Guia Evaluacion Innovacion

Gua para la autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial
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Gua par a l a Aut oeval uac i n
de l a Gest i n de l a
I nnovac i n Empr esar i al

MODELO, CUESTIONARIO Y BUENAS
PRCTICAS DE GESTIN EN INNOVACIN
EMPRESARIAL
Octubre 2009

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Gua para la Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial

Centro Andaluz para la Excelencia en la Gestin, 2009
Instituto Andaluz de Tecnologa

Autores:

Carmen Baena Snchez
Lourdes Gutirrez del Pozo
Elena Gutirrez Rabadn
Maite Trujillo Mena

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NDICE
1. GUA SOBRE GESTIN DE LA INNOVACIN EMPRESARIAL.
1.1. POR QU UNA GUA DE AUTOEVALUACIN DE LA GESTIN DE LA INNOVACIN?......... 5
1.2. CMO SE HA ELABORADO ESTA GUA? ................................................................................. 7
1.3. CMO UTILIZAR ESTA GUA? .................................................................................................... 8

1.4. CMO SE HA ESTRUCTURADO EL MODELO Y EL CUESTIONARIO? ................................ 10
ANEXO I: MODELO DE GESTIN DE LA INNOVACIN EMPRESARIAL
AI.1. ESTRUCTURA ............................................................................................................................ 12
AI.2. DESARROLLO ............................................................................................................................ 14

AI.3. MATRICES DE EVALUACIN .................................................................................................... 23
ANEXO II: CUESTIONARIO DE EVALUACIN DE LA GESTIN DE LA INNOVACIN
EMPRESARIAL
AII.1. INTRODUCCIN AL CUESTIONARIO DE EVALUACIN ........................................................ 25
AII.2. FICHAS DEL CUESTIONARIO .................................................................................................. 26

AII.3. CUADRO RESUMEN DE PUNTUACIONES. ............................................................................. 51
ANEXO III: BUENAS PRCTICAS DE GESTIN DE LA INNOVACIN EMPRESARIAL
AIII.1. INTRODUCCIN ....................................................................................................................... 54

AIII.2. FICHAS DE BUENAS PRCTICAS DE GESTIN DE LA INNOVACIN ............................... 54

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1
GUA SOBRE GESTIN DE
LA INNOVACIN
EMPRESARIAL

Antecedentes, motivos y
bases del estudio

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1.1. Por qu una gua de autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin?

La innovacin es, cada vez de forma ms acusada, un factor esencial en las organizaciones para
determinar su crecimiento econmico, mejorar su eficacia y aumentar su competitividad
empresarial. Teniendo en cuenta la importancia de la innovacin en el proceso de mejora de una
empresa, la gestin de la innovacin precisa de una estructura que sistematice y apoye la
optimizacin de las actividades encaminadas a generar nuevos resultados.

Est demostrado que integrar una estrategia de innovacin en la gestin es beneficioso para la
propia organizacin, y todas las partes que la integran, ya que impulsa su desarrollo y su
capacidad de asumir nuevos retos, y genera una mayor competitividad en su entorno.

Por otra parte, hay que entender que la innovacin, por s sola, no garantiza necesariamente, que
se alcance el objetivo de mejora en la empresa. Si no se plantea adecuadamente, la gestin de la
innovacin puede conducir a un fracaso, por lo que es imprescindible evaluar el riesgo que
conlleva. Se deben establecer metodologas y estrategias definidas para poder innovar, as como
utilizar herramientas para estudiar los factores que intervienen en el proceso de innovacin y
detectar las oportunidades y amenazas existentes en los diferentes escenarios.

IMPORTANTE
Una innovacin, segn el Manual de Oslo, se define como la introduccin de un nuevo, o
significadamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo mtodo
de comercializacin o de un nuevo mtodo organizativo, en las prcticas internas de la
empresa, la organizacin del lugar de trabajo o las relaciones exteriores.

La Gestin de la Innovacin es, por tanto, un principio o enfoque de gestin totalmente voluntario.
No se rige por la legislacin, pero su implementacin s puede ser estructurada a travs de normas
y modelos no vinculantes, es decir, modelos voluntarios.

La falta de referencia actual de un modelo nico para la aplicacin de la Gestin de la Innovacin
ha originado la existencia de mltiples documentos de referencia, ante los cuales las
organizaciones no tienen claro como desarrollar una estrategia en este mbito.

As, una organizacin puede encontrar documentos normativos que abordan directamente la
Gestin de la I+D+i como la Serie de normas UNE 166000 (UNE 166000:2006 Gestin de la
I+D+i: Terminologa y definiciones de las actividades de I+D+i, UNE 166001:2006 Gestin de la
I+D+i: Requisitos de un proyecto de I+D+i, UNE 166002:2006: Gestin de la I+D+i: Requisitos
!

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del Sistema de Gestin de la I+D+I, UNE 166004:2003 EX Gestin de la I+D+i: Competencia y
evaluacin de auditores de sistemas de gestin de I+D+i, UNE 166006:2006 EX Gestin de la
I+D+i: Sistema de Vigilancia Tecnolgica), modelos que marcan directrices, bien de forma directa
o bien indirectamente (como el Modelo EFQM) o modelos que aportan un marco de referencia en
este mbito (como el Marco de referencia de Innovacin desarrollado por el Club Excelencia en
Gestin y Cotec).

RECUERDE
Una empresa innovadora es aquella que ha introducido una innovacin durante un periodo
de tiempo considerado. Las empresas innovadoras pueden desarrollar innovaciones por s
mismas o en cooperacin con otras organizaciones, o bien adoptar innovaciones
desarrolladas por otras empresas.

Con la presente gua se pretende ofrecer al usuario un modelo sencillo y prctico que le permita
no solo evaluar el nivel en su Gestin de la Innovacin, sino un instrumento para identificar sus
fortalezas y, por supuesto, sus oportunidades de mejora en este mbito.

!

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1.2. Cmo se ha elaborado esta gua?

La presente Gua se ha elaborado a partir de:

Una revisin bibliogrfica que ha consistido en una investigacin a travs de Internet,
consultando bases de datos y revistas cientficas, tcnicas y econmicas que ha permitido
identificar distintos modelos y herramientas de apoyo a la Gestin de la Innovacin que son
utilizados por diferentes entidades.

Un estudio emprico realizado entre una muestra de empresas andaluzas que ha
consistido en el diseo de un cuestionario que se ha enviado a empresas andaluzas
(relevantes por su facturacin y presencia en la comunidad autnoma) en el que se les
solicitaba informacin sobre distintas variables que han permitido identificar la conducta de
estas empresas de cara a la innovacin.

Un estudio de las principales actividades de las empresas que son consideradas
innovadoras. Este estudio ha consistido en el anlisis (de forma annima) de las memorias
de las empresas que han presentado su candidatura en el ao 2008 para obtener el Premio
Andaluz a la Excelencia en su modalidad de innovacin. El anlisis de cada una de estas
memorias ha servido entre otros para agrupar los diferentes comportamientos o patrones de
actuacin de las empresas que utilizan modelos y herramientas de apoyo a la Gestin de la
Innovacin.

La propia experiencia con que cuenta el Instituto Andaluz de Tecnologa en la Gestin de
la Innovacin as como en la elaboracin de modelos de actuacin dirigidos a cualquier tipo
de organizacin.

Todo ello, ha permitido definir un Modelo de Innovacin que recoge todo lo aprendido tanto de los
estudios previos como del anlisis del comportamiento de las distintas empresas.

En definitiva los resultados de todo el anlisis han permitido la elaboracin de:

1 Un Modelo de Innovacin Empresarial
2 Un cuestionario simplificado a partir del modelo anterior.

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1.3. Cmo utilizar esta gua?

Esta gua plantea dos niveles de aplicacin:

o UN NIVEL INICIAL O BSICO:

MEDIANTE LA APLICACIN DEL CUESTIONARIO (ANEXO
II).
El cuestionario realmente se deriva del modelo de gestin de la innovacin, de forma que se
consideran los criterios y subcriterios del modelo, y se le da una estructura y formatos sencillos
y amigables, con elementos orientadores de cada uno de ello, e integrando una escala lineal
de valoracin para que el usuario se posicione al respecto.

Este cuestionario est concebido para su aplicacin por parte de cualquier organizacin, con
independencia del nivel de conocimientos previos en gestin de la innovacin, y de
conocimientos previos en dinmica de autoevaluacin.

Para cada subcriterio, se han considerado una o varias preguntas para las que se ha
dispuesto una ficha especfica que permite su valoracin y la identificacin de puntos fuertes y
reas de mejora.

AVISO
El uso del cuestionario puede realizarse de forma inicial y no requiere conocimientos
previos en la materia. Cualquier profesional (preferentemente alguien que ocupe una
funcin que permita tener una visin global de la organizacin) puede hacer uso del
mismo para un primer diagnstico.

o UN NIVEL AVANZADO:

MEDIANTE LA APLICACIN DEL MODELO DE GESTIN DE LA
INNOVACIN EMPRESARIAL (ANEXO I).
El modelo tiene una estructura de CRITERIOS, SUBCRITERIOS, ELEMENTOS A
CONSIDERAR, de forma que cualquier organizacin puede utilizarlos como referencia para
identificar en qu medida en su organizacin se emprenden y llevan a la prctica lo
establecido en el modelo.

Para utilizar el modelo con fines de autoevaluacin, debern aplicarse unas matrices que
permiten analizar para cada subcriterio (y considerando los elementos a considerar incluidos
en cada uno) los siguientes aspectos:

!

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- El Enfoque de Gestin, es decir, si las actuaciones son coherentes con la naturaleza
de la organizacin, con su estrategia y es compatible con el resto de prcticas, y estn
basadas en una lgica clara.

- El Despliegue, es decir, el grado de implantacin o aplicacin de las prcticas
relacionadas con el subcriterio, y si la implantacin se ha realizado de forma ordenada
y planificada.

- Los Resultados, es decir, si lo que se obtiene por tales prcticas es bueno o no
(comparados con sus objetivos, analizando las evoluciones y comparando con otras
entidades) y si se miden resultados de aspectos que realmente son relevantes.

- La evaluacin y revisin de las actuaciones, es decir, si lo que se hace se revisa
midiendo peridicamente y potenciando el aprendizaje, para plantear e implantar las
mejoras ms apropiadas.

ADVERTENCIA
El uso del modelo requiere de conocimientos previos en la materia. Para realizar un
diagnstico es recomendable que sea valorado pro alguien que ocupe una funcin que
permita tener una visin global de la organizacin.
!

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1.4. Cmo se ha estructurado el modelo y el cuestionario?

Tanto el modelo como el cuestionario tienen una misma estructura, diferencindose uno de otro de
la forma de uso y del grado de conocimiento de partida sobre Gestin de la Innovacin.

De la misma forma, ambos se encuentran estructurados en una serie de CRITERIOS, y cada uno
de ellos se subdivide en una serie de SUBCRITERIOS.

En la estructura del modelo, cada uno de los subcriterios incluye una relacin de elementos a
considerar por la organizacin, a modo de gua, a la hora de abordar su autoevaluacin.

En el caso del cuestionario, para cada subcriterio, se han considerado una o varias preguntas que
tratan de analizar el enfoque, despliegue, resultados y evaluacin de los aspectos a considerar en
cada etapa del modelo.

Por ltimo, la estructura de las preguntas, a modo de ficha, permite, adems de su valoracin, la
identificacin de puntos fuertes y reas de mejora en cada uno de los aspectos considerados.

Anexo II: Cuestionario Autoevaluacin de la Gestin de la Innovacin Empresarial

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a.I
ANEXO I:
Modelo de Gestin de la
Innovacin Empresarial


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aI.1. Estructura

El modelo de innovacin representa un marco de referencia para las organizaciones que tienen
presente la innovacin como un proceso fundamental en su actividad para aumentar su
competitividad, eficacia y capacidad de progreso.
El modelo se compone de siete criterios. Los dos primeros parten de la necesidad de adquirir
una cultura innovadora que proporcione a la organizacin, el entorno y los medios necesarios
para llevar a cabo las actividades incluidas en los siguientes criterios, denominados actividades
de innovacin, y que se refieren a lo que hace la organizacin en materia de innovacin y los
recursos que a ello destina. El ltimo criterio se refiere a los resultados generados con estas
actividades, que dan lugar al desarrollo o mejora de nuevos productos, procesos o servicios, y
a la generacin de valor en la organizacin que repercuten en su cultura y estrategia. De esta
forma se manifiesta la naturaleza cclica del modelo.

Criterio 1
ESTRATEGIA Y CULTURA DE I NNOVACIN
Criterio 3
VIGI LANCIA DEL
ENTORNO
Criterio 4
ANLISIS
INTERNO
Criterio 5
GENERACIN Y
SELECCI N DE IDEAS
Criterio 6
GESTI N DE LOS
PROYECTOS DE
INNOVACI N
Criterio7
RESULTADOS DE LA I NNOVACIN
A
C
T
I
V
I
D
A
D
E
S

D
E

I
N
N
O
V
A
C
I
N

Criterio 2
GESTI N DE LOS
RECURSOS


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La estructura del modelo se representa grficamente segn la figura anterior. Cada uno de los
criterios se desarrolla en varios subcriterios, que incluyen a su vez una relacin de elementos a
considerar por la organizacin, a modo de gua, a la hora de abordar la evaluacin.

CRITERIO 1. ESTRATEGIA Y CULTURA DE INNOVACIN.

Subcriterio 1.1.- Responsabilidad de la Direccin
Subcriterio 1.2.- Poltica de I+D+i

CRITERIO 2. GESTIN DE LOS RECURSOS.

Subcriterio 2.1.- Recursos Humanos
Subcriterio 2.2.- Infraestructura y recursos materiales
Subcriterio 2.3.- Conocimiento

CRITERIO 3. VIGILANCIA DEL ENTORNO.

Subcriterio 3.1.- Identificacin de necesidades, fuentes y medios de acceso de informacin
Subcriterio 3.2.- Bsqueda, tratamiento y difusin de la informacin
Subcriterio 3.3.- Puesta en valor de la informacin

CRITERIO 4. ANLISIS INTERNO.

Subcriterio 4.1.- Anlisis interno
Subcriterio 4.2.- Identificacin de problemas y oportunidades para la organizacin

CRITERIO 5. GENERACIN Y SELECCIN DE IDEAS.

Subcriterio 5.1.- Generacin de ideas
Subcriterio 5.2.- Seleccin de ideas

CRITERIO 6. GESTIN DE LOS PROYECTOS DE INNOVACIN.

