20/07/2014

1
TRABAJOEN EQUIPO Y
LIDERAZGO ORIENTADO EN LOS
PROCESOS
COMUNICACIONALES.
July 20, 2014 1
Somos seres BIOPSICOSOCIALES !!
Poseemos personalidad , capacidades y habilidades
tcnicas y sociales!!
Somos seres en constanteinteraccin y comunicacin
!!
Estamos orientados aobjetivos personales y laborales
!!
Somos partedeun sistema!!
Podemos elegir quehacer y como hacer !!
Somos capaces deconstruir y destruir !!
Somos nicos y distintos (nadiees como ustedes) !!
Somos portadores deenerga!!
Y finalmente, somos seres deluz !!
Revolucin industrial
Psicologa organizacional
La administracin
Globalizacin
Tecnologa de punta
Entre otros aspectos tales como; polticas de
gobierno e indicadores de desarrollo
July 20, 2014 8
El trabajo en equipo es un mtodo detrabajo
colectivo coordinado en el quelos
participantes intercambian sus experiencias,
respetan sus roles y funciones, paralograr
objetivos comunes al realizar unatarea
conjunta.
July 20, 2014 9
compromiso
confianza
Complementariedad
coordinacin
Comunicacin
Trabajo
en equipo
Complementariedad: Complementariedad:cadamiembro dominaunaparcela
determinadadel proyecto. Todos estos conocimientosson
necesariosparasacar el trabajo adelante.
Coordinacin: Coordinacin:el grupo deprofesionales, con un lder ala
cabeza, debeactuar deformaorganizadacon vistaasacar el
proyecto adelante.
Comunicacin: Comunicacin:el trabajo en equipo exigeunacomunicacin
abiertaentretodos sus miembros, esencial parapoder
coordinar las distintas actuaciones individuales.
El El equipofuncionacomounamaquinariacon diversosengranajes; equipofuncionacomounamaquinariacon diversosengranajes;
todosdeben funcionar alaperfeccin, si unofallael equipofracasa todosdeben funcionar alaperfeccin, si unofallael equipofracasa. .
Confianza: Confianza:cada persona confa en el buen hacer
del resto de sus compaeros. Esta confianza le
lleva a aceptar anteponer el xito del equipo al
propio lucimiento personal. Cada miembro
trata de aportar lo mejor de si mismo, no
buscando destacar entre sus compaeros sino
porque confa en que estos harn lo mismo; sabe
que ste es el nico modo de que el equipo
pueda lograr su objetivo.
Compromiso: Compromiso: cada miembro se compromete a
aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su
empeo en sacar el trabajo adelante.
Todo equipo necesita un jefe,
una persona que lo dirija, que
se ponga al frente del mismo.
LIDER
1. Maestro
2. Capacitador
3. Visionario
4. Reclutador
5. Estimulador deideaycreatividad
6. Consejero
7. Lderdegrupo
8. Seguidor yrealizadordepolticas,planesyprogramas
9. Tomador dedecisiones
10. Comunicador
11. Planeador
12. Psiclogo
13. Analista
14. Estratega
15. Motivador
July 20, 2014 15
20/07/2014
2
1. Desarrollo de Comunicacin Asertiva
2. Establecimientos de Objetivos y metas
3. Manejo de crisis
July 20, 2014 16
La palabra comunicacin significa
etimolgicamente puesta en COMN,
COMUNIN, PARTICIPACIN,
INTERACCIN MUTUA. Hace referencia,
por tanto, a un proceso en el que participan
todos los componentes de un sistema, se refiere
a compartir o intercambiar. (Ana Guil 2000).
July 20, 2014 18
Lacomunicacin es un fenmeno inherentealarelacin grupal
delos seres vivos por medio del cual obtienen informacin
acercadesu entorno y son capacesdecompartirlahaciendo
partcipesaotros deesa informacin.
En los seres humanos, lacomunicacin es un actopropio de su
actividad psquica, derivado del lenguajey del pensamiento,
as como del desarrollo y manejodelas capacidades
psicosociales derelacin con el otro.
El funcionamientode lassociedades humanas esposible
gracias alacomunicacin.
