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CAPTULO I:

GENERALIDADES
1. TTULO:
IMPLEMENTACIN DE UN SOFTWARE UTILIZANDO TECNOLOGA
MICROSOFT.NET PARA MEJORAR LA GESTION ADMINISTRATIVA DE LA
EMPRESA UP AND DOWN INVERSIONES S.A.C. DE LA CIUDAD DE
TRUJILLO
2. AUTORES:
Bach. Retegui Leau, Jos Mauricio
3. TIPO DE INVESTIGACIN:
3.1. De !"e#$% & %#'e()!'*(: Aplicada, dado que en la investigacin a
realizar se pone en prctica los conocimientos adquiridos a lo largo de la
carrera.
3.2. De !"e#$% & )+!('! $e !%()#,)!'*(: La investigacin a realizar es de
tipo cuasi e!perimental, porque para el estudio se manipulan algunas
varia"les deli"eradamente, lo que se va a hacer es o"servar tal # como se
desarrollan en su conte!to natural, para posteriormente analizarlos.
-. R.GIMEN DE INVESTIGACIN:
Li"re.
/. LOCALIDAD E INSTITUCIN DONDE SE DESARROLLAR0 EL PRO1ECTO:
L%!&'$$: $ru%illo
I(,)')"!'*(: &mpresa 'p and (o)n *nversiones +.A.,
2. CRONOGRAMA DE EJECUCIN DEL PRO1ECTO:
FASE
FECHA
INICIO
FECHA
TERMINO
DEDICACI
N
(semanas
)
RECOPILACIN DE LA
INFORMACIN
07/02/20
11
27/02/201
1 3
PROCESAMIENTO DE LA
INFORMACIN
28/02/20
11
27/03/201
1 4
DESARROLLO
26/03/20
11
17/06/201
1 12
TOTAL 19
3. FEC4A DE INICIO:
Marzo del -.//
5. FEC4A DE T.RMINO:
Julio del -.//
6. 4ORAS SEMANALES DEDICADAS AL PRO1ECTO:
0ara el desarrollo del pro#ecto se tiene una dedicacin de /- horas por semana.
17. RECURSOS:
17.1. D',8%('9&e,
17.1.1. Pe#,%(&
Pe#,%(& U('$$ C()'$$
*nvestigador 0ersona /
Asesor 0ersona /
17.1.2. M)e#'&e,

De,!#'8!'*( U('$$ C()'$$
0, personal1 0rocesador AM(
+emprom -.. 2 3... -45 MB
RAM, 6. 7B (isco duro.
/
*mpresora ,anon 0*8MA i0-4.. /
Memoria '+B 9ingston - 7B. /
17.2. N% D',8%('9&e,
17.2.1. I(,":%,
I(,":%, U('$$ C()'$$
,artucho ,olor /
:o%as Bond A; millar /
<lder Manila /.
Lapiceros 4
Lpices 3
,orrector -
,(=s 4
$inta para impresora cartucho ;
Borrador -
17.2.2. Se#;'!'%,
De,!#'8!'*( U('$$ C()'$$
0asa%es $ransporte
p>"lico
;..
<otocopias ho%as 4...
11. PERSONAL:
Pe#,%(& U('$$ C()'$$
*nvestigador 0ersona /
Asesor 0ersona /
12. MATERIALES 1 E<UIPOS:
12.1. E="'8%,
De,!#'8!'*( U('$$ C()'$$
0, personal1 0rocesador AM(
+emprom -.. 2 3... -45 MB
RAM, 6. 7B (isco duro.
/
*mpresora ,anon 0*8MA i0-4.. /
Memoria '+B 9ingston - 7B. /
12.2. I(,":%,
I(,":%, U('$$ C()'$$
,artucho ,olor /
:o%as Bond A; millar /
<lder Manila /.
Lapiceros 4
Lpices 3
,orrector -
,(=s 4
$inta para impresora cartucho ;
Borrador -
13. LOCALES:
Bi"lioteca de *ngenier?a de la '@$.
1-. PRESUPUESTO:
1-.1. D',8%('9&e,
1-.1.1. Pe#,%(&
Pe#,%(& C()'$$
V&%# U(')#'%
>S?.@
S"9 T%)& >S?.@
*nvestigador / personas .... ....
Asesor / persona .... ....
$A$AL ,A+$A 0&R+A@AL +B.....
1-.1.2. M)e#'&e,

