1.

INTRODUCCION
El presente trabajo tiene como fin ayudar a la empresa INTERIOR FURNITURE en
la medida de mejorar los factores para generar el xito de esta o cualquier tipo de
empresa.
Para llegar a este fin los integrantes y/o practicantes de este ensayo, designados
como practicantes en la fbrica de MUEBLES INTERIOR FURNITURE; usaran
como herramienta principal la materia de INVESTIGACION DE MERCADOS,
siendo dicha materia como materia referente para la realizacin de este trabajo.

2. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
2.1 ANTECEDENTEES HISTORICOS
La empresa de muebles vicorm fue fundada en 2001 por el seor Vicente Cori como:
MUEBLES VICORM
2.2 INFORMACIN GENERAL DE LA EMPRESA
DIRECCION: Calle 7 Nro 457/ Zona Tupac Katari (VILLA ESPERANZA)
INTERIOR FURNITURE realiza todo tipo de muebles por lo general a pedidos. Es decir la
mayor produccin de la empresa es a pedido, y una menor produccin de muebles ya
definidos y diseados (sin pedido directo).









Mueblera
INTERIOR
FURNITURE

2.3 PLANIFICACION Y ESTRATEGIA DE LA EMPRESA
MISIN
INTERIOR FURNITURE es una empresa dedicada a elaborar muebles de madera de alta
calidad con precios competitivos y satisfaciendo las necesidades del cliente; promoviendo
la industria nacional mediante la utilizacin de materias primas y manos de obra
nacionales.
Adems de aportar con carcter decidido y con total compromiso para con el estado
boliviano.
VISIN
Ubicar a la empresa en los sitiales de preferencia, consolidando el liderazgo en el rubro
de produccin de muebles, construyendo el cambio en la era del conocimiento, con la
audacia y calidad humana de nuestros integrantes, proyectando confianza con un trabajo
que se anticipe y adapte el cambio, aprenda de la experiencia e innove
permanentemente.
3. INFORMACIN TCNICA DE LA EMPRESA COMO PARTE DEL
MARKETING MIX
3.1 PROCESO DE PRODUCCION

3.2 DESCRIPCIN DE PROCESO DE PRODUCCIN
I. ALMACENAMIENTO DE MADERA: En este proceso se realiza el romeado de la
madera y de los tablones, y luego se pasa al secado, se utiliza el secado natural
a) Secado Natural: Se clasifica la madera y se procede a apilarlo cruzado, en forma
horizontal, el tiempo aproximado de secado es de 180 das, para el efecto se
identifica cada ruma.
II. SECCION DE MAQUINADO PREPARACION: En esta seccin se realiza la
clasificacin de la madera, visualmente se revisa para evitar incrustaciones de
piedras clavos que puedan daar las mquinas.
El trabajo se efecta mediante mquinas hasta que el material est listo para ser
maquinado para su moldear que a continuacin se detalla.
a) Cierra Circular Trozadora: Esta mquina sirve para cortar en trozas los
tablones para transformarle en tucos o viguillas, esta hace cortes transversales.
Se utiliza para cortar el largo madera con las medidas especficas de acuerdo al
mueble, en este corte se deja con exceso en los filos de cada tabln.

b) cepilladura: Esta mquina sirve para escuadrar las piezas que vienen de las
otras cierras, la cepilladura escuadra en los dos lados, dejando de exceso en el
espesor de la pieza
c) Regroseadora: Esta mquina realiza el cepillado de los dos lados faltantes o si
se requiere de los cuatro lados y despus de este cepillado queda lista las tiras
de madera en el espesor y el ancho requerido.
Hasta aqu solo se tiene madera y tablones en secciones rectas
III. SECCION DE MAQUINAS PARA MOLDEAR: En esta seccin corta medidas y
ngulos exactos,
a) Cierra Circular Escuadradora: Esta mquina sirve para realizar cortes de
precisin, para dejarle en las medidas exactas, esta se lo hace solo de largo, corta
en madera y tableros, igualmente esta realiza cortes en diferentes ngulos, de
acuerdo a las medidas especficas de cada producto.
b) Sierra Cinta: Esta mquina recorta toda pieza plantillada en madera o tableros, ya
sean grandes o pequeas, dndole la forma requerida, se realizan cortes curvos
de la madera facilitada por una cinta metlica un poco flexible para poder
manejarla
c) Tup: Esta mquina sirve para moldurar cualquier tipo de piezas de acuerdo a un
plano modelo ya sean piezas o subconjuntos, adems sirve para dar perfiles a las
piezas as como el lijado de sus formas.
d) Torno de Madera: En esta mquina trabaja un operario, sirve para darle forma
con ayuda de un formn de acuerdo a las especificaciones del producto
IV. SECCION DE LIJADO INICIAL: Despus de que se ha dado forma a las piezas
estas deben ser lijadas en diferentes etapas, esta seccin se da el lijado de piezas
en blanco por lotes. Est compuesta por 3 mquinas.
a) Lijadora Tambor
b) Lijadora Vertical
c) Lijadora de Banda
V. SECCION DE ENSAMBLES INICIAL: En esta seccin se realiza el armado inicial
de los muebles es decir el premontaje se lleva a cabo manualmente, usando
herramientas necesarias. Para el armado, proceden primero armar las piezas y las
aseguran con tarugos y cola o carpicola constantemente se controla las
dimensiones del mueble, como lo requiera el proceso.
VI. SECCION DE LIJADO FINAL: reciben las piezas o estructuras en blanco que
llegan de montaje inicial, se revisa que no existan fallas huecos, etc., cada lijadora
realiza el tratamiento de un mueble que viene en piezas o estructuras
VII. SECCION DE LACADO: En esta seccin las piezas o estructuras toman el color
final, los terminados pueden lograrse en tonos mate o en brillante de acuerdo al
requerimiento del pedido, para tener un terminado de calidad
VIII. SECCION DE TAPIZADO: para el tapizado se arman los cascos en la seccin de
maquinado, con ayuda de planos y plantillas, se elige los tapices que van a ser
ocupadas, en seguida se mide y se corta los tapices, esponja, cartn, se tapiza de

acuerdo a los diferentes modelos segn el mueble, y se enva el mueble a la
seccin de empacado o montaje final segn el tipo de mueble.
IX. SECCION DE MONTAJE FINAL: El operario recibe los muebles de lacado y
algunos de tapizado, el acabado de los muebles tiene diferentes procesos segn
el modelo que se fabrique, aqu se coloca tornillos para asegurarlo, jaladoras,
bisagras, topes metlicos, soportes de repisa, vidrios, espejos, y taburetes
X. SECCION DE EMPACADO: El operario recibe muebles que llegan de montaje
final como de tapizados listos para ser despachados.
3.3 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO
INICIO
SECADO NATURAL
INSPECCION DE
MATERIA PRIMA
SE ENCUENTRA EN
CONDICIONES
NO
MEDICION DE
MADERA
SI
MAQUINADO - TROZADO
ASERRADO
CEPILLADO
CUMPLE CON LAS
MEDIDAS
NO
SI
MOLDEADO
MOLDEADO - PLANTILLAS
CUMPLE CON LAS
MEDIDAS
NO
LIJADO
SI
TALLADO
NECESITA OTRO
ACABADO
SI
LACADO (ACABADOo
SUPERFICIAL)
ENSAMBLADO ACABADO
NECESITA OTRO
ACABADO
EMPACADO
ALMACENADO
FIN
TAPIZADO
NO
NO
SI
1
1


