A INTEGRAO, SOCIALIZAO E OS FATORES QUE INTERFEREM NO

PROCESSO DE CONTRATAO DE PESSOAS COM DEFICINCIA

AUTORES
JANE DA CUNHA CALADO
UNINOVE Universidade Nove de Julho
jadehera@ig.com.br

SERGIO SILVA BRAGA JUNIOR
UNINOVE Universidade Nove de Julho
sergio.bragajunior@gmail.com

ANDR LUIZ RAMOS
UNINOVE Universidade Nove de Julho
andreramospos@gmail.com

RESUMO

No ambiente corporativo, a insero de pessoas com deficincia respeitando os aspectos
legais, responsabilidade socioambiental e prticas organizacionais demandam maior
especificidade que contemplem a definio de polticas e estratgias junto ao mercado,
padronizao e adequao estrutural, adaptao tcnica do ambiente atendendo necessidades
especficas de acordo com o grau de deficincia (CARVALHO-FREITAS, M., 2009). O
objetivo desta pesquisa foi analisar a relao entre o deficiente e sua insero no mercado de
trabalho, considerando os aspectos legais, a preocupao com a responsabilidade
socioambiental e as parcerias com instituies e com o governo para promover a
profissionalizao e incluso. Foi utilizada uma pesquisa de campo com nfase ao aspecto
quantitativo descritivo, baseado em questionrios, observaes em campo alm do estudo de
artigos cientficos da literatura existente. A avaliao foi realizada atravs de mtodos
comparativos para analisar e procurar atingir o objetivo proposto. Como resultado, ficou
evidente que questes como intolerncia, preconceito, tratamento desigual e desrespeito ainda
so caractersticas predominantes no contexto empresarial afetando assim, o papel da empresa
na integrao e qualidade de vida no trabalho com a adoo de medidas inclusivas e
adaptativas.

Palavras-chave: Incluso do Deficiente; Mercado de Trabalho; Diversidade; Incluso Social.


ABSTRACT

INTEGRATION, SOCIALIZATION AND THE CONFLICTING FACTORS IN THE
PROCESS OF HIRING PEOPLE WITH SPECIAL NEEDS

At corporate environment, the insertion of people with special needs observing legal aspects,
socio-environment responsibility and organizational practices demands broader specificity
which contemples the definition of business policies and strategies, structural standardization
and suitability as well as technical environment adaptation in order to meet specific needs
according to the disability levels (CARVALHO-FREITAS, M., 2009). This study has as a
goal to analise the relation of people with special needs and their insertion in the job market,
taking into account the legal aspects, the concern with socio-environmental responsibility, as


well as institutions and public administration partnerships in order to promote professional
qualification and inclusion. It was carried out a descriptive quantitative research at ten
companies in different industries to study the proposed objective. As a result, it was clear that
issues like intolerance, prejudice, uneven treatment and disrespect are still overwhelming
trends in corporate contexts which jeopardize the companies role at integrating people with
special needs and providing them quality of life at work throught the adoption of measures to
ensure inclusion and adaptation.


Key-words: Inclusion of People with Special Needs; J ob Market; Diversity; Social Inclusion




INTRODUO

Incluso social um assunto amplamente pesquisado e discutido por educadores,
pesquisadores, entidades do terceiro setor, rgos pblicos e outros interessados em
potencializar os esforos em busca da igualdade, com a finalidade de sensibilizar a sociedade
promovendo qualidade de vida, interaes livres de preconceitos, discriminaes e dissoluo
das diferenas em relao sociedade no processo de gesto da diversidade (SOUZA, J .;
RAMALHO, E., 2006).
A Pessoa com Deficincia tem comprometido o desenvolvimento de suas habilidades,
pois se vincula sua limitao fsica, cognitiva ou sensorial a incapacidade de adaptao social
e o rtulo conflituoso que o evidencia como anormal (visto pelo lado patolgico da
anormalidade) o faz experimentar uma das formas mais singulares de excluso social e
desrespeito (DINIZ, et al, 2009).
Inmeras vezes, a deficincia apresentada pelo indivduo representa apenas alguma
limitao para determinadas atividades sem implicar em incapacidade laborativa exigindo
mais boa vontade, disposio e adequao ao sistema social do que recursos especiais de
adaptao e reabilitao (VILELA, M., 2006). A interpretao da prpria deficincia como
doena constitui um dos entraves no desenvolvimento de habilidades que o capacitem s
atividades profissionais, optam por formas particulares de atuao centrando seu foco nas
dificuldades e contribuindo para a marginalizao do deficiente diante do seu prprio meio
(CARVALHO-FREITAS, M., 2009).
Outro fator que compromete a incluso e manuteno da pessoa com deficincia no
mercado de trabalho a dificuldade por parte das empresas em encontrar profissionais que
estejam capacitados e possuam as competncias individuais necessrias ao desempenho das
atividades e funes do ambiente organizacional, em igualdade de oportunidades com os
demais funcionrios; obstculos decorrentes da desinformao, excluso, carncia de aes
que viabilizem o aprendizado e a reabilitao requerem a adoo de medidas efetivas na
abordagem de direitos, de diversidade e de polticas pblicas inclusivas (SOUZA, J .;
RAMALHO, E., 2006).
O objetivo deste artigo foi analisar os desafios prticos e conceituais da adoo de
medidas inclusivas por parte das empresas; avaliar a capacitao e habilidades do indivduo
com limitaes para o trabalho e atividade social; a participao de empresas, instituies e
Governo atravs da Poltica de Integrao e Apoio s Pessoas com Deficincia e da Poltica
Nacional de Educao Especial.
Os dados utilizados no artigo foram coletados a partir de Pesquisa de Campo realizada
em 10 empresas entre o perodo de out. de 2009 a jan. de 2010. Do total de empresas
convidadas a participar da pesquisa (40), 8 responderam ao questionrio, e outras 2
permitiram visita as dependncias da empresa e acesso ao trabalho realizado, o que
corresponde a 25% das empresas convidadas; o questionrio foi composto de 16 questes
avaliativas de mltipla escolha sobre a importncia de determinadas caractersticas para a
empresa e a relevncia para o funcionrio.
Os resultados encontrados demonstraram que ainda h muito que ser feito para
promover a insero do indivduo com deficincias no mercado de trabalho de maneira
igualitria.

