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PROCESO DE INVESTIGACIN

CIENTFICA EN CIENCIAS DE LA
ADMINISTRACIN









Csar Augusto Bernal Torres






Santaf de Bogot
Junio de 2000
2

PROCESO DE INVESTIGACIN
CIENTFICA EN CIENCIAS DE LA
ADMINISTRACIN














Csar Augusto Bernal Torres










Santaf de Bogot
Agosto de 2000

3











JURADOS CALIFICADORES






Jurado _______________________________________





Jurado _______________________________________





Jurado _______________________________________






4











Este trabajo est dedicado a:

la abuelita Mara Benilda,
mi esposa Martha Liliana,
mis hijas Natalia y Aura Sofa.














5





AGRADECIMIENTOS






Sea esta la oportunidad para agradecer :

a Dios Fuente Suprema de toda sabidura,

al Doctor Bogdan Piotrowski,

a Jaqueline Umbarila por su paciencia en
la digitacin y transcripcin de los
contenidos de ste estudio,

a todas y cada una de las personas que
por uno u otro motivo colaboraron en la
elaboracin y culminacin del presente
documento.










6


INDICE GENERAL

Introduccin

PROPUESTA DE METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

PARTE I. INVESTIGACIN EN CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIN

Captulo 1. Investigacin cientfica en las organizaciones


1.1. Importancia del estudio en las organizaciones

1.2. El nuevo ambiente de las organizaciones

1.3. La era del conocimiento y las organizaciones

1.4. Responsabilidad social de las organizaciones



PARTE II. FUNDAMENTOS EPISTEMOLGICOS DE LA INVESTIGACIN
CIENTFICA Y LAS CIENCIAS SOCIALES.


Captulo 2. Epistemologa o filosofa de las ciencias


2.1. Concepto de epistemologa

2.2. Clases de epistemologa

2.3. Problemas que competen a la epistemologa



Captulo 3. Polmica sobre el concepto de ciencia social



3.1. Concepto de ciencia social

3.2. Tradiciones en la filosofa del mtodo cientfico

3.2.1. La ciencia como explicacin teleolgica
7

3.2.2. La ciencia como explicacin causal
3.2.3. Primera Polmica: Concepcin positivista vs concepcin hermenutica

3.2.4. Segunda Polmica: Racionalismo crtico frente a la teora crtica

3.2.5. Tercera Polmica: Teora de la intencin vs teora de la explicacin

3.2.6. Situacin actual de la ciencia



Captulo 4. Complejidad e interdisciplinariedad de la ciencia



4.1. Necesidad de un pensamiento complejo en la ciencia

4.2. Interdisciplinariedad e integracin del conocimiento



Captulo 5. Investigacin y desarrollo humano



5.1. Problemtica del hombre actual y la ciencia

5.2. Ciencia, cultura y progreso

5.3. Ciencia tica




PARTE III. PROCESO DE INVESTIGACIN CIENTFICA



Captulo 6. Modelos del proceso de investigacin cientfica


6.1. Modelo circular del proceso de investigacin

6.2. Modelo de la investigacin accin participativa (I.A.P.)

6.2.1. Diseo metodolgico de la I.A.P.
8

6.3. Modelo de la investigacin etnogrfica
6.3.1. Diseo metodolgico de la investigacin etnogrfica

6.4. Modelo general del proceso de investigacin

6.4.1. Mtodos de modelo general de investigacin cientfica

6.4.1. Mtodo cientfico de Mario Bunge

6.4.1.2. Mtodo cientfico de F. Arias Galicia

6.4.1.3. Mtodo cientfico de Hernandez, Fernandez y Batista


Captulo 7. Etapas del proceso de investigacin cientfica


7.1. Tener inters por un tema de investigacin

7.1.1. Fuentes de ideas de investigacin

7.1.2. Criterios para la definicin de la idea o tema de investigacin

7.1.3. Encargados de categorizar la pertinencia de la idea de investigacin

7.1.4. Ttulo del tema a investigar


7.2. Plantear el problema de investigacin

7.2.1. Qu es plantear un problema de investigacin?

7.2.1.1 Qu es describir un problema?

7.2.1.2. Qu es formular un problema?


7.3. Establecer los objetivos de la investigacin

7.3.1. Objetivos general y especficos


7.4. Justificacin y delimitacin de la investigacin

7.4.1. Criterios de justificacin (prctica, terica, metodolgica)

9
7.4.2. Limitaciones del estudio

7.5. Elaborar el marco de referencia de la investigacin

7.5.1. Marco filosfico antropolgico

7.5.2. Marco terico

7.5.3. Marco conceptual


7.6. Definir el tipo de estudio a realizar

7.6.1. Estudios exploratorios

7.6.2. Estudios descriptivos

7.6.3. Estudios correlacionales

7.6.4. Estudios explicativos


7.7. Formular hiptesis de investigacin

7.7.1. Concepto de hiptesis

7.7.2. Funcin de las hiptesis

7.7.3. Fuentes de las hiptesis

7.7.4. Caractersticas de las hiptesis

7.7.5. Clases de hiptesis

7.7.6. Procedimiento para verificar hiptesis

7.7.7. Hiptesis y variables

7.7.8. Definicin conceptual y operacionalizacin de las variables


7.8. Definir el diseo de investigacin

7.8.1. Clasificacin de los diseos de investigacin

7.8.1.1. Diseos de investigacin experimental

10
7.8.1.2. Diseos de investigacin no experimental

7.9. Determinar la poblacin y muestra

7.9.1. Poblacin

7.9.2. Marco muestral

7.9.3. Muestra


7.10. Recopilacin de la informacin

7.10.1. Fuentes de recoleccin de la informacin

7.10.2. Tcnicas de recoleccin de informacin

7.10.3. Etapas para la recoleccin de datos


7.11. Procesar la informacin


7.11.1. Pasos para el procesamiento de datos

7.11.2. Herramientas estadsticas para el procesamiento y descripcin de
resultados.


7.12. Analizar y discutir los resultados



7.13. Redactar y entregar el informe final




PARTE IV. INSTRUMENTOS DE MEDICION Y RECOLECCION DE
INFORMACION PRIMARIA EN CIENCIAS SOCIALES



Captulo 8. Instrumentos de recoleccin de informacin


8.1. Concepto de medicin
11

8.1.1. Confiabilidad y validez de la medicin
8.1.2. Factores que afectan la confiabilidad y validez de los instrumentos de
medicin.

8.1.3. Medios de aplicacin del instrumento de medicin


8.2. Diseos de cuestionarios

8.2.1. Qu es un cuestionario?

8.2.2. Criterios bsicos para el diseo de cuestionarios

8.2.3. Proceso para construir un cuestionario

8.2.4. Esquema general de un formato de cuestionario de encuesta de
investigacin


Bibliografa



Anexos




12

INDICE DE GRAFICAS




Modelo Circular del Proceso de investigacin cientfica

Paso 1. En el proceso de investigacin: Concebir la idea de investigacin

Paso 2. En el proceso de investigacin: Plantear el problema de investigacin

Paso 3. En el proceso de investigacin: Plantear objetivos de la investigacin

Paso 4. En el proceso de investigacin: Mostrar la justificacin y limitaciones de la
investigacin.

Paso 5. En el proceso de investigacin: Elaborar el marco de la referencia

Paso 6.En el proceso de investigacin: Especificar el tipo de estudio

Paso 7. En el proceso de investigacin: Formular hiptesis de investigacin

Diseos de Investigacin experimental

Diseos de investigacin no experimentales

Paso 8. En el proceso de investigacin: Definir el diseo de investigacin: Mtodos
de Muestreo.

Paso 9. En el proceso de investigacin: Determinar la poblacin muestra

Paso 10. En el proceso de investigacin: Recopilar la informacin

Paso 11. En el proceso de investigacin: Procesar la informacin

Paso 12. En el proceso de investigacin: Analizar y discutir los resultados

Consideraciones para el diseo de un cuestionario

Proceso para construir un cuestionario




13

INDICE DE ANEXOS




Anexo 1: Esquema para la presentacin de un anteproyecto de investigacin con
carcter de trabajo de grado.


Anexo 2: Esquema para la presentacin de un documento final de una
investigacin de trabajo de grado.


Anexo 3: Esquema del formato de un diseo de cuestionario.







14



INTRODUCCION



1. PROBLEMA DE INVESTIGACIN


El conocimiento es el pilar ms importante del nuevo milenio; por ello, a todo
nivel, se hace necesario promover, desarrollar y promocionar elementos para la
investigacin cientfica. Las instituciones acadmicas tienen bajo su
responsabilidad formar personas idneas en este campo.

En el caso especfico de las organizaciones, la investigacin es un recurso
determinante para su competitividad, debido a que hoy el ambiente de los negocios
se caracteriza por cambios rpidos, paradjicos y complejos.

No obstante, lo anterior, la investigacin cientfica en el medio empresarial en el
contexto de los pases llamados subdesarrollados es muy deficiente y en muchos
casos nula. Esto obedece en gran parte a la poca importancia que se da a la
investigacin cientfica por parte de las instituciones acadmicas, a pesar de la
necesidad y relevancia que tiene la investigacin en las instituciones de educacin
superior.

De otra parte al revisar la bibliografa sobre material impreso para la enseanza de la
investigacin cientfica en las Ciencias Administrativas, se observa una muy limitada
bibliografa y adems, los libros existentes casi siempre estan orientados a entrenar
al estudiante en el proceso metodolgico, pero muy poco se combina la reflexin
epistemolgica con el procedimiento o mtodo investigativo, limitandose as la
posibilidad de formar profesionales con visin integral de la investigacin cientifca en
el campo de los negocios y la importancia que esta tiene para el progreso o
marginalidad de la vida humana.



2. OBJETIVOS DEL PRESENTE TRABAJO DE GRADO


Como respuesta a la problemtica antes descrita, se busc desarrollar los siguientes
objetivos:

*. Disear un documento sobre metodologa de investigacin cientfica aplicada al
campo de las Ciencias Administrativas, donde se muestre de manera integrada
tanto los aspectos de carcter epistemolgico como procedimental.

15
* Mostrar la importancia de la investigacin cientfica en el campo de las
organizaciones

* Mostrar la relacin entre ciencia y calidad de vida.
3. JUSTIFICACIN PARA DESARROLLAR ESTE DOCUMENTO

Teniendo en cuenta que el presente documento busca resolver una necesidad
sentida por parte de distintos profesionales que se desempean como docentes de
metodologa y trabajo de grado en el campo de las Ciencias Administrativas, este
trabajo est orientado a servir de referencia por parte de profesores que imparten
cursos de metodologa o trabajo de grado en los pregrados de las Ciencias
Econmicas y Administrativas.


4. MARCO DE REFERENCIA


Conocedor de la importancia de una fundamentacin terica para la elaboracin de
la propuesta aqu sugerida, a continuacin se muestran los fundamentos bsicos
tanto a nivel antropolgico-filosfico como tcnico dentro de los cuales se desarrollo
el documento objeto del estudio.


4.1. Marco antropolgico filosfico


Consciente de la necesidad de asumir lo humano como lo fundamental en todo
proceso de formacin acadmica, en los siguientes apartes se explicita el concepto
del ser humano que enmarca este estudio y por ende la imperiosa necesidad de
enfatizar la investigacin al servicio de las personas y no estas al servicio de la
investigacin.

Dentro de la formacin humanstica que imparte la Universidad de La Sabana en
todas sus carreras, la Antropologa filosfica ocupa un puesto de especial
importancia, con ella se pretende cimentar los estudios de las diferentes profesiones
sobre el conocimiento de lo que es el hombre. En este sentido como afirma
Rodrguez. "El hombre en definitiva, constituye el objetivo ltimo de todas las
ciencias, ya que cualquier campo del conocimiento humano, va dirigido hacia el
mayor perfeccionamiento y bienestar de la humanidad
1
, o como lo expresa Garcia
Hoz. Toda educacin debe estar inspirada en una concepcin del hombre, porque
aquella acontece en la naturaleza de ste, se vincula a su actividad y tiene que ver
esencialmente con su vida, con su fin, con su felicidad, con su conducta". En este
sentido el concepto de ser humano que se tenga depende de la orientacin que se le
de a un proceso de investigacin y al uso que se de a sus resultados, ya que como
asegura Jaki, no debe olvidarse que as como la ciencia ha generado progreso,

1
Rodrguez, Eudoro. Antropologa perspectiva latinoamericana, Usta. Bogot. 1994. P16
16
tambin ha generado destruccin y aniquilamiento; ante lo cual el mismo Jaki agrega
"un uso inadecuado de la ciencia, puede convertir a sta en una empresa, sin alma,
o mejor, en una aniquiladora del alma, si se le eleva a la categora de filosofa
fundamental como parece suceder hoy, cuando el ser humano parece estar al
servicio de la ciencia y no la ciencia a su servicio
2
.

Cuando la formacin profesional olvida este objetivo, resulta fcil explicar el porque
de tanto reduccionismo profesional a lo puramente tcnico.

Ahora, en el caso especfico de las organizaciones, tema objeto de estudio de las
ciencias administrativas, las personas se ven reducidas al nivel de una cosa, de un
instrumento que solo tiene valor en la medida que produce. Situacin que es
contraria a lo que realmente debera ser el trato con las personas especialmente en
una poca en la que se habla de que las personas son lo ms importante para las
organizaciones. Pero que como paradoja, la realidad como lo muestra Rodrguez al
referirse a la deshumanizacin y cosificacin del ser humano lo que ms ansa un
trabajador es salir del sitio de trabajo a fin de poder reencontrarse, consigo mismo y
con lo poco de humanidad que le queda.

En virtud de lo anterior y con el propsito de enfatizar lo humano como lo
fundamental en todo proceso investigativo a continuacin se explicita el concepto de
hombre que enmarca esta propuesta.


Concepto de ser humano


Para hablar del hombre es importante comenzar por resaltar que desde muchos
aos y desde muchas instancias se han aventurado diversos pensadores a definirlo,
incluidos quienes sostienen su carcter esencialmente abiertos y por tanto indefinible
dada su complejidad y pluridimensionalidad ya que como afirma Yepes Stork "la
realidad humana es tan rica y compleja que no puede abarcarse con una sola mirada
y por tanto compleja de definir"
3
.

En virtud de lo anterior, aqui no se quiere dar una definicin de hombre y en
particular de persona, pero si explicitar la concepcin que se considera mas
aproximada al concepto de persona que enmarca el presente estudio.

Por esto, para el presente estudio el ser persona es un ser altamente complejo,
paradjico y pluridimensional con libertad propia y singular vocacin.

Pero, qu significa que la persona es un ser paradjico y complejo?


2
Jaki Stanley, Ciencia, fe, cultura. Libros Mc. Madrid. 1991
3
Yepes Stork. Fundamentos de antropologa, Eunsa, Madrid.
17
La historia es la mejor demostracin del carcter paradjico del hombre, pues la
historia del sufrimiento, del dolor, de la explotacin, de los grupos marginados de
la sociedad, la esclavitud, las guerras, etc., son ejemplo claro de la paradoja
humana. Sin embargo, este espectculo de actos negativos del hombre no
pueden conducirnos a una visin trgica, de la historia del hombre. Pero si es el
espectro de un realismo que le da toda su hondura y simbolismo a la visin
cristiana del hombre y de la historia.

De otra parte, la complejidad del hombre y el ser persona en particular reside en las
mltiples dimensiones que releva y por las cuales es al mismo tiempo racional,
irracional, material, espiritual, temporal, trascendente, libre y condicionado, etc. Esta
complejidad del hombre implica, pues, una inmensa riqueza que hasta ahora es
indescifrable para el propio ser humano. As ninguna definicin dada hasta ahora
abarca en su totalidad la complejidad del ser humano.

Pero, qu significa afirmar, que el ser humano es un ser pluridimensional?, significa
que el ser humano es una unidad singular que se proyecta y se manifiesta
simultnea e integralmente mediante una riqueza de dimensiones que le son propias
de su naturaleza humana.

Estas son algunas de las dimensiones fundamentales del ser humano:


a. Ser en el mundo

Para Coreth a la esencia del hombre, pertenece estar en el mundo y tener un
mundo. No hay en el hombre ninguna autorrealizacin, sin realizacin del mundo;
ninguna autoexperiencia sin comprensin del mundo como lo expres Heidegger,
ser hombre es ser - en - el - mundo
4
.

No hay por lo tanto ninguna forma concreta del ser hombre que no implique el
mundo, pero esta referencia siempre constante indica al mismo tiempo que dicha
relacin es consiente, activa; el ser del hombre es un ser consciente en el mundo.
La esencia del hombre es por lo tanto su existencia en cuanto activa desde y frente
al mundo en cuyo horizonte siempre se encuentra inmersa.


b. Ser activo en el mundo

Para Leonardo Polo El hombre est en el mundo cultivndolo, al cultivarlo, aade,
contina el mundo, y as aparece algo nuevo, no precontenido. Esto es la cultura y
lo simblico, ah es donde el hombre habita, pero la existencia humana traspasa el
mbito cultural, no se limita a seguir viviendo, sino que revive.


4
Coreth E. Cuestiones fundamentales de hermenutica. Herder Barcelona. 1972. Pp.84
18
El trabajo especficamente humano hecho siempre con fines propios y determinados
no es algo externo al ser del hombre sino su medio de realizacin. Trabajar es para
el hombre una forma de realizarse, de hacerse cada vez ms humano
5
.

c. Ser - simblico - cultural - histrico

Para muchos investigadores sociales y en particular para Ernest Cassier; la
diferencia radical entre la conducta animal y la conducta humana radica en que el
hombre ha creado todo un conjunto espiritual de respuestas que estn ms all del
mundo de los estmulos y de las adaptaciones directas con el ambiente. Tal es el
campo y el horizonte de la cultura.

As Leonardo Polo considero que la cultura es el mundo humano, creado por el, es
una continuacin de la naturaleza. La cultura es un aadido humano a las cosas, o,
algo de lo que las cosas no pueden dar razn desde si. afirma Polo, lo cultural no es
lo ontolgico, tampoco es el espritu en su sentido real y radical. Pero es cierta
objetivacin del espritu, provista de un dinamismo propio, irreductible a lo fsico. La
cultura es una proyeccin del espritu del hombre, la cultura pertenece tambin a la
consideracin de lo histrico en el hombre.

El hombre, entonces, no vive solamente en un puro universo fsico sino en universo
simblico, el lenguaje, el mito, el arte y la religin constituyen parte de este universo.

Pero el hombre adems de un ser cultural, simblico, es tambin historicidad. Por
esto, el hombre como ser situado ya de alguna manera est condicionado por
circunstancias concretas. El hombre es sobre todo tener que ser, no algo ya dado,
acabado, sino que tiene frente a s un conjunto real de posibilidades y por ello es un
proyecto, un poder ser.


d. Ser corporeo - sexuado - amoroso


El hombre es subjetividad encarnada, por el cuerpo es y est presente en el mundo,
situado y comprometido.

La dimensin de la corporeidad integra al hombre al mundo tambin como ser
sexuado, entendiendo que la sexualidad hace referencia al dinamismo total de la
vida humana incluyendo en su dinmica los aspectos espirituales y culturales. El
hombre y la mujer, instalados cada cual en su sexo respectivo viven la realidad
entera desde l. Ser hombre o mujer no es tanto una divisin como una disyuncin,
una forma de estar referido el uno al otro.

Para Yepes Stork lo ms creador que existe en el hombre es el amor ante lo cual
afirma:

5
Polo L. Quin es el hombre. Rial Espaa. 1991
19

"Todo amor es creador, y no se crea ms que por amor", amar es crear. Amar es
dar el ser, el hombre y la mujer pueden dar el ser a sus hijos, Dios es el nico que
puede dar el ser sin condiciones, ni materia preexistente, realiza actos de amor
infinitos
6
.

