Dicas e Bizus

Abordagem Estruturalista: (Teoria da Burocracia e Estruturalista)

Teoria da Burocracia (Max Weber) nfase na Estrutura
(1864-1920) - socilogo alemo e primeiro terico das organizaes
Necessidade de ordem e exatido; de justia e imparcialidade nas
relaes
Burocracia : organizao por excelncia
Origens da Teoria
Fragilidade das Teorias Clssica e Humanista
Necessidade de um modelo de organizao racional (racionalidade)
Crescente tamanho e complexidade das empresas
Tipos de Sociedade e Autoridade:
a) Sociedade Tradicional- (famlia, tribo etc)
b) Sociedade Carismtica- (grupos revolucionrios, partidos polticos)
c) Sociedade Legal- (estados modernos, empresa, exrcitos etc)
* a cada autoridade corresponde um tipo de autoridade (as
mesmas)
* a autoridade legtima quando aceita
* se a autoridade proporciona poder ento conduz a
dominao.
Caractersticas da Burocracia, segundo Weber
1. Carter legal das normas
2. Carter formal da comunicao
3. Carter racional e diviso do trabalho: Visa a eficincia
4. Impessoalidade nas relaes: cargos e as funes, no as
pessoas
5. Hierarquia da autoridade: Princpio da Hierarquia
6. Rotinas e procedimentos estandardizados:
7. Competncia tcnica e meritocracia: baseada no mrito e na
competncia
8. Especializao da Administrao
9. profissionalizao dos participantes
10. Completa previsibilidade

Vantagens da Burocracia::
Preciso na definio do Cargo
Rapidez nas decises
Univocidade de interpretao
Uniformidade de rotinas
Continuidade da organizao
Reduo do Atrito
Constncia
Confiabilidade
Benefcios para as pessoas na organizao
* no sentido Weberiano, a Racionalidade implica adequao dos
meios aos fins Eficincia burocrtica
Disfunes da Burocracia (conseqncias imprevistas
(indesejadas)
Merton: O tipo ideal de buroc.sofre transf. quando operado por
homens:
1. Internalizaro das regras
2. Excesso de formalismo e de papelrio
3. Resistncia s mudanas
4. Despersonalizao dos relacionamentos
5. Categorizao como base do processo decisrio
6. Superconformidade s rotinas e procedimentos
7. Exibio de sinais de autoridade
8. Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o pblico
A Burocracia e o Ambiente
Selznick - A burocracia no rgida nem esttica, mas adaptativa e
dinmica, interagindo intensamente com o ambiente externo e
adaptando-se a ele.

Dimenses da Burocracia
Hall - Grau varivel de burocratizao determinado pela mensurao
de dimenses da burocracia, cada qual em forma de continuum

Diviso do trabalho
Hierarquia Eficincia
Sistemas de Regras
Formalizao das Comunicaes (-) (+)
Impessoalidade
* abordagem de Sistema Fechado a lgica do SF busca a
certeza.
* a Teoria da burocracia deixou de lado a abordagem normativa e
prescritiva para dedicar-se a uma abordagem Descritiva e
Explicativa.
Teoria Estruturalista - Sntese da Teoria Clssica (formal)
e TRH (informal) em direo Abordagem Sistmica.
Estruturalismo se preocupa com o todo e com o relacionamento das
partes na constituio do todo.
Ampliou o estudo das interaes entre os grupos sociais iniciado pela
TRH para o das interaes entre as organizaes sociais.
Etapas das Organizaes:
a) natureza b) trabalho c) capital d) organizao
Tipologia das Organizaes
Etizione
Coercitivas controle fsico - interesse alienatrio
Utilitrias - Controle material interesse calculista
Normativas Controle normativo interesse moral
Blau e Scott
Princpio do Cui Bono quem se beneficia da organizao
conflito e dilema ;