Subcriterio 6.1.- Planificacin, seguimiento y control de proyectos
Subcriterio 6.2.- Resultados de los proyectos de innovacin


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CRITERIO 7. RESULTADOS DE LA INNOVACIN

Subcriterio 7.1.- Indicadores de resultados finales (Resultados de innovacin)
Subcriterio 7.2.- Indicadores inductores (Factores de la innovacin)

aI.2. Desarrollo

CRITERIO 1. ESTRATEGIA Y CULTURA DE INNOVACIN.

Las organizaciones innovadoras transmiten un compromiso con la innovacin que parte desde la
Alta Direccin a todas las personas que la integran, incorporndola como objetivo fundamental en
la estrategia.

Subcriterio 1.1.- Responsabilidad de la Direccin

En este subcriterio, se puede incluir lo que hace la direccin de la organizacin para:

- Adquirir un compromiso mediante la manifestacin y comunicacin de la importancia de la
innovacin al resto de la organizacin.
- Definir objetivos coherentes con la Poltica y Estrategia de I+D+i de la organizacin.
- Asumir riesgos derivados de las actividades de innovacin.
- Definir la infraestructura necesaria para realizar actividades de innovacin.
- Disponer de recursos materiales y econmicos necesarios.

Subcriterio 1.2.- Poltica de I+D+i

En este subcriterio, se puede incluir lo que hace la organizacin para:

- Asegurar que la Poltica de I+D+i proporciona el marco de referencia para establecer y
revisar los objetivos de I+D+i.
- Confirmar que la Poltica de I+D+i es comunicada y entendida dentro de la organizacin.
- Revisar la Poltica de I+D+i y asegurar su continua adecuacin a la organizacin.
- Asegurar que los objetivos de I+D+i son medibles y coherentes con la Poltica de I+D+i.


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CRITERIO 2. GESTIN DE LOS RECURSOS.

Las organizaciones innovadoras gestionan los recursos destinados para la realizacin de
actividades de I+D+i, tanto humanos como materiales as como el conocimiento y la tecnologa
requeridas. Planifican dichos recursos y se aseguran que estarn disponibles cuando sean
necesarios.

Subcriterio 2.1.- Recursos Humanos


- Proveer los recursos humanos necesarios para mejorar la gestin de la innovacin.
- Motivar e ilusionar al personal e impulsar la participacin del mismo.
- Fomentar la creatividad y el desarrollo de la capacidad de trabajo en equipo.
- Planificar y gestionar actividades formativas relacionadas con la innovacin para alcanzar
las competencias necesarias.
- Evaluar la eficacia de las acciones realizadas en relacin con los recursos humanos con el
objeto de mantener y actualizar los registros apropiados de la educacin, formacin,
habilidades y experiencia de las personas de la organizacin que realizan y gestionan
actividades de I+D+i.

Subcriterio 2.2.- Infraestructura y recursos materiales


- Disponer de la tecnologa, equipos, espacios y servicios necesarios para realizar las
actividades de innovacin.
- Generar el ambiente de trabajo necesario para alcanzar los objetivos de innovacin
planteados.

Subcriterio 2.3.- Conocimiento


- Disponer de una metodologa formal y herramientas encaminadas a detectar, estructurar y
asimilar nuevos conocimientos.
- Cooperar con 10 entidades externas que proporcionen conocimientos, metodologas y
herramientas de financiacin.


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- Establecer una sistemtica para mantener y documentar un sistema de transferencia de
tecnologa (tecnologa propia e incorporacin de tecnologa ajena).
- Inventariar y valorar todos los activos de propiedad intelectual de la organizacin.

CRITERIO 3. VIGILANCIA DEL ENTORNO.

Las organizaciones innovadoras utilizan la vigilancia del entorno como una forma sistemtica de
captacin y anlisis de informacin del entorno y la competencia para determinar los casos de
xito y fracaso de las actividades de innovacin generadas en el exterior que sirve de apoyo en los
procesos de toma de decisiones.
La vigilancia del entorno la llevan a cabo de la forma organizada, selectiva y permanente con el
objetivo de captar informacin del exterior, analizarla y convertirla en conocimiento para poder
tomar decisiones con menor riesgo y anticiparse a los cambios que se producen en el entorno.

Subcriterio 3.1. Identificacin de necesidades, fuentes y medios de acceso de informacin


- Identificar las necesidades a cubrir por el sistema de Vigilancia del entorno de acuerdo con
los objetivos establecidos en la poltica de la organizacin.
- Identificar las necesidades de informacin del exterior como consecuencia del anlisis y
evolucin de los productos, procesos y tecnologas base o de las demandas esperadas
por los clientes.
- Identificar tecnologas a las que la organizacin tiene capacidad de acceder y asimilar.
- Identificar datos de la evolucin de los mercados en los que opera.
- Realizar un anlisis tecnolgico comparativo de los productos de la competencia.
- Identificar fuentes internas de informacin: documentacin propia, conocimientos de las
personas de la organizacin y bases de datos de proyectos, entre otros.
- Identificar fuentes externas de informacin: contactos externos, colaboraciones con
centros de investigacin, universidades, centros tecnolgicos, publicaciones tcnicas,
patentes e informacin en Internet, entre otros.
- Identificar los medios de acceso a las fuentes de informacin: disponer de recursos de
Tecnologas de Informacin y Comunicacin.
- Identificar casos de xito y fracaso de proyectos externos.
- Participar activamente en aquellos eventos donde se encuentra informacin de utilidad
(foros, congresos, jornadas, seminarios y ferias, entre otros.)
- Analizar las posibles alianzas y colaboraciones tecnolgicas.


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Subcriterio 3.2. Bsqueda, tratamiento y difusin de la informacin


- Establecer un sistema de gestin de la informacin en la que se garantice su accesibilidad
a toda la organizacin que permita disponer de ella y con capacidad de difusin.
- Planificar los recursos destinados a la bsqueda de informacin: estrategias y acciones de
bsqueda en las fuentes seleccionadas, quin se va a encargar de esa bsqueda y su
periodicidad.
- Valorar la pertinencia, fiabilidad, relevancia, calidad y capacidad de los datos
considerando la opinin de expertos.
- Categorizar la informacin segn importancia dada a priori o segn reas funcionales de
la organizacin.
- Establecer circuitos de comunicacin en la organizacin y actuaciones de seguimiento y
dinamizacin que aseguren la distribucin de la informacin a las partes interesadas.

Subcriterio 3.3. Puesta en valor de la informacin


- Establecer los procedimientos necesarios para analizar el valor de la informacin, desde la
organizacin de reuniones hasta la implantacin de sistemas de procesamiento e
interaccin de datos.
- Identificar aquellas caractersticas de la informacin que estn en lnea con la estrategia
de la organizacin: reduccin de riesgos, progresos requeridos, innovacin y cooperacin
y carcter anticipativo, entre otros.
- Determinar un soporte/ formato donde est disponible la informacin para decisiones
futuras.
- Agrupar y clasificar la informacin atendiendo a las diferentes reas de conocimiento o
lneas de actuacin de la organizacin.


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CRITERIO 4. ANLISIS INTERNO.

Las organizaciones innovadoras analizan de forma sistemtica los factores que contribuyen al
xito o fracaso de las actividades internas de innovacin,
El anlisis interno junto con el externo realizado mediante la vigilancia del entorno permite
establecer una comparativa entre la situacin de la organizacin y la del exterior, con el propsito
de generar ideas innovadoras.

Subcriterio 4.1. Anlisis Interno


- Analizar los factores de xito y fracaso de los proyectos internos de la organizacin.
- Inventariar los recursos humanos y materiales susceptibles de uso en tareas de
innovacin.
- Disponer de un catlogo de habilidades y conocimientos del personal de la organizacin.
- Identificar las funciones bsicas de la organizacin as como valorar su adecuacin para
generar ideas innovadoras.
- Identificar y analizar los grupos de inters de la organizacin y las relaciones actualmente
existentes con los mismos.

Subcriterio 4.2. Identificacin de problemas y oportunidades para la organizacin


- Comparar la situacin externa e interna de la organizacin, en busca de ideas innovadoras
y oportunidades para la organizacin.
- Analizar los resultados cientficos y tecnolgicos de los proyectos internos que se adapten
a la poltica de innovacin de la organizacin.
- Identificar los obstculos o barreras que impiden la utilizacin de nuevos conocimientos.
- Estimar las probabilidades de xito, costes y resultados de los proyectos internos de
innovacin.
- Detectar desfases entre los procesos, actividades, productos y/o servicios de la
organizacin y las necesidades y/o expectativas expresados por los grupos de inters
(Accionistas, Socios, Aliados, Personas, Clientes, Sociedad y Administracin).


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CRITERIO 5. GENERACIN Y SELECCIN DE IDEAS.

Las organizaciones innovadoras utilizan mecanismos que les permiten captar la informacin
interna y externa con el fin de generar ideas que se materialicen en proyectos de innovacin cuyo
resultado ser el desarrollo de un nuevo producto, proceso o servicio para la organizacin o la
mejora de lo ya existente.
Para la generacin de ideas las organizaciones hacen uso de tcnicas de creatividad en las que
se hacen partcipes a las personas de la organizacin. Una vez generadas, establecen
mecanismos para la seleccin de aquellas ideas que posteriormente se utilizarn para la puesta
en marcha de proyectos de innovacin.

Subcriterio 5.1. Generacin de ideas.


- Planificar la generacin de nuevas ideas.
- Utilizar herramientas para la generacin de nuevas ideas.
- Identificar los recursos disponibles que contribuyan a la generacin de ideas innovadoras.
- Fomentar la creatividad y el trabajo en equipo para detectar nuevas ideas que permitan
guiar el desarrollo de productos y/o procesos futuros para la organizacin.

Subcriterio 5.2. Seleccin de ideas


- Identificar y desarrollar criterios de seleccin de nuevas ideas.
- Valorar los factores que garanticen el xito de nuevas ideas.
- Identificar aspectos relevantes para cada idea: recursos necesarios, escenarios de
evolucin, impacto en el mercado, contribucin a los objetivos de la organizacin, factores
de riesgo, probabilidades de xito, costes y beneficios esperados.


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CRITERIO 6. GESTIN DE PROYECTOS DE INNOVACIN.

La gestin de proyectos de innovacin en las organizaciones innovadoras consiste en poner en
establecer los mecanismos necesarios para que, con la puesta en marcha de dichos proyectos, los
resultados respondan a las expectativas inicialmente planteadas.
Como proyecto de innovacin, se entiende un conjunto de actividades destinadas a lograr como
objetivo final el desarrollo de un nuevo producto, proceso o servicio para la organizacin, o mejora
sustancial de los ya existentes, dentro de un plazo determinado y con unos recursos previamente
definidos.

Subcriterio 6.1. Planificacin, seguimiento y control de proyectos de innovacin


- Disear y concebir el proyecto de innovacin.
- Planificar y realizar el seguimiento y control de actividades: evolucin del estado del arte,
informes de progreso de los proyectos y revisiones peridicas, entre otros.
- Identificar los riesgos de posibles desviaciones a lo largo del desarrollo del proyecto.
- Gestionar econmicamente los proyectos de innovacin: bsqueda de financiacin y
colaboraciones internas y externas, entre otros.
- Medir, analizar y mejorar los procesos de innovacin.
- Asegurar el seguimiento de las actividades del proyecto que se subcontratan o se realizan
con socios externos.

Subcriterio 6.2. Resultados de los proyectos de innovacin


- Planificar las acciones a tomar en el caso de que no se alcancen los resultados previstos.
- Identificar mercados potenciales interesados en el uso de los resultados de un proyecto de
innovacin.
- Establecer y documentar los mecanismos de proteccin y explotacin de resultados
necesarios de forma que se consideren aspectos tales como propiedad intelectual e
industrial, contratos de adquisicin y venta de tecnologa, asistencia tcnica y cooperacin
y alianzas para el desarrollo de proyectos.
- Determinar los niveles de confidencialidad de los resultados y medidas para asegurarlos.
- Informar de los resultados de los proyectos de innovacin a las personas necesarias.


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CRITERIO 7. RESULTADOS DE LA INNOVACIN

Las organizaciones innovadoras obtienen resultados como consecuencia de las actividades
innovadoras que permiten mejorar la eficacia de la organizacin. El proceso de innovacin genera
un valor que se puede medir mediante la definicin de indicadores esenciales para analizar la
evolucin obtenida y garantizar la necesaria retroalimentacin del proceso.

Subcriterio 7.1. Indicadores de resultados finales.

Estas medidas se refieren a los resultados finales obtenidos como consecuencia de las
actividades de innovacin, que tienen relacin directa con el impacto en los diferentes grupos de
inters de la organizacin (clientes, proveedores, empleados, accionistas y sociedad, entre otros).

Segn el objeto y objetivos de la organizacin y atendiendo a su poltica y estrategia estas
medidas pueden incluir los siguientes indicadores:

- Nuevos productos, procesos o servicios.
- Incremento de las ventas.
- Reducciones de costes de recursos por producto o servicio.
- Reducciones de tiempo en los procesos de produccin, distribucin o comercializacin.
- Incremento de la productividad.
- Mejora de la calidad de los productos, procesos o servicios existentes.
- Satisfaccin del cliente con las actividades de innovacin.
- Margen de explotacin.
- Nmero de patentes, modelos de utilidad, y otros mecanismos de proteccin de
resultados.
- Publicaciones cientficas, artculos en revistas profesionales y tcnicas.
- Satisfaccin de los accionistas.
- Incorporacin de tecnologas en la organizacin.
- Acuerdos de colaboracin con otras entidades.
- Proyectos de I+D+i (totales, con resultados protegibles, en cooperacin con otras
organizaciones).

Subcriterio 7.2. Indicadores inductores.

Son medidas internas que utiliza la organizacin para supervisar, predecir y mejorar el rendimiento
obtenido en las medidas de impacto final de la innovacin.


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Segn el objeto y objetivos de la organizacin y atendiendo a su poltica y estrategia estas
medidas pueden incluir los siguientes indicadores:

- Gasto en innovacin.
- Premios obtenidos relacionados con la innovacin.
- Personal empleado en actividades de innovacin.
- Investigadores y doctores.
- Adquisicin y cesin de derechos de propiedad industrial e intelectual.
- Apariciones en medios de comunicacin relacionados con la actividad de la organizacin.
- Motivacin de los empleados (encuestas de satisfaccin)
- Incremento de recursos humanos cualificados.
- Inversin en formacin para la innovacin.
- Participacin en eventos tecnolgicos de transferencia de tecnologa (ferias, congresos,
seminarios y otros).