1. As Dificuldades da Pessoa com Deficincia

O conceito de quantidade de anormalidade (grande ou pequena) que distancia o
indivduo e os atributos avaliados - da mdia considerada em relao a um padro


preexistente - o caracteriza e classifica dentro da sua deficincia, mas fatores de
desenvolvimento como integrao da criana deficiente sociedade, educao e mtodos de
aprendizagem utilizados, refletem diretamente na sua capacitao, independncia e
participao produtiva no mercado de trabalho (PETERSON, P. 2006).
O indivduo que possui deficincia mental com certo comprometimento intelectual
tem suas relaes sociais e profissionais fixadas na disparidade, que o mantm distanciado do
meio comum para manuteno da ordem social tornando-o um ser incompetente por no
corresponder s expectativas do grupo (VILELA, M., 2006); esse prejulgamento equivocado
que considera incapaz o indivduo que apresenta dificuldades de comportamento adaptativo e
capaz aquele que corresponde aos juzos e valores condicionados a normalidade evidencia a
segregao que permeia a existncia do deficiente mental, prioriza suas dificuldades em
detrimento de suas potencialidades, contribuindo para o processo de excluso e cerceando-lhe,
por inmeras vezes, o direito a incluso social, a treinamentos especficos ao desenvolvimento
de suas competncias e a capacitao para o mercado de trabalho (DINIZ, et al, 2009).
As polticas sociais brasileiras localizam a deficincia no corpo do indivduo como
resultado dos impedimentos fsicos, cognitivos ou sensoriais, (independente do impacto e da
interao que tenham com o meio fsico e social) ampliando as desigualdades e a segregao,
todavia, a excluso no ocorre devido a tais limitaes de atividades, mas s barreiras sociais
que constituem um grande desafio aos direitos humanos e justia social e algumas empresas j
entendem que promover a incluso no somente obrigao, trata-se de responsabilidade
social tica, da cidadania e reduo da desigualdade social (GIL, M., 2002, p.7).
A contratao de pessoas com deficincia pelas empresas est relacionada a
responsabilidades legais como a - Lei de Cotas para pessoas com deficincia que impe as
empresas com mais de 100 funcionrios a obrigatoriedade de contratao de deficientes cujo
percentual varia entre 2% e 5% e visa beneficiar pessoas segregadas com uma ao efetiva
que propicie o aumento de oportunidades na adoo de medidas e remoo de barreiras que se
opem ao acesso de deficientes ao mercado de trabalho (BERTHOU, F. X., 2009, p. 89);
(GIL, M., 2002, p.15).
Declaraes internacionais, leis e diretrizes nacionais retratam a evoluo das idias e
dos dispositivos sobre a incluso social em suas diversas formas (estatuto social de cidado),
a integrao justifica-se como princpios que se referem a valores democrticos; A
Conferncia Internacional do Trabalho Conveno 159 sobre Reabilitao Profissional e
Emprego de Pessoas Deficientes, no art.1 2 (GIL, M., 2002, p. 17); a Conveno sobre os
Direitos das Pessoas com Deficincia, art.27 1, sobre Trabalho e Emprego; a Constituio
Federativa de 1988 (obrigatoriedade de atendimento educacional especializado na rede
pblica de ensino, art. 208, III) ou (proibio a discriminao do trabalhador com deficincia,
art.7. XXXI); pela lei complementar n 7.853/89 (Poltica de Integrao e Apoio aos
Portadores de Deficincia); a Poltica Nacional de Educao Especial (1994); Lei de
Diretrizes e Bases da Educao Nacional (cap. V); Diretrizes Nacionais para a Educao
Especial na Educao Bsica (2001) e Declaraes Internacionais como a Conferncia
Mundial em Educao Especial de Salamanca, (1994), tm como principal fundamento a
interao e a garantia de preservao dos direitos da pessoa com deficincia reconhecendo
suas necessidades, favorecendo seu desenvolvimento, autonomia, responsabilidade e
participao social sem ignorar as diferenas, mas possibilitando o processo de convivncia
em um sistema social coeso e a aprendizagem profissional para o desenvolvimento
psicossocial (GIL, M., 2002, p. 64-97).
As medidas adotadas pela legislao para a contratao de PcDs no devem ter um
olhar assistencialista influenciado pela benevolncia ou pela inteno de adaptao as regras
em conformidade com as disposies legais (VILELA, M., 2006); o princpio bsico da
adoo de medidas por parte das autoridades est no respeito igualdade de oportunidades


