El Control Estadstico de Procesos (CEP) es una herramienta estadstica de la

calidad que permite conocer, por medio de la comparacin continua, los

resultados y la calidad de un proceso de fabricacin, identificando a travs de
datos estadsticos las tendencias y variaciones ms significativas con el fin de
prevenirlas, controlarlas y eliminarlas. Sirve, adems, como herramienta para
distinguir entre las causas comunes y especiales de variacin, para conocer los
efectos de cambios o variaciones introducidas al proceso, y para tomar
decisiones de cuando se debe ajustar un proceso.
El Control Estadstico de Procesos (CEP) permite monitorear el proceso de
produccin, mediante datos reales y confiables. Esta informacin se agrupa
bajo conceptos estadsticos y se dispone de forma tal que permita la deteccin
y el anlisis de errores, reproceso y sobre costos de produccin, y as tomar
medidas correctivas en el proceso, antes de iniciar uno nuevo.
Antes de adentrarnos en el control estadstico es importante tener en cuenta
3 conceptos
bsicos:
Estadstica: Este trmino implica recoleccin, representacin e
interpretacin de datos y particularmente proporciona conclusiones grficas
obtenidas a partir de informacin numrica.
Control: En este caso, control significa mantener el proceso dentro de los
lmites, o hacer que este se comporte de la manera que se espera. El Control
por s mismo no es suficiente, ya que despus de lograrlo se debe continuar con
un proceso de mejoramiento.
Proceso: Cualquier actividad puede ser un proceso. Una definicin ms precisa
considera un proceso como la combinacin de mtodos, personas, materiales
condiciones ambientales y equipo requeridos para obtener el resultado
deseado.


Recopilacin de Datos Estadsticos
El Control de Procesos slo es posible cuando se posee informacin que indique
el estado de un proceso. Existe una cantidad de datos que pueden
recolectarse en una entidad, relacionados con los productos, servicios, costos,
seguridad, datos financieros, etc. Estos datos deben ser corregidos con
cuidado y precisin, de acuerdo con el objetivo para el cual se rene esta
informacin, que debe estar definido y claramente expuesto. Despus de
reconocer que los datos son necesarios para el control de un proceso, se deben
establecer los mtodos correctos para la toma y anlisis de stos teniendo en
cuenta los tipos de problemas que se presentan. La variacin excesiva es la
principal causa de muchos problemas en la industria y para poderla controlar se
debe entender primero su naturaleza y cmo medirla.
Tipos de datos
Los datos generalmente pueden ser de dos tipos:
Datos Continuos o variables: son aquellos que resultan de un proceso de
medicin, es decir, aquellos que pueden ser medidos.
Datos discretos o atributos: son aquellos que no implican un proceso de
medicin sino de conteo; se relacionan con la presencia o ausencia de
cualidades, permitiendo la emisin de juicios tales como: aceptado, rechazado,
segn los artculos satisfagan o no las especificaciones. 19
El Control Estadstico de Procesos (CEP) debe permitir la recopilacin y
clasificacin de datos estadsticos durante cada fase del desarrollo, el anlisis
de datos y especificacin de causas de errores, asignar prioridades y definir
estrategias de mejora, de acuerdo con las prioridades.
Caractersticas del CEP:
Aplica herramientas de control estadstico de calidad en los procesos.
Apoya la toma de decisiones.
Es normal que los procesos presenten variacin, pero cuando esta variacin se
debe a causas especiales y no a las actividades normales del proceso, se
considera que est fuera de control estadstico. Las causas especiales de
variacin, tambin llamadas causas asignables o atribuibles, no tienen relacin
con el diseo del proceso, son transitorias y se encuentran localizadas en
operaciones especficas, representan cambios anormales repentinos o
persistentes a uno o ms de los componentes del proceso. Si la variacin en el
proceso slo se debe a cambios debidos a la interaccin normal o inherente
entre los componentes del proceso (gente, mquinas, materiales, etc.), se dice
que el proceso est bajo control estadstico, puesto que son inherentes a las
actividades definidas para el proceso. Las caractersticas ms importantes de
las causas comunes son su deteccin, generalmente complicada y que no se
pueden eliminar sin hacer cambios radicales lo que resulta muy costoso en el
diseo del proceso.
Ventajas del Control Estadstico de Procesos
Los procesos se estabilizan, lo que hace posible predecir su comportamiento,
al menos en el corto plazo.
Los procesos cuentan con un conjunto dado de condiciones que son necesarias
para hacer predicciones.
Los procesos operan con menos variabilidad que un proceso con causas
especiales.
Eliminar o corregir algunas causas especiales pueden revelar la existencia de
otras causas especiales que estaban ocultas por las anteriores.
Los Grficos de Control ayudan a evitar ajustes, y al mismo tiempo los puntos
fuera control indicarn la presencia de una causa especial en alguna de las
etapas del desarrollo de software.
Saber que los Procesos se encuentran bajo Control Estadstico ayuda en los
intentos de hacer una reduccin a largo plazo de la variabilidad.
Un anlisis de Control Estadstico, que incluye los Grficos de Control,
identificar con facilidad las tendencias a travs del tiempo que no son
evidentes en otros resmenes de datos, como los histogramas.








Una grfica de control es una comparacin grfica de los datos de desempeo
deproceso con los lmites de control estadstico calculados, dibujados como
rectas limitantes sobrela grfica. Los datos de desempeo de proceso por lo
general consisten en grupos de medicionesque vienen de la secuencia normal de
produccin y preservan el orden de los datos.
Las graficas de control se utilizan en la industria como tcnica dediagnsticos
parasupervisar procesos de produccin e identificar inestabilidad y
circunstancias anormalesLas graficas de control constituyen un mecanismo
para detectar situaciones donde las causasasignables pueden estar afectando
de manera adversa la calidad de un producto. Cuando unagrafica indica una
situacin fuera de control, se puede iniciar una investigacin para
identificarcausas y tomar medidas correctivas.Nos permiten determinar
cundo deben emprenderse acciones para ajustar un proceso que hasido
afectado por una causa especial. Nos dicen cuando dejar que un proceso
trabaje por s mismo, y no malinterpretar las variaciones debidas a causas
comunes. Las causas especiales sedeben contrarrestar con acciones
correctivas. Las causas comunes son el centro de atencin de lasactividades
permanentes para mejorar el proceso.Las variaciones del proceso se pueden
rastrear por dos tipos de cusas1) Comn o (aleatoria), que es inherente
al proceso2) Especial (o atribuible), que causa una variacin excesiva.El
objetivo de una grfica control no es lograr un estado de control estadstico
como unfin, sino reducir la variacin.Un elemento bsico de las grficas
de control es que las muestras del proceso de inters se hanseleccionado a lo
largo de una secuencia de puntos en el tiempo. Dependiendo de la etapa
delproceso bajo investigacin, se seleccionara la estadstica mas
adecuada.Adems de los puntos trazados la grafica tiene una lnea central y
dos limites de control.