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aI.3. Matrices de evaluacin

Criterio
Subcriterio

Elementos a valorar
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Valor
Puntos
Fuertes
reas de
Mejora
Marcar X donde proceda
Sin
evidencia
Alguna
evidencia
Evidencia
Evidencia
clara
Evidencia
total
E
l

E
N
F
O
Q
U
E
.
.
.

Est fundamentado y/o se
basa en mtodos
contrastados y/o de
reconocido prestigio.

Es coherente con la
estrategia global de la
empresa y con las
necesidades y expectativas
de sus grupos de inters.

E
L

D
E
S
P
L
I
G
U
E
.
.
.
Se lleva a cabo en las
reas donde es relevante...

Se ha realizado sobre la
base de una planificacin
previa, de forma
estructurada y aportando la
formacin e informacin a
las personas que lo
requieren.

L
O
S

R
E
S
U
L
T
A
D
O
S
.
.
.

Se obtienen como
consecuencia del enfoque
y muestran buenos
rendimientos y/o
tendencias favorables,
alcanzan los objetivos y
son buenos en
comparacin con el sector.

Son representativos y
abarcan aquello que es
relevante.

L
A

E
V
A
L
U
A
C
I
N

Y

R
E
V
I
S
I
N

.
.
.

Se basa en una medicin
regular del desempeo de
los enfoques implantados y
en actividades de
aprendizaje.

Permite la planificacin e
implantacin de las
oportunidades de mejora
identificadas con la
medicin y el aprendizaje.

PUNTUACIN TOTAL DEL SUBCRITERIO (promedio)


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a.II
ANEXO II:
Cuestionario de
Autoevaluacin de la
Gestin de la Innovacin
Empresarial


Pgina 25 de 84
aII.1. Introduccin al cuestionario de evaluacin

El presente cuestionario consta de fichas, cada una de las cuales se refiere a los distintos
aspectos relacionados con la gestin de la innovacin empresarial. Dichas fichas han sido
elaboradas para facilitar una autoevaluacin inicial por parte de aquellas empresas que quieran
conocer su nivel de madurez en materia de innovacin empresarial.

El cuestionario se deriva del modelo de gestin de la innovacin empresarial, de forma que se
consideran los criterios y subcriterios del modelo, y se le da una estructura y formatos sencillos y
amigables, con aspectos a considerar y ejemplos de cada uno de ello, e integrando una escala
lineal de valoracin para que el usuario se posicione al respecto.

Para la realizacin de la autoevaluacin se recomienda la creacin de uno o varios grupos de
trabajo del que formen parte personas de distintos departamentos y niveles de responsabilidad en
la organizacin para ofrecer una visin ms global de la misma.

En cada una de las fichas se plantean una serie de aspectos a considerar, que pretenden aportar
un listado de cuestiones a tener en cuenta para evaluar el estado de la organizacin en esa rea.
Adems, se incorporan una serie de apartados para facilitar el trabajo de anlisis y sistematizacin
de la informacin a la hora de realizar la autoevaluacin por parte de la organizacin,
concretamente son los siguientes:

- Valoracin: Permite medir el nivel de madurez de la organizacin en el aspecto a evaluar.
En funcin de las evidencias encontradas (sin evidencia, alguna evidencia, evidencia,
evidencia clara, evidencia total) se establece la puntuacin en una escala de 0 a 100.
- Puntos fuertes: Recoge todas aquellas evidencias (hechos o datos concretos, pruebas
documentales, registros,...) en las que se basa la organizacin para determinar una
puntuacin alta en la escala de valoracin.
- reas de mejora: Recoge todas aquellas evidencias (hechos o datos concretos, pruebas
documentales, registros,...) en las que se basa la organizacin para determinar una
puntuacin baja en la escala de valoracin.

Para obtener la puntuacin final, cada puntuacin obtenida en cada una de fichas del cuestionario
se traslada al cuadro resumen de puntuaciones que aparece en el apartado aII.3.


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aII.2. Fichas del cuestionario
PERSONAS QUE INTERVIENEN EN LA AUTOEVALUACIN
Grupo de
trabajo
Nombre
Departamento al que
pertenece
Fechas

Fecha de inicio: Fecha de fin:


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Criterio 1 ESTRATEGIA Y CULTURA DE INNOVACIN
Subcriterio 1.1. Responsabilidad de la direccin
Pregunta 1.1.1. La direccin de la organizacin establece una estrategia de innovacin?
Aspectos a
considerar
En este tem se debera reflexionar acerca de la existencia, idoneidad y grado de aplicacin y mejora

de:
- La apuesta de la direccin por acometer actividades de innovacin, asumiendo el riesgo
derivado de ellas como una forma de aprendizaje.

- La infraestructura y recursos necesarios para realizar actividades de innovacin (ej: creacin de
una unidad de gestin de la I+D+i y las respectivas Unidades de I+D+i, aprobacin y revisin de
presupuestos para la I+D+i, establecer una poltica de proteccin y explotacin de resultados,
asegurar la disponibilidad de recursos materiales).

- El establecimiento de las competencias necesarias para el personal que realiza y gestiona

Valoracin
1.1.1.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


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Subcriterio 1.1. Responsabilidad de la direccin
Pregunta 1.1.2. Existe una cultura de innovacin en la organizacin?
Aspectos a
considerar

de:
- La comunicacin de la importancia de la innovacin desde la direccin al resto de la
organizacin (Ej. presentaciones por parte de la direccin de los objetivos de I+D+i a todos los
empleados, reuniones entre departamentos).

- El establecimiento de objetivos de innovacin coherentes con la poltica de la organizacin.
Valoracin
1.1.2.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


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Subcriterio 1.2. Poltica de I+D+i
Pregunta 1.2.1. Se ha definido una poltica de I+D+i en la organizacin?
Aspectos a
considerar

de:
- El establecimiento de una poltica de I+D+i conocida por todos los empleados.

- El establecimiento de unos objetivos de I+D+i, medibles y coherentes con la Poltica de I+D+i

- La revisin de la Poltica de I+D+i para asegurar su continua adecuacin a la organizacin.

Valoracin
1.2.1.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


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Criterio 2 GESTIN DE LOS RECURSOS
Subcriterio 2.1. Recursos Humanos
Pregunta 2.1.1. Qu mtodos se emplean para implicar a las personas de la organizacin?
Aspectos a
considerar

de:
- La motivacin de las personas para asumir responsabilidades.

- El establecimiento de mtodos o herramientas para fomentar la creatividad y el desarrollo de la
capacidad de trabajo en equipo.

- El establecimiento de canales de comunicacin entre las personas de la organizacin.

- La difusin de las actividades relacionadas con la innovacin a travs de las personas de la
organizacin.

- La planificacin y gestin de actividades formativas relacionadas con la innovacin para
alcanzar las competencias necesarias, (cursos, talleres, seminarios y charlas, entre otros).

- La evaluacin de la eficacia de las acciones formativas de las personas de la organizacin.
Valoracin
2.1.1.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


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Subcriterio 2.2. Infraestructura y Recursos Materiales
Pregunta 2.2.1.
Se establece la infraestructura y recursos materiales necesarios para realizar
actividades de I+D+i?
Aspectos a
considerar

de:
- La infraestructura y recursos materiales necesarios para realizar actividades de innovacin (ej:
reas de la empresa destinadas a actividades de innovacin y equipos y servicios necesarios,
entre otros).

- Se asegura que las condiciones de trabajo (espacio, ruido, temperatura, ergonoma y limpieza,
entre otros) son las adecuadas para alcanzar los objetivos de I+D+i.
Valoracin
2.2.1.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


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Subcriterio 2.3. Conocimiento
Pregunta 2.3.1.
Se realizan actividades para la gestin del conocimiento dentro de la
organizacin?
Aspectos a
considerar

de:
- Se dispone de una metodologa formal y herramientas encaminadas a detectar, estructurar y
asimilar nuevos conocimientos.

- Se facilita la Cooperacin con entidades externas que proporcionen conocimientos,
metodologas y herramientas de financiacin.

- El establecimiento de una sistemtica para mantener y documentar un sistema de transferencia
de tecnologa (tecnologa propia e incorporacin de tecnologa ajena).

- Se tienen controlados todos los activos de propiedad intelectual de la organizacin.

Valoracin
2.3.1.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


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Criterio 3 VIGILANCIA DEL ENTORNO
Pregunta 3.1.1. Se establece una sistemtica para identificar las necesidades de informacin?
Aspectos a
considerar

de:
- La identificacin y anlisis de la informacin necesaria del exterior (ej: las aplicaciones de los
productos, procesos y tecnologas base existentes, las demandas esperadas por los clientes,
casos de xito y fracaso de proyectos externos y la evolucin de los mercados, entre otros) de
acuerdo con los objetivos establecidos en la poltica de la organizacin.

- La identificacin y anlisis de tecnologas que son accesibles a la organizacin.

- La realizacin de un anlisis tecnolgico comparativo de los productos de la competencia.

Valoracin
3.1.1.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


Pgina 34 de 84

Pregunta 3.1.2. Se han identificado las fuentes y medios de acceso a la informacin?
Aspectos a
considerar

de:
- Las fuentes de informacin internas (ej: documentacin propia, conocimientos de las personas
de la organizacin y bases de datos de proyectos, entre otros).

- Las fuentes de informacin externas (ej: contactos externos, colaboraciones con centros de
investigacin, universidades, centros tecnolgicos, publicaciones tcnicas, patentes e
informacin en Internet, entre otros).

- Los canales de informacin existentes (ej.: contactos externos, Internet, foros, colaboraciones,
congresos y charlas entre otros).

- El grado de implantacin de las tecnologas de informacin y comunicacin en la organizacin
que facilitan el acceso a las fuentes de informacin.

- La eficacia de los medios de acceso a la informacin.
Valoracin
3.1.2.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


Pgina 35 de 84

Pregunta 3.2.1. Se establece una sistemtica para la bsqueda de informacin?
Aspectos a
considerar

de:
- La planificacin de recursos destinados a la bsqueda de informacin (ej: se establecen
estrategias y acciones de bsqueda en las fuentes seleccionadas para localizar la informacin).

- La categorizacin de la informacin por reas funcionales y segn importancia dada a priori.

Valoracin
3.2.1.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


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Pregunta 3.2.2. Se realiza un tratamiento, difusin y seguimiento de la informacin?
Aspectos a
considerar

de:
- El establecimiento circuitos de comunicacin en la organizacin y actuaciones de seguimiento y
dinamizacin que aseguren la distribucin de la informacin a las partes interesadas.

- Las actuaciones de seguimiento de la difusin de la informacin para asegurar su distribucin.

- La valoracin de la pertinencia, calidad y fiabilidad de los datos considerando la opinin de
expertos.
Valoracin
3.2.2.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


Pgina 37 de 84

Subcriterio 3.3. Puesta en valor de la informacin
Pregunta 3.3.1. Se emplea una metodologa para valorar la informacin?
Aspectos a
considerar

de:
- El anlisis de las caractersticas de la informacin coherentes con la estrategia de la
organizacin (ej: reduccin de riesgos, progresos requeridos, innovacin y cooperacin y
carcter anticipativo, entre otros).

- La determinacin de un soporte / formato para poder disponer de la informacin en decisiones
futuras.

- El establecimiento de procedimientos para analizar el valor de la informacin (ej. reuniones de
expertos y sistemas de procesamiento de datos, entre otros).

- La clasificacin de la informacin atendiendo a diferentes reas de conocimiento o lneas de
actuacin de la organizacin.
Valoracin
3.3.1.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


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Criterio 4 ANLISIS INTERNO
Subcriterio 4.1. Anlisis interno
Pregunta 4.1.1. Se realiza un anlisis interno para llevar a cabo actividades de innovacin?
Aspectos a
considerar

de:
- La identificacin de las funciones bsicas de la organizacin.

- La identificacin de los recursos humanos y materiales susceptibles de uso en tareas de
innovacin.

- El anlisis de los factores de xito y fracaso de los proyectos internos.

- La identificacin y el anlisis de los grupos de inters de la organizacin y las relaciones
actualmente existentes con los mismos

Valoracin
4.1.1.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


Pgina 39 de 84

Subcriterio 4.2. Identificacin de problemas y oportunidades para la organizacin
Pregunta 4.2.1. Se identifican los problemas y oportunidades para la organizacin?
Aspectos a
considerar

de:
- La comparativa entre la situacin externa e interna en busca de ideas innovadoras y
oportunidades para la organizacin.

- El anlisis de resultados cientficos y tecnolgicos que se adapten a la poltica de la
organizacin.

- El establecimiento de mecanismos para identificar obstculos a la utilizacin de nuevos
conocimientos y oportunidades de mejora.

- La estimacin de las probabilidades de xito y fracaso de los resultados de la innovacin.

- La deteccin de desfases entre los procesos, actividades, productos y/o servicios de la
organizacin y las necesidades y/o expectativas expresados por los grupos de inters
(Accionistas, Socios, Aliados, Personas, Clientes, Sociedad y Administracin).
Valoracin
4.2.1.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


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Criterio 5 GENERACIN Y SELECCIN DE IDEAS
Subcriterio 5.1. Generacin de ideas
Pregunta 5.1.1. Fomenta la organizacin la creatividad y el trabajo en equipo?
Aspectos a
considerar

de:
- La existencia de una planificacin para la generacin de nuevas ideas en la estrategia de la
organizacin.

- Se reconoce y atiende a las personas que proponen nuevas ideas.

- Se recibe respuesta por parte de la direccin de las sugerencias realizadas tras la celebracin
de sesiones para la generacin de ideas.

- Las ideas que el personal aporta se analizan y se implantan.

- Se facilita la formacin de las personas en tcnicas que favorecen la generacin de ideas.
Valoracin
5.1.1.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


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Subcriterio 5.1. Generacin de ideas
Pregunta 5.1.2. Se establece una sistemtica para generar ideas?
Aspectos a
considerar

de:
- La existencia de una sistemtica de reuniones planificada para la generacin de ideas.

- Se estimula la creatividad mediante tcnicas que hacen partcipes a las personas de la
organizacin.

- El establecimiento de herramientas para generar nuevas ideas...
Valoracin
5.1.2.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


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Criterio 5 GESTIN DE PROYECTOS DE INNOVACIN
Subcriterio 5.2. Seleccin de ideas
Pregunta 5.2.1. Se establecen mecanismos para la seleccin de ideas?
Aspectos a
considerar

de:
- La identificacin de criterios para seleccionar nuevas ideas.

