Orient Resulte Je C

competencia
Orientacin a
Resultados y
Ejecucin
Guia de Autodesarrollo
de competencias
competencia
Orientacin a
Resultados y
Ejecucin
Claves del xito Bci
Dar feedback oportuno, apoyar el desempeo y logro de
resultados. Mantener informados a los colaboradores
sobre la marcha de la empresa y de su unidad.
Definicin
Implica tener una pasin profundamente arraigada por
alcanzar estndares de excelencia, en obtener mejoras
constantes y contnuas y lograr cambios progresivos en los
resultados del negocio. As como centrar su propia estrate-
gia y esfuerzos, como tambin los del equipo, en el logro
de las metas cruciales que apoyan el xito a largo plazo
del Bci.
Personas que no poseen la competencia
Se conforman con alcanzar bajos estndares de resultados.
Presentan falta de foco y desperdician los recursos, tratando de conseguir lo
que no es esencial.
No son persistentes para superar los obstculos que les impiden alcanzar sus
resultados.
Realizan el esfuerzo mnimo requerido.
No establecen prioridades.
Temen tomar riesgos necesarios.
No trabajan enfocados en los objetivos crucialmente importantes, no evalan
el grado de avance hacia los objetivos.
No buscan nuevas y mejores formas de hacer las cosas.
Plantean objetivos poco factibles o irreales.
Se preocupan de los asuntos urgentes de manera excesiva. descuidando
labores de planificacin.
Personas que poseen la competencia
Son competentes en su trabajo y se destacan en lo que hacen, proyectan
compromiso con su labores.
Cumplen y superan sus metas con xito en forma regular y sistemtica.
Se fijan estndares altos de desempeo.
Se exigen mucho a s mismas y a sus colaboradores para conseguir buenos
resultados.
Practican la autocrtica constructiva, obteniendo un aprendizaje de los errores.
Autogestionan su proceso de aprendizaje, manteniendo una actitud proactiva
y planificando la realizacin de su plan de formacin.
Se preocupan por mejorar procesos, solicitando recursos necesarios y modifi-
cando situaciones que estn dentro de su mbito de accin.
Realizan cambios en los mtodos de trabajo en forma autnoma, a fin de con-
seguir mejoras en cuanto a la calidad, la satisfaccin del cliente y las ventas.
Se plantean objetivos realistas y desafiantes y focalizan su concentracin y
esfuerzo hasta alcanzarlos.
Logran gestionar y organizar de una manera eficiente los recursos que le han
sido asignados. Planifican su propio trabajo y el de sus colaboradores.
Actan para generar ingresos y entienden como stos se reflejan en las varia-
bles claves del negocio.
Orientacin a Resultados y Ejecucin
Guia de Autodesarrollo | Orientacin a Resultados y Ejecucin
3
SI PREGUNTAS NO
Responda estas preguntas. Si su respuesta es s a alguna de ellas, significa
que en usted existe ese obstculo para el desarrollo de la competencia, por lo
que deber trabajar para superarlo.
Obstculos y creencias que interfieren el Desarrollo
4
Piensa que su responsabilidad es cumplir con las metas previstas y
las tareas que se le asignan y no tratar de superarlas o mejorar?
Piensa que a usted no le corresponde proponer mejoras y cambios
a los procesos de trabajo?
No le interesa comparar su desempeo con el de otros a fin de
tener un modelo para autosuperarse?
Cree permanentemente que las metas son inalcanzables ya sea
porque no tiene todos los recursos o porque la competencia lo hace
mejor?
Se preocupa mucho por resolver problemas urgentes, sin embargo
destina poco tiempo a la planificacin?
No sabe o evita utilizar herramientas de gestin para administrar de
una manera eficiente los recursos que le han sido asignados y para
realizar seguimientos de los avances de metas y objetivos?
Evita tomar riesgos que puedan traducirse en mejoras significativas
para su rea, an cuando estos sean mnimos?