para as pessoas com deficincia garantindo participao plena, equidade e a preservao
constitucional dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos conforme previsto no cap. 1
art.5 (BERTHOU, 2009, p. 88).
Uma alternativa para as empresas promoverem a incluso de Pessoas com Deficincia
est na parceria com aes comunitrias atravs de grupos de treinamento especficos que
contribuam para a mudana de comportamento incentivando a participao, eliminao das
barreiras sociais e do preconceito (GIL, M., 2002, p. 19); parcerias com instituies
especializadas que propiciam condies de desenvolvimento de habilidades e atitudes
necessrias ao ambiente corporativo, alm da capacitao profissional e encaminhamento de
pessoas com deficincia ao mercado de trabalho; parcerias com o governo assegurando
pessoa com deficincia condies de desenvolvimento, acesso educao, sade,
oportunidades de formao, capacitao ao trabalho e a participao social, favorecendo a
locomoo, acessibilidade e oferecendo recursos que minimizem ou neutralizem a deficincia
(SANTOS, M. A., 2008).
O processo de incluso do PcD no ambiente corporativo requer participao coletiva e
muitas vezes, a empresa necessita do suporte de profissionais especializados com o intuito de
facilitar a integrao do funcionrio deficiente empresa, auxiliar na adaptao ao novo
ambiente e s atividades concernentes a funo exercida alm de estimular o respeito
diversidade; treinamentos e palestras de sensibilizao so realizados com sucesso nas
empresas incentivando a dissoluo das barreiras e da intolerncia diante das disparidades
(GIL, M., 2002, p. 22).
rgos como o FAT (Fundo de Apoio ao Trabalhador) em parceria com o Ministrio
de Trabalho e Emprego, possuem um programa de qualificao profissional e estmulo ao
crescimento da conscincia social. Apesar de termos na institucionalizao uma prtica de
excluso dos deficientes em muitas sociedades, a necessidade de cumprimento da legislao
torna-se garantia da igualdade e conduz ao aprofundamento de conceitos e aos ideais de
incluso social (GIL, 2002, p. 15).
O tratamento da diferena pela indiferena ou excluso produto de uma mentalidade
que coloca o homem como antagonista da sua existncia despertando sentimentos e atitudes
que se opem aos valores de sua prpria identidade e desrespeito s regras de convivncia
(BERTHOU, F. X., 2009, p.27); o olhar assistencialista atribui importncia solidariedade e
manifestao da igualdade, sem considerar a disparidade dentro da chamada normalidade que
traz diferenas tnicas, culturais, sociais, de nvel de estudo, formao e deficincia, a
representao social que constitui igualdade na diversidade respeitando a complexidade do
indivduo (VILELA, M., 2006).
Vivemos em um pas Democrtico onde se espera que todos tenham tratamento
igualitrio estimulado por atitudes que eliminem toda forma de excluso e injustia social,
contudo, quando se aborda a deficincia transmudando o adjetivo em substantivo, o olhar
passa a ter conotao estigmatizante sobre a realidade e provoca sentimento de rejeio ou
proteo. Na prtica, importante estabelecer a relao entre igualdade de direito e diferena
de fato reconhecendo o real espao ocupado pelo indivduo na sociedade (BERTHOU, F. X.,
2009, p. 35); O tratamento igualitrio ao indivduo no traduz que sejam supridas todas as
suas necessidades, ao nos adaptarmos s diferenas oferecendo condies adequadas de
adaptao, locomoo e independncia no teremos dado o tratamento igualitrio, mas sim o
melhor tratamento que pode ser oferecido, o da incluso (MANTOAN, 1997, p. 22).
A Pessoa com Deficincia constantemente vitimada pela intolerncia diante da
diversidade e pelo preconceito, resultados da ignorncia e da falta de informao; conviver
com as disparidades condio da vida em sociedade e deve vir alicerada em bom senso e
respeito considerando as particularidades de cada indivduo independente de suas limitaes
(DINIZ, et al, 2009); Entender e respeitar o colega de trabalho PcD pode ser uma forma de


compartilhar experincias que enriqueam as relaes humanas, agreguem valor e
desenvolvam o potencial individual. (BERTHOU, F. X., 2009, p. 12); Considerar que
qualquer indivduo est sujeito a condies afligentes da violncia urbana que pode coloc-lo
em condies de limitao fsica, sensorial ou cognitiva (temporria ou permanente), pode
ampliar a percepo de que o desafio est na prtica da incluso, na mudana de olhar e de
mentalidade.
A inobservncia dos fatores de riscos pode ocasionar acidentes de trabalho, entretanto,
importante que sejam adotadas medidas preventivas e divulgadas todas as prticas e
procedimentos de segurana adequados a realidade da empresa respeitando as determinaes
do Engenheiro de Segurana do Trabalho ou profissional responsvel (GIL, M., 2002, p. 24).
A empresa que contrata um profissional com deficincia deve ter compromisso com a
equidade salarial e oferecer as mesmas oportunidades de formao, qualificao, promoo,
de ocupar postos mais estratgicos e ter as mesmas premiaes e reconhecimento que
qualquer outro profissional. Regulamentos internos que assegurem a igualdade de direitos
entre todos os funcionrios fornecendo-lhes condies adequadas quanto sade, segurana e
Qualidade de Vida no Trabalho so fatores que refletem no desempenho, produtividade,
qualidade do trabalho e implicam nos resultados e na competitividade da empresa
(CARVALHO-FREITAS, M., 2009).
O impacto do trabalho na vida das pessoas pode estabelecer resultados positivos ou
negativos na qualidade de vida; os esforos para promover a melhoria nas condies do
ambiente e a Qualidade de Vida no Trabalho resultam em satisfao do profissional, aumento
da motivao, melhora do desempenho individual, do trabalho em equipe e o envolvimento
coletivo propicia plenas condies de desenvolvimento humano na sua realizao por
sentirem que o trabalho por eles desempenhado possui relevncia para a empresa
(CARVALHO-FREITAS, M., 2009).

2. As Caractersticas das Deficincias

notvel a importncia pessoal e social do trabalho para as pessoas com deficincia e
eles procuram adequar-se aos valores das empresas correspondendo ao comportamento que
deles esperado; essa resposta s crticas e desconfianas da sociedade que desacredita do
potencial da pessoa com deficincia refora a afirmao de Franois X. Berthou de que para
que ocorra a incluso, deve haver uma mudana de mentalidades capaz de suprimir as
barreiras operacionais, fsicas e psicolgicas que determinam as desigualdades entre os
indivduos (2009, p. 27); A integrao social satisfazendo as exigncias do mercado e
preservando o bem-estar do profissional o ideal de incluso desejvel a todos os indivduos
pessoas com deficincia ou no.
Percebe-se claramente que atravs da informao e vontade de cooperar, focalizando
as capacidades, ressaltando o potencial e estimulando o desenvolvimento da identidade
profissional e social do indivduo possvel envolver a sociedade como um todo em
condies de equilbrio (BERTHOU, F. X., 2009, p. 33). Princpios ticos fundamentados em
uma gesto estratgica inclusiva e responsvel desencadearo o processo de incluso
profissional de pessoas com deficincia, fazendo evoluir o grau de tolerncia dos indivduos
A excluso nos remete a questo social da intolerncia, da desestruturao humana,
perda de laos e da precariedade das condies de existncia daqueles que so segregados,
particularmente daqueles em que facilmente perceptvel a deficincia (MANTOAN, M.,
1997, p. 45). H uma constante reivindicao de incluso em todos os aspectos, assegurando
toda a autonomia da qual so capazes, abrindo a possibilidade de melhoria e respeitando o
direito a cidadania.