July 20, 2014 21
1.-Habilidad de Atencin y Escucha.
Debemos darleimportancia al otro
(receptor)
Debemos estar al servicio de la
comunicacin
2.-Habilidad del Respeto.
Debemos respetar las opiniones de cada
interlocutor
Tratar de entender los diversos puntos
de vista sin distorsionar el mensaje.
July 20, 2014 25
3.-Habilidad de la Especificacin.
Comunicar en forma directa nuestros
sentimientos y experiencias con claridad.
Como emisor, debemos resolver posibles
problemas de entendimiento en trminos
concretos y definidos.
4.-Habilidad de la Empata.
Demostrar al otro que entendemos lo que
nos dice y porque lo dice.
Evitar el evaluar, juzgar o descalificar al
otro.
July 20, 2014 26
5.-Habilidad deser Genuino.
Presentarseantelos dems tal como uno
es,
Sedebeser sincero consigo mismo y con
el otro al momento deopinar o referirsea
un asunto.
6.-Habilidad delaProximidad.
Otorgar la palabra a las personas, para
queexpresen sus opiniones o puntos de
vista en el momento.
Tener la capacidad para discutir abierta y
directamentecon otra persona en el aqu y
a ahora, acerca del tema planteado.
July 20, 2014 27
La palabra liderazgo proviene del ingls to lead , que significa
guiar.
Es la habilidad para influir en un grupo ( unidad social) y lograr la
realizacin de metas.
El liderazgo implica establecer una direccin, incluyendo el
desarrollo de una visin y de un sinfn de estrategias para
alcanzarlas. Incluyendo la comunicacin de la direccin deseada y la
obtencin de la cooperacin y motivar e inspirar, apelando a las
necesidades, valores y emociones humanas bsicas. ( John Kotter)
Es el hecho de usar , interpolar u originar estructura organizacional
sobre otros. Cuando se influye sobre la gente para que se dedique
a una conducta organizacionalmente apropiada, estamos ante
liderazgo. (Katz, Kahn)
Tener capacidad para motivar a sus colaboradores
en un proyecto compartido y socializado en la
organizacin.
Ser crebles (caracterstica esencial )
Ser capaces de definir responsabilidades y tareas
y coordinar esfuerzos de los dems.
Manejar los conflictos que surgen en la empresa
entre distintos individuos y unidades, servir de
rbitro y mediador.
Dirigir procesos de innovacin al interior de la
empresa.
a) Diseadores: tiene que ver con disear las ideas de
directrices, de propsitos, visin y valores bsicos,
entre otros.
b) Maestros: se refiere a ayudar a todos los miembros de
la empresa, incluyndose a si mismo, a lograr visiones
mas consistentes de la realidad actual, como
entrenadores, guas o facilitadores, y nunca como un
experto autoritario.
c) Mayordomos: el lder como servidor comienza con el
sentimiento natural de que uno quiere servir, y esa
decisin consciente lo lleva a querer dirigir sin deseos
de poder o de adquirir posesiones materiales.
20/07/2014
3
Ambos conceptos estn ntimamente ligados.
Los lderes utilizan el poder como medio para
utilizar las metas del grupo.
Los lideres alcanzan las metas y el poder es
un medio para facilitar su consecucin.
El lder adecua su
estilo directivo a la
madurez de sus
colaboradores :
Liderazgo
situacional
Madurez :
capacidad y deseo
de dirigir la
conducta
Lapersonapositiva:empujahaciadelante, buscael xitodel equipoy
seinvolucradecididamenteenel proyecto; contagiasu entusiasmo. El
jefedebereconocer pblicamentesu labor.
El crtico:esunapersonadestructiva, todo leparecemal pero no
aportasoluciones; loscompaerossonunosintilesadiferenciadel
queesperfecto. Esunapersonaquedeteriorael ambientedetrabajo. Si
sobrepasacierto lmiteel jefetendrquedarleuntoquedeatencin.
El discutidor:no estdeacuerdo connada, siempredefiendeotra
tesis. Esunapersonapesadapero sinnimodestructivo, adiferencia
del anterior. Esuninconformistapermanentey aunquebuscael bien
del equiposloconsiguesacar alagentedequicio. Hay queanimarlea
quepienseenpositivo.