De,!#'8!'*( C()'$$
V&%# U(')#'%
>S?.@
S"9 T%)& >S?.@
0, personal1 0rocesador AM(
+emprom -.. 2 3... -45 MB
RAM, 6. 7B (isco duro.
/ unidad 3...... 3......
*mpresora ,anon 0*8MA i0-4.. / unidad 34.... 34....
Memoria '+B 9ingston - 7B. / unidad ;.... ;....
$A$AL ,A+$A &C'*0A+ +B. 33D....
1-.2. N% D',8%('9&e,
1-.2.1. I(,":%,
I(,":%, C()'$$ P. U('). S"9 A T%)&
>S?.@ >S?.@
,artucho ,olor / unidad D6... D6...
:o%as Bond A; / millar -4... -4...
<lder Manila /. unidades ..4. 4...
Lapiceros 4 unidades ..4. -.4.
Lpices 3 unidades /... 3...
,orrector - unidades /.4. 3...
,(=s 4 unidades /... 4...
$inta para impresora ; cartuchos /.... ;....
Borrador - unidades /... -...
$A$AL ,A+$A (& *@+'MA +B. /63.4.
1-.2.2. Se#;'!'%,
De,!#'8!'*( C()'$$
P. U(').
>S?.@
S"9 A T%)&
>S?.@
0asa%es ;.. via%es /... ;.....
<otocopias 4... ho%as ...4 -4....
$A$AL ,A+$A +&RE*,*A+ +B.54....
T%)& P#e,"8"e,)%
C%,)% S"9 A T%)& >S?.@
D',8%('9&e
0ersonal ....
Materiales 33D....
T%)& D',8%('9&e S?.3367.77
N% D',8%('9&e
*nsumos /63.4.
+ervicios 54....
T%)& N% D',8%('9&e S?.533./7
TOTAL PRESUPUESTO S?.-223./7
1/. FINANCIACIN:
1/.1. De B"e()e, eC)e#(,
S?. 7.77
1/.2. A")%B'((!'!'*(
Re!"#,%, $',8%('9&e,: S?. 3367.77
Re!"#,%, (% $',8%('9&e,: S?. 1133./7
CAPTULO II:
PLAN DE
INVESTIGACIN
1. REALIDAD PRODLEM0TICA:
&l gimnasio '0 A@( (AF@ +.A.,. es uno de los gimnasios ms reconocidos de
$ru%illo, pero no cuenta con un sistema automatizado para el control diario que tiene que
llevar. $odos los registros que necesita hacer, #a sea de alumnos, instructores o control de
pagos, las hace manualmente, lo que toma mucho tiempo # no es mu# preciso.
&l control de ingreso # salida de dinero se hace manualmente lo que provoca errores #
por lo tanto prdida de dinero.
&l registro de matriculas es G?sico lo que no permite un control e!acto de cunto dinero
ingresa a la empresa.
La matricula tiene una Gecha de inicio # Gin para usar un determinado servicio en el
gimnasio pero algunos alumnos, de los cuales su matr?cula ha so"re pasado la Gecha
l?mite, asisten algunos d?as ms de los permitidos #a que la asistencia es controlada en un
registro que se encuentra en cada carnet de los estos # por eso es diG?cil determinar si la
matricula #a venci de"ido a que por ser un control manual que toma cierto tiempo en
algunas ocasiones los alumnos ingresan sin mostrar el carnet Gingiendo estar a>n dentro
de los d?as l?mite de la matr?cula.
0ara algunos servicios la asistencia no es hasta una Gecha l?mite sino que se paga por una
cantidad determinada de d?as, la empresa lleva un registro manual de los d?as que asisti
el alumno pero es diG?cil llevar este control manual de asistencias #a que por motivos de
tiempo en ocasiones la secretaria olvida hacer el registro, lo que signiGica que es un d?a
sin co"rar, # algunas veces ha# que%as de los alumnos que alegan no ha"er asistido un d?a
que, seg>n la administracin de la empresa, si asistieron.
(e la misma manera, el control de la asistencia de instructores es manual lo que a veces
conlleva a discusiones con los instructores que alegan no ha"er asistido un d?a que seg>n
la administracin de la empresa si asistieron, #a que para la ma#or?a de servicios el pago
a los instructores es por d?a. 0ara algunos servicios, el pago por d?a va de acuerdo al
n>mero de alumnos que asistieron por d?a, lo que tam"in trae discrepancias entre los
estos instructores # la administracin.
La conta"ilidad del dinero ingresado se realiza manualmente # toma mucho tiempo.
(eterminar el pago # descuentos de los instructores se realiza manualmente # tam"in
toma mucho tiempo.
&l parte diario # otros inGormes se realiza en ho%as de clculo de &!cel el cual podr?a ser
una herramienta completa para este tipo de tra"a%o pero el usuario no tiene el
conocimiento necesario para usar eGicientemente este soGt)are por lo cual a este le resulta
limitado para realizar el tra"a%o por lo tanto le toma mucho tiempo.
La atencin al cliente se hace lenta # Grecuentemente se Gorman colas en el rea de
recepcin, con lo cual se hace diG?cil llevar el control de asistencia de los alumnos,
controlar el vencimiento de las matr?culas de estos # determinar el n>mero de alumnos
por clase para deducir de ah? el salario diario de los instructores, adems de no tener un
control e!acto de las cuentas #a que todo se hace manualmente, es ah? en donde un
soGt)are especializado puede entrar a tallar, reduciendo el tiempo de atencin al cliente,
# de esa Gorma la empresa evite perdidas.
2. ANTECEDENTES 1 MARCO TERICO:
ANTECEDENTES
LOCALES
Te,', 71:
TE)"&%1 *mplementacin de un +istema *ntegrado para me%orar la 7estin Acadmica #
Administrativa del ,olegio @acional Mar?a @egrn 'garteH. FZe&$G 2772H
A")%#: Br. Ielada Eela Rosa Margarita
AI%: -..-
O9Je)';%: &l o"%etivo del pro#ecto Gue poner en marcha un +istema *ntegrado
$ransaccional para me%orar la gestin Acadmica # Administrativa. 0ara lograr esto
