Presentacin del curso

Comportamiento del Consumidor

Trimestre III de 2014
Jorge Isaac Agudelo Gutirrez
CONTACTO DOCENTE
Jorge Isaac Agudelo Gutirrez
Celular: 3137112553
E-mail: jiagudelog@escolme.edu.co
Skype: jorge.isaac.agudelo.gutierrez
HORARIO
Grupo Sbado
HORA DE INICIO: 6:00 a.m.
HORA DE TERMINACIN: 8:00 a.m.
Aula: 410
Inicia: Julio 28 Termina: Septiembre 19
DESARROLLO CURRICULAR
Curso Bsico
Crditos Acadmicos: 3
Horas de Trabajo Dirigido: 48
Horas de Trabajo Autnomo: 96
Total Horas Trimestre: 144
Semanas Trimestre: 8
CONTENIDO TEMTICO
UNIDAD 1: INTRODUCCIN AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Concepto de Comportamiento del Consumidor
Razones para estudiar el Comportamiento del Consumidor
Ciencias que aportan al estudio del Comportamiento del Consumidor
Cmo estudiar a los consumidores
Estrategias de mercadeo impulsadas por el consumidor
CONTENIDO TEMTICO
UNIDAD 2: VARIABLES PSICOLGICAS

Escuelas psicolgicas
Modelos que estudian el comportamiento del consumidor
Condicionantes del consumo
CONTENIDO TEMTICO
UNIDAD 3: TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR

Modelos de decisin de compresa de los consumidores
Variables en el proceso de compra de los consumidores
Proceso de decisin de compra de los consumidores
Tipos de procesos de decisin de compras
Factores que influyen en la decisin de compra
CONTENIDO TEMTICO
UNIDAD 4: TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR

Nuevos hbitos del consumidor
La ciencia del Shopping
CONTENIDO TEMTICO
UNIDAD 5: DERECHOS Y DEBERES DEL CONSUMIDOR

Derechos y deberes del consumidor
Ligas de consumidores
Organismos de control
Presentacin de PQR ante la SIC
Competencias de otras entidades



BIBLIOGRAFA
Blackwell, Roger D., Miniard, Paul D., Engel, James F. (2012). Comportamiento del
consumidor. 11 ed. Mxico: Ed. Thomson.
Cdigo de Comercio Colombiano. Disponible en:
http://www.camaradorada.org.co/documentos/Codigo%20Comercio.pdf
Consultado: Julio 10 de 2014
Kotler, Phillip. (2010). Fundamentos de mercadotecnia. Mxico: Prentice-Hall
Educacin.
Lamb Jr., Charles, Hair Jr., Joseph, McDaniel, Carl. (2010). Marketing. Mxico:
International Thomson Editores.
BIBLIOGRAFA
Loudon, David L, Della Bitta, Albert J. (2006). Comportamiento del consumidor. 4
ed. Mxico: Mc Graw Hill.
Schiffman, Len G., Lazar Kanuk, Leslie. (2009). Comportamiento del consumidor.
6 ed. Mxico: Prentice-Hall Hispanoamericana.
Sol Mor, Mara Luisa. Los consumidores del siglo XXI. 4 ed. Madrid: Esic.
Underhill, Paco (2009). Comportamiento del consumidor. Barcelona: Gestin 2000
Underhill, Paco (2010). La ciencia del shopping. Barcelona: Gestin 2000
COMPONENTE EVALUATIVO
Trabajo Autnomo 20%
Trabajo en Clase 20%
Evaluacin 1 15%
Evaluacin 2 15%
Trabajo Final 30%
TRABAJOS FINALES
Tienen un valor en la nota final, discriminado de la siguiente manera:
30% trabajo escrito y presentacin Power Point
70% exposicin y sustentacin
REGLAMENTO
ASISTENCIA: Importante porque la nueva metodologa lo enfatiza
INASISTENCIA: Se cancela con 2 clases de ausentismo en el trabajo dirigido
EXCUSAS: Se deben entregar en las Secretara acadmica para ser verificadas
PRESENTACIN DE
TRABAJOS ESCRITOS
Debe contener normas mnimas de Icontec, tales como:
Portada
Introduccin
Objetivos
Conclusiones
Bibliografa
Letra tamao 12
Texto justificado
A espacio sencillo
Fuentes Arial Times New Roman
MUCHAS GRACIAS