As prticas relacionadas ao setor de Recursos Humanos indicam que h preocupao e
conscientizao em promover a interao de deficientes; a dificuldade maior a falta de
informao sobre como lidar com o indivduo de forma natural diante da diferena bvia
(fator que poderia ser resolvido, mesmo que parcialmente, atravs de palestras de
sensibilizao e distribuio de folhetos informativos sobre a incluso de pessoas com
deficincia) (TORRES, et al, 2007).
A anlise feita pela Professora Dra. Maria Nivalda de Carvalho-Freitas em sua
pesquisa sobre a Insero e Gesto do Trabalho de Pessoas com Deficincia (2009)
pertinente a percepo obtida entre as empresas participantes da pesquisa, quanto mais os
gestores esto preparados para o processo de insero do profissional com deficincia, maior
a adequao da empresa e mais humanizada a ao dos funcionrios.
Promover aes que fortaleam ainda mais a responsabilidade social da
empresa, cercear o preconceito, respeitar a diversidade, promovendo sempre
a incluso de pessoas com deficincia no apenas no mercado de trabalho, mas na sociedade,
uma luta diria, porm incansvel (TANAKA, E. D. O., 2006). O caminho para a
minimizao deste problema est no reconhecimento de que a diferena, por mais acentuada
que seja, representa apenas um dado a mais no universo plural em que vivemos, sem que isto
signifique a perda do essencial da existncia humana, a sua humanidade. (MANTOAN, M.,
1997, p. 19).

3. O Trabalho em Instituies que Profissionalizam Pessoas com Deficincia.

A APAE Associao dos Pais e Amigos dos Excepcionais uma instituio sem fins
lucrativos que visa incluso social das pessoas com deficincia intelectual e garantem o
apoio e segurana para que possam desfrutar de uma vida em sociedade.
O Centro de Estimulao e Habilitao da APAE de So Paulo possui um programa de
sensibilizao de profissionais da sade sobre a deficincia intelectual e fornece orientao e
acolhimento aos pais de filhos com deficincia. Dispem de uma equipe de profissionais
composta por mdicos pediatras, fisioterapeutas, terapeutas ocupacionais, fonoaudilogos,
pedagogos, psiclogos, assistentes sociais e educador fsico, com a presena e a participao
ativa dos pais. So atendimentos individuais ou em grupos, de acordo com a necessidade e
fase do desenvolvimento de cada um. Possui um programa de Educao Inclusiva que oferece
atendimento educacional especializado para alunos com deficincia intelectual buscando o
estmulo ao aprendizado de forma individual e prestando atendimento contnuo s escolas,
alunos e famlias, com o objetivo de criar condies mais favorveis para a aprendizagem
formal dos estudantes em ambientes inclusivos ou escolas comuns.
A Psicloga responsvel pelo Servio de Capacitao e Orientao para o Trabalho da
APAE de So Paulo, Nara Lcia de Sousa, acompanha jovens e adultos, a partir de 16 anos,
com deficincia intelectual na formao para o mercado de trabalho e oferece assessoria
profissional s empresas nos processos de incluso e no cumprimento legislao (Lei 8.213
de 24/07/91); promove sensibilizao de colaboradores, identificao de postos de trabalho
compatveis com o perfil das pessoas capacitadas, e realiza monitoramento na empresa dos
casos de incluso. A capacitao profissional vem obtendo resultados significativos na
incluso de pessoas com deficincia intelectual no mercado de trabalho, com alto ndice de
adaptao.
A APAE de So Paulo tambm oferece os servios de Estimulao e Habilitao que
promovem o desenvolvimento e a integrao social de crianas; o Centro Educacional oferece
a oportunidade de aprendizado de acordo com a fase de desenvolvimento; o Servio de
Orientao e Capacitao para o Trabalho favorece a profissionalizao e incluso de PcDs
oferecendo assessoria s empresas no processo de incluso; o Servio de Apoio ao


Envelhecimento auxilia no desenvolvimento da autonomia, manuteno de habilidades
obtidas durante a vida e descoberta de novas aptides; atravs do Servio Socioeducativo,
oferece oficinas de (artes, teatro, msica, corpo e movimento), apoio familiar, entre outros;
oferece atendimento jurdico social aos familiares pelo Servio de Defesa e Garantia de
Direitos, alm do atendimento ambulatorial e da Cozinha Especial que desenvolve novas
opes de cardpio com maior qualidade nutricional.
O projeto de desenvolvimento da APAE de Aruj/ SP visa proporcionar ao indivduo
condies de independncia propondo situaes que estimulem a compreenso do conceito de
trabalho; estimulando as potencialidades, aptides, hbitos, interesses e atitudes condizentes
com o exerccio de uma atividade profissional; proporcionando condies de ajustamento
social, desenvolvimento de habilidades necessrias ao ingresso no programa de qualificao
profissional.
A dinmica da Unidade de Educao Profissional APAE de Aruj/ SP proporciona a
incluso social de deficientes no mercado de trabalho e oferece oportunidade de
profissionalizao e encaminhamento de pessoas com deficincia s empresas; em parceria
com a prefeitura do municpio e empresrios da regio, desenvolvem um programa de apoio
dentro da instituio que propicia o desenvolvimento de habilidades e atitudes para o ingresso
no ambiente de trabalho atravs de cursos que preparam o aprendiz contribuindo para a
formao do cidado, considerando sua individualidade e recriando situaes reais
vivenciadas no ambiente corporativo. Oferece um laboratrio de informtica e computadores
com recursos audiovisuais apropriados ao aprendizado e que ampliam as possibilidades de
expresso do aluno.
Algumas pessoas com deficincia que participam do projeto mostraram habilidades
reduzidas para o aprendizado escolar, mas apresentaram o desejo em desenvolver uma
competncia profissional e um trabalho produtivo. Na condio de aprendiz, o seu maior
objetivo e referencial passou a ser a profisso, identificando a aptido e interesse do
indivduo. Antes de iniciar o programa de profissionalizao, existe a preocupao com os
fatores psicolgicos que envolvem o processo e a necessidade de participao de psiclogos,
fisioterapeutas, mdicos, educadores e assistentes sociais acompanhando o indivduo no
perodo de aprendizado.
Segundo a assistente social da unidade APAE de Aruj, Marilda, preciso considerar
a acessibilidade ao mercado de trabalho para orientar as tarefas a serem aprendidas e as
capacidades a serem trabalhadas, bem como, a adequao s normas e procedimentos do
ambiente corporativo com o objetivo de facilitar o processo de encaminhamento e integrao
do profissional empresa. Durante o perodo de aprendizado h uma preocupao particular
com o entrosamento e socializao que refletem no relacionamento interpessoal. Aps a
finalizao das etapas de desenvolvimento, a instituio encaminha o profissional ao trabalho
em empresas associadas oferecendo a oportunidade de incluso profissional; mantm-se o
acompanhamento e orientao atravs de treinamento no local de trabalho e oferecendo
suporte empresa para promover a integrao atravs de palestras de sensibilizao aos
demais funcionrios.
Mas, nem sempre essa integrao traz os resultados esperados; alguns encontram
dificuldades de adaptao ao ambiente, ao trabalho ou as regras internas tornando-se invivel
a sua permanncia. Para outros, a adaptao ocorre de forma natural e sem quaisquer
transtornos e apresentando todas as condies necessrias a sua permanncia. O profissional
que obtm sucesso no processo de adaptao, geralmente, torna-se produtivo e competitivo e
seu desempenho implica positivamente nos resultados da empresa.
LARAMARA - Associao Brasileira de Assistncia ao Deficiente Visual uma
organizao da sociedade civil que visa apoiar a incluso educacional e social da pessoa com
deficincia visual: cegos, baixa-viso ou mltipla deficincia. um espao de referncia no