realizaron un planeamiento estratgico del negocio # de la inGormacin, determinaron
reas del negocio e implementaron el sistema.
Re&!'*(: &ste pro#ecto se enGoca en me%orar la gestin administrativa # el negocio es
orientado a alumnos, tal como se realizar en el presente pro#ecto.
NACIONALES
Te,', 72:
TE)"&%: J+olucin Fe" para Me%orar la 7estin de ,itas de la empresa log?stica
@eptunia +A. Aplicando el 0roceso 'niGicado de RationalH FU##e&% K C9&&e#%G 2711H
A")%#e,: *ng. Juan ,arlos 'rrelo ,hunga, *ng. Eictor &duardo ,a"allero Armas
O9Je)';%: &sta tesis tuvo como o"%etivo implementar un sistema de registro de citas para
el despacho de contenedores en el ru"ro de la e!portacin.
Re&!'*(: +e aplic el 0roceso 'niGicado de Rational, metodolog?a que tam"in se
aplicar para este pro#ectoK # adems, est orientado a la gestin administrativa tal como
se orienta el pro#ecto presentado.
MARCO TERICO
SISTEMA DE INFORMACIN
&s un con%unto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar,
almacenar # distri"uir la inGormacin para apo#ar la toma de decisiones # el control
dentro de una organizacin, FL"$%( K L"$%(G 277-H.
A!)';'$$e, 9L,'!, $e &%, ,',)e:, $e '(B%#:!'*(
'n sistema de inGormacin realiza estas actividades1
. E()#$ $e I(B%#:!'*(
&s el proceso mediante el cual el +istema de *nGormacin toma los datos que requiere
para procesar la inGormacin. Las entradas pueden ser manuales o automticas. Las
manuales son aquellas que se proporcionan en Gorma directa por el usuario, mientras
que las automticas son datos o inGormacin que provienen de otros sistemas o
mdulos. &sto >ltimo se denomina *nterGaces Automticas.
9. A&:!e(:'e()% $e I(B%#:!'*(
&s una de las actividades ms importantes # depende de las capacidades de las
computadoras para almacenarla en ma#or o menor cantidad. &sta inGormacin se
guarda en Gorma de estructuras de inGormacin denominados archivos que sern
utilizadas cada vez que se requiera.
!. P#%!e,:'e()% $e I(B%#:!'*(
&s la capacidad del sistema de *nGormacin para eGectuar clculos de acuerdo con
una secuencia de operaciones preesta"lecida. &stos clculos pueden realizarse con
datos introducidos recientemente en el sistema o "ien con datos que estn
almacenados. &sta caracter?stica de los sistemas de *nGormacin permite la
transGormacin de datos Guente en inGormacin que puede ser utilizada para la toma
de decisiones.
$. S&'$ $e I(B%#:!'*(
La salida es la capacidad de un sistema de *nGormacin para e!teriorizar la
inGormacin procesada o "ien los datos de entrada. Las unidades t?picas de salida son
las impresoras, etc. &s importante agregar que la salida de un +istema de *nGormacin
puede construir la entrada a otro +istema de *nGormacin o modulo.
O9Je)';%, $e &%, ,',)e:, $e '(B%#:!'*(
Los +istemas de *nGormacin dentro de las organizaciones cumplen tres o"%etivos
"sicos1
Automatizacin de procesos operativos L+istemas $ransaccionalesM.
0roporcionar inGormacin que sirva de apo#o al proceso de la toma de
decisiones L+istema de +oporte a las (ecisionesM.
Lograr venta%as competitivas a travs de su implementacin # uso L+istemas
&stratgicosM.
LENGUAJE UNIFICADO DEL MODELO >UML@
&l Lengua%e 'niGicado de Modelado, 'ML es una notacin estndar para el modelado de
sistemas software, resultado de una propuesta de estandarizacin promovida por el
consorcio AM7 LObject Management GroupM, del cual Gorman parte las empresas ms
importantes que se dedican al desarrollo de software, en /DD5.
'ML representa la uniGicacin de las notaciones de los mtodos Booch, ObjectoryL*var
Jaco"sonM # AM$ LJames Rum"aughM siendo su sucesor directo # compati"le.
&s un lengua%e de propsito general para el modelado orientado a o"%etos, que com"ina
relaciones provenientes desde1 modelado orientado a o"%etos, modelado de componentes,
modelado de Glu%os de tra"a%o LForGlo)sM FReK(%,%G 277-H.
De,!#'8!'*( $e &%, $'M#:,
'ML recomienda la utilizacin de nueve diagramas que, para representar las distintas
vistas de un sistema. &stos diagramas de 'ML se presentan en la Gigura -.3 # se descri"en
a continuacin1
F'M"# 2.1: D'M#:, UML >)%:$ $e FReK(%,%G 277-H@
D'M#: $e C,%, $e U,%: Modela la Guncionalidad del sistema agrupndola en
descripciones de acciones e%ecutadas por un sistema para o"tener un resultado.
D'M#: $e C&,e,: Muestra las clases Ldescripciones de o"%etos que comparten
caracter?sticas comunesM que componen el sistema # cmo se relacionan entre s?.
D'M#: $e O9Je)%,: Muestra una serie de o"%etos Linstancias de las clasesM # sus
relaciones.
D'M#:, $e C%:8%#):'e()%: (entro de estos diagramas se encuentran1
D'M#: $e E,)$%,: Modela el comportamiento del sistema de acuerdo
con eventos.
D'M#: $e A!)';'$$e,: +impliGica el (iagrama de &stados modelando
el comportamiento mediante Glu%os de actividades. $am"in se pueden utilizar
caminos verticales para mostrar los responsa"les de cada actividad.