Guias de Autodesarrollo | Orientacin a Resultados y Ejecucin
Actividades para desarrollar el
NIVEL 1
de la Competencia
Definicin
Trabaja para lograr las metas cruciales. Se esfuerza por
ejecutar su trabajo de la mejor forma posible y siente la
necesidad de mejorar continuamente. Desea ejecutar un buen
trabajo; desea ser el mejor. Se frustra cuando se pierde
tiempo o ante la ineficiencia, como en el caso de un proyecto
que se retrasa con respecto a lo planificado o se queja de las
barreras existentes para el logro de las metas cruciales.
SI PREGUNTAS NO
6
Gua de Autorreflexin
Busca la mejor manera de hacer su trabajo?
Desea ser el mejor, tiene la necesidad de estar continuamente
superndose?
Manifiesta su insatisfaccin frente a los obstculos o prdidas de
tiempo que encuentra en su medio de trabajo?
SI NO
Si responde negativamente alguna de las siguientes preguntas, entonces
usted no ha alcanzado el Nivel 1 de la Competencia y debe trabajar para
desarrollarlo.
1| Piense en una situacin personal en la cual usted tuvo un objetivo impor-
tante y logr los resultados esperados de manera satisfactoria. Conteste las
siguientes preguntas:
De qu manera se plante frente a este objetivo? Cules eran sus sentimientos
y pensamientos?
La actitud que usted tena frente a este objetivo cmo se reflej en su compor-
tamiento y en su forma de trabajar o desempearse para lograr el objetivo?
Qu obstculos encontr para lograr su objetivo? Cul fue su actitud y compor-
tamiento frente a los obstculos?
Gua de Ejercicios para Reflexionar
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En sntesis, qu conclusin puede sacar de esta situacin?
Actividad a realizar en el trabajo: A partir del ejercicio, haga un checklist
de las conductas exitosas que le permitieron lograr los resultados esperados.
Observe su comportamiento y chequee la realizacin permanente de stas.
2| Piense en una situacin de trabajo en la cual usted no alcanz los resultados
esperados, dentro de los plazos previstos. Responda las siguientes preguntas:
Cmo se sinti usted al no lograr los resultados?
Qu factores personales y conductas influyeron para que no alcanzara el resultado
esperado?
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Qu obstculos encontr dentro de su medio de trabajo, que ayudaron a determi-
nar este resultado no satisfactorio?
Cmo se sinti y cul fue su reaccin frente a los obstculos encontrados?
Qu hizo usted para superar o eliminar los obstculos que encontr en su medio
de trabajo?
En sntesis, qu conclusin puede sacar de esta situacin?
Actividad a realizar en el trabajo: Revise sus actuales proyectos y respon-
sabilidades. Determine que obstculos le estn impidiendo o podran impedirle
conseguir los resultados que espera. Con la ayuda de su jefatura o de un par
defina acciones para superlarlos.
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Revise sus objetivos, determine brechas y formas de superarlas.
Programe sus actividades, estableciendo prioridades de acuerdo al estado
de avance hacia los objetivos.
Controle el avance de su trabajo en relacin con los plazos y objetivos.
Busque informacin que le permita disear mejores maneras de realizar su
trabajo.
Mantenga actualizada toda la informacin que pueda ser relevante para el
buen desempeo y el logro de resultados en su trabajo.
Identifique los obstculos que no le permiten alcanzar un buen desempeo.
Manifieste su insatisfaccin por las situaciones dentro del trabajo que puedan
ser un obstculo al desempeo, frente a personas que puedan hacer algo al
respecto.
Gua de Actividades para realizar en el Trabajo
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NIVEL 2
de la Competencia
Definicin
Cumple con lo esperado. Persiste en el logro de un resultado o meta
crucial, haciendo seguimiento, venciendo obstculos y manteniendo la
energa en la tarea para cerrar los procesos a su cargo. Monitorea su
desempeo, solicitando feedback, contra niveles de excelencia que
involucran objetivos o comportamientos, establecidos por l/ella o por
el Bci. Cuando asume un compromiso, no descansa hasta que el mismo
sea completamente EJECUTADO. Define de manera clara criterios de
xito, objetivos y metas para s mismo, as como para su propio equipo
o rea del negocio.
