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150
Ano XIX - Setembro/Outubro 2012
Edio 104
www.gestaoerh.com.br
MELHORES EM PRTICAS
DE GESTO DE PESSOAS
A EMPRESA
DO ANO
EMPRESA DO ANO
Roche Laboratrios
AS 10 MAIS
2Show
editorial
A Revista GestoRH uma publicao
da GRH Editora e Publicidade Ltda.
Edio 104 do Ano XIX
(setembro / outubro 2012)
Especial PGPs e EPS 2012
Jornalista responsvel
Alexandre Garrett - MTb 13.022/SP
Editor & publisher
Alexandre Garrett
Editor Assistente
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francis@gestaoerh.com.br
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marliveloso@gestaoerh.com.br
Duas pesquisas foram realizadas pela Gesto RH e completam o conjunto de informaes que obtivemos junto ao grupo das
1.000 Maiores e Melhores Empresas (critrio Exame) e entre as
150 Melhores Empresas para Trabalhar (FIA e GPTW), neste ano
de 2012. Trata-se das 150 Melhores Empresas em Prticas de
Gesto de Pessoas (PGPs) e As 50 Melhores Empresas Psicologicamente Saudveis (EPS). Na primeira, buscamos aprofundar
os dados sobre as boas prticas de carreiras e desenvolvimento,
transparncia e comunicao, diversidade e cidadania e preparao de talentos para o futuro. J nas EPS, dentro do conceito da
psicologia positiva, buscamos verificar o grau de evoluo das
organizaes brasileiras na reduo do estresse no trabalho e na
melhoria da sade fsica e mental de seus colaboradores. A cada
ano que passa assistimos ao agravamento de doenas ocupacionais que geram aumento de custos com a sade dos trabalhadores
e a perda de competitividade nas empresas.
As organizaes perdem talentos e capacidade de inovao
quando no cuidam da sade de seus colaboradores. Alm do
mais, comprometem a segurana no trabalho e expem sua marca
ao descrdito com os consumidores. nessa perspectiva que vale
a pena investir em qualidade de vida e em medicina preventiva.
Segundo dados da Associao Brasileira de Qualidade de Vida
ABQV, quanto menos cuidamos da sade fsica e mental dos
colaboradores, mais nos distanciamos dos resultados positivos.
Aumentamos gastos com planos de sade e perdemos talentos
para o tabagismo, o lcool e um enorme nmero de doenas ocupacionais ligadas ao estresse.
Felizmente, podemos identificar uma melhora nas aes dos
gestores de pessoas neste tema sade e segurana, e a produtividade hoje passa pela felicidade
dos colaboradores nas empresas,
dando-lhes orgulho de pertencer a
uma marca e tambm criando propsito e significado na existncia das
pess oas e no motivo de ser das
prprias organizaes.
Boa leitura!
Alexandre Garrett
Editor & Publisher
garrett@gestaoerh.com.br
150
Ano XIX - Setembro/Outubro 2012
Edio 104
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MELHORES EM PRTICAS
DE GESTO DE PESSOAS
A EMPRESA
DO ANO
sumrio
EMPRESA DO ANO
Roche Laboratrios
AS 10 MAIS
5/10/2012 08:02:25
pgpS
Capa ......................................................... 06
Empresa do Ano ............................................ 10
As 10 Mais .................................................. 16
Desenvolvimento de pessoas ............................... 26
Diversidade ................................................. 28
Qualidade de vida ........................................... 32
Comunicao ............................................... 34
Liderana .................................................. 38
eps
evento ......................................................... 58
Gesto RH Editora comemora 21 anos de atividades
debate......................................................... 62
Gestores prestigiam o INOVATECRH
PESQUISA .................................................... 64
Melhores Fornecedores para RH
opinio ...................................................... 66
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capa
Melhores em Prticas
de Gesto de Pessoas
em prticas de gesto de pessoas, a Gesto RH Editora realiza, anualmente, a pesquisa das 150 Melhores
Empresas em Prticas de Gesto de Pessoas.
O levantamento mapeia, entre as melhores
empresas do Brasil, quais programas esto sendo
executados em prol dos colaboradores.
Neste ano, a pesquisa chega a sua 4a edio, na
avaliao das dimenses: Liderana, Desenvolvimento
de pessoas, Qualidade de vida, Diversidade e Comunicao. As prticas desenvolvidas em cada uma dessas dimenses completam o contedo da pesquisa
na busca de aes inovadoras no conceito de gesto
de pessoas, alm de apresentar como as empresas
investem em cada um dos tpicos para a melhoria de
seus colaboradores e de si mesma.
A partir dos questionrios respondidos, no caso
das PGPs, por exemplo, identificou-se neste ano que,
no total dessas empresas pesquisadas, 75,76% adotam programas de mentoring para seus colaboradores; 64,1% desenvolvem programas de assesment;
62,79% promoveram o recrutamento interno; 74,42%
contratam pessoas entre 25 e 35 anos.
6
A MELHOR FRMULA.
O que j um sucesso, com voc pode ficar ainda melhor.
A cada dez garrafas abertas da bebida mais famosa do mundo, quatro so
produzidas pela Coca-Cola FEMSA, a maior franquia do sistema Coca-Cola
em volume. E como responsveis pela produo, distribuio e venda de um
dos produtos mais amados do Brasil, convidamos voc a fazer parte desta histria.
Mais do que oferecer uma oportunidade, a Coca-Cola FEMSA Brasil propicia
acelerao profissional toda customizada ao seu projeto de trainee.
Ao final do programa, o objetivo que voc esteja preparado, aps 18 meses,
para um cargo de mdia chefia.
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dezembro de 2009 e dezembro
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GOMES DA COSTA
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GRUPO ANDR MAGGI
GRUPO FLEURY
GRUPO SINAGRO
GVT
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HOSPITAL ALBERT EINSTEIN
HOSPITAL SRIO LIBANS
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HSBC BANK
IBM
IPIRANGA
JHSF ENGENHARIA
KRAFT FOODS
LABORATRIO SABIN
LEROY MERLIN
LOCALIZA RENT A CAR
LOJAS COLOMBO
LOJAS RENNER
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MAHLE METAL LEVE
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MAN LATIN AMRICA
MANTECORP
MARCOPOLO
MCDONALDS
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METR SP
MEXICHEM BRASIL
MONSANTO
MOTOROLA
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NESTL BRASIL
NEXTEL TELECOMUNICAES
O BOTICRIO
ODEBRECHT
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PEPSICO
PERKINS
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O segredo de uma
grande empresa:
seus talentos.