- La identificacin de aspectos relevantes de cada idea (ej: recursos necesarios, escenarios de
evolucin, impacto en el mercado y factores de riesgo, entre otros).

- Valoracin de los factores que garantizan el xito de nuevas ideas.
Valoracin
5.2.1.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


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Pregunta 6.1.1. Se realiza una planificacin de los proyectos de innovacin?
Aspectos a
considerar

de:
- El diseo y la concepcin de los proyectos de innovacin.

- Los recursos humanos necesario para la realizacin del proyecto de innovacin.

- La gestin econmica de los proyectos (ej: bsqueda de financiacin, colaboraciones internas y
externas y recursos necesarios, entre otros).
Valoracin
6.1.1.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


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Pregunta 6.1.2. Se lleva a cabo un seguimiento y control de los proyectos de innovacin?
Aspectos a
considerar

de:
- El seguimiento y control de actividades relacionadas con el proyecto (ej: evolucin del estado del
arte, informes de progreso y revisiones peridicas, entre otros).

- Las mediciones y anlisis de los procesos de innovacin para su mejora.

- La identificacin de los riesgos de posibles desviaciones a lo largo del desarrollo del proyecto.

- Se aseguran el seguimiento de las actividades del proyecto que se subcontratan o se realizan
con socios externos.
Valoracin
6.1.2.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


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Criterio 6 GESTIN DE PROYECTOS DE INNOVACIN.
Pregunta 6.2.1.
Se plantea la explotacin y proteccin de los resultados de los proyectos de
innovacin?
Aspectos a
considerar

de:
- La identificacin de mercados potenciales interesados en el uso de los resultados de un
proyecto de innovacin.

- La identificacin de diferentes alternativas para proteger resultados: patentes, modelos de
utilidad u otras formas de proteccin.

- La determinacin de los niveles de confidencialidad de los resultados y las medidas para
asegurarlos.
Valoracin
6.2.1.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


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Criterio 6 GESTIN DE PROYECTOS DE INNOVACIN.
Pregunta 6.2.2. Se implantan y evalan los resultados de los proyectos de innovacin?
Aspectos a
considerar

de:
- La incorporacin de tecnologas propias o ajenas.

- El establecimiento de mecanismos internos o de acuerdos con otros organismos para la
transferencia de tecnologa.

- La evaluacin de los resultados de la transferencia de tecnologa.
Valoracin
6.2.2.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


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Criterio 7 RESULTADOS DE LA INNOVACIN
Subcriterio 7.1. Indicadores de resultados finales
Pregunta 7.1.1. Cun relevantes son los resultados finales de la innovacin?
Aspectos a
considerar
En este tem se debera reflexionar acerca de si los resultados si son adecuados y fiables, si abarcan
aquellas reas que son relevantes, en funcin de la estrategia establecida y de los objetivos de innovacin
planteados y si son los habitualmente empleados en el sector.

Para esta reflexin, la organizacin podra tener en cuenta los siguientes tipos de indicadores:

- Nuevos productos, procesos o servicios.
- Incremento de las ventas.
- Reducciones de costes de recursos por producto o servicio.
- Reducciones de tiempo en los procesos de produccin, distribucin o comercializacin.
- Incremento de la productividad.
- Mejora de la calidad de los productos, procesos o servicios existentes.
- Satisfaccin del cliente con las actividades de innovacin.
- Margen de explotacin.
- Nmero de patentes, modelos de utilidad, y otros mecanismos de proteccin de resultados.
- Publicaciones cientficas, artculos en revistas profesionales y tcnicas.
- Satisfaccin de los accionistas.
- Incorporacin de tecnologas en la organizacin.
- Acuerdos de colaboracin con otras entidades.
- Proyectos de I+D+i (totales, con resultados protegibles, en cooperacin con otras
organizaciones).

Valoracin
7.1.1.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


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Subcriterio 7.1. Indicadores de resultados finales
Pregunta 7.1.2. Cun buenos son los resultados finales de la innovacin?
Aspectos a
considerar
En este tem se debera reflexionar acerca de si los resultados de la innovacin que son relevantes (segn
apartado anterior):

- Se obtienen como consecuencia de las actividades de innovacin planteadas e implantadas.

- Si muestran unos rendimientos positivos y/o tendencias favorables.

- Si se alcanzan los objetivos.

- Si son favorables en comparacin con el sector.
Valoracin
7.1.2.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


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Subcriterio 7.2. Indicadores inductores de la innovacin
Pregunta 7.2.1. Cun relevantes son los indicadores inductores de la innovacin?
Aspectos a
considerar
En este tem se debera reflexionar acerca de si los resultados si son adecuados y fiables, si abarcan
aquellas reas que son relevantes, en funcin de la estrategia establecida y de los objetivos de innovacin
planteados y si son los habitualmente empleados en el sector.

Para esta reflexin, la organizacin podra tener en cuenta los siguientes tipos de indicadores:

- Gasto en innovacin.

- Premios obtenidos relacionados con la innovacin.

- Personal empleado en actividades de innovacin.

- Investigadores y doctores.

- Adquisicin y cesin de derechos de propiedad industrial e intelectual.

- Apariciones en medios de comunicacin relacionados con la actividad de la organizacin.

- Motivacin de los empleados (encuestas de satisfaccin)

- Incremento de recursos humanos cualificados.

- Inversin en formacin para la innovacin.

- Participacin en eventos tecnolgicos de transferencia de tecnologa (ferias, congresos,
seminarios y otros).

Valoracin
7.2.1.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


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Subcriterio 7.2. Indicadores inductores de la innovacin
Pregunta 7.2.2. Cun buenos son los indicadores inductores de la innovacin?
Aspectos a
considerar
En este tem se debera reflexionar acerca de si los inductores de la innovacin que son relevantes (segn
apartado anterior):

- Se obtienen como consecuencia de las actividades de innovacin planteadas e implantadas.

- Si muestran unos rendimientos positivos y/o tendencias favorables.

- Si se alcanzan los objetivos.

- Si son favorables en comparacin con el sector.

Valoracin
7.2.2.
Sin
evidencias
Escasas
evidencias
Algunas
evidencias
Evidencias
claras
Evidencia
total
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Puntos fuertes

reas de
mejora


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aII.3. Cuadro resumen de puntuaciones.

PUNTUACIONES EN LOS CRITERIOS DE EVALUACIN
Criterio /
Subcriterio
Ttulo Puntuacin
Subcriterio 1.1. Responsabilidad de la Direccin
Pregunta 1.1.1:
(Promedio preguntas)
Pregunta 1.1.2:
Subcriterio 1.2. Poltica de I+D+i Pregunta 1.2.1:

Criterio 1
ESTRATEGIA Y CULTURA DE INNOVACIN
(Promedio sucbcriterios)

Subcriterio 2.1 Recursos Humanos Pregunta 2.1.1:

Subcriterio 2.2
Infraestructura y Recursos
Materiales
Pregunta 2.2.1:

Subcriterio 2.3 Conocimiento Pregunta 2.3.1:

Criterio 2
GESTIN DE LOS RECURSOS

Subcriterio 3.1
Identificacin de necesidades,
fuentes y medios de acceso a la
informacin
Pregunta 3.1.1:
Pregunta 3.1.2:
Subcriterio 3.2
Bsqueda, tratamiento y difusin
de la informacin
Pregunta 3.2.1:
Pregunta 3.2.2:
Subcriterio 3.3 Puesta en valor de la informacin Pregunta 3.3.1:


Subcriterio 4.1 Anlsis interno Pregunta 4.1.1:

Subcriterio 4.2 Anlisis externo Pregunta 4.2.1:



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PUNTUACIONES EN LOS CRITERIOS DE EVALUACIN
Criterio /
Subcriterio
Ttulo Puntuacin
Subcriterio 5.1 Generacin de ideas
Pregunta 5.1.1:
Pregunta 5.1.2:
Subcriterio 5.2 Seleccin de ideas Pregunta 5.2.1:


Subcriterio 6.1
Planificacin, seguimiento y
control de proyectos de
innovacin
Pregunta 6.1.1:
Pregunta 6.1.2:
Subcriterio 6.2
Resultados de los proyectos de
innovacin
Pregunta 6.2.1:
Pregunta 6.2.2:

Subcriterio 7.1 Indicadores de resultados finales
Pregunta 7.1.1:
Pregunta 7.1.2:
Subcriterio 7.2
Indicadores inductores de la
innovacin
Pregunta 7.2.1:
Pregunta 7.2.2:

II. PUNTUACIN TOTAL
=(Criterio 1+...+7)/7

El cuestionario cuenta con 24 preguntas.

Anexo III: Buenas prcticas de Gestin de la Innovacin Empresarial
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a.III
ANEXO III:
Buenas prcticas de
Gestin de la Innovacin
Empresarial

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aIII.1. Introduccin

Para identificar las Buenas Prcticas en Gestin de la Innovacin, se ha partido del anlisis
efectuado de forma annima de las memorias de las empresas que presentan su candidatura al
Premio Andaluz a la Excelencia en la modalidad de Innovacin, entendiendo que estas empresas
asumen la innovacin como parte del trabajo diario.

A partir de este anlisis se ha elaborado una ficha de buenas prcticas de cada una de las
empresas analizadas en las que se indica el sector de actividad y las acciones llevadas a cabo por
estas empresas, as como un documento en el que sintetizan las prcticas ms comunes llevadas
a cabo por las empresas andaluzas que gestionan la innovacin.

aIII.2. Fichas de buenas prcticas de Gestin de la Innovacin

A continuacin se muestran las Fichas de Buenas Prcticas en Gestin de la Innovacin
Empresarial.

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GRAN EMPRESA: Centro de Innovacin y Tecnologa (CIT) Sector: Servicios
Descripcin
La organizacin tiene como finalidad impulsar, orientar y desarrollar la investigacin
industrial, haciendo especial nfasis en la publicacin y difusin de sus resultados para
favorecer el avance tecnolgico en Andaluca y colaborar en una mejor capacitacin
profesional de los ingenieros andaluces.

La organizacin tiene una fuerte participacin institucional en organizaciones relacionadas
con la I+D+i y con la empresa. Miembro de la Asociacin Europea de Organizaciones de
Investigacin y Tecnologa, de FEDIT; socio fundador de la Red de Espacios
Tecnolgicos de Andaluca y de la Fundacin para el Desarrollo Aeroespacial de
Andaluca, entre otros.

Reconocida en la comunidad internacional como un Centro Tecnolgico Avanzado en las
reas de Tecnologas de la Produccin y Tecnologas de la Informacin y de las
Comunicaciones.
Acciones
- Elevada aportacin a la infraestructura investigadora de la universidad.
- De su actividad habitual han surgido varias Spin Off dedicadas a la investigacin.
- Participacin en decenas de proyectos internacionales con ms de un centenar de
socios.
- Reconocida como Centro de Innovacin y Tecnologa a nivel nacional y andaluz y ha
obtenido la certificacin del Sistema de Gestin de I+D+i segn la norma UNE
166002.
- Colabora habitualmente con numerosas universidades y centros pblicos de
investigacin en diferentes proyectos y actividades de I+D+i.
- Participacin en redes temticas y proyectos integrados del VI Programa Marco de la
Unin Europea, en proyectos de I+D del RFCS (Research Fund for Coal and Steel),
en proyectos con la Agencia Espacial Europea, en proyectos Eureka en sus iniciativas
MEDEA+e ITEA, y en programas de desarrollo regional INTERREG.
Despliegue
Los sectores de aplicacin de su actividad de I+D+i se centran en todas las reas de la
Ingeniera Industrial y de Telecomunicaciones.

Su sistema de gestin de la I+D+i se ha implantado en 16 de los 29 equipos de trabajo
que componen la organizacin.

Los resultados econmicos de la organizacin han ido mejorando en parte gracias a la
multitud de proyectos de I+D+i que viene realizando.
Observaciones
La organizacin presenta una Poltica de I+D+i muy desarrollada y coherente con la
misin y visin estratgica.

Los indicadores desarrollados y evaluados, permiten la mejora continua de la
organizacin, experimentando todos ellos, tanto internos como externos, una evolucin
notable.

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GRAN EMPRESA: Sector Servicios
Descripcin
Empresa tecnolgica de ltima generacin dedicada tanto a la consultora avanzada en
Sistemas como a las Instalaciones Industriales de alto valor aadido.

Forma parte de un gran grupo empresarial. La actividad de la organizacin est destinada
al mercado de la tecnologa e innovacin.
Acciones
- Realizacin de diversos proyectos de I+D+i lanzados a programas autonmicos,
nacionales e internacionales, (Plan Andaluz de Investigacin, Desarrollo e Innovacin
(PAIDI), en el programa de incentivos para el fomento de innovacin y el desarrollo de
Andaluca), (Plan Nacional de Investigacin Cientfica, Desarrollo e Innovacin
Tecnolgica (2004-2007), en la parte dedicada al fomento de la investigacin tcnica).
- Gran reconocimiento en la consultora funcional y de implantacin de sistemas ERPs
para empresas de Gestin.
- Desarrollo de metodologas y herramientas innovadoras que permiten mejorar la
competitividad de sus clientes.
- Desarrolla, comercializa e implanta soluciones tecnolgicas a travs de internet.
- Desarrolla aplicaciones ajustadas a las necesidades del cliente utilizando tecnologas
como J SP, ASP/ASP.NET, PHP, J avaScript, DHTML, entre otros.
- Capacidad de integrar distintas tecnologas y herramientas para dar soluciones
personalizadas a las necesidades de los clientes.
- Investigacin en nuevos hardware y software.
- Establecimiento de acuerdos de colaboracin con Universidades para la investigacin
y desarrollo de tecnologa que no tienen an utilidad prctica clara pero que se
apuesta por ello con expectativas de que su desarrollo tenga una amplio y novedoso
campo de aplicacin.
- Participacin en el proyecto Transfer. La organizacin participa desde hace aos en el
Acuerdo de Transferencia de Tecnologa del Centro de Innovacin y Transferencia de
Tecnologa de Andaluca, con la asistencia de la entidad colaboradores Cartuja 93
S.A. El proyecto Transfer pretende fomentar la transferencia de tecnologa
desarrollada en los centros de investigacin o en otras instituciones hacia las
empresas demandantes de tecnologa.
Despliegue
Su objetivo prioritario es el cumplimiento de las expectativas del cliente.