SI PREGUNTAS NO
Si responde negativamente alguna de las siguientes preguntas, entonces usted
no ha alcanzado el Nivel 2 de la Competencia y debe trabajar para desarrollarlo.
12
Realiza acciones para mejorar su rendimiento, fijndose metas y
haciendo un seguimiento de ellas?
Persevera en su trabajo a pesar de los obstculos, utilizando diferentes
medios o recursos posibles para superarlos?
Solicita feedback, observa su desempeo monitoreando fortalezas y
aspectos por mejorar, respecto a niveles de excelencia?
Cumple cabalmente los objetivos que se propone?
Establece metas claras y concretas tanto para s mismo como para
su grupo de trabajo?
1| Piense en una persona conocida por usted que sea destacada en su profesin
o rea de trabajo. Responda las siguientes preguntas:
Cmo cree usted que l/ella se plantea frente a los objetivos? Su meta es cumplir
los objetivos o superarlos?
Cmo se refleja esta actitud en el comportamiento que tiene para lograr sus metas?
Qu actitud tiene esta persona frente a los obstculos que encuentra para lograr
los objetivos?
Cules son los mtodos que utiliza para revisar los procesos y resultados alcanza-
dos? Con qu frecuencia realiza esta revisin?
13
En sntesis qu conclusin puede sacar de esta situacin?
Actividad a realizar en el trabajo: Observe su comportamiento durante las
prximas 3 semanas. Determine qu conductas o prcticas de la persona anali-
zada en el ejercicio debera realizar usted. Practquelas.
2| Piense en una persona conocida por usted, que ejecuta con excelencia el
trabajo y las actividades en las que se involucra. Responda las siguientes pre-
guntas:
Qu comportamientos presenta esta persona?
Qu conductas son claves para cumplir con los estandares de excelencia de su
trabajo?
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De qu manera hace un seguimiento a su propio desempeo?
Qu efecto produce la actitud de esta persona en los dems?
En sntesis Qu conclusin puede sacar de esta situacin?
Actividad a realizar en el trabajo: Comparta sus conclusiones con un colega
que trabaje cercanamente a usted. Pdale feedback y determinen qu conductas
y actitudes propias demuestran el cumplimiento de estandares de excelencia en el
trabajo que realizan.
Observen mutuamente su comportamiento y realicen las mejoras identificadas.
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Todos los das establezca sus objetivos en relacin al trabajo. Comience fijn-
dose objetivos de baja o mediana dificultad y luego gradualmente aumente su
propio nivel de exigencia y vaya elevando el nivel de dificultad.
Sea persistente en el logro de sus objetivos. Haga todo lo necesario para al-
canzar las metas crucialmente importantes que deben ser alcanzadas. Si una
estrategia o sistema no funciona, desarrolle una nueva estrategia y vuelva a
intentarlo hasta alcanzar su objetivo.
Haga una lista de las metas que deben ser alcanzadas.
Establezca las prioridades entre las metas, y ajuste sus acciones de acuerdo
a las prioridades.
Verifique el progreso de cada una de sus metas.
Determine y realice los ajustes que sean necesarios para cumplir con las
metas.
Fjese objetivos que estn por encima de lo que se espera de usted. Busque
responsabilidades y oportunidades que agreguen valor a la organizacin y que
faciliten el logro de los objetivos.
Solicite feedback.
Establezca un calendario para realizar esta revisin y evaluacin, en forma
peridica.
Establezca un sistema o plan de seguimiento o monitoreo constante de cada
proyecto, para verificar el progreso en trminos de los resultados esperados.
Defina objetivos claros, concretos, medibles y ejecutables para s mismo y
para sus colaboradores.
16
17
Identifique los posibles obstculos y problemas que puedan surgir en un
proyecto.
