[O autor recebeu no endereo de seus pais, carto de crdito no solicitado, tendo este

efetuado o pagamento em favor daquele. Pugna pela restituio do valor pago c/c a condenao
da r ao pagamento de indenizao por danos morais. Pede-se antecipao de tutela visando
obstar o envio de faturas de cobrana
Excelentssimo Senhor Doutor Juiz de Direito do Juizado Especial Cvel da Comarca de [ ]

[ ], brasileiro, casado, advogado, portador do R sob n! [ ], inscrito no Cadastro da
"essoa #sica do $inist%rio da #azenda sob n! [ ], residente e domiciliado & Rua [ ], n! [ ], bairro [ ],
nesta Cidade e Comarca de [ ], vem, por interm%dio de seu advogado in'ra(assinado )instrumento
procurat*rio anexo+, com endere,o pro'issional & Rua [ ], nesta cidade e comarca de [ ], onde recebe
intima,-es e noti'ica,-es, propor a presente
!"#O $% $%&'!(!)*(+! $% +,%-+.)/,&+! $% (%'!"#O 01(2$+&! &/& (%.)+)1+"#O $%
3!'O(%. % +,$%,+4!"#O PO( $!,O. 5O(!+.,
&O5 P%$+$O $% )1)%'! !,)%&+P!$!
em 'ace de [ ], pessoa .urdica de direito privado, inscrita no Cadastro /acional da "essoa
Jurdica sob n! [ ], com sede & Rua [ ], n! [ ], bairro [ ], nesta cidade e comarca de [ ], Cep [ ], onde
poder0 ser citada na pessoa de seu representante legal, pelas raz-es de 'ato e de direito 1ue a seguir
passa a aduzir2
6. $os 7atos
3 autor recebeu em seu nome, no m4s de [ ] de [ ], em seu endere,o anterior residencial,
correspond4ncia enviada pelo R%u, contendo um Cart5o de Cr%dito [ ] em seu nome2
3 6utor e'etuou liga,5o tele'7nica para o atendimento ao consumidor do banco re1uerido, no
n8mero [ ], protocolo [ ], ocasi5o em 1ue mani'estou & 'uncion0ria atendente do R%u, em sntese, o
seu desinteresse em utilizar dos servi,os creditcios por ela prestados, bem como in'ormou seu dese.o
de n5o mais receber cobran,as ou novos cart-es de cr%dito, tendo o di0logo ocorrido nesta ocasi5o at%
mesmo sido gravado pelo sistema de atendimento do R%u2
/o re'erido tele'onema, o 6utor esclareceu & atendente do R%u, primeiramente, 1ue o cart5o
de cr%dito [ ] remetido pelo banco [ ] .amais havia sido anteriormente solicitado, motivo pelo 1ual o seu
uso n5o lhe era de interesse2 6inda, comunicou na oportunidade 1ue mesmo 1ue houvesse permitido
ou re1uerido o envio do mencionado cart5o de cr%dito, o endere,o para o 1ual este 'ora enviado estava
incorreto, eis 1ue nele residem apenas os seus pais2
3utrossim, e tendo em vista possveis inc7modos decorrentes do recebimento de
correspond4ncias indevidas em seu nome, especialmente inc7modos ao seu pai, pessoa de idade
avan,ada, o 6utor in'ormou 1uando do atendimento tele'7nico, 1ue o cart5o permanecia blo1ueado,
consignando ao 'inal, 1ue este seria imediatamente inutilizado2
9ogo ap*s o tele'onema estabelecido com o banco R%u, por interm%dio de seu atendimento ao
consumidor pelo tele'one n! [ ], e ainda estando em posse do o re'erido cart5o de cr%dito, blo1ueado
para uso, o 6utor procedeu & sua inutiliza,5o, 'ragmentando(o em pe1uenos peda,os, com o ob.etivo
de evitar 1ue lhe sobreviessem 1uais1uer transtornos ou obriga,-es decorrentes do seu uso2
6ssim, e tendo o 6utor realizado todos os procedimentos h0beis a evitar a continuidade do
recebimento de cart-es, cartas de cobran,a, 'aturas para pagamento e similares, ao esclarecer ao
banco Santander, por meio de seu servi,o de atendimento tele'7nico ao consumidor, 1ue n5o havia
solicitado e n5o utilizaria de 1ual1uer servi,o de cr%dito consubstanciado no cart5o outrora enviado,
este veio a constatar, posteriormente, 1ue suas s8plicas n5o haviam sido levadas em considera,5o
pelo R%u2
:sto pelo 'ato de 1ue, ainda 1ue ap*s o recebimento indevido do cart5o de cr%dito, 1ue .amais
'ora desblo1ueado e;ou utilizado pelo 6utor, e o conse1uente pedido 'ormulado .unto ao R%u, no
sentido de cessar o envio de correspond4ncias aos em seu nome para o endere,o de seus pais, o
banco [ ] passou a remeter, insistentemente, 'aturas de cobran,a2
Desde a remessa indevida do cart5o de cr%dito ao endere,o dos pais do 6utor, estes passaram
a receber, m4s a m4s, 'aturas de cobran,a do cart5o de cr%dito em nome do 'ilho, ora 6utor, todas
relativas &s parcelas de taxa de anuidade do cart5o de cr%dito [ ] do banco [ ]2