Implanta soluciones a medida y exclusivas para cada cliente lo que implica una gran
investigacin, innovacin y bsqueda de nuevas tecnologas que permitan adecuarse a
los requerimientos especficos en cada caso.

Entre sus objetivos de futuro se encuentra la incorporacin de nuevas alianzas
tecnolgicas y empresariales.
Observaciones
La organizacin presenta dos lneas de negocio diferenciadas (innovacin en producto e
innovacin en proceso).

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Descripcin
Compaa especializada en servicios de consultora y proyectos de ingeniera, control de
calidad, edificacin, geotecnia, seguridad y salud y certificacin de calidad.
Se trata de una organizacin orientada al cliente. Entre sus objetivos estratgicos se
encuentra el fomentar activamente la innovacin como nico procedimiento para alcanzar
un crecimiento sostenido.
La poltica de innovacin constituye el pilar bsico de la competitividad de la empresa que
le motiva a la bsqueda de nuevas soluciones para satisfacer las necesidades
demandadas por la sociedad y los clientes contribuyendo al bienestar social y al
desarrollo sostenible.
Acciones
- Realizacin de numerosos proyectos de I+D+i financiados en parte por
administraciones pblicas a nivel andaluz, nacional y europeo.
- Establecimiento de una poltica de innovacin que tiene entre sus objetivos promover
la cultura de innovacin a todo su personal y motivar y estimular la participacin en
proyectos de I+D+i.
- Promueve la cooperacin empresarial y favorece la relacin con la universidad.
- Creacin de una intranet que permite a todos los empleados aportar ideas para el
desarrollo de proyectos innovadores.
- Alianza empresarial con una gran empresa para su expansin y desarrollo de
proyectos de I+D+i en colaboracin con otras entidades.
- Acuerdos con Oficinas de Transferencia de Resultados de Investigacin (OTRI).
- Mejora del sistema informtico de la empresa a nivel nacional lo que ha implicado una
bajada de costes del puesto informtico y una mejora en los servicios prestados a
clientes/usuarios.
- Desarrollo de una aplicacin informtica que permite tener actualizada y estructurada
toda la informacin, adems de poder realizar bsquedas de forma eficaz.
- Desarrollo de herramientas de clculo que se ajustan a las necesidades del trabajo
tcnico que se realiza en la empresa y que no se encuentran en el mercado.
- Desarrollo, para sus distintos departamentos, herramientas de gestin que permiten
llevar el seguimiento y control del trabajo.
- Creacin de una biblioteca tcnica accesible a todo el personal.
- Desarrollo de una web interna que facilita el trabajo al personal de la empresa.
- Creacin del departamento de Gestin de las polticas de Investigacin, Desarrollo e
Innovacin con el objetivo entre otros de Conseguir la acreditacin en la Gestin de
las polticas de Investigacin, Desarrollo e Innovacin de acuerdo con la norma UNE
166002.
- Participacin en grupos de expertos. Como ejemplo puede citarse su participacin en
el Comit de Expertos auspiciado por AENA para el proyecto y ejecucin del Nuevo
Campo de Vuelos del Aeropuerto de Mlaga.
- Adquisicin de equipos para la realizacin de nuevos estudios geotcnicos, (equipos
de auscultacin, presimetros e inclinmetros).
- Incorporacin de nuevas lneas de negocio.
- Expansin internacional.
- Realizacin de numerosas publicaciones cientficas.
Despliegue
La organizacin ha crecido en los ltimos aos de forma espectacular debido entre otras
circunstancias al esfuerzo innovador que ha acometido.
Observaciones
Uno de los objetivos ms importantes de la organizacin desde su creacin ha sido
crecer, innovar, dar nuevos servicios a los clientes y a la sociedad con la mejor calidad y
responsabilidad posible.
La organizacin ha implantado un sistema de medicin por objetivos para el
departamento informtico, los objetivos anuales se consensuan con la direccin.

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GRAN EMPRESA: Sector Construccin e Instalaciones (1/2)
Descripcin
La organizacin est especializada en el mantenimiento e instalaciones industriales. La
innovacin, constituye para la organizacin uno de los pilares bsicos para afrontar el
futuro con garanta de xito.

Para la organizacin la gestin de la innovacin supone una va de canalizacin de los
procesos de creatividad y generacin de ideas cuya materializacin da como resultado
nuevos productos, procesos y servicios, o mejoras sustanciales en los ya existentes.
Acciones
- La organizacin para incorporar nuevo personal, prioriza los perfiles con
competencias tcnicas de alto nivel, personas con capacidad de liderazgo y
desarrollo, preparadas para afrontar las necesidades de un mercado altamente
cualificado y exigente.
- Obtencin del premio Aster a la Trayectoria Empresarial, galardn que concede la
Escuela Superior de Gestin Comercial y Marketing (ESIC).
- Premio Antares a la Mejor Empresa 2006, galardn que reconoce a aquella empresa
que haya destacado ms durante el ao, por su contribucin al desarrollo
socioeconmico de Sevilla y su rea de influencia.
- Implantacin del Sistema de Gestin de I+D+i conforme a la Norma UNE 166002:
2006.
- Implantacin de una sistemtica para la Vigilancia y la Previsin Tecnolgica.
Sistemtica establecida por la organizacin para la bsqueda, anlisis, difusin y
explotacin de informacin cientfica til al objeto de alertar sobre innovaciones o
mejoras cientficas o tcnicas susceptibles de crear oportunidades o amenazas.
- Establecimiento de una sistemtica establecida para la recogida, anlisis y valoracin
de las ideas de I+D+i por parte de cualquier miembro de la plantilla. Las ideas mejor
valoradas se proponen para su aprobacin como proyectos de I+D+i y las no
seleccionadas entran a formar parte de una base de datos de ideas (la Cartera de
Ideas).
- La organizacin cuenta con una Unidad de I+D+i y una Unidad de Gestin de la I+D+i.
- Desarrollo de un ERP propio.
- Nuevo diseo de la pgina web para mejorar la imagen de marca y destinada a sus
grupos de inters.
- Adquisicin de un software de control de calibracin de equipos y herramientas,
optimizando de esta forma la gestin del control de mantenimiento y calibracin y
disminuyendo as posibles no conformidades derivadas de la utilizacin de
herramientas o equipos fuera de control.
- Autoevaluacin EFQM que sirvi para realizar un diagnstico de su situacin frente al
Modelo EFQM.
- Puesta en marcha de un concurso en el que se premia las mejores ideas que aporten
los trabajadores en el mbito de innovacin en la produccin, en la calidad de la
produccin, en la reduccin de la produccin, en la reduccin de los procesos
administrativos, en el proceso de compras, en la gestin de la comunicacin y de la
satisfaccin de los clientes
- Semestralmente se convoca un concurso que premia al mejor empleado.

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GRAN EMPRESA: Sector Construccin e Instalaciones (2/2)
Acciones
- Elaboracin del catlogo de perfiles profesionales en el que se recogen los
conocimientos, aptitudes y actitudes requeridas para desarrollar eficazmente cada
puesto de trabajo de la empresa.
- Diseo y realizacin de una encuesta a los empleados sobre el clima laboral.
- Incorporacin de equipos y tecnologas avanzadas de produccin que han contribuido
a la disminucin de los tiempos de fabricacin y pruebas, el incremento del volumen
de fabricacin y el consiguiente aumento de cifra de negocio
- Desarrollo de proyectos de I+D+i que suponen una inversin de millones de euros y
ms de 30.000 horas de personal propio dedicados a actividades de I+D.
- Establecimiento de alianzas y colaboraciones con universidades y centros
tecnolgicos.
- Participacin en actos y jornadas de presentacin de propuestas y oportunidades en
programas, proyectos o iniciativas, convocadas por entidades de desarrollo regional y
nacional como son la Agencia de Innovacin y Desarrollo de Andaluca y el Centro
para el Desarrollo Tecnolgico Industria.
- Participacin en ferias y misiones comerciales con otras entidades del mbito
empresarial.
- Solicitud de los informes motivados de calificacin de actividades de investigacin y
desarrollo e innovacin tecnolgica para deducciones fiscales, cuya emisin por el
Ministerio de Industria, Turismo y Comercio queda regulada por el RD 1432/2003 de
21 de noviembre.
- Certificacin de Proyectos de I+D+i segn la norma UNE 166001.
- La organizacin aplica con carcter general el secreto industrial a travs de un
compromiso de confidencialidad que todos los empleados tienen recogido en sus
contratos de trabajo, as como en las relaciones contractuales con colaboradores.
- Establecimiento de mecanismos de proteccin de resultados en la planificacin de los
proyectos de I+D+i.
- Implantacin de un Cuadro de Mando Integral.
- Realizacin del proyecto de Implantacin de Herramientas de Gestin Avanzada
para detectar estas herramientas e implantarlas en la organizacin.
Despliegue
El valor que la organizacin aporta a los grupos de inters de su entorno repercute en los
resultados de la misma ponindose de manifiesto en la evolucin en los ltimos aos de
la cifra de negocio y del empleo generado.

Uno de los objetivos marcados de la organizacin es aplicar la metodologa 5s en todas
las reas productivas y fabricacin.

Todos los resultados obtenidos estaban planificados en el Plan Estratgico de la
Organizacin y perfectamente documentados.

Uno de los objetivos de la empresa a medio plazo es llegar a ser una organizacin en
torno a los 600 puntos dentro del Modelo EFQM
Observaciones
La organizacin presenta actividades y resultados alineados con su Plan Estratgico que
adopta la Innovacin como sea de identidad.

En su estructura funcional sita la Innovacin al mismo nivel que el Desarrollo de
Negocio.

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GRAN EMPRESA: Sector Servicios (Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones)
Descripcin
La organizacin se dedica al Desarrollo y comercializacin de software de Planificacin de
Recursos Empresariales o ERP (Enterprise Resource Plannig), infraestructuras
informticas y de comunicaciones para Pymes y Grandes Empresas.

Posee una cultura organizacional que contempla como valores fundamentales la
innovacin, la mejora continua y el cambio permanente.
Acciones
- Desarrollo de un software de gestin integral adaptado a las necesidades especficas
del cliente.
- Desarrollo de un ERP o sistema de gestin integral que se posiciona en el mercado
como el primer ERP del sector agroalimentario, y que constituye una autentica
innovacin en el sector.
- La organizacin es partner certificado para la provisin de productos de grandes
empresas.
- Desarrollo de una poltica de innovacin ligada a la estrategia de la empresa.
- La organizacin destina una parte importante del presupuesto y de capital humano
altamente cualificado, a actividades de investigacin, desarrollo e innovacin.
- Implantacin y certificacin de Sistemas de Gestin de la I+D+i, conforme a la norma
UNE 166002:2006 Gestin de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestin de la
I+D+i.
- Gestin y certificacin de proyectos de I+D+i, conforme a la norma UNE 166001:2006
Gestin de la I+D+i: Requisitos de un proyecto de I+D+i.
- Desarrollo de proyectos de innovacin, destinados a satisfacer las necesidades de su
pblico objetivo, contribuyendo as, al desarrollo tecnolgico e informatizacin del
campo andaluz.
- Colaboracin con empresas para el desarrollo de productos innovadores.
- Establecimiento de mecanismos para la proteccin de la propiedad industrial e
intelectual de los resultados de los proyectos de I+D+i.
- Obtencin del PREMIO AL PRODUCTO MS INNOVADOR, otorgado por la Cmara
de Comercio de Almera en la Feria Internacional de la Agricultura de Primor, EXPO
AGRO.
- Participacin y colaboracin en redes de transferencia tecnolgica.
- La organizacin forma parte del patronato de centros tecnolgicos.
Despliegue
La direccin de la organizacin enfoca la innovacin como un proceso estratgico incluido
en la estrategia corporativa y desde una perspectiva global.

Observaciones La organizacin ha identificado a sus competidores principales.

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GRAN EMPRESA: Sector Servicios Tcnicos de Ingeniera (1/2)
Descripcin
La labor de la empresa es la organizacin y explotacin de negocios y actividades
relacionadas con la produccin de energa elctrica mediante pilas de combustible en sus
diferentes tecnologas, as como a la produccin de hidrgeno desde fuentes renovables,
y su uso limpio y eficiente.
La empresa est organizada en dos divisiones: Investigacin, Desarrollo e Innovacin
Tecnolgica (I+D+IT) y Proyectos.
La Divisin de Investigacin, Desarrollo e Innovacin Tecnolgica se halla especialmente
orientada a aquellos aspectos de la tecnologa ms relacionados con la investigacin,
bsica y orientada; en particular, en lo que a la relacin con centros y organismos
pblicos y privados de investigacin se refiere.
Acciones
- Creacin de un laboratorio de ensayos diseado por personal de la divisin de I+D+IT.
- Establecimiento de un plan estratgico que se divide en lneas y cuya consecucin se
obtiene gracias al desarrollo de proyectos de I+D+i.
- Establecimiento y mantenimiento de sistemas de gestin que favorecen la mejora
continua y logran una plena alineacin con los grupos de inters.
- Establecimiento de alianzas externas que permiten crear valor y favorecen el
desarrollo mutuo.
- Una de las principales vas utilizadas en la organizacin para facilitar el aprendizaje
continuo de sus trabajadores es la asistencia a congresos y seminarios del sector de
la I+D.
- Publicaciones en revistas tcnicas.
- Una de las prioridades de la organizacin es la proteccin de la propiedad intelectual
de los proyectos, ideas y tecnologas desarrolladas. Generalmente la organizacin
solicita los derechos de propiedad industrial y de propiedad intelectual los mantiene
para el investigador.
- Acuerdos con Universidades y OPIs (organismo pblico de investigacin), como
pueden ser el CSIC o el Ciemat para el desarrollo de la investigacin bsica de los
proyectos de I+D+i.
- Reserva de una partida presupuestaria para actividades y proyectos de I+D+i.
- Certificado de Gestin de I+D+i conforme a las exigencias de la norma UNE
166002:2006: "Gestin de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestin de la I+D+i",
- Pertenencia a comits, asociaciones, redes y plataformas participando de forma activa
en cada una de ellas.
- Establecimiento de herramientas para el secreto industrial.
- Solicitud de patentes para los resultados de diversos proyectos.
- Obtencin de diversos reconocimientos por su labor investigadora e innovadora.
- Establecimiento de una herramienta de vigilancia tecnolgica fundamental para el
sistema de gestin de I+D+i de la organizacin, ya que a travs de ella se generan
ideas utilizables en los proyectos, procesos y sistemas de I+D+i, que finalizarn en el
desarrollo de un nuevo producto o servicio para la organizacin. Esta herramienta
detecta, analiza, difunde, comunica y explota las informaciones tcnicas tiles para la
empresa.
- Realizacin de un anlisis DAFO para detectar oportunidades, amenazas, e identificar
los puntos fuertes y dbiles de la organizacin.
- La organizacin facilita a sus empleados la realizacin de Programas de Doctorado.

