo el pro(eedor
trae su mercader#a$ /unto con una &u#a de 4emisin ' el almacenero le genera un
5ale de 7ngreso por Concesin% Los productos tienen un 6rde1 de otro color para
di)erenciarlos ' son colocados en los mostradores para e1hibicin% Todos los
productos (endidos en concesin son liuidados cada 89 d#as$ el pro(eedor entrega
una Factura por lo (endido ' decide si desea de/ar o no el resto de los productos% Si
no desea de/arlos$ el almacenero genera un 5ale de Salida por Concesin '
actualiza los 6rde1%
Ventas
*l proceso de (entas inicia con el pedido e)ectuado por el cliente$ la )acturacin ' el
despacho%
Los pedidos deben registrados en dos modalidades para cualuier tipo de cliente!
Los pedidos o compras hechas directamente en las tiendas se e)ect.an como sigue!
el cliente solicita un art#culo determinado$ el (endedor o)rece ' orienta sobre los
productos a los clientes ' seg.n la lista de precios se (a guiando al cliente en la
seleccin% *l (endedor deber registrar todos los productos en una 2rden de
"edido% *l (endedor deber registrar a los clientes ue compren productos ' anotar
claramente! :ombres$ documento de identidad$ tel-)ono ' correo electrnico para
en(iar promociones%
"or ;eb +4euerimiento del <suario,! Como no(edad a automatizar$ el usuario
solicita ue los clientes tengan una opcin ue les permita registrar sus pedidos en
la pgina ;eb de la empresa donde un operador estar pendiente de las rdenes de
pedido (irtuales% *l operador (eri)icar los reuisitos necesarios ' lo reen(#a a
Almac-n para su despacho%
Los reuisitos inclu'en!
a, Los clientes debern registrarse pre(iamente en la pgina ;eb de la empresa%
b, Los clientes debern abonar el monto por la totalidad de la orden de traba/o en
una cuenta corriente bancaria$ el n.mero )igura en la pgina ;eb%
:ota! *l administrador descart ue se tenga un carrito de compra con pago por
internet pero s# acept ue tenga el depsito en cuenta%
c, Los clientes asumen el pago de los gastos de transporte si se encuentran )uera
del pa#s$ seg.n la tabla por pa#s=regin% +*l sistema deber tener registrados
estos importes ' podrn asociarse al pedido seg.n la direccin de en(#o
consignada por el cliente > as# podrn e)ectuar el depsito con el total del
pedido,%
d, *l operador debe (alidar ue el cliente ha'a en(iado un correo con la copia del
(oucher del depsito
e, *l operador tendr una opcin ue le permita registrar el pedido como "agado
antes de deri(arlo a almac-n%
*n el proceso de cobranza$ la empresa indica ue para toda transaccin$ solo
aceptan pagos en e)ecti(o en soles o dlares americanos% :o se aceptaran tar/etas
de cr-dito ni cheues%
La empresa cuenta con un pro(eedor ue se encarga de todos los trmites de en(#o
a cualuier punto de la ciudad$ del pa#s o del e1terior% La empresa cuenta con un
tari)ario (alidado semanalmente con el pro(eedor% Solo el administrador de la
empresa puede elaborar la lista de precios de trmites de en(#o%
Adicionalmente el sistema tendr ue contemplar!