La forma por excelencia de la reciprocidad lo constituye la dimensin del amor. El
amor es dar de s lo mejor al otro. Por eso Jess deca: nadie tiene ms amor que
aquel que da la vida por sus amigos.


e. Ser que habla e interpreta

Es casi un consenso comn hoy la importancia que se otorga al lenguaje como
forma de expresin del universo conceptual y abstracto que determina nuestra forma
peculiar de relacionarnos. As para Lpez Quintas, el lenguaje es el vehculo viviente
de la construccin de mbitos interpersonales, por eso el lenguaje es el medio en el
cual los seres humanos crean mbitos de convivencia , de amistad, de amor o de
conflictos
7
, o como afirma Leonardo Polo (1991) el lenguaje es una buena va para
advertir la distincin naturaleza - espiritu. El lenguaje no es espritu, apunta al
espritu, es intermedio entre la naturaleza y el espritu y por eso es la continuacin de
la naturaleza. As como el hombre se manifiesta a travs del lenguaje tambin
interpreta al mundo y al otro lado a travs del propio lenguaje ya que este es mbito
de interrelaciones personales, sociales, culturales e histricas.


f. Ser - libre - y - ser responsable

La libertad es lo ms alto del ser humano, para el profesor Leonardo Polo el alcance
de la libertad es el alcance de nuestra propia realidad
8
. Para ste autor no hay que
confundir el sentimiento eufrico de nuestra libertad con la verdadera libertad. En
rigor no se trata de que actuemos movidos por una tendencia irrefrenable, ni que de
referir nuestra libertad a cosas de poca importancia. Si el hombre es radicalmente
libre, Dios tiene que existir. La libertad es como una prueba de la existencia libre,
Dios tiene que existir, la libertad es una prueba de la existencia de Dios. Si la
libertad es radical, exige un ejercicio completo; ello es necesario que se ejerza
respecto del ser sin restriccin.

La libertad permite al hombre alcanzar su mxima grandeza, pero tambin su mayor
degradacin. Es quiz su don ms valioso porque ampara y define todo su actuar.


6
Yepes Stork Ricardo. Ob. Cit.
7
Lpez Quintas Alfonso. El encuentro y la plenitud de la vida espiritual. Publicaciones claretianas. 1990
8
Polo Leonardo. Quin es el hombre. Rial Espaa. 1991
20
Para Yepes Stork el hombre es libre desde lo ms profundo de su ser. Por eso los
hombres modernos han identificado el ejercicio de la libertad con la realizacin de la
persona. As la libertad implica responsabilidad
9
.

g. El hombre ser - trascendental y espiritual


El hombre es un ser que se caracteriza por estar abierto a algo ms que lo
susceptible de ahora temporal, eso es lo trascendente, lo que no se hace presente.
La trascendencia es lo ms serio de la vida humana.

La trascendencia es el lugar o la fuente de los grandes valores porque es el mbito
de las verdades ltimas, aquellas que trascienden por completo al tiempo, y
constituyen los mayores misterios con los que el hombre se enfrenta.

Estas verdades tienen que ver, bsicamente, con el orden, origen y el destino de
la persona y del mundo y en consecuencia con el sentido de la vida, la felicidad, el
amor, la muerte, la justicia, el mal y el dolor, en suma con Dios y el destino. Estas
verdades convocan lo ms profundo de la intimidad humana, y despiertan los
sentimientos ms sublimes y ms desgraciados; en ella esta en juego el hombre
mismo.


h. El hombre ser con vocacin


Todo ser humano, es un ser con vocacin. Toda vocacin supone una llamada.
Sentir vocacin es sentirse llamado por una realidad valiosa al darle alcance y
realizarla en la propia vida.

Para Lpez Quintas cada persona recibe a diario apelaciones o invitaciones por
parte de valores muy diversos - y agrega - para decidirse a configurar
creadoramente la propia vida, es necesario dejarse imantar por los valores ms altos
e impulsar internamente por las posibilidades de juego creador que los mismos
ofrecen.

El hombre es capaz de tomar decisiones trascendentales para descubrir la riqueza
interna de los diferentes valores, o sea su capacidad de concederle el impulso
necesario para configurar la vida conforme a su vocacin ms ntima.

La llamada vocacional es un impulso constante a la plena realizacin del propio ser
personal como un ser atento y responsable, un ser que sabe ajustarse a la misin a
la que es enviado.


9
Yepes Stork Ricardo. Fundamentos de antropologa. Eunsa. 1998
21
Con lo expuesto hasta aqu respecto a la concepcin de ser humano, se espera
haber dejado clara la necesidad de una visin amplia del ser humano en el contexto
de las organizaciones y en particular de quienes tenemos que ver con la formacin
acadmica e investigativa, para evitar la reduccin del ser humano a un instrumento
objeto de trabajo que slo tiene sentido en la medida que produce, sino, que ms
bien, se busque rescatar la vida laboral, como un espacio de dignificacin del
trabajador.
4.2. Marco terico


Despus de explicitar el marco antropolgico filosfico dentro del cual se enmarca el
presente documento y que es considerado como un marco fundamental en la
investigacin en el campo de las ciencias administrativas, ya que en el mundo de
hoy las organizaciones son el espacio donde permanecen gran parte de su vida las
personas, a continuacin se muestran el marco terico o fundamentacin terica que
sirvi de base para la elaboracin de esta propuesta de un documento gua para la
enseanza y el aprendizaje de la metodologa de la investigacin.

Este marco inicia con una presentacin de algunos aspectos generales sobre
investigacin, seguido de una visin de lo que es la investigacin en el campo de las
organizaciones desde los programas de las ciencias de la administracin de
empresas. Igualmente se plantean algunas consideraciones de carcter normativo
que tienen que ver con el proceso de investigacin y acreditacin. Finalmente, se
hace referencia al proceso especfico de la metodologa de la investigacin.


a) Aspectos generales sobre la investigacin

De acuerdo con Murcia, la ciencia moderna y la tecnologa han producido efectos
indelebles en las estructuras de la sociedad global, la cual ha entrado en un proceso
irreversible, base de todos los proyectos de desarrollo y modernizacin, como se
advierte en el proceso actual de la postmodernidad, de enormes y multivariadas
consecuencias para el futuro
10
.

En este sentido y segn Manrique, el reto para los pases de Amrica Latina no
consiste solamente en la transformacin de sus estructuras sociales, sino en la
creacin de un nuevo contexto cientfico tecnolgico y, por tanto, econmico y
poltico, caracterizado por requerimientos de alta competitividad e
internacionalizacin en todos los niveles
11
. Pero, de acuerdo con lvarez y Buttedahl
en Amrica Latina, los ndices de inversin en investigacin cientfica y tecnolgica
revelan serias deficiencias de formacin del potencial humano. Sumada la ausencia

10
Murcia Florian, Jorge O.P. Investigacin y acreditacin. USTA Bogot. 2000
11
Manrique, Francisco. Un cambio de poca. No una poca de cambios. MacGraw Hill. 1996
22
de una poltica nacional cientfica, para el desarrollo armnico equilibrado y
sostenible de nuestros pueblos
12
.

Para Murcia, superar la precariedad del desarrollo en los pases de la regin supone
convertir la investigacin en una dimensin bsica para todos los niveles educativos,
implementado adems como un componente fundamental de la vida ciudadana.
Factor esencial de cambio social. Segn este autor, en los altamente
industrializados la ciencia se ha constituido en la principal fuerza productiva, mediada
por una alta capacitacin educativa y cultural que asegura niveles elevados en la
calidad de la investigacin, la tecnologa y los inventos, lo mismo que en la calidad
de vida de las personas. En esta misma direccin Alvarez considera que los
problemas polticos, econmicos y humanos que actualmente enfrentan los pases
latinoamericanos, son ingredientes indispensables para reflexionar y decidir sobre el
enfoque, la estrategia de programacin y formacin de cientficos e intelectuales que
actuarn en un mundo de caractersticas muy diferentes a las del actual, pero en la
que el conocimiento constituir un instrumento ineludible para el desarrollo
13
.

En este sentido los recursos humanos aparecen entonces, como el punto de partida
del crecimiento econmico, del progreso social y del desarrollo humano. Sin
embargo, las personas capacitadas no son suficientes por s mismas para la
promocin de la investigacin y el desarrollo; requieren de la existencia de bases
institucionales que proporcionen coherencia y alberguen esfuerzos de largo plazo y
alcance.
Entre las instituciones encargadas de la investigacin y la produccin del
conocimiento como saber social, las universidades ocupan un lugar de privilegio. Al
respecto el Papa Juan Pablo II, refirindose a la universidad catlica, dice " Es una
comunidad acadmica, que de modo riguroso y critico, contribuye a la tutela y
desarrollo de la dignidad humana y de la coherencia cultural mediante la
investigacin, la enseanza y los diversos servicios ofrecidos a las comunidades.
Ella garantiza a sus miembros la libertad acadmica salvaguardando los derechos
de la persona y de la comunidad dentro del bien comn y agrega - En efecto, est en
juego el significado de la investigacin cientfica y de la tecnologa, de la convivencia
social, de la cultura, pero ms profundamente todava, est en juego el significado
mismo del hombre"
14
.

El mismo Juan Pablo II al referirse al concepto de universidad afirma: "La forma viva
de encarnar el ideal de universidad en el conocimiento slo puede realizarse en una
universidad que sea realmente una comunidad de investigacin, un lugar de
encuentro y de confrontacin espiritual hecha con humildad y decisin donde el
hombre que ama el conocimiento, aprende a respetarse y a consultarse, creando un
clima cultural y humano que dista tanto de la especializacin cerrada y exasperada,
como de la genericidad y del relativismo.

12
Alvarez Benjamin y Buttedahl Paz. Ciencia, educacin superior y desarrollo en Amrica Latina. Centro
internacional de investigacin para el desarrollo. Bogot. 1991
13
Alvarez Benjamin y Buttedhl. Ob. Cit. Pp 9
14
Juan Pablo II. Constitucin Apostlica. solemnidad de la Asuncin de Maria Santsima. Roma. Agosto 15
de 1990
23

Ahora, la investigacin como actividad universitaria no puede reducirse al esfuerzo
localizado en un sector de la misma, sino que debe incluir la participacin de todos
los niveles e instancias de la comunidad acadmica. As mismo, la universidad
deber establecer una estrecha relacin con otros sectores de la sociedad como
son las empresas, el gobierno y la comunidad.

Es indudable como lo menciona lvarez, las universidades y los centros de
investigacin, especialmente en los pases industrializados, se han convertido en
protagonistas del desarrollo ya que proporcionan la asesora tcnica, el
conocimiento, la educacin, y un mbito de reflexin y crtica que va ms all de la
investigacin aplicada y la solucin de problemas tecnolgicos
15
. Sin embargo, en el
caso de los pases de Amrica latina, las universidades presentan algunos
obstculos para la formacin de los recursos humanos para la investigacin y su
contribucin al desarrollo nacional, entre estas dificultades Tunnermann seala las
siguientes: a) su propia estructura profesionalizante; b) la predominancia de la
ctedra de tipo unipersonal; c) la escasez de profesores de dedicacin exclusiva; d)
el recargo de labores sobre los escasos profesores con dedicacin exclusiva; e) falta
de dominio de los mtodos de investigacin; f) limitacin de recursos financieros y
materiales; g) falta de preparacin para las vocaciones cientficas; h) deficiente
reglamentacin de la carrera docente; i) falta de coordinacin dentro de la
universidad; j) Predominio de la investigacin de tipo interdisciplinario; k) falta de
vinculacin entre los temas investigados y las prioridades nacionales; l) falta de una
masa crtica para sustentar un ambiente de investigacin
16
.
No obstante lo anterior el mismo Tunnermann, resalta el inters y el esfuerzo
creciente de los profesores de jornada completa por perfeccionarse en su
especialidad y en la investigacin, lo cual es muy positivo tanto para el medio
acadmico como para el futuro de los pueblos latinoamericanos.


b) Investigacin en las ciencias administrativas

De acuerdo con Dvila, desde comienzos de la dcada de los 80's la temtica de los
estudios de administracin en Amrica Latina ha estado presente en diversos
encuentros nacionales e internacionales
17
. Segn este autor, en el anlisis de la
calidad acadmica, se ha sealado la escasez y estado incipiente de la actividad
investigativa.

Segn Gmez y Prez, uno de los propsitos originales de las instituciones con
programas de administracin fue realizar investigaciones, con el fin de adaptar la
tecnologa gerencial a las organizaciones del medio y a las caractersticas culturales
de la regin, sin embargo, la experiencia muestra que lo ms comn ha sido la

15
Alvarez Benjamin y Buttedahl. Ob. Cit. Pp 15
16
Tunnermann, Carlos. La investigacin en las universidades latinoamericanas, en realidad y Educacin,
Ambato, Ecuador. Instituto de investigaciones sociales y educativas. No.1 1990
17
Dvila L. de Guevara, Carlos. Ensayos sobre educacin en administracin en Colombia. Monografa,
Universidad de los Andes. 1991.
24
transferencia directa
18;
ya que como afirma Rodrguez citado por Gmez y Prez,
"las escuelas de administracin y los centros de adiestramiento de ejecutivos han
adoptado casi ciegamente todo el instrumental terico prctico de las experiencias
extranjeras"
19
.

Para Gmez y Prez, el fenmeno de transferencia acrtica de tecnologa dura y
blanda - presente casi en igual medida en todos los pases de la regin, se debe a
innumerables factores, entre los cuales los autores mencionan los siguientes: la
insuficiente experiencia en investigacin de los docentes; la falta de una vinculacin
ms efectiva entre el sector acadmico y el productivo; el escaso nfasis en el
estudio de la historia econmica y empresarial de la regin; y la carencia de polticas
oficiales para apoyar el aprendizaje tecnolgico. Por supuesto tambin los mismos
factores mencionados por Tunnermann cuando se refiere a las dificultades de las
universidades latinoamericanas para promover la investigacin.

Ahora para mejorar la gerencia, no basta con aplicar los desarrollos tecnolgicos
ms recientes. Por esto es necesario investigar para conocer la sociedad donde
esos desarrollos se han de aplicar; las caractersticas cotidianas de las
organizaciones del pas; las costumbres administrativas; el juego de relaciones muy
especificas que abren y limitan las posibilidades de las organizaciones (pblicas o
privadas); los criterios que afectan la asignacin de recursos; la manera como la
politizacin de una organizacin, parte de ella, puede distorsionar sus planes o
proyectos.

En el caso especfico de Colombia, que indudablemente presenta similares
dificultades que los pases de la regin. En el documento "Ensayos sobre la
educacin en administracin en Colombia" del profesor Dvila
20
, hace alusin a las
conclusiones de la publicacin de los estudios que la misin de ciencia y tecnologa
adelant sobre el estado de 23 disciplinas acadmicas en Colombia, donde muestra
que en el caso especfico de la administracin de empresas, presentan inquietud
sobre la precaria calidad de los programas, evidente en la escasa y muchas veces
nula actividad investigativa.

El mismo profesor Dvila, en su artculo "La crisis de la educacin en administracin
en Colombia", enfatiza la necesidad de dar prioridad a la investigacin para salir de
la crisis que hoy se presenta en los programas de administracin.

Como consecuencia de las recomendaciones de la Misin de ciencia y tecnologa,
respecto de la calidad en la educacin superior, en el caso colombiano, hoy se esta
en el proceso de acreditacin, razn por la cual ms adelante se sintetizan los
principales lineamientos normativos del proceso de autoevaluacin y acreditacin y
su relacin con la investigacin y que sirven de base para el tema objeto de estudio
del presente documento.

18
Gmez Henry y Prez Csar. estudios de administracin en Amrica Latina. IESA. Caracas. 1986.
19
Ibid. P 74.
20
Dvila L. de Guevara Ob. Cit. P 11.
25

Ahora, respecto al objeto de investigacin en las ciencias de la administracin, el
profesor Carlos Dvila menciona diferentes criterios, a tener en cuenta para tal
efecto
21
.

El primer criterio se refiere a la especificidad de lo administrativo, y que tiene que ver
con las unidades de anlisis en la investigacin administrativa y que para este autor
estas unidades son, las unidades de produccin o de prestacin de bienes y
servicios (empresas y organizaciones pblicas o privadas) o los agregados de stas
(sectoriales, locales, regionales, grupos de empresas).
El segundo aspecto propio de la investigacin en administracin tiene que ver con el
anlisis en el desempeo (resultados) y en el funcionamiento (procesos) y estructura
en el interior de las unidades productivas.

En tercer lugar es tema propio de la investigacin en administracin las relaciones
sociales entre los grupos involucrados en el proceso productivo.

Un cuarto criterio apunta a la evolucin y desarrollo de las empresas, el campo de
investigacin conocido como historia empresarial.

La divisin temtica por reas funcionales (mercados, finanzas, recursos humanos,
produccin y operaciones, as como el rea puramente gerencial) contribuyen a
identificar aspectos crticos de problemas a investigar por los profesionales de la
administracin.

Finalmente el ltimo criterio a tener en cuenta en la investigacin en administracin
son los niveles del conocimiento administrativo y que segn el profesor Dvila y los
investigadores Gmez y Prez, la diferencia entre investigacin "pura" e
investigacin "aplicada", no parece ser pertinente en

el caso de la administracin, debido a sus diferentes niveles tiene importancia y por
consiguiente legtimos y necesarios. No se puede olvidar que lo terico tiene valor
en la medida que explica la prctica e igualmente la prctica genera teora.


c) Aspectos metodolgicos en la investigacin cientfica


Para Ladrn de Guevara, la sensibilidad cientfica consiste en la deteccin de
problemas significativas cuya descripcin, explicacin y prediccin, coayuden a su
solucin y erradicacin. Pero a ello habr que agregar el uso riguroso de los criterios
que la prctica cientfica ha forjado como los ms eficaces para llevar a buen trmino
una investigacin
22
. Para este autor la importancia del conocimiento de los mtodos
y tcnicas de investigacin en general y de los mtodos de investigacin social en

21
Dvila Ladrn de Guevara, Carlos. Ob. Cit. P 54.
22
Ladrn de Guevara, Laureano. Metodologa de la Investigacin Cientfica. USTA. Bogot. 1997.
26
particular que junto a la prctica de investigar, permiten el desarrollo de trabajos de
investigacin cada vez mejores.

Ahora, de acuerdo con Cerda, en un proceso de enseanza - aprendizaje de la
metodologa de la investigacin es preciso conciliar y articular lo terico y lo
operativo de la investigacin cientfica, los fundamentos epistemolgicos con las
estrategias tcnicas y metodolgicas que usualmente utilizan los investigadores en
sus prcticas y actividades investigativas. Este hecho afirma Cerda, responde a uno
de los problemas ms agudos que debe enfrentar el estudiante en el instante de
traducir en trminos operativos lo que ha aprendido a nivel terico
23
.
Para Cerda, la mayora de las veces el estudiante y an el investigador carecen de
una formacin bsica a nivel epistemolgico, lgico y filosfico y son incapaces de
entender y manejar operaciones mentales que a la postre son la base del
pensamiento, de la actividad y de la investigacin cientfica. Segn Gastn Bache -
Lard citado por Cerda "la construccin de la ciencia y particularmente la realizacin
de la investigacin cientfica no se puede reducir a un abigarrado manojo de tcnicas
y mtodos determinados, sino que es fundamentalmente una actitud mental e
intelectual
24
.

De otra parte y como afirma Ladrn de Guevara, es importante insistir en la idea de
que la investigacin es un proceso que compromete concepciones del mundo,
teoras, mtodos y tcnicas y que la actividad terica es parte de dicho proceso, as
como lo es la actividad emprica.


d) Normatividad del proceso de autoevaluacin y acreditacin


La Constitucin Nacional, en el artculo 68, "garantiza la profesionalizacin y
dignificacin de la actividad docente, a cargo de personas de reconocida idoneidad
tica y pedaggica".

Segn el artculo siguiente de la misma Constitucin, "El Estado fortalecer la
investigacin cientfica en las universidades oficiales y privadas u ofrecer las
condiciones especiales para su desarrollo".(art.69).

Tambin por Constitucin, "el Estado tiene el deber de promover y fomentar la
investigacin cientfica y profesional en todas las etapas del proceso de creacin" y
desarrollo cultural de la identidad nacional. (art.70).

Por los anteriores textos constitucionales se identifica el espritu y el sentido de
calidad cientfica que se le quiere dar a la educacin colombiana, mediante un
proceso de investigacin educativa, promovido por el Estado, el cual "fortalecer la

23
Cerda, Hugo. Los elementos de la investigacin. El Buho. Bogot. 1998.
24
Cerda, Hugo. Ob. Cit. Pp 11.
27
investigacin cientfica en las universidades oficiales y privadas y ofrecer las
condiciones especiales para su desarrollo".

Por su parte, la Ley 30 del 92, a fin de garantizar la Educacin Superior como
servicio pblico, establece "los mecanismos para evaluar la calidad acadmica de
las universidades y sus programas". (art.36).

En el capitulo V consagra y define la autoevaluacin institucional como una tarea
permanente, formando parte esencial del proceso de acreditacin, sistema a travs
del cual el gobierno nacional garantiza socialmente la calidad profesional de la
Educacin Superior.

El Estado promover la investigacin, la ciencia, el desarrollo y la difusin de los
valores culturales de la Nacin (Art.70), mediante la Educacin Superior como
proceso permanente que posibilita las potencialidades del ser humano de una
manera integral y su formacin acadmica o profesional.

