PROBLEMA OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABLES

Objetivo general:
Objetivos Especificos:
Se puede
conocer el clima
organizacional de
en el desempeo
laboral de los
trabajadores del
Instituto Nacional
de Salud Mental
"Honorio Delgado
Determinar las dimensiones
del clima organizacional requieren
pronta atencin por parte del
Instituto Nacional de Salud Mental
"Honorio Delgado Hideyo Noguchi"
Establecer el grado de
relacin que existe entre el clima
laboral y la calidad de atencin al
pblico en el Instituto Nacional de
Salud Mental "Honorio Delgado
Hideyo Noguchi"
Hi: Existe un
adecuado clima
organizacional en el
desempeo laboral de
los trabajadores del
Instituto Nacional de
Salud Mental "Honorio
Delgado Hideyo
Noguchi"
H0: No Existe un
adecuado clima
organizacional en el
desempeo laboral de
los trabajadores del
Instituto Nacional de
Salud Mental "Honorio
Delgado Hideyo
Noguchi"
X = Clima
Organizacional.
Es el conjunto de
percepciones y
caractersticas que
presenta el
ambiente de
trabajo,
compartidas por
los miembros de la
organizacin y
determinados por
el comportamiento
y relaciones
interpersonales
positivas y
negativas.
Conocer las dimensiones que
son percibidas por los empleados
adecuadamente
TITULO: Estudio del Clima Organizacional en el Desempeo Laboral de los Trabajadores del Instituto Nacional de Salud Mental "Honorio Delgado Hideyo Noguchi" Lima Per
Es posible
conocer el clima
organizacional en
el desempeo
laboral de los
trabajadores del
Instituto Nacional
de Salud Mental
"Honorio Delgado
Hideyo Noguchi"?,
Estudiar el clima organizacional en
el desempeo laboral de los
trabajadores del Instituto Nacional
de Salud Mental "Honorio Delgado
Hideyo Noguchi"
Determinar el clima
organizacional de en el desempeo
laboral de los trabajadores del
Instituto Nacional de Salud Mental
"Honorio Delgado Hideyo Noguchi"
Y = Desempeo
laboral en la
calidad de
atencin de los
trabajadores del
Instituto Nacional
de Salud Mental
"Honorio Delgado
Hideyo Noguchi".
Son los atributos
que se orientan a
identificar
necesidades del
pblico al
momento de
solicitar un
servicio, para
cubrir de manera
ptima una
expectativa y
generar una alta
satisfaccin.
X = Clima
Organizacional.
Es el conjunto de
percepciones y
caractersticas que
presenta el
ambiente de
trabajo,
compartidas por
los miembros de la
organizacin y
determinados por
el comportamiento
y relaciones
interpersonales
positivas y
negativas.
Y = Desempeo
laboral en la
calidad de
atencin de los
trabajadores del
Instituto Nacional
de Salud Mental
"Honorio Delgado
Hideyo Noguchi".
Son los atributos
que se orientan a
identificar
necesidades del
pblico al
momento de
solicitar un
servicio, para
cubrir de manera
ptima una
expectativa y
generar una alta
satisfaccin.
DIMENSIONES INDICADORES
X1 Percepcin Actitudes
X2 Caractersticas Factores
X3 Comportamiento Actitudes
Sistema de promocin y ascenso.
Recompensas e incentivos-amenazas y crticas.
Desempeo y recompensa.
Crtica.
Ausencia de recompensa y reconocimiento.
Sanciones.
Definicin de tareas.
Estructura lgica de las tareas.
Mando y toma de decisiones.
Conocimiento de polticas.
Conocimiento de estructura organizativa.
Papeleo para hacer las cosas.
Evaluacin de nuevas tareas.
Influencia de la organizacin y planificacin en la
productividad
Claridad en los reportes.
Cumplimiento de normas, mtodos y procedimientos.
Atmsfera amistosa.
Clima de trabajo agradable y sin tensiones.
Dificultad para conocerse.
Personal fro y reservado entre s.
Las relaciones jefe-trabajador.
X5 Recompensa al
trabajador
X6 Estructura
X7 Relaciones/Calor
TITULO: Estudio del Clima Organizacional en el Desempeo Laboral de los Trabajadores del Instituto Nacional de Salud Mental "Honorio Delgado Hideyo Noguchi" Lima Per
X4 Relaciones
Interpersonales
Acciones
Buena impresin.
Conflicto saludable.
Estimulo de discusiones abiertas.
Libertad de opinin.
Importancia de decisiones fciles y rpidas.
Orgullo por la organizacin.
Funcionamiento del equipo de trabajo.
Lealtad del personal.
Preocupacin por intereses personales.
Y1 Atributos Amabilidad, cortesa, velocidad
Y2 Publico Registro del publico
Y3 Satisfaccin Grado de satisfaccin
Confianza en los juicios individuales.
Trabajar sin verificacin del jefe.
Seguimiento de planes y responsabilidad del trabajo.
Relacin entre superacin e iniciativa.
Independencia en la resolucin de problemas.
Excusas al cometer errores.
Falta de responsabilidad.
Trabajo Lento pero certero.
Riesgo en momentos oportunos.
Riesgos grandes ocasionalmente.
Exceso de precaucin.
Riesgos por nuevas ideas
Alto rendimiento.
Mejoramiento del trabajo.
Presin para la mejora del rendimiento personal y grupal.
Relaciones entre armona y productividad.
Buenas relaciones con los dems.
Orgullo del desempeo.
X9 Identidad
Y4 Responsabilidad
Y5 Riesgo
Y6 Estndares de
desempeo
X8 Conflicto
Equivocaciones.
Inters por las aspiraciones del empleado.
Confianza entre las personas.
Ayuda en las labores difciles.
Inters por el factor humano.
Y7
Cooperacin/Apoyo
MARCO TEORICO
Tipo/diseo/met
odo
Metodologia
Clima Organizacional
Cultura y Clima
Importancia del Clima
Medicin del Clima
Tipos de clima laboral
Clima De Tipo Participativo
Definicin de Ambiente Organizacional
Importancia del ambiente organizacional
Medidas del clima organizacional.
Importancia de valorar el Clima Organizacional
Las organizaciones y el ambiente laboral
Dimensiones del clima organizacional
Factores para el Estudio del Clima Organizacional
Factores Organizacionales
Factores Sociales
TITULO: Estudio del Clima Organizacional en el Desempeo Laboral de los Trabajadores del Instituto Nacional de Salud Mental "Honorio Delgado Hideyo Noguchi" Lima Per
Esta investigacin
se orientada en un
estudio a nivel
descriptivo en virtud
que se realiza una
descripcin
detallada de la
situacin presente
con el fin de
diagnosticar el clima
organizacional del
Instituto Nacional de
Salud Mental
"Honorio Delgado
Hideyo Noguchi"
Se proceder a
realizar las entrevistas
a los empleados del
Instituto Nacional de
Salud Mental "Honorio
Delgado Hideyo
Noguchi", y se
proceder a vaciar los
datos a Excell, para
luego ser analizados
usando programas
estadsticos como el
SAS y el SPSS
poblacion/muestra
TITULO: Estudio del Clima Organizacional en el Desempeo Laboral de los Trabajadores del Instituto Nacional de Salud Mental "Honorio Delgado Hideyo Noguchi" Lima Per
La poblacin ser de
560 trabajadores del
Instituto Nacional de
Salud Mental
"Honorio Delgado
Hideyo Noguchi"