/esse sentido, inobstante os es'or,os depreendidos pelo 6utor visando cessar a situa,5o
embara,osa criada pelo R%u, concretizada na suposi,5o dos pais de 1ue seu 'ilho era devedor do
banco [ ], 'ato % 1ue desde o m4s de [ ] de [ ] ao m4s de [ ] de [ ] 'oram enviadas & resid4ncia dos
pais do 6utor, em seu nome, 'aturas mensais para pagamento de cart5o de cr%dito )doc2 <=+, cart5o
este, destaca(se mais uma vez, .amais desblo1ueado e;ou utilizado pelo 6utor ou por 1uem 1uer 1ue
se.a2
Das re'eridas 'aturas de cobran,a, in'ere(se 1ue m4s a m4s o R%u passou a adicionar os
valores cobrados na 'atura anterior, sob a rubrica [ ], incluindo a cada m4s o valor de uma nova parcela
da aludida taxa de anuidade, exigveis caso 6utor e R%u houvessem consignado mani'esta,5o de
vontade nesse sentido2
Contudo, o cart5o de cr%dito [ ] do banco Santander, enviado desautorizadamente para a
resid4ncia dos pais do 6utor, .0 havia, nesse perodo, sido reduzido a peda,os meses atr0s, de 'orma
1ue o valor mensal correspondente &s 1uantias de [R> ] de [ ] a [ ] de [=<<?], e de [R> ] de [ ] de
[ =<<@ ] a [ ] de [=<<A], totalizando um suposto d%bito de [R> ], n5o corresponde a um servi,o
e'etivamente contratado nem tampouco utilizado pelo 6utor2
Dessa 'orma, uma vez 1ue o ora "eticion0rio desde muito n5o residia no endere,o para o 1ual
as 'aturas estavam sendo remetidas, e diante da situa,5o embara,osa criada pelo R%u, o pai do ora
"eticion0rio, o Sr2 [ ] )identidade anexa+, pessoa idosa nos termos do art2 B! da 9ei n! B<2?CB;<D, reuniu
todas as 'aturas de cobran,a 1ue recebera em nome do 6utor, e supondo 1ue este encontrava(se com
uma dvida acumulada para com o banco [ ], dirigiu(se a uma ag4ncia do banco [ ] na data de [ ],
tendo e'etuado, &s [ ]hs da1uela data, a total 1uita,5o da suposta dvida havida, visando cessar
'inalmente as constantes perturba,-es decorrentes da conduta do R%u2
9ogo ap*s, o ora "eticion0rio 'oi procurado por seu pai 1ue, para sua surpresa e consterna,5o,
lhe in'ormou 1ue mais cobran,as haviam sido recebidas, sendo ainda cienti'icado de 1ue, cansado de
receber correspond4ncias exigindo o pagamento das supostas dvidas de seu 'ilho para com o banco [
], este havia e'etuado o pagamento integral da 8ltima 'atura, no valor de [ ], correspondente & soma de
todas as taxas de anuidade exigidas ao longo dos 8ltimos dois anos, motivo pelo 1ual o ora "eticon0rio
'oi instado a reembolsar o valor gasto, n5o sem a devida admoesta,5o2
/estas condi,-es, levando(se em conta 1ue o 6utor n5o havia repassado seus dados ao banco
re1uerido com o ob.etivo de solicitar o servi,o de cart5o de cr%dito [ ], veri'ica(se 1ue o R%u,
'lagrantemente, lan,ou m5o da pr0tica ilcita ao utilizar dados pessoais do 6utor, como o n8mero do
C"#, e mesmo in'orma,-es con'idenciais, como seus rendimentos, para lhe con'erir um signi'icativo
limite de cr%dito n5o solicitado no total de [ ], imputar(lhe o pagamento compuls*rio de uma taxa de
anuidade, exigindo(lhe o pagamento de um servi,o 1ue .amais re1uereu ou de 'ato utilizou2
6ssim e estando a R% a perseverar na cobran,a de valores decorrentes do hipot%tico uso de
cart5o de cr%dito [ ], em nome do 6utor, cart5o este .amais solicitado, desblo1ueado e;ou utilizado, 'ato
% 1ue esta emitiu desde [ ] de [ =<<? ], correspond4ncias de cobran,a ao endere,o de seus pais,
motivo pelo 1ual seu genitor, idoso nos termos da 9ei n! B<2?CB;<D )identidade anexa+, iludido pelas
circunstEncias delineadas pela R%, 1uitou integralmente a mais recente 'atura, situa,5o esta 1ue
colocou o 6utor em situa,5o 'lagrantemente vexat*ria perante seus 'amiliares, assim como implicou
uma s%rie de perturba,-es ao seu pai, 1ue se viu obrigado a deslocar(se at% uma ag4ncia banc0ria
para dispor indevidamente de seu patrim7nio, aplicando(o in.ustamente para 1uitar d%bito inexistente2
/estas condi,-es, 'rente aos graves transtornos causados pelo R%u, recorre o 6utor ao "oder
Judici0rio, a 'im de buscar a .usta repara,5o pelo mal so'rido, visando ainda ver declarados a
inexigibilidade do d%bito, e o direito & devolu,5o em dobro do valor indevidamente pago, inclusive com
pedido de antecipa,5o de tutela, con'orme se depreender0 dos 'undamentos .urdicos a seguir
arrazoadosF
8. $os 7undamentos de $ireitos.