El Estado, de conformidad con la Constitucin Poltica de Colombia, garantiza la
autonoma universitaria y vela por la calidad del servicio educativo a travs del
ejercicio de la suprema inspeccin y vigilancia de la Educacin Superior. (Art.3).

Los programas de maestra, doctorado y post doctorado tienen a la investigacin
como fundamento y mbito necesarios de su actividad.

Las maestras buscan ampliar y desarrollar los conocimientos para la solucin de
problemas disciplinarios, interdisciplinarios o profesionales, profundizar terica o
conceptualmente en un campo de la filosofa, de las humanidades y de las artes.

Los programas de doctorado se concentran en la formacin de investigadores a nivel
avanzado tomando como base la disposicin, capacidad y conocimientos adquiridos
por la persona en los niveles anteriores de formacin.

La autoevaluacin institucional es una tarea permanente de las instituciones de
Educacin Superior y har parte del proceso de acreditacin.
El Consejo Nacional de Educacin Superior -CESU-, a travs del Instituto
Colombiano para el fomento de la Educacin Superior -ICFES-, cooperar con tales
entidades para estimular y perfeccionar los procedimientos de autoevaluacin
institucional. (Art.55).

El Decreto Nmero 2904 de 1994 especifica que "el proceso de acreditacin se inicia
con la autoevaluacin, contina con la evaluacin externa por pares acadmicos,
prosigue con la evaluacin realizada por el Consejo Nacional de Acreditacin y
culmina con el acto de acreditacin por parte del Estado". (Art.3).

Y en el Artculo 5, identifica los elementos claves determinando que para la
autoevaluacin, la institucin partir de su propia definicin de su misin y proyecto
28
educativo y utilizar los instrumentos que para el efecto adopte el Consejo Nacional
de Acreditacin.

El Acuerdo No. 04 de 1995, confiere al CNA el poder de "crear comits que lo
asesoren, con arreglo a distintos criterios, tales como la naturaleza y la ubicacin
geogrfica de las instituciones, la ndole de las disciplinas, y los dems aspectos que
hayan de juzgarse". (Art.7).

Segn el Acuerdo No. 06 de 1995 "el Proceso de Evaluacin debe tener tambin
como punto de partida la misin de la institucin y su propio proyecto educativo.
"Con la Acreditacin no se persigue la homogenizacin de instituciones o programas.
Este proceso busca la reafirmacin de la pluralidad y diversidad, dentro de la calidad,
as como de las especificidades de cada institucin. Por lo tanto, este proceso
deber adelantarse en un marco de respeto de la vocacin y de las identidades
institucionales, en el entendido de que ese pluralismo enriquece al Sistema de
Educacin Superior del pas".

"Es un mecanismo para la bsqueda permanente de ms altos niveles de calidad,
por parte de las instituciones que quieren acogerse a l, para el fortalecimiento de su
capacidad de autorregulacin y para su mejoramiento".

Igualmente los criterios de evaluacin debern diferenciarse segn las diversas
reas del conocimiento.

La institucin debe empearse seria y responsablemente en una autoevaluacin
profunda, sincera y capaz de valorar sus aciertos y desaciertos, tanto en la
acumulacin de los requisitos necesarios para la buena calidad acadmica, como de
los procesos y resultados por los que pretende tender a la excelencia.

Este mismo Artculo 1, especifica el proceso autoevaluativo rescatando los logros
obtenidos, la planeacin prospectada y los mecanismos y recursos acordados para
ser realizada.

Esta autoevaluacin utiliza guas coherentes con los criterios y caractersticas de
calidad definidos por el Consejo Nacional de Acreditacin, diferenciadas segn el
rea de conocimiento. (Art.1).

El Decreto Nmero 272 de 1998 establece los requisitos de creacin y
funcionamiento de los programas acadmicos de pregrado y postgrado en
Educacin ofrecidos por las universidades y la nomenclatura de los ttulos.


5. Procedimiento utilizado para la elaboracin del documento

Para el diseo y elaboracin del presente documento se revis la bibliografa
existente sobre el tema objeto de estudio y que est explicita en el numeral 4, como
marco de referencia en este mismo documento.
29

La segunda etapa consisti en elaborar un esquema sobre la propuesta del
documento y someterla a evaluacin de distintos profesores del rea de metodologa
de la investigacin en programas de administracin de empresas en distintas
universidades del pas.

6. Estructura del documento

En su estructura bsica el presente documento esta dividido en dos grandes
unidades: La primera, es una unidad introductoria del marco general en el que se
fundamenta la propuesta y la segunda unidad comprende el cuerpo general de la
propuesta del documento sobre metodologa de la investigacin en las ciencias
administrativas.


7. Delimitacin y alcance de la propuesta

El presente Documento busca ser una gua de investigacin cientfica orientada a
facilitar el proceso de enseanza - aprendizaje de la metodologa de la investigacin
cientfica desde una visin integral, pero sobre todo con una concepcin humanstica
de la investigacin.

La propuesta esta orientada a estudiantes de pregrado en los programas de ciencias
administrativas.





30
















PROPUESTA DE
METODOLOGA DE INVESTIGACIN
EN
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS








31

La investigacin es cada vez ms un tema ineludible debido a que hoy constituye
y define el perfil de las instituciones acadmicas de reconocida calidad en el
mundo, constituye el recurso y estrategia competitiva de las organizaciones de
todo ndole y, determina el grado de prosperidad de las naciones y las personas.
As la inteligencia y la capacidad creativa de cada pas fundamentada en valores
es el recurso principal para su crecimiento econmico, el progreso social y el
desarrollo humano.

Las transformaciones del escenario mundial en las esferas econmica, poltica,
cultural y tecnolgica sugieren que el conocimiento es la clave para tomar parte
activa en el futuro de la humanidad y los pases que tengan los mejores cientficos,
universidades, centros de investigacin y tecnologa y que estn dispuestos a
cualificar su capital humano garantizarn el bienestar de sus habitantes, mientras
que aquellos que no lo hagan sern cada vez ms pobres y dependientes.


En virtud de lo anterior, desarrollar actitudes y destrezas para la investigacin
cientfica es cada vez ms una necesidad ineludible que debe ser objeto de
reflexin y accin tanto para nuestros gobernantes como para los directivos de las
organizaciones socio - econmico - sociales y cada persona en particular, pero,
principalmente para las instituciones acadmicas especialmente las universidades
cuya misin es formar personas capaces de contribuir al progreso y bienestar de
la humanidad.

Ahora, conscientes de la importancia de formar profesionales con actitudes y
destrezas para la investigacin cientfica, el presente libro titulado Metodologa de
la investigacin en ciencias administrativas pretende ser un libro didctico sobre
epistemologa y metodologa de investigacin.

Al final de cada tema se proponen algunos ejercicios diseados de tal manera que
induzcan al estudiante a realizar un proceso integral donde a la vez que aprende
metodologas, realiza el acto investigativo y se promueve la discusin acadmica
en el aula de clase debido a que se obtiene informacin del medio la cual es
objeto de estudio en el aula.

Tambin introduce dos aspectos muy descuidados en el campo de la
investigacin tales como la fundamentacin epistemologa de la ciencia y el diseo
de instrumentos de medicin y recoleccin de informacin. Estos son dos
aspectos muy importantes a tener en cuenta para la realizacin de una
investigacin con buena calidad y rigor.

Este libro gua est destinado especficamente a los acadmicos (profesores y
alumnos) de pregrado y posgrado en el campo de las ciencias econmicas y
administrativas que deben realizar una investigacin para su trabajo de grado.
El libro comprende cuatro partes;

32
La primera parte trata sobre la investigacin en las organizaciones que es el
campo especfico al cual est dirigida esta gua. El propsito de sta parte es
mostrar la importancia de hacer investigacin en las organizaciones, dado el papel
que stas cumplen en la sociedad moderna y en particular en la vida de las
personas.


La segunda parte, presenta algunos fundamentos epistemolgicos de la
investigacin cientfica, redactados en un lenguaje sencillo, y que tienen como
propsito, el dotar al lector de algunos criterios bsicos para la reflexin crtica
sobre la ciencia y su mtodo


La tercera parte es eminentemente prctica y busca mostrar al estudiante el
desarrollo del proceso investigativo, ejemplificando cada uno de los pasos que
conforman el proceso. El objetivo de sta tercera parte es inducir al estudiante a
formular o elaborar un anteproyecto de investigacin que servir de base para el
desarrollo de su trabajo de grado ya sea en el nivel de pregrado o de posgrado.


La cuarta parte trata sobre el diseo de instrumentos de medicin y de recoleccin
de informacin. Dicho tema a pesar de ser un aspecto del proceso de
investigacin, ha sido considerado aqu como un captulo, porque, la experiencia
muestra que en el rea de la ciencias econmico administrativas los estudiantes
tienen muy poca informacin bsica que sirva a quien quiera y necesite elaborar o
validar un instrumento de medicin los elementos necesarios para tal efecto.


Finalmente quiero reiterar, que consciente de que la investigacin debe ser un
acto de todos, pero a la vez una actitud compleja, hoy la investigacin necesita de
la participacin de equipos de personas. Por esto para el desarrollo de algunos
temas como los relacionados con muestreo, procesamiento de la informacin y
diseo de instrumentos de medicin se plantea la necesidad de consultar expertos
en el tema y/o la revisin y consulta de libros, revistas y programas estadsticos
especializados.




33




PARTE I





INVESTIGACIN EN CIENCIAS DE
LA ADMINISTRACION


Esta primera parte comprende bsicamente tres partes:


1. Investigacin en las organizaciones

2. Importancia del estudio en las organizaciones

3. La era del conocimiento en las organizaciones



34


CAPITULO UNO

CIENCIA ORGANIZACIONES












Quiero aprender a
investigar en la s
Ciencias econmicas
y administrativas..
Las organizaciones son
muy importantes para
nuestra existencia,
necesitan responsabilidad
social y yo aprender
esto!!!.
35

INVESTIGACION CIENTIFICA EN LAS ORGANIZACIONES



Esta primera parte del libro tiene como propsito mostrar una breve pero
interesante reflexin sobre la importancia de la investigacin cientfica en las
organizaciones, especialmente cuando toda la vida de las personas est en
funcin de dichas organizaciones y adems porque hoy enfrentamos un cambio de
poca (Alvin Toffler) caracterizado por rpidos, complejos y paradgicos cambios
a todo nivel (econmico, social, poltico y cultural), y estos cambios
necesariamente afectan nuestras vidas.


Vivimos una era donde el principal potencial de desarrollo de las organizaciones
depende exclusivamente de las personas. Entonces es necesario formar
integralmente seres humanos capaces no slo de optimizar los recursos
econmicos de sus organizaciones, sino adems promover el desarrollo humano
de sus colaboradores y el de la sociedad en general y esto slo se logra con
personas con valores y comprometidas consigo mismo, con su familia, con su
empresa y su pas, y particularmente comprometidos con la investigacin como
fuente de progreso y desarrollo humano integral.



1.1. Importancia del estudio en las organizaciones

Hoy el mundo es una sociedad compuesta de organizaciones. Todas las
actividades orientadas a la produccin de bienes o a la prestacin de servicios son
planeadas, coordinadas, dirigidas y controladas dentro de las organizaciones. La
vida de las personas depende de las organizaciones y stas ltimas dependen del
trabajo de las primeras. Las personas nacen, crecen, estudian o aprenden, viven,
trabajan, se divierten, se enferman se curan, y mueren dentro de las
organizaciones.

Hay quienes afirman que en el mundo actual la existencia de las personas
depende de la existencia de las organizaciones. Por esta razn hoy la
administracin se muestra como una de las reas del conocimiento humano ms
compleja y llena de desafos, convirtindose en una de las principales claves para
la solucin de los graves problemas que afligen al mundo en la actualidad.

Peter Drucker
25
afirma "que no existen pases desarrollados, ni pases
subdesarrollados sino simplemente pases que saben administrar los recursos y
tecnologas disponibles y potenciales, y pases que todava no saben

25
Drucker Peter. El nuevo cambio de la productividad. Harvard, Business Review. Noviembre, Diciembre
de 1995, en Oficina Eficiente . Edimedios Enero- Febrero de 1996
36
administrarlos. En otros trminos existen pases bien administrados y pases
subadministrados, y por ello, son stos ltimos los que padecen los ms graves
problemas econmicos, polticos, sociales y culturales, los cuales necesariamente
se ven reflejados en bajos ndices de calidad de vida de sus habitantes".

De otra parte Starr
26
, citado por Donnell y Colaboradores asegura que "el xito de
cualquier pas en el escenario internacional en un ambiente global de
competitividad depende de la capacidad de la direccin para adaptarse a los
cambios ambientales y dirigir eficazmente la fuerza laboral", mientras que Porter
27

asegura que "es la capacidad de las organizaciones para competir en el ambiente
internacional y no los modelos econmicos los que generan competitividad de las
naciones".



1.2. El nuevo ambiente de las organizaciones


Para Tapscott
28
los ttulos de los nuevos libros sobre administracin y negocios
escritos por los tericos principales al final de sta dcada , resumen el historial de
las condiciones cambiantes de los negocios, ligadas a las transformaciones
globales econmicas, polticas y sociales.

Por ello escritores tales como : Kenich, Ohmae, Peter Drucker, Patricia Aburdene
y John Naisbitt, Jack Nadel y Michael E. Porter son ampliamente reconocidos por
sus escritos fundamentales sobre la situacin econmica y social del mundo, la
naturaleza de los negocios y la necesidad de conocer las nuevas realidades e
investigar sus consecuencias tanto para las propias organizaciones como para el
hombre en general.

Segn estos autores los negocios enfrentan una paradoja, tienen oportunidades
nunca vistas para aprovechar los nuevos mercados y entre tanto, los mercados
tradicionales cambian de manera sustancial reducindose o hacindose
intensamente competitivos.

Para Tapscott una realidad apremiante del nuevo ambiente global es la
emergencia de una nueva era de competencia, la cual est en ascenso no slo
por parte de los adversarios tradicionales en los mercados tradicionales, o de
aquellos que ingresan a un sector econmico o industrial especfico, sino tambin
debido a la desintegracin de las barreras de los mercados antes aislados y
protegidos. La competencia puede surgir de manera inesperada en cualquier

26
Starr, Martn. La competencia global. Nueva York. W.N., Norton, 1989. En Donnelli y colaboradores,
Direccin y Administracin de Empresas. Nueva York. Addison Wesley. 1994
27
Porter Michael. La ventaja competitiva de las Naciones. Mxico CECSA 1998
28
Tapscott, Don y Caston Art. Paradigmas empresariales. Mc Graw Hill. Bogot. 1995. Pg. 5
37
lugar. Esto hace que las empresas ya no puedan confiarse demasiado con
respecto a sus participantes de mercado y a sus posiciones competitivas.
La apertura de los mercados mundiales est afectando a muchas organizaciones,
generando una reestructuracin masiva en cada sector de los negocios. Con los
mercados y sus participantes en constante cambio, ya no existe la posibilidad de
que las empresas establezcan una permanente ventaja competitiva. Ninguna
empresa puede estancarse y vivir del xito del pasado, cada da debe estar en
constante investigacin sobre su nuevo ambiente para poder competir.


Segn Toffler
29
en el mundo se esta produciendo un cambio de poca que
requiere una nueva forma de percibir este mundo . Esta nueva forma de percibir el
mundo, particularmente en los negocios, contrasta marcadamente con el
paradigma anterior, que visulizaba las organizaciones en forma mecnica,
caracterizada por estructuras rgidas, personas vistas como parte de una mquina
que pueden ser reemplazadas fcilmente, rdenes sin posibilidad de cuestionarse
y gerentes que no reconocen los valores, los sentimientos, ni la institucin como
relevantes para el manejo de su gente. Sin embargo, para Manrique
30
a pesar de
la evidencia de los cambios que se estn produciendo hay organizaciones que se
resisten a iniciar el cambio.



1.3. La era del conocimiento y las organizaciones


Toffler en su libro "El cambio de poder" muestra que en la historia del hombre del
fin del siglo XX, se est dando un cambio profundo en cuanto a la estructura de
poder donde el conocimiento adquiere la mayor relevancia. Esta misma opinin la
recoge Drucker en su libro "La sociedad poscapitalista", donde predice que la
sociedad del futuro ser una sociedad del conocimiento y agrega que a pesar de
que las habilidades cambian muy poco con el tiempo, el conocimiento se estar
trasformando tan rpidamente que ser necesario actualizarlo cada cuatro o cinco
aos, so pena de quedarse obsoletos.

Como producto de estos cambios, afirman Toffler y Drucker, habr grandes
transformaciones en todos los sectores de la economa y de la sociedad en
general.

En virtud de lo anterior Drucker propone que sern necesarios grandes cambios
en las universidades, promovidos no solo por nuevas tecnologas, sino por la
demanda de una sociedad basada en el conocimiento, en la cual el concepto del
aprendizaje organizacional como muy bien lo expresa Senge
31
- en su libro La

29
Toffler, Alvin. Cambio de poder. Bogot, Plaza y Jans. 1992
30
Manrique Francisco. Un cambio de poca. No una poca de cambios. Bogot. Mc. Graw Hill. 1996
31
Senge Peter. La quinta disciplina. Barcelona, Granica. 1995
38
Quinta disciplina - debe ser un proceso continuo, durante toda la vida de quienes
trabajan en ellas y tambin por la aparicin de nuevas teoras sobre el proceso de
aprendizaje del ser humano.

Estas circunstancias - afirma Manrique - explican la tendencia, cada vez mayor, de
buscar una relacin estrecha entre la universidad y las empresas para estar
preparados de cara al futuro ya que en la era del conocimiento, la mente y el
capital intelectual ser la ventaja competitiva que permitir generar soluciones
creativas a los problemas de nivel gerencial y de liderazgo social.

Por lo anterior en la era del conocimiento el potencial humano, se convierte en el
recurso ms valioso con que cuentan las organizaciones, y por tanto este
potencial necesita estar altamente calificado y atento a descubrir e implementar
nuevas y mejores formas de administrar las organizaciones para garantizar no
slo su supervivencia, sino para promover el desarrollo integral de las personas
que en ella viven y de la sociedad en general.

En sntesis las condiciones cambiantes y competitivas en las que se desenvuelven
las organizaciones en el mundo moderno, necesitan de personas con una gran
actitud investigativa que les permita no solo conocer el ambiente de su
organizacin, sino descubrir o generar nuevas formas de competir y nuevos y
mejores productos y servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes cada
vez ms exigentes, y tambin realizar acciones tendientes a orientar su
organizacin al desarrollo de su funcin social, de contribuir al desarrollo integral
de las personas y de la sociedad en general mejorando la calidad de vida de las
personas.



1.4. Responsabilidad social de las organizaciones



Los nuevos directivos e investigadores organizacionales deben ser conscientes
que los modelos de desarrollo utilizados en el mundo contemporneo estn
entrando en crisis. De hecho estos modelos son hoy en da la razn de ser de los
mismos problemas que tenemos y que estn ayudando a destruir el planeta,
debido al avance tecnolgico muchas veces egosta e interesadamente utilizado,
ha hecho que hoy no sea seguro beber el agua que producimos (contaminamos el
agua natural), consumir los alimentos que cultivamos, respirar el aire a nuestro
alrededor, ni siquiera caminar bajo el sol.

El crecimiento fundamentado en la destruccin de nuestros recursos naturales,
olvidndose de la interaccin del ecosistema que nos mantiene vivos, ha llevado al
hombre a situaciones absurdas de contaminacin y de colapso en muchos
aspectos de la vida contempornea. El mundo necesita de un nuevo paradigma
39
del desarrollo y en ste proceso las organizaciones y en particular la empresa
privada debe jugar un papel decisivo en trminos de responsabilidad social.
Para que este cambio se d, se necesita una actitud diferente de los empresarios
y directivos, en cuanto a desarrollo empresarial. El objetivo debe ser servir a la
sociedad y no servirse de ella, lo cual se debe reflejar en calidad de sus productos
o servicios para sus clientes, calidad de vida de sus empleados y responsabilidad
de proteccin al medio ambiente natural, sin que ello implique un justo y merecido
beneficio econmico para los empresarios.

Necesitamos empresas que se esfuercen en adoptar tcnicas avanzadas de
administracin que conduzcan no slo a su ptimo desarrollo, sino tambin, y
fundamentalmente, a la realizacin humana integral de las personas que la
componen y de la sociedad de la cual hace parte
32
. Hoy las organizaciones ticas,
fundamentadas en valores, sern las organizaciones que lograrn sobrevivir. Hoy
ms que nunca la tica se convierte en la estrategia competitiva de la empresa y
esto deben tenerlo muy claro empresarios, directivos y dems personas que
tienen que ver con la actividad de las empresas.