trabalho em parceria com a famlia, escola e comunidade para a promoo do processo de
aprendizagem e desenvolvimento da pessoa com deficincia visual.
Compreende um conjunto de aes e servios que incluem a Avaliao Clinica e
Scio-Educacional, o Programa de Ateno Educacional Especializada e o Centro de
Tecnologia Adaptada (CTA). A LARAMARA atende s pessoas com deficincia visual e
familiares, promove o desenvolvimento das potencialidades atravs de atividades
significativas, funcionais e ldicas, atende s necessidades especficas, apoio e suporte
incluso escolar e social. As atividades especficas Braille, Soroban, Desenvolvimento da
eficincia visual, Orientao e Mobilidade e AVAS (Atividades de Vida Autnoma e
Social), so desenvolvidas de maneira contextualizada nos projetos de trabalho dos grupos e,
se necessrio, em atendimentos especficos. Oferece cursos que possibilitam uma formao
bsica para o Trabalho e exerccio da Cidadania, cursos de Informtica, oficinas de Artes e
atividades culturais para pessoas com deficincia visual a partir de 17 anos.
O PROCEJ A - Programa de Complementao Educacional do J ovem e do Adulto tem
como finalidade desenvolver a autonomia e a incluso social de jovens e adultos com
deficincia visual, promovendo o encaminhamento profissional. Dentre as atividades e
servios oferecidos esto: orientao profissional, encaminhamento para cursos
extracurriculares, contatos com Empresas, ONGs, Sindicatos, Associaes Comerciais, e
rgos Pblicos ligados ao Ministrio do Trabalho, parceria intersetoriais (1, 2 e 3
Setores), palestras, alm de oferecer Tecnologia de Ponta ao Alcance do Deficiente Visual
para facilitar o acesso a todos os recursos e servios desse tipo de tecnologia disponveis no
mercado.
As aes do Laratec incluem divulgar informaes sobre toda a tecnologia que existe
no Brasil e no Exterior, mantendo-se atualizado com as inovaes tecnolgicas que vm
surgindo de forma constante e cada vez mais rpida; comercializar produtos e servios de
tecnologia assistiva importados e de produo nacional, oferecendo treinamento, suporte
tcnico e assistncia tcnica; desenvolver produtos e servios novos e inovadores, visando
melhorar o acesso, preo e suporte para o pblico brasileiro estabelecer parcerias com
empresas, universidades, o governo e outras organizaes para potencializar as nossas aes e
cumprir com a nossa misso.


4. O que j est sendo feito pela Incluso

Dentre os projetos de acessibilidade espalhados pela cidade que beneficiam as pessoas
com deficincia, a Secretaria Municipal da Pessoa com Deficincia SMPED do Municpio de
So Paulo em parceria com vrias empresas, dentre elas o Serasa Experian e Deloitte Touche
Tohmatsu, lanaram o Programa de Empregabilidade da Pessoa com Deficincia que um
projeto pioneiro fundamentado na elevao da escolaridade; capacitao profissional;
sensibilizao das Empresas e Intermediao da mo-de-obra. O trabalho do Frum consistiu
na reunio e no compartilhamento de conhecimento de experincias acerca da
empregabilidade de pessoas com deficincia; o desenvolvimento desse conhecimento, por
meio da formulao de conceitos, concepes e entendimento e a proposio de aes
tcnicas que ampliem o grau de empregabilidade de pessoas com deficincia.
A cidade de So Paulo abriu espao ao Memorial da Incluso: os caminhos da Pessoa
com Deficincia, ao do Governo do Estado e da Secretaria de Estado dos Direitos da
Pessoa com Deficincia, rene documentos, fotografias de pessoas engajadas na luta pelos
direitos das pessoas com deficincia e vdeos que registram a luta e as conquistas dos direitos.
O espao da exposio totalmente adaptado, as informaes esto em braile e possuem
instalaes de som para quem no l em braille promovendo a integrao social e cultural.


A Natura Cosmticos, em respeito aos brasileiros com algum grau de deficincia
visual, disponibiliza uma opo de acessibilidade conhecida como: Empresa Amiga da
Audiodescrio atravs do recurso da audiodescrio, permite acesso a sua linha de
produtos. Esta uma tcnica de acessibilidade em que atravs da descrio de imagens,
permite a pessoas com deficincia visual que possam ouvir aquilo que normalmente s pode
ser visto.
A empregabilidade da pessoa com deficincia requer um processo de recrutamento e
seleo diferenciado. Segundo a palestrante e colaboradora para assuntos de empregabilidade
de PcDs, Mara Di Maio, nem toda pessoa com deficincia se enquadra na Lei de Cotas; em
muitos casos so encontrados profissionais capazes de assumir a vaga, porm, seu laudo
mdico, por algum motivo, no o enquadra na cota. Os profissionais devem primeiramente
saber se a sua deficincia o enquadra na Lei, para isso, necessrio um laudo mdico recente.
Uma vez confirmada que sua deficincia o enquadra na Lei de Cotas, deve inscrever seu
currculo em sites pagos ou gratuitos, onde ser visualizado por muitas empresas.
s empresas que desejam contratar pessoas com deficincia interessante que
divulguem suas vagas num veculo de comunicao comprometido com a causa que ir fazer
circular sua informao para pessoas diretamente interessadas, ganhando com essa ao,
tempo no processo de captao. Se a empresa no estiver totalmente preparada para fazer o
processo de recrutamento e seleo, de maneira adequada, deve em seguida divulgao das
vagas contratar uma assessoria especializada e comprometida que saber aproveitar essa
divulgao e direcionar os trabalhos para o fim determinado. Ter uma assessoria
comprometida sempre indicado, pois garantir a transformao cultural sem retrabalhos e
desgastes desnecessrios, economizando inclusive tempo e dinheiro.