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Este sucesso resultante do trabalho de mais de 7 mil colaboradores, 30 mil produtores
integrados e 300 mil varejistas parceiros.
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se orgulha em contribuir para o desenvolvimento do nosso pas.
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empresa do ano
Gesto participativa
empresa do ano
Liderana
Segundo Nereu Bavaresco, diretor de
gente e sustentabilidade, o projeto tambm
discute formas de assegurar a lucratividade
e, ao mesmo tempo, proporcionar um
ambiente de trabalho saudvel para seus 4
mil colaboradores. Dessa forma, a partir de
uma metodologia participativa por meio
de entrevistas, focus groups, pesquisas
terceirizadas com colaboradores do grupo ,
foram coletadas percepes e vises sobre
os desafios futuros, embasando as aes a
serem implementadas.
Com a evoluo do projeto, alm das
alteraes sutis no dia a dia das unidades e
das mudanas concretas, entre elas, a redefinio da estrutura organizacional resultou na
criao de novas diretorias como Gente &
Sustentabilidade, Controladoria e Operacional,
proporcionando melhor entendimento sobre
as responsabilidades das lideranas, possibilitando agilidade, eficincia e alinhamento da
estrutura para o negcio, reforando a valorizao dos profissionais internos.
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Assegurar a
lucratividade e, ao mesmo
tempo, proporcionar um
ambiente de trabalho
saudvel para seus
4 mil colaboradores
Nereu Bavaresco, diretor
de gente e sustentabilidade
12
Ano 1
Ano 2
Ano 3
Ano 4
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empresa do ano
Diversidade
Para inserir seus colaboradores no contexto de programas voltados para a diversidade,
entre as inmeras aes, o Grupo Andr
Maggi disponibiliza vagas para Pessoas com
Deficincia (PCD) em todas as unidades. As
vagas abertas no so determinadas por sexo
ou idade, e a triagem feita pela competncia
e pela habilidade da pessoa em relao vaga
disponvel. O salrio igualmente compatvel
com a funo, no tendo relao de gnero.
Para reforar essa prtica, alm de disponibilizar as vagas no site da empresa, o
RH intensifica a veiculao com anncios em
emissoras de rdio e peas publicitrias em
jornais de grande circulao.
Desenvolvimento de Pessoas
No que tange s aes voltadas ao desenvolvimento profissional e assegurar o aprimoramento contnuo de seus colaboradores,
em 2011 foi gasto R$ 1,1 milho em pacotes
de desenvolvimento, como os programas de
desenvolvimento de lideranas; certificao
tcnica, desenvolvimento de competncias
comportamentais, gesto estratgica e desempenho e gesto por competncias.
Para a formao acadmica de seus colaboradores, no ltimo ano o programa auxlioeducao contemplou 164 colaboradores com
um subsdio de at 50% dos investimentos
com matrcula e mensalidades de cursos tcnicos e profissionalizantes, de graduao, psgraduao (especializao e MBA), mestrado
e doutorado, resultando num investimento
de R$ 171.131,76, um aumento de 2,2% em
relao ao ano anterior.
14
Qualidade de Vida
O Grupo Andr Maggi investe, desde 2009,
na conscientizao de colaboradores e familiares sobre a importncia de uma vida com mais
sade e qualidade, conquistada por meio da
prtica de atividades fsicas, do bom relacionamento com a famlia e do equilbrio financeiro.
No ano passado, o grande alcance das aes
ficou evidenciado nas avaliaes realizadas com
os envolvidos. No projeto Portas Abertas, por
exemplo, que tem o objetivo de estreitar os
laos entre famlia e empresa, o ndice de satisfao chegou a 100% e, depois de participar das
atividades, 91% dos colaboradores relataram
que passaram a conversar mais em casa sobre o
trabalho e que se sentiram mais compreendidos
pelos familiares. Em 2012, a continuidade das
aes est prevista no calendrio de atividades,
e a inteno abranger ainda mais temas inerentes ao bem-estar, visando o incentivo a um
estilo de vida mais saudvel dos colaboradores e
familiares, para melhoria na qualidade de vida.
Comunicao
Alinhada aos valores do Grupo Andr Maggi
e da importncia da transparncia junto aos
stakeholders, o departamento de comunicao
trabalha uma srie de ferramentas de relacionamento institucional para os mais diversos pblicos (encontra-se disponvel no site da empresa),
entre elas, o relatrio de sustentabilidade e
financeiro, as publicaes internas, a assessoria
de imprensa, manuais, materiais institucionais e
participao em eventos do setor, entre outros.
Alm disso, a rea de comunicao atua
em trs frentes: comunicao interna (voltada
especialmente para os colaboradores, visando eliminao de rudos e padronizao do
discurso interno); comunicao externa (voltada
para os diversos stakeholders); e comunicao
institucional (voltada para o fortalecimento da
imagem institucional do grupo, tanto para seu
pblico interno quanto externo).
AS 10 MAIS
Desafios e
aes na prtica
Implementar canais de comunicao efetivos, capazes de atingir todos os seus pblicos, ampliar os programas de desenvolvimento de suas lideranas, praticar e ampliar
as linhas da diversidade e estabelecer condies ideais para que os colaboradores possam desempenhar suas atividades com sade. Essas so algumas das boas prticas
apontadas na pesquisa 150 Melhores Empresas em Prticas de Gesto (PGPs) 2012,
que traz as 10 Empresas com aes de sucesso nas dimenses: Liderana, Diversidade, Qualidade de vida, Desenvolvimento de pessoas e Comunicao.
Nesta edio, as 10 Mais PGPs foram a Accenture, Alelo, Coca-Cola Femsa, Dell
Computadores, Energias do Brasil (EDP), Lojas Renner, Marcopolo, Grupo Boticrio, Roche
Farmacutica e Volkswagem do Brasil.