4. INFORMACION INTRODUCTORIO PARA LA INVESTIGACION
4.1 RESUMEN EJECUTIVO DE LA INVESTIGACION
El pas cuenta con numerosas especies de madera gracias a su ubicacin
geogrfica. Es por esa razn que la materia prima disponible es 100% local y los
muebles que fabrica son elaborados con los materiales ms diversos a fin de
satisfacer la demanda variada del mercado nacional e internacional.
Este factor es muy importante ya que se cuenta con la materia prima necesaria
para la produccin de muebles, De esta manera el costo de los muebles se

reducir y se podr ofertar productos de calidad a precios accesibles a los
consumidores y as satisfacer sus deseos.
La ciudad de La Paz es un mercado potencial para producir muebles para el
hogar, porque existe una demanda importante en la compra de estos productos
para mercado local y para el mercado del interior del pas.
Es fundamental la creatividad e innovacin en esta industria ya que los posibles
clientes tratan de remodelar los hogares mudando un poco sus costumbres,
entonces se necesitan muebles diferentes, con una gran variedad de diseos.
El proyecto se especializara en la nueva oferta de muebles de sala comedor,
dormitorio y estudio ofreciendo calidad y diseos innovadores para que los
hogares de los clientes transmitan confort y elegancia.
4.2 OBJETIVOS GENERAL.
El presente proyecto se enfoca en la apertura de una nueva tienda departamental
de la empresa productora y comercializadora de muebles para el hogar de la
ciudad de La Paz Bolivia.
Por tanto el objetivo es realizar la investigacin confiable para la implantacin de
una nueva sucursal para empresa productora y comercializadora de muebles
4.3 OBJETIVOS ESPECFICOS.
Identificar y definir el comportamiento del mercado meta sus gustos
preferencias y tendencias.

Establecer el precio adecuado para ingresar al mercado contando con la
aceptacin de los clientes potenciales en la nueva rea de venta.

Disear estrategias de marketing y canales de distribucin ms apropiadas
para el cumplimiento de las expectativas de los clientes.


4.4 FACTORES EXTERNOS DE LA EMPRESA DE MUEBLES VICORM
4.4.1 ESTRUCTURA DEL MERCADO
Anlisis Histrico
Uno de los grandes diseadores introdujo el gusto por las cosas bellas en los
objetos de uso diario, en efecto, en l se asocian de modo inseparable los
elementos tcnicos y Artsticos de que se recibe mueble el mueble su categora de
arte industrial. La industria de los muebles se inici con la llegada de empresas
que llenaron de pasin y buen gusto con la nica intencin de transmitir amor y
brindar un ambiente de paz a los hogares. Creaciones de los aos 20 al 30
realizadas por famosos arquitectos hacen su reaparicin con fuerza y se apuntan
para quedarse por un buen tiempo. .
Entre estos muebles tenemos: Luis XV y XVI que son los muebles tallados y
forman parte fundamental de la historia y ahora en la actualidad con tendencia en
el mercado.
En nuestro pas la venta de muebles para el hogar representaba en ente
econmico muy importante para muchas empresas de esta industria por la
competencia que era escasa, a pesar de pocos diseos en el mercado,
En lo que se refiere a tecnologa algunas empresas no cuentan con la maquinaria
adecuada para los procesos de fabricacin, retardando as la entrega a los
consumidores. De igual manera los trabajadores no estn capacitados para
realizar distintos modelos de muebles.
La materia prima tambin representa una gran desventaja para las empresas que
mediante la inflacin que existe en el pas de un momento a otro los precios
aumentan o en temporadas altas de venta la materia prima se incrementa sus
precios en grandes porcentajes de esta manera tambin el bien incrementa el
precio llegando al consumidor final a un precio ms alto.
La publicidad no es muy amplia en los diferentes medios de comunicacin.

En lo que se refiere las empresas presentan un gran nmero de vacantes de
personal por el trabajo eventual que ofrecen.
Zonas madereras en Bolivia








Los bosques de las tierras bajas de Santa Cruz, Beni, La Paz y Pando cubren
aproximadamente el 76% del rea forestal de Bolivia, un 18% se encuentra en
Chuquisaca y Tarija y el 6% restante en los valles cercanos a Cochabamba. Una
de las caractersticas de Bolivia, es ser un pas con un alto potencial forestal, ya
que el 48% de su superficie total esta cubierta por seis tipos diferentes de
bosques. De acuerdo a los estudios e inventarios aun incompletos, en el pas se
registraron hasta el momento alrededor de 14000 especies de plantas nativas con
semillas (sin incluir helechos, musgos, algas), pero se estima que tiene ms de
20000 especies.



En Millones de Hectreas

Regiones rea en millones de Has.
Amaznica 16.05
Bajo Paragua 6.955
Chore 3.21
Chiquitana 11.77
Guarayos 8.025
Andina 7.49
Total 53,5
Fuente: Fundacin Amigos de la Naturaleza
4.4.2 Vas de acceso a la empresa
Por tierra hay salidas diarias a todos los das,La ciudad de El Alto se encuentra a
383 km. de Cochabamba y 230 Km. de Oruro por carretera. Tambin hay salidas
diarias hacia Charaa (Chile) y Villazn (Argentina). Por va area la ciudad de El
Alto cuenta con un aeropuerto internacional en El Alto, desde el cual realizan
vuelos hacia el interior Lloyd Areo Boliviano (LAB) y Aero Sur (AS), hacia pases
de la regin, Aerolneas Argentinas (AR), American Airlines (AA), Lan Chile (LA),
Aeroperu (PL) y Varig (RG). A Estados Unidos (LAB y AA) con conexiones
directas a Europa va Sao Paulo y Ro Varig (RG). Finalmente, en tren se puede
salir desde y hacia Oruro, Potos. Sucre, Charaa, Arica (frontera con Chile) y
Villazn (frontera con Argentina).
4.5 FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA
4.5.1 CARACTERISTICAS DE LOS PRODUCTOS
Clasificacin y descripcin de los productos
Muebles de lnea clsica


Juegos de
Dormitorios


Juegos de
Comedores



Juegos de
Living


Muebles de
cocinas


Asientos


Muebles
especiales



Muebles de lnea contempornea
Juegos de
Dormitorios

Juegos de
Comedores


Escritorios

Muebles de
cocina

Muebles de
bao

Juegos de
livin



4.5.2 CLASIFICACIN Y DESCRIPCIN DE LAS MATERIAS PRIMAS
La materia prima con que se fabrica los muebles estn hechos de madera de
primera calidad como ser de roble, cedro, Mara, yesquero que son provedos de
aserraderos de Exiamas un promedio de 2000 (pies) tablares de madera al mes
ya aglomerados, multilaminados, lminas de madera, fenlicos y tablero carpintero
que son provedos por CIMAL y SOBOLMA, a continuacin se lo presentan:
MADERA
Especie Caractersticas
generales
Propiedades
mecnicas
Propiedades fsicas
Cedro Color de la albura:..
blanco amarillo
Olor
.fuerte agradable
Lustre
mdulo de
rotura.720
kg/cm2
E.R. compresin
...453 kg/cm2
Densidad
bsica0.5 g/cm3
Densidad (humedad
12%)0.53 g/cm3
Contraccin

brillante
Pelado
..intenso
Gusto
no distintivo
Grano
..entrecruzado
Textura
suave
Corte
radial...<9
0 kg/cm2
Dureza
lateral..546
kg
Flexin de
impacto..
radial.3%
Contraccin
tangencial..4.3%
Contraccin
volumtrica.8.1%
Relacin
T/R1.
4