D'M#:, $e I()e#!!'*(: &stos diagramas a su vez se dividen en - tipos de diagramas,
seg>n la interaccin que enGatizan1
D'M#: $e Se!"e(!': &nGatiza la interaccin entre los o"%etos # los
mensa%es que intercam"ian entre s? %unto con el orden temporal de los mismos.
D'M#: $e C%&9%#!'*(: *gualmente, muestra la interaccin entre los
o"%etos resaltando la organizacin estructural de loso"%etos en lugar del orden de
los mensa%es intercam"iados.
D'M#:, $e I:8&e:e()!'*(:
D'M#: $e C%:8%(e()e,: Muestra la organizacin # las dependencias
entre un con%unto de componentes.
D'M#: $e De,8&'eM"e: Muestra los dispositivos que se encuentran en
un sistema # su distri"ucin en el mismo.
RATIONAL UNIFIED PROCESS >RUP@
&l P#%!e,% R!'%(& U('B'!$% LRational Unified Process en ingls, ha"itualmente
resumido como RUPM es un proceso de desarrollo de soGt)are # %unto con el Lengua%e
'niGicado de Modelado 'ML, constitu#e la metodolog?a estndar ms utilizada para el
anlisis, implementacin # documentacin de sistemas orientados a o"%etos.
&l R'0 no es un sistema con pasos Girmemente esta"lecidos, sino un con%unto de
metodolog?as adapta"les al conte!to # necesidades de cada organizacin.
$am"in se conoce por este nom"re al soGt)are desarrollado por Rational, ho# propiedad
de *BM, el cual inclu#e inGormacin entrelazada de diversos arteGactos # descripciones de
las diversas actividades. &st incluido en el R)'%(& Me)N%$ C%:8%,e# LRM,M, que
permite la personalizacin de acuerdo con las necesidades FW'O'8e$'G 2711H.
P#'(!'8'%, $e De,##%&&%
&l R'0 est "asado en 5 principios clave que son los siguientes FW'O'8e$'G 2711H1
A$8)# e& 8#%!e,%
&l proceso de"er adaptarse a las necesidades del cliente #a que es mu# importante
interactuar con l. Las caracter?sticas propias del pro#ecto u organizacin. &l tamaNo del
mismo, as? como su tipo o las regulaciones que lo condicionen, inGluirn en su diseNo
espec?Gico. $am"in se de"er tener en cuenta el alcance del pro#ecto en un rea
su"Gormal.
E="'&'9## 8#'%#'$$e,
Los requisitos de los diversos participantes pueden ser diGerentes, contradictorios o
disputarse recursos limitados. Debe encontrarse un equilibrio que satisfaga los deseos de
todos. 7racias a este equili"rio se podrn corregir desacuerdos que sur%an en el Guturo.
De:%,)## ;&%# ')e#)';:e()e
Los pro#ectos se entregan, aunque sea de un modo interno, en e)8, ')e#$,. &n cada
iteracin se analiza la opinin de los inversores, la esta"ilidad # calidad del producto, # se
reGina la direccin del pro#ecto as? como tam"in los riesgos involucrados
C%&9%#!'*( e()#e e="'8%,
&l desarrollo de soGt)are no lo hace una >nica persona sino m>ltiples equipos. (e"e
ha"er una comunicacin Gluida para coordinar requisitos, desarrollo, evaluaciones, planes,
resultados, etc.
E&e;# e& (';e& $e 9,)#!!'*(
&ste principio dominante motiva el uso de conceptos reutiliza"les tales como patrn del
soGt)are, lengua%es ;7L o marcos de reGerencia LGrame)orOsM por nom"rar algunos. &sto
evita que los ingenieros de soGt)are va#an directamente de los requisitos a la codiGicacin
de soGt)are a la medida del cliente, sin sa"er con certeza qu codiGicar para satisGacer de
la me%or manera los requisitos # sin comenzar desde un principio pensando en la
reutilizacin del cdigo. 'n alto nivel de a"straccin tam"in permite discusiones so"re
diversos niveles # soluciones arquitectnicas. Pstas se pueden acompaNar por las
representaciones visuales de la arquitectura, por e%emplo con el lengua%e 'ML.
E(B%!#,e e( & !&'$$
&l control de calidad no de"e realizarse al Ginal de cada iteracin, sino en )%$%, los
aspectos de la produccin. &l aseguramiento de la calidad Gorma parte del proceso de
desarrollo # no de un grupo independiente.
4',)%#'
Los or?genes de R'0 se remontan al modelo espiral original de Barr# Boehm. 9en
:artman, uno de los contri"uidores claves de R'0 cola"or con Boehm en la
investigacin. &n /DD4 Rational +oGt)are compr una compaN?a sueca llamada A"%ector#
AB, Gundada por *var Jaco"son, Gamoso por ha"er incorporado los casos de uso a los
mtodos de desarrollo orientados a o"%etos. &l Rational 'niGied 0rocess Gue el resultado
de una convergencia de Rational Approach # A"%ector# Lel proceso de la empresa
A"%ector# ABM. &l primer resultado de esta Gusin Gue el Rational A"%ector# 0rocess, la
primera versin de R'0, Gue puesta en el mercado en /DD6, siendo el arquitecto en %eGe
0hilippe 9ruchten.
&l proceso puede descri"irse en dos dimensiones, o a lo largo de dos e%es1
E& eJe N%#'P%()&G representa el tiempo # muestra el aspecto dinmico del
proceso cuando se procesa, # es e!presado en trminos de ciclos, Gases, iteraciones, e
hitos.
E& eJe ;e#)'!&G representa el aspecto esttico del proceso1 cmo se descri"e
en trminos de actividades, arteGactos.
F'M"# 2.3: Me)%$%&%ME RUP
F"e()e: >R"e$G 2772@
F,e,
,ada Gase se conclu#e con un producto deGinido, en cada culminacin de las Gases se de"en tomar
