Unidad1.

Generalidades de la Planificacin

Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad
Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento
la compaa se encuentra organizando la planeacin para implementarlo, por lo
tanto, estn gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar
el SGC y finalmente obtener la certificacin. Para realizarlo le proporcionan la
siguiente informacin:
La empresa:
Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el
ao 2000.
No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.
Tiene 3 sedes institucionales.
Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y
recursos humanos.
Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.
Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta
mdica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin
suministrada.

R// De acuerdo a la informacin anterior, la empresa debe en primera
instancia, subsanar o corregir las actividades que hasta el momento hacen
falta, teniendo en cuenta que la norma exigir todos los procesos de
acuerdo a la norma de la calidad.

La planta de personal es altamente certificada y capacitada en sus
operaciones, lo cual le permite desempear sus funciones con altos
estndares de eficiencia, segn las polticas establecidas dentro de la
norma con programas de capacitacin permanentes en miras de la mejora
continua de la prestacin del servicio.






Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado
proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior
certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad.

R//se procede a realizar los siguientes pasos: tener el equipo auditor -
saber que procesos sern auditados - productos no conformes plan de
mejoramiento subsanar las no conformidades en un tiempo determinado
ser presentado para su certificacin.

Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada
actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin,
tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el
desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y
supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe
consultar el documento que se encuentra en el botn Documentos de
apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios
unidad 1, del men del programa de formacin.


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Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro
1

Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar
el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su certificacin.



1
Rubro es el nombre que agrupa a un conjunto de cuentas: al realizar un presupuesto, ste deber
dividirse en rubros, de acuerdo al tipo de presupuesto que se haga van a existir diferentes rubros.
Ej. desarrollo organizacional, motivacin, metrologa y calibracin, entre otros.



CONCEPTO VALOR ANUAL JUSTIFICACIN
Jefe de calidad
30.000.000
Responsable del SGC
Auditor Calidad
12.000.000
Seguimiento con
auditoras
Oficina
2.000.000
Muebles
Papelera
600.000
Hojas, archivadores,
carpetas
Internet
450.000
Acceso permanente en la
red
Medios de
comunicacin

3.000.000
Computador, fax,
telfono, impresora
Mantenimiento
1.400.000
Verificacin, seguimiento
Refrigerios
900.000
Capacitaciones y
reuniones
Viticos
1.400.000
Desplazamiento a sedes y
traslado del auditor para
auditoria anual de calidad
Servicios
pblicos

3.000.000
Luz y telfono
Transporte
2.000.000
Viticos fuera de la
empresa












Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.










No olvide realizar el aporte al foro temtico de la unidad 1 y la actividad interactiva
en los enlaces disponibles en el botn Actividades/ Actividades unidad 1.
Nota: recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.
Criterios de Evaluacin
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Reconoce los pasos para implementar un sistema de calidad.
Define los recursos necesarios para implementar actividades tendientes a
implantar un sistema de calidad.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.

Al implementar un Sistema de Gestin de Calidad muestra la necesidad de la adecuacin
organizativa de las actividades que se planean durante el tiempo planeado para ello.
Organizando un presupuesto que se lleve acorde a las necesidades del Sistema de Gestin de
Calidad, para contar cuales sern los costos mensuales en que se incurrirn en su
implementacin.
Dentro de la planificacin las herramientas claves estn: EL PRESUPUESTO Y ELDIAGRAMA DE
ACTIVIDADES, para empezar a implementa un Sistema de Gestin de la Calidad. Se debe ser
claro ante la direccin, esto NO ES UN GASTO ES UNA INVERSION, que har en el futuro a la
empresa ms competente frente a sus clientes y as obtener mayor mercado.