Roble Color de la albura:..
blanco amarillo
Olor
.fuerte agradable
Lustre
brillante
Pelado
..intenso
Gusto
no distintivo
Grano
..entrecruzado
Textura
suave
mdulo de
rotura.720
kg/cm2
E.R. compresin
...453 kg/cm2
Corte
radial...<9
0 kg/cm2
Dureza
lateral..546
kg
Flexin de
impacto..
Densidad
bsica0.5 g/cm3
Densidad (humedad
12%)0.53 g/cm3
Contraccin
radial.3%
Contraccin
tangencial..4.3%
Contraccin
volumtrica.8.1%
Relacin
T/R1.
4

Yesque
ro
Color de la albura:..
rosado claro
Olor.parec
ido a vainilla
Lustre
mediano
Pelado
..satinado
Mdulo
elasticidad..107000k
g/cm2
mdulo de
rotura.720
kg/cm2
E.R. compresin
...453 kg/cm2
Contenido de
humedad..69%
Densidad
bsica0.56 g/cm3
Densidad (humedad
12%)0.68 g/cm3
Contraccin
radial.4.4%

Gusto
no distintivo
Granode recto
a entrecruzado
Textura
mediana
Corte
radial...<9
0 kg/cm2
Dureza
lateral..546
kg
Flexin de
impacto..
Contraccin
tangencial..4.2%
Contraccin
volumtrica.11.5%
Relacin
T/R1.
6








Clasificacin y descripcin de los insumos
Los insumos con que se fabrica los muebles son adquiridos de ferreteras, a
continuacin se lo presenta una lista de insumos que utiliza:

tem Insumo unidad Cantidad/ ao
1 Adhesivo 3B Kg 3040
2 Cola fuller Kg 1120
3 Clefa L 800
4 Grampas Pza. 92800
5 Clavos Pza. 988800
6 Tiner L 1152

7 Tinte concentrado L 480
8 Glazze L 832
9 Diluyente poliuretano L 1824
10 Catalizador L 1504
11 Tapiz Pza. 130
12 Esponja Pza. 6
13 Fondipol L 2176
14 Lacapol L 1504
15 Lijas Pza.
16 Material de embalaje Pza.

4.5.3 PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS Y SUSTITUTOS
En este sector debemos sealar un factor primordial que es la cultura ya que en
nuestro pas la adquisicin de muebles es necesaria para un hogar pero en
cambio tenemos la cultura japonesa o la rabe que su costumbre no es utilizar
muebles ya que las personas se sientan en el piso, es aqu en donde tenemos un
producto sustituto, en lo que se refiere a los estilos de decoracin para el hogar,
no solo en nuestro pas sino en el mundo. Identificando productos
complementarios tenemos los cojines que sirven como adorno, aqu el cliente
decide si adjunta o no en la compra de sus muebles, estos cojines se ofrecen a los
consumidores de acuerdo al color de tela que eligi, si son muebles de madera.
Los muebles pueden ser tallados, enchapados, o tambin de modelos ms
sencillos pero igualmente de alta calidad.
5. DISEO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Determinar la demanda insatisfecha de muebles para el hogar identificando
preferencias y tendencias del consumidor de manera que se logre cubrir las
necesidades de los clientes potenciales.

5.1 ANALISIS DE LA DEMANDA

Segn la clasificacin del mercado la demanda se ubicara en una de competencia
perfecta por cuanto:
Por lo que nos indica que en el mercado actual existen variedad de
numerosos compradores y vendedores
.
Esto nos indica que ninguno de los participantes en el mercado tiene el poder
suficiente de incidir sobre el precio del producto.
El precio de los productos se da de acuerdo a la oferta y a la demanda existente
en el mercado.
Las empresas producen bienes semejantes, por tanto los consumidores
no son capaces de diferenciarlos.
Las empresas y los recursos pueden desplazarse libremente. No existen
barreras para la entrada o salida de los mercados por parte de las
empresas; adicionalmente, los recursos productivos (capital, recursos
naturales y mano de obra) pueden desplazarse libremente de un mercado a
otro.

5.1.1 LA DEMANDA DE MUEBLES DEL MERCADO PACEO
Historial de la demanda en La Paz de muebles desde el ao 2008 hasta el aos
2012, esto datos se expresan en metros cbicos de madera que demanda para
satisfacer la fabricacin de muebles para satisfacer el mercado paceo


AO
m3 DE MADERA
(DEMANDA)
2008 96619
2009 91450
2010 103479

2011 113827
2012 122933

FUENTE : elaboracin propia en base a datos de ABT


AO
Promedio de
juegos de muebles demandados
2008 27982
2009 26485
2010 29968
2011 32965
2012 35602

Fuente : elaboracin propia en base a datos proporcionados
5.1.2 FACTORES DE AFECTAN A LA DEMANDA
Estacionalidades en el ao
Las estacionalidades del ao tienen mucha influencia generando mucha variacin
en la demanda del mercado paceo, en el siguiente cuadro se puede mostrar
variaciones de la demanda durante el transcurso de todo un aos


Grafica de demanda de mercado en el ao 2012
Como se puede observar el cuadro se ve que el mes de diciembre es cuando
existe la mayor demanda de muebles durante el ao , pero la demanda se
incrementa desde el mes de octubre ,noviembre y diciembre en el mes de mayor
demanda y va decreciendo desde enero y llegando en mayo cuando la demanda
es demasiado bajo
Tamao y crecimiento de la poblacin:
Es importante analizar este factor ya que se debe indagar hacia dnde va a
dirigirse la empresa, considerando el 2.74 % que es la tasa de crecimiento de la
poblacin, en donde se puede obtener si aumentado el nmero de clientes
potenciales.

Con estos datos se espera que de igual manera como se ha ido evolucionando el
aumento en el PIB, haya una tendencia de igual magnitud a mayor en el mercado.
i) Hbitos y Preferencias: se realizara con los resultados de la encuesta
ii) Niveles de Ingresos: se realizara con los resultados de la encuesta
Comportamiento Histrico de la Demanda
Series1; 62,70%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
DEMANDA DE MUEBLES EN LA PAZ

Para poder determinar la demanda actual de los muebles de madera se podrn
Consideracin los siguientes factores:
Poblacin: Es el nmero de familias en el mercado La Paz.

Fuente censo 2012
5.1.3 PROYECCIN DE LA DEMANDA

AO
Promedio de
juegos de muebles demandados
2013 37026
2014 38507
2015 40047
2016 41649
2017 43315

5.2 ANLISIS DE LA OFERTA
Luego de analizar los datos obtenidos de fuentes secundarias, los escenarios que
la empresa productora y comercializadora de muebles para el hogar encontraran
son de una competencia perfecta, en donde existe un gran nmero de oferentes y
demandantes de muebles. Aqu se puede observar un gran nmero distribuidores,
intermediario
Existencia de un gran nmero de distribuidores o vendedores de muebles
para el hogar, as como de consumidores.
Carencia de barreras de entrada o salida a la industria, ya que cualquier
empresa que desee participar o salir del mercado puede hacerlo sin
importar mayormente la inversin requerida u otro tipo de restricciones que
imposibiliten su ingreso o salida del mismo.