(os prprios membros, os proprietrios, os clientes, Pblico em geral)
os Estruturalistas discordam de que haja harmonia de interesse entre
patres e empregados (Conflito Organizacional ) mas so
elementos integrantes da vida de uma Organizao.
Stiras Organizao
Os estruturalistas abordam a Organizao sob um ponto de vista
profundamente crtico - Ex: Lei de Murphy, Lei da Multiplicao dos
Subordinados, Princpio da Incopetncia, Desenvolvimento da
Buropatia - * No se preocuparam em achar solues s criticar.
Diferenas entre Teoria da Burocracia e Teoria Estruturalista
Aspectos Teoria da Burocracia Teoria Estruturalista

nfase
Na estrutura
organizacional
Na estrutura
organizacional, nas
pessoas e no ambiente
Abordagem da
Organizao
Organizao formal Organizao formal e
informal
Enfoque Sistema mecnico-
sistema fechado
Teoria da Mquina
Sistema natural
sistema aberto
Conceito de
Organizao
Sistema social como
um conjunto de
funes sociais
Sistema social
intencionalmente
construdo para
atingir objetivos
Comportamento
Humano
Ser isolado que reage
como ocupante do
cargo
Ser social que
desempenha papis
dentro das
organizaes
Concepo do
Homem
Homem
organizacional
Homem
organizacional
Preocupao Eficincia mxima Eficincia e Eficcia





Coercitivas Normativa Utilitrias
Grupo de Combate


ABORDAGEM COMPORTAMENTAL
TEORIA COMPORTAMENTAL
ou Behaviorista da Administrao - Anos 50
Escassez de
Burocuracia
Excesso de
Burocuracia
Max Weber (1864-1920)
Socilogo
Utilitrio
coercitivo
Coercitivo normativo
Busca solues democrticas e flexveis para os problemas
Organizacionais
Origem nas cincias comportamentais - psicologia organizacional
nfase nas pessoas (Teoria das Relaes Humanas), mas dentro de
um contexto organizacional
Expoentes: Herbert Simon, Chester Barnard, Douglas McGregor,
Abraham Maslow, Frederick Herzberg etc.

Origens
Oposio ferrenha Teoria Clssica
Desdobramento mais crtico e severo da Teoria das Relaes
Humanas - rejeio da concepo romntica e ingnua do homem
Novas Proposies sobre a motivao Humana
Hierarquia das Necessidades de Maslow






























Teoria dos dois fatores de Herzberg
Fatores Higinicos
Insatisfacientes
Profilticos
Controlados pela empresa
Como a pessoa se sente em realao sua empresa
Fatores Higinicos
Satisfacientes
Controlados pelo indivduo
Como a pessoa se sente em relao ao seu cargo

* Enriquecimento de tarefas (vertical / horizontal)
* o enriquecimento de tarefas somente causa efeitos desejveis??
(R: no, pois pode gerar ansiedade frente s novidades)
Abordagem de Mc Clelland

Necessidade de realizao
Necessidade de afiliao
Necessidade de poder

Estilos de Administrao
* As organizaes so projetadas e administradas de acordo com
certas teorias administrativas e cada teoria baseia-se sobre
convices pela maneira como as pessoas se comportam dentro das
organizaes

Douglas McGregor compara dois estilos opostos e antagnicos de
administrar Teoria X e Teoria Y
Teoria X Teoria Y
As pessoas so preguiosas e
indolentes
As pessoas so esforadas e
gostam de ter o que fazer
As pessoas evitam o trabalho O trabalho uma atividade to
natural como brincar
As pessoas precisam ser
controladas e dirigidas
As pessoas so automotivadas e
autodirigidas
As pessoas so ingnuas e
romnticas
As pessoas so criativas e
competentes

Teoria Z
Conjunto de idias, experincias e princpios extrados do
estilo de Administrar, que baseado em trs
instituies milenares:
Remunerao por antiguidade
Salrio vitalcio
Sindicato por empresa

Sistemas de Administrao
Os sistemas de administrao so caracterizados por 4 variveis:
Processo decisorial
Sistema de Comunicao
Relacionamento Interpessoal
Sistemas de recompensas e punies

Sistema 1- Autoritrio Coercitivo
Sistema 2- Autoritrio Benevolente
Sistema 3- Consultivo
Sistema 4- Participativo