ciertas decisiones cr?ticas a tiempo, # por consiguiente se de"en de lograr metas importantes.
Architecture
Inception Elaboration Construction Transition
tiempo
Architecture Architecture
Inception Elaboration Construction Transition
tiempo
F'M"# 1: F,e, $e RUP >)%:$ $e FV&G 277/H@
E,)#"!)"# E,)L)'! $e &%, P#%!e,%,:
'n proceso descri"e el qu, cmo, # cundo se est haciendo un proceso. R'0 usa cuatro
elementos modelos de elementos que representan FR"e$G 2772H1
De,!#'8!'*( $e &, B,e, $e & :e)%$%&%ME RUP:
I('!'%
+e esta"lece el modelo del negocio para el sistema # se delimita el alcance del pro#ecto.
E&9%#!'*(
+e analiza el dominio del pro"lema, esta"lecer un seguro Guncionamiento arquitectnico,
desarrollar el plan del pro#ecto, # eliminar los elementos de riesgo ms altos del
pro#ecto.
C%(,)#"!!'*(
+e desarrollan todos los componentes restantes # se terminan los aca"ados de la
aplicacin # se integran en el producto, pro"ndose completamente.
T#(,'!'*(
+e requiere t?picamente que alg>n su"con%unto utiliza"le del sistema se ha completado a
un nivel acepta"le de calidad # la documentacin est disponi"le para el usuario para que
la transicin al usuario tenga resultados positivos.
E&e:e()%, $e & :e)%$%&%ME RUP:
W%#Oe# El Quin
(eGine la conducta # responsa"ilidades de un individuo, o un grupo de individuos que
tra"a%an %untos como un equipo.
A!)';'$$ El !"mo
&s elresultado parcial o Ginal que es producido # usado durante el pro#ecto. +on las
entradas # salidas de las actividades.
A#)eB!)% El Qu
&s una parte de inGormacin que se produce, modiGica, usado por un proceso. Los
arteGactos son los productos tangi"les del pro#ecto.
W%#OB&%Q, El D"nde
&s una sucesin de actividades que producen un resultado de valor nota"le. &n trminos
de 'ML, un )orOGlo) puede e!presarse como un diagrama de sucesin, un diagrama de
la cola"oracin, o un diagrama de actividad.
P#'(!'8&e, W%#OB&%Q,:
:a# nueve procesos de ForOGlo)s en la R'0 que representa todos los )orOers # actividades en
las agrupaciones lgicas.
Los principales ForOGlo)s estn divididos en seis principales ForOGlo)s de ingenier?a1
#or$flow Modelo del %egocio&
#or$flow Requerimientos&
#or$flow 'n(lisis y Dise)o&
#or$flow *mplementaci"n&
#or$flow Prueba&
#or$flow Despliegue&
Q tres principales )orOGlo)s de RApo#oR1
#or$flow 'dministraci"n del Proyecto&
#or$flow !onfiguraci"n y 'dministraci"n de !ambios&
#or$flow Entorno&
3. JUSTIFICACIN:
3.1. J",)'B'!!'*( LeM&
&ste pro#ecto contempla las le#es, esta"lecidas por el &stado, espec?Gicamente la
0residencia del ,onse%o de Ministros LAGicina @acional de 7o"ierno &lectrnico
e *nGormticaM para la gestin de las entidades p>"licas en materia de procesos
inGormticos, tales como1 la Resolucin Ministerial .S3-..;0,M para la
Administracin &Giciente del +oGt)are Legal en la Administracin 0>"lica.
Q las iniciativas de le#, presentadas en el ,ongreso de la Rep>"lica en la presente
legislacin.
3.2. J",)'B'!!'*( E!%(*:'!
La presencia de un sistema inGormtico en la empresa '0 A@( (AF@ +.A.,.
contri"uir de manera signiGica a la empresa. &l sistema reducir el tiempo de
atencin al cliente # de los procesos cotidianos de la empresa adems de evitar la
ocurrencia de errores en estos, lo que reducir costos, adems del empleo del
R.'.0. en el desarrollo de la documentacin generara un ma#or entendimiento de
los procesos dentro de la empresa.
3.3. J",)'B'!!'*( O8e#)';
+e Gacilitar la e%ecucin de los procesos # operaciones relacionados con la
atencin al cliente. &l proceso de registro de asistencias de alumnos e instructores
se controlar de manera automtica.
&l proceso de registro de matr?culas estar me%or controlado para evitar errores. +e
podr consular inGormacin de matr?culas, asistencias, movimientos de dinero #
dems procesos administrativos de manera rpida # automtica.
&n resumen se "usca me%orar el procesamiento de la inGormacin # la gestin
administrativa.
3.-. J",)'B'!!'*( Te!(%&*M'!
&l mane%o de la plataGorma MicrosoGt .@&$, provee # permite la modiGicacin del
cdigo Guente permitiendo alcanzar me%oras de acuerdo a las necesidades de las
organizaciones o usuarios.
$am"in garantiza el respeto a los estndares en los Gormatos, protocolos e
interGaces, lo que permite mantener la interopera"ilidad de los sistemas
inGormticos con otros de cualquier proveedor.
3./. J",)'B'!!'*( S%!'&
&l desarrollo en plataGorma MicrosoGt .@&$ plantea un Guturo mu# prometedor
para aquellas personas que sepan programar, traducir, utilizar un programa #
enseNar. Me%ora las condiciones de empleo para aquellos que estn preparados en
el uso de esta plataGorma.
-. ODJETIVOS:
-.1. O9Je)';% Ge(e#&
Me%orar la gestin administrativa de la empresa '0 A@( (AF@
*@E&R+*A@&+ +A, mediante la implementacin de un soGt)are
especializado.
-.2. O9Je)';%, E,8e!EB'!%,
Reducir el tiempo en reportes de gestin.
*ncrementar el nivel de satisGaccin del usuario.