Las empresa que forman est industria aceptan el precio que existe entre la Oferta
y la demanda es por eso que, un nuevo participante como la nueva sucursal que
se pretende abrir debe de estar preparado a competir con los precios de mercado,
buscando siempre un porcentaje de utilidad, y no olvidndose que los procesos
para la fabricacin delos muebles, debe ser de calidad, para llegar a fidelizacin
de los clientes.
5.2.1 CLASIFICACION ESPECFICA DEL MERCADO FINAL
La industria de muebleras en La Paz apunta a a un segmento especifico el ctal
describimos a continuacin:

FUENTE DE DATOS CADEPIA
(Cmara Departamental de la Pequea Industria y Artesana).
5.2.2 Comportamiento Histrico de la Oferta
Dentro del comportamiento histrico de las empresas productoras y
comercializadoras de muebles para el hogar, ha ido variando, ya que dentro de
sus historia existen empresas artesanales en donde sus modelos eran escasos,
en diseos, con materia prima no de excelente calidad a precios bajos pero de
igual manera no contaban con garanta, a pasar los aos y de acuerdo al mayor
numero de competidores en este mercado se ha ido mejorando no solo la calidad
sino tambin las promociones, atencin al cliente, calidad, garanta ,entrega a
domicilio .
5.2.3 Oferta Actual
Existen aproximadamente 200 empresas solo en la paz con matricula actualizada
que comercializan muebles de madera pero se han tomado las empresas con

similares caractersticas de la empresa que busca ingresar en este mercadosi
contar alos vendedores informales que ofrecen sus productos en mercados como
la 16 de julio , len de la barra , calle murillo , entre ellas tenemos:

PRODUCTO MUEBLES DE
SALA PRECIO
PROMEDIO
MUEBLES DE
COMEDOR PRECIO
PROMEDIO
MUEBLES DE
DORMITORIO PRECIO
PROMEDIO
MUEBLES DE ESTUDIO
PRECIO PROMEDIO
6700 BS 5600 Bs 6300 BS 5450 BS

5.2.4 PARTICIPACION ECONOMICA DE LAS MUEBLERIAS BOLIVIA
Para el mercado en el cual muebles participara con los recursos necesarios son:
Establecimientos econmicos del sector de manufacturero de muebles gestin 2013
SECTOR EECONOMICO NUJMERO DE
ESTABLECIMIENTOS
PARTICIPACION EN %

FABRICACION DE
MUEBLES
104 10.64
Textiles y Confecciones 172 17.60
Alimentos Bebidas y
Agroindustrial
289 30.50
Cuero y Calzados 79 8.09
Artesanias Productivas 209 21.39
Quimicos Plasticos y
Cosmeticos
26 2.66
Metal Mecanica Maquinaria 48 4.91
Materiales de Construccion 6 0.61
Graficos y Papeles 23 2.35
Vrios 12 1.23
Total 977 100

FUENTE DE DATOS CADEPIA (Cmara Departamental de la Pequea Industria y Artesana).
De los cuales realizando un promedio de investigacin a los trabajadores de la misma
Empresa siendo as que muchos de dichos trabajadores llegaron a trabajar alguna vez
en alguna otra empresa del mismo rubro.
5.2.5 PRODUCCION MENSUAL SEGN TIPO DE PRODUCTOS
PRODUCTO INSUMOS DE
MADERA
(UNIDAD)
PIE TABLAR
(pt) o (pie
2
Xin)

Juego de
comedor
300

(pie
2
Xin)
Juego de
dormitorio
220 (pie
2
Xin)
Escritorio de
oficina
150 (pie
2
Xin)
PROMEDIO 224 (pie
2
Xin)

5.2.6 OFERTA DEL MERCADO
i) PARTICIPANTES DEL MERACADO
Nmero de Participantes: Existen varias empresas en esta industria entre las ms
importantes en esta industria son:
MUEBLES SILVERA

Direccin
CENTRAL LA PAZ : Edif. Torre Centro calle Socabaya esquina mercado Zona
Central
SUCURSAL DE FABRICA : Calle Murillo N 960 entre Cochabamba y Sagarnaga,
Zona central.
c. Potos N 1286, casi esquina Coln, Tel: (591-2) 2902157 Cel.: 76529088
teresasilvera@ellegadomuebles.comLa Paz Bolivia
Productos
Bares
Comedores

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Modulares
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Vitrinas
Aux. Comedor
Aux. Dormitorio
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Materiales
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periodico
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Telefono: +(591 3) 334 7882 - info@mueblesinti.com - Santa Cruz de la Sierra,
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Peridico
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Telefnica
Internet
televisin
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MUEBLES EL LEGADO




Direccin
Informacin de Contacto
c. Potos Nro. 1286 casi esq. Colon (Central) - La Paz, LA PAZ
(591-2) 2902157 - (591) 76529088

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Direccin: c. Gabriel Ren Moreno Blq. G-9 Nro. 1368 (San Miguel) - La Paz
PUNTO Y ARTE
Arquitectura, Proyectos, Departamentos, Locales, Tiendas, Oficinas, Cocinas y
Baos, Muebles e interiores de Oficina y cocina. Asesora, Diseo, Instalacin
Direccin: c. Batallon Colorados Edif. El condor P. 6 Of. 602 (Central) - La Paz,

HABITARE
Proyectos integrales en arquitectura, Diseo y Construccin; Interiorismo,
Paisajismo, Equipamiento y Mobiliario
Direccin: Av. 6 de Agosto Nro. 2240 (Sopocachi) - La Paz
AG MUEBLES Y ARQUITECTURA
Muebles
www.agmuebles.com
Direccin: Av. Estados Unidos Nro. 1545 (Miraflores) - La Paz


TALLER EL ARCON DE ORO
Muebles, Restauraciones pan de oro
Direccin: Av. Ballivin esq. c. 16 (Calacoto) - La Paz, LA PAZ
INDUSTRIAS PLASTICAS FIBRA ESPUMA
Fabricantes de muebles de bao y cocina
Direccin: Av. Bernardino Nino Nro. 30 Carretera a Viacha, altura Hospital Korea
(Loteo Los Pinos) - El Alto, LA PAZ
5.2.7 PARTICIPANTES INDIRECTOS
Segn observacin y consulta directa en las sucursales
oferta de living
precio empresa
3900 Bs mueblera Len
3600Bs mueblera Bolivia
3950Bs mueblera Mejillones
4500Bs mueblera San Marcos
2490Bs mueblera F y D
2300Bs mueblera Javier Romar


consulta directa en las sucursales de 16 de julio


5.2.8 CANALES DE DISTRIBUCIN DE LA OFERTA



De esta manera se canaliza los muebles a los clientes de la forma
a) en donde se adquiere la materia prima, se elabora los muebles tanto de sala,
comedor, dormitorio, estudio, se entrega a los Intermediarios y ellos venden a los
clientes finales, de la forma
b) en donde es directamente se compra la materia prima, se fabrica los muebles y
se llega a los consumidores.
5.2.9 Proyeccin de la oferta
Es necesaria tomar en cuenta el crecimiento del PIB para proyectar la oferta en
de muebles para el del sector de la Manufactura, pues a este sector pertenece
la produccin de muebles de madera
Contribucin al PIB del sector forestal
Pas % de las
exportaciones en
el PIBtotal
% de las
importaciones en el
PIB total
% del sector
forestal en el PIB
total
Bolivia 0,29 0,38 0,9
Brasil 0,35 0,10 4,5
Colombia 0,11 0,36 2,0