*l sistema deber permitir consultar$ en orden al)ab-tico$ el listado completo
de los clientes registrados%
"ara la (ersin del sistema ue traba/a en cliente/ser(idor deber e/ecutarse
solo en las estaciones ubicadas en el departamento de (entas%
*l sistema permitir el registro de clientes +en ;eb ' tienda, ue permita la
actualizacin de datos en cualuier momento%
*l sistema debe permitir ue el administrador encargado registre los
productos a (enderse con las especi)icaciones necesarias tales como! cdigo$
descripcin$ caracter#sticas$ material base del producto$ peso$ medidas%
*l sistema deber mostrar todas las regiones seg.n los pa#ses con los ue se
traba/a%
*l sistema deber generar un n.mero consecuti(o por cada pedido
generado%
*l sistema deber tener almacenado los gastos de en(#o seg.n la pro(incia o
estado del pa#s o regin de en(#o para ane1arlos al pedido de )orma
automtica%
*l sistema deber tener una consulta de productos con precios ' el stoc0
actual ue permita al usuario ue lo use (er hasta cuanto se puede (ender%
Los pro(eedores registrados debern tener una consulta ;eb de los tari)arios
de precios de costos de en(#os% ?ablamos de los pro(eedores de transporte
+Courier, ue usa la empresa
*l sistema deber estar disponible @ d#as a la semana$ 3A horas al d#a%
*l sistema permitir (isualizar las opciones del men. seg.n el per)il$ para lo
cual el sistema deber tener las di)erencias de cada uno%
*l sistema deber controlar el ingreso de sus usuarios en una pantalla inicial
de acceso$ deber ingresar su usuario ' contraseBa%
*l sistema deber mostrar un reporte para el administrador$ el cual le
muestre los "roductos ms (endidos por d#a$ semana$ rango de )echas a
indicar%
*l sistema debe registrar los datos de los pro(eedores$ clasi)icndolos por
tipo de insumo ue o)recen% */emplo! "later#a$ "eleter#a$ Cuadros$ Cermica$
etc%
*l sistema debe imprimir las )acturas con el importe por 7&5 cobrado$ seg.n
indicaciones de la S<:AT%
RESTRICCIONES
*l sistema debe estar disponible a partir del 8 de Agosto del presente aBo
*l sistema solo debe )uncionar en una red interna de la empresa$ no Ceb%
*l )ormato de las boletas ' )acturas es el establecido por la S<:AT%
Solo puede emitirse una )actura a auellos clientes ue tengan 4<C%
TRABAJO #
*l traba/o se presenta en semana D@%
Entre!ab"es #e" Traba$o
%OR&PROD'CTS DE
RE('ERI)IENTOS
DESCRIPCI*N
Eodelo de :egocio +F,
Giagrama de Casos de <so de :egocio
Giagrama de Acti(idades de H procesos
Nota!
"ara este entregable se presentar en un
documento Cord ue detalle cada elemento
identi)icado%
4euerimientos de los
sta0eholders
*ntre(ista al Sta0eholder principal
5isin +F,
8% "osicionamiento
a% 2portunidad de negocio
b% Geclaracin del problema
c% Geclaracin del "osicionamiento del "roducto
3% Gescripcin de los sta0eholders ' usuarios
a% Gemogra)#a del mercado
b% "er)iles de los Sta0eholders
c% "er)iles de los <suarios
d% Ambiente de los usuarios
e% :ecesidades cla(es de los usuarios
)% Alternati(as ' competencia +m+nimo #os
alternati(as o dos competidores,
H% 5isin general del producto
a% "erspecti(a del producto
b% 4esumen de capacidades
c% Caracter#sticas del producto
d% 4estricciones
4eglas del :egocio +F,
Gocumento con las 4eglas de :egocio codi)icadas
&losario +F,
Terminolog#a cla(e del dominio del problema ' la
solucin%
Eodelo de Gominio
Eodelo en 4ational 4ose con el modelo de
Gominio$
4eporte! bre(e e1plicacin de la )uncionalidad de
cada clase identi)icada
"ro'ecto de 4euisite"ro +FF,
+FF, Sa(e Gocuments in
4euisite "ro Format
#es,abi"ita#a-
8% Solicitudes de Sta0eholders +Iase de datos de
4euisite"ro,
3% 4euerimientos Caracter#sticas +Gocumento de
5isin,
H% T-rminos de &losario +Gocumento &losario, A%
Eatrices de 4astreo
J Eatriz de 4astreo entre Solicitudes de
Sta0eholders ' Caracter#sticas%
J Eatriz de 4astreo entre Caracter#sticas ' Casos
de <so%
)en. Re/0isitePro! FileK"ro/ect Administration
K"roperties%
Presentaci1n J
+F, Traba/o impreso +anillado,
TRABAJO # 2
Se presenta en semana 8A
TRABAJO 3INAL
*l traba/o completo se presenta en semana 8L%