Comunicao
Destacando como maior desafio a atrao e reteno de talentos para manter a
alta performance e diferenciao nos negcios, a Accenture, com 9 mil colaboradores
no Brasil, sendo 37% mulheres e 63% homens, uma das empresas consideradas
por dois anos consecutivos pelo Guia Voc
S/A Exame como a melhor
empresa em carreira, com
destaque em desenvolvimento profissional.
Alm de configurar na
lista das 10 Mais em PGPs,
Estamos muito
a pesquisa indicou a Accenorgulhosos por fazer
ture como destaque na avaparte desse seleto
liao da dimenso Comunigrupo de empresas
cao. Segundo a empresa,
que se preocupam
esse reconhecimento se
com as pessoas
deu, a partir da presena
de toda a liderana global no Brasil, no ano
passado, para o lanamento de sua nova
16
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Comunicao Social
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PROGRAMA DE
disponibiliza, o resultado um time engajado
e motivado a apresentar os melhores resultados nos negcios. Fazer parte dessa lista
representa um reconhecimento de todo o
trabalho realizado e a certeza de que estamos
no caminho certo, destaca.
Rogrio
Machado
Moraes,
diretor
de RH
www.gestaoerh.com.br
AS 10 MAIS
A Revista Juntos, edio impressa bimestral, teve sua linha editorial adaptada para
tornar-se mais atrativa ao colaborador e seus
familiares, com notcias escritas sob a tica
do colaborador da base, que, alm de ilustrar
as matrias, teve sua opinio impressa sobre
os temas. Alm disso, a revista passou a ser
entregue na residncia dos mais de 9.600
colaboradores, integrando mais a famlia nos
temas da companhia.
Um orgulho e
reconhecimento a
nossos lderes na prtica
de gesto de pessoas. Um diferencial na
reteno e captao de talentos na busca
por novas conquistas e resultados
Com o desafio de superar a cada ano
seus resultados, a Roche Laboratrios nos ltimos anos, segundo Denise Horato, diretora
de recursos humanos e comunicao corporativa, amplia seus esforos nos canais de
comunicao e, desde 2011, vem implementando mudanas significativas, como o mural
eletrnico, destinado a levar informaes, em
tempo real, para todos os colaboradores e
ainda mant-los atualizados. Semanalmente,
uma newsletter eletrnica enviada para
todos os colaboradores.
J para a equipe de vendas, uma vez
que esse time se encontra a maior parte do
tempo em campo, em alguns assuntos mais
especficos a comunicao feita por meio
do envio de SMS.
Para divulgar as iniciativas das diversas
reas da empresa, entre outras matrias pertinentes Roche, a rea da comunicao interna tem a revista Conta-Gotas, veculo que
chega, trimestralmente, s mos de todos os
colaboradores.
No que tange comunicao externa,
a empresa tem concentrado seus esforos
no desenvolvimento de seus porta-vozes e
18
Ns protegemos o que
importante!
Somos uma empresa que ajuda as pessoas a viver de maneira mais saudvel, a se alimentar melhor
e a transportar seus bens com segurana. Mas o que mais nos enche de orgulho e alegria saber que
cuidamos bem daquilo que temos de mais importante: a nossa gente!
Sealed Air. Listada entre as 150 Melhores Empresas em Prticas de Gesto de Pessoas
e destaque entre as 50 Empresas Psicologicamente Mais Saudveis.
AS 10 MAIS
Luciana
Madrid,
diretora de RH
20
Clarice
Martins Costa,
diretora de RH
www.gestaoerh.com.br
AS 10 MAIS
Liderana
A EDP Energias do Brasil S.A. a holding de um grupo de empresas com portflio
diversificado que gera, distribui e comercializa energia eltrica no mercado brasileiro.
Com mais de 10 mil colaboradores atuando
em diversas regies do pas, a empresa,
que acredita na necessidade de continuar
a desenvolver lderes capazes de energizar
22
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Estudar idiomas pode combinar com praticidade. Pensando nisso, o Berlitz oferece
a voc o Berlitz Virtual Classroom. So aulas ao vivo pela Internet com a mesma
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AS 10 MAIS
24
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Henrique
Adamczyk, diretor
de desenvolvimento
e transformao
organizacional
desenvolvimento de pessoas
Comprometimento
com a carreira
Tendo em vista que boas prticas em desenvolvimento de pessoas impactam, no somente na carreira e
na qualidade de vida do colaborador, como tambm no
comprometimento com o trabalho, cada vez mais RHs de
todo o pas investem em programas de formao.
A dimenso Desenvolvimento de pessoas da pesquisa 150 Melhores Empresas em Prticas de Gesto de
Pessoas busca identificar as principais aes que grandes empresas do Brasil aplicam no desenvolvimento de
seus colaboradores. Neste ano, o Destaque Especial foi
para a Ecorodovias. Entre os Destaques nessa dimenso
esto a Ale, BRF Brasil Foods, Caterpillar do Brasil, Cielo,
Embraer, Embratel, Odebrecht e Petrobras.
Recrutamento interno
Com polticas direcionadas ao desenvolvimento
profissional de seus 5.843 colaboradores, sendo 1.745
mulheres e 4.098 homens, a Ecorodovias, em sua pesquisa de clima interna, recebeu ndice favorvel no quesito
desenvolvimento profissional de 79% e, na dimenso
orgulho, apresentou uma mdia percentual de 83%
em todo o grupo. Ainda nessa dimenso, 84% de seus
colaboradores responderam que pretendem trabalhar na
companhia por muito tempo, o que, segundo o diretor
de recursos humanos, Edson Vieira, esses resultados
refletem os investimentos da companhia nas polticas de
desenvolvimento profissional e reconhecimento de seus
colaboradores.
Edson
Vieira,
diretor de
recursos
humanos
26
Na busca de fortalecer esses ndices de aprovao, a empresa aposta em seus talentos internos
para preencher novas oportunidades que so abertas,
por meio de iniciativas de recrutamento interno ou de
promoes. Somente neste ano, 48 colaboradores
foram aprovados no processo seletivo interno e 385
foram promovidos. Alm disso, 69,1% dos 262 lderes
foram formados pela prpria companhia, ou seja,
iniciaram em cargos menores e conquistaram posies
de supervisores, coordenadores, assessores, gerentes
e diretores.