Ecuador 0,30 0,62 1,9
Per 0,16 0,45 1,0
Venezuela 0,07 0,40 1,6
Total
subregional
0,29 0,18 3,7




El 2013, las exportaciones bolivianas de maderas y sus manufacturas marcaron su
peor registro de los ltimos cinco aos, alcanzando slo el 63% del valor
exportado en el 2010 es decir un cada de 53 mil toneladas en trminos de
volumen. A fines del 2013, las ventas externas de este sector alcanzaron los 28
millones de dlares (33 mil toneladas). Entre los principales productos exportados
destacan: las puertas y sus marcos, madera aserrada muebles, y, tablillas para
parqu.
Principales destinos de exportacin de Manufacturas de Madera



EEUU es el principal comprador de madera y sus manufacturas (26% del
total).Comparado a fines del 2013, se export a 4 pases menos, mientras que en
relacin a mayo del 2011, se dej de exportar a 19 pases

6. SELECCIN Y ELABORACION DEL METODO DE INVESTIGACION
6.1 VARIABLES A CONSIDERAR LA INVESTIGACION

Para realizar la segmentacin del mercado tomaran las siguientes variables:
a) Variables Geogrficas: es importante sealar esta variable ya que la
sucursal se encontrara en una rea comercial de la ciudad de La Paz
b) Variables Demogrficas: aqu se tomara en cuenta el nivel de ingresos de
los posibles clientes.
c) Variables Psicogrfica: es la clasificacin del mercado por constantes
Psicogrficas, como la personalidad, motivaciones y estilos de vida.

6.2 DEFINICIN DEL UNIVERSO
La ciudad de La paz est dividida en distritos y macro distritos para lo cual
tomaremos como un universo la zona urbana de la ciudad. Que segn el
censo son en la zona urbana 790 353 habitantes de mas o menos 4
habitantes por familia






Pero como nuestro estudio esta dirigido a familias de clase media ,media
alta y alta
Y esto representa un 40% de la poblacin que para nosotros ser nuestro
universo N y ser igual a:

Las 13 zonas de la ciudad de La Paz nos ayudaran a realizar nuestro
estudio
muestral



El universo es un conjunto de elementos, finito o infinito, definido por una o ms
caractersticas, de las que gozan todos los elementos que lo componen, para este
estudio de mercado se tomar en cuenta a las personas de extracto medio ,medio
alto y alto.

AREA URBANA LA
PAZ

La segmentacin de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades en el
mercado total a travs del conocimiento real de los consumidores. El segmento de
mercado debe de ser homogneo a su interior, heterogneo al exterior, con un
nmero suficiente de consumidores para que sea rentable; y operacional, es decir,
que incluya dimensiones demogrficas para poder trabajar adecuadamente en la
plaza y promocin del producto

6.3 SELECCIN DE LA MUESTRA

Para Familias de La Paz zona Urbana

Z representa a la distancia media, se obtiene de una tabla de probabilidades de
una distribucin normal y se conoce como el nmero de errores estndar
asociados con el nivel de confianza. En este caso su valor es 1.96 (obtenido de
latabla de distribucin normal), para tener un nivel de confianza del 95%. Se
adopt Nivel de Confianza del 95% a fin de disminuir el error.

P equivale a la probabilidad de ocurrencia de un evento; para lapresente
investigacin se toma 90%, dato obtenido de la p:

Q equivale a la probabilidad de no ocurrencia de un evento; para la presente
investigacin se toma 10%, dato obtenido de la pregunta dicotmica.

NTamao de la poblacin equivalente a 79035 familias

e Nivel de error de estimacin mximo permitido, puede interpretarse como la
mayor diferencia permitida entre la media de la muestra y la media de la
poblacin. Para investigaciones de comercializacin se utiliza un 5%.

De donde se obtuvo los siguientes resultados:
.

Pregunta dicotmica si no
Usted a comprado
Muebles de Madera los
ltimos 6 meses
29 21


Entonces:

Calculamos el tamao de muestra: para una poblacin finita N = 79035 , 95%
de confianza y un erros del 10% de tablas z = 1.96 al 95%

( )

( )

Se deberan muestrear 93 familias.

6.4 SELECCIN DEL METODO DE MUESTREO
Para esta parte se llevara a cavo por el mtodo de MUESTREO
ESTRATIFICADO considerando ladispersion de opiniones de productos de tipo
muebles.

Entonces usando una base de datos valida se llegar a obtener informacin
confiable para reducir nuestro universo y llegar a segmentarlo, de tal modo que
obtengamos la informacin realmente necesaria para la investigacin e campo.
Para este fin entonces usamos una informacin confiable (INE) el cual nos
menciona que las familias mas pudientes o que generan un considerable
ingreso para poder adquirir un mueble de las caractersticas de MUEBLES
VICORM se podra encontrar en: OBRAJES, IRPAVI, CALACOTO,
SOPOCACHI, MIRAFLORES, entre los mas representativos.
6.5 DISEO DE TRABAJO DE CAMPO
Metodologa del trabajo de campo
Consiste en el levantamiento de encuestas y la realizacin de una observacin
directa en show room de la empresa. Con base en la bibliografa consultada, se
propone la siguiente secuencia de actividades para llevar a cabo dicha labor.

El desarrollo del trabajo de campo demanda una planificacin propia. La
programacin deber dar especial cuidado al tiempo y a los recursos
Disponibles. La valoracin de los recursos y especificaciones de la muestra
Marcan la pauta para establecer la distribucin temporal del trabajo de campo y la
cantidad de entrevistadores que se requieren para el equipo de campo.

Encuestas

Capacitacin
Para ello se requiere organizar al menos una sesin en la cual se reuna el equipo
de trabajo y discutir la manera ms eficiente de aplicar la encuesta.

Para los casos en que sea necesario recurrir a personal externo, ser deseable
que el aspirante a encuestador cuente con experiencia y/o una formacin bsica
en la aplicacin de encuestas. Todos los entrevistadores, tanto internos como
externos debern tener una capacitacin respecto al proyecto en particular;
familiarizarse con los distintos aspectos del estudio; cules son los objetivos del
estudio; de quin nos interesa recoger informacin; detalles sobre la manera de
utilizar el cuestionario, e instrucciones acerca de cada una de la preguntas del
mismo.
Las instrucciones a los entrevistadores son fundamentales para obtener
informacin valida y confiable. Se debe ofrece a ellos la oportunidad de utilizar el
cuestionario antes de empezar su trabajo con los encuestados. Ser necesario
asegurar que los entrevistadores conozcan la encuesta y sean capaces de
contestar correctamente las preguntas que pudieran hacer los informantes; el

conocimiento de la encuesta es esencial para lograr la confianza y reducir el
tiempo de la entrevista.

Para la recoleccin de datos:
Realizar una capacitacin en las instalaciones de la empresa al personal
que colaborar en la toma de datos
El personal deber el momento de realizar las preguntas debe tomar en
cuenta

Manejo de la voz:
Ser cortes y educado
Expresar confianza
No debe manifestar aburrimiento
Debe demostrar inters en la respuesta
Poner una sonrisa en su voz




Realizar un sondeo y aclaracin:
Haga solo un sondeo para obtener informacin precisa
Identifique cuando realizar un sondeo
Utilice sondeos neutros

Exposicin del cuestionario:

Hable con claridad
Pronuncie las palabras en forma apropiada

Manejo de encuestados difciles:

Responda a los encuestados
Calme las preocupaciones por la confidencialidad
Aliente las respuestas de los encuestados
Minimice las inquietudes acerca de la duracin de la entrevista





Presentacin

Hola mi nombre es _________ represento al departamento de marketing de la
empresa vicorm . estamos haciendo un estudio acerca de las preferencias en el
sector de muebles para el hogar . Valoramos mucho su opinin y nos gustara
hacerle unas preguntas .