Reducir costos operacionales en la ela"oracin de reportes de gestin.
/. ENUNCIADO DEL PRODLEMA:
T,ul es la incidencia de un soGt)are especializado en la gestin administrativa de
la empresa '0 A@( (AF@ *@E&R+*A@&+ +A,U
2. 4IPTESIS:
&l soGt)are especializado me%ora la gestin administrativa de la empresa '0 A@(
(AF@ *@E&R+*A@&+ +A,.
3. DISERO DE CONTRASTACIN:
3.1. D',eI% Ge(e#&
+e emplear el mtodo 0re$est # 0ost$est a los indicadores para contrastar
la :iptesis, al Ginalizar se evaluarn las diGerencias entre los indicadores
tanto antes de contrastar como despus # de acuerdo a los resultados se
o"tendr las conclusiones # recomendaciones respectivas.
3.2. D',eI% $e & I(B%#:!'*(
3.2.1. P%9&!'*(:
(e acuerdo a los indicadores, corresponde a los clientes
personal administrativo que sern usuarios del soGt)are
especializado de la empresa '@0 A@( (AF@
*@E&R+*A@&+ +A,.
3.2.2. M"e,)#:
La muestra se calcular por indicador, los cuales queremos
contrastar, para ello usaremos las siguientes Gormulas1
3.2.2.1. F*#:"& 8# !L&!"&% $e :"e,)#
PQ + e %
PQ %+
n
- -
-
M / L +
=
.....................................................L3./M
(onde1
n 1 Muestra
@ 1 0o"lacin
I 1 @ivel de conGianza LD4VM
0 1 0ro"a"ilidad de !ito L4.VM
C 1 0ro"a"ilidad de Gracaso L4.VM
e 1 &rror L4VM
3.2.2.2. F*#:"& 8# !L&!"&% $e :"e,)#
J",)$
%
n
n
n
+
=
/
=
.............................L3.-M
(onde1
n= 1 Muestra a%ustada
n 1 Muestra
@ 1 0o"lacin
3.2.3. I($'!$%#e,:
I1: T'e:8% $e )e(!'*( & !&'e()e.
&!isten /;. clientes en el gimnasio que asisten diariamente Lse atiende 5
dias a las emanaM # pasan por recepcin # se atienden con la secretaria,
cada cliente demora un tiempo.
@ W /;. clientesBdia X 5 diasBsemana X ; semanasBmes X ; meses
@ W /3;;. clientes
Ahora hallamos la muestra de una po"lacin de /3;;. mediciones de
tiempo con la ecuacin L3./M1
M 4 . . ML 4 . . L M D5 . / L M .4 . . ML / /3;;. L
M 4 . . ML 4 . . L M D5 . / ML /3;;. L
- -
-
+
= n
D3 . -D6 = n
C%:% ( S57 > D3 . -D6 >80@G e()%(!e, Justamos la muestra seg>n la
ecuacin L3.-M1
;- . -D-
/3;;.
D3 . -D6
/
D3 . -D6
= =
+
= n
nY W -D- clientes
0or lo tanto la muestra es n W -D- mediciones de tiempo de atencin al
cliente en las/5 semanas de estudio.
I2: N';e& $e ,)',B!!'*( $e& ","#'%.
+e decidi tra"a%ar con la po"lacin que lidiar con el sistema en total que
corresponde a ; personas incluida la gerencia. 0or lo tanto se tomar la
misma cantidad para la muestra que es ; personas.
Las condiciones para usar estas prue"as estad?sticas son las siguientes1
+i la muestraLnM es menor o igual a 3. LnZ3.M, entonces se aplica la prue"a
estad?stica de t student diGerencia de medias.
+i la muestraLnM es ma#or a 3. Ln[W3.M, entonces se aplica la prue"a estad?stica I
diGerencia de medias
I($'!$%#e,
I($'!$%# De,!#'8!'*( T'8% $e
V#'9&e
U('$$e, $e
Me$'$
I(,)#":e()% F"e()e
$iempo de
atencin al
cliente
$iempo de
demora en la
interaccin
con el
cliente.
,uantitativo
segundo
:o%a de
registro,
,ronometro
+ecretar?a
@ivel de
satisGaccin de
usuario
,onGormidad
del 'suario
,ualitativo
&ncuestas
&ncuestas 'suarios
F"e()e: E&9%#!'*( P#%8'
3.2.-. T+!('!, 8# & #e!%&e!!'*( $e $)%,:
FUENTE: E&9%#!'*( P#%8'
T+!('! De,!#'8!'*(
E(!"e,),
+e utiliza como instrumento el cuestionario cu#as
preguntas Gueron seleccionadas # clasiGicadas,
teniendo como Guente a los clientes, empleados
E()#e;',),
+e utilizar para e!traer inGormacin al personal
administrativo de la empresa
D%!":e()%,
'tilizando como Guente de datos li"ros, inGormes,
separatas, pginas de *nternet, etc. reGerente a temas
relacionados con la investigacin.
O9,e#;!'*(
D'#e!)
Las o"servaciones de primera mano realizadas por
los investigadores.
3.3. D',eI% E,8e!EB'!%
3.3.1. A(L&',', $e & C%()#,)!'*(
0ara la contrastacin de la hiptesis se utilizar el mtodo P#eTTe,) K P%,)TTe,)
con el grupo de indicadores. &l cual consiste en1
'na medicin previa de la varia"le dependiente a ser utilizada L0re$estM
La aplicacin de la varia"le independiente a los indicadores de anlisis #
una nueva medicin de la varia"le dependiente en el grupo de indicadores L0ost
$estM
D',eI% $e S"!e,'*( e( LE(eG llamada tam"in P#eTTe,)G P%,)TTe,).
O1 U O2
D%($e:
O1 W A"servaciones del proceso del registro # control de
matr?culas, pagos # asistencia en el grupo e!perimental
antes del +istema de *nGormacin.
U W +istema de *nGormacin para el registro # control de
matr?culas, pagos # asistencia de alumnos e instructores
de la empresa '0 A@( (AF@ +A,.
O2 W A"servaciones del proceso del registro # control de
matr?culas, pagos # asistencia en el grupo e!perimental
despus del +istema de *nGormacin.
Al Ginalizar se esta"lecern las diGerencias entre E. # E/, para determinar si ha# me%ora
o no, de acuerdo a estos resultados se da las conclusiones respectivas # las
recomendaciones.
3.3.2. C%()#,)!'*( $e & 4'8*)e,',
. P# "( '($'!$%# !%( :"e,)# (V37 >P#"e9 $e ) S)"$e() $'Be#e(!'
$e :e$',@
D'Be#e(!' $e M"e,)#,
ip ia
* * di =