8.6. $a !plicabilidade do &9digo de $efesa do &onsumidor : 'ide em %p;grafe.
$$2 Juiz, a Constitui,5o #ederal, ao estabelecer como garantia 'undamental e princpio da
ordem econ7mica a promo,5o da de'esa do consumidor, imp7s ao legislador in'raconstitucional,
especi'icamente no art2 C@ do 6to das Disposi,-es Gransit*rias, a obriga,5o de criar normas h0beis a
e1uilibrar as rela,-es havidas entre o consumidor, hipossu'iciente, e os 'ornecedores de produtos e
servi,os2
/esse sentido, com a edi,5o da 9ei @2<?@, de BB de Setembro de B2AA<, o C*digo de De'esa
do Consumidor, v0rias normas passaram a tutelar a dignidade e a prote,5o dos interesses econ7micos
do consumidor, estabelecendo at% mesmo como princpio a vulnerabilidade do consumidor no mercado
de consumo, a teor do disposto na norma do seu art2 C!, inciso :2
Dessa 'orma, o C*digo de De'esa do Consumidor veio a estabelecer o conceito de 'ornecedor
e de servi,os, em especial em seu art2 D!, caput, e H =!, in verbisF
Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou
privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes
despersonalizados, que desenvolvem atividades de produo,
montagem, criao, construo, transformao, importao,
exportao, distribuio ou comercializao ou prestao de
servios.
...!"
# $ Servio qualquer atividade fornecida no mercado de
consumo, mediante remunerao, inclusive, as de natureza
bancria, financeira, de crdito e securit%ria, salvo as decorrentes
das rela&es de car%ter trabal'ista.(
)3s gri'os n5o constam do original2+
6o estabelecer as normas acima reproduzidas, o legislador in'raconstitucional tornou
ine1uvoca a subsun,5o das rela,-es havidas entre destinat0rios e 'ornecedores de servi,os de cr%dito
&s regras estabelecidas no C*digo de De'esa do Consumidor2
/esse sentido o enunciado da S8mula =A? do SGJF I3 C*digo de De'esa do Consumidor %
aplic0vel &s institui,-es 'inanceirasJ2 )"recedentesF REsp n! B<K2@@@("R, =L Se,5o, DJ de M;@;<=N REsp
n! =A@2DKA(RS, DL Gurma, DJ de =M;@;<D, e REsp n! M?2A?C(RS, CL Gurma, DJ de =A;M;AM+
6ssim sendo, e tendo em vista 1ue as 1uest-es de 'ato 1ue est5o a ense.ar a propositura da
presente a,5o indenizat*ria cumulada com declara,5o de inexist4ncia de d%bito, tem origem remota na
exig4ncia indevida de valores supostamente advindos do uso de servi,os de cr%dito, o 6utor pleiteia
desde logo a aplica,5o das & lide em epgra'e, das normas insculpidas na legisla,5o de de'esa do
consumidor, com os todos os seus consect0rios2
8.8. $a %<ist=ncia nos !utos de %lementos ,ecess>rios Para a Obteno da !ntecipao dos
%feitos da )utela, no .entido de $eterminar : ( que se !bsten?a de %fetuar &obranas
(eferentes ao Ob@eto da 'ide em %p;grafe, .ob Pena de 5ulta $i>ria.
:2 $agistrado, con'orme Oossa Excel4ncia poder0 in'erir do compilar dos documentos anexos a
esta peti,5o inicial, % de se destacar, inicialmente, 1ue todas as 'aturas em nome do 6utor 'oram
enviadas a um endere,o 1ue n5o corresponde ao seu domiclio2
Oale 'risar, ainda, 1ue da an0lise do resumo das despesas, aposto nas 'aturas, pode(se
veri'icar 1ue a R% est0 a cobrar do 6utor o pagamento 8nica e t5o(somente das parcelas de anuidade
do cart5o de cr%dito n5o solicitado e .amais utilizado, evidenciando m0('% em sua conduta2
Dessa 'orma, demonstra o 6utor 1ue o cart5o de cr%dito 1ue originou a celeuma ob.eto da lide
em epgra'e .amais 'oi por si utilizado, em 1ual1uer transa,5o2 :nobstante tal 'ato, a R% demonstrou 1ue
age com conduta de lisura duvidosa, eis 1ue de 'orma astuta enviou cobran,as ao endere,o dos pais
do 6utor, mesmo ap*s todas as in'orma,-es por si realizadas, con'orme exposto no t*pico B2 supra2
Dessa 'orma, tendo o R%u assumido a conduta acima exposta, esta veio a expor o nome do
6utor & condi,5o de devedor de 'orma indevida, causando s%rias perturba,-es n5o apenas ao o 6utor
como tamb%m aos seus pais, eis 1ue procedeu o envio insistente de 'aturas de cobran,as totalmente
in'undadas, pr0tica esta vedada pelo ordenamento .urdico p0trio2
6 conduta ponderada do 6utor, realizada com o intuito de inibir o recebimento das cobran,as,
n5o surtiu 1ual1uer e'eito, eis 1ue este continua a receber, no endere,o residencial de seus pais,
mesmo nesse m4s de [ ], as aludidas cobran,as, n5o lhe restando outra alternativa sen5o re1uerer a
antecipa,5o dos e'eitos da tutela para livrar(se das perturba,-es advindas do recebimento indevido
das correspond4ncias2
/esse sentido, e tendo em vista a conduta pret%rita da R%, pode(se in'erir 1ue somente uma
ordem .udicial em car0ter liminar, lhe impondo a obriga,5o de abster(se de enviar as 'aturas indevidas,
inclusive com a comina,5o de multa por descumprimento da ordem, ter0 o cond5o de proteger de
'orma e'icaz os direitos do consumidor 6utor2
/estas condi,-es, a norma insculpida no art2 =?D do C*digo de "rocesso Civil, com reda,5o
dada pela 9ei n! @2AM=;AC, veio a prescrever a possibilidade de o .ulgador antecipar os e'eitos da tutela,
desde 1ue veri'icadas determinadas condi,-es, ao passo 1ue o art2 CKB do codex veio a estabelecer,
com reda,5o similar & do art2 =?D, a possibilidade de o .uiz conceder de 'orma liminar a tutela pleiteada
em pedido de obriga,5o de 'azer ou n5o 'azer2
6 prop*sito, as mencionadas normas encontram(se vigentes no ordenamento .urdico p0trio
com a reda,5o a seguir reproduzidaF
Art. $)3. *O juiz poder, a requerimento da parte, antecipar, total ou
parcialmente, os efeitos da tutela pretendida no pedido inicial, desde que,
eistindo prova inequvoca, se convena da verossimil!ana da ale"ao
+ , !aja fundado receio de dano irreparvel ou de difcil reparao" ou
++ , fi-ue caracterizado o abuso de direito de defesa ou o manifesto prop.sito
protelat/rio do r0u.(
Art. 1.2. 3a ao -ue ten'a por ob4eto o cumprimento de obrigao de fazer
ou no fazer, o 4uiz conceder% a tutela especfica da obrigao ou, se
procedente o pedido, determinar% provid5ncias -ue assegurem o resultado
pr%tico e-uivalente ao do adimplemento.