Registro de las preguntas:

1. Registre las respuestas durante la entrevista
2. Use las palabras del encuestado
3. No resuma ni para frasee las respuestas de los encuestados
4. Incluya todo lo que sea pertinente a los objetivos de la pregunta
5. Repita las preguntas tal como este escrita

Terminacin de la entrevista:

La entrevista no deber concluirse antes de obtener toda la informacin. Debe
registrarse cualquier comentario espontaneo que haga el encuestado. El
entrevistador deber responder las preguntas que realice el encuestado acerca del
proyecto . Es importante agradecer al encuestado y expresarle su reconocimiento.




Supervisin
se debe asegurar que los trabajadores sigan los procedimientos y las tcnicas en
que fueron capacitadas . la supervisin implica control de calidad , correcion y
control de muestreo , control de fraudes y un control en la oficina central .

validacin del trabajo de campo
se llamara entre un 10 y un 25 %c de los encuestados para verificar si los
trabajadores de campo realizaron en verdad la entrevista

costo y tiempo

El trabajo de campo se lo realizara 8 hr por jornada
Se contara con dos entrevistadores
Se lo realizara en cinco das en la zona de san miguel, Plaza Avaroa ( zona
Sopocachi) y Alto Irpavi (cine center) .





Calculo del costo del entrevistador

( )( )









Planificacin del tiempo del entrevistador

1. Cada entrevistador deber realizar 10 encuestas por dia un promedio de
40 min por encuesta llenada
2. Se toma en cuenta el tiempo de transporte hacia el rea de toma de la
encuesta
3. Bsqueda del perfil del entrevistado
4. Validacin realizada por el encuestador
5. Vuelta al punto de encuentro con el supervisor

Por ltimo, a medida que se vaya obteniendo la informacin es recomendable
supervisar y evaluar la calidad del trabajo de campo. Es necesario comprobar que
se han obtenido todos los datos en la forma establecida, y verificar que las
entrevistas se han realizado con las personas indicadas.


rea de la recoleccin de datos

Las encuestas a los entrevistados se realizaran:

1. En la zona de Calacoto plaza san miguel ,av Montenegro calle 21
de Calacoto , supermercado ketal .calle zalles , calle pearanda
plza. Balaguer.

2. En la zona Irpavi calle Inofuentes , calle Len de la Barra , cine
Center
.
3. En la zona de Sopocachi plaza Avaroa , calle Pedro Salazar ,calle
Belisario salinas , av Snchez Lima

Los puntos de encuentro y las rutas se encuentran identificadas e anexo
(mapa )

a) Entrevistadores:
Sern los mas familiarizados para este trabajo, es decir los que se
encuentren calificados para relacionarse con las personas y que tengan las
aptitudes para realizar el cuestionario. Es asi que el grupo designaran a 2
personas de las 4 para el llenado de la encuesta
b) Organizacin:
Para este fin el grupo el grupo de investigacin ser supervisada por
las siguientes personas: auxiliar de investigacin de mercados y adems de
la supervisin de un encargado de la fabrica VICORM quien ser informado
de los detalles del trabajo de campo.
c) Fraude:
Se evitara el fraude para evitar que los datos obtenidos en trabajo de
campo ya que el fraude ocasionara un alto grado de incertidumbre y un
trabajo sin valor.
d) Tabulacin:
Para este fin se usara las siguientes herramientas:
- Software SPSS
- Tablas dinmicas de EXCEL

7. DISEO DEL CUESTIONARIO
Para la elaboracin del cuestionario se tomara en cuenta:
a) OBJETIVO: Como ya se menciono anteriormente, el presente
cuestionario estar enfocado en la implantacin ubicacin de una
sucursal en La Paz.
b) INVESTIGACIN DEL TEMA: Usaremos el criterio mencionado en
el punto de oferta y demanda de esta investigacin
c) REDACCION DE LAS PREGUNTAS (FRACEO): en este punto se
considero que por la falta de tiempo pero de la forma mas completa
posible en cuanto a la informacin que deseamos tener, y que las
preguntas sean cortas de tal modo que no afecte al tiempo y las
actividades de los entrevistados.
Adems contenga el entendimiento que necesitamos por parte de
nuestos entrevistados
d) ASPECTOS BASICOS: como se quiere tener el anonimato en los
cuestionarios entonces no es necesario colocar datos de los
entrevistados, entonces solo se manejara el numero de cuestionario
solamente.
7.1 FORMATO DEL CUETIONARIO

A lo que desea apuntar es al objetivo ya mencionado, entonces construimos de la
siguiente manera:

1.- Usted compro muebles en el ltimo ao
Si no
2.- Cuando compra o compro muebles a que empresas acude
empresa
1 INTI
2 INDIANA
3 CORIMEXO
4 MAGESA
5 AMERI MUEBLES

6 KORIGOMA
7 PULLMAN
8 MARY MONTERO
9 VICOR
10 CIMM S.A.
11 MUEBLERIA ALTIMA
12) OTRO(ESPECIFIQUE)
3.- Porque compra muebles de las empresas antes mencionadas
1 Tapizado


2 Acabado


3 Precio


4 Garanta


5 Plazo de entrega


6 Calidad
7 presentacin


8 Cercana al su hogar o fuente de trabajo
9 Entrega en domicilio
10 Son Muebles a pedido
4.- Que tipos de muebles compro usted en el ltimo ao?
Tipo de mueble
1 LIVING 8 PERSONAS
2 COMEDOR 6 PERSONAS
3 ESCRITORIO DE MADERA
4 ESTANTE PARA TV RADIO
5 CAMA MATRIMONIAL 2 PLAZAS
6 MUEBLES DE BAR
7 MUEBLES DE COCINA
8 SOFA CAMA
9 VELADOR (MESA DE NOCHE)

10 VITRINA
11 SILLON RECLINABLE
5.- Usted comprara y/o utilizara estos muebles
Si no
6.- Al momento de leer el catalogo anterior que tan importante considera
1 Tapizado


2 Acabado


3 Precio


4 Garanta


5 Plazo de entrega


6 Calidad
7 presentacin


8 Tipo de madera
9 Que sean muebles a pedido Muebles a pedido
10 Ubicacin de las sucursal oficina

7.- Que tipos de muebles estara dispuesto a comprar

[Escriba texto] Pgina 45

Tipo de mueble
1 LIVING 8 PERSONAS
2 COMEDOR 6 PERSONAS
3 ESCRITORIO DE MADERA
4 ESTANTE PARA TV RADIO
5 CAMA MATRIMONIAL 2 PLAZAS
6 MUEBLES DE BAR
7 MUEBLES DE COCINA
8 SOFA CAMA
9 VELADOR (MESA DE NOCHE)
10 VITRINA
11 SILLON RECLINABLE

8.- En qu zona y /o calle, avenida le gustara que este ubicada el punto de venta de
estos muebles?
1 obrajes

