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Este documento é um teste sobre negociação aplicado a estudantes de Recursos Humanos. Contém 5 questões sobre conceitos e técnicas de negociação e habilidades requeridas para negociadores.
Este documento é um teste sobre negociação aplicado a estudantes de Recursos Humanos. Contém 5 questões sobre conceitos e técnicas de negociação e habilidades requeridas para negociadores.
Este documento é um teste sobre negociação aplicado a estudantes de Recursos Humanos. Contém 5 questões sobre conceitos e técnicas de negociação e habilidades requeridas para negociadores.
Disciplina: Negociao Professor(a): Sheldon William Silva Aluno(a): _________________________________________________________ Perodo: 4 Data: 15/09/2014 Valor: 5,0 pontos Nota:__________ Instrues: AS QUESTES DEVEM SER RESPONDIDAS CANETA. Para as questes de mltipla escolha, apenas uma alternativa. As questes discursivas sero avaliadas em relao a coerncia e organizao com as quais o aluno tratar cada tema proposto.
1. Em relao ao processo de negociao: (0,5) i. irrelevante para o processo de negociao que o funcionrio negociador observe o cdigo de tica e os princpios de conduta da empresa ii. Um bom negociador deve controlar emoes e sentimentos, ser flexvel na negociao e imbuir-se da inteno de construir com as partes uma relao de mtua confiana. iii. A negociao s se encerra quando uma das partes sai vitoriosa.
a) Somente i est correta. b) Somente ii est correta. c) Somente iii est correta. d) Somente ii e iii esto corretas. e) As alternativas i, ii, iii esto corretas.
2. Em relao s tcnicas de negociao apresentadas, podemos considerar como alternativa correta: (0,5) a) A preparao consiste em reduzir a tenso existente na negociao, definindo o objetivo da mesma. b) A explorao se traduz na necessidade em conhecer as necessidades, motivao e expectativas da outra parte. c) A tcnica de apresentao se relaciona com as respostas claras e domnio de contedo todas as perguntas da outra parte. d) A clarificao trata de todos os aspectos positivos de sua proposta, bem como os benefcios para ambas as partes. e) A ao final sugere o controle do realizado entre o previsto e o alcanado na negociao.
3. Atualmente, saber negociar tornou-se um fator determinante para uma vida profissional, e at mesmo pessoal, bem sucedida. Trata-se de uma ferramenta cada vez mais valorizada no mundo moderno, tendo em vista a crescente presso que empresas e pessoas sofrem para manter e elevar sua performance. Quais so as razoes que nos impedem de perceber que negociamos continuamente em diversas condies? (1,0)
A primeira que a palavra negociao muitas vezes interpretada de forma distorcida e associada a comportamentos antiticos. A segunda uma viso extremamente limitada de negociao, associando-a uma ou outra de suas formas, geralmente compra, venda ou negociao sindical o que uma concepo limitada ou equivocada, pois nem sempre quem compra ou vende est negociando.
4. Em relao aos fatores poder, tempo e informao, quais so as principais habilidades requeridas aos negociadores? (1,0)
Relacionando as habilidades dos negociadores em relao aos fatores poder, tempo e informao, destaca-se a habilidade em gerar comunicao eficaz; criar bom relacionamento; descobrir o interesse da outra parte; elaborar os diversos acordos possveis; convencer a outra parte de que est sendo tratado com justia; definir quais so as opes para o acordo e chegar ao compromisso final. 5. De acordo com a diviso estabelecida por Katz (1955) a respeito das habilidades dos gestores, como podemos relacion-la com os estilos de negociadores propostos por Amato (2002)? (2,0)
Katz (1955) dividiu as habilidades gerenciais em trs categorias: Habilidade tcnica relaciona-se com a atividade especfica do gerente. Envolve conhecimentos, mtodos e ferramentas necessrios para a realizao das tarefas que esto dentro do campo de sua especialidade; Habilidade humana abrange a compreenso das pessoas e suas necessidades, interesses e atitudes, bem como a capacidade de entender, liderar e trabalhar com pessoas; Habilidade conceitual diz respeito capacidade de compreender e lidar com a complexidade da organizao como um todo e de usar o intelecto para formular estratgias. Engloba a criatividade, a capacidade de diagnstico, planejamento e raciocnio. Assim, de acordo com os estilos de negociadores propostos por Amato (2002), relaciona-se da seguinte forma: Colaborativo/amigvel: caracterizado pela ateno aos objetivos e interesses da outra parte e pelo esforo para que isso se satisfaa. Pode variar do complacente, isto , aquele que esquece os prprios objetivos em detrimento da vantagem de outrem. Est relacionado a habilidade humana. Colaborativo-assertivo: aquele que considera e valoriza os objetivos e interesses dos outros, mas procura igualmente maximizar a realizao dos seus prprios. Est relacionada a habilidade conceitual. Competitivo/racional: o estilo do indivduo que coloca seus pontos de vista em destaque e menospreza os interesses e objetivos dos outros. Caracterizado usualmente pela agressividade, procura ganhar a qualquer custo. Est relacionado a habilidade tcnica.