...!"
# 3
o
Sendo relevante o fundamento da demanda e 'avendo 4ustificado
receio de inefic%cia do provimento final, lcito ao juiz conceder a tutela
liminarmente ou mediante 4ustificao pr0via, citado o r0u. A medida liminar
poder% ser revogada ou modificada, a -ual-uer tempo, em deciso
fundamentada.(
)3s gri'os n5o constam do original2+
/5o obstante, e ob.etivando garantir maior e'ic0cia aos provimentos .urisdicionais, o legislador
p0trio veio a consignar no C*digo de "rocesso Civil, nos HH C! M! e K! do supratranscrito art2 CKB, a
possibilidade de o .uiz cominar pena de multa di0ria por descumprimento da ordem de 'azer ou deixar
de 'azer, o 1ue se in'ere da leitura do seu teor, in verbisF
Art. 1.2.
# 1
o
O juiz poder, na 'ip/tese do par%grafo anterior ou na sentena, impor
multa diria ao ru, independentemente de pedido do autor, se for suficiente
ou compatvel com a obrigao, fiando#l!e prazo razovel para o
cumprimento do preceito.
# 6
o
$ara a efetivao da tutela especfica ou a obteno do resultado
prtico equivalente, poder o juiz, de ofcio ou a requerimento,
determinar as medidas necessrias, tais como a imposio de multa por
tempo de atraso, busca e apreenso, remoo de pessoas e coisas,
desfazimento de obras e impedimento de atividade nociva, se necess%rio com
re-uisio de fora policial.
# .
o
O juiz poder, de ofcio, modificar o valor ou a periodicidade da
multa, caso verifique que se tornou insuficiente ou ecessiva.(
)3s gri'os n5o constam do original2+
6ssim, :2 $agistrado, de acordo com o C*digo de "rocesso Civil, para 1ue o Juiz conceda a
antecipa,5o da tutela re1uerida, mister se 'az com 1ue o re1uerente respeite determinados re1uisitos,
apresentando prova ine1uvoca e;ou mani'estando alega,5o verossmil2
Dessa 'orma, diante de todo o arrazoado supra, e com base nos documentos acostados a este
pedido inicial, est0 plenamente caracterizada a possibilidade da concess5o da tutela para determinar
ao banco Santander 1ue deixe de enviar 'aturas de cobran,a, relativas ao cart5o de cr%dito ob.eto da
lide em epgra'e, inclusive com a comina,5o de pena pecuni0ria por dia de descumprimento, assim
evitando 1ue o 6utor continue a so'rer graves e irreversveis pre.uzos morais2
6demais, o C*digo de De'esa do Consumidor, na norma do seu art2 @C H DP, assim disp-e, in
verbisF
Art. 71. # 38. Sendo relevante o fundamento da demanda e 'avendo
4ustificado receio de inefic%cia do provimento final, lcito ao juiz conceder a
tutela liminarmente ou ap/s 4ustificao previa, citado o r0u.(
)3 gri'o n5o consta do original22+
6 concess5o da tutela antecipada no caso dos autos visa preponderantemente resguardar a
integralidade da prote,5o & honra e & imagem do 6utor, tendo por conse1u4ncia a interrup,5o das
intran1uilidades experimentadas por si e por seus 'amiliares, sempre decorrentes da conduta ilcita da
r%2
6li0s, cumpre ressaltar, em aten,5o ao disposto no H=! do art2 =?D do C*digo de "rocesso
Civil, 1ue a medida alme.ada % absolutamente reversvel, de modo 1ue n5o so'rer0 o R%u pre.uzo de
1ual1uer ordem advindo da sua concess5o2
:sto posto, o 6utor re1uer digne(se Oossa Excel4ncia em acolher o pleito 'ormulado nesse
t*pico =2B2 para conceder a antecipa,5o dos e'eitos da tutela, inautida altera pars, no sentido de
determinar & R% 1ue se abstenha de e'etuar as cobran,as indevidas, sob pena de multa di0ria, ha.a
vista 1ue a perman4ncia desta situa,5o lhe proporcionar0 ainda maiores pre.uzos de di'cil, sen5o
impossvel repara,5o2
8.A. $a +ne<igibilidade do $bito Ob@eto da 'ide em %p;grafe, e a &onsequente ,ecessidade de
$evoluo dos 3alores Pagos, com !plicao dos +nstitutos da +nverso do Bnus da Prova em
7avor do &onsumidor e da (epetio do +ndbito, &onforme !rts. CD, +nciso 3+++, e E8 F Gnico,
!mbos do &9digo de $efesa do &onsumidor.