Programas de desenvolvimento
Para a empresa, que emprega diretamente 1.300
colaboradores, sendo 71% homens e 29% mulheres, as prticas de desenvolvimento de carreira esto
baseadas em uma poltica de meritocracia. Com o programa de avaliao de performance ALE Performance, o colaborador avaliado e toma conhecimento de
suas perspectivas de crescimento e desenvolvimento
profissional. Neste ano, reforando essa poltica, a
avaliao de performance foi vinculada ao programa
de participao nos lucros (PLR), permitindo que os
colaboradores com melhor desempenho recebam um
PLR diferenciado como forma de reconhecimento.
Alm desses programas, de acordo com o gerente executivo de RH, Vladimir Barros, programas de
remunerao varivel de acordo com as reas, como
o Procel, voltado para os setores operacionais e para
os motoristas, e o Superar, voltado para reas comerciais, tambm so mantidos.
Para sustentar uma poltica salarial justa e compatvel, realizada anualmente a pesquisa de remunerao, que norteia o plano de carreira e remunerao
ALE, com as perspectivas de carreira na empresa.
uma comprovao
de que nossas iniciativas
fazem a diferena no mercado
e, principalmente, em nosso
clima organizacional
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Vladimir
Barros,
gerente
executivo
de RH
Enxergamos a
participao na
lista como um
diferencial na hora
de atrair e manter
profissionais
capacitados
Educao continuada
Na opinio do gerente executivo de recursos humanos, Diego
Hernandez, um dos grandes fatores de atrao da Petrobras o investimento que ela faz no desenvolvimento de seus empregados. Para isso,
a companhia no mede esforos para aprimorar suas prticas educacionais, buscando sempre atender s necessidades com qualidade e
dentro dos prazos requeridos.
Todos os empregados se beneficiam dessa importante poltica
de desenvolvimento, inclusive os recm-admitidos, que passam por
cursos de formao na Universidade Petrobras antes de serem alocados a seus postos de trabalho. Esses cursos, que variam de trs a nove
meses, conforme a rea de conhecimento, complementam a formao
acadmica, propiciam a construo de redes de relacionamento e so
um canal para a transmisso dos valores corporativos. Alm dos cursos
de formao, a Petrobras tambm estimula a educao continuada,
oferecendo diversos cursos, seminrios e especializaes, inclusive no
exterior.
O empregado participa ativamente do planejamento de suas necessidades de desenvolvimento, que realizado em conjunto com seu
gerente, tendo como base suas atividades e as principais entregas e
desafios previstos para o perodo. Alm do processo de gerenciamento
de desempenho, o colaborador se envolve em outros processos de RH,
uma vez que percebe boas perspectivas na companhia e um horizonte
bastante ampliado para se desenvolver e trilhar sua carreira.
27
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Diversidade
Oportunidades justas
] Incentivo diversidade no foco da gesto das pessoas
a seus
diversos grupos de colaboradores tem sido um
desafio para as empresas brasileiras. No entanto, a busca para criar um ambiente saudvel
de trabalho, com respeito de oportunidade para
todas as pessoas, cada dia mais conquista espao
nas polticas de RH. Anualmente, com o objetivo
de destacar quais empresas buscam desenvolver aes de incluso de profissionais com
deficincia, afrodescendentes, colaboradores de
diversas faixas etrias, religies etc., a dimenso Diversidade da pesquisa As 150 Melhores
Empresas em Prticas de Gesto de Pessoas
busca analisar as boas prticas promovidas pelas
organizaes.
Nesta 4a edio da pesquisa, as empresas
Destaques nessa dimenso foram: Dell Computadores, Pormade, Rede Globo, Sabesp e Serasa
Experian. O Destaque Especial foi para as Lojas
Renner.
Open
New
Frontiers
in Hospitality
Diversidade
Elcio
Trajano Jr.,
superintendente
de gesto de
desenvolvimento
humano
30
Flego renovado
Na Pormade, empresa com
450 profissionais, sendo 60
mulheres e 390 homens, em
que o maior desafio consiste
em crescer de forma alinhada
a sua cultura e a seus valores, a rea de RH foi criada e
estruturada em 1993, onde
tambm se iniciaram atividades voltadas para cuidar das
Hermine Luiza Schreiner,
pessoas de forma diferenciadiretora de RH
da, com foco em educao,
qualidade de vida, sade, segurana e responsabilidade social. Nesse mesmo ano, foi fundada a Universidade Corporativa, porm de forma
muito tmida, somente com escola de ensino
regular bsico. Tempos depois vieram outros
projetos, que deram vida e cor para a gesto de
pessoas da Pormade.
De acordo com a diretora de RH, Hermine
Luiza Schreiner, a empresa muito tranquila e
sem barreiras quanto s questes de diversidade, onde algumas aes esto limitadas dentro
daquilo que a regio, geograficamente e etnica-
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31
Qualidade de Vida
Vida saudvel
para ser feliz
Para o diretor de
recursos humanos, Flvio
Grisi, quando se fala em
garantir perenidade do
um reconhecimento
negcio com rentabilidade
formal de que as
e competitividade, a Eternit
aes tomadas na
entende que precisa estar
Eternit esto gerando
preparada para a demanda
resultados positivos
de crescimento, tanto em
seus processos internos estruturados como nos
conhecimentos e potenciais humanos. As aes
do Programa de Qualidade de Vida permitem
antecipar e preparar a empresa para essa demanda, garantindo colaboradores habilitados e
motivados para as necessidades e crescimento,
contribuindo para uma maior reteno e atrao
desses potenciais, reduzindo custos gerados
por faltas, turnover, demisses, custo de baixo
desempenho e outros indiretos.
Buscando estimular o bem-estar e a sade do
colaborador, e de forma preventiva, a Eternit proCarlos Salla, gerente de
recursos humanos corporativo
32
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Alimentao
Na Eucatex, empresa com mais de 2 mil colaboradores, produtora de pisos laminados, divisrias, portas, painis MDP e MDF, chapas de fibras
de madeira, chapas T-HDF e tintas e vernizes do
Brasil. Um dos destaques relacionados s aes de
qualidade de vida a parceria com a Sodexho Puras,
que oferece uma refeio equilibrada e de altssima
qualidade em todas as suas unidades. A empresa tambm pe disposio dos colaboradores
emprstimo consignado com as melhores taxas de
mercado em parceria com duas instituies financeiras, ginstica laboral em todas as unidades, bem
como programas de sade e de avaliao oftalmolgica nas unidades e o acompanhamento de casos
com dependncia quimica e orientao famlia,
assim como visita de familiares s dependncias
das unidades, torneios de pesca e caminhada.