..............................L3.3M
(onde1
di W (iGerencia de muestras
Mai W Muestra *nicial
Mdi W Muestra <utura
De,;'!'*( E,)L($#
&s la desviacin estndar que se o"tiene de la muestra tomada.
M / L
/
-
/
-

=

= =
n n
d n d n
,
n
i
n
i
i
i
D
..............................L3.;M

(onde1
+( W (esviacin estndar
di W (iGerencia de muestras inicial
n W $amaNo de muestra
Me$' M"e,)#&
n
d
d
n
i
i
=
=
/

..............................L3.4M
(onde1
W Media muestral
di W (iGerencia de muestras inicial
n W $amaNo de muestra
P#"e9 )
D
,
n d
t =

..............................L3.5M
(onde1
t W 0rue"a t de +tudent
W Media muestral
D
, W (esviacin estndar
n W $amaNo de muestra
,ontrastacin de :iptesis
NW I I8 $' $'
2
1 */a */p */a \ */p L*/a \ */pM
-
2 *-a *-p *-a \ *-p L*-a \ *-pM
-
3 *3a *-p *3a \ *3p L*3a \ *3pM
-
N *na *np *na \ *np L*na \ *npM
-
n
d
n
i
i
=/
n
d
n
i
i

=/
-
F"e()e: &la"oracin 0ropia
4'8*)e,', e,)$E,)'!
4'8*)e,', N"& >47@:
:. W *a \ *p[W . ..............................L3.SM
&l indicador del sistema actual >I@ es me%or que el indicador del sistema
propuesto >I8@, por tanto, la implementacin de un sistema de inGormacin no
tiene ning>n eGecto so"re los procesos de la empresa.
4'8*)e,', A&)e#()'; >41@:
:/ W *a \ *pZ . ..............................L3.6M

&l indicador del sistema propuesto es me%or que el indicador del sistema actual,
por tanto, la implementacin de un sistema de inGormacin me%ora los procesos
en la empresa.
N';e& $e S'M('B'!(!' >X@
&l nivel de signiGicancia L]M escogido para la prue"a de hiptesis ser de ] W
4V.
0or lo tanto el nivel de conGianza ser L/ ]W..D4M ser del D4V
ReM'*( $e Re!NP% >RR@
La regin de rechazo es1 t W t
]
, donde t
]
es el valor ta"ular, tal que 0 ^$ [ t
]
_ W
...4.
Luego RR1 $ [ t
]
C%(!&",'%(e,
Regin de Aceptacin # Rechazo para la prue"a de hiptesis
F"e()e: &la"oracin 0ropia
9. P# "( '($'!$%# !%( "( :"e,)# (SY37 >P#"e9 $e Z N%#:&
$'Be#e(!' $e :e$',@
Me$' M"e,)#&
n
-
-
n
i
i
=
=
/

..............................L3.DM
(onde1
W Media de la muestra
8i W (atos de la muestra
n W $amaNo de muestra
De,;'!'*( E,)L($#
/
M L
/
-
- -

= =

=
n
. .
,
n
i
i


= , , ,
-

..............................L3./.M
(onde1
+
-
W (esviacin estndar
W Earianza muestral
8i W datos de la muestra
W Media de la muestra
n W $amaNo de muestra
P#"e9 Z
p
p
a
a
p a p a
n n
* * . .
+
-
-
M L M L

+

=


..............................L3.//M
(onde1
I W (istri"ucin @ormal
W Media de muestra inicial
W Media de muestra Gutura
W Earianza de muestra inicial
W Earianza de muestra Ginal
W $amaNo de muestra inicial
W $amaNo de muestra inicial
,ontrastacin de :iptesis
NW I I8
I' A >I' A @
2
I'8 A >I'8 A @
2
1 */a */p
*/a \ L*/a \ M
-
*/p \ L*/p \ M
-
2 *-a *-p
*-a \ L*-a \ M
-
*-p \ L*-p \ M
-
3 *3a *-p
*3a \ L*3a \ M
-
*3p \ L*3p \ M
-
( *na *np
*na \ L*na \ M
-
*np \ L*;p \ M
-
( )
n
- *
-
n
i
a ia
=