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GRAN EMPRESA: Sector Servicios Tcnicos de Ingeniera (2/2)
Despliegue
La organizacin intenta negociar la presencia de su personal en el centro de investigacin
(cuando el proyecto se realiza en colaboracin) mientras duren las tareas contratadas, de
modo que estos investigadores de la empresa adquieran el mximo de conocimiento
prctico sobre el tema en cuestin.

Para la difusin del conocimiento la organizacin utiliza diversos mecanismos, entre los
que destacan la participacin en Congresos en el mbito de la innovacin, en calidad de
expositores o conferenciantes, participacin en eventos informativos de prensa y
televisin, imparticin de cursos formativos en Universidades e institutos, publicaciones
en revistas especializadas, etc.

La organizacin ha marcado indicadores que mide peridicamente de todas las
actividades de I+D+i que indica la Norma UNE 166002 (Vigilancia Tecnolgica, Previsin
Tecnolgica, Anlisis Interno, Anlisis Externo, Creatividad, Anlisis y Seleccin de ideas
de I+D+i, entre otros). La tendencia de todos estos indicadores es buena segn los
resultados presentados.
Observaciones
Los logros que alcanza la organizacin, en materia de innovacin, son medidos a travs
de los indicadores de gestin de I+D+i.

El comit de I+D+i se rene bimensualmente y realiza una evaluacin y revisin del
sistema de gestin de la I+D+i.

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GRAN EMPRESA: Sector Energa (1/2)
Descripcin
Organizacin cuyos servicios se centran en la generacin, el transporte, la distribucin y
la comercializacin de electricidad y gas natural.

Orienta sus actividades de innovacin hacia el desarrollo y promocin de cambios
tecnolgicos que aporten valor aadido a sus actividades.

La organizacin considera la innovacin como una variante de carcter estratgico.
Acciones
- Pertenencia a diferentes asociaciones y fundaciones de carcter regional y nacional
relacionadas con la I+D+i.
- Patrono de centros tecnolgicos avanzados.
- Inversin de millones de euros en actividades de I+D+i.
- La organizacin dispone de una poltica de innovacin.
- Definicin e implantacin de un Sistema de Gestin de la I+D+i, de acuerdo a la
Norma UNE 166.002, Gestin de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestin de la
I+D+i.
- Diseo y desarrollo de un Cuadro de Indicadores de I+D+i y de un Manual de Gestin
de la I+D+i.
- Establecimiento de mecanismos de proteccin y explotacin de resultados
perfectamente documentados en el sistema de gestin.
- Creacin de la Unidad de Gestin de I+D+i cuya misin es dotar a la organizacin de
las herramientas, recursos y estructuras necesarios para que la Innovacin encuentre
un marco adecuado para su desarrollo.
- La organizacin disea para cada negocio un Plan Estratgico de Innovacin
perfectamente alineado con el Plan Estratgico de cada negocio.
- La organizacin dispone de una aplicacin web para la gestin de las ideas. Esta
pgina permite el registro de ideas por cualquier empleado del grupo y fomenta
nuevas ideas mediante la publicacin de problemas y desafos que necesitan
soluciones.
- Realizacin de un curso de creatividad on-line.
- Establecimiento de un Sistema de Vigilancia Tecnolgica a medida segn las reas
Tecnolgicas de Inters Prioritario para los negocios.
- Participacin en plataformas tecnolgicas y presencia en organismos internacionales
de investigacin.
- La organizacin est asociada al Instituto de Investigacin EPRI (Electric Power
Research Institute). La colaboracin entre ambas entidades se centra en proporcionar
soluciones cientfico-tecnolgicas a los problemas de sus instalaciones de generacin
y distribucin de energa elctrica. Asimismo, ha recibido un premio por parte de EPRI
en el apartado de transferencia de tecnologa por un proyecto.
- La Direccin de Innovacin ha establecido una sistemtica de documentacin para
poder trasmitir y comunicar los avances en materia de I+D+i que en forma de cascada
irradia la innovacin a travs de toda la Organizacin y de los diversos Negocios.
- Todas las personas que realizan actividades de I+D+i tienen definidas sus
competencias y el plan de formacin se define a partir de ellas.
- Realizacin de encuestas de clima laboral entre los empleados y encuestas de
satisfaccin a los clientes.
- Realizacin de ms de un centenar de proyectos de I+D+i.
- Aumento considerable de la inversin en actividades de I+D+i.

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GRAN EMPRESA: Sector Energa (2/2)
Despliegue
Como resultado de su fuerte apuesta por la innovacin y el desarrollo sostenible, la
organizacin es actualmente, y por segundo ao consecutivo, la nica empresa espaola
seleccionada entre las 100 empresas ms sostenibles del mundo en el Global 100 Most
Sustainable Corporations in the World.

Cada uno de los procesos de I+D+i tiene definidos una serie de indicadores para el
seguimiento y control de los mismos y se aprueban en el comit de I+D+i.

La organizacin tiene perfectamente identificados sus grupos de inters y encamina sus
actividades de I+D+i a la satisfaccin de las necesidades y expectativas de los mismos.

Para la captacin de ideas de I+D+i utiliza diversas fuentes (empleados, proveedores y
anlisis de los negocios).

Observaciones
La organizacin colabora con instituciones pblicas y privadas en la promocin de
iniciativas relacionadas con la educacin, el arte, la cultura, la investigacin y la
proteccin del medio ambiente. Asimismo, colabora con las Universidades de Sevilla,
Granada y de Cdiz en foros de empleo, visitas prcticas a las instalaciones, visitas a las
instalaciones y jornadas.

La organizacin tiene prevista la creacin de una Red de Innovacin, que se convertir en
el foro en que la empresa, junto con sus proveedores y socios tecnolgicos
(universidades, centros tecnolgicos, empresas avanzadas tecnolgicamente, etc.)
debatirn las posibles soluciones que respondan a la necesidad de mejora continua.

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Descripcin
La organizacin se dedica a la limpieza viaria, recogida y transporte, tratamiento y
eliminacin de residuos slidos urbanos.
Acciones
- Establecimiento de un Plan Estratgico y de un Cuadro de Mando Integral.
- El equipo de Direccin participa en la auto evaluacin del modelo EFQM.
- Implantacin de un sistema integrado de gestin que permite mejorar los procesos.
- Desarrollo de un proceso innovador que ha permitido aumentar la satisfaccin de los
clientes/usuarios al mismo tiempo que disminuir costes para la organizacin y mejorar
su productividad.
Despliegue
La organizacin tiene perfectamente identificados a sus grupos de inters y la sistemtica
a seguir para obtener informacin de sus necesidades y expectativas. As, para la
definicin de sus objetivos se han tenido en cuenta todas esas necesidades y
expectativas de los grupos de inters detectadas. Cada uno de los objetivos viene unido a
una serie de indicadores que permiten su seguimiento y control.
Observaciones
La organizacin ha obtenido unos buenos resultados en la encuesta de clima laboral
realizada al personal.

Se ha presentado en varias ocasiones al Premio Andaluz a la Excelencia.

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Descripcin
La organizacin se dedica la Ingeniera, Control de Calidad, Evaluacin y Asesoramiento
Tecnolgico, Desarrollo, Innovacin Tecnolgica y Sostenibilidad en el mbito de la
construccin.
La organizacin tiene por objeto global la prestacin de servicios de asesora y control en
el proceso constructivo, en todas sus fases y sectores, de manera independiente.
Entre sus objetivos estratgicos se encuentra el apostar por la innovacin y la formacin,
tanto externa como interna, la unificacin de criterios y procesos y el aumento de la
capacidad tcnica.

Acciones
- Pertenencia a asociaciones y organizaciones relacionadas con su sector y con la
I+D+i.
- La organizacin mantiene compromisos desde el inicio de su actividad con estudios
de investigacin para el desarrollo de tesis doctorales en disciplinas tcnicas tanto con
la Universidad como con Centros de Investigacin.
- Convenios de colaboracin para el desarrollo de actividades investigadoras en los
centros de loa empresa por parte de pregraduados y posgraduados de la Universidad.
- Realizacin de proyectos de innovacin con unos requisitos marcados para su
aprobacin.
- La difusin externa de los proyectos de innovacin se hace a travs de publicaciones
en revistas tcnicas y en conferencias y cursos en los que participa la empresa. La
difusin interna se realiza a travs de reuniones, tanto divulgativas como de trabajo,
para implantar los procesos de innovacin en otras reas o equipos de trabajo.
- Convenios de colaboracin con centros universitarios y de investigacin.
- Realizacin de numerosas tesis doctorales contando con los medios de la
organizacin.
- Publicacin de numerosos artculos y libros tcnicos.
- Realizacin de numerosos proyectos de investigacin con entidades colaboradoras.
- Desarrollo de Innovaciones tecnolgicas en diferentes procesos, adquiriendo
tecnologas disponibles en el mercado en procesos innovadores.
- Mejora de la logstica interna de la organizacin e implantacin de un ERP.
- Realizacin de un concurso de ideas.
- Creacin del rea de I+D+i.

Despliegue
Las actividades de innovacin se realizan en tres mbitos marcados (innovacin en la
empresa, innovacin tecnolgica e innovacin en la gestin).

La incorporacin de tecnologas innovadoras ha permitido a la empresa aumentar su
facturacin en los servicios relacionados con su uso.

Observaciones
Uno de los objetivos principales de la empresa es y ha sido siempre la diferenciacin de la
competencia basada en una actividad investigadora que
aporta mayor conocimiento y soluciones tcnicas al cliente.

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PYME: Sector Servicios (TIC)
Descripcin
Ingeniera especializada en Consultora, Infraestructuras y Tecnologas para Aeropuertos,
Industrias Aeronuticas y Centros de Distribucin.

La innovacin, siempre entendida como innovacin aplicada, ha pasado de ser una
actividad especfica, para proyectos puntuales, a convertirse, en un compromiso de la
organizacin en todas y cada una de sus actividades.

Acciones
- Creacin de un departamento de I+D+i identificado en su organigrama.
- Obtencin de diversos reconocimientos (Premio Nacional J oven Empresario, Premio
Alas destinado a entidades que inician con xito su internacionalizacin o 2 Premio
50K (este galardn fue entregado a una de las divisiones de la organizacin por su
alto grado de innovacin), entre otros).
- Implantacin de un sistema ERP que permite controlar la actividad productiva de cada
uno de los empleados clasificndola por proyectos y el diseo de un cuadro de mando
para el anlisis de cada una de las actividades.
- Diseo, desarrollo, implantacin y puesta en marcha de una solucin CRM propia que
permite la ordenacin de la actividad comercial de la organizacin manteniendo en
contacto, mediante informacin actualizada, a las diferentes ramas de desarrollo de
negocio.
- Diseo, implantacin y mantenimiento de una intranet de comunicacin interna que
permite mantener comunicados a todas las personas de la organizacin.
- Implantacin de mejoras en las comunicaciones (videoconferencia, mensajera
instantnea, entre otras) mejorando el trabajo del personal fuera de las oficinas.
- Implantacin de un sistema de gestin de la seguridad de la informacin.
- Realizacin de numerosos proyectos de I+D en colaboracin con universidades,
centros tecnolgicos y otras entidades, que han mejorado el servicio a los
clientes/usuarios.
- Diseo y desarrollo de un producto innovador que mejora la calidad del servicio de
sus clientes e incluso la reduccin de costes.
Despliegue
Todas las actividades de I+D+i llevadas a cabo por la organizacin estn alineadas con
cada uno de los objetivos estratgicos que presenta.

Observaciones

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PYME: Sector Agroalimentario
Descripcin
La organizacin es una Plataforma Tecnolgica que desarrolla su trabajo en tres reas de
actuacin: Agronoma, Alimentacin y Medio Ambiente.

La organizacin forma parte de un holding de empresas de produccin agroalimentaria,
de biotecnologa y otros sectores industriales e inmobiliarios.

La visin de la organizacin es convertirse en un centro tecnolgico internacional, lder en
anlisis, inspeccin y asesora personalizada en agroalimentacin y medioambiente.
Acciones
- La organizacin cuenta con una gran capacidad tecnolgica, disponiendo de
numerosos equipos de alto nivel tecnolgico para prestar servicios a sus clientes.
- La empresa presenta personal dedicado en exclusiva a actividades de I+D que ha ido
aumentando en nmero a lo largo de los aos.
- Implantacin de modelos y estrategias para la internacionalizacin.
- Realizacin de acuerdos comerciales con empresas fuera de Espaa.
- Diseo y desarrollo de un Plan Estratgico formalmente definido y documentado.
- Asistencia a ferias internacionales.
- Participacin en misiones comerciales con EXTENDA, con ICEX (Instituto de
Comercio Exterior) y con CORFO (Corporacin para el Fomento, entidad chilena).
- Numerosas acreditaciones y certificaciones.
- Diseo y desarrollo de un Software de Managament total de Laboratorio (SIL Sistema
Integrado de Laboratorio). En su diseo se tuvieron en cuenta las exigencias de la
norma, as como las necesidades propias de la organizacin.
- Implantacin de un sistema ERP.
- Realizacin de numerosos proyectos de I+D con otras entidades nacionales e
internacionales.
- Registro como modelo de utilidad uno de los resultados de un proyecto de I+D.
Despliegue La propia organizacin es el resultado de una actividad de cooperacin
Observaciones

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PYME: Sector Transporte Sanitario
Descripcin
La organizacin es una sociedad cooperativa dedicada a la logstica del transporte
sanitario y salvacostas.

Servicios de transporte sanitario por carretera, servicios en acontecimientos donde se
concentran grandes cantidades de personas, situaciones especiales de emergencia y
evacuacin masiva de heridos.