Hecha esta breve presentacin sobre la importancia del estudio cientfico de las
organizaciones. En la siguiente parte en que est dividido este libro se muestra
una visin general sobre la epistemologa de la investigacin y el concepto de
ciencia, para llegar conceptos claros al desarrollo del proceso de investigacin
cientfica aplicado al campo de las ciencias de la Administracin, y que es el
propsito de este libro.


Para saber ms:

Lecturas recomendadas

Drucker Peter. Nuevos desafos para La Gerencia Moderna, Bogot. D.C. Ed.
Norma 1.999.

Cruz Ramrez Jos. El maravilloso siglo XXI. Bogot D.C. Grupo editorial.
Iberoamericana. 1998.


32
Garca, Salvador y Dolan, Shiman. L La Direccin por valores. Madrid. Mc. Graw Hill. 1997. Pg 13.
40


PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS.



1. Haga una reflexin sobre la importancia de estudiar las organizaciones.



2. Comente la importancia de estudiar las organizaciones en el contexto real
donde usted vive.



3. Haga una revisin de las principales investigaciones sobre estudio de las
organizaciones en este pas y comente los objetivos propuestos en dichos
estudios y las conclusiones a las que se lleg.




4. En equipo con otros compaeros de clase comenten en qu consiste el nuevo
ambiente de los negocios, y qu implicaciones tiene este nuevo ambiente en
un contexto acadmico de investigacin.




5. En equipos con otros estudiantes comenten cmo afecta la era del
conocimiento a las organizaciones y que relacin tiene esto con la
investigacin cientfica.




6. Comente porqu hoy es necesario enfatizar la necesidad de responsabilidad
social de las organizaciones y sugiera temas en dicho campo que usted
considere podran ser objeto de investigacin.


7. Haga una lista de interrogantes que le haya generado los temas tratados en
ste captulo y explique por qu dichos interrogantes pueden ser objeto de
investigacin.


41






PARTE II








FUNDAMENTOS
EPISTEMOLGICOS DE LA
INVESTIGACIN CIENTFICA Y
LAS CIENCIAS SOCIALES


Esta segunda parte del presente libro comprende cuatro temas:

1. Conceptualizacin sobre epistemologa

2. Polmica sobre el concepto de ciencia social

3. Complejidad e interdisciplinariedad de la ciencia

4. Investigacin cientfica y desarrollo humano



42

CAPITULO DOS

EPISTEMOLOGIA



Epistemologa?

Para qu sirve?

Yo no soy filsofo !!!!


Es como interesante.


Epistemologa en las ciencias
econmicas y administrativas?
43

EPISTEMOLOGA O FILOSOFA DE LAS CIENCIAS


Conscientes de la necesidad de la reflexin sobre la ciencia en los cursos de
metodologa de la investigacin que se imparten en las universidades. Dado que
dicha reflexin se considera como una actividad para especialistas o como afirmo
Edgar Morin
33
un dominio privilegiado para pensadores privilegiados, una
competencia de expertos o un lujo especulativo para filsofos". Entonces en la
siguiente parte de este libro se pretende mostrar una visin general sobre
epistemologa de la investigacin cientfica y la concepcin que hoy se tiene de la
ciencia, y que servir de base para toda persona que tenga que ver con la
investigacin cientfica, ya sea en el rol de aprendiz o de experto.

La epistemologa debe ser una actividad de todos y cada una de las personas. No
importa el nivel acadmico que se tenga. Importa mucho ms las implicaciones
que todo conocimiento tiene sobre toda persona. Todos de una u otra forma
reflexionamos sobre el conocimiento. As la epistemologa debe descender, si no a
las calles, al menos a toda persona universitaria dado que su propsito es el
conocimiento del conocimiento.

Por este motivo se considera trascendental que desde los primeros aos de
universidad el estudiante se inicie en los caminos de la epistemologa.
Comenzando por cuestionar el conocimiento cientfico que recibe, transforma y
reproduce en su actividad acadmica.

La importancia cada vez mayor de ensear epistemologa a toda persona en la
universidad, se puede verificar, dice Bunge, "mediante el aumento de
publicaciones, de congresos realizados; as como por el nmero de ctedras de
epistemologa que se imparten". Son cada vez ms las universidades a nivel
mundial que tienen departamentos dedicados a fortalecer la visin humanista de la
ciencia.

Si tenemos la oportunidad de aprender aspectos bsicos sobre epistemologa ms
capacidad tendremos de construir el medio en que vivimos y contribuir a mejorar
nuestra calidad de vida.


2.1. Concepto de epistemologa

De acuerdo a Bunge
34
la epistemologa o filosofa de la ciencia es la reflexin
sobre la investigacin cientfica y su producto el conocimiento cientfico En otras
palabras la epistemologa busca analizar qu es el conocimiento en sentido

33
Morin, Edgar. El Mtodo El conocimiento del conocimiento. Volumen 3. Madrid. Coleccin Ctedra.
Editorial Teorema. 1988. Pg. 35
34
Bunge; Mario. Epistemologa Ciencia de la Ciencia. Barcelona, Ariel 1980. Pg.15
44
estricto. Por esta razn los grandes tericos de la epistemologa se han
preguntado ante todo Cmo es posible la ciencia? Cules son sus limitaciones
y qu otras vas existen en la generacin del conocimiento?


2.2. Clases de Epistemologa

Para Piaget
35
existen tres categoras de epistemologa:

La primera es la que parte de una reflexin sobre las ciencias y busca generar una
teora general del conocimiento.

La segunda, se apoya en una crtica de las ciencias procura alcanzar un modo de
conocimiento distinto del conocimiento cientfico.

La tercera, consiste en hacer una reflexin al interior de las ciencias y tiene como
propsito bsico promover el progreso cientfico en cada campo especfico del
conocimiento.


Problemas que competen a la Epistemologa

Ahora, independientemente de las categoras de epistemologa de que se trate. La
epistemologa para ser autntica debe abordar los siguientes aspectos a juicio de
Bunge
36
:

1. Debe hacer referencia a la lgica de la ciencia, es decir, debe tratar o
investigar los problemas lgicos y metodolgicos concernientes a la lgica
requerida por la ciencia. As como a su estructura lgica.

2. Debe estudiar la semntica de la ciencia, es decir, los conceptos de referencia,
representacin, contenido, interpretacin, verdad y afines que se presentan en
la investigacin cientfica.

3. Debe reflexionar sobre la ontologa de la ciencia o anlisis y sistematizacin de
los supuestos y resultados ontolgicos del conocimiento cientfico.

4. Debe reflexionar sobre la axiologa de la ciencia o estudio del sistema de
valores de la comunidad cientfica.

5. Debe tener criterio sobre esttica de la ciencia o estudio de los valores
estticos de la investigacin cientfica.
6. Debe reflexionar sobre los intereses que mueven la ciencia.

35
PIAGET; Jean. Lgica y conocimiento cientfico. Naturaleza y mtodos de la epistemologa.
Buenos Aires. Editorial Proteo. 1970. Pg. 24
36
BUNGE; Mario. Op. Cit. Pg. 22
45

En resumen, la epistemologa se debe dedicar al examen critico de las
condiciones, mtodos, lgica, semntica, axiologa, esttica, ontologa validez e
inters de la ciencia. Para el caso de la epistemologa es necesario examinar no
slo los fundamentos e intrumentos del conocimiento en s mismos, sino tambin
las condiciones de produccin (neurocerebrales y socioculturales) del
conocimiento.
37


La epistemologa compleja tambin llamada conocimiento del conocimiento se
interroga por los conocimientos cientficos y no cientficos (popular, literario,
folklrico, etc..) Para este tipo de epistemologa lo importante es el saber, el cual
se entiende como una categora ms amplia que la de la propia ciencia. Pues
incluye los saberes de la vida cotidiana y del mundo mgico, simblico, religioso y
mtico. Se plantea que los caminos hacia la complejidad, son al mismo tiempo los
de un conocimiento que intenta conocerse a s mismo, es decir los de una ciencia
con conciencia.

Con esta breve reflexin sobre la epistemologa se espera haber mostrado la
importancia de tener un conocimiento bsico sobre la epistemologa en la
investigacin.

A continuacin se mostrar la evolucin del concepto de ciencia y la polmica que
entorno a ella se ha generado. Esto con el propsito de contar con criterios
fundamentales vlidos acerca del quehacer de la ciencia y la pluralidad del mtodo
cientfico.

Estos fundamentos sobre epistemologa, ciencia y mtodo cientfico, tienen gran
importancia en el campo de las ciencias de la Administracin debido a los
profundos cambios que en esta rea se estn presentando (Ver Parte I) y por la
corta historia de esta disciplina, as como por su escaso inters por parte de los
acadmicos por estudiar las organizaciones especialmente en el caso de las
organizaciones de los pases en desarrollo.







37
MORIN, Edgar. Ciencia y Conciencia. Barcelona. Editorial Antropos. 1984 Pg. 35
46


PREGUNTAS PARA REPASO Y ANALISIS



1. Qu se entiende por Epistemologa de la investigacin, y qu es la
epistemologa de las ciencias econmicas y administrativas?

2. Por qu es importante la filosofa de las ciencias?

3. Cules son los problemas objeto de estudio de la epistemologa?

4. Qu problemas estudiara un epistemlogo de las ciencias econmicas y
administrativas?

5. En trabajo en equipo con compaeros de clase haga una reflexin
epistemolgica sobre la responsabilidad social y tica de las empresas en ste
pas.








47


CAPITULO TRES




CIENCIA !






Ciencia = verdad?
Todos necesitamos
pensar acerca de la
ciencia?


Falsacin?


Mis conocimientos si
son cientficos?..

Soy especialista en mi
rea?
Revoluciones cientficas?
48


POLMICA SOBRE EL CONCEPTO DE CIENCIA SOCIAL


Consciente de que el presente libro trata sobre el proceso de investigacin en las
Ciencias Administrativas y stas son consideradas como Ciencias Sociales,
entonces, el siguiente captulo presenta una breve descripcin del concepto de
ciencia social en el desarrollo histrico y su concepcin actual. Para el logro de
ste objetivo se inspir la reflexin en los filsofos J. Mara Mardones y N. Ursua.

3.1. Concepto de ciencia social

Como consecuencia de los grandes acontecimientos sociales, como la revolucin
francesa y la crisis social europea a finales del siglo XVIII, el mundo social se
vuelve problemtico y surgen las llamadas ciencias humanas o sociales como la
historia, la sociologa, la psicologa, la economa, el derecho, la pedagoga
orientadas a dar solucin al desequilibrio social. Pero la primera pregunta fue
son verdaderamente ciencias tales intentos y explicaciones, reflexiones y
quehaceres?. La respuesta parece depender del concepto de ciencia que se utiliza
como parmetro. Como bien lo sealan Mardones y Ursua
38
hasta el momento
no hay consenso acerca de la fundamentacin de las llamadas ciencias humanas,
sociales o culturales y, por el contrario, la historia de la filosofa de las ciencias
muestra una polmica incesante sobre su estatuto de cientificidad. Hugo Cerda,
39

investigador colombiano al respecto afirma a pesar de que los aos han
modificado los trminos y contenidos de esta polmica, an sigue vigente y quizs
sta se ha agudizado".

Para muchos estudiosos estas nuevas disciplinas solo se podrn concebir como
ciencias si el mtodo de investigacin utilizado por ellas se acomoda al paradigma
o modelo de las ciencias fsico-naturales (ciencias positivistas). Mientras que otro
grupo de pensadores defiende la autonoma de los nacientes ciencias del espritu.
Sin embargo, para Mardones y Ursua,
40
ms all de sta diferencia de criterios se
advierte otra polmica, ms antigua y profunda sobre qu es la ciencia? Porque
lo verdaderamente importante es observar la diversidad de criterios que se aplican
a la palabra ciencia. Por esto al mirar el panorama de los filosofa de la ciencia, o
de la reflexin acerca de la ciencia y de lo que tiene que ser considerado por tal,
desde el inicio de su historia, se distinguen dos tradiciones importantes: la llamada
aristotlica y la denominada galileana. Cada uno de ellos contiene criterios acerca
de las condiciones que ha de satisfacer una explicacin que se quiera denominar
cientfica.


38
MARDONES J.M. y Ursua N. Filosofa de las Ciencias Humanas y Sociales. Mxico. Editorial Fontamara.
1987. Pg. 19
39
CERDA, Hugo. La investigacin Total. Bogot. Editorial magisterio. 1999. Pg. 14
40
MARDONES J.M. y URSUA N. Op. Cit. Pg. 25
49
Con el objeto de mostrar brevemente esta polmica a continuacin se presentan
las reflexiones fundamentales en torno a la problemtica en mencin:

3.2. Tradiciones en la filosofa del mtodo cientfico


3.2.1. La ciencia como explicacin teleolgica

Para la tradicin Aristotlica la fundamentacin del mtodo cientfico se sostiene
en la explicacin de los fenmenos a travs de la demostracin de hechos
observables a partir de los cuales se deducen principios generales. Realizando as
la induccin desde lo particular a lo general para llegar hasta la finalidad de la
explicacin. De esta manera la argumentacin por medio del mtodo teleolgico
busca identificar los fines ltimos de la explicacin de los hechos observados y
verificados. Esta es una concepcin de ciencia orientada a explicar el mundo por
el conocimiento de sus causas o razones ltimas de las cosas, es decir, por el
conocimiento de la razn de ser de las cosas.


3.2.2. La ciencia como explicacin causal


En esta concepcin de ciencia el centro no es el mundo sino el hombre. Por lo
tanto la ciencia no solo da la explicacin del mundo sino que justifica la existencia
de las cosas de acuerdo a las exigencias y necesidades del hombre.

Esta actitud pragmtica causalista que no se cuestiona sobre el por qu ni el para
qu ltimos sino por el cmo de los fenmenos y sus consecuencias es lo que
caracteriza el mtodo pragmtico muy usado en norteamrica. En esta visin no
hay que buscar la sustancia subyacente a los fenmenos sino las leyes
matemticas que revelan la estructura real del mundo fsico. Galileo es un tpico
representante de esta mentalidad que cambia las explicaciones cualitativas por las
formulaciones matemticas. En sta tradicin la ciencia se caracteriza como ya se
dijo por el intento de dominar la naturaleza y su inters netamente til, por lo cual
recibi el nombre de positivismo cientfico.

Los principales representantes en el mundo de este movimiento viene desde
Demcrito, Hume, Francis Bacon, Augusto Comte, William James y Francis
Fukuyama.

En sntesis, la ciencia como explicacin causal o ciencia positivista considera
como explicacin cientfica de un hecho aquello que venga formulado en trminos
de leyes que relacionan fenmenos determinados numricamente. Tales
explicaciones recurren a las hiptesis causales determinadas a su vez por el
anlisis experimental. Por tanto la comprobacin de las hiptesis se manifestar
mediante consecuencias deducidas mediante la observacin de la realidad o de la
experimentacin.
50
Ahora, sobre la base de estas dos concepciones de ciencia se desarrolla la
polmica sobre la cientificidad de las llamadas ciencias humanas o sociales. De
acuerdo con K.O. Apel hay tres fases o etapas de la controversia sobre la
fundamentacin epistemolgica de stas nuevas ciencias.


3.2.3. Primera polmica: Concepcin Positivista Vs. Concepcin Hermenutica


El positivismo representado tpicamente por Augusto Comte y J. Stuart Mill se
caracteriza por cuatro aspectos bsicos, a saber:

a) El monismo metodolgico: es decir unidad de mtodo y homogeneidad
doctrinal. Solo se puede entender de una nica forma aquello que se
considere como una autntica explicacin cientfica.

b) El modelo de las ciencias naturales exactas. La unidad de mtodo o mtodo
positivista lo constituye en esencia el modelo fsco-matemtico.Y por l
estar medida la cientificidad de todo conocimiento que se quiera llamar
cientfico.

c) La explicacin causal. La ciencia debe dar respuesta a las causas o motivos
fundamentales de los fenmenos. As, como la explicacin de carcter
causal viene expresada por la bsqueda de leyes generales hipotticas.

d) La prediccin. Para el positivismo el conocimiento cientfico pone nfasis en
la prediccin de los fenmenos, el control y el dominio de la naturaleza.

En directa oposicin al movimiento positivista surge el denominado movimiento
hermenutico, representado por pensadores como Droysen, Dilthey y Max Weber,
en los siglos XVIII y XIX y en el presente siglo XX Windelband, Rickert, Croce y
Collingwood entre otros. Todos ellos tienen en comn definir la principal
caracterstica de la concepcin hermenutica como una actitud de rechazo al
monismo metodolgico del positivismo. Rechazo a la fsica matemtica como
canon regulador de toda explicacin cientfica. Rechazo del afan predictivo,
causalista y de la reduccin de la razn a razn instrumental.

Segn el movimiento hermenutico el mtodo propio de las ciencias sociales debe
ser el mtodo de la comprensin. Por tanto en las ciencias sociales se busca
comprender. Comprender representa la concepcin metodolgica propia de las
ciencias humanas. El mtodo comprensivo no busca otra cosa que el sentido y
significado de los actos humanos.

En la concepcin hermenutica se enfatiza la unidad del sujeto objeto en
oposicin a la dicotoma sujeto investigador, objeto investigado. Adems, se
afirma la intersujetividad en la generacin del conocimiento en lugar de la
objetividad que propone el positivismo cientfico. Estas dos caractersticas y el
51
propsito de comprender hechos particulares y por ende, generar principios y no
leyes generales es lo que para muchas autores justifica la autonoma de las
ciencias sociales, respecto a las ciencias naturales.


3.2.4. Segunda polmica: Racionalismo crtico frente a la teora crtica


Al resurgimiento de la lgica a finales de los aos treinta, se establece un estrecho
vnculo entre la filosofa y la ciencia natural dando como resultado lo que hoy se
denomina el positivismo lgico. A esta corriente pertenecen B. Russel y el
denominado crculo de Viena con R. Carnap como su mximo representante.

Lo caracterstico del positivismo lgico tambin llamado filosofa analtica fue
afirmar que nicamente los enunciados sometidos a la lgica y la verificacin
emprica pueden ser calificados como cientficos. Cientfico es slo el anlisis de
la realidad que trabaja con estos dos pilares: La teora de la relacin lgico
matemtica y la verificacin emprica mediante la experimentacin.

Para el Crculo de Viena la ciencia se debe caracterizar por un lenguaje universal,
preciso y formalizado en sus enunciados y comprobacin y verificacin emprica
de todos las afirmaciones, nicamente tendr por verdadero y pleno de sentido lo
que expresa un estado de cosas objetivo, luego todo debe ser sometido a
observacin directa y comprobacin mediante experimentos.


Segn la escuela del Crculo de Viena muy poco del pensamiento filosfico de las
ciencias humanas ser cientfico y se rechazar como seudociencia.

Con respecto a los anteriores rasgos exigidos a todo enunciado con pretensiones
cientficas propuestas por el Crculo de Viena surgieron las siguientes inquietudes;
con relacin a la construccin de un lenguaje cientfico, universal, transparente y
de interpretacin unvoca, surgan las preguntas; el lenguaje cientfico formalizado,
No depende del lenguaje cotidiano?, es posible un lenguaje cientfico
totalmente independiente de un saber cotidiano previo?

Con relacin a la verificacin de la ciencia por el mtodo lgico matemtico
experimental surge el racionalismo popperiano para afirmar que la exigencia
mayor de verificabilidad en la experiencia no solo elimina las afirmaciones del
positivismo lgico, sino que aniquila tambin las hiptesis empricas y con ello
todo el conocimiento cientfico natural.

As, el racionalismo crtico de K. Popper arremete duramente contra el positivismo
lgico del Crculo de Viena. Debido a que la pretensin de verificar empricamente
todo enunciado cientfico conduce a la muerte de la ciencia. La hiptesis (por
ejemplo: el cobre conduce la electricidad) si hubiese de ser verificada
experimentalmente, exigira comprobar esta cualidad en todo el cobre del
52
universo. Pero como afirma el racionalismo crtico de Popper esto evidentemente
es imposible. De aqu que intentar fundamentar la ciencia sobre el mtodo
inductivo a partir de casos particulares hacer generalizaciones que concluyan en
leyes generales), conduce a una construccin ilgica de la ciencia. Para el
racionalismo crtico el conocimiento cientfico tendr que ser deductista en su
justificacin (partir de afirmaciones generales) o no ser conocimiento racional.