Anticpese a las dificultades. Haga un plan de contingencia para enfrentar
los obstculos o problemas.
Autogestione su proceso de aprendizaje, manteniendo una actitud proactiva
y planificando la realizacin de su plan de formacin con el apoyo del
Facilitador de Capacitacin. Esto le permitir ir cumpliendo y superando los
estndares de desempeo en el trabajo.
NIVEL 3
de la Competencia
Definicin
Acta para mejorar el desempeo. Identifica mejores
formas de hacer las cosas para incrementar los resultados
del negocio (por ejemplo, hace cambios en los sistemas o
procesos para mejorar la calidad, la satisfaccin del cliente,
el clima de su unidad, las ganancias, etc.). Mide el desem-
peo de acuerdo a los objetivos internos y externos. Logra
la ventaja competitiva concentrndose en elevar la calidad
y en satisfacer al cliente.
SI PREGUNTAS NO
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Compara los resultados actuales con los pasados, para verificar e
indicar las mejoras alcanzadas y aquello que falta por desarrollar?
Revisa constantemente los procesos y formas de trabajar para de-
tectar los cambios que es necesario o conveniente hacer, para mejo-
rar los resultados?
Implementa o desarrolla nuevas estrategias y formas de trabajar
para mejorar la calidad del desempeo y los resultados, de acuerdo a
los objetivos de su rea y Bci?
Desarrolla mejoras en su trabajo con autonoma y responsabilidad?
Establece acciones para monitorear la satisfaccin de sus clientes y
disear propuestas para incrementarla?
1| Piense en sus dos ltimos aos de trabajo y responda las siguientes
preguntas:
Qu persona(s) de su entorno laboral, han realizado cambios en los mtodos de
trabajo que hayan contribuido a mejorar la calidad de servicio, o la satisfaccin del
cliente o las ventas?
Qu cambios especficos realizaron esas personas para mejorar los resultados?
Cul fue la reaccin suya y la de otros colaboradores frente a los cambios realizados?
Qu efectos concretos tuvieron los cambios realizados por estas personas a nivel
de resultados?
20
En sntesis qu conclusin puede sacar de esta situacin?
Actividad a realizar en el trabajo: Realice un checklist con las conductas que
le permitieron a la persona analizada en el ejercicio realizar los cambios y mejoras
sealadas. Trabaje sobre aquellas conductas y actitudes claves y que considere
que debe desarrollar.
2| Piense en sus dos ltimos aos de trabajo y conteste las siguientes
preguntas:
Qu cambios ha realizado usted en sus propios mtodos de trabajo para mejorar
sus resultados?
Si no ha realizado mejoras en su trabajo, qu factores, que dependen de usted,
se lo han impedido?
21
Si realiz cambios qu consecuencias tuvieron estos cambios en su desempeo?
qu efecto tuvieron estos cambios en el trabajo de otras personas de la organizacin?
Piense en los mtodos de trabajo que ha estado usando durante estos dos ltimos
aos y responda: qu cambios podra hacer para mejorar la calidad de su trabajo?
qu cambios podra hacer para mejorar la satisfaccin de sus clientes ya sean
internos o externos? qu cambios serviran para mejorar las ventas?
Actividad a realizar en el trabajo: Profundice sus reflexiones y desarrolle la
ltima pregunta, definiendo un plan de accin. En la prxima reunin de equipo,
solicite 20 minutos para presentar su propuesta. Logre el compromiso del equipo
para implementar el cambio deseado.
22
Focalice su atencin en los objetivos y en funcin de stos, analice las acti-
vidades, los procesos, los mtodos de trabajo. Revselos para determinar en
qu medida son funcionales para conseguir los objetivos previstos. Identifique
qu aspectos necesitan ser mejorados para aumentar la eficiencia del trabajo.
Busque informacin y estudie si existe una forma ms eficiente o efectiva
de alcanzar los resultados.
Realice las modificaciones o implemente las mejoras en los mtodos de tra-
bajo, en las actividades o en los procesos, para mejorar el desempeo.
