1. Razones para formular e instrumentar una estrategia de operaciones.

las razones que impulsan a la formulacion de este tipo de estrategia para una empresa es lograr
ventajas competitivas en un mercado determinado, es decir encontrar una ventaja competitiva
que diferencie claramente a la compaa de sus competidores. Se trata de que el valor agregado
del producto o servicio ofrecido justifique un precio superior en el producto final que el cliente
est no slo dispuesto a pagarlo, sino satisfecho de hacerlo.
2. describase una posible mision para operaciones y algunas estrategias relacionadas que se
adaptan a las siguientes situaciones de nogocio:
a) servicios de ambulancias
Estartegia: sastifacion de los clientes.
mision: ofrecer servicios con rapidez y seguridad a los clientes
b) produccion de baterias estandar para automoviles
Estrategia: manufactura con calidad
mision: Ofrecer baterias con alto grado de duracion y bajos niveles de contaminacion.

c) produccion de productos electronicos que tienen un ciclo de vida corto del producto.
Estrategia: innovacion de los productos electronicos
Mision: flexibilidad en el diseo para la incorporacion rapida de nuevas tecnologias
3. Se escuch a un gerente de operaciones quejarse asi: el jefe nunca escucha, todo lo
que quiere es que yo no haga las olas. Rara vez me permite mejorar las operaciones
A. El negocio tiene una estrategia de operaciones?

Considero que no, ya que es bueno recordar que este tipo de estrategia debe ser
compatible con la estrategia corporativa o lo que plantea la alta gerencia, es decir
que depende de la vision general de la compaia para la toma de desiciones, por lo
tanto no puede haber una estrategia de operaciones cuando existen acciones
discordantes entre lo que se quiere lograr y el medio que se utiliza para lograrlo.

B. Qu se debe hacer acerca de la situacin?

En este sentido deben de crearse y/o fortalecerse los canales de comunicacion necesarios que
favorezcan el entendimiento entre el personal de operaciones y la gerencia para hacer posible
cumplir con la estrategia de operaciones.
O tambien apoderar al encargado de operacion, siempre respetando la cadena de mando para
que tenga la confianza y la libertad de expresar cualquier percance que pueda tener en su labor
de cumplir con dicha estrategia, ya que la mision del Jefe de Operaciones est a cargo de dirigir y
coordinar la gestin y el funcionamiento general de una empresa.

4. Definase los siguientes terminos con palabras propias:
operaciones dirigidas:
mision de las operaciones: Es el proposito que persigue el rea de operaciones, siempre
enfocandose en hacer efectiva y viable la estrategia de negocios con que cuenta la compaia.
ganancia del pedido:
calificador del pedido y competencia distintiva.

5. Cmo se determinara si una empresa tiene o no una estrategia de operaciones?
Qu preguntas especficas se hara el lector, y que informaciones recopilara?

se refiere a la elaboracin de polticas y planes para la utilizacin de los recursos de la
empresa en apoyo de la competitividad de la firma a largo plazo. La palabra estrategia
implica siempre un proceso a largo plazo tendiente a fomentar la realizacin de cambios
necesarios para la mejor adecuacin y respuesta de la empresa ante los cambiantes
requerimientos del contexto, o sea la realizacin de objetivos de carcter permanente en
medio de circunstancias variables.

La estrategia de operaciones coordina las metas operativas con las metas de la organizacin en su
conjunto, a una escala mas amplia. Esas metas generales de la firma cambian con el tiempo, de
modo que la estrategia de operaciones debe ser diseada de manera que anticipe necesidades
futuras.