Para el racionalismo crtico, afirma Mardones y Ursua
41
"nuestro saber es, desde
el comienzo conjetural, hipottico, siempre sometido a revisin. Por estas razones
los enunciados cientficos hay que entenderlos como esbozos arbitrarios, creativos
que solo tienen un valor conjetural e hipottico y necesitan la comprobacin
ulterior, y puesto que no se pueden comprobar todos los posibles casos
involucrados por una hiptesis cientfica. no se puede utilizar la verificacin, sino la
falsificacin". Es decir, lo que se puede hacer no ser verificar si "todas las aves
son ovparas", sino comprobar "si alguna ave no es ovpara". Si se encuentra
algn caso que contradiga la hiptesis, esta quedar falseada.

En el caso de que una hiptesis resista los intentos de falsificacin, ser aceptada
provisionalmente, mientras no se muestre la contraria como cientfica.

En general, para el racionalismo crtico de Popper la ciencia no es un saber
absolutamente seguro sino hipottico, conjetural, no sigue un camino inductivo
sino deductivo, no se deben verificar las hiptesis sino falsearlas. En la ciencia no
hay fundamentos infalibles, sino problemas y un convencionalismo crtico que se
apoya en la fuerza crtica de la razn. La ciencia no es posesin de la verdad, sino
bsqueda incesante, crtica sin concesiones de la misma. As el mtodo cientfico
al que se debe someter toda ciencia es el de la crtica permanente.

Adicional a los grandes aportes de Popper al positivismo, afirma Mardones y
Ursua
42
, durante las dos guerras mundiales en Alemania se fund el Instituto de
Investigacin Social en la Universidad de Frankfurt, dando origen a la conocida
Escuela de Frankfurt con Horkheimer como fundador y con quien trabajaron T.
Adorno, Marcuse, Fromm y ms recientemente Habermas y Apel, su pensamiento
es reconocido como Teora Crtica de la Sociedad, cuyo principal objetivo es
proponer una teora de la sociedad que posibilite a la razn emancipadora las
orientaciones para hacer de la sociedad, una sociedad buena, humana y racional.

La Teora crtica de la Escuela de Frankfurt se opuso a la tradicin positivista.
Segn ste el positivismo no considera que su ver, percibir, etc., est mediado por
la sociedad en la que vive. La teora crtica niega, entonces, la primaca de la
observacin como fuente de conocimiento, y rechaza el hecho de que la razn se
reduzca a razn instrumental, es decir, al uso de la ciencia para alcanzar unos

41
Mardones J. M. y Ursua N. Op cit pag 35
42
Mardones J. M. y Ursua N. Ibidem, pag 37

53
objetivos dados por la sociedad industrial y burguesa, y adems considera a la
ciencia positivista, como una legitimadora de la unidimensionalidad de la razn.
La postura de la teora crtica ser ir ms all de las afirmaciones de K. Popper ya
que el problema de la ciencia ms que ser de carcter epistemolgico y mental es
prctico y real. Se acepta que la raz fundamental del mtodo cientfico es la
crtica, la razn crtica. Crtica que no consiste en mostrar si un enunciado
responde a los hechos empricos o no para darle la categora de conocimiento
cientfico, sino que es una crtica que orienta la ciencia a anticipar un modo de
sociedad que facilite al hombre ser mejor ser humano. Se sugiere por tanto, una
metodologa que atienda a los datos de la realidad, pero que tenga un compromiso
de contribuir al bien de la sociedad y no al de unos intereses particulares con
pretensiones de objetividad, sino emancipadores, donde la razn mantenga una
relativa autonoma respecto de los hechos.

Para Adorno y Horkheimer la objetividad de la ciencia se alcanza con el mtodo
crtico. Pero la crtica no es solamente formal, ya que no solo se limita a la
reflexin sobre los enunciados, mtodos y aparatos conceptuales, sino que es
crtica del objeto del que dependen todos estos aspectos, es decir, del sujeto y los
sujetos vinculados a la ciencia organizada, pues si la crtica no se convierte en
crtica de la sociedad, sus conceptos no son verdaderos.

Para la Escuela de Frankfurt el inters que impulsa la ciencia social es el inters
emancipador, de donde deriva su no conformismo, su orientacin en pro de una
sociedad buena y racional y la constante atencin a los desarrollos de la realidad
humana y material.


3.2.5. Tercera polmica: Teora de la intencin Vs teora de la explicacin.

En la segunda generacin de la Escuela de Frankfurt afirma Mardones y Ursua
43

especialmente en la obra de J. Habermas y K. O. Apel se plantean unas
correcciones consideradas necesarias y significativas para la autntica explicacin
cientfica en las ciencias humanas y sociales.

Se muestra las relaciones entre la razn terica (positivismo) y razn prctica
(escuela crtica). Para esta nueva generacin de Frankfurt no hay conocimiento sin
inters. Distinguiendo el inters del conocimiento de la naturaleza (ciencias
naturales) que est orientado fundamentalmente al control y dominio de la misma,
del inters prctico de las ciencias que tratan de que se establezca una buena
comunicacin entre los dialogantes (ciencias histrico - hermenuticas) y del
inters emancipatorio que orienta las ciencias sociales. Cada uno de estos marcos
metodolgicos puede alzarse con pretensiones de autonoma total.
Para la segunda generacin de la Escuela de Frankfurt (Habermas y Apel) si los
positivistas entendieran que en las ciencias histricas y sociales el verdadero
inters es comprender los fines y motivos por los que acontecen los hechos, lo

43
Mardones J. Mara y Ursua N. Ibdem. .Pag. 42
54
cual es distinto de una explicacin casual, se podra estar en la posicin de
complementariedad de los mtodos. Es decir, del reconocimiento de la
peculariadidad de la explicacin y de la comprensin, de su significatividad y
razn de ser en cada caso, y de la posibilidad de la aplicacin de la explicacin
causal o cuasi-explicativa en servicio de la emancipacin mediante la
autoreflexin. Habermas y Apel llegan a la conclusin de que es posible la
mediacin dialctica de la comprensin hermenutica mediante la explicacin, o la
cuasi - explicacin.

Es decir, es posible y se debe hacer ciencia social crtico - hermenutica con un
mtodo que necesariamente tiene que utilizar tanto la interpretacin como la
explicacin por causas, orientada por el inters emancipatorio y dirigida a
construir una sociedad buena, humana y racional.

En virtud de lo anterior para la Segunda Generacin de Frankfurt , la ciencia tiene
la finalidad de servir a la construccin de una sociedad donde los individuos
pueden ser realmente personas, ya que la teora de la ciencia est
inevitablemente ligada con la teora de la sociedad.

El debate sobre las ciencias podra continuar enumerando autores y escuelas
cuya aportacin es digna de tenerse en cuenta. Pero este es ya una muestra
representativa de la polmica permanente entre la filosofa de las ciencias
sociales, y para terminar este aparte, enseguida se muestra la situacin actual de
la filosofa o epistemologa de las ciencias humanas.


3.2.6. Situacin actual de la ciencia


Cambio de modelos lgicos y normativos a modelos histricos y procesuales

Para Mardones y Ursua
44
los aos sesenta y los setenta fueron dcadas de
creacin y discusin que pareca que cambiaran todo el panorama de la filosofa
de la ciencia ( o reflexin sobre la ciencia) y, concretamente de la filosofa de las
ciencias humanas o sociales. Se pasa entonces de los modelos lgicos y
normativos a los modelos histricos y procesuales para hacer ciencia.

Una serie de filsofos de la lnea de K. Popper entre ellos I. Lakatos consideran
que el problema de la falsacin como mtodo de comprobacin del conocimiento
cientfico no es tan sencillo como lo propone Popper. Para esta nueva corriente de
pensadores su opinin respecto a la ciencia, es que los cientficos defienden sus
teoras con toda clase de argumentos y casi las vuelven invulnerables. De esta
manera el mtodo Popperiano de conjeturas y refutaciones o de ensayo de
hiptesis seguido de error mostrado por experimentos ha de ser abandonado y se
debe mantener criterios racionales por la sustitucin o eliminacin de los

44
Mardones J. Mara y Ursua N. Ibidem. Pag. 42
55
programas de investigacin. Mientras un programa de investigacin siga
produciendo nuevos hechos con cierto xito y explicando ms que su rival no est
estancado y no ser necesario reemplazarlo por otro.

Para Th. Kuhn
45
en su teora sobre las revoluciones cientficas solo cuando las
anomalas detectadas para un paradigma de ciencias son reconocidas por la
mayora o por los miembros ms influyentes de la comunidad cientfica, se dan
las condiciones para que ocurra un cambio de paradigma o de concepcin sobre
la ciencia. Th. Kuhn muestra as la inoperancia del criterio Popperiano de
falsacin y nos muestra como funciona realmente la ciencia, y cundo y en qu
circunstancias cabe esperar una revolucin o cambio e introduce la atencin al
estudio de la dinmica del proceso mediante el cual se obtiene el conocimiento
cientfico.

Esta postura de las revoluciones cientficas prepara el terreno para una especie de
todo vale metodolgico propuesto por Feyerabend quien aboga por un anarquismo
metodolgico afirmando que no hay un mtodo sino mtodos para generar
conocimiento cientfico; ya no hay ncleos que salvar, sino dogmas que derribar y
nuevas teoras por edificar. As, las discusiones desatadas por Feyerabend han
servido para poner de manifiesto que la ciencia no est claramente demarcada de
otras tareas intelectuales, ni hay una unidad de mtodo dentro de la ciencia.

Finalmente, en las dos ltimas dcadas asistimos al nfasis en la complejidad
como un rasgo general de la realidad. La realidad, dentro de la cual est la
realidad del propio hombre que se caracteriza por ser multidimensional. El
pensamiento complejo amplia el horizonte de comprensin de la realidad, sin
agotarlo, pues de todas maneras el ser humano solo puede percibir esbozos de la
realidad. La ciencia es entonces, un conocimiento abierto, inacabado y
autocorrectivo. En este contexto est orientada la propuesta de E. Morin. Lo nuevo
de Morin es la idea de un pensamiento que permite desarrollar un nuevo
paradigma de complejidad, ya no para oponerse a la especializacin del
conocimiento de saberes, sino contar con ellos y otros ms.

La propuesta de Morin afirma el profesor Ruiz
46
coincide con la apreciacin de que
el concepto de saber es ms omnicomprensivo que el concepto de conocimiento y
ms todava que el conocimiento cientfico; por consiguiente, hay que hablar ms
bien de las verdades polifnicas de la complejidad, dentro de las cuales caben las
del conocimiento cientfico, pero tambin otras formas de racionalidad o de
expresin humana como la literatura, el arte, la religin, el mito, etc.

En sntesis, y siguiendo lo expresado por el Profesor Ruz, despus de la
descripcin de las distintas posturas con respecto al concepto de ciencia debemos

45
Kuhn Thomas. La estructura de las revoluciones cientficas. Madrid Fondo de la cultura econmica. 1975.
Pg. 86
46
Ruiz L. Luis Enrique. Aproximacin a la integracin superior del saber en pensamiento complejo. Bogot,
Magisterio 1.997, pag 75
56
ser ms modestos a la hora de preconizar el mtodo cientfico y hacernos cargo
de las implicaciones filosficas, sociales y humanas que supone la aplicacin
razonable de cualquier regla metodolgica.

Hasta este momento se espera haber mostrado la importancia de la epistemologa
y la polmica que hoy subsiste sobre el concepto de ciencia. Y en particular de
ciencia social. A continuacin se hace referencia a la complejidad e
interdisciplinariedad de la ciencia en el mundo de hoy.





57

CONCEPTO DE CIENCIA SOCIAL

HISTORIA DE UNA POLEMICA INCESANTE

CIENCIA

I. TRADICION ARISTOTLICA II. TRADICION GALILEANA
* Ciencia como explicacin teleolgica * Ciencia como explicacin casual -
Mtodo: La comprensin - Mtodo: Experimental
- Fines: Principios - Fines: Leyes
POLEMICA SOBRE EL CONCEPTO DE CIENCIA SOCIAL SIGLO XVII- HOY
PRIMERA POLEMICA

POSITIVISTAS vs
HERMENUTICA
SEGUNDA POLEMICA
RACIONALISMO
CRITICO vs TEORIA
CRITICA
TERCERA POLEMICA
TEORIA DE LA
INTENCION vs TEORIA
DE LA EXPLICACION

SITUACION
ACTUAL DE LA
CIENCIA

a. Positivistas
Postulados:
Toda ciencia debe
acomodarse al
paradigma de las
ciencias naturales,
(monismo
metodolgico,
mtodo fsico
matemtico,
generacin de
leyes)
Principales
representantes:
Augusto Comte, J.
Stuart Mill.

b. Hermenutas
Postulados:
Plantean autonoma
de las ciencias
sociales respecto a
las ciencias
naturales.
Enfatizan la
intersubjetividad en
oposicin a la
objetividad y la
unidad sujeto-
objeto.
Dilthey Max Weber
*Racionalismo crtico
Postulados:
La ciencia es un
conocimiento
hipottico y no
absoluto orientado a la
bsqueda de la
verdad.
La ciencia se verifica
mediante la falsacin
de las hiptesis.

Principales
representantes:
K. Popper


* Teora crtica:
La ciencia se debe
orientar a anticipar un
modo de sociedad que
facilite al hombre un
mundo mejor.
El mtodo de
validacin de la
ciencia debe ser la
crtica social.


Horkheimer y Adorno
Teora de la Intencin
Postulados:
Insiste en la necesidad
de abordar los
fenmenos sociales
mediante la
explicacin causal.

Enfatiza la
racionalidad


Principales
representantes:
Hempel y Dray


*Neohermeneutas
Enfatizan la necesidad
de explicitar los
intereses de la ciencia.
La ciencia debe ser
una ciencia
emancipatoria.
Principales
representantes:
Habermas y Apel.
La concepcin de
ciencia se
flexibiliza, la
explicacin
cientfica no es
solo causalista ni
solo teleolgica.
Se plantean las
revoluciones
cientficas.
La pluralidad de
mtodos para
generar
conocimiento
cientfico y se
llama la atencin
sobre la
complejidad de la
realidad y la
ciencia.

Se enfatiza la
necesidad de
profundizar la
autoconciencia
sobre su propio
quehacer.

Morin Fayerabend.
58
PREGUNTAS DE REPASO Y ANALISIS



1. Enuncie y comente las dos tradiciones en la filosofa del mtodo cientfico.

2. Haga una reflexin sobre las fortalezas y debilidades de la concepcin
positivista versus la concepcin hermenutica de la ciencia.

3. Comente el aporte del racionalismo crtico al positivismo y mencione cules
son sus fallas o debilidades segn la teora crtica.

4. Cul es el aporte de la segunda generacin de la Escuela de Frankfurt a la
polmica sobre el papel de las ciencias en la sociedad.

5. Cmo se concibe hoy la ciencia , y qu ventajas tiene esta nueva concepcin
de ciencia para el hombre de la ciencia.

6. Haga un cuadro sinptico que muestre la polmica que respecto al concepto
de ciencia se ha venido generando desde sus inicios hasta hoy.

7. Qu importancia tiene la polmica sobre la ciencia descrita en este captulo,
con el tema de la investigacin en el campo de las ciencias econmicas y
administrativas.



59




CAPITULO CUATRO

Complejidad !!!










Investigacin interdisciplinaria?.
Proveedores Proveedores Gobierno
Comunidad
Comercio
Exterior
PSICOLOGO
ADMINISTRADOR

MEDICO

60

. y transdisciplinaria..

y.

COMPLEJIDAD E INTERDISCIPLINARIEDAD DE LA CIENCIA


En esta parte del captulo se busca presentar dos caractersticas muy importantes
en el actual estudio de las ciencias, especialmente de las ciencias humanas: La
complejidad y la interdisciplinariedad de la ciencia.

4.1. Necesidad de un pensamiento complejo en la ciencia

Para Gonzlez Moena
47
los fundamentos del pensamiento cientfico moderno, esto
es la objetividad, / la distancia entre lo subjetivo/objetivo, la causalidad lineal, la
neutralidad, la formulacin de leyes generales, la especializacin del conocimiento
etc., aparecen seriamente cuestionados por la crisis que experimenta la
modernidad accidental en los fines del presente siglo. El cuestionamiento del
pensamiento positivista- determinista ha dado lugar a una desabsolutizacin de las
categoras epistemolgicas que los fundamentaban y facilit la reaparicin de la
subjetividad, el indeterminismo, la impresivilidad, la incertidumbre, etc.

En este sentido afirma Gonzlez M., enfrentamos el desafo de limitar el alcance
del pensamiento simplificante para orientarnos hacia una reunificacin de los
conocimientos hasta ahora dispersos. Necesitamos pensar en la complejidad.
Pero qu es el pensamiento complejo? Segn Morin
48
es un pensamiento que
rene los conocimientos separados. Porque el conocimiento solo es pertinente en
el caso que podamos situarlo en su contexto y en su globalidad, si no es absurdo y
desprovisto de sentido. As, reunir, contextualizar, globalizar es una necesidad
natural del conocimiento.

Este paradigma de la complejidad debe ser capaz de concebir, sin oposiciones la
organizacin, la desorganizacin y autoorganizacin e integrar las realidades
fsica, biolgica, cultural, social y squica, entre otras, que constituyen al hombre
de manera simultnea. Debe ser un pensamiento que incorpore tambin, la
posibilidad del azar y de lo imprevisto ante lo cual debe reconocer la ilusin de un
sujeto capaz de reconocer la totalidad y de manipularla. Es decir, que se reconoce
as mismo al sujeto en su propia incapacidad y se deja espacio para lo irracional y
para lo indeterminado.

En otros trminos, el pensamiento complejo integra los modos de pensamiento
simples en una concepcin ms amplia y rica, se trata de una dialgica de lo
simple y de lo complejo, de lo separable y de lo no separable, es una dialgica

47
Gonzlez Moena Sergio. Pensamiento Complejo. Mesa redonda Magisterio. Bogot. 1997
48
Morin Edgar. Introduccin al pensamiento complejo. Gedisa., Barcelona, 1994
61
entre la lgica y la ruptura, es una constante de ir y venir entre la lgica abierta y
dinmica de la realidad.
En general, la propuesta de la complejidad reviste una especial actualidad pues
pretende hacer una nueva sntesis de los distintos saberes desarrollados en el
siglo XX, relacionados con la biologa, la gentica, la ecologa, la cultura, la
psicologa, las ciencias cognitivas, la epistemologa, la informtica entre otras.

As para el profesor Ruiz
49
siguiendo a Mardones y Ursua las caractersticas de
esta epistemologa de la complejidad se pueden sintetizar en los siguientes
enunciados:


La complejidad es un rasgo general de toda la realidad; desde lo animado a lo
viviente y desde lo humano a lo social.

La ciencia es un punto de vista de la complejidad.

La visin de la complejidad implica percibir al mismo tiempo todo el sistema,
as como lo singular, lo temporal y lo local de este.

La complejidad exige conjugar la visin totalizadora con la contextual.

La visin de la complejidad implica la apertura metodolgica pues no tiene un
mtodo propio. Se opone al mecanismo metodolgico y frente al reduccionismo
positivista afirma el canon del conocimiento de las ciencias sociales.

Esta propuesta privilegia las visiones generales y los bosquejos explicativos.

Integra al observador con lo observado.

Acepta la constancia y el cambio

Se apoya en la interdisciplinariedad y transdisciplinariedad o
metaconocimiento.

Se orienta a comprender totalidades concretas

Conjuga la explicacin causal con la interpretacin o comprensin
hermenutica.

Reconoce el carcter evolutivo, tanto de la realidad como del conocimiento
cientfico, la comprensin del desorden, el error, la contradiccin y la
incertidumbre.


49
Ruiz L. Enrique. Aproximacin a la integracin superior del saber. Bogot, Mgisterio 1.997
62
Rompe con el sentido unilineal de la evolucin de la realidad y del
conocimiento al incorporar el principio de la realimentacin o recursividad.
En sntesis, como afirma el Profesor Ruiz
50
esta visin de la complejidad invita a
desarrollar una especial capacidad de escuchar a los dems, de comprender sus
puntos de vista, de superar las visiones unilaterales, unidimensionales y
convergentes.