Obtenga feedback de parte de sus colaboradores directos o equipo de tra-
bajo, y a partir de ste emprenda acciones para hacer ms eficientes los
mtodos de trabajo del equipo y los utilizados por usted.
Obtenga feedback de parte de jefes, colegas o pares, que no sean de su
equipo de trabajo, para tener otras sugerencias que le sirvan para mejorar su
desempeo y mtodos de trabajo y los de su rea.
Analice formas de generar ventajas competitivas que le impriman mayor
calidad a su trabajo y se ajuste de forma ms efectiva a las necesidades de
sus clientes.
23
NIVEL 4
de la Competencia
Definicin
Establece objetivos desafiantes y se esfuerza por
alcanzarlos. Trabaja con las metas cruciales claramente
establecidas, realistas y desafiantes para su equipo. Define
de manera clara criterios de xito, objetivos y metas para s
mismo, as como para su propio equipo o rea del negocio.
Usa el tablero de mando del BSC, realizando seguimientos
frecuentes de los avances, tomando acciones correctivas y
asegurando la generacin de la informacin de gestin.
SI PREGUNTAS NO
25
Focaliza su trabajo en objetivos realistas y de alto nivel y ejecuta
con excelencia los planes operativos que requiere cada proyecto, es-
tableciendo prioridades?
Utiliza los indicadores del BSC para evaluar el grado de avance
hacia sus resultados y desarrolla planes de contingencia y acciones
correctivas?
Logra utilizar los recursos que dispone de manera efectiva y eficiente
sin perjudicar el logro de los objetivos?
1| Piense en un proyecto importante de trabajo del cual usted haya sido res-
ponsable, y en el cual los resultados fueron insatisfactorios. Responda las
siguientes preguntas:
Cul era su responsabilidad en este proyecto y cuntas personas participaban en l?
Desde la perspectiva actual, haga una diseccin a este proyecto fallido, tratando
de encontrar el mximo de factores que puedan haber determinado los resultados
obtenidos. Analice los problemas en: definicin de objetivos, plan estratgico, ges-
tin, control de gestin, procesos, direccin, comportamientos, etc.
En sntesis qu conclusiones puede sacar de esta experiencia?
Actividad a realizar en el trabajo: Compare las conductas que incluye el nivel
4 de esta competencia con las acciones que usted realiz en el proyecto analizado
en el ejercicio. Determine cul de estas conductas o prcticas usted considera
ms dbiles en usted y desarrolle un plan para trabajarlo. Pida colaboracin a su
jefatura para implementarlo, solicitando feedback peridicamente.
26
2| Piense en l o los proyectos en los que se encuentra participando actual-
mente. Para cada proyecto responda las siguientes preguntas:
Conoce en forma precisa, el estado de avance y los resultados del proyecto y se
encuentra en condiciones de informar en forma clara al respecto?
Qu criterios utiliza para evaluar sus propios resultados y los resultados de su
equipo?
Conoce los obstculos o dificultades que enfrenta el proyecto y tiene alguna per-
cepcin sobre las dificultades que podra enfrentar en el futuro?
Pensando en mejorar la calidad de los resultados Qu cambios cree usted que es
necesario realizar? Cmo se podran implementar estos cambios?
Actividad a realizar en el trabajo: Comparta sus reflexiones con su equipo de
trabajo. Determine en conjunto con ellos los cambios necesarios a realizar para
el ptimo desarrollo del proyecto.
27
Defina claramente los objetivos de su rea o de cada proyecto, en trminos
de los resultados concretos y medibles que debe alcanzar y escrbalo.
Para cada objetivo: defina tres razones por las cuales es importante para
usted en lo personal lograr el objetivo, y tres razones por las cuales es impor-
tante para la organizacin.
Desarrolle un plan operativo o tctico que asegure el logro de sus objetivos,
utilice herramientas de gestin de proyectos que le permitan determinar: las
acciones crticas, las fechas tope, las actividades que estn retrasadas, etc.