De acordo com Carlos Salla, gerente de recursos humanos corporativo, para a empresa essas
so algumas das ferramentas que contribuem para
um bom equilbrio entre a relao capital e trabalho, deixando o ambiente um pouco mais livre e
equilibrado, fazendo com que o colaborador se sinta seguro e tenha credibilidade com a organizao
e vontade de permanecer e construir uma carreira
de sucesso.
Ginstica
a demonstrao
de que a Toyota
est, a seu estilo,
no caminho certo
Representa um
reconhecimento de
estarmos no caminho certo
para a conduo de nossos
negcios e na relao com
nossos colaboradores,
associados, parceiros,
comunidade e acionistas
Cultura e lazer
Por ser uma empresa de servios de sade, de
acordo com Paulo de Freitas Guimares, diretor de
RH, a Omint pratica internamente o que oferece a
seus associados, permitindo um timo equilbrio
entre vida pessoal e profissional e oferecendo uma
srie de alternativas para o bem-estar dos colaboradores, por meio do programa Bom Dia. Esse
programa atua nas frentes de cultura e lazer, sade
e responsabilidade socioambiental, promovendo
diversas atividades para cada uma dessas frentes
durante todo o ano. A empresa tem uma rea de
descompresso, academia de ginstica com monitores, servios de massagem, fisioterapia, naturologia e manicure para os colaboradores. Destaca-se
na frente de sade o Programa Bienal de Sade,
que mapeia como esto os colaboradores quanto a
seus indicadores bsicos de sade e oferece orientao para os tratamentos pertinentes a cada um.
Paulo de
Freitas
Guimares,
diretor de RH
33
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Comunicao
Informao
diferenciada
34
Mrcia Almeida,
diretora de RH
Planejamento
Engajamento
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podem anunciar gratuitamente e de forma ilimitada apenas as vagas de emprego para os cargos de Superviso, Gerncia e Diretoria. Nos demais nveis hierrquicos, permitido anunciar at 10
vagas gratuitas a cada 30 dias.
Comunicao
Jairo Campos,
vice-presidente
de servios
compartilhados
o com os empregados e
a implementao de campanhas motivacionais e de
reconhecimento essenciais
para manter os empregados
engajados e unidos a uma
causa. Neste ano de 2012,
por exemplo, as premissas
da comunicao interna so:
unidade do discurso institucional para fortalecimento da
identidade institucional da
Duke; cultura positiva nos
comportamentos e atitudes e incentivo ao
dilogo franco e aberto entre empregados e
gestores; engajamento de todos os empregados, em torno de objetivos nicos, para que
no exista a separao entre So Paulo e
interior, nem entre reas; celebrao das
vitrias e reconhecimento da qualidade; gerar
sentimento de pertencimento e respeito
organizao e propiciar integrao e cultura
de camaradagem.
36
investidores total, onde o comit de sustentabilidade tem como objetivo alinhar todas a prticas da companhia com conceito sustentvel em
toda a cadeia desde seus fornecedores at
seus clientes.
Dilogo
Presente na Amrica
Latina e Caribe desde o
final da dcada de 50, a
Alcoa tem cerca de 7 mil
funcionrios na regio e
Significa que estamos
tem operaes no Brasil,
conseguindo materializar
Jamaica e Suriname.
nossos valores e viso
Nas palavras da
diretora de recursos
humanos, Vania Akabane,
na Alcoa acredita-se que
o dilogo um fator fundamental, seja quando se
lida com o pblico interno
quanto o externo. No
caso do pblico interno,
contribuir para ter um
time de alto desempenho, engajado em fazer
mais e melhor, diariamente, o seu desafio
esse o foco na comunicao com Alcoanos e
Alcoanas, buscando criar
um ambiente que estimuVania Akabane, diretora de RH
la a troca de conhecimento e o engajamento no trabalho. Alm disso,
mais do que campanhas ou iniciativas isoladas,
a comunicao estabelece uma linha direta com
os colaboradores, uma via aberta e de mo
dupla para manter as pessoas conectadas com
a viso de futuro e objetivos estratgicos, permitindo que busquem a identificao com seus
objetivos pessoais e profissionais e dispostas a
construir um futuro melhor e mais sustentvel.
Para o pblico externo, a comunicao baseiase no princpio da transparncia, tratando de
temas relevantes para a empresa, como tambm nos temas de interesse de seus pblicos
estratgicos, fortalecendo esses canais de
dilogo participando e promovendo eventos,
consolidando canais de atendimento e divulgando proativamente informaes relevantes
sobre a empresa.
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Esse o reconhecimento
do trabalho no s da equipe
de recursos humanos, mas
de toda a empresa
Foco
A Companhia de Eletricidade do Estado
da Bahia Coelba, presente em 415 dos
417 municpios da Bahia, atende mais de
14 milhes de habitantes em uma rea de
concesso de 563 mil quilmetros quadrados. Hoje, a empresa tem mais de 4,9
milhes de clientes, sendo 87,9% destes,
clientes residenciais. Dos clientes residenciais, 57,7% so classificados como de baixa renda. Segundo Antnio Pedro Gordilho,
superintendente de gesto de pessoas,
a Coelba tem um plano de comunicao
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Desenvolvimento do Capital humano
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37
Liderana
38
Fernando Viriato de
Medeiros, diretor de RH
Incentivo
Viso
A Edenred, empresa
que integra as marcas
Ticket e AccentivMimtica,
desde sua criao h dois
anos, em funo da ciso
das atividades de servios
e hotelaria do Grupo Accor,
de acordo com Edna Bedani, diretora de recursos
Estar entre as 10
Empresas em Prticas
de Gesto de Pessoas
uma grande honra!