El incordio:esinoportuno,siempreconuncomentariodesafortunado
enel momento menosadecuado,molestando aloscompaeros. Al
igual queal crtico,si sobrepasaciertolmiteel jefeletendrque
llamar laatencin.
El bocazas: nuncaestcallado, discuteaunqueno entiendadel tema,
dificultay alargalasreuniones, interrumpepermanentemente, impideque
lagentesecentreenlatarea. Enlasreunionesno sepuedentolerar sus
interrupciones. Si hacefaltaselellamaral orden.
El listillo: l lo sabetodo y dehecho sueletener unnivel depreparacin
por encimadelamedia, si bienuntipo deconocimiento muysuperficial,
muy poco slido. A vecessusaportacionesresultanoportunas, perola
mayoradelasvecesresultaninsufribles.
El pcaro: seaprovechadel restodeloscompaeros, esunarmoraenel
equipo, pero lo hacedemanerasutil, por lo quesuscompaerosapenasse
percatan. Su aportacinal equipoesnulay sueleterminar deteriorandoel
ambientedetrabajo.Espreferiblecortar por lo sano: darleuntoquede
atencinenrgico y si no reaccionaapartarlodel equipo.
El cuadriculado: tieneunosesquemasmentalesmuyconsolidadosdelos
queresultamuy difcil moverle. No disponedelaflexibilidad necesaria
paraaceptar o al menosconsiderar otrosplanteamientos. Sueleser una
personaentregadaal equipoquerequierepacienciay persuasin.
El reservado: lecuestaparticipar osimplemente no participay en
muchoscasos apesar dedominar lamateria. Necesitaun primer
empujn del resto desus compaeros, especialmentedel jefe, para
lanzarse.Si consigue romper esa barrerainicial puede ser un gran
activoparael equipo. Hay queanimarledesde un principio.
El gracioso: no suelefaltar en los equipos. Sus aportaciones
profesionales suelen ser muy discretas pero en cambiocumple un
papel fundamental: relajael ambiente, quitatensin, creauna
atmsferamsclida, lo quepuede contribuir aunamayor
cohesin del equipo. A vecespuede llegar aser un poco
descontextualizado. Hay quedejarleciertomargen, pero
sealndolelos limites.
El organizador: Es clavedentro del equipo, siempre preocupado
porquelascosas funcionen, quesevayaavanzando, quesevayan
superando lasdificultades, queno sepierda el tiempo. Contar con
l, consultarle, realzar su papel (esun autnticoactivoparael
equipo).
Espritudeequipo: debe dejar atrssu individualismo (algo que
noresultafcil) y anteponer el inters del equipo. Hay quetener
presentequeel xitodeun equipodetrabajonovaadepender de
lagenialidadindividual decadaunodesusmiembrossinodela
coordinacindesusactividades, del saber apoyarseunos aotros.
Colaborador: debe ser unapersona dispuestaaayudar asus
compaeros. No slo cuando un compaero lo requiera, sino que
debeestar atentoadetectar posibles dificultades dealgunos de
ellosparaofrecer su apoyo.
Respetuoso: tantoconel jefedel equipocomoconsus
compaeros. Debe saber defender sus puntos devistacon firmeza
perosin menospreciar otrasopiniones, manteniendo un trato
exquisito, especialmente en los momentos detensin y antelos
fallosajenos.
Buen carcter: unapersonacon laqueresultefcil trabajar,
quecontribuya a crear un buen ambientedetrabajo, queno
genereconflictos y quesi estos surgen dentro del equipo se
involucrepara tratar desolucionarlos.
Leal: con la verdad por delante, sin segundasintenciones,
cumpliendo su palabra, sin tratar deanteponer su beneficio
personal al delos dems. Sus compaeros deben ver en l a
unapersonadepalabra, dela queuno sepuedefiar.
Asumeresponsabilidades: aceptasusobligacionesy
respondedelasmismas, sin tratar deesquivarlas. Cuando
hay quedar la cara la da y cuando algo falla el acepta su
partedeculpa.