Empresas que normalmente usam os estilos acima:

sistema 1 sistema 2


sistema 3 sistema 4
Organizao como um Sistema Social Cooperativo
Gerente Eficiente e Gerente Eficaz (resultados individuais e
organizacionais)
Homem Administrativo:
No busca a maneira tima, mas sim a maneira de trabalho que mais
sinta-se satisfeito.
* Relao de intercambio organizacional (o que a empresa espera e o
que o trabalhador quer)
Estilos de Liderana (Likert ) correlacionado com os sistemas
Correlao entre:
Maslow, Herzberg, Mc Clelland, McGregor e Likert -

MASLOW:
NECESSIDADE FISIOLGICA
NECESSIDADE DE SEGURANA
NECESSIDADE SOCIAL
NECESSIDADE DE ESTIMA
NECESSIDADE DE AUTO-REALIZAO
HERZBERG:
FATORES HIGINICOS
FATORES MOTIVACIONAIS
McClelland
NECESSIDADE DE REALIZAO
NECESSIDADE DE AFILIAO
NECESSIDADE DE PODER
McGregor
TEORIA X
TEORIA Y
Likert
SISTEMA 1
SISTEMA 2
SISTEMA 3
SISTEMA 4




Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)


Necessidades
de
Auto-
Realizao
(ser mais do
que )
Necessidades
Sociais
(associao, participao,
aceitao, amizade, amor)
Necessidades
Fisiolgicas
(instintivas/sobrevivncia - alimentao,
repouso, abrigo etc.)
Necessidades
de Estima
(ego/auto-avaliao -
reconhecimento, status etc.)
Necessidades de
Segurana
(estabilidade - proteo contra ameaa ou privao,
doena, incerteza etc.)
Necessi
dades
Secund
rias
Necessi
dades
Primria
s
*O movimento de DO surgiu a partir de 1962 como um conjunto de
idias a respeito do homem, da organizao e do ambiente, no intuito
de proporcionar crescimento das orgnanizaes.
* a DO um desdobramento prtico da Teoria Comportamental em
direo abordagem sistmica.

O conceito de organizao para a DO tipicamente Behaviorista
uma atividade de contribuintes individuais, que efetuam aes
planejadas com o ambiente.

Sistemas Mecnicos x Sistemas Orgnicos

Cultura Organizacional Clima Organizacional Mudanas
A Cultura tem aspectos Formais e Informais
O Clima informal

Conceito de mudana e desenvolvimento a proposta da DO
mudar no s a Estrutura, mas tambm a Cultura e o Clima, de forma
planejada e contnua.

Descongelamento Mudana Recongelamento
Identificao
Velhas idias e
prticas soderretidas,
abandonadas e
desaprendidas
Novas idias
eprticas so
aprendidas
Novas idias eprticas
soincorporadas
definitivamenteao
comportamento
Internalizao Suporte Reforo


* FORAS EXGENAS X FORAS ENDGENAS

Pressupostos Bsicos da DO:
O ambiente muda rpida e constantemente
Necessidade de contnua adaptao
Interao entre indivduo e organizao
A mudana deve ser planejada
Participao e comprometimento
Melhoria da eficcia organizacional
H uma variedade de modelos

Caractersticas da DO:
Foco no todo
Orientao sistmica
Agentes de mudana (Diretoria, Gerente de RH e
Consultor)~
Desenvolvimento de equipes
Orientao contingencial
Enfoque interativo

Processo de DO
Colheita de dados
Diagnstico organizacional
Ao de interveno

Modelos de DO

Managerial Grid (Grade Gerencial)
Eixo Horizontal e Eixo Vertical
Representa duas preocupaes com produo (H) e pessoas (V)
Estilos: 1.9 / 1.1 / 9.1 / 5.5 / 9.9

Modelo de Lawrence e Lorsch (Diferenciao e
integrao)