=
/
-
( )
n
- *
n
i
p ip
=

/
-
F"e()e: &la"oracin 0ropia
4'8*)e,', e,)$E,)'!
4'8*)e,', N"& >47@:
:. W *a \ *p[W . ..............................L3./-M
&l indicador del sistema actual >I@ es me%or que el indicador del sistema
propuesto >I8@, por tanto, la implementacin del sistema de inGormacin no
tiene ning>n eGecto en la empresa.
4'8*)e,', A&)e#()'; >41@:
:/ W *a \ *pZ . ..............................L3./3M
&l indicador del sistema propuesto es me%or que el indicador del sistema
actual, por tanto, la implementacin de un sistema de inGormacin me%ora los
procesos en la empresa.
N';e& $e S'M('B'!(!' >X@
&l nivel de signiGicancia L]M escogido para la prue"a de hiptesis ser de ] W
4V
0or lo tanto el nivel de conGianza ser L/ ]W..D4M ser del D4V
ReM'*( $e Re!NP% >RR@
La regin de rechazo es1 z W z
]
, donde z
]
es el valor ta"ular, tal que 0 ^I [ z
]
_
W ...4.
Luego RR1 I [ z
]
C%(!&",'%(e,
Regin de Aceptacin # Rechazo para la prue"a de hiptesis
F"e()e: &la"oracin 0ropia
5. CONTENIDO D0SICO DE ESTUDIO:
(&(*,A$AR*A (&(*,A$AR*A
0R&+&@$A,*`@ 0R&+&@$A,*`@
A7RA(&,*M*&@$A+ A7RA(&,*M*&@$A+
R&+'M&@ R&+'M&@
a@(*,& a@(*,&
,A0a$'LA *1 *@$RA(',,*`@ ,A0a$'LA *1 *@$RA(',,*`@
/./. /./. Realidad 0ro"lemtica Realidad 0ro"lemtica
/.-. /.-. &nunciado del 0ro"lema &nunciado del 0ro"lema
/.3. /.3. :iptesis :iptesis
/.;. /.;. JustiGicacin JustiGicacin
/.4. /.4. A"%etivos de la *nvestigacin A"%etivos de la *nvestigacin
a. a.A"%etivo 7eneral A"%etivo 7eneral
b. b.A"%etivos &spec?Gicos A"%etivos &spec?Gicos
CAPITULO II: MARCO TERICO
-./. -./. Antecedentes de estudio Antecedentes de estudio
-.-. -.-. Marco $erico Marco $erico
CAPTULO III: MATERIALES 1 M.TODOS
3./. 3./. Materiales Materiales
3.-. 3.-. Mtodos Mtodos
3.2.1. 3.2.1. $ipo de investigacin $ipo de investigacin
3.3. 3.3. $cnicas $cnicas
3.;. 3.;. 0rocedimiento 0rocedimiento
CAPTULO IV: DESARROLLO DE PRO1ECTO
;./. ;./. <ase *1 *ncepcin <ase *1 *ncepcin
;././. ;././. Modelo del @egocio Modelo del @egocio
;./.-./. ;./.-./. Reglas del @egocio Reglas del @egocio
;./.-.-. ;./.-.-. Modelo de ,asos de 'so del @egocio Modelo de ,asos de 'so del @egocio
;./.-.3. ;./.-.3. (ocumentacin de los ,asos de 'so del @egocio (ocumentacin de los ,asos de 'so del @egocio
;./.-.;. ;./.-.;. Modelo de (ominio Modelo de (ominio
;./.3. ;./.3. Modelo de Requerimientos Modelo de Requerimientos
;./.3./. ;./.3./. Requerimientos <uncionales # @o <uncionales Requerimientos <uncionales # @o <uncionales
;./.3.-. ;./.3.-. Modelo de ,asos de 'so Modelo de ,asos de 'so
;./.3.3. &stimacin del tiempo de desarrollo del pro#ecto &stimacin del tiempo de desarrollo del pro#ecto
;./.3.;. ;./.3.;. &studio de Eia"ilidad &conmica &studio de Eia"ilidad &conmica
;./.3.4. ;./.3.4. 0riorizacin de ,asos de 'so 0riorizacin de ,asos de 'so
;.-. ;.-. <ase **1 &la"oracin <ase **1 &la"oracin
;.-./. ;.-./. Modelo de Anlisis Modelo de Anlisis
;.-././. ;.-././. (iagrama de ,lases de Anlisis (iagrama de ,lases de Anlisis
;.-./.-. ;.-./.-. (iagrama de ,ola"oracin (iagrama de ,ola"oracin
;.-./.3. (iagrama de 0aquetes ;.-./.3. (iagrama de 0aquetes
;.-./.;. (iagrama de +u"sistema ;.-./.;. (iagrama de +u"sistema
;.-.-. Modelo de (iseNo ;.-.-. Modelo de (iseNo
;.-.-./. (iagrama de ,lases de (iseNo ;.-.-./. (iagrama de ,lases de (iseNo
;.-.-.-. Modelos de caso de uso realizacin ;.-.-.-. Modelos de caso de uso realizacin
;.-.-.3. (iagramas de +ecuencia ;.-.-.3. (iagramas de +ecuencia
;.-.-.;. (iagramas de ,lases con 0atrones ;.-.-.;. (iagramas de ,lases con 0atrones
;.-.-.4. (iagramas de &stado ;.-.-.4. (iagramas de &stado
;.3. ;.3. <ase ***1 ,onstruccin <ase ***1 ,onstruccin
;.3./. (iagrama de ,ompontes ;.3./. (iagrama de ,ompontes
;.3.-. (iagrama de (espliegue ;.3.-. (iagrama de (espliegue
;.3.3. Modelo entidad <?sico # Lgico ;.3.3. Modelo entidad <?sico # Lgico
;.3.;. 7eneracin de ,digo ;.3.;. 7eneracin de ,digo
;.;. ;.;. <ase *E1 $ransicin <ase *E1 $ransicin
;.;./. ,asos de uso de 0rue"a ;.;./. ,asos de uso de 0rue"a
;.;.;. 0rue"a de &%ecuta"les en diGerentes plataGormas ;.;.;. 0rue"a de &%ecuta"les en diGerentes plataGormas
CAPTULO V: CONTRASTACIN DE LA 4IPTESIS
4./. 0laneamiento de la :iptesis 4./. 0laneamiento de la :iptesis
4.-. ,ontrastacin de la :iptesis 4.-. ,ontrastacin de la :iptesis
CAPTULO VI: DISCUSIN DE RESULTADOS
5./. *ndicador ,ualitativo 5./. *ndicador ,ualitativo
5.-. *ndicadores ,uantitativos 5.-. *ndicadores ,uantitativos

CAPTULO VII: CONCLUSIONES 1 RECOMENDACIONES
,A@,L'+*A@&+
R&,AM&@(A,*A@&+
CAPTULO VII: REFERENCIAS DIDLIOGR0FICAS
CAPTULO VII: ANEUOS

6. REFERENCIAS DIDLIOGR0FICAS:
P#e,,:(G R%Me#. 2773.*ngenier?a del +oGt)are, un enGoque 0rctico.
M!ico, -..3. pgs. /.;4.
FZe&$G 2772H Ze&$ Ve& R%, M#M#'). -..-. J*mplementacin de
un +istema *ntegrado para me%orar la 7estin Acadmica # Administrativa
del ,olegio @acional Mar?a @egrn 'garteH.
FU##e&% K C9&&e#%G 2711H U##e&% CN"(M J"( C#&%, K C9&&e#%
A#:, VE!)%# E$"#$%. -.//. J+olucin Fe" para Me%orar la 7estin de
,itas de la empresa log?stica @eptunia +A. Aplicando el 0roceso 'niGicado
de RationalH.
FL"$%( K L"$%(G 277-H L"$%(G Z. K L"$%(G J.P. -..;. +istemas de
*nGormacin 7erencial. Actava &dicin. Me!ico. &ditorial 0&AR+A@
&(',A,*`@.
FReK(%,%G 277-H ReK(%,%G C#&%,. -..;. Mtodos :eterodo!os en
(esarrollo de +oGt)are .Argentina.
FR"e$G 2772H R"e$G J"&'% Ce,#. -..5 ^&n l?nea_. &ds. 'niversidad +an
,arlos de 7uatemala. 7uatemala. (isponi"le en1
http1BB"i"lioteca.usac.edu.gtBtesisB.6B.6bS5D/.pdG L,onsulta1 %unio -.//M
WO'8e$'G L e(!'!&%8e$' &'9#e. -.// ^&n l?nea_. (isponi"le en1
http1BBes.)iOipedia.orgB)iOiB0rocesob'niGicadobdebRational L,onsulta1
%unio -.//M