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Conhecimento
Edna Bedani,
diretora de
recursos humanos
Joo Dornellas,
vice-presidente de
recursos humanos
e comunicao
corporativa
39
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Liderana
Maria
Gurgel,
diretora
de RH
Business
Para a Romagnole Produtos Eltricos S.A.,
os programas de liderana so desenvolvidos
com o objetivo de fortalecer as competncias
do plano da carreira definidas pela empresa
para essa trajetria, e os resultados obtidos
tm superado as expectativas, diante da
evoluo em todos os grupos de lideranas
na empresa. A diretora
de RH, Cristiane Zagui,
explica que um programa
iniciado neste ano e tem
contribudo o Dividir pra
Somar, cujo propsito
realizar treinamentos em
temas ligados ao negcio,
em que os instrutores
so profissionais colaboradores da empresa, que
detm o conhecimento
aprofundado em um determinado assunto e repasCristiane Zagui, diretora de RH sam s lideranas.
clara de posicionamento
da empresa como uma
fbrica de lderes.
Uma das premissas
potencializar a capacidade de resposta dos lderes s demandas dos negcios e estimular
o autodesenvolvimento, oferecendo opes
educacionais a eles.
De acordo com Maria Gurgel, diretora de RH, a empresa oferece cursos para
desenvolver suas lideranas em todos os
nveis. Eles so estruturados de forma a
oferecer solues educacionais diferenciadas para cada nvel de gesto: supervisores,
gerentes de rea e coordenadores, gerentes-gerais e diretores. Em 2011, o total
desses 15 cursos de desenvolvimento de
lderes foi de 106 mil horas/aula, beneficiando 2.182 lderes.
Desenvolvimento
Para a Tecban, empresa com 1.138
funcionrios, sendo 814 masculinos e 324
femininos, o Programa de Desenvolvimento de Lderes, o ELA (Equipe, Liderana e
Autonomia), foi construdo com base nos
valores da companhia (tica, valorizao
de pessoas e resultado) e opera como um
facilitador para auxiliar os lderes no dia a
dia na gesto de sua equipe. Segundo Priscila Coelho, superintendente de pessoas,
as principais competncias desenvolvidas
consistem no trabalho em equipe, liderana
e autonomia.
Alm disso, o ELA composto de oficinas, ferramentas de desenvolvimento e comunicao constante com os gestores, com
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Liderana
Priscila
Coelho,
superintendente
de pessoas
Mnica Pessoa
Garcez de Aguiar,
gerente da rea de
desenvolvimento
42
PESQUISA EPS
5a edio da pesquisa
As 50 Empresas Psicologicamente
Saudveis (EPS)
Reconhecer as boas prticas no desenvolvimento de ambientes de trabalho psicologicamente saudveis em aes que valorizem
as iniciativas voltadas para o equilbrio de
seus colaboradores, para que eles possam
ter opes de lazer ao lado de seus familiares
ou mesmo uma jornada de trabalho flexvel.
Identificar os processos desenvolvidos em
prol do crescimento desses trabalhadores,
por meio de investimentos em educao
e treinamentos. Verificar de que forma os
programas de desenvolvimento de liderana,
como assesment, esto contribuindo para
alavancar o potencial desses profissionais,
bem como saber como essas empresas conduzem no seu dia a dia as questes relacionadas sade e segurana de seu time de
colaboradores e, consequentemente, a busca
pela promoo da qualidade de vida. Explorar
44
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ACCENTURE DO BRASIL
ACCOR
ALELO
ALGAR
BANCO DO NORDESTE
BELAGRCOLA
BRADESCO
CATERPILLAR BRASIL
CEMIG
CHOCOLATES GAROTO
CIELO
COCA-COLA FEMSA
COLGATE-PALMOLIVE
COPAGAZ
CPFL ENERGIA
EDENRED BRASIL
EDP ENERGIAS DO BRASIL
EMBRAER
EMBRATEL
EUCATEX
GALDERMA
GAZIN
GDK
GOMES DA COSTA
GRUPO SINAGRO
HOSPITAL ALBERT EINSTEIN
LABORATRIO SABIN
LOJAS RENNER
MAGAZINE LUIZA
MAN LATIN AMERICA
MCDONALDS
MEXICHEM BRASIL
NESTL BRASIL
O BOTICRIO
OMINT
PORMADE
PORTO SEGURO
RECKITT BENCKISER
ROCHE FARMACUTICA
ROMAGNOLEPRODUTOS
ELTRICOS
SABESP
SANTANDER BRASIL
SEALED AIR
SERASA EXPERIAN
SOUZA CRUZ
TECBAN
TERMOMECANICA
TORTUGA
TOYOTA
TELEFNICA VIVO
WHIRLPOOL
45
empresa do ano
Qualidade de vida
na prtica
46
mao e pelo conhecimento. Assim, busca informar, educar e motivar pessoas para uma gesto
positiva de sua sade, oferecendo aos participantes um conjunto diversificado de aes.
Dessa forma, iniciativas diferentes so realizadas a cada ano, tais como campanha de combate ao sedentarismo; palestras diversas sobre
sade, controle do estresse e relacionamento
interpessoal; ginstica laboral; e atividades de
cultura e lazer.
Alm disso, em seu novo escritrio, a
Roche criou o espao qualidade de vida, local
onde seus colaboradores tm a oportunidade de
realizar atividades, como sesses de drenagem
linftica e atendimento nutricional no perodo
matutino, sesses de quick massage no perodo
vespertino, reunies semanais em grupo com
orientao dos vigilantes do peso e reunies
semanais entre integrantes do grupo de corrida
para a realizao de exerccios de alongamento
e preparao dos treinamentos. O espao fica
disponvel para essas atividades todos os dias
das 7 s 17 horas.
Para ter uma ideia da preocupao da
empresa com a qualidade de vida e a integridade fsica de seus colaboradores no ambiente
de trabalho, segundo a diretora de RH, Denise
Horato, na Roche, e em particular a unidade
industrial farmacutica, em Jacarepagu,
no Rio de Janeiro, isso hoje considerado
uma referncia para a matriz e para outras
empresas do setor. Nesse sentido, as divises Farmacutica e Diagnstica mantm,
entre seus colaboradores, equipes preparadas especialmente para ocorrncias emergenciais no ambiente de trabalho. O grupo
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competncias para capacitao de seus profissionais. So programas referentes a comunicao, relacionamento, uso de ferramentas de
trabalho, gesto do tempo, criatividade, entre
outros.
Fora de vendas: para atender s necessidades de treinamento e capacitao desse
pblico, a Roche tem uma estrutura de treinamento especfica e exclusiva.