Teoria 3-D da Eficcia Gerencial






ABORDAGEM SISTMICA DA ADMINISTRAO

A TGA passou por uma gradativa e crescente
ampliao do enfoque desde a abordagem clssica- passando pela
humanstica, neoclssica, estruturalista e behaviorista na poca a abordagem
clssica foi influenciada por trs pilares:
Reducionismo
Pensamento Analtico
Mecanicismo
Com o advento da TGS (Bertalanfy) esses pilares foram substitudos por
outros:
Expansionismo
Pensamento Sinttico
Teleologia

Mecanicismo x Teleologia
Relao de causa e efeito (determinstica x probabilstica)
Informtica e Administrao
A Tecnologia sempre influenciou o funcionamento das organizaes.
Ciberntica:
Cincia da comunicao e do controle
Campo de estudo os sistemas
Os sistemas: classificao arbitrria

*Quanto complexidade
Complexos simples
Complexos descritivos
Excessivamente complexos

*Quanto ao desempenho
Determinsticos
Probabilsticos
Exemplos de sistemas




Principais Conceitos de Sistemas
Input
Output
Caixa negra
Retroao (feedback) + ou
Homeostasia
Conceito de Informao
o Dado
o Informao
o Comunicao
Teoria da Informao
Fonte / transmissor / Canal / receptor / Destino / Rudo

Conceito de Redundncia -
Conceito de Entropia # de Entropia Negativa ou Negentropia
Conceito de Sinergia efeito multiplicador das partes














BLACK
BOX
Conseqncias da informtica na administrao

Automao
Tecnologia da informao
Sistemas de informao (SIG)
Integrao dos negcios (SCM)
e-business




TEORIA MATEMTICA

Utilizada na racionalizao da tomada de deciso

Processo Decisorial
1) Perspectiva do Processo
2) Perspectiva do Problema

Decises Programadas
Decises No-Programadas

Modelos Matemticos
Estruturados
1) Decises sob certeza - determinstico
2) Decises sob risco - probabilstico
3) Decises sob incerteza dificuldade probabilstica
* no modelo estruturado todas as variveis so conhecidas

No-estruturados
* no modelo no-estruturado 1 ou + variveis so desconhecidas

Pesquisa Operacional
aplicao de mtodos, tcnicas e instrumentos cientficos a
problemas que envolvem as operaes de um sistema, de modo a
proporcionar, aos que controlam o sistema, solues timas.

Tcnicas:
Teoria dos Jogos
Teoria das Filas de Espera
Teoria dos Grafos
Programao Linear
Programao Dinmica
Probabilidade estatstica

Necessidades de indicadores de desempenho

Por que medir? O que medir?

Six-sigma (medida de variao estatstica)

Memorizao visual:

O que esto representando as figuras?






TEORIA DOS SISTEMAS

A TGS fundamenta-se em 3 premissas bsicas:
Os sistemas existem dentro de sistema
Os sistemas so abertos
As funes dependem da estrutura

* Holismo sustenta que a totalidade mais que a soma das partes.

Caractersticas dos sistemas:
Propsito ou objetivo
Globalismo

Tipos de Sistemas:
* Quanto sua constituio
Fsicos
Abstratos

* Quanto sua natureza
Fechados
Abertos
*crtica do sistema fechado

parmetros:
entrada ou insumo (input)
processamento ou transformador
sada ou resultado ou produto (output)
retroao ou retroalimentao
ambiente

Sistemas vivos x Sistemas Organizados
Fronteiras ou limites
Morfognese
Resilincia

Modelos de organizao
Katz e Kahn (importao, transformao, exportao,
ciclos se repetem, entropia negativa, info como insumo,
homeostase, diferenciao, equifinalidade e limites ou
fronteiras)
Modelo Sociotcnico de Tavistock (subsistema social
e subsistema tcnico) diferena entre eficincia
potencial e eficincia tcnica)


ABORDAGEM CONTINGENCIAL

A palavra contingncia significa algo incerto ou eventual, que pode
ou no suceder dependendo das circunstncias.