Para cada proyecto, defina las conductas clave para poder ejecutarlo con
excelencia. Analice estas conductas con sus colaboradores, modele permanen-
temente las conductas y supervise su ejecucin.
Haga seguimiento continuo al estado de avance de cada proyecto, en
relacin al logro de los objetivos planteados.
Mantenga informados a sus superiores sobre el estado de avance de los
proyectos. Genere informacin precisa y clara.
Utilice un anlisis del costo, beneficio y ejecucin para determinar ajustes,
cambios, acciones correctivas y manejar con eficiencia el presupuesto.
Anticipe los cambios o situaciones que pueden complicar el logro de las metas.
Identifique los obstculos que puedan existir para el buen desempeo, anti-
cipe los cambios o situaciones que puedan complicar el logro de sus metas.
Disee un plan que le permita confrontar con xito, evitar o eliminar esos
obstculos segn sea el caso. En su plan: defina el problema percibido, anote
los datos que tiene en relacin a ste, describa las causas probables, los resul-
tados que necesita lograr, las conclusiones y los cursos de accin a seguir, des-
cribiendo los comportamientos y las actividades que deben realizar todos los
involucrados.
28
NIVEL 5
de la Competencia
Definicin
Promueve la optimizacin del desempeo del negocio y
toma acciones en pro del beneficio comercial. Toma
decisiones y establece prioridades y objetivos sopesando "recur-
sos a utilizar y resultados posibles. Hace continuas referencias
al beneficio potencial, a la rentabilidad o al anlisis costo-ben-
eficio de sus acciones. Logra gestionar y organizar de una
manera altamente eficiente, los recursos que le han sido asig-
nados. Logra mejoras significativas en reas del negocio con
bajo desempeo. Busca lograr lo imposible. Empresarialmente
asigna inversiones significativas para cosechar frutos de gran
importancia.
SI PREGUNTAS NO
Si responde negativamente alguna de las siguientes preguntas, entonces usted no
ha alcanzado el Nivel 5 de la Competencia y debe hacer algo para desarrollarlo.
30
Utiliza el anlisis costo/beneficio para fijar objetivos y prioridades?
Cuando hace anlisis de los resultados obtenidos hace referencia a
la rentabilidad, al beneficio potencial o al anlisis costo-beneficio?
Conoce los reportes financieros de la organizacin y entiende clara-
mente el impacto que tienen los resultados de su rea en los resul-
tados generales de la empresa?
Trabaja para incrementar los resultados claves del negocio, mejo-
rando los resultados de su rea?
Cuando establece objetivos contrasta los recursos que dispone con
aquellos que necesitara?
1| Piense en la relacin que existe entre los resultados de su rea y los resul-
tados claves de la empresa. Responda las siguientes preguntas:
Entiende cabalmente el sistema de reportes financieros de la empresa? Qu
podra hacer para aclarar sus dudas, si las hay?
Qu proyectos a su cargo son los de mayor impacto en los resultados globales de
la empresa?
Cmo podra hacer ms efectiva la forma de operar de su rea, para superar
obstculos y aumentar el xito en el logro de resultados?
Existen en usted o en sus colaboradores paradigmas, creencias o ideas que acten
limitando las opciones de desarrollo, cambio o mejora en el desempeo de su rea?
Actividad a realizar en el trabajo: Profundice las dos ltimas preguntas del
ejercicio. Elabore una propuesta en base a sus conclusiones y presntela a su
equipo de trabajo. Promueva la discusin y cuestionamiento de los paradigmas
actuales de su equipo.
31
2| Piense en su experiencia y en las experiencias de gestin de ejecutivos de
primer nivel (de la empresa o de otras organizaciones). Identifique una situacin
en la cual, por conseguir beneficios de corto plazo, se perjudicaron los objetivos
de largo plazo. Consteste las siguientes preguntas:
Considera que en algn caso los resultados fueron alcanzados utilizando mtodos
o estrategias que responden a la consigna el fin justifica los medios? por qu?