Douto $agistrado, con'orme os 'undamentos de 'ato e de direito .0 expostos, o 6utor
demonstra, se.a pelas provas documentais anexas aos autos em epgra'e, se.a pela verossimilhan,a
de suas alega,-es, 1ue inexiste rela,5o .urdica contratual 1ue sustente a conduta maliciosa da R%2
3 banco R%u demonstra de 'orma 'lagrante 1ue age com m0('% no a'5 de enri1uecer
ilicitamente &s custas do consumidor, eis 1ue mesmo ap*s as advert4ncias 'eitas pelo 6utor por meio
do servi,o tele'7nico de atendimento do banco [ ], ainda 1uando do recebimento da primeira das
cobran,as, esteve a gerar ininterruptamente diversas 'aturas de cobran,a indevida, todas enviadas &
resid4ncia do pai do 6utor, 1ue, guiado & conclus5o de 1ue seu 'ilho havia contrado d%bitos, 1uitou a
'atura2
3ra, se os valores devidos nas 'aturas iniciais 'oram sucessivamente adicionados aos valores
das 'aturas seguintes, n5o tendo sido ob.eto de cobran,a .udicial, protesto e;ou inscri,5o em cadastros
de prote,5o ao cr%dito, resta claro 1ue mesmo o R%u tinha plena e ine1uvoca ci4ncia de 1ue as
cobran,as eram absolutamente indevidas, pois 1ue se assim n5o entendesse, assumiria conduta
diversa2
/esse sentido, restando provado documentalmente 1ue os valores ora exigidos pela R% s5o
indevidos, e restando demonstrado 1ue o valor total da 'atura por ela emitida restou 1uitado em [ ] pelo
pai do 6utor, mister se 'az com 1ue a R% proceda & devolu,5o em dobro dos valores 1ue ilicitamente
recebeu, mediante a aplica,5o do disposto no art2 C=, em seu par0gra'o 8nico, do C*digo de De'esa do
Consumidor, in verbisF
*Art. 1$.
...!
9ar%grafo nico. O consumidor cobrado em quantia indevida tem
direito a repetio do indbito, por valor i"ual ao dobro do que
pa"ou em ecesso, acrescido de correo monetria e juros
le"ais, salvo !ip%tese de en"ano justificvel.&
)3 gri'o n5o consta do original2+
Dessa 'orma, o pagamento da 'atura remetida ao pai do 6utor, re'erentes a um servi,o n5o
utilizado, mediante pr0tica de conduta imbuda de m0('% por parte do R%u, amolda(se per'eitamente &
hip*tese prevista pelo legislador no dispositivo legal acima transcrito, motivo pelo 1ual o 6utor deve ser
restitudo integralmente no valor de [ ], em dobro, totalizando portanto [ ], com a devida corre,5o
monet0ria Q desde o desembolso (, e aplica,5o dos .uros legais )BR ao m4s+ desde a cita,5o2
6demais, de acordo com a legisla,5o consumerista, em especial em atendimento ao disposto
no art2 K!, inciso O::: do C*digo de De'esa do Consumidor, uma vez demonstrada a verossimilhan,a
das alega,-es expendidas, o 7nus da prova deve ser suportado pela parte adversa, a 1uem incumbir0
trazer aos autos elementos capazes de desconstituir os arrazoados do consumidor2
6 prop*sito, esta % a dic,5o do art2 K!, inciso O:::, da 9ei n! @2<?@;A<, C*digo de De'esa do
Consumidor, abaixo transcritoF
Art. .. :o direitos b%sicos do consumidor;
...!
<+++ = a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso
do >nus da prova, a seu favor, no processo civil, -uando a crit0rio do
4uiz, for verossmil a alegao ou -uando for ele 'ipossuficiente,
segundo as regras ordin%rias de experi5ncia.(
6ssim sendo, em se tratando de elementos probat*rios e tendo em vista a 'lagrante
hipossu'ici4ncia do 6utor, na 1ualidade de consumidor, em 'ace de uma institui,5o 'inanceira
multinacional, tal como o banco R%u, resta evidenciado no caso dos autos em epgra'e a necessidade
de aplica,5o da invers5o do 7nus da prova, para 1ue o R%u traga ao processo elementos capazes de
provar a exist4ncia de rela,5o contratual apta a su.eitar o 6utor a receber cobran,as e obrig0(lo a
e'etuar pagamentos,
:sto posto, re1uer o 6utor digne(se Oossa Excel4ncia em declarar inexistente o suposto d%bito
havido para com o R%u, condenando(o por conse1S4ncia a restituir o pagamento indevidamente
realizado, aplicando(se & lide em epgra'e a norma do art2 C=, par0gra'o 8nico, do C*digo de De'esa do
Consumidor, de modo 1ue a restitui,5o se d4 no dobro do valor pago, com o acr%scimo da corre,5o
monet0ria e dos .uros legais, aplicando(se, ainda, a invers5o do 7nus da prova em seu 'avor2
8.E. $os $anos 5orais .ofridos Pelo !utor em 3irtude da &onduta +l;cita Praticada Pelo (u,
com a 7i<ao do 'uantum +ndenizat9rio em !teno ao HinImio J(eparao - (eprimendaK.