TEORIA DA CONTINGNCIA
Nada absoluto
Tudo depende
As variveis ambientais so independentes
As variveis organizacionais so dependentes
Tambm denominada escola ambiental
Deslocamento da visualizao de dentro pra fora

Pesquisas

1) Pesquisa de Chandler sobre estratgia e estrutura


2) Pesquisa e Emery e Trist sobre contextos ambientais
(Concorrncia Pura, Concorrncia Monopolista, Oligoplio e
MONOPLIO


3) Pesquisa de Burns e Stalker sobre Organizaes
diferenciou os sistemas mecnicos e os orgnicos
desenhos


4) Pesquisa de Lawrence e Lorsch diferenciao e
integrao Marca o aparecimento da Teoria da
Contingncia.

5) Pesquisa de Woodward sobre Tecnologia produo
unitria, produo em massa ou mecanizada e produo em
processo ou automatizada



Ambiente

o contexto que envolve a organizao
Mapeamento ambiental
Seleo ambiental
Percepo ambiental
Consonncia e Dissonncia
Limites ou Fronteiras

Tipologia dos ambientes
Ambiente Geral comum pra todas organizaes
Ambiente da Tarefa mais prximo da empresa


Ambientes Homogneos x Ambientes heterogneos

Ambiente Estvel x Ambiente instvel

Obs: Muita ateno com os continuum!!!!





















Tecnologia
Ao lado do ambiente, a tecnologia constitui outra varivel
independente que influencia as caractersticas organizacionais
(variveis dependentes).

Tecnologia como varivel interna ou externa (endgena ou
exgena)
Tecnologia incorporada ou no a bens fsicos

Tipologia de Thompson:

Tecnologia de elos em seqncia
Tecnologia mediadora
Tecnologia intensiva

Memorizao visual


Matriz Tecnologia/Produto
Teconologia (fixa e flexvel)
Produto (concreto/abstrato)

Impacto da Tecnologia a tecnologia transcende o nvel operacional e
atua em toda a organizao.

Organizao e seus Nveis

Nvel Institucional Lgica de AS

Nvel Intermedirio Lgica de SA e SF

Nvel Operacional Lgica de SF



Desenho Organizacional:

Modelos Contingenciais:

Estrutura Matricial combina a departamentalizao
funcional com a de produtos ou projetos dupla
subordinao: a funcional e a de produto ou projeto. no
respeita unidade de comando.
Organizao por equipes desloca a autoridade e
responsabilidade para baixo cria equipes autnomas e
auto-gerenciveis Empowerment
o Equipes funcionais cruzadas no chegam a
constituir rgos o que lembra??
o Equipes permanentes normalmente 20 a 30
membros Ford 3 presidentes.

Abordagens em redes desagrega as funes principais
necessita de uma empresa central coordenadora.
Adhocracia oposto da burocracia temporria

NOVAS ABORDAGENS DA ADMINISTRAO
Princpio da incerteza
A Teoria do Caos
A Teoria da Complexidade
A Quinta onda

PARA ONDE VAI A TGA?? No vale falar o que est pensando!!!!
As incertezas
Os desafios da Era da Informao
As solues emergentes
o Melhoria contnua Kaizen
o Qualidade Total
o Reengenharia
o Benchmarking
o Gesto do capital intelectual

As vrias concepes do Homem

Abordagem Clssica Homem Econmico
TRH Homem Social
Teoria Neoclssica Homem Organizacional e Administrativo
Teoria da Burocracia e Estruturalista Homem Organizacional
Teoria Comportamental Homem Administrativo
Teoria dos Sistemas Homem Funcional
Teoria da Contingncia Homem Complexo
Caso: Sistema aberto e Sistema fechado

"A diferena que existe entre um sistema aberto e um fechado a
mesma que existe entre um peixe num aqurio e outro no oceano
aberto. O que est no aqurio est mais seguro, emparedado em seu
habitat; pode at procriar por um ou dois ciclos, mas quando as
condies mudam, ele est completamente despreparado para lidar
com qualquer alterao no meio ambiente. O peixe no mar aberto
corre, sim, mais perigo. H mais predadores, mas as escolhas e as
oportunidades que ele tem so ilimitadas. Sua habilidade de mudar e
de adaptar-se igualmente muito maior". Qual sua opinio a
respeito?






Ambiente Geral

Ambiente Tarefa
Empresa