4.2. Interdisciplinariedad e integracin del conocimiento


Para el profesor Ruiz existen varias propuestas gnosgeolgicas y epistemolgicas
tendientes a lograr la integracin superior del saber. Las propuestas a las que
hace referencia el mencionado profesor son las siguientes:

a. El concordismo. Es un criterio orientado a identificar concordancia entre la
verdad cientfica y la religiosa, y el colectivismo que consiste en buscar puntos
en que puede haber acuerdos, entre las distintas disciplinas o los que se
puedan compartir.

b. La multidisciplinariedad. Es un dilogo entre las ciencias pero donde cada
disciplina se mantiene dentro de su enfoque, mtodos, categoras y
especialidad, sin ms compromiso que el de exponer su punto de vista sobre
un tema, en una exposicin de saberes.

c. La interdisciplinariedad. Es una alternativa que actualmente representa uno de
los problemas tericos y prcticos ms esenciales para el progreso de la
ciencia. Para Nikolaevitch
51
el concepto de unidad interna de las diversas
ramas del saber y el de sus relaciones y acciones recprocas ocupan un lugar
cada vez mayor en el anlisis filosfico, metodolgico y sociolgico, as como
en el anlisis cientfico y concreto de las caractersticas del progreso cientfico
en el mundo actual. Segn este autor la solucin de los numerosos y
complejos problemas de la interdisciplinariedad aparece como una de las
premisas tericas ms importantes para la comprensin de los procesos
fundamentales del desarrollo cientfico y tcnico y de su relacin con el
progreso social.

En su acepcin ms general, la interdisciplinariedad en el campo de la ciencia
consiste en una cierta razn de unidad, de relaciones y de acciones recprocas, de
interpretaciones entre diversas ramas del saber llamadas disciplinas cientficas.
Como afirma el profesor Ruiz en la interdisciplinariedad, sin desconocer los lmites

50
Ruiz. L. Luis Enrique. Aproximacin a la integracin superior del saber. Artculo publicado en el libro
Pensamiento complejo. Bogot 1997 Ed. Magisterio pag. 81
51
Nikolaevitch, Stanislav. La aproximacin interdisciplinaria en la ciencia de hoy, publicado en
Interdsiciplinariedad y ciencias humanas. Unesco. Nueva York, tecnos 1998 pag. 51
63
propios de cada ciencia o disciplina, se buscan factores de unidad entre diversos
saberes, bien sea en cuanto al objeto, al mtodo o al lenguaje.

En palabras de Nikolaevitch
52
la interdisciplinariedad consiste ante todo, en un
intercambio recproco de resultados cientficos y en un desarrollo mutuo de las
diversas disciplinas, comprendida la nueva disciplina que nace del propio
intercambio.

d. Transdisciplinariedad. A medida que la progresin del saber se realiza por
especializacin, la preocupacin por la unidad y por un conocimiento que
trascienda el conocimiento existente suscita el deseo de un reagrupamiento
que pondra remedio a la intolerable disgregacin de los campos del
conocimiento.


Para Gusdorf
53
ms all de la interdisciplinariedad del conocimiento orientado al
logro de unidad e integracin del conocimiento, existe la nocin de
transdisciplinariedad, que enuncia la idea de trascendencia, o de instancia
cientfica capaz de imponer su autoridad a las disciplinas particulares, designando
un lugar de convergencia y una perspectiva de objetivos que integrar en el
horizonte del saber. Puede tratarse de un metalenguaje o de una metaciencia o
metaconocimiento, es decir, un conocimiento que rebasa los lmites de las
disciplinas objeto de la integracin en virtud de que en la prctica los problemas
igualmente rebasan los lmites de cualquier conocimiento especializado y para su
mejor comprensin requiere de una integracin de saberes generando un saber
superior al existente o una nueva ciencia o disciplina cientfica.

En sntesis, el desafo de hoy en el campo de la epistemologa es el de la
integracin del saber entendido como una categora ms amplia que la de la
propia ciencia porque incluye los saberes de la vida cotidiana como la religin, el
mito, las creencias, etc.

Hoy se necesita integrar al conocimiento y para ello es necesario investigar en
grupos interdisciplinarios capaces de trascender su disciplina para generar nuevo
conocimiento mediante la transdisciplinariedad. El investigador individual no tiene
razn de ser.

Este aspecto de la complejidad y transdisciplinariedad de la ciencia es muy
importante en el campo de las ciencias de la administracin si tenemos en cuenta
que esta disciplinan se apoya en otras disciplinas para su desarrollo y su accin
prctica.



52
Nikolaevitch, Ibidem pag 53
53
Gusdort, Georges. Pasado, presente y futuro de la investigacin interdisciplinaria. Unesco, Washington
1998
64

PREGUNTAS PARA REPASO Y ANALISIS




1. Qu es el pensamiento complejo?

2. Por qu hoy se plantea la necesidad de un pensamiento complejo en la
ciencia?

3. Enuncie y comente las caractersticas de la epistemologa de la complejidad en
las ciencias.

4. Cul es la relacin entre interdisciplinariedad, transdisciplinariedad y
complejidad en las ciencias.

5. Con algunos compaeros de clase explique en qu consistira una
investigacin que incluya los conceptos de interdisciplinariedad,
transdisciplinariedad y complejidad.

6. Comente las ventajas y dificultades que en la prctica se pueden presentar
para hacer investigacin involucrando la interdisciplinariedad y la complejidad.

7. Cite ejemplos de estudios o temas en las ciencias de la administracin o de la
economa que necesitan ser estudiados interdisciplinaria y complejamente.
(Exponga argumentos).

8. Consulte y traiga ejemplos de investigaciones en el campo de las ciencias de la
administracin o de la economa que se haya ejecutado con enfoque
interdisciplinario y complejo. (Pueden ser estudios realizados en el pas o en el
extranjero).







65

CAPITULO CINCO


PROGRESO CALIDAD DE VIDA


CIENCIA



Guerra . Destruccin.








66

INVESTIGACION Y DESARROLLO HUMANO



Se termina esta parte de los fundamentos epistemolgicos de la investigacin
reafirmando la necesidad de hacer una investigacin cientfica en pro del
desarrollo Humano Integral

No hay duda sobre la importancia que hoy reviste la investigacin cientfica como
herramienta de progreso para la sociedad moderna caracterizada por un mundo
cada vez ms complejo y competitivo. Por esto en los siguientes prrafos se
presenta una muy breve reflexin sobre la necesidad de pensar la ciencia como
fuente de desarrollo humano antes que como instrumento de poder, de la cual
mucho se habla, cuando se hace referencia a que vivimos la era del conocimiento.

La necesidad de afirmar el valor y la dignidad de lo humano en el desarrollo
cientfico y asignarle un lugar importante en el aspecto tecnolgico y cientfico se
ha constituido en uno de los propsitos fundamentales que alientan a los
cientficos sociales a reivindicar los valores del humanismo.

Es importante tener claro que el humanismo no debe ser una frmula ni un
sistema, ni una filosofa, sino una manera de vivir nuestra condicin humana, con
una responsabilidad de asumir lo humano como lo fundamental


5.1. Problemtica del hombre actual y la ciencia


El hombre actual est viviendo los sentimientos ms elevados de grandeza y
prepotencia, basados estos en los descubrimientos cientfico y tecnolgicos y se
ve tambin sumido en la desesperacin y la impotencia de sus propios lmites y
posibilidades de auto destruccin. El mundo moderno exige al hombre actual
respuestas inmediatas y continuas, especialmente en lo que se refiere a su
postura ante la vida y ante el trabajo. Se enfrenta ante s mismo y ante sus
valores
54
.


La especializacin de las diversas ramas de la ciencia y de la tcnica hacen del
hombre actual un ser capaz de manejar gran cantidad de datos y teoras pero sin
ningn criterio frente a s mismo y a los dems.

La familia se enfrenta a los retos del cambio especialmente de prdida de valores
afectando el ncleo familiar, generndose crisis en la familia. El nmero cada vez

54
Mariano Artigas, El hombre a la luz de la ciencia, Madrid. Libras M.C. 1992. Pg. 43.
67
mayor de divorcios y uniones libres, as como de abortos son ejemplo elocuente
del cambio en las estructuras familiares.

En el caso de las organizaciones empresariales, su principal objetivo es la
produccin y el beneficio con menosprecio de los valores humanos, y la dignidad
de la personas, aunque se habla de que las personas son lo ms importante, la
humanidad de las personas en su generalidad se ve reducida al nivel de una cosa,
de un instrumento que solo tiene valor en la medida que produce, sufriendo as las
consecuencias de la deshumanizacin. Nada ansa ms el trabajador que salir del
sitio de trabajo a fin de poder encontrarse consigo mismo y con lo poco de
humanidad que le queda.

En las relaciones humanas, se produce un fenmeno de distorsin pues los
afectos, los sentimientos, se mezclan con intereses sociales y econmicos
llegando a constituir una red compleja de apariencias donde predominan la
ostentacin, el afn del podero, el exhibicionismo de las riquezas, los ttulos, los
linajes y los convencionalismos sociales de clase
55
.

La relacin con los dems est entonces mediatizada por el inters, por la utilidad
inmediata o futura que nos pueden deparar ciertas vinculaciones.

Los otros son vistos como simples medios de ocasin para negocios e influencias.
Valoramos a los dems en funcin de su dinero y su podero social. Las amistades
son entonces simples relaciones tcticas, que se tienen y se dejen al vaivn de las
circunstancias as no lo indiquen.

En virtud de lo anterior necesitamos pensar en el hombre como ser persona, que
siente, que sufre, que goza y por sobre todo un ser libre trascendental, espiritual,
digno de respeto y reconocimiento.


5.2. Ciencia, cultura y progreso

Por desgracia cuando se realiza un anlisis de la ciencia, la cultura y el progreso
no solo resulta interesante sino que revela tambin algunos aspectos trgicamente
serios de nuestra cultura. Una de estas tragedias fue la segunda guerra mundial,
as como la problemtica que hoy vive el hombre y que ha sido descrita en el
anterior aparte.

En 1963 Erich Fromm, en la reunin de la Amrican Orthopsjehiatic Asociation,
celebrada en San Francisco al referirse a la erosin de los valores morales de
nuestra sociedad afirm: El hombre participa en la furiosa competencia del
comercio, donde el valor personal se mide en trminos de los precios del mercado,
y no es consciente de su ansiedad parece que el hombre ha muerto y se ha
transformado en un objeto, en un productor, en un consumidor, en un idlatra de

55
Stednt Ganther S. Las paradojas del progreso. Barcelona, Biblioteca cientefica Salvat. 1987. Pg. 9
68
las cosas, idolatra que sera inconcebible sin la ciencia moderna y la tecnologa, y
agrega.. sin embargo, ni la ciencia ni la tecnologa son responsables de la
idolatra ni de sus nefastos defectos. El tipo de idolatra que la ciencia ha hecho
posible simplemente demuestra que si el hombre no posee valores morales y
fuerza moral, no ser la ciencia la que proporcione esos valores y esa fuerza.
No fue la ciencia la que afirm que se puede producir un cielo en la tierra fueron
algunos interesados en los beneficios que de ello se podra obtener quienes
hicieron tales afirmaciones.

En esta misma orientacin Polykarp Kush, citado por Jaki
56
afirma: La ciencia no
puede hacer muchas cosas.. suponer que la ciencia puede encontrar la solucin
tcnica para todos los problemas es el camino hacia el desastre. Igualmente
Vanneuar Bus el padre de las computadoras modernas escribi: Hoy da se habla
mucho del poder de la ciencia y con razn, es importante, nadie puede dudarlo.
Pero se dice muy poco acerca de las limitaciones inherentes de la ciencia .

Para Jaki, hoy necesitamos superar el reduccionismo consistente en afirmar que el
conocimiento cientfico es el nico vlido, debido a que ste reduccionismo es la
principal causa de nuestra actual pobreza cultural. No podemos olvidar que
personas como Einsten uno de los fsicos ms importantes de todos los tiempos,
no se avergonzaba de confesar sus grandes limitaciones no solo como hombre
sino tambin como fsico y terico.

En este sentido para Jaki
57
lo que se debera reconocer es que ninguna forma
especfica de conocimiento puede hacer justicia a toda la gama y complejidad de
la experiencia humana acerca de la existencia, ante lo cual agrega: Si no se
admite esto continuar el debate infructuoso y estril entre los humanistas y los
cientficos por la creciente insatisfaccin con los resultados o usos del
conocimiento cientfico porque no da ms de lo que la ciencia puede dar.

Este debate al que hace referencia Jaki, es una reaccin contra el cientifismo,
contra la creencia de que la ciencia librara al hombre y a la sociedad de todos sus
problemas. Pero es muy necesario recalcar que las figuras realmente importantes
de la ciencia nunca han apoyado el credo del cientifismo, es decir de la idea de
hacer creer que la ciencia era un remedio para todos los problemas humanos y
por tanto el medio para hacer de la tierra un paraso.

Se debe tener claro entonces afirma Artigas
58
, que la ciencia no puede jugar un
papel proftico y redentor, ni siquiera en su propio campo. Puede que un da la
ciencia describa con gran precisin los niveles energticos de todos los electrones
del cerebro, pero las preguntas existenciales seguirn encerrando un carcter
desconcertadamente distinto y complejo. Pero no podemos desconocer que la
ciencia es una parte fundamental de nuestra humanidad. La investigacin

56
Jaki Stantanley L. La ciencia, fe , cultura. Madrid, libros Mc. 1991. Pg. 38
57
Jaki Stantanley L. Ibidem pg. 53
58
Artigas Mariano. El hombre a la luz de la ciencia. Madrid. Libros Mc. 1992. Pg. 48
69
cientfica es tan humanista como la filosofa, la literatura. El hombre ha sido
siempre y al mismo tiempo, hombre de letras, hombre filosfico. Por esto, el
reconocimiento de ste hecho es el tipo de conocimiento o saber que se necesita
en una edad o poca como la actual, donde el hombre parece vivir un vaco
existencial y donde el uso de la ciencia es un uso sin conciencia.

5.3. Ciencia tica

Dado que no hay duda que la ciencia moderna es uno de los mayores logros
histricos de la humanidad y teniendo en cuenta que vivimos un mundo basado en
la ciencia, o ms bien gobernado por unas ideologas fundamentadas en la ciencia
y en el uso de instrumentos creados por la ciencia es necesario ser conscientes
que dichas ideologas e instrumentos pueden ser utilizados correcta o
incorrectamente, es decir, de un modo tico y, este dilema pasa sobre la
existencia humana, por este motivo es radicalmente definitivo pensar en una
ciencia tica. Es decir, una ciencia con conciencia, una ciencia cuyas ideologas e
instrumentos se utilicen de manera ticamente correcta. No hay que olvidar que
as como la ciencia ha generado progreso, tambin ha generado destruccin y
aniquilamiento humano.

Un uso inadecuado de la ciencia, afirma Jaki
59
puede convertirlo en una empresa
sin alma, o mejor dicho aniquiladora del alma, si se le eleva a la categora de
filosofa fundamental como parece suceder hoy, donde el hombre parece estar al
servicio de la ciencia y no la ciencia al servicio del hombre.

Ninguna poca ha sido testigo de asesinatos en masa de inigualables
proporciones y en tan repetidas ocasiones como esta edad cientfica nuestra.
Asesinatos en masa que han sido cometidos utilizando los instrumentos cada vez
ms sofisticados como resultados del progreso de la ciencia, demostrando con ella
la imperiosa necesidad de una ciencia tica, una ciencia orientada a facilitarle al
hombre ser mejor personas, ser ms humano y respetuoso de s mismo, de los
dems y del medio en donde vive.

Hoy debemos preguntarnos que tan tico es permitir o no la creacin de seres
humanos en probetas permitir o no la manipulacin de los genes de una persona y
permitir o no la clonacin en seres humanos.

Popper
60
considera que la ciencia ms que una teora del conocimiento debe ser
concebida como una actitud de respeto a la vida humana, la moral, propender
por el bienestar, procurando el mejoramiento de las condiciones de vida de toda la
sociedad en pro de un mundo mejor, es decir, necesitamos hacer ciencia con
responsabilidad para construir una sociedad buena, humana y racional, con una
visin amplia y compleja tanto del mundo como del propio hombre.

59
Jaki, Stanley L. Op. Cit. Pg. 55
60
Popper Karl. El mito del marco comn, en defensa de la ciencia y la racionalidad. Barcelona, Paidos 1997
70
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS




1. Haga un ensayo sobre la problemtica del hombre actual donde demuestre el
papel de la ciencia en dicha problemtica.



2. Con el apoyo de lecturas sugeridas por su profesor del rea de investigacin, y
consultando profesores del rea de humanidades haga un ensayo sobre la
relacin entre la ciencia, cultura y progreso.



3. Con el apoyo de lecturas sugeridas por profesores del rea de humanidades
elabore una reflexin sobre la ciencia y la tica.



4. Apelando a su espritu de responsabilidad e iniciativa consulte y referencie
casos de investigacin donde se muestre el uso tico o no tico de la
investigacin en las empresas o en la administracin pblica (laboratorios,
empresas de tabaco, modelos econmicos, etc.)



5. Con la informacin obtenida de los puntos 1,2,3 y 4 haga un taller de clase y
reflexione sobre la relacin entre la ciencia y el desarrollo humano.



6. De las reflexiones del taller de clase, elabore una lista de temas que puedan
ser objeto de investigacin en las empresas u organizaciones de nuestro pas.






71







PARTE III










PROCESO DE INVESTIGACIN
CIENTFICA





Esta tercer parte del libro comprende dos aspectos:


1. Modelos del proceso de investigacin cientfica

2. Etapas o pasos del mtodo de investigacin cientfica








72


CAPITULO SEIS

MODELOS DE INVESTIGACION







Modelos?

Mi modelo es el
mejor.

Por qu?
73


MODELOS DEL PROCESO DE INVESTIGACIN CIENTFICA


Luego de tener clara la importancia de la investigacin cientfica en las
organizaciones por el rol que stas desempean en la sociedad moderna al
convertirse en indispensables para la existencia de las personas; de conocer el
papel de la epistemologa o filosofa de la ciencia y de tener una concepcin crtica
sobre el concepto de ciencia y del mtodo cientfico, que ya no es uno sino
varios mtodos as como de analizar la relacin entre ciencia y desarrollo humano.
En esta tercera parte del presente libro se busca desarrollar los pasos del proceso
de investigacin cientfica siguiendo el mtodo general. Se muestra la existencia
de otros mtodos de investigacin cientfica que igualmente se pueden aplicar
para hacer investigacin en Ciencias de la Administracin y que a su vez sirven
para ejemplificar la diversidad de mtodos, e igualmente para reiterar que el
mtodo no es un proceso rgido e inflexible, sino que es necesario flexibilizarlo con
relacin a las caractersticas de la investigacin a desarrollar.


Es muy usual que la persona que se inicia en el mundo de la investigacin tiende
a seguir de manera rgida y mecnica el proceso investigativo. Situacin esta que
obedece en gran parte a la falta de una fundamentacin al menos breve pero
crtica, sobre la filosofa de la ciencia o epistemologa cientfica; o como
ltimamente se le ha denominado conocimiento del conocimiento que como afirma
Morin debe ser una actividad de toda persona y no un privilegio de pocos, dado
que la reflexin debe ser lo caracterstica de toda persona y no lo exclusivo de
algunos.


El fin de este captulo es mostrar algunos modelos de un esquema general de la
investigacin que necesariamente se desarrolla por etapas, teniendo en cuenta
que el proceso de construccin de conocimiento cientfico no es lineal con un
nico punto de inicio y un punto de finalizacin, sino integral, es decir cada paso o
etapa esta interrelacionado con los dems, y se debe tener una visin de conjunto
a pesar de que metodolgicamente se plantee una secuencia de pasos.



- Modelo circular del proceso de investigacin cientfica


El esquema planteado por Walter L. Wallance muestra la circularidad de un
proceso de investigacin en oposicin al esquema tradicional de linealidad que es
el criterio usualmente enseado en la materia de metodologa de la investigacin
que se imparte en las universidades.

74
Este esquema circular del proceso investigativo de Wallance muestra que a
diferencia del esquema tradicional del proceso de investigacin cientfica (lineal)
que siempre comienza por la observacin que conlleva a un problema de
investigacin y finaliza en un anlisis de la informacin, en esta nueva propuesta
se puede partir de la formulacin de una hiptesis o de unos presupuestos
tericos o de una decisin, es decir de cualquier componente del proceso
investigativo.