2 Irpavi

3 Calacoto

4 Sopocachi
9.- Porque le gustara que la agencia de ventas este ubicada en la direccin antes
mencionada
1 Cercana al trabajo


2 Cercana al hogar


3 fcil acceso vehicular


4
Por qu en la misma zonas existen otras empresas similares

5 Zona es adecuada para este tipo de empresas
7.2 VALIDACION DEL CUESTIONARIO
PREGUNTA 1:

Esta pregunta nos ayudara a determinar los clientes potenciales y los clientes con
experiencia y conocimiento de muebles el porcentaje de personas que respondan
si nos dir cuan representativa es la muestra por lo que esta pregunta es una
pregunta filtro para habilitar a las dems preguntas
PREGUNTA 2:
Esta pregunta nos permitir analizar con una muestra representativa la
configuracin del mercado, nos presentara la participacin de las empresas mas
importantes de la ciudad de la paz respecto nuestra poblacin objetivo la
representacin grafica porcentual de esta tabla permitir ver cual empresa son
nuestras competidoras y tal vez cual empresa es la lder del mercado de ,muebles
en la ciudad de la paz
PREGUNTA3:
Esta pregunta nos permitir observar las caractersticas de calidad forma diseo y
otros que influyen en las compras del C-U-C es decir nos mostrara las cualidades
que debemos tener o que de demos mejorar para ganar una mejor posicin en el
mercado o mantener la misma
PREGUNTA 4:
Esta pregunta nos ayudara a reconocer los productos con mayor demanda en el
mercado de muebles en la ciudad de la paz esta pregunta nos dar un indicador
de que mueble o muebles de vemos fabricar con mayor frecuencia o en mayor
cantidad porque tienen una demanda alta

Lea folleto catalogo mueblera vicorm
En este paso mostramos el catalogo de la mueblera VICORM con productos
disponibles y trabajos ya realizados con anterioridad e informacin de contacto
disponible en dicho catalogo
Seguidamente y sin darle tiempo a pensar mucho le pediremos al los encuestados
que nos respondan las preguntas siguientes
PREGUNTA 5:

Esta es una pregunta filtro que nos permitir observar la demanda potencial de la
muebles de la mueblera vicorm y las personas encuestadas que respondan no ya
sabemos por las preguntas anteriores que caractersticas buscan en un mueble
por lo que tambin sabemos que demos mejorar para que sean nuestros clientes
potenciales
PREGUNTA 6:
Esta pregunta nos mostrara nuestras fortalezas como empresa nos mostrara en
porcentajes que caractersticas tenemos bien trabajadas y que debemos mejorar
para mantener la preferencia de dichos clientes potenciales
PREGUNTA 7:
Esta pregunta nos mostrara los muebles en los que tenemos preferencia
y potencial de generar ventajas comparativas
PREGUNTA 8:
Esta pregunta nos permitir ver la preferencia o el lugar donde podramos o
deberamos instalar una sucursal de nuestra empresa
PREGUNTA 9:
Esta pregunta nos permitir observar las razones por que la empresa deber
instalar una sucursal en dicha zona

DIAGRAMA DE ENCUESTA




Si No

inicio
1.- Usted
compro
muebles en el









NO

SI











8. EJECUCION DE LA INVESTIGACION
Usando un mapa como referencia entonces usamos el mtodo de
recoleccin de datos el cual es LA ESTRATIFICADA en las zonas ya
2.- Cuando compra o compro
muebles a que empresas
acude
3.- Porque compra muebles de
las empresas antes
mencionadas
4.- Que tipos de muebles
compro usted en el ltimo
ao?
5.- Usted comprara
y/o utilizara estos
muebles
Leer
folleto
6.- Al momento de leer el catalogo anterior
que tan importante considera
7.- Que tipos de muebles estara dispuesto a comprar
8.- En qu zona y /o calle, avenida le gustara que este
ubicada el punto de venta de estos muebles?
9.- Porque le gustara que la agencia de ventas este
ubicada en la direccin antes mencionada
Fin

mencionadas ya que se considera que ah existirn los posibles cliente
potenciales, esta hiptesis se validara mas adelante con los datos obtenido
esn la tabulacin de datos

9. ANALISIS DE RESULTADOS
Usando el SPSS se tiene:
9.1 TABLA DE FRECUENCIAS DE RESULTADOS

Statistics
COMPRA DONDECOMPR
A
ATRIBUTO MUEBLESQUE
COMPRA
COMPRARIAVI
CORM
N
Valid 93 93 93 93 93
Missing 0 0 0 0 0
Mean 1.0000 5.3656 5.6667 4.5484 1.1505
Median 1.0000 5.0000 6.0000 4.0000 1.0000
Mode 1.00 4.00
a
7.00 1.00 1.00
Range .00 9.00 9.00 10.00 1.00
Minimum 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00
Maximum 1.00 10.00 10.00 11.00 2.00
Sum 93.00 499.00 527.00 423.00 107.00

Statistics
ATRIBUTOVICORM TIPODEMUEBLECO
MPRARIA
UBICACIONDELAS
UCURSAL
PORQUELEGUSTA
LAUBICACION
N
Valid 93 93 93 93
Missing 0 0 0 0

Mean 5.2581 3.4839 2.3548 2.7742
Median 6.0000 3.0000 3.0000 3.0000
Mode 9.00 2.00
a
3.00 4.00
Range 10.00 11.00 4.00 5.00
Minimum .00 .00 .00 .00
Maximum 10.00 11.00 4.00 5.00
Sum 489.00 324.00 219.00 258.00

a. Multiple modes exist. The smallest value is shown



Frequency Table



COMPRA
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid SI 93 100.0 100.0 100.0


DONDECOMPRA

Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
inti 9 9.7 9.7 9.7
indana 7 7.5 7.5 17.2
corimexo 10 10.8 10.8 28.0
magesa 14 15.1 15.1 43.0
ameri mueble 14 15.1 15.1 58.1
corigoma 8 8.6 8.6 66.7
pullman 7 7.5 7.5 74.2
mary 6 6.5 6.5 80.6
vicorm 5 5.4 5.4 86.0
cimm 13 14.0 14.0 100.0
Total 93 100.0 100.0



ATRIBUTO
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
tapizado 2 2.2 2.2 2.2
acabado 2 2.2 2.2 4.3
precio 3 3.2 3.2 7.5
garantia 14 15.1 15.1 22.6
plazoentrga 21 22.6 22.6 45.2

calidad 21 22.6 22.6 67.7
PRESENTACION 24 25.8 25.8 93.5
ENTREGA DOMICILIO 3 3.2 3.2 96.8
MUEBLES A PEDIDO 3 3.2 3.2 100.0
Total 93 100.0 100.0



MUEBLESQUECOMPRA
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
LIVING 17 18.3 18.3 18.3
COMEDOR 11 11.8 11.8 30.1
ESCRITORIO 13 14.0 14.0 44.1
ESTANTE TV 11 11.8 11.8 55.9
CAMA MATRIMONIAL 15 16.1 16.1 72.0
MUEBLES DE BAR 3 3.2 3.2 75.3
MUEBLES DE COCINA 3 3.2 3.2 78.5
SOFA CAMA 6 6.5 6.5 84.9
VELADOR 5 5.4 5.4 90.3
VITRINA 5 5.4 5.4 95.7
SILLON RECLINABLE 4 4.3 4.3 100.0
Total 93 100.0 100.0