/obre $agistrado, con'orme os 'undamentos de 'ato e de direito amplamente expendidos nos
t*picos B2 e =2 a =2D acima, o 6utor a'irma e comprova, em sntese, 1ue vem so'rendo desde o m4s de [
] de [ =<<? ] com cobran,as em seu nome, a ttulo de anuidade do cart5o de cr%dito [ ] do banco [ ],
ora demandado, todas enviadas & resid4ncia de seus pais, idosos na 'orma da 9ei, a despeito de ter
advertido o R%u por tele'onema acerca de seu desinteresse na utiliza,5o de seus servi,os de cr%dito
da conse1uente inutiliza,5o do cart5o2
Gal situa,5o veio a culminar com o pagamento indevido de 'atura com vencimento em [ ], data
em 1ue o 6utor encontrava(se em perodo de '%rias, tendo seu pai realizado o pagamento e suportado
diversos transtornos com o 'ito de realizar tal desiderato2
/estas condi,-es, a conduta do banco R%u, .0 em um primeiro momento, ocasionou
transtornos & vida do 6utor, 1ue subitamente se viu obrigado a perder precioso tempo em um servi,o
de atendimento tele'7nico, t5o(somente para comunicar ao banco a ilicitude de sua conduta e o
desinteresse na utiliza,5o de seus servi,os2
6 despeito de tais provid4ncia, o R%u permaneceu in'ringindo o C*digo de De'esa do
Consumidor, enviando a cada m4s nova 'atura de cobran,a & casa dos pais do 6utor, vindo a causar
pre.uzos morais ao retirar a tran1uilidade de uma pessoa idosa, 1ue aos [ ] anos de idade se viu
compelido a deslocar(se de sua resid4ncia & uma ag4ncia do banco do Trasil, 1ue ali experimentando
todos os mal(estares decorrentes desta provid4ncia, disp7s de seu patrim7nio indevidamente2
/5o obstante e com ainda maior gravidade, a conduta do banco R%u veio a causar ao 6utor um
severo constrangimento moral no ambiente 'amiliar, vez 1ue este ao retornar de '%rias 'oi surpeendido
ao ser comunicado por seu pai de 1ue este havia pago a IdvidaJ contrada pelo 6utor, n5o sem antes
admoest0(lo e re1uerer(lhe o reembolso do valor pago, pois 1ue acreditou 1ue o 6utor estaria envolto
em dvidas, inclusive com cartas de cobran,a sendo remetidas ao seu endere,o2
Como .0 exposto no t*pico =2 acima, devem ser aplicados ao caso em testilha os comandos
normativos da lei consumerista, com todos os seus consect0rios, inclusive o da responsabiliza,5o do
'ornecedor de produtos e;ou servi,os 1uando de seus atos decorram viola,-es a direitos
personalssimos2
3utrossim, veri'ica(se com clareza 1ue a ne'asta conduta adotada do banco R%u encontra(se
classi'icada como abusiva no C*digo de De'esa do Consumidor, em especial em seu art2 DA2
6demais, a situa,5o '0tica criada pelo R%u aponta para a exist4ncia n5o apenas de uma
pr0tica abusiva, consubstanciada no envio de servi,o n5o solicitado e as conse1uentes 'aturas de
cobran,a indevida, mas tamb%m para a pr0tica de abusividade consistente em prevalecer(se do
consumidor idoso para enri1uecer de 'orma ilcita2
:sto pelo 'ato de 1ue o R%u tinha plena ci4ncia de 1ue o endere,o para o 1ual eram remetidas
as cobran,as n5o era o do 6utor, e sim o de seu pai2
6 prop*sito, o art2 DA, incisos ::: e :O, do C*digo de De'esa do Consumidor, possui a seguinte
reda,5o, in verbisF
Art. 3?. ( vedado ao fornecedor de produtos ou servios, dentre outras
pr%ticas abusivas;
+++ , enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitao prvia, qualquer
produto, ou fornecer qualquer servio)
+< , prevalecer#se da fraqueza ou ignor@ncia do consumidor, tendo em
vista sua idade, sade, con'ecimento ou condio social, para impingir,l'e
seus produtos ou servios"(
)3s gri'os n5o constam do original2+
6demais, :2 $agistrado, o supratranscrito dispositivo legal teve sua reda,5o dada pela 9ei
@2@@C, publicada no ano de BAAC, restando claro e evidente 1ue o banco R%u, ao praticar os atos 1ue
ense.aram toda sorte de constrangimentos ao 6utor, era amplamente conhecedor de 1ue sua conduta
era ilcita e abusiva2
6ssim e diante de todo o constrangimento a 1ue 'oi su.eitado o 6utor, especialmente no Embito
'amiliar, cumpre ressaltar 1ue o pr*prio C*digo de De'esa do Consumidor, com base nos preceitos
constitucionais 1ue disciplinam a repara,5o de danos causados por ato ilcito, disp7s acerca da mat%ria
ob.eto de an0lise neste t*pico, eis 1ue ao enunciar os direitos do consumidor, em seu art2 K!, incisos O:
e O::, trouxe, dentre outros, respectivamente, o direito & *efetiva preveno e reparao de danos
patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos* e o direito de *acesso aos /rgos 4udici%rios e
administrativos, com vistas A preveno ou reparao de danos patrimoniais e morais, individuais,
coletivos ou difusos, assegurada a proteo 4urdica, administrativa e t0cnica aos necessitados* 2
6 prop*sito, a Constitui,5o #ederal, no 1ue se re'ere aos danos causados por ato ilcito, assim
disp7s no seu art2 M!, inciso O, in verbisF
Art. 6.
<; , 0 assegurado o direito de resposta, proporcional ao agravo, al0m da
indenizao por dano material, moral ou A imagem"
...!