Acciones
- La organizacin est trabajando para la creacin de una marca logstica propia y
registrarla.
- Desarrollo de un plan de formacin especfico para cada puesto con el objetivo de
cualificar a todo el personal para satisfacer las necesidades del cliente y la propia
promocin de las personas.
- La organizacin ha realizado alianzas estratgicas con distintas entidades del sector.
- Participacin en la elaboracin de publicaciones relacionadas con su sector.
- La organizacin ha introducido una prctica de gestin novedosa Sistema de
Localizacin y Gestin de Flotas con el objetivo de optimizar la flota, y por tanto
reducir el periodo de llegada de las ambulancias a las emergencias. De esta forma,
est utilizando avances tecnolgicos que ninguna empresa del sector haba utilizado
anteriormente.
- Se realizan auditoras planificadas del nuevo sistema.
Despliegue
El despliegue se ha realizado de forma estructurada y ordenada, con estudios previos
(viabilidad tcnica y econmica) e incluso prueba piloto.

La organizacin presenta una tendencia positiva en cuanto a facturacin, gracias a los
convenios suscritos con las Administraciones Pblicas Sanitarias y a la implantacin de la
nueva prctica de gestin.

La implantacin de la nueva prctica de gestin, parti de la identificacin de necesidades
y expectativas de sus clientes que priman la calidad en el servicio, y el tiempo de
respuesta de las ambulancias. Esta nueva prctica est alineada con la estrategia global
de la organizacin.

La organizacin presenta una tendencia positiva en satisfaccin del cliente, n de
empleados, reduccin del n de reclamaciones, debido entre otras razones, a esta nueva
prctica de gestin.

Observaciones
La organizacin tiene certificado su Sistema de Gestin de la Calidad de acuerdo a la
Norma UNE-EN ISO 9001:2000.

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PYME: Sector Servicios (Tecnologas de la Informacin)
Descripcin
La organizacin desarrolla proyectos y consultora de innovacin tecnolgica.
Parte de su xito se fundamenta en la continua incorporacin de los nuevos avances en el
mundo de las Nuevas Tecnologas y en el desarrollo de alianzas y proyectos de
cooperacin con otros organismos.
Uno de los valores de la organizacin es la innovacin y la cooperacin.
La organizacin establece la Innovacin y el Conocimiento como pautas de su modelo
sostenible de desarrollo econmico y social, mediante una eficaz aplicacin, uso y
desarrollo de las Tecnologas de la Informacin y de las Comunicaciones, en el marco de
la nueva economa y la sociedad global.

Acciones
- La organizacin est en proceso de implantacin y certificacin de la UNE
166002:2006. Gestin de la I+D+I. Requisitos del sistema de Gestin de la I+D+i.
- La organizacin ha desarrollado una Poltica de Innovacin que contempla la
incorporacin de nuevos servicios, aplicaciones, basados en las ltimas tecnologas
en las soluciones y trabajos para mejorar la eficiencia de la gestin en las entidades
pblicas y privadas.
- Implantacin de un Sistema de Gestin de Seguridad de la Informacin (SGSI) segn
el marco establecido por la norma ISO/IEC 27001:2007.
- La organizacin contempla las actividades de I+D+i dentro de su Mapa de Procesos y
las incluye como procesos operativos.
- La organizacin se ha autoevaluado en el Modelo EFQM de excelencia empresarial.
- La organizacin presenta un departamento especfico de I+D+i para el desarrollo de
proyectos de Innovacin, Desarrollo e Investigacin.
- Alianzas estratgicas con distintas entidades y asociaciones del sector.
- Realizacin de innovaciones en la forma de desarrollar las actividades de formacin a
distancia.
- Soluciones tecnolgicas e innovadoras de e-administracin para entidades locales.
- La organizacin ha diseado una herramienta informtica innovadora para los
Sistemas de Gestin, (software propio que mejora la eficacia y la eficiencia del
Sistema de Gestin implantado en una organizacin). Desarrollada A en un entorno
Web con el objetivo de cumplir los requisitos de las normas ISO y del modelo EFQM.
Asimismo, se ha incorporado a esta herramienta aplicaciones necesarias que
implementan la norma UNE 66173 de Gestin por Competencias y puntos de la
norma UNE 66175 de Sistemas de Indicadores para realizar la medicin y el
seguimiento.
- La organizacin tiene establecido un Plan de Formacin coherente con la Poltica de
Recursos Humanos y con los objetivos estratgicos.
- La organizacin presenta un Cuadro de Mando Integral que permite realizar
mediciones de indicadores y seguimiento de la empresa.
Despliegue
El proyecto de diseo de la herramienta informtica se desarroll a partir de las propias
necesidades de la organizacin y de sus clientes, proveedores, y entorno. Para su
realizacin se dise un plan estratgico en el que se definieron la misin, visin, valores
y objetivos estratgicos.
Para la gestin de este proyecto se cont con la Gua de los Fundamentos de Gestin de
la Direccin de Proyectos, Gua PMBOK.
La organizacin presenta tendencias positivas en cuanto a facturacin, n de personas,
horas de formacin, % de recursos dedicados a I+D+i, entre otros.
Observaciones
La organizacin tiene un Sistema de Gestin Integrado certificado
segn la Normativa voluntaria:
- UNE-EN ISO 9001:2000. Sistemas de Gestin de Calidad.
- UNE-EN ISO 14001:2004. Sistemas de Gestin Ambiental.
En Proceso de Certificacin:
- ISO/IEC 27001. Sistema de Seguridad de la Informacin

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PYME: Sector Servicios (Turstico)
Descripcin
Gestin, comercializacin y promocin del turismo de su ciudad con las nuevas
tecnologas.
Acciones
- Colaboracin con RETA (Red de Espacios Tecnolgicos de Andaluca).
- La organizacin ha desarrollado un sistema innovador de gestin y comercializacin
de productos y servicios tursticos en Internet. Se trata de una herramienta tecnolgica
integral inexistente hasta el momento.
- Colaboracin con universidades para la realizacin de ponencias informativas.
- Realizacin de reuniones semanales para la generacin de ideas mediante tcnicas
de creatividad como el brainstorming.
Despliegue
Para el desarrollo de la herramienta se han necesitado varios aos de investigacin
previa sobre el sector.

El proyecto est desarrollado a un 70%.
Observaciones

Pgina 72 de 84

PYME: Sector Alimentario
Descripcin
La organizacin se dedica a la crianza de manzanillas, vinos, brandies, vinagres y
derivados del cerdo ibrico, entre otros.

Todas las actuaciones innovadoras de la empresa se encaminan a la consecucin de los
objetivos propuestos en el Plan Estratgico.

Acciones
- La organizacin cuenta con varias marcas registradas de sus productos.
- La organizacin ha creado un departamento de I+D+i y cuenta con un Plan
Estratgico.
- Realizacin de diferentes proyectos de investigacin junto con departamentos de la
universidad para mejorar la calidad del producto y que han sido financiados parte por
el CDTI (Centro para el Desarrollo Tecnolgico Industrial).
- Realizacin de distintos proyectos de innovacin para la elaboracin de nuevos
productos. Uno de los proyectos cuyo resultado ha sido la obtencin de un nuevo
producto ha obtenido la calificacin del CDTI como proyecto de desarrollo
tecnolgico.
- Incorporacin de nuevas tecnologas en el laboratorio de I+D+i que permiten la
realizacin de los proyectos de investigacin.
- Estn estudiando la posibilidad de patentar algunos de los resultados obtenidos de los
proyectos de investigacin llevados a cabo.
- Acuerdos firmados con Centros Pblicos de Investigacin y Centros de Innovacin y
Tecnologa.
- Estudio de nuevas formas de almacenar el producto.

Despliegue
La organizacin presenta una tendencia positiva en cuanto a facturacin y proyectos de
I+D+i.
Las innovaciones propuestas cubren reas que son relevantes, atienden a las
necesidades de la empresa y a las tecnologas existentes.
La empresa ha adaptado el producto a los nuevas necesidades de los clientes, tanto en la
composicin como en el packaging y en el envase y han aumentado las ventas en los
ltimos aos.
Todos los proyectos de I+D+i realizados estn perfectamente planificados y justificada su
necesidad. Asimismo, se ha realizado un estudio de mercado y de la competencia.
Observaciones

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PYME: Sector Servicios
Descripcin
La organizacin se dedica a la atencin geritrica mediante la aplicacin de nuevas
tecnologas.

Dos de los principios que presenta la organizacin en su Misin es la excelencia en la
oferta y el trabajo en equipo.

Acciones
- La organizacin presenta un Plan Estratgico.
- La organizacin presenta una metodologa de trabajo innovadora en la que tanto los
residentes como familiares pueden participar activamente. Ha introducido un nuevo
modelo de atencin geritrica.
- La organizacin cuenta con importantes alianzas empresariales y convenios con la
universidad.
- La organizacin asume los principios de la Gestin por Procesos en sus actividades
cotidianas, teniendo en cuenta la mejora continua y tiene diseado su Mapa de
Procesos.
- La organizacin ha identificado sus grupos de inters y su objetivo es satisfacer sus
necesidades.
- Participacin en foros, master y jornadas de inters para el sector.
- Diseo de una herramienta innovadora tecnolgica para la gestin de la organizacin.
- Inversin en avances tecnolgicos.

Despliegue
La organizacin presenta una tendencia positiva en sus resultados econmicos debida en
parte, al nuevo modelo introducido en sus procesos.

El proyecto de diseo de la herramienta innovadora se ha realizado de forma planificada,
ha participado toda la organizacin, involucra a todos los procesos y se han realizado
cursos de formacin sobre la misma a todo el personal.

La organizacin presenta unos resultados favorables obtenidos tras el desarrollo de la
nueva herramienta y su aplicacin.
Observaciones
La organizacin tiene implantado y certificado su sistema de Gestin de Calidad de
acuerdo a la Norma UNE-EN ISO 9001

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PYME: Sector Energa Solar
Descripcin
Desarrollo y fabricacin de sistemas de ahorro energticos, principalmente sistemas
solares, contando con varios productos dentro del campo de la energa solar trmica para
obtencin de agua caliente sanitaria, calefaccin y refrigeracin.
Acciones
- La organizacin tiene una patente de un producto nico en el mercado.
- La organizacin est realizando nuevas investigaciones y tiene previsto patentar
nuevos productos.
- Participacin en encuentros empresariales organizados por Otris.

Despliegue
La organizacin ha crecido considerablemente debido al desarrollo y posterior
comercializacin de su patente.

Esta patente afecta a todas las reas de la organizacin.
Observaciones
La organizacin tiene implantado su sistema de Gestin de Calidad de acuerdo a la
Norma UNE-EN ISO 9001 y su sistema de Gestin Ambiental de acuerdo a la Norma
UNE-EN ISO 14001.

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PYME: Sector Servicios (Ingeniera del Software y Consultora)
Descripcin
Desarrollo de soluciones en el mbito de la Consultora, Atencin Ciudadana Multicanal y
la Reingeniera de Procesos.

Entre los valores de la organizacin se encuentra el ser punta de lanza tecnolgica,
trabajar en equipo y la motivacin
Acciones
- La organizacin se ha autoevaluado con el Modelo EFQM.
- La organizacin presenta un Plan Estratgico formalmente establecido y ha
establecido un Cuadro de Mando propio con una serie de indicadores que le permiten
realizar el seguimiento de sus trabajos.
- Desarrollo de una nueva herramienta informtica para la planificacin y gestin.
- Todos los productos de la organizacin estn patentados e incluidos como propiedad
intelectual.
- La organizacin ha innovado en la planificacin, gestin y mejora de los recursos
humanos mediante una reestructuracin departamental, adecuando cada perfil al
puesto de trabajo y desarrollando una nueva poltica de seleccin y contratacin de
personal.
- La organizacin apuesta por la formacin, facilitando a todo su personal un plan de
carrera individualizado.
- Implantacin del teletrabajo.
- Utilizacin sistemtica de tcnicas de creatividad grupal como el brainstorming para la
generacin de ideas que permitan resolver problemas.
- Diseo y creacin de un nuevo sistema de atencin al cliente.
- Participacin en jornadas.
- Diseo y desarrollo de una herramienta de elaboracin propia para la gestin de
proyectos.
- La organizacin ha incorporado tecnologas existentes en el mercado para el
desarrollo de nuevos productos y servicios y la mejora de los que ya dispona.

Despliegue
Las innovaciones realizadas se centran bsicamente en la gestin de los recursos y los
productos y servicios de la organizacin.

Todos los resultados presentados en relacin a dichos aspectos presentan tendencias
positivas que demuestran la mejora tanto en la percepcin de los recursos humanos como
en los resultados econmicos de la organizacin una vez implantadas las innovaciones en
la misma
Observaciones
La organizacin tiene certificado su Sistema de Gestin de Calidad de acuerdo a la
Norma UNE-EN ISO 9001 y est implantando el Sistema de Gestin Ambiental de
acuerdo a la Norma UNE EN ISO 14001.

Asimismo, la organizacin es Prescriptor Homologado del Sello de Calidad en Internet
que promueve la Agencia de Calidad de Internet (IQUA).

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PYME: Sector Industria (Fabricacin de aparatos de fro comercial)
Descripcin
La organizacin se centra desde sus inicios en la fabricacin de aparatos refrigerados
para la hostelera y potencia continuamente nuevas lneas de productos para la
ampliacin de su mercado nacional e internacional. Dentro de los productos fabricados y
comercializados por la empresa se encuentran enfriadores de botellas, bajo-mostradores,
armarios refrigerados, vitrinas expositoras, etc.

La estrategia en I+D seguida por la organizacin es la de mejorar e innovar con nuevos
productos que compitan en el mercado por su diseo a travs de nuevos procesos que en
cuanto a versatilidad y flexibilidad la fabricacin reduzca costes en el montaje sin afectar a
la calidad.
Acciones
- La organizacin cuenta con un departamento de I+D+i y un taller de I+D+i donde el
personal dispone de todos los medios necesarios para la investigacin de nuevos
productos.
- La organizacin presenta innovaciones en procesos productivos como el diseo y
desarrollo de nuevos procesos de trabajo relacionados con su actividad.
- Diseo y desarrollo de nuevos sistemas de control en planta innovadores en el sector.
- Colaboracin en proyectos innovadores financiados por el Centro para el Desarrollo
Tecnolgico Industrial (CDTI).
- Realizacin de proyectos en colaboracin con OTRIs.
- La organizacin ha realizado una gran inversin para mejorar su proceso productivo,
con la incorporacin de maquinaria de ltima generacin. La incorporacin de
maquinaria de ltima tecnologa junto con el desarrollo propio de nuevos sistemas de
montaje semiautomticos permite una gran flexibilidad en la produccin y una
reduccin en los tiempos de ejecucin.
- La organizacin tiene patentado un producto.
- Otros proyectos de I+D+i en los que se trabaja actualmente son el desarrollo de
nuevos productos construidos a partir de materiales distintos a los empleados
normalmente en el sector.
- Participacin en las ferias ms importantes del sector.