Fbrica: em atendimento aos padres
locais e internacionais da Roche em relao
qualidade de seus produtos e segurana
durante o processo produtivo, a equipe fabril
tambm tem uma equipe exclusiva para cuidar
de sua capacitao.
Visto como um alicerce para a alavancagem da competncia gesto, no programa de
desenvolvimento de lderes, todos os lderes na
organizao tm a oportunidade de fortalecer
seu papel como gestor, discutindo conceitos e
trocando na prtica aes importantes para o desenvolvimento e reteno dos profissionais. Para
os gerentes, o programa oferece a oportunidade
de sesses de coaching individual.
Na Roche, todos os funcionrios so elegveis ao programa de bnus, que prev a premiao por atingir objetivos individuais e de equipe
que esto relacionados estratgia da empresa.
Outra prtica a realizao anual de uma pesquisa para avaliar a competitividade do pacote de
remunerao dado pela empresa em relao ao
que oferecido pelo mercado. Isso permite que
faamos uma anlise e adequao da estrutura
de remunerao, no s em relao ao mercado,
mas tambm em eventuais distores internas,
para que as mesmas sejam minimizadas.
Com o objetivo de reforar a Viso Roche
e seus Valores, foi criado pela Roche Farma
Brasil em 2010 o Programa Vivendo a Viso para
reconhecer, incentivar e premiar formalmente
iniciativas, projetos, comportamentos e atitudes
que contribuam para o alcance da Viso, criando
uma cultura de reconhecimento e celebrao de
conquistas na Roche. Durante esses dois anos
de sucesso em que estno ar, foram reconhecidas mais de 230 iniciativas.
47
AS 10 MAIS EPS
Milton Bragana,
diretor de RH
48
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49
AS 10 MAIS EPS
Edna Bedani,
diretora de RH
50
Joo Dornellas,
vice-presidente
de recursos
humanos e
comunicao
corporativa
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Hermine Luiza
Schreiner,
diretora de RH
51
Destaques EPS
Envolvimento
do colaborador
Esse pilar, que compete aes que difundam o trabalho de autogerenciamento
pela equipe, comits de trabalho ou foratarefa e aes que envolvam a tomada
de deciso do colaborador, na tomada de
deciso, apresentou como Destaques as
empresas:Banco do Nordeste, Bradesco,
Gazin, MAN Latin America, Omint, Porto
Seguro e Sealed Air. Como Destaque Especial temos a Toyota.
A MAN Latin America
dvrias opes a seus colaboradores de ter um maior
equilbrio entre sua vida
pessoal e profissional. Uma dessas opes
a Jornada Flexvel, em que o colaborador
e seu gestor tm flexibilidade e autonomia
para discutir e definir os horrios que melhor
atendam s necessidades da empresa e do
colaborador.
No dia a dia, a empresa estimula o
desenvolvimento profissional de seus colaboradores por meio da Gesto por Competncias. Anualmente, todos os colaboradores
so avaliados em relao a sua performance
com base nas nove Competncias Estratgicas MAN. So elas: Empreendedorismo,
Foco do Cliente, Viso Estratgica, Liderana, Gesto de Pessoas,Comunicao,
52
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Crescimento do
colaborador
No pilar que indica quanto a empresa
investe no crescimento do colaborador, por
meio de programas de desenvolvimento, como
treinamentos externos, as empresas Destaques foram: Algar, Galderma, Magazine Luiza,
McDonalds, Nestl, Romagnole Produtos
Eltricos, Santander do Brasil, Termomecanica,
Tortuga. O Destaque Especial nessa dimenso
trouxe a Nestl.
Na Galderma, anualmente
o processo de Talent Review
permite verificar a necessidade de investimento atual
e futuro para os colaboradores e prioriza as necessidades identificadas. A poltica voltada ao
crescimento do colaborador contempla bolsa
de estudos compartilhada com o colaborador
para cursos de idiomas,MBA, ps-graduao e
graduao. Alis, esse benefcio compartilhado, pois a empresa incentiva seus colaboradores, mas entende que responsabilidade de
cada um investir no seu autodesenvolvimento.
53
Destaques EPS
Tambm h oscursos que so subsidiados
pela Galderma, que so validados e controlados pela rea de RH, levando em considerao, por exemplo, o controle de frequncia
e aproveitamento de cada colaborador que
recebe o investimento.
Em relao ao subsdio do curso de
idioma, antes de iniciar um curso de ingls, o
colaborador realiza um teste de proficincia,
e as aulas so definidas de acordo com o resultado do teste. A escola tambm validada
conforme os requisitos definidos pela poltica, o que propicia uma nica metodologia e
garante a qualidade do investimento.
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RECE
RMULA.
Coca-Cola FEMSA
Brasilvisando
propicia sempre o potencial individual
Tortuga
trainee
.
da ao seu projeto
de
de cada colaborador.
As etapas do programa
esteja preparado, aps 18 meses,
do trabalho
Esse pilar tem por objetivo avaliar o esforo e a ajuda do colaborador em desenvolver
um estilo de vida melhor, como local de trabalho seguro e programas contra abuso de lcool
e drogas. As empresas Destaques nesse pilar
foram: Chocolates Garoto, Coca-Cola Femsa,
P R O GRAMA
D EGDK, Mexichem Brasil,
Copagaz, Eucatex,
Reckitt Benckiser. E o Destaque Especial ficou
com a Caterpillar do Brasil.
.com.br/femsa
e!
Na Coca-ColaFemsa, os
resultados obtidos pela implementao de programas como apoio
psicolgico e financeiro, sade
mental, nutricional e tratamento
de dependncia qumica tm sido altamente
positivos na empresa.
Todos esses suportes oferecidos aos colaboradores e familiares tm revertido em autoestima, confiana, segurana e consequente-
Destaques EPS
Reconhecimento
do colaborador
No pilar que aponta a forma como as empresas reconhecem seus colaboradores pelo trabalho desempenhado, as empresas Destaques foram: Belagrcola, Cemig, Cielo, Embratel, Gomes
da Costa, Grupo SinAgro, Lojas Renner, Roche
Farmacutica e Tecban. A empresa Destaque
Especial foi a Accor.