B* so inviol%veis a intimidade, a vida privada, a 'onra e a imagem das
pessoas, assegurado o direito a indenizao pelo dano material ou moral
decorrente de sua violao.(
6inda acerca do ilcito e de sua repara,5o, o C*digo Civil, especi'icamente em seus arts2 B@K,
B@? e A=?, assim disp7sF
Art. 27.. A-uele -ue, por ao ou omisso volunt%ria, neglig5ncia ou
imprud5ncia, violar direito e causar dano a outrem, ainda -ue exclusivamente
moral, comete ato ilcito.
Art. 27). Camb0m comete ato ilcito o titular de um direito -ue, ao exerc5,lo,
excede manifestamente os limites impostos pelo seu fim econ>mico ou social,
pela boa,f0 ou pelos bons costumes.
...!
Art. ?$). A-uele -ue, por ato ilcito arts. 27. e 27)!, causar dano a outrem,
fica obrigado a repar%,lo
9ar%grafo nico. Daver% obrigao de reparar o dano, independentemente de
culpa, nos casos especificados em lei, ou -uando a atividade normalmente
desenvolvida pelo autor do dano implicar, por sua natureza, risco para os
direitos de outrem.(
Dessa 'orma, resta claro 1ue o banco R%u adotou conduta vedada pelo ordenamento .urdico,
ignorando amplamente a lei consumerista e at% mesmo os preceitos %ticos 1ue devem circundar as
rela,-es 'ornecedor(consumidor2
Embora tal atitude, em primeira an0lise, pudesse t5o(somente vir a causar ao 6utor a1uilo 1ue
tem sido denominado pela .urisprud4ncia p0tria como Imero dissaborJ, este incapaz de dar azo &
incid4ncia de danos morais indeniz0veis, 'ato % 1ue o desenrolar dos 'atos desencadeados pelo R%u,
com todas suas particularidades, vieram a causar n5o apenas transtornos, mas principalmente
vergonha e constrangimento ao 6utor, 1ue rec%m(chegado de viagem de '%rias, 'oi recebido por seu pai
com um rgido serm5o, pois 1ue este estaria se envolvendo em dvidas e gerando perturba,-es &
'amlia2
6ssim, a situa,5o tal como exposta nos autos em epgra'e, longe de se caracterizar como
simples aborrecimento inerente a pre.uzos materiais, esteve a causar severo abalo moral ao 6utor2
6demais, ao analisarem situa,5o precedente, os Eminentes $inistros da DL Gurma do E2
Superior Gribunal de Justi,a, em recente sess5o de .ulgamento datada de <C de novembro de =<<@,
consolidaram o entendimento segundo o 1ual a pr0tica ilcita de envio de cart5o de cr%dito n5o
solicitado )com as conse1uentes 'aturas de cobran,a de anuidade+, ense.a por si s* o dano moral
indeniz0vel, sobretudo pelo 'ato de 1ue tal pr0tica causa inc7modos ao consumidor 1uando das
tentativas de cancelar o servi,o2
6 prop*sito, este entendimento pode ser vislumbrado na ementa reproduzida a seguirF
Eecurso Fspecial. Eesponsabilidade Givil. +o de ,ndenizao por -anos
.orais. /nvio de 0arto de 0rdito 1o Solicitado e de Faturas 0obrando
+nuidade. -ano .oral 0onfi"urado.
+ , 9ara se presumir o dano moral pela simples comprovao do ato ilcito,
esse ato deve ser ob4etivamente capaz de acarretar a dor, o sofrimento, a
leso aos sentimentos ntimos 4uridicamente protegidos.
++ , O envio de carto de crdito no solicitado, conduta considerada pelo
0%di"o de -efesa do 0onsumidor como prtica abusiva 2art. 34, ,,,5,
adicionado aos inc6modos decorrentes das provid7ncias notoriamente
dificultosas para o cancelamento carto causam dano moral ao
consumidor, mormente em se tratando de pessoa de idade avanada,
pr/xima dos cem anos de idade A 0poca dos fatos, circunst8ncia -ue a"rava
o sofrimento moral. Eecurso Fspecial no con'ecido.(
EFsp n 2.H.2.6HHIE:, :CJ, 3K Curma, Ln@nime, Eel. :idnei Meneti, 4.
H1.22.H7, NJL de $H.22.H7!
)3s gri'os n5o constam do original2+
"ara alcan,ar a ementa acima reproduzida, o Eminente $inistro Relator da E2 DL Gurma do
Superior Gribunal de Justi,a, ao redigir o voto acolhido por unanimidade, exarou 'undamenta,5o 1ue,
no 1ue pertine ao m%rito da presente 6,5o de :ndeniza,5o por Danos $orais com pedido cumulados,
'oi assim redigidaF
+ questo controvertida resume#se em saber se cabe indenizao por
danos morais na !ip%tese em que determinada instituio financeira, no
obstante a aus7ncia de contratao dos servios, envia carto de crdito
e faturas de cobrana da respectiva anuidade ao consumidor.
Fxtrai,se dos autos -ue a recorrida recebeu o carto de cr0dito no solicitado,
bem como tr5s faturas no valor EO 22H,HH cento e dez reais!, relativas A
anuidade do carto, e -ue a instituio financeira recorrente se negou a
efetuar os cancelamentos do carto e das cobranas -uando solicitados pela
recorrida. Camb0m no ! discusso a respeito do fato de que das
cobranas indevidas no resultou qualquer abalo ao crdito da
recorrente.
...!
+ prop%sito do dano moral, prevalece no Superior 9ribunal de :ustia o
entendimento no sentido de que a responsabilidade do agente decorre da
comprovao do ato ilcito, sendo desnecess%ria a comprovao do dano em
si. Pas esse entendimento no diz respeito a -ual-uer ato ilcito, esse ato tem
-ue ser ob4etivamente capaz de acarretar a dor, o sofrimento, a leso aos
sentimentos ntimos, 4uridicamente protegidos. Qu se4a, para se presumir o
dano moral pela simples comprovao do fato, esse fato tem que ter a
capacidade de causar dano, o que se apura por um juzo de eperi7ncia.