75


Modelo circular del proceso de investigacin cientfica

Grfico 1









































TEORIAS

FORMACION DE CONCEPTOS
FORMACION DE PROPOSICIONES
Y ORDENAMIENTO DE
PROPOSICIONES

DEDUCCION
LOGISTICA


INFERENCIA
LOGICA

GENERALIZACIONES
EMPIRICAS

HIPOTESIS
DECISIONES
PARA ACEPTAR
O RECHAZAR
HIPOTESIS

CONTRASTACION
DE HIPOTESIS
INTERPRETACION
INSTRUMENTALIZACION
ESCALAJE Y MUESTREO
MEDICION RESUMEN Y
ESTIMACION DE
PARAMETROS


OBSERVACIONES
76
Nota: Los componentes de informacin, se representan en rectngulos, los
controles metodolgicos en valos y las transformaciones de informacin
por flechas.
Ahora, algo que si es muy importante es tener en cuenta en toda investigacin que
pretenda ser cientfica, o de conocimiento vlido, es que se debe seguir un
mtodo, y dicho mtodo necesita estar previamente validado y aceptado por la
comunidad cientfica. Por ello cuando se pretenda hacer investigacin cientfica
no es necesario que cada investigador o grupo de investigacin proponga su
propio mtodo, sino que siga un mtodo, aqul que sea el mas apropiado de
acuerdo el problema a investigar.

Para ejemplarizar la pluralidad de mtodos (o metodologas) de investigacin
cientfica a continuacin se hace referencia a tres mtodos que parecen ser lo ms
usados en investigacin cientfica en los ltimos aos. Estas metodologas son la
Investigacin Accin Pariticipativa, muy comnmente conocida como I.A.P., la
Investigacin Etnogrfica y la Investigacin Tradicional que como su mismo
nombre lo dice, es la metodologa de investigacin ms usada en la produccin de
conocimiento cientfico.


- Modelo de Investigacin Accin Participativa

Para la investigacin accin participativa (I.A.P.) la teora y el proceso de
conocimiento son, esencialmente una interaccin y transformacin recproca de la
concepcin del mundo, del hombre y por ende de la realidad.

La I.A.P. enfatiza que la validez del conocimiento est dada por la capacidad para
orientar una transformacin social de una comunidad u organizacin tendiente a
mejorar la calidad de vida de sus miembros y participantes. El postulado
fundamental de la I.A.P. es que el conocimiento de la realidad del objeto es en s
mismo un proceso de transformacin a travs de la superacin de los conflictos y
contradicciones del investigador, del grupo participativo y del problema y objeto de
estudio. Entonces, el conocimiento de la realidad no se descubre ni se posee, es
el resultado de la transformacin objetiva y subjetiva que lo produce dentro del
mismo proceso de investigacin accin participante.

La investigacin accin es la produccin de conocimiento para guiar la prctica
que conlleva la modificacin de una realidad dada como parte del mismo proceso
investigativo.
Dentro de la investigacin accin, el conocimiento se produce simultneamente
con la modificacin de la realidad, llevndose a cabo cada proceso en funcin del
otro y debido al otro.

77

- Diseo Metodolgico de la I.A.P.

El modelo o diseo de investigacin participativa comprende las siguientes
etapas
61
:

a. Seleccin de una comunidad determinada

b. Revisin de datos (en cuanto a necesidades, problemas que han de ser
estudiados y grupo de personas para el trabajo investigativo).


c. Organizacin de grupos;


d. Estructura administrativa de la investigacin


e. Desarrollo del trabajo investigativo.


f. Devolucin sistemtica del conocimiento producido por la propia comunidad
para hacer ajustes y continuar el proceso tanto de transformacin de la
realidad como de la teorizacin.


g. Elaboracin del marco terico y redaccin del conocimiento construido.


Un proceso investigativo en la metodologa I.A.P., afirma Fals Borda
62
debe
involucrar a la comunidad o poblacin en el proyecto investigativo, desde la
formulacin del problema hasta la discusin sobre cmo encontrar soluciones, y la
interpretacin de los resultados.

Esta metodologa hasta ahora no ha sido utilizada en la investigacin en el campo
econmico administrativo en nuestro medio, pero la Doctora Mara Selvini Palazol
63

de la Universidad de Miln en Roma ha tenido algunas experiencias en Europa
especialmente en Italia.

Ahora, las personas que quieran profundizar sobre el tema de la Investigacin
Accin Participativa pueden leer las obras del profesor Fals Borda sobre I.A.P.

61
Murcia, Florian Jorge, Investigar para cambiar. Bogot, Mesa Redonda. 1992. Pag. 38
62
Fals Borda Orlando, El Problema de cmo investigar la realidad para transformarla por praxis. Bogot.
Tercer Mundo Editores. 1990, pg. 27.
63
Selvini Palazoli. Mara. Como intervenir en las organizaciones. Mxico. Paidos. 1995
78
publicadas por la Editorial Tercer Mundo Editores y las obras de De Schutter, A.,
publicadas por Crefal.

- Modelo de Investigacin etnogrfica

El trmino etnogrfica significa descripcin del estilo de vida de un grupo de
personas habituadas a vivir juntas
64
. As en la sociedad moderna, una familia, una
empresa, una institucin sin nimo de lucro y en general cualquier organizacin en
la que interacten permanentemente un grupo de personas, son unidades que
pueden ser estudiadas etnogrficamente.

El objetivo inmediato de un estudio etnogrfico es crear una imagen realista del
grupo estudiado y su intencin es contribuir a la comprensin de grupos u
organizaciones ms amplias que tienen caracterstica similares. Esto se logra al
comparar o relacionar las investigaciones particulares de diferentes autores.

El propsito especfico de la investigacin etnogrfica es conocer el significado de
los hechos dentro del contexto de la vida cotidiana del grupo objeto de estudio.

En esta metodologa los problemas no se formulan previamente sino que van
apareciendo a medida que se va realizando el estudio.


- Diseo Metodolgico de Investigacin Etnogrfica


Un proceso de investigacin etnogrfica debe incluir los siguientes aspectos
65
:

0. Introduccin

1. Interrogantes planteados y objetivos del estudio


2. Orientacin epistemolgica del investigador


3. El marco terico y conceptual que sustenta la actividad investigativa


4. El diseo o modelo general que caracteriza el trabajo


5. Seleccin de los participantes y su situacin.


64
Martnez, Miguel, La Investigacin cualitativa etnogrfica. Bogot. 1997. Pag. 125
65
Martnez, Miguel. Ibdem. Pg. 130-133
79

6. Experiencia y rol del investigador


7. Estrategias para la recoleccin de datos


8. Tcnicas de categorizacin, anlisis e interpretacin de la informacin
9. Presentacin y aplicacin de los resultados

La anterior es una presentacin muy esquemtica pero que sirve para mostrar dos
mtodos de investigacin cualitativa que tambin pueden ser aplicados a la
investigacin en ciencias econmicas y administrativas.


- Modelo General del proceso de investigacin cientfica


En el modelo general de investigacin para que se d el conocimiento cientfico en
forma razonada y vlida, deber cumplir durante el proceso de investigacin con
algunas caractersticas o particularidades que slo se dan en la ciencia.

El profesor Carlos Muoz
66
fundamentado en Mario Bunge analiza esas
caractersticas de la ciencia en lo que l llama inventario de las principales
caractersticas de la ciencia.

Recuerde que dichas caractersticas son objeto de reflexin y muchas de ellas han
sido refutados. No obstante sta aclaracin, enseguida se describen dichas
caractersticas:


1. El conocimiento cientfico es fctico (verdadero)

La ciencia intenta descubrir los hecho tal y como son, independientemente del
valor comercial o emocional que se les d


2. El conocimiento trasciende los hechos


La investigacin cientfica observa los hechos, descarta los que no les son
tiles, produce acontecimientos nuevos y los explica despus de observarlos y
describirlos y hacer alguna experimentacin.


66
Muoz Carlos. Cmo elaborar y asesorar una investigacin de tesis. Mxico. Prentice Hall 1998. Pg. 173-
189.
80

3. La ciencia es analtica


La ciencia aborda problemas especficos y trata de descomponer sus
elementos a fin de entenderlos integralmente y en relacin con el medio que
los rodea.

4. La investigacin cientfica es especializada

La investigacin cientfica a pesar de utilizar muchas y muy variadas tcnicas
de observacin y experimentacin, mtodos, procedimientos, anlisis y
alcances, etc., el abordaje de la situacin a investigar la enmarca en una
disciplina en particular.


5. El conocimiento cientfico es claro y preciso

La ciencia es mucho ms que un mtodo organizado, en razn a que
constituye una alternativa del conocimiento que se apoya en mtodos y
tcnicas comprobadas con los que busca dar claridad a la investigacin y la
precisin que se requiere en sus resultados.

6. El conocimiento cientfico es comunicable

La comunicacin de resultados y tcnicas utilizadas para lograr conocimiento
cientfico perfecciona la ciencia y multiplica las posibilidades de confirmacin,
refutacin y expansin.
7. El conocimiento cientfico es verificable

Para que el conocimiento sea admitido como ciencia tendr que someterse a la
comprobacin y la crtica de la comunidad cientfica.


8. La investigacin cientfica es metdica

Cualquier tipo de trabajo de investigacin cientfica se fundamenta en un
mtodo, unas tcnicas y procedimientos que han resultado eficaces en el
pasado.

9. El conocimiento cientfico es sistemtico

La ciencia es sistema de ideas interconectadas entre s que buscan la verdad.
El fundamento de la ciencia es un conjunto ordenado de principios, hiptesis y
resultados que se conjugan mediante un mtodo lgico y coherente que les da
racionalidad y validez.

81
10. El conocimiento cientfico es general

La ciencia ubica los hechos singulares en pautas generales y propone que de
enunciados particulares deriven esquemas ms amplios. (En este punto es
importante recordar que el debate en la filosofa de la ciencia es que el
conocimiento cientfico es hipottico deductivo y no inductivo, es decir de lo
general a lo particular y no inversamente ver captulo polmica sobre la
ciencia).
11. El conocimiento cientfico es legal

El conocimiento cientfico busca leyes, se apoya en pautas generales. Estas
leyes deben servir como marco de referencia y no como una norma rgida.


12. La ciencia es explicativa

La ciencia no solo se conforma con hacer la descripcin detallada de un
fenmeno o situacin, sino que busca entender el por qu ocurren los hechos.


13. El conocimiento cientfico es predictivo

La ciencia supone los fenmenos del pasado para proyectarlos al futuro, a
partir de resultados de investigaciones se predicen nuevos hechos y
consecuencias.


14. La ciencia es abierta

El conocimiento cientfico a pesar de fundamentarse en leyes considera que el
conocimiento actual es susceptible de ser corregido y reemplazado.


15. La ciencia es til

La ciencia busca la verdad y la objetividad de los resultados, pero en particular
busca solucionar problemas.


Nuevamente se hace la aclaracin que estas quince caractersticas, responden a
un tipo especfico de modelo o idea de ciencia que es la ciencia fctica o modelo
general de ciencia positivista y que ste es uno de varios modelos de investigacin
cientfica como se menciona al iniciar ste captulo con otros modelos como el de
la I.A.P. y el de investigacin etnogrfica que son dos modelos prototipo de la
investigacin cualitativa.


82
- Mtodos del modelo general de Investigacin cientfica


En investigacin el mtodo cientfico es el conjunto de etapas y reglas que sealan
el procedimiento para llevar a cabo una investigacin cuyos resultados sean
aceptados como vlidos para la comunidad cientfica
67
.
Ahora dentro del modelo general de investigacin cientfica existen tambin
muchas versiones de mtodos o procesos de investigacin. Sin embargo, aqu
solo se mencionan lo ms conocidos y populares:

Mtodo cientfico de Mario Bunge

Mtodo cientfico de F, Arias Galicia

Mtodo cientfico (modelo general) de Hernndez, Fernndez y Baptista


- Mtodo cientfico de Mario Bunge

En forma concreta, el mtodo de Mario Bunge se desarrolla mediante los
siguientes pasos
68
:

1. Planteamiento del problema

- Reconocimiento de los hechos
- Descubrimiento del problema
- Formulacin del problema

2. Construccin del modelo terico

- Seleccin de los factores pertinentes
- Planteamiento de la hiptesis central
- Operacionalizacin de los indicadores de las variables


3. Deducciones de consecuencias particulares

- Bsqueda de soportes racionales
- Bsqueda de soportes empricos


4. Aplicacin de la prueba

- Diseo de la prueba

67
Bunge Mario. La ciencia su mtodo y filosofa. Buenos Aires, Siglo XXI 1990 p. 12
68
Bunge Mario. Idem. Pg.- 63
83
- Aplicacin de la prueba
- Recopilacin de Datos
- Inferencia de conclusiones

5. Introduccin de las conclusiones en la teora

- Comprobacin de las conclusiones con las predicciones
- Reajuste del modelo
- Sugerencias para trabajos posteriores
- Mtodo de investigacin de F. Arias Galicia


El esquema general de investigacin de Arias Galicia
69
es el siguiente:

Primera etapa: Planteamiento del problema

Qu necesita saber?

Segunda etapa: Planeacin

Qu recursos se requieren?
Qu actividades son necesarias de desarrollar?


Tercera etapa: Recopilacin de la informacin

Cmo se obtiene los datos?
Con qu?

Cuarta etapa: Procesamiento de datos

Quinta etapa: Explicacin e interpretacin

Sexta etapa: Comunicacin de resultados y solucin de un problema


- Mtodo cientfico: (Modo general) de Roberto Hernndez, Carlos
Fernndez y Pilar Baptista.


El mtodo general de investigacin cientfico de Hernndez, Fernndez y
Baptista
70
desarrolla el siguiente esquema:

69
Arias Galicia Fernando. Introduccin a la metodologa de la investigacin en ciencias de la Administracin
y del comportamiento. Mxico. Trillas. 1991
70
Hernandez Sampieri y Colaboradores, Metodologa de la investigacin. Bogot Mc. Graw Hill. 1998. Pg.
XXIII.
84


Paso 1. Concebir la idea de investigacin

Paso 2. Plantear el problema de investigacin


Establecer objetivos de investigacin
Desarrollar las preguntas de investigacin
Justificar la investigacin y su viabilidad


Paso 3. Elaborar el marco terico

Revisin de la literatura

Detencin de la literatura

Obtencin de la literatura
Consulta de la literatura
Extraccin y recopilacin de la informacin de inters

Construccin del marco terico

Paso 4. Definir si la investigacin se inicia como exploratorio, descriptiva,
correlacional o explicativa y hasta qu nivel llegar.


Paso 5. Establecer la hiptesis

Detectar las variables
Definir conceptualmente las variables
Definir operacionalmente las variables


Paso 6.Seleccionar el diseo apropiado de investigacin (Diseo experimental,
preexperimental o cuasi experimental o no experimental).
Paso 7. Determinar la poblacin y muestra

Seleccin de muestra
Determinar el universo
Estimacin de la muestra


Paso 8. Recoleccin de datos:

Elaborar el instrumento de medicin y aplicarlo
85
Determinar la validez y confiabilidad del instrumento de medicin
Codificar los datos
Crear un archivo o base de datos

Paso 9. Analizar los datos:

Seleccionar las pruebas estadsticas
Elaborar el problema de anlisis
Realizar los anlisis

Paso 10. Presentar los resultados:

Elaborar el reporte de investigacin
Presentar el reporte de investigacin


Los tres modelos del mtodo de investigacin aqu presentados buscan mostrar
guas que pueden ser usadas por cualquier persona interesada en elaborar o
realizar un proyecto de investigacin y especialmente los estudiantes
universitarios que necesitan conocer el proceso de construccin del conocimiento
cientfico y que algunos tendrn que presentar un trabajo de grado (popularmente
denominado tesis de grado) para optar al ttulo profesional en su respectiva
profesin.


Con sta breve presentacin de modelos de investigacin se espera haber
ejemplificado la pluralidad de los mtodos de investigacin cientfica, y de la cual
debe ser consciente toda persona con formacin universitaria y que tenga que ver
con la investigacin.




86


PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS



1. Por qu hoy en investigacin cientfica es necesario hablar de modelos y no de
modelo del proceso de investigacin cientfica?



2. Comente las diferencias y semejanzas entre los tres siguientes modelos de
investigacin cientfica:



a) Modelo de Investigacin Accin Participativa

b) Modelo de Investigacin Entogrfica y


c) Modelo General de Investigacin Cientfica



3. Comente las diferencias y semejanzas entre los mtodos de investigacin de:


- Mario Bunge
- Fernando Arias Galicia y
- Hernndez, Fernndez y Batista.

4. Mediante el uso de ejemplos aplicados al campo de las ciencias econmicas y
administrativas explique como sera una investigacin siguiendo el modelo
circular del proceso de investigacin cientfica.


5. Mediante el uso de ejemplos en el campo de las ciencias econmicas o
administrativas ilustre la aplicacin del modelo de la investigacin Accin
participativa en las organizaciones.


6. Aprovechando su espritu investigativo traiga ejemplos de investigacin
cientfica en el campo de las ciencias econmicas y administrativas donde se
ilustra la aplicacin de distintos mtodos (mtodos de Arias Galicia, Hernndez
y Fernndez, Mario Bunge, etc.)

87


ETAPAS DEL METODO DE INVESTIGACION CIENTIFICA



Siendo consciente de que existen varios mtodos para hacer investigacin
cientfica, como previamente se muestra en el captulo anterior de ste mismo
libro. El captulo que a continuacin se desarrolla muestra las etapas o pasos a
seguir segn el modelo tradicional de investigacin cientfica (reiterando, que ste
es un modelo o mtodo para generar conocimiento cientfico pero no el nico y el
investigador puede optar por cualquier otro de los mtodos existentes o generar su
propio mtodo, siempre y cuando el mtodo que se utilice tenga su respectiva
confiabilidad y validez).


Estas etapas o pasos del mtodo de investigacin aqu propuesto son los
siguientes:


Paso 1. Concebir la idea del tema a investigar


- Fuentes de ideas de investigacin
- Criterios para categorizar o definir la idea de investigacin
- Ttulo del tema a investigar


Paso 2. Plantear el problema de investigacin


- Describir el problema
- Formular el problema


Paso 3. Establecer los objetivos de la investigacin


- Objetivo general
- Objetivos especficos


Paso 4. Mostrar la justificacin y limitaciones de la investigacin


- Justificacin terica?
- Justificacin prctica?
88
- Justificacin metodolgica?

Paso 5. Elaborar el marco de referencia


- Marco filosfico antropolgico
- Marco terico
- Marco conceptual
- Marco legal (en caso de ser necesario)


Paso 6. Definir el nivel de profundidad o tipo de estudio a realizar


- Estudio exploratorio
- Estudio descriptivo
- Estudio explicativo o correccional
- Estudio explicativo


Paso 7. Formular la hiptesis (en caso de ser necesario)


- Identificar las variables (dependientes, independientes, intervinientes)
- Conceptualizar las variables
- Operacionalizar las variables mediante indicadores


Paso 8. Seleccionar el diseo apropiado de investigacin

- Diseos experimentales
- Diseos cuasi-experimentales
- Diseos pre-experimentales
- Diseos no experimentales


Paso 9. Determinar la poblacin y muestra objeto del estudio


- Definicin de la muestra
- Tamao de la muestra


Paso 10. Definir el procedimiento para la recoleccin de la informacin

- Fuentes y tcnicas de recoleccin de informacin
- Seleccin o diseo del instrumento de medicin
89
- Validez y confiabilidad del instrumento de medicin
- Recoleccin de informacin
Paso 11. Definir el procedimiento para el procesamiento de la informacin


- Uso de grficas y pruebas estadsticas (descripcin de resultados)


Paso 12. Plantear el procedimiento para el anlisis y discusin de los resultados


- Anlisis de resultados
- Descripcin de resultados


Paso 13. Redactar y presentar el anteproyecto de grado


A continuacin se presenta cada uno de stos pasos o etapas del proceso de
investigacin cientfica seleccionado para este libro.

Estas etapas se desarrollan presentando la fundamentacin terica bsica dado
que el inters de este captulo es servir de gua metodolgica de investigacin
cientfica y no un tratado o discusin orientada a agotar el tema. Por consiguiente
se recomienda que el interesado en investigar profundice cada aspecto aqu
tratado para que cuente con una apropiada y necesaria fundamentacin terica
que le garantice los conocimientos bsicos para hacer investigacin de calidad.


En temas especficos tales como: hiptesis, muestreo y procesamiento de datos le
sugiero consultar libros, revistas y programas estadsticos especializados, e
igualmente lograr el apoyo o la asesora de personas expertas en estos temas
debido a que cada investigacin requiere ser realizada teniendo presente sus
caractersticas particulares y esto solo se logra con el concurso de equipos
interdisciplinarios como lo he manifestado reiteradamente, adems porque
considero que sta es una excelente experiencia para aprender a investigar y
tener en cuenta los criterios de otras personas, lo cual es definitivo en un mundo
cada vez ms complejo y competitivo.





90

CAPITULO SIETE
1
TEMA



Tengo ideas o temas para investigar?..