5. Metodologia
A pesquisa realizada para elaborao deste artigo cumpre o objetivo de entendimento
do processo de profissionalizao, incluso e reabilitao da pessoa com deficincia no
mercado de trabalho. O mtodo utilizado na pesquisa de campo deu nfase ao aspecto
quantitativo descritivo, baseado em questionrios, observaes em campo alm do estudo de
artigos cientficos e da literatura existente, a avaliao foi realizada atravs de mtodos
comparativos.
Para obter o resultado necessrio a abordagem do assunto proposto, foi realizado
inicialmente uma pesquisa em importantes peridicos das reas de Administrao e Psicologia
Social, a saber: Revista Textos e Contextos, Porto Alegre; Revista RAC, Curitiba; Revista da
Pontfica Universidade Catlica de So Paulo; Revista Cientfica Eletrnica de Cincias
Contbeis, Gara So Paulo; Revista Brasileira de Educao Especial; a Pesquisa de Campo
foi realizada com instituies e empresas de diversos segmentos, sendo: Centro de Referncia
de lcool, Tabaco e Outras Drogas; Serasa Experian S/A; Laffriole Sobremesas; PRODAM
Companhia de Processamento de Dados do Municpio de So Paulo; Natura Cosmticos;
Supermercados Irmo Lopes; Deloitte Touche Tohmatsu; com nmero de funcionrios
superior a 100, a contratao de Pessoas com Deficincia exigncia da Legislao Nacional;
em Institutos de Profissionalizao e Incluso de Pessoas com Deficincia no Mercado de
Trabalho como o Instituto LARAMARA, a APAE de So Paulo e a APAE de Aruj, alm de
outras empresas que contriburam para a pesquisa, mas preferem a no divulgao de seus
nomes.
Procurou-se identificar e classificar artigos que constitussem relatos de pesquisas
empricas no ambiente corporativo. As empresas foram selecionadas pela qualidade do
Programa de Acessibilidade e Empregabilidade de Pessoas Deficientes alm dos esforos
adaptativos e competncias organizacionais para promoo da Incluso. A escolha das
instituies, por sua vez, obedeceu a critrios intencionais, caracterizados pela atividade


organizacional de incluso social. No foram analisados artigos que abordavam o tema
somente no nvel macro (da organizao como um todo), o nico assunto pesquisado e
avaliado obedeceu aos termos e objetos abordados no artigo.
Posteriormente, foi realizada uma anlise crtica dos artigos, buscando examinar
modelos tericos, mtodos e resultados, bem como identificar lacunas e limitaes nas
investigaes avaliadas. Foram selecionados 8 artigos que atendiam aos referidos critrios,
alm de livros especficos sobre o assunto. Nesse trabalho, foram examinadas questes como
o diagnstico de necessidades de aprendizagem, as relaes entre capacitao e competncia,
desempenho, intolerncia e preconceito diante das disparidades, tratamento igualitrio,
profissionalizao, incluso profissional e respeito alm de outros aspectos, conforme exposto
no desenvolvimento do trabalho.
Quanto a realizao da pesquisa e coleta de dados, do total de quarenta empresas
convidadas a participar da pesquisa, apenas dez empresas aceitaram participar das entrevistas
realizadas entre o perodo de out. de 2009 a jan. de 2010. Das empresas participantes, 8
responderam a entrevista em uma sala fechada e outras 2 permitiram visita as dependncias da
empresa e acesso ao trabalho realizado. O questionrio foi composto de 16 questes
avaliativas de mltipla escolha sobre a importncia de determinadas caractersticas para a
empresa e a relevncia para o funcionrio buscando entender fatores como os aspectos legais,
responsabilidade socioambiental, prticas organizacionais e a avaliao da capacitao e das
habilidades do indivduo com limitaes para o trabalho e atividade social.

6. A Pesquisa e seus Resultados

A escolha das empresas obedeceu a fatores socioambientais e aes prticas de
adequao e de incluso de pessoas com deficincia no mercado de trabalho. Foram
analisadas 10 empresas, dentre elas, 2 so empresas pblicas do municpio de So Paulo do
setor de servios e que obedecem a regras especficas; Por tratar-se de servidores
concursados, ao se realizarem os concursos pblicos para preenchimento das vagas, 5% delas
ficam destinadas aos candidatos com deficincia. Contudo, ambas as empresas analisadas
manifestaram baixo nmero de inscries de candidatos para cargos que exigem formao em
nvel superior, o que demonstra a pouca escolaridade/ experincia. Internamente, no h
grande preocupao com treinamentos de sensibilizao ou divulgao de cartilhas
informativas sobre a incluso de deficientes; outros fatores que promovem a insatisfao esto
ligados a Qualidade de Vida no Trabalho e a falta de incentivos econmicos por parte do
governo.
As demais empresas participantes da pesquisa tm claramente definidas sua poltica de
incluso de pessoas com deficincia (parte do critrio de escolha das empresas) e aes de
adequao e interao do indivduo ao novo ambiente; 80% das empresas avaliadas cumprem
as exigncias da Lei de Cotas.
Do total de empresas analisadas 90% tm nmero de funcionrios superior a 100, de
acordo com a exigncia na legislao para contratao de Pessoas com Deficincia, conforme
Lei de Cotas. Uma das empresas que contribuiu para a pesquisa possui menos de 100
funcionrios em seu quadro, mas foi inclusa devido ao trabalho de incluso que realiza
promovendo a incluso de Deficientes Mentais Leves.
Verificou-se que 70% das empresas no possuem qualquer vnculo com instituies
que profissionalizam a pessoa com deficincia e encaminham ao mercado de trabalho e a
forma de recrutamento e seleo destas empresas segue os mesmos padres de contratao
dos demais funcionrios.
Em 30% das empresas h preocupao com a profissionalizao e capacitao dos
funcionrios e desenvolvem algum programa neste sentido. De um modo geral, existe em