COMPRARIAVICORM
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
SI 79 84.9 84.9 84.9
NO 14 15.1 15.1 100.0
Total 93 100.0 100.0



ATRIBUTOVICORM
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
.00 14 15.1 15.1 15.1
TAPIZADO 3 3.2 3.2 18.3
ACABADO 5 5.4 5.4 23.7
PRECIO 3 3.2 3.2 26.9
GARANTIA 10 10.8 10.8 37.6
PLAZO ENTREGA 11 11.8 11.8 49.5
CALIDAD 10 10.8 10.8 60.2
PRESENTACION 9 9.7 9.7 69.9
TIPO DE MADERA 5 5.4 5.4 75.3
MUEBLES A PEDIDO 21 22.6 22.6 97.8
UBICACION SUCURSAL 2 2.2 2.2 100.0

Total 93 100.0 100.0



TIPODEMUEBLECOMPRARIA
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
.00 14 15.1 15.1 15.1
LIVING 13 14.0 14.0 29.0
COMEDOR 17 18.3 18.3 47.3
ESCRITORIO 16 17.2 17.2 64.5
ESTANTE 10 10.8 10.8 75.3
CAMA MATRIMNONIAL 3 3.2 3.2 78.5
MUEBLES DE BAR 3 3.2 3.2 81.7
MUEBLES DE COCINA 3 3.2 3.2 84.9
SOFA CAMA 2 2.2 2.2 87.1
VELADOR 5 5.4 5.4 92.5
VITRINA 3 3.2 3.2 95.7
SILLON RECLINABLE 4 4.3 4.3 100.0
Total 93 100.0 100.0



UBICACIONDELASUCURSAL

Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
.00 14 15.1 15.1 15.1
OBRAJES 13 14.0 14.0 29.0
IRPAVI 6 6.5 6.5 35.5
CALACOTO 46 49.5 49.5 84.9
FLEXIM 14 15.1 15.1 100.0
Total 93 100.0 100.0



PORQUELEGUSTALAUBICACION
Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid
.00 14 15.1 15.1 15.1
CERCANIA AL TRABAJO 4 4.3 4.3 19.4
CERCANIA AL HOGAR 12 12.9 12.9 32.3
FACIL ACCESO
VEHICULAR
27 29.0 29.0 61.3
ZONA
COMERCIALIZADORA DE
MUEBLES
31 33.3 33.3 94.6
ZONA ADECUADA AL
RUBRO
5 5.4 5.4 100.0
Total 93 100.0 100.0



DESCRIPTIVES VARIABLES=COMPRA DONDECOMPRA ATRIBUTO
MUEBLESQUECOMPRA COMPRARIAVICORM ATRIBUTO
TIPODEMUEBLECOMPRARIA UBICACIONDELASUCURSAL
PORQUELEGUSTALAUBICACION
/STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX.




Descriptives



Notes
Output Created 02-JUN-2014 19:59:52
Comments

Input
Active Dataset DataSet0
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
N of Rows in Working Data
File
93
Missing Value Handling
Definition of Missing
User defined missing values
are treated as missing.
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Syntax
DESCRIPTIVES
VARIABLES=COMPRA
DONDECOMPRA
ATRIBUTO
MUEBLESQUECOMPRA
COMPRARIA
ATRIBUTO
TIPODEMUEBLECOMPRAR
IA
UBICACIONDELASUCURS
AL
PORQUELEGUSTALAUBIC
ACION
/STATISTICS=MEAN
STDDEV MIN MAX.
Resources
Processor Time 00:00:00.02
Elapsed Time 00:00:00.01


[DataSet0]

Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
COMPRA 93 1.00 1.00 1.0000 .00000
DONDECOMPRA 93 1.00 10.00 5.3656 2.84294
ATRIBUTO 93 1.00 10.00 5.6667 1.72786
MUEBLESQUECOMPRA 93 1.00 11.00 4.5484 3.00910
COMPRARIA 93 1.00 2.00 1.1505 .35954
ATRIBUTO 93 .00 10.00 5.2581 3.18933

TIPODEMUEBLECOMPRA
RIA
93 .00 11.00 3.4839 3.13332
UBICACIONDELASUCURS
AL
93 .00 4.00 2.3548 1.31583
PORQUELEGUSTALAUBIC
ACION
93 .00 5.00 2.7742 1.47537
Valid N (listwise) 93


PREGUNTA 1:




Como dicha pregunta es filtro entonces es obvio pensar que todas las
encuestas estn enfocadas a una afirmativa para seguir con la
encuesta

PREGUNTA 2

Para esta pregunta como trata de ver como un segundo aspecto el
reconocimiento de la empresa VICORM; entonces trata de enfocar las
similitudes en cuanto a la existencia de dicha empresa ya sea por la
ubicacin de la empresa misma as, como los medios usados para ser
reconocido.

PREGUNTA 3:



Esta tabla muestra la validacin de las caractersticas que debe tener una
mueblera del agrado de esta mayora.
Por tanto cumplira con dichas caractersticas como calidad, plazo de
entrega, garanta y por supuesto la presentacin. Siendo asi que VICORM
cumpliria con este mercado

PREGUNTA 4:



Esta pregunta ayudara a la empresa a saber los mayores requerimientos en
cuanto a tipos de muebles se refiere, siendo un punto muy importante para
las producciones futuras para los muebles.
En esta pregunta predomina el living que es un dato que ayuda a los nuevos
posibles diseos para satisfacer este posible mercado

PREGUNTA 5


Esta pregunta de hecho confirmara directamente con el objetivo del
proyecto el cual es abrir una sucursal en estas posibles zonas geogrficas. Y
el cual es respaldado con el 84 95%

PREGUNTA 6

Aqu notamos que fortaleza observa directamente este segmento el cual es
muebles a pedidi y con propio diseo=22.58%

PREGUNTA 7


Esta pregunta importara para la posibles demandas del mercado
complementando a la pregunta 4 y las exigencias de posibles clientes los
cuales son por lo visto los muebles si o si a LIVING =13.98%,
COMEDOR=18.28% Y ESCRITORIOS=17.20%

PREGUNTA 8


Esta pregunta reduce totalmente nuestro segmento un mercado mas
beneficioso que otro el cual nos muestra que es CALACOTO=49.46%

PREGUNTA 9




Viendo esta ultima grafica nos muestra un punto muy importante el cual era
posible de esperarse, el cual es el porque del lugar; y nos muestra
claramente que el lugar elegido es por la accesibilidad de dicho lugar con un
29.03% y por supuesto que es por que es un lugar comercializadora de
muebles con un 33.33%

10. CONCLUSION
Considerando la encuesta realizada por el grupo de investigacion de
mercados de la carrera de ingeniera industrial de la UMSA, para la
empresa de muebles, concluimos y afirmamos que la mejor alternativa
para la ubicacin de la nueva sucursal de muebles VICORM es en

CALACOTO, y que existe un mayor clientela potencial para el rubro en
el cual se desempea muebles.

11. ANEXOS:
Otro mtodo que tambien puede ser muy fiable pra la recoleccin de datos
puede ser la de OBSERVACIN DIRECTA puesto que al ser artculos de
lujolas exigencias del consumidor son altas; entonces se necesita mayor
criterio para la compra de dichos artculos asicomo la percepcin de la
VISTA como la del TACTO. Entonces al usar la observacin directa se
tendra en datos de que es lo que busca el posible cliente potencial.