Trabajador:ejemplo dededicacin, siempredispuesto a
asumir nuevastareas; una persona queno intenta quitarse
deen medio para queel trabajo recaiga en otro compaero.
Comunicacin.
Cohesin.
Reuniones.
Tomadedecisiones.
Motivacin.
20/07/2014
4
Objetivos claros.
Conocer la etapa del desarrollo del equipo.
Buen liderazgo.
Participacin.
Organizacin interna.
Experiencia .
Flexibilidad.
Disponibilidad de tiempo.
Que son l as habi l i dades soc i al es?
Es el c onj unt o de c ompor t ami ent os que
ponemos en marc ha al rel ac i onar nos c on
ot ros per sonas c on el obj et o de ex presar
sent i mi ent os, ac t i t udes, deseos, opi ni ones
o derec hos.
Destreza
Diplomacias
Capacidad
Competencia
Aptitud
El rostro expresa las seis emociones
fundamentales: miedo, rabia, desprecio,
alegra, tristeza y sorpresa. Y hay tres zonas
de la cara que representan estas emociones:
la frente con las cejas, los ojos y la zona
inferior de la cara
Habilidadesrelacionadasconlos
sentimientos:
Conocernuestros
sentimientosyemocionesy
saberexpresarlos
Comprender,valorary
respetarlossentimientosy
emocionesdelosdems
Saberreaccionaranteel
enfadodel interlocutory
gestionarbien lasituacin
Resolverlassituacionesde
miedo.
Habilidadesalternativasala
agresividad:
Pedirpermiso
Compartircosas,sensaciones
ysentimientos
Ayudaralosdems
Aprenderanegociar,a
consensuar,allegara
acuerdos
Recurriral autocontrol en las
situacionesdifciles
Defendernuestrosderechos
cuandolosveamos
amenazados
Responderalasbromas
cuandoproceda
Rehuirlaspeleas.
Habilidadeselementales:
Escuchar al otro. Trabajar la
capacidad decomprender lo
quemeestn comunicando
Aprender ainiciar una
conversacin y amantenerla
Aprender aformular
preguntas
Saber dar lasgracias
Presentarsecorrectamente
ataviado
Saber presentarnos aotrosy
presentar alos dems
Saber hacer un cumplido, sin
zalamerasy con afecto.
Habilidadesavanzadas:
Aprender apedir ayuda
Capacitarnosparadar y
seguir instrucciones
Saber pedir disculpas
Aprender aconvencer alos
dems, aser persuasivo.
Christina Maslach define el sndrome por la
presencia de tres dimensiones
interrelacionadas:
- Agotamiento emocional: sensacin de estar
exhausto tanto fsica como squicamente.
- Despersonalizacin: incluye el aislamiento y
evitacin de otras personas, asociado a
endurecimiento afectivo; con desarrollo de
actitudes de insensibilidad y cinismo hacia los
receptores del servicio.
- Realizacin personal: incluye sentimientos
de fracaso y baja autoestima con tendencia a
evaluar de manera negativa el trabajo
realizado.
July 20, 2014 64
Entenderemos Autocuidado como La prctica de
actividades quelos individuos inician y realizan para el
mantenimiento desu propia vida, salud y bienestar.
La teora del Autocuidado, nacida en Baltimore,
Estados Unidos: "El Autocuidado es una actividad del
individuo aprendida por stey orientada hacia un
objetivo. Es una conducta queapareceen situaciones
concretas dela vida, y queel individuo dirigehacia s
mismo o hacia el entorno para regular los factores que
afectan a su propio desarrollo y actividad en beneficio
dela vida, salud y bienestar."
July 20, 2014 66
Mantenimiento deun ingreso suficientedeaire.
Mantenimiento deuna ingesta suficientedeagua.
Mantenimiento deuna ingesta suficientedealimentos.
Provisin decuidados asociados con procesos de
eliminacin urinaria eintestinal.
Equilibrio entreactividades y descanso.
Equilibrio entresoledad y la comunicacin social.
Prevencin depeligros para la vida, funcionamiento y
bienestar humano.
Promocin del funcionamiento humano, y el desarrollo
dentro delos grupos sociales deacuerdo al potencial
humano.
July 20, 2014 72