70% das empresas adaptaes dos postos de trabalho para facilitar e promover a integrao e
socializao de pessoas com deficincia.
Foi detectada a necessidade de treinamento da chefia e funcionrios em 60% das
empresas, para facilitar a adaptao dos funcionrios com deficincia, mas 70% delas dizem
no ter recebido qualquer tipo de palestra, treinamento ou divulgao de cartilhas
informativas para insero de pessoas com deficincia.
Regulamentos internos que assegurem os direitos das minorias (pessoas com
deficincia) quanto sade, segurana e Qualidade de Vida no Trabalho so fatores de
preocupao em 60% das empresas analisadas; Em 50%, ainda existe precariedade nas
informaes sobre sade e segurana no trabalho das pessoas com deficincia; 30% precisam
de melhorias nas condies fsicas e estruturais do ambiente e instrumentos de trabalho; 20%
informam pouca ou nenhuma participao em treinamentos especficos como: brigada de
incndio, procedimentos de evacuao de pessoas, etc.; em 20% das empresas, as prticas de
seleo, treinamento, promoo e transferncia requerem adequao e equidade; 30%
consideram insatisfatrias as informaes sobre a restrio das atividades que possam ser
desenvolvidas pelas pessoas com deficincia.
Quando questionado sobre existir equidade em termos de salrios, benefcios e nos
processos internos quando h uma vaga em carter de promoo, 90% das empresas
informaram no haver qualquer diferenciao. Foi mencionado em 20% das empresas algum
tipo de atitude ou comportamento preconceituoso ou discriminatrio diante da diversidade no
que se refere incluso de pessoas com deficincia.
A anlise dos dados revelou que 50% das empresas constataram defasagem no
desempenho geral e qualidade no trabalho do profissional com deficincia em relao aos
dados anteriores a contratao, implicando nos resultados e na competitividade da empresa.
Em relao aos obstculos para contratao de pessoas com deficincia, 80% das
empresas analisadas mencionaram a falta de qualificao e capacitao do profissional como
maior obstculo; 40% consideraram a falta de incentivos econmicos por parte dos rgos
pblicos como fator de maior implicncia na contratao; e 10% das empresas identificaram
carncia de ambiente adequado e adaptado incluso de pessoas com deficincia nas
instalaes da empresa.
Ao considerarmos os fatores relacionados satisfao em relao Qualidade de Vida
no Trabalho, 90% relataram que os funcionrios com deficincia esto satisfeitos e que 100%
sentem que o trabalho por eles desempenhado possui relevncia para a empresa.
Foi unnime a afirmao de que a participao em aes socioambientais reflete direta
e positivamente no prestgio e na imagem da empresa interna/ externamente resultando em
maior comprometimento individual e papel relevante diante da sociedade.

A contribuio dos Projetos Institucionais e Corporativos Incluso Profissional e
Social da Pessoa com Deficincia

Dentre as pessoas com deficincia participantes do projeto de profissionalizao e
integrao promovido pelas instituies pesquisadas, foi possvel observar em alguns dos
indivduos encaminhados para a atividade profissional em empresas que havia interesse
particular pela capacitao em alguma profisso e desejo de ingressar em um trabalho; o
aprendizado vem acompanhado de qualidade pessoal e comprometimento social; ao situar o
aluno como aprendiz, ele maximiza seu potencial de aprendizagem em um projeto
profissional e social que vir a tornar-se seu referencial de profisso; quando tratado pela
capacidade ao invs da deficincia que apresenta, a realizao das tarefas permite uma nova
perspectiva de vida; esses indivduos adquiriram maior autonomia ao participar de um
programa especfico que oferece trabalho protegido (pela baixa escolaridade e pouca


experincia destes funcionrios), maior desenvolvimento de prticas das atividades
profissionais aprendidas e maior facilidade de relacionamento interpessoal (o que garante a
alguns uma renda extra). Inicialmente, a permanncia considerada um estgio que permite a
descoberta da profisso e adaptao ao novo ambiente e tem a finalidade de avaliar o aluno-
aprendiz e estimular a capacidade de motivao.
Segundo o responsvel pela rea da Gesto da Diversidade de uma Empresa de
Prestao de Servios de Auditoria e Consultoria, Uma das maiores dificuldades foi fazer as
adaptaes necessrias no prdio considerando que um imvel alugado. Mediante isso o
custo tem que ser do proprietrio, mas o mesmo nunca quer assumir os valores necessrios
para uma adequada adaptao. Tambm tivemos dificuldade em alocar os profissionais
contratados em funes que possibilite um crescimento profissional e pessoal, considerando
que a empresa uma prestadora de servios e a exigncia do perfil profissional no incio de
carreira muito alta.
Outra empresa do ramo alimentcio, participante da pesquisa, no est inclusa na
obrigatoriedade da legislao pela Lei de Cotas, pois possui menos de 100 funcionrios em
seu quadro, mas ainda assim preferiu trabalhar com profundidade as questes relacionadas
incluso social. Nossa empresa desde o incio de suas atividades, h 15 anos, optou pela
incluso preferencialmente de pessoas com deficincias, e para tanto teve de inicialmente
quebrar todos os pr-conceitos com os colaboradores internos que j trabalhavam por meio de
palestras e treinamentos. Hoje faz parte da cultura da nossa pequena empresa.
Para a Rede de Supermercados participante da pesquisa h grande dificuldade em
encontrar profissionais, A maior dificuldade est em encontrar profissionais no mercado de
trabalho, sinto uma carncia muito grande da sociedade em formar pessoas com deficincia
para o mercado de trabalho, por exemplo, a dificuldade de acesso s escolas e a falta de
professores qualificados para este ensino diferenciado; o suporte para pais e familiares de
pessoas com deficincia escasso, alm da falta de recursos financeiros para buscar um
tratamento mdico adequado ou at a falta de interesse dos pais em auxiliar a pessoa em seu
desenvolvimento, excluindo-a da prpria famlia; a rede de sade ou at mesmo ONGs e
Instituies nem sempre conseguem trabalhar este contexto e participar da formao
profissional, focando suas habilidades.
Existem trs situaes diante destas realidades: muitas vezes a prpria famlia no
acredita no potencial da pessoa com deficincia, ento no apia o trabalho, alm da super
proteo em alguns casos, que muitas vezes acaba dificultando o desenvolvimento da pessoa
num contexto geral, seja na escola e/ou na empresa; parte das pessoas com deficincia usa o
benefcio do governo (LOAS) para no trabalharem e a famlia, muitas vezes, apia, porque
tem medo de perder o benefcio caso no d certo a oportunidade de trabalho na empresa; em
outros casos, usam a Lei de Cotas como suporte para trocarem de emprego, impedindo que a
empresa faa um trabalho de desenvolvimento e profissionalizao; tambm existem as
empresas que s contratam para preencher a cota.
As empresas analisadas desenvolvem um programa de incluso social e profissional de
pessoas com deficincia que consolidam a integrao focando na capacidade e potencialidade
do indivduo; mais do que responsabilidade social, uma mudana de olhar em favor da
cidadania e respeito diversidade.
Apesar de haverem leis que reconhecem sua cidadania e asseguram os direitos, o
convvio exige mudanas e adaptao recprocas; nossa sociedade deve se tornar mais
participativa e justa enxergando a pessoa com deficincia como todas as outras, dotada de
pensamentos, interesses, poder de deciso e respeitando o seu ritmo de desenvolvimento.
perceptvel a relao entre educao/ conhecimento e interao/ autonomia profissional nas
fases de incluso da pessoa deficiente; desfazer preconceitos envolve esforo social e
identificao, levando em conta o outro e o seu direito a ter condies dignas de existncia.