Na por-ue 0 presumido o dano moral em casos de inscrio indevida em
cadastros de proteo ao cr0dito, ou de recusa indevida de cobertura por
plano de sade.
1o caso, o envio de carto de crdito no solicitado conduta
considerada pelo 0%di"o de -efesa do 0onsumidor como prtica abusiva
2art. 34, ,,,5. /sse fato e os inc6modos decorrentes das provid7ncias
notoriamente dificultosas para o cancelamento si"nificam sofrimento
moral de monta, mormente em se tratando de pessoa de idade avanada,
pr/xima dos cem anos de idade A 0poca dos fatos, circunst@ncia -ue agrava o
sofrimento moral. -a a manuteno do jul"ado do 9ribunal de ori"em,
ne"ando#se se"uimento ao ;ecurso /special.(
6ssim, :2 $agistrado, con'orme Oossa Excel4ncia bem pode observar, a situa,5o de 'ato 1ue
esteve a ense.ar a propositura da presente a,5o indenizat*ria, ocorreu pelo 'ato de o R%u ignorar n5o
apenas a lei, mas tamb%m as suplicas do demandante, destacando(se 1ue a conduta do 6utor, [ ] de
elevado nvel econ7mico, conhecido nesta Comarca, em nada colaborou para a ocorr4ncia do dano
moral por si ao 'inal experimentado, ao passo 1ue o banco R%u permaneceu agindo de 'orma
amplamente reprov0vel e ardilosa ao longo de dois anos, em completo desd%m 0s leis e &s institui,-es2
Dessa 'orma, cumpre salientar 1ue em se tratando de indeniza,5o por dano moral, tanto
doutrina 1uanto a .urisprud4ncia s5o unEnimes ao considerarem como parEmetros para sua 'ixa,5o o
bin7mio repara,5o;puni,5o, de 'orma 1ue a situa,5o econ7mica dos litigantes e o elemento sub.etivo
do ilcito, de modo 1ue o -uantum debeatur se.a, ao mesmo tempo, reparat*rio e punitivo, de 'orma
1ue n5o represente um valor irris*rio, capaz at% mesmo de incentivar a pr0tica da conduta reprov0vel2
nem tampouco um enri1uecimento indevido2
/esse sentido, e diante do grave constrangimento, da situa,5o vexat*ria e do descon'orto
impingido ao 6utor, em virtude da conduta ilegal praticada pelo banco R%u, a teor dos 'undamentos de
'ato e de direito acima expostos, bem como a teor do entendimento da E2 Corte Superior, re1uer digne(
se Oossa Excel4ncia em dar provimento ao pleito 'ormulado neste t*pico =2C para condenar o R%u ao
pagamento de indeniza,5o por danos morais ao 6utor no patamar de C< sal0rios mnimos, vigentes &
%poca da senten,a, atendendo(se assim ao bin7mio Urepara,5o pelo dano so'rido Q reprimenda ao
agente causador do abalo moralV2
A. $os Pedidos.
Diante dos 'atos e 'undamentos de direito acima expostos, o 6utor re1uerF
a+ se.a a presente demanda considerada advinda de rela,5o consumerista, aplicando(se
ao caso as disposi,-es da 9ei n! @2<?@;A<, C*digo de De'esa do Consumidor com seus consect0rios
.urdico(processuais, inclusive, com a invers5o do 7nus da prova em 'avor do 6utorN
b+ se.a concedida a antecipa,5o da tutela, expedindo(se ordem ao R%u para 1ue n5o
mais remeta 'aturas de cobran,a ao endere,o residencial dos pais do 6utor, bem como para 1ue se
abstenha de enviar ao 6utor 1uais1uer servi,os n5o(solicitados e cobran,as re'erentes ao cart5o de
cr%dito ob.eto da lide, sob pena de multa di0ria, com 'ulcro nas normas dos arts2 =?D, CKB HH D! a K!,
ambos do C*digo de "rocesso Civil, e do art2 @C, H D!, do C*digo de De'esa do ConsumidorN
c+ se.a reconhecida a abusividade da conduta do R%u consistente no envio de cart5o de
cr%dito n5o(solicitado pelo 6utor, ao endere,o residencial de seus pais, a teor do dispostos na norma
do art2 DA, incisos ::: e :O, do C*digo de De'esa do Consumidor, e por conseguinte, se.a declarada a
inexigibilidade da cobran,a dos valores a ttulo de anuidade do cart5o de cr%dito [ ] remetido pelo R%u,
condenando(o & devolu,5o em dobro do valor pago indevidamente, per'azendo um total de [ ], com
aplica,5o da corre,5o monet0ria e dos .uros legais, a parir do desembolso e da cita,5o,
respectivamente, tudo com 'undamento na norma do art2 C=, par0gra'o 8nico, do C*digo de De'esa do
ConsumidorN e
d+ se.a o R%u condenado a reparar o dano moral a 1ue su.eitado o 6utor no valor
correspondente a C< sal0rios(mnimos vigentes, com 'ulcro na norma do art2 M!, incisos O e W, da
Constitui,5o #ederal, e nas normas do arts2 B@K, B@? e A=? do C*digo Civil2
"rotesta pela ampla produ,5o de provas, a ser oportunamente especi'icada2
D0(se & causa o valor de [ ]2
/estes termos,
"ede e espera de'erimento2
[ /3$E ]
[ 36T ]