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Significado e Propsito
Esse pilar segue o critrio e a tendncia
mundial das empresas que buscam profissionais mais alinhados com os novos modelos.
Dessa forma, avalia as aes que a empresa
desenvolve em prol do alinhamento de seu
colaborador com os seus valores.
As empresas reconhecidas nessa edio
das EPS com boas prticas nesse pilar foram:
Alelo, Colgate-Palmolive, CPFL Energia,
Embraer, Hospital Albert Einstein, Laboratrio
Sabin e Sabesp. O Destaque Especial foi para
a Accenture.
evento
Gesto RH Editora
comemora 21 anos
de atividades
58
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59
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evento
As 10 Mais em EPS
As 10 Mais em PGPs
Representantes
das empresas
reconhecidas em
PGPs e EPS 2012
durante a festa de
premiao
Roche, a Empresa do Ano EPS
60
Empresas Destaques
Especial em PGPs
gesta
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94
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Ano XIX - Setembro/Outubro 2012
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Beto
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Augusto
Cury e a
importncia de
Inteligncia
Multifocal
Programao Inovatecrh
Outubro e novembro
25 DE
OUTUBRO
Palestra: Tudo est Conectado Muito alm das Redes Sociais, com Ricardo Murer
Palestra: As 7 Dimenses do Carisma para Lderes e Gestores, com Richard House
Palestra: Gesto de Pessoas em Modelo Horizontal, com Mario Kaphan
Palestra: Liderana por Competncias Como Desenvolv-las no Lder?, com Marco Antonio Lampoglia
Palestra: Educao Corporativa Universidade Corporativa Ampliada: Soluo Inovadora para Promover
a Produtividade das Pessoas e Competitividade das Organizaes de Forma Sustentvel, com Francisco Antnio Soeltl
Palestra: Nosso Modelo de Educao Corporativa Grupo Algar, com Ccero Domingos Penha
Pea teatral: Passaporte para o futuro, com o ator Joo Signorelli Baseada no livro NeoEmpresa, de Csar Souza
Comentrios: Csar Souza e Benne Catanante
21 DE
NOVEMBRO
Palestra: Gesto da Mudana: Integrando Estratgia, Tecnologia e Comportamento Humano, com Eduardo Carmello
Palestra: Gesto de Pessoas. Estratgias de Comunicao para Equipes de Trabalho, com Carlos Bitinas
Palestra: As 7 Dimenses da Comunicao Verbal Intra e Interpessoal, Vocal e Corporal, Tcnica, Intelectual e
Espiritual, com Reinaldo Passadori
Palestra: Cultura Colaborativa Como Potencializar Utilizando Redes Sociais Corporativas, com Marcus Puccini
Painel dos RHs: Como Conciliamos Inovao, Tecnologia e Pessoas
RHs presentes: Wagner Brunini (BASF), Denise Horato (ROCHE), Elaine Regina Ferreira (EDP), Roberto Dumani
(CIELO), Rogrio Machado Moraes (COCA-COLA) e Dbora Dado (ALELO)
63
pesquisa
Melhores
Fornecedores para RH
A pesquisa Os 100 Melhores Fornecedores para RH 2013 realizou, nos meses de julho
e agosto, sua primeira etapa de votao. Nessa
fase, os RHs indicam os nomes de seus fornecedores e votam em dez de todos os selecionados
por seus colegas de vrias empresas. uma
votao eletrnica, que reuniu 675 nomes de
prestadores de servios e produtos para RH. Os
profissionais de RH continuam dando muito valor
a seus parceiros de benefcios, gesto do negcio, de tecnologia e de talentos. Vale salientar a
representatividade da rea de educao corporativa e de tecnologia nos atuais processos de
gesto de pessoas nas organizaes.
Os nomes das empresas mais votadas, na
primeira fase, mostram a tendncia do gestor
em buscar programas de captao e reteno de
talentos, atualizar-se com as tecnologias de gesto das rotinas e do RH, aperfeioar benefcios,
especialmente de sade e ampliar os conhecimentos de seus colaboradores com treinamento
e desenvolvimento por meio da educao continuada, aprendizagem de idiomas e participao
em cursos e seminrios, alm do cuidado com
seu autodesenvolvimento do colaborador.
Votaram na primeira fase da pesquisa,os
RHs das 1.000 Maiores e Melhores Empresas
(Exame) e os das Melhores Empresas para
Trabalhar (POCA e Voc S/A). Os profissionais
das empresas participantes de nossas pesquisas
Melhores Empresas em Cidadania Corporativa,
Indicador de Desenvolvimento Humano e Organizacional (IDHO), Melhores Prticas em Gesto
de Pessoas (PGPs) e Empresas Psicologicamente
64
Saudveis (EPS) tambm participam dessa votao nacional,perfazendo um total de quase 2 mil
empresas.
So eles os responsveis pela escolha dos 300
Melhores Fornecedores para RH 2013, que passaram para a segunda fase da pesquisa, a de Avaliao Qualitativa (ver a lista completa). Nessa fase,
os fornecedores indicam 20 clientes que devem
avaliar seus produtos e servios, bem como suas
boas prticas de gesto de pessoas para conduo
de seus trabalhos com os clientes.
A primeira fase permitiu eleger Os 25 Fornecedores Mais Admirados pelos RHs (ver o quadro
ao lado). So essas empresas com um expressivo
nmero de votos e que se destacam no ranking
geral das 675 que receberam indicaes e votos.
Nos meses de setembro e outubro, os questionrios de Avaliao Qualitativa esto sendo enviados aos clientes dos fornecedores, que devem
respond-los at o final de outubro. Em novembro,
j com os resultados apurados das duas fases,
Quantitativa e Qualitativa, ser possvel identificar
Os 100 Melhores Fornecedores por RH, alm
dos Melhores Avaliados por rea de atuao, os
Destaques por Categorias, alm dos 10 Mais e
da Empresa do Ano. Todos sero notificados dos
resultados, e uma festa de Certificao e Premiao ser realizada para todos em janeiro de 2013.
O selo de Melhores Fornecedores para RH 2013 j
pode ser usado pelas 300 mais votadas da primeira fase, e somente em janeiro sero conhecidos
os 100 Melhores. Os 25 Fornecedores Mais
Admirados pelos RHs tambm recebem um selo
e certificao especial por essa conquista.
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colaboradores
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