Uma grande preocupao das empresas est relacionada escolaridade e
profissionalizao; o baixo nvel de formao educacional restringe o grau de emancipao,
organizao e participao institucional; o saber orienta as percepes, entendimento e
raciocnio do indivduo justificando suas aes; atravs da aprendizagem profissional
possvel definir os objetivos que se deseja atingir e as competncias a desenvolver,
representando a criao de novas oportunidades.
Existe ainda o compromisso por parte das empresas analisadas de possibilitar a
adaptao da pessoa com deficincia criando um ambiente comum e acessvel a todos atravs
de estratgias organizacionais que ratificam a responsabilidade social; paradoxalmente, nos
desprendemos de nossas crenas para permitir que o indivduo se aproprie do seu verdadeiro
potencial confrontando as exigncias externas e fazendo do obstculo fator de motivao.
Com o objetivo de promover a incluso, reabilitao do profissional com deficincia e
favorecer o processo de profissionalizao e acesso ao mercado de trabalho, as empresas se
comprometem de forma particular a estimular o desenvolvimento cognitivo atravs de
estratgias educacionais e perspectivas de desenvolvimento humano.
No ambiente corporativo, ainda permeiam questes como o porqu de empregar
pessoas com deficincia visto que, o processo requer adaptabilidade limitao do
profissional e algumas vezes custos com a profissionalizao do indivduo, enquanto pessoas
que no apresentam necessidades especficas tambm buscam oportunidades de trabalho;
todavia, a mudana de comportamento que avana lenta, mas incessantemente, com pequenas
adaptaes, muita criatividade e atitude caracterizam a mentalidade diversa e inclusiva.
A busca pela incluso no deve ser vista como uma atitude impositiva, que exige a
criao de vagas especficas aos profissionais PcDs, mas como uma atitude inclusiva
adaptando-se as vagas a esses profissionais. Existe ainda a preocupao com o
comportamento laborativo das pessoas com deficincia, com o cumprimento das tarefas,
respeito aos horrios e postura condizente com a atividade profissional. Um profissional
deficiente recrutado de forma adequada e para a funo correta tem muito maior facilidade de
adaptao e possibilidades de progredir e alcanar o sucesso profissional. Para a empresa, um
profissional com deficincia que esteja qualificado e alcance os resultados esperados
incentivo a novas contrataes.
A pessoa com deficincia, para que esteja em condies de igualdade de
oportunidades necessita de algumas habilidades bem desenvolvidas que assegurem sua
autonomia e auto-estima alm de favorecer o relacionamento interpessoal permitindo
independncia para executar sozinha as atividades do dia-a-dia. preciso que a pessoa com
deficincia tenha conscincia de suas perdas e noo de suas limitaes para que alcance a
autonomia de higiene, alimentao e vesturio necessrios a independncia e que favorece a
reabilitao e incluso profissional e social.


Consideraes Finais

A diferena torna-se importante e estabelece distncia entre as pessoas medida que
damos valor e a reconhecemos, no como situao determinada, mas como essncia do
indivduo; ao aceitarmos as diferenas decidimo-nos pela manifestao da generosidade,
solidariedade e igualdade respeitando a individualidade e a singularidade de sua identidade;
Respeitar o direito de ser igual quando caracterizados como diferentes e o direito de ser
diferente aos caracterizados como iguais, talvez seja o verdadeiro princpio da igualdade
(BERTHOU, F. X., 2009, p. 22). Ao descobrirmos as riquezas do outro, ele deixa de ser
diferente e percebemos a nossa prpria diferena; identificamos a subjetividade e
compreendemos que a diferena est em ns, na nossa viso do outro.


A realidade do deficiente individual, complexa e se sobrepe a sua personalidade ou
comprometimento de sua capacidade. As situaes que se traduzem em submisso, revolta,
docilidade, frustrao, dependncia ou sofrimento so apresentadas na imagem social
produzida pelo indivduo e nos fatores ambientais, pessoais e sociais, reforada pela
necessidade constante de aceitao e integrao ao meio social (MANTOAN, M., 1997, p.
39). A limitao ou incapacidade causada pela deficincia exige que sejam desenvolvidos ou
adaptados recursos para minimizar sua deficincia e desenvolver seu potencial sem o
classificar ou estigmatizar. A atitude inclusiva desfaz a resistncia, transforma a nossa viso
do outro de forma substancial reconhecendo-lhe a autonomia, as capacidades emergentes, o
potencial e descobrindo em ns a tolerncia, aceitao, conscientizao e respeito ao outro
(BERTHOU, F. X., 2009, p. 32).
A mudana de mentalidade corresponde mudana da prpria cultura interiorizada
expressa nas atitudes e nas relaes com o indivduo diferente; difundir novos valores
sociais assumindo a tarefa de incluso em todos os setores da vida um dever da sociedade,
estabelece o desenvolvimento social e cognitivo promovendo a adaptao ao meio. Se por um
lado as empresas empregam pessoas com deficincia pela necessidade de cumprir a
legislao, em contrapartida, observa-se um grande nmero de empresas preocupadas com a
incluso pela responsabilidade social, pela atitude e relacionadas ao fator comportamental;
iniciativas imprescindveis a eliminao de barreiras culturais e sociais que impelem a
reflexo e envolvimento na transformao da sociedade.


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