Desde la perspectiva actual Qu mtodos utilizados bajo esa consigna, le parece
que no son deseables?
Piense y escriba De qu otra forma se podran haber conseguido los mismos re-
sultados sin perjudicar los objetivos de largo plazo?
Actividad a realizar en el trabajo: Evale las decisiones laborales que debe
tomar prximamente. Chequee los criterios que est utilizando para tomarlas
cules son los impactos de corto y largo plazo que stas tienen.
32
Busque, identifique y desarrolle proyectos que puedan agregar valor o mejorar
los resultados generales de la empresa.
Priorice sus objetivos utilizando al menos 3 criterios: Grado de Importancia
para los Objetivos Estratgicos de la Empresa, alcanzables en los prximos
3 a 5 aos, objetivos desafiantes, innovadores y con un riesgo de acuerdo a
las polticas de la empresa.
Haga una evaluacin de los riesgos involucrados. Analice las ideas con otros
colaboradores que pueden aportar informacin vlida o una perspectiva dife-
rente y documentada.
Presente sus ideas a personas de la organizacin que puedan apoyar la
iniciativa.
Anticipe el impacto que el desempeo, los resultados y las decisiones de su
rea tendrn en los resultados globales de la organizacin.
Busque constantemente formas de mejorar la eficiencia modificando los sis-
temas de trabajo en su organizacin.
Pida feedback a personas de otros departamentos o reas. Averige la pers-
pectiva que ellos tienen de los reportes financieros, y cmo utilizan esa infor-
macin para fijarse metas de desarrollo. Pida opiniones sobre el trabajo de su
departamento y cmo visualizan ellos el impacto de su rea y los cambios
que puedan sugerir, etc
Comparta el resultado de su anlisis con sus colaboradores, y explore
nuevas opciones.
Evite tomar decisiones sin explorar al mximo las opciones. Haga una lista
de los Pro y los Contra para evaluar las soluciones potenciales. Considere los
resultados a corto y largo plazo. Analice las opciones de manera comparativa.
33
Estudie el desempeo de la competencia en su rea de negocios.
Haga benchmarking, comparando sus resultados con los obtenidos por las
empresas lderes en el rea.
Tome siempre un rol activo para superar obstculos y resolver problemas
que puedan impedir el logro de los resultados.
Promueva una cultura de mejoramiento continuo, planteando siempre
nuevos desafos y tareas a sus colaboradores.
34
ENRIQUE V
Actores Kenneth Branagh, Emma Thompson
Director Kenneth Branagh
Categora Drama
BILLY ELLIOT
Actores Julie Walters, Gary Lewis, Jamie Bell
Director Stephen Daldry
Categora Comedia
ROCKY IV
Actores Sylvester Stallone, Dolph Lundgren, Carl Weathers, Brigitte Nielsen
Director Sylvester Stallone
Categora Accin
ESPERA AL LTIMO BAILE
Actores Julia Stiles, Kerry Washington, Sean Patrick Thomas
Director Thomas Carter
Categora Musical
Pelculas recomendadas
35
Libro Personas, Gestin y Logro
Autor Jos Aguila
Editorial Gestin 2000
Libro Cierre las Brechas, Busque el Mximo Rendimiento y Alcncelo
Autor Ken Blanchrd, Dana Robinson y Jim Robinson
Editorial Paidos
Libro Liderazgo Basado en Resultados
Autor Dave Ulrich, Jack Zenge y Norm Smallwood
Editorial Gestin 2000
Libro The Achieving Society
Autor D. MC Clelland (1961)
ISBN 0029205107
Libro Biographies of High Achievers
Autor E.G. L Iacocca, R. Branson, C. Bonnington
Libro Competitive Advantag
Autor M. Porter (1989)
ISBN 0684841460
Libro The New Alchemists
Autor C. Handy (1999)
ISBN 0091802156
Nota: ISBN es el N de identificacin del libro.
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36

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