Despliegue
Debido al desarrollo continuo de proyectos de I+D la empresa ha mejorado muchos
aspectos de su fabricacin.
Observaciones
La organizacin tiene certificado su Sistema de Gestin de Calidad de acuerdo a la
Norma UNE-EN ISO 9001.

Pgina 77 de 84

PYME: Sector Servicios Tecnolgicos Avanzados Realidad Virtual
Descripcin
La organizacin se dedica a realizar entrenamientos de operarios o profesionales
mediante tcnicas de realidad virtual; domtica mediante desarrollo de Ingeniera de
Control; sector sanitario incluyendo tecnologas de ltima generacin para el estudio de
imgenes utilizando tcnicas de Realidad Virtual en entornos inalmbricos; generacin de
herramientas basadas en la Realidad Virtual que permitan el estudio, puesta en valor y la
difusin del patrimonio cultural y arqueolgico.

La organizacin en sus orgenes fue constituida como una Spin-off universitaria.

La Estrategia de I+D de la organizacin, se fundamenta en la integracin de las ltimas
tecnologas, para dar salida a productos nuevos, con una clara vocacin de poner la
tecnologa al servicio de la sociedad.

Acciones
- En la organizacin se trabaja en constante colaboracin con grupos de investigacin
de la universidad.
- La organizacin posee equipos tecnolgicamente avanzados para realizacin de
proyectos de I+D.
- Los recursos humanos de la organizacin disponen de gran experiencia en nuevas
tecnologas lo que les permite llevar a cabo proyectos innovadores.
- La organizacin ha contratado a dos personas como Tecnlogos a travs de la
concesin de ayudas del Ministerio de Educacin y Ciencia mediante el Programa
Torres Quevedo. Ayudas para la incorporacin de doctores a las empresas privadas.
- La organizacin realiza transferencia tecnolgica de sus investigaciones a otras
empresas.
- La organizacin dispone de un departamento de Gestin y Coordinacin de Proyectos
de I+D. Asimismo, la organizacin se constituye en ocasiones como el departamento
de I+D+i de otras empresas clientes.
- La organizacin utiliza tecnologas implantadas y testadas en el mercado para
desarrollar productos muy innovadores con una componente muy alto de I+D y que
suponen una mejora sustancial frente a los productos existentes en el mercado, (las
innovaciones estn apoyadas de tecnologas contrastadas , validadas y de alto grado
tecnolgico).
- Los proyectos desarrollados hasta el momento por la organizacin han sido
mayoritariamente con otras entidades, con gran experiencia en la gestin de
proyectos de investigacin o con otros centros de I+D+I, a travs de los diferentes
instrumentos de financiacin del Plan Nacional.

Despliegue
Todos los proyectos de I+D+i que lleva a cabo la organizacin son desarrollados
siguiendo una planificacin previamente aceptada.
Observaciones
La organizacin est inscrita en el Registro de entidades de I+D. Inscrita como Agente
Tecnolgico y miembro RAITEC.

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PYME: Sector Servicios (Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones) (1/2)
Descripcin
La organizacin est especializada en servicios de ingeniera, consultora, sistemas de
informacin y soporte tecnolgico, que opera sobre tres reas de actividad: Sector
Energa; Sector Agua, Industria y Medio Ambiente; y Sector Pblico.

La organizacin entiende la Innovacin como la aplicacin de nuevas ideas, conceptos,
productos, servicios y prcticas, tiles para el incremento de la productividad.

Uno de sus objetivos es avanzar, innovar y descubrir en el mbito tecnolgico y
empresarial.

La misin de la organizacin es Ser empresa innovadora y especializada referente entre
las TIC por sus aportaciones de carcter tecnolgico.

Uno de sus valores es la Innovacin permanente de mtodos, tcnicas y herramientas.
Acciones
- La organizacin dispone de un Plan Estratgico y ha desarrollado un Plan de I+D+i en
colaboracin con Grupos Universitarios, Entidades Pblicas y Privadas y la
participacin de sus Clientes, al mismo tiempo que realiza una significativa actividad
de prospectiva tecnolgica en el campo de las TIC, sustentada en unidades y grupos
universitarios a los que se aporta financiacin e infraestructura
- La organizacin ha implantado la Norma UNE 166001 para la gestin de proyectos de
I+D+i y participa en un gran nmero de proyectos de I+D+i.
- La estructura organizativa de la empresa est claramente alineada a su estrategia y
apoya el desarrollo de las actividades de I+D+i.
- La organizacin mantiene abierta de forma permanente lneas de trabajo de I+D+i que
potencian y favorece la transferencia recproca de tecnologa y experiencias entre la
Universidad y la Empresa.
- La organizacin observa y estudia las nuevas tendencias y avances en una continua
actitud y labor de prospectiva.
- El modelo de empresa est basado en la bsqueda y aplicacin de mejoras en el
mbito de la tecnologa.
- La organizacin mantiene acuerdos de colaboracin con la Universidad, materia de
investigacin y desarrollo tecnolgico y con las entidades y asociaciones impulsoras
del avance tecnolgico andaluz.
- Se realizan prospectivas de mercado y se aplica la gestin del conocimiento en toda
la organizacin.
- Para la mejora de la gestin empresarial la organizacin incorpora diferentes cuerpos
de conocimiento, excelentes en su mbito, que bajo una visin integradora y de
conjunto (visin holstica) aportan un mayor beneficio, (Cuadro de Mando Integral,
ERP, Intranet, entre otros).
- La organizacin dispone de un plantes anuales diseados bajo el Modelo Balanced
Scorecard, que concreta la visin estratgica de la empresa en objetivos.
- La organizacin ha implantado un SGSI (Sistema de Gestin de la Seguridad de la
Informacin) para asegurar que sus servicios, productos y procesos internos cuentan
con las garantas necesarias en materia de seguridad y proporcionan un adecuado
nivel de proteccin.
- La organizacin ha invertido en infraestructura y mejoras tecnolgicas en el edificio lo
que le ha permitido participar en grandes proyectos de I+D+i as como disponer de
espacios dedicados a la mejora y difusin de conocimientos.
- Dispone de un Plan de Formacin para la especializacin y cualificacin de su
personal.
- La organizacin ha diseado y desarrollado productos innovadores.

Pgina 79 de 84

PYME: Sector Servicios (Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones) (2/2)
Despliegue
La organizacin evala su modelo de negocio mediante la observacin, el estudio y
adopcin de las mejores prcticas que permitan la aplicacin de mejoras en el mbito de
la tecnologa, siempre desde la filosofa de participacin, colaboracin y traslacin de
innovacin definida en su visin empresarial.

La visin global de la Innovacin en la organizacin se fundamenta en la integracin de
procesos, metodologas y lneas de actuacin.

El resultado de la integracin de mejora muestra unas tendencias positivas en cuanto a
facturacin y nmero de empleados.

Todos los proyectos de mejora en innovacin realizados por la empresa han abarcado a
toda la organizacin y se han planificado previamente, realizndose un seguimiento de
forma continua y comunicando a todo el personal los avances alcanzados.

Se realiza la revisin trimestral de todos los planes anuales, analizando su grado de
cumplimiento a travs de los indicadores establecidos para cada una de las reas de
responsabilidad. Cada responsable mantiene un nmero de indicadores que estn
relacionados con su actividad.
Observaciones
Norma UNE-EN ISO 9001 y su Sistema de Gestin Ambiental de acuerdo a la Norma
UNE-EN ISO 14001.

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PYME: Sector Frmaco-Sanitario
Descripcin
Compaa biotecnolgica de Investigacin y Desarrollo en el campo de la gentica
humana.
Acciones
- La organizacin dispone de un Plan Estratgico formalmente definido y compuesto
por objetivos estratgicos.
- La organizacin desarrolla varios proyectos de investigacin con diversos grupos
clnicos, en enfermedades como diversas formas de cncer, enfermedades
Neurodegenerativas y el Riesgo cardiovascular.
- La organizacin muestra una clara preocupacin por todos los temas relativos a la
propiedad industrial y proteccin de resultados, as dispone de varias patentes y
modelos de utilidad a nombre de la empresa.
- La organizacin realiza proyectos de I+D+i (nacionales e internacionales) utilizando
para su desarrollo tecnologa de ltima generacin en el mercado.
- Publicacin de artculos cientficos publicados en revistas cientficas de mbito
internacional.
- Todos los recursos materiales y tecnolgicos de la organizacin estn focalizados a
actividades de I+D.
- Entre los recursos humanos se encuentran doctores en I+D y tecnolgos. Asimismo,
dispone de un director de I+D dedicado a organizar todos los proyectos de I+D+i que
realiza la organizacin.
Despliegue
Todos los proyectos de I+D+i que lleva a cabo la organizacin son desarrollados
siguiendo una planificacin definida previamente.

La innovacin que realiza la organizacin est alineada con su estrategia y con los
objetivos reflejados en su plan estratgico, atendiendo en general a las necesidades de
los grupos de inters y principalmente a las de futuros y potenciales clientes.
Observaciones
La organizacin est en proceso de implantacin de la siguiente normativa: ISO 9001,
ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 17799.

Pgina 81 de 84

PYME: Sector Industria (Qumica)
Descripcin
La organizacin se dedica a la fabricacin, preparacin y distribucin de nutricionales
radiculares y foliares basados tanto en el desarrollo de cidos hmicos y flvicos como en
los aminocidos libre (biotecnologa aplicada) como en el respeto al medio ambiente.

Acciones
- La organizacin investiga y desarrolla nuevos productos adecuados a las necesidades
de sus clientes.
- La empresa dispone de un departamento de I+D y tiene certificado su Sistema de
Gestin de la I+D+i de acuerdo a la Norma UNE 166002:2006 Gestin de la I+D+i:
Requisitos del Sistema de Gestin de la I+D+i.
- Realiza proyectos de I+D+i financiados por distintas administraciones pblicas como
el CDTI o la Agencia IDEA. Est participando en un proyecto CENIT de investigacin.
- Mantiene alianzas con la universidad y diferentes organismos de investigacin.
- Ha recibido varios galardones relacionados con su actividad investigadora.
- La organizacin apuesta por la formacin de su personal implicado en actividades de
I+D y apoya la realizacin de cursos, master y doctorados.
Despliegue
Observaciones
Norma UNE-EN ISO 9001 y su Sistema de Gestin Ambiental de acuerdo a la Norma
UNE-EN ISO 14001.

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BUENAS PRCTICAS DE INNOVACIN EN EMPRESAS ANDALUZAS
- Tienen implantado y certificado el Sistema de Gestin de la I+D+i de acuerdo a la Norma UNE
166002:2006 Gestin de la I+D+i: Requisitos del Sistema de Gestin de la I+D+i.

- Presentan una Poltica de I+D+i muy desarrollada y coherente con la misin y visin estratgica.

- Presentan entre sus objetivos estratgicos la promocin de la cultura de innovacin a todo el personal y
la motivacin para la participacin en proyectos de I+D+i.

- En algunas ocasiones la empresa cuenta con una Unidad de I+D+i y una Unidad de Gestin de la I+D+i.

- Presentan alianzas estratgicas y acuerdos de colaboracin con Universidades, entidades de I+D+i,
empresas y Oficinas de Transferencia de Resultados de Investigacin (OTRI).

- Empresas que aportan especial relevancia a las caractersticas de sus Recursos Humanos:

Fomentan la motivacin.

Establecen competencias definidas y planes de desarrollo profesional.

Elaboran catlogos de perfiles profesionales en donde recogen los conocimientos, aptitudes y
actitudes requeridas para desarrollar eficazmente cada puesto de trabajo.

Facilitan a los empleados la realizacin de Programas de Doctorado.

Todas las personas que realizan actividades de I+D+i tienen definidas sus competencias y el
plan de formacin se define a partir de ellas.

Facilitan a sus empleados la asistencia a cursos que puedan interesarles (creatividad, gestin
de proyectos y proteccin de resultados, entre otros).

- Dedican recursos previamente planificados para actividades de I+D+i y reservan partidas
presupuestarias para actividades y proyectos de I+D+i.

- Incorporan nueva tecnologa y desarrollan nuevos productos, procesos y servicios.

- Colaboran habitualmente con numerosas universidades y entidades de I+D+i en diferentes proyectos y

- En ocasiones son fuente de Spin Off dedicadas a la investigacin.

- Desarrollan metodologas y herramientas innovadoras que permiten mejorar la competitividad de sus
clientes.

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BUENAS PRCTICAS DE INNOVACIN EN EMPRESAS ANDALUZAS
- Colaboran con otras entidades para desarrollar productos innovadores.

- Participan en proyectos de transferencia de tecnologa y en numerosos proyectos de I+D+i que en
ocasiones certifican de acuerdo a la Norma UNE 166001:2006, Gestin de la I+D+i: Requisitos de un
proyecto de I+D+i.

- Realizan publicaciones en revistas cientficas y tcnicas para la difusin de los resultados de proyectos
de I+D+i.

- Tienen implantado una sistemtica para la Vigilancia y la Previsin Tecnolgica.

- Presentan sistemticas para el fomento de la generacin de ideas entre el personal y su posterior
anlisis y valoracin.

- Participan en ferias y misiones comerciales con otras entidades de mbito empresarial.

- Participan en redes de transferencia tecnolgica.

- Tienen establecidos mecanismos para la proteccin de resultados que planifican en los proyectos de
I+D+i y que presentan perfectamente documentados en el sistema de gestin.

- Realizan encuestas de clima laboral entre sus empleados y encuestas de satisfaccin entre sus clientes.

- Disponen de un Cuadro de Mando Integral que permite realizar mediciones de indicadores y seguimiento
de la empresa.

- Disponen de patentes y modelos de utilidad resultado de proyectos de I+D+i individuales o en
colaboracin con otras entidades.

- Se realizan prospectivas de mercado y se aplica la gestin del conocimiento en toda la empresa.

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CENTRO ANDALUZ PARA LA EXCELENCIA EN LA GESTIN
IAT INSTITUTO ANDALUZ DE TECNOLOGA

C/ Leonardo da Vinci, 2. Parque Tecnolgico Cartuja 93, 41092 Sevilla
C/ Marie Curie, 4 Local D2. Parque Tecnolgico de Andaluca. 29590 Campanillas (Mlaga)
www.iat.es/excelencia
excelencia@iat.es

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