He ledo sobre los temas de inters?.

He consultado con expertos?..

FIN DE LA
INVESTIGACIN
91
Ahora inciar mi investigacin cientfica. .Qu necesito saber para
investigar?..
INICIO DE UNA INVESTIGACION



7.1. Paso 1: TENER INTERES POR UN TEMA DE INVESTIGACION


Para iniciar cualquier investigacin es necesario tener una idea de inters para
investigar. Pero de dnde surgen estas ideas y qu caractersticas deben tener
para ser consideradas como temas de investigacin y quienes las consideran
como tal?


7.1.1. Fuentes de ideas de investigacin

Existe una gran variedad de fuentes que pueden ser generadoras de ideas de
investigacin, entre otras las siguientes son algunas fuentes:

La reflexiva y crtica lectura de libros revistas especializadas y dems
documentos especializados que plantean reflexiones sobre la respectiva
disciplina o que siendo de otra disciplina del saber aportan a la propia disciplina
de inters. (Ej: revistas especializadas de psicologa, pueden plantear
reflexiones sobre un tema especfico que puede ser transferido a disciplinas
como la administracin y la economa).

La participacin (activa) en conferencias, congresos, discusiones y dems
formas de exposicin y reflexin de temas. Es muy usual que en estos eventos
acadmicos los expositores y otras personas del pblico planteen reflexiones
que se pueden convertir en temas objeto de investigacin.

La experiencia individual. Cada uno de nosotros sin proponrnoslo
tropezamos con interrogantes sobre la contrastacin entre teora y prctica en
nuestra disciplina o del uso del ensayo y error como medio de desarrollar las
actividades especficas de nuestra disciplina y nosotros podramos investigar el
por qu de ello.

La prctica profesional. Es un excelente espacio para generar idas de
investigacin, si somos inquietos y crticos en un buen sentido de la palabra.

El aula de clase. Independientemente del mtodo pedaggico que se utilice en
el aula de clase, si el alumno es una persona activa y reflexiva se encontrar y
formular muchsimos interrogantes que son fuente de ideas de investigacin.

Los centros de investigacin. Muchas universidades tienen centros de
investigacin donde se busca generar y desarrollar lneas de investigacin en
92
su respectiva disciplina y el estudiante puede participar en una de dichas
lneas.

Instituciones interesadas. Existen instituciones interesadas en desarrollar
proyectos de investigacin tendientes a resolver problemas de su competencia.
A estas instituciones es muy importante estar atentos, porque a la vez que
tienen definidos los temas de inters para la investigacin aportan recursos
tanto financieros como humanos y tcnicos y, es un excelente medio para
aprender a investigar con el apoyo de expertos.

Los profesores. Algunos profesores estn interesados en investigar un tema de
inters y requieren del apoyo de sus alumnos para el desarrollo de sta.

En general hay muchas fuentes de generacin de ideas para desarrollar temas de
investigacin que a veces cuesta entender porque se nos dificulta encontrar temas
para desarrollar un trabajo de grado.



7.1.2. Criterios para considerar una idea como tema de investigacin cientfica:


No existen criterios nicos para considerar una idea como fuente de investigacin.
Sin embargo, a continuacin se plantean algunos criterios a tener en cuenta para
tal propsito:


- Novedad. Una idea puede ser novedosa en esencia cuando el tema no ha sido
tratado o muy poco tratado, o cuando propone una nueva forma de abordar un
problema o situacin.

- Es una idea que busca contrastar resultados de investigacin anteriores en
otros contextos.

- Porque una determinada situacin merece ser estudiada o por los fundamentos
que se exponen sobre la necesidad y la importancia de tratar el tema.

- Porque la idea contribuye a resolver un problema.

- La idea es concreta y pertinente. Esto es muy importante. Porque en muchas
ocasiones se proponen ideas demasiado generales tanto en el contenido como
en la forma y adems no son pertinentes a su campo y disciplina del saber
(ejemplo, estudiar los componentes de la contaminacin ambiental, es un tema
general y para el caso de las ciencias econmico administrativas, es un tema
un poco lgido, porque si lo que se desea estudiar son los componentes
qumicos, el estudiante no tendr formacin para tal efecto; otro ejemplo,
conocer el proceso de aprendizaje de los directivos en el ejercicio de su rol
93
gerencial, si bien es un tema especfico, no es un tema para administradores ni
economistas, y s para psiclogos, o pedagogos, psicopedagogos).

- Porque responde a los lineamientos de investigacin de la institucin
acadmica en donde se va a realizar la investigacin.

En fin, son variados los criterios que se pueden tener para dar categora de tema
de investigacin a una idea, pero estos criterios son los ms usados.



7.1.3. Encargados de categorizar una idea como tema de investigacin.


En el caso de proyectos de investigacin para trabajos de grado, se pueden
resumir en tres los medios de categorizar una idea como tema de investigacin.

- La lectura sobre el tema al cual se refiere la idea. En el momento de surgir una
idea es bsico sondear que se ha escrito sobre el tema y que tanta importancia
tiene en el momento actual. Este un buen medio para definir la idea de
investigacin. Sobre toda idea algo directa o indirectamente se ha escrito, y es
un deber revisar as sea a nivel general que se ha escrito. A partir de sta
informacin se puede tener un concepto sobre la pertinencia o no estudiar el
tema.

- Expertos en el tema. En los distintos campos del saber, hay personas que
conocen del tema y pueden orientar sobre la pertinencia de las ideas y sugerir
ajustes o cambios o en muchos casos descartar el tema (porque ya ha sido
muy trabajado, es muy baga la idea, no pertenece al rea de estudio, etc.)

- Coordinadores del rea de trabajo de grado o centros de investigaciones. Los
coordinadores de investigacin estn actualizados en temas de estudio en su
respectiva disciplina y tambin cuentan con acceso a informacin relacionada
en otras instituciones y tienen como misin guiar a los interesados en
investigacin y por tanto en apoyarlos para definir sus temas de investigacin.


7.1.4. Ttulo del tema a investigar


Definida la idea o tema de inters para la investigacin es necesario condensarlo
(sintetizarlo) en una frase que exprese la esencia de la idea o tpico a investigar.
Esta frase es la que se denomina Ttulo del estudio o proyecto de investigacin.

En el caso de los trabajos de grado (no sucede lo mismo con un libro) el ttulo
debe ser general en cuanto que recoge la esencia del tema a tratar, pero,
94
especfico en cuanto que debe referirse al problema de objeto de investigacin
(Ver paso 2).

As el ttulo debe reflejar el tema y en particular el problema a investigar, que
igualmente se debe reflejar en todo el proceso del desarrollo del estudio, por tanto
no es aconsejable colocar ttulos generales sino ms bien especficos como se
muestra en los ejemplos que se presentan a continuacin.
Ahora recuerde que el ttulo puede ir siendo modificado durante el desarrollo de la
investigacin.


Ejemplos de ttulo de un trabajo de investigacin:


- Si el inters es conocer el estado actual de la industria colombiana pero
solamente se obtendr informacin en empresas del sector financiero y de
aquellas las localizadas en Bogot, entonces, el ttulo podra ser: Anlisis de la
situacin actual de las empresas del sector financiero localizadas en la ciudad
de Bogot.

- Si el inters es estudiar la motivacin en las empresas colombianas el ttulo de
un Trabajo de Grado podra ser: Factores de motivacin de personal mas
usados por los directivos en empresas del sector hotelero en la ciudad de
Cartagena.

- Si el inters es estudiar la contaminacin medio ambiental por las empresas
colombianas. El ttulo de un trabajo de grado podra ser: Principales factores
contaminantes del medio ambiente por las empresas del sector de las artes
grficas.

- Si el inters es estudiar estrategias de mercadeo. El ttulo de un trabajo de
grado podra ser: Principales estrategias de mercadeo utilizadas por empresas
nacionales versus estrategias utilizadas por empresas extranjeras ubicadas en
Colombia.

- Si el inters es estudiar el impacto de la tasa de cambio en las tasas de inters,
el ttulo podra ser: Estudio evaluativo sobre el impacto de la Tasa de Cambio
en las tasas de inters durante los dos (2) ltimos aos.



Ejercicio:


Escriba ejemplos de temas y convirtalos en ttulos, luego en trabajo en equipo
con compaeros de clase y con el apoyo de su profesor de metodologa evalen la
pertinencia y claridad de los ttulos propuestos.
95

PREGUNTAS PARA REPASO Y ANALISIS



1. De acuerdo al mtodo de investigacin que se ha decidido seguir en el
presente captulo, por qu es importante tener ideas o temas de investigacin?



2. Elabore una lista de temas que Usted considera que ya han sido objeto de
investigacin en el campo de las ciencias econmicas y administrativas.



3. Haga una lista de temas sobre los cuales le interesara profundizar o
investigar a Usted en su campo o profesin.


4. Con base en la lista de temas del punto 3, referencie los libros, captulos,
artculos, conferencias que ha ledo sobre cada tema.


5. Con base en la lista de temas del punto 3, referencie las consultas que Usted
ha hecho con expertos en el respectivo tema y exponga una idea general para
cada tema consultando la opinin del experto.


6. Con base en la lista de temas del punto 3, explique cul es la importancia de
cada tema objeto de investigacin.


7. En trabajo en equipo con compaeros de clase analicen la lista de temas del
punto 3 en cuanto a: 1. Claridad?, pertinencia del tema al rea de estudio? Son
temas de la profesin?, las razones que motivan el inters por los temas son
claros y suficientes?.


8. En grupo elaboren otra lista de temas que complemente la lista del punto 3.


9. Aprovechando su espritu investigativo haga una lista de por lo menos 15
temas sobre las cuales se ha hecho recientemente investigacin y en lo posible
se hayan publicado sus resultados o hayan recibido reconocimiento por la
calidad de la investigacin.

Paso 1. En el Proceso de Investigacin: Concebir la idea de investigacin.
96

Grfico 2









































2
a. Fuentes de ideas:

- Lectura reflexiva y crtica de
material impreso.
- Participacin activa en
eventos acadmicos
- Experiencia individual
- Prctica profesional
- Actitud reflexiva en el aula
de clase.
- Centros de investigacin
- Profesores, empresarios, ect.
b. Criterios para categorizar la
idea investigativa:

- Novedad
- Orientacin a contrastar
resultados.
- Solucin de problemas
- Apoyo de expertos
- Claridad de idea

TENER INTERES
POR UN TEMA
DE
INVESTIGACION
TITULO DEL
ESTUDIO

c. Jueces de categorizacin


- Expertos en el tema
- Revisin de informacin
existente
- Coordinadores de rea de
investigacin.
- Otros
PASO 2

PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA
DE
INVESTIGACIN
Paso 1
97
PROBLEMA DE INVESTIGACION




este es el segundo aspecto a desarrollar en el proceso de investigacin
cientfica..

7.2. Paso 2: PLANTEAR EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN


Ya tengo tema de
investigacin., ahora,
cul es el problema objeto
de mi investigacin?
En qu consiste el
problema?
Qu hecho o situacin es
lo que me motiva a
estudiar ste tema?

98
Para que una idea se convierta en objeto de investigacin debe traducirse en
problema de investigacin. Ahora, en una investigacin problema es todo aquello
que se convierte en objeto de reflexin y, sobre lo cual se percibe la necesidad de
conocer y por tanto estudiar sobre el mismo.

En este sentido problema no es algo disfuncional, molesto o negativo sino, todo
aquello que atrae la atencin de ser conocido, pero en el caso del modelo que
estamos siguiendo, un criterio importante a tener en cuenta en un problema de
investigacin, es que su solucin sea til, no es un conocer por conocer, sino una
respuesta que resuelve algo prctico. Por esto a ste modelo de investigacin
adems de ser conocido como modelo positivista, tambin suele denominarse
modelo pragmtico. Pero volviendo al tema del paso 2 en un proyecto de
investigacin es importante entender:


7.2.1. Qu es plantear el problema de investigacin?

Plantear el problema de investigacin significa hacer dos cosas:

a. Describir el problema y,

b. Formular el problema



7.2.1.1. Qu es describir el problema?

Describir un problema de investigacin consiste en presentar, mostrar, exponer
explicitar las caractersticas o rasgos del tema, situacin o aspecto de inters a
estudiar, dnde se muestre o describa el estado actual de la situacin problema.
Se deben reflejar especialmente los rasgos que sustentan el inters por el tema,
de manera tal que se muestre el beneficio de dedicarle recursos (tiempo, dinero,
persona, etc.)

En conceptos generales, describir un problema es contar lo que est pasando con
relacin a una situacin, una persona, o una institucin, es narrar los hechos que
caracterizan esa situacin mostrando qu esta pasando, o sucediendo, qu es lo
qu ocurre?, cmo ocurre?, por qu ocurre?, qu implicaciones genera la situacin
y en lo posible qu se resuelve con estudiar dicha situacin?.

Un ejemplo de la descripcin de un problema de investigacin en el campo de la
administracin y la economa suponiendo que se tiene inters de conocer la
influencia de las medidas econmicas del gobierno en la actividad empresarial.

Describir el problema consiste en contar o narrar, en qu consisten las medidas
econmicas, cules fueron esas medidas, qu llev al gobierno a tomar dichas
99
medidas?, cul ha sido la actitud de los empresarios al respecto? y qu opinan los
expertos en medidas econmicas?.

En sntesis describir un problema es hacer un diagnstico general de la situacin
objeto de investigacin.

Un ejemplo resumido del planteamiento del problema puede ser:

Las medidas econmicas tomadas por el gobierno colombiano durante los ltimos
cuatro aos han venido perjudicando la actividad empresarial, debido a que las
altas tasas de inters (48% anual) representan un alto costo para la inversin, esto
ha llevado a que muchas empresas entren en quiebra generando como
consecuencia problemas como el desempleo y mayor inflacin, lo cual implica
alza en los precios de los productos.



7.2.1. Qu es formular el problema?


Un problema se formula o es formulado cuando el investigador dictamina o hace
una especie de pronstico sobre la situacin problema. Este pronstico a cambio
de hacerlo con afirmaciones se plantea mediante la formulacin de preguntas
orientadas a respuestas de solucin al problema de la investigacin
71
.

Una adecuada formulacin de un problema de investigacin implica elaborar dos
niveles de preguntas.

La pregunta general que debe recoger la esencia del problema y por tanto el ttulo
del estudio y las preguntas especficas que estn orientadas a interrogar sobre
aspectos concretos del problema y no al problema en su totalidad, pero que en su
conjunto conforma la totalidad (las preguntas especficas son subpreguntas de la
pregunta general).

Con relacin al ejemplo del problema de las medidas econmicas del gobierno
una pregunta general podra ser: Cmo afectan las medidas econmicas del
gobierno a la actividad empresarial? Y las preguntas especficas podran ser:

a. Las polticas econmicas del gobierno afectan toda la actividad empresarial?
b. Cules sectores de la economa se afectan ms?
c. Qu piensan los directivos empresariales de dichas medidas econmicas?
d. Cmo se reflejan stas medidas en la dinmica empresarial?
Las siguientes son algunos ejemplos del planteamiento del problema de
investigacin en un proyecto de investigacin:

71
Mendez Carlos.A. Metodologa, Gua para elaborar diseos de investigacin en Ciencias Econmicas
Contables y Administrativas. Bogot. Mc. Graw Hill. 1995. Pag. 66
100


Ejemplo 1


En el caso de una investigacin sobre creatividad en las empresas colombianas,
cuyo ttulo podra ser Actitud de los directivos colombianos de la industria
manufacturera respecto a la innovacin y la creatividad en sus organizaciones , el
planteamiento del problema podra ser el siguiente:


Planteamiento del problema:


a. Descripcin del problema


En un mundo caracterizado por rpidos y complejos cambios a los directivos
empresariales cada vez se les plantean problemas complejos que no afectan solo
a su propia organizacin sino que tendrn impacto en el conjunto de la sociedad.

Por esto, cada vez tendrn mayor necesidad de enfocar las cosas de un modo
creativo e innovador. Sin embargo, estudios recientes sobre creatividad e
innovacin en las organizaciones empresariales muestran que si bien los
directivos expresan una ferviente conviccin por la necesidad de personas
creativas e innovadoras y, dicen estar comprometidos con la innovacin. Los
resultados indican que tal compromiso se queda en solo palabras.

Investigadores como Sternberg y Lubar, y Kuczmarski en sus estudios sobre
creatividad en las organizaciones concluyen que la mayora de los gerentes de
alto nivel se atemorizan ante las personas creativas e innovadoras pues las
consideran incmodas y raras. Estos gerentes niegan su renuncia a abrazar lo
novedoso y diferente. Niegan que desaniman y no premian el pensamiento
innovador entre sus empleados.

Por encima de todo, niegan que dentro de sus organizaciones han creado un
temor al fracaso y que entorpecen la urgente y definitiva necesidad de creatividad
e innovacin para afrontar los retos del nuevo milenio. Niegan que rechazan las
formas o las ideas nuevas de hacer las cosas y los negocios.


Hoy la sociedad necesita de directivos capaces de asumir un verdadero
compromiso para con sus trabajadores ms que desempear funciones
preestablecidas, sean innovadores y comprometidos con su propio desarrollo y el
de la sociedad.
b). Formulacin del problema

101

Tienen los empresarios colombianos de la industria manufacturera una actitud
congruente entre lo que piensan y hacen respecto a las personas creativas en
sus empresas? (Formulacin de una pregunta de investigacin general).

Piensan positivamente los empresarios colombianos acerca de las personas
creativas? (pregunta especfica).

Los empresarios colombianos estimulan y promueven la creatividad en las
personas? (pregunta especfica).



Ejemplo 2


Un segundo ejemplo de planteamiento de un problema de investigacin podra ser
el que se describe a continuacin y que tiene que ver con los nuevos retos que
estn enfrentando las empresas como consecuencia del nuevo paradigma
mundial de la globalizacin y la competitividad.


Planteamiento del problema


a. Descripcin del Problema

Investigadores de gran reconocimiento en el medio de los negocios y de la
economa tales como Kenich Ohmae, Peter F. Drucker, Patricia Aburdene, John
Naisbitt, Jack Nadel y Michel E. Porter., han venido analizando los cambios
fundamentales en la situacin econmica del mundo, la naturaleza de los negocios
y la necesidad de tener un nuevo paradigma y fundamentalmente un nuevo
enfoque y una nueva manera de pensar para interpretar y abordar las nuevas
realidades.

El planeta tierra parece haberse convertido en una pequea aldea, el avance de la
globalizacin es una realidad, los individuos dejamos de ser ciudadanos de una
nacin, para convertirnos en ciudadanos del mundo; los sistemas de comunicacin
va satlite, la telefona celular, las autopistas de informacin va internet, la fibra
ptica y los ordenadores estn revolucionando los procesos de conocimiento.

En el mundo de los gobiernos se estn rompiendo los paradigmas bsicos, las
estructuras de poder ligadas a grandes organizaciones sociales como partidos
polticos y sindicatos dejan paso ahora a los candidatos libres, ya la fuerza no esta
en los partidos polticos, ahora est en las personas, en sus caractersticas
humanas, individuales, personales.

102
Cambian los estilos de vida, hay una transformacin total de los sistemas
educativos del mundo, la calidad en la educacin se caracterizar por un sistema
de competencias individuales y por su infraestructura orientada a la investigacin.
Estamos en los albores de la era de la creatividad, la era del conocimiento. Los
pases que tengan los mejores cientficos, universidades, centros de investigacin
y centros de alta tecnologa sern los que dominarn el mundo.

En el siglo XXI se dar un salto cuntico en cuanto al aprovechamiento de las
energas elicas y solar y tendremos cada vez mayor posibilidad de integrarnos
armnicamente al entorno ecolgico, con formas energticas menos agresivas
para el medio biolgico y para la bisfera.

En el ambiente de los negocios, estos estn enfrentando una paradoja, tienen
oportunidades nunca vistas para aprovechar los nuevos mercados, pero estos
mercados cambian de manera tan sustancial, reducindose o hacindose
intensamente competitivas. La apertura de los mercados mundiales generan una
reestructuracin en cada sector de los negocios orientados a garantizar las
siguientes estrategias: Rapidez, bajo margen de ganancia por unidad, calidad en
sus productos y servicio, diversidad de productos, descuentos, comodidad e
innovacin
72
.


b. Formulacin del problema


Frente a estas nuevas realidades cmo se estn preparando nuestras empresas y
sus gerentes si quieren desenvolverse competitivamente? (Pregunta General).

- Qu papel est jugando el gobierno en pro de la competitividad de nuestras
empresas?

- Cul es la actitud de los gremios ante stas nuevas realidades?

- Qