Ensayo del captulo 4: DATOS SECUNDARIOS Y BASES DE DATOS
Alumno: Antonio de Jess Meza Padrn
Rioverde, S.L.P. a 6 de septiembre de 2013
CAPITULO 4: DATOS SECUNDARIOS Y BASES DATOS
INTRODUCCION En el presente ensayo se abordara el tema de los datos secundarios que son datos que ya se encuentran recopilados y que pueden llegar a ser de mucha utilidad en la investigacin de mercados proporcionando informacin importante sobre el problema que se est investigando adems de ayudar en la definicin, redefinicin o solucin a un problema de investigacin adems de ser de fcil acceso y bajo costo y pueden llegar a prevenir o alertar problemas futuros al realizar la informacin.
A pesar de ser muy tiles y de las numerosas ventajas con las que cuentan los datos secundarios tambin se abordaran las limitaciones que tienen los datos secundarios las cueles pueden ser falta de disponibilidad, falta de pertinencia, inexactitud e insuficiencia.
En el ensayo tambin se hablara de las bases de datos internas, se mencionara la importancia que han ido adquiriendo como herramienta del marketing y de la creacin de bases de datos en internet as como el problema de la lucha por la privacidad de estos datos.
Se abordara tambin la bsqueda de datos en internet en la que se hablara de las distintas fuetes de estos datos como pueden ser: a los URL, directorios de bsqueda, sitios de inters para los investigadores de mercados, los grupos de noticias y los datos del gobierno federal.
Otros temas a tratar son el de las bases de datos en CDs que algunas compaas venden, como los coleccionadores de investigaciones de mercado. Adems tambin se hablara de la administracin de informacin en la que se mencionaran dos sistemas que son el sistema de informacin geogrfica y el sistema de apoyo de decisiones.
DESARROLLO
Naturaleza de los datos secundarios Los datos secundarios son datos que ya se han recopilado y que aunque pudieron no haberse recopilado para resolver un problema en especfico, en ocasiones llegan a ser tiles para resolver el problema de investigacin que de estudia. Los datos secundarios pueden ser internos si los genera la misma empresa que se estudia y tambin externos que son recopilados por organizaciones o personas ajenas a la empresa.
Ventajas de los datos secundarios Una de las principales ventajas de los datos secundarios es que se pueden obtener de una manera fcil, rpida y a un costo menor. Los datos secundarios tambin pueden ayudar al momento definir el problema, aportando informacin que puede ser til para aclarar o redefinir el problema, adems en ocasiones los datos secundarios pueden contener la informacin necesaria para dar una solucin al problema de investigacin o bien informacin bsica que ayude en la planeacin de la investigacin o que responda a algunos de los objetivos de la investigacin. Mediante los datos secundarios tambin se pueden encontrar diseos alternativos para la investigacin y a anticipar problemas que se pueden presentar al realizar la investigacin. Limitaciones de los datos secundarios A pesar de sus ventajas los datos secundarios tienen algunas limitaciones y son las siguientes: Falta de disponibilidad En ocasiones no se encuentra disponible o no existe la informacin que se necesita para poder responder a un problema, por lo que en estos casos se deben de recabar datos primarios. Falta de pertinencia Los datos secundarios deben ser pertinentes, es decir, el investigador debe ser capaz de utilizarlos en la investigacin, por lo que se debe de cuidar que estn en una unidad de medida que se puedan utilizar en la investigacin adems de no tener demasiado tiempo como para que pudieran haber cambiado de manera tan significativa que ya no sean tiles. Inexactitud Los datos secundarios siempre deben de ser evaluados para poder determinar cul es su exactitud y para hacerlo se debe tomar en cuenta quien fue quien recopilo la informacin adems de conocer el propsito por el cual se recopilaron los datos y la informacin que se recopilo. Otro aspecto importante a tomar en cuenta es el conocer el mtodo utilizado para recolectar dicha informacin adems de saber cundo es que se recopilo la informacin y revisar que la informacin sea congruente entre s. Insuficiencia Es posible que sea necesario recopilar datos primarios si la informacin con la que se cuenta no es suficiente para dar respuesta a un problema o tomar una decisin. Bases de datos internas Una base de datos interna no es ms que un conjunto de datos que se han generado dentro de la organizacin y que puede llegar a ser una herramienta muy importante para la organizacin. La creacin de una base de datos interna Una muy buena fuente de informacin para crear una base de datos interna son las actividades de venta, que se puede llevar de manera muy sencilla y que puede ser de mucha utilidad para una empresa, porque mediante esa informacin pude determinar cules son las actividades que realiza da con da un vendedor adems de proporcionar informacin acerca de las visitas que hace un comprador y sobre cambios realizados por la competencia. Las bases de datos que contienen los resultados de ventas de una organizacin adems de las preferencias de los clientes de la misma pueden llegar a ser muy tiles como herramientas de marketing. La creciente importancia del marketing de bases de datos internas Las bases de datos estas siendo utilizadas principalmente como una herramienta de mercadotecnia en la cual se registran los perfiles de los clientes actuales y potenciales as como sus patrones de compra. El contar con bases de datos de clientes actuales y potenciales puede ayudar a la empresa a desarrollar un plan de marketing con el cual pueda atraer a una mayor cantidad de clientes. Creacin de una base de datos a partir de un sitio de internet - El sueo de un vendedor En la actualidad existen tiendas en lnea, las cuales pueden recoger informacin sobre sus clientes de una manera muy fcil y rpida, lo cual le da una gran ventaja frente a sus competidores que no realizan ventas atreves de internet. Las tiendas en lnea pueden obtener informacin muy especfica de sus clientes, como su nombre, domicilio y hasta su historial de compra si es que ya ha realizado compras con anterioridad, conocer las acciones que realiza en el sitio y que es lo que llama la atencin del cliente. Esto le permite al comerciante determinar qu es lo ms probable que el cliente compres despus y as ofrecerle incentivos para que compre ms. Extraccin de datos La extraccin de los datos consiste en examinar las entradas en la base de datos de la empresa para poder encontrar patrones de datos, lo cual se puede hacer mediante un software estadstico o algn otro mtodo utilizado para detectar patrones ocultos a simple vista en las bases de datos, con el fin de poder crear estrategias y tcticas que beneficien a las empresa. Algunos de los empleos de la extraccin de datos son los siguientes Adquisicin de clientes. La extraccin de datos se usa para determinar cules son las caractersticas de los clientes que son ms propensos a reaccionar ante ofertas especiales, para despus seleccionar a quienes no son clientes todava y cumplen el perfil para poder ofrecerles una nueva oferta o comunicacin. Retencin del cliente.-Ser puede utilizar para poder identificar a clientes importantes para la empresa y que estn propensos a ir con la competencia, y as poder ofrecerles promociones especiales para que se queden en la empresa. Abandono de cliente.-Se puede identificar tambin a clientes que no contribuyen a la empresa y que pudieran ser solo un gasto, y una vez identificados se les puede persuadir para que se vallan a algn otro lado. La lucha por la privacidad En la actualidad existen una gran cantidad de bases de datos en internet y esto ha provocado una creciente preocupacin, sobre la privacidad de los datos que se encuentran en estas. La principal inquietud sobre la privacidad en las bases de datos que actualmente se encuentran en internet es la capacidad de la tecnologa de combinar informacin. Aunque a la mayora de las personas no le interesa realmente la privacidad de los datos que se encuentran en internet. Bsqueda de datos secundarios en internet El creciente desarrollo del internet ha permitido que la obtencin de datos secundarios sea ms rpida y fcil, ya que anteriormente se tenan que escribir cartas de peticin de los datos a las empresas que recopilaban datos secundarios que en ocasiones nunca eran respondidas. Actualmente teniendo una conexin de internet se pude acceder a las bases de datos. Existen dos formas de acceso a las bases de datos y estas son mediante una URL o ingresando a directorios de bsquedas. Los URL Si se conoce cul es la direccin o tambin llamada URL de un sitio se puede poner directamente en el navegador de internet para poder acceder al sito y a las bases de datos que ofrece el sitio. Directorios de bsqueda Los directorios de bsqueda son sitios que se encargan de buscar la informacin que se le requiere en diversos sitios. Sitios de inters para los investigadores de mercados Son sitios a los que suelen acceder los investigadores de mercados para buscar informacin que necesitan, ya que estos sitios ofrecen una gran cantidad de informacin. Bases de datos de publicaciones peridicas, diarios y libros Existen varias bases de datos que se publican peridicamente en diarios, libros y otros medios que estn disponibles para los investigadores. Grupos de noticias Los Grupos de noticias son sitios en donde las personas pueden leer y expresar sus opiniones sobre algn tema en especfico, por lo que es un buen medio por el cual se pueden contactar con otros profesionistas. Datos del gobierno federal Las agencias del gobierno federal por lo general publican de manera regulas informacin que pueda ser til aunque en ocasiones es difcil el adentrarse en la informacin necesaria. Es importante conocer cules son las agencias que publican esta informacin y en donde la publican porque mucha de esa informacin puede a llegar a ser muy til.
Base de datos en CD-ROM Existen compaas que ofrecen paquetes de bases de datos en CDs para computadoras los cuales pueden incluir paquetes de software, hojas de clculo, procesadores de palabras y muchos ms datos que pueden ser tiles en una investigacin. Coleccionadores de investigacin de mercados En la actualidad los coleccionadores de investigaciones de mercado han estado prosperando, estas empresas se encargan de adquirir, catalogar, reformatear, segmentar y revender reportes que ya han sido publicados por empresas que se dedican a la investigacin de mercados. Esto ha ocasionado que las bases de datos de las empresas de investigacin de mercados se vuelvan ms completas y ms grandes, debido a que estas empresas se sienten ms cmodas usando a las empresas que actan como revendedores y el avance tecnolgico permite que estos reportes se encuentre de manera ms fcil y que su entrega sea ms rpida.
Administracin de la informacin Las bases de datos y los datos secundarios son en la actualidad una parte muy importante en las organizaciones puesto que en base a la informacin con la que se cuenta es que se toman decisiones. El problema actual es el administrar de manera adecuada la informacin, debido a que en la actualidad se produce un exceso de informacin y surge ms rpidamente de lo que podemos procesarla. Sistema de informacin geogrfica Los sistemas de informacin geogrfica son bases de datos que contienen datos demogrficos y mapas digitalizados a los cuales el usuario puede aadir la informacin que crea necesaria para tener un mejor panorama de la informacin y contrastarlos con la base de datos lo que ayuda a determinar los cambios en la poblacin e identificar con precisin una estrategia que funcione. Sistema de apoyo de decisiones Es un sistema diseado para ayudar en la toma de decisiones a travs de un sistema interactivo que cuenta con las siguientes caractersticas: Interactivo: La persona que lo maneja solo da unas sencillas instrucciones y en seguida se devuelven resultados Flexible: Se puede manipular datos de muy diversas formas Orientacin al descubrimiento: ayuda a encontrar nuevas tendencias, problemas o a hacer nuevas preguntas Fcil de aprender y utilizar: No se necesita dominar las computadoras para entender el sistema y es de fcil aprendizaje.
CONCLUSIONES
Los datos secundarios pueden ser una muy importante fuente de informacin y en ocasiones ayudarnos a resolver un problema, redefinirlo o hacer que reformulemos las preguntas de la investigacin.
Los datos secundarios cuentan con una gran cantidad de ventajas, sin embargo para que sean datos tiles en una investigacin siempre debemos cuidar las limitaciones con las que cuentan.
El avance tecnolgico y el creciente uso de la computadora permiten crear bases de datos ms rpidamente, con un bajo costo y tambin analizarlos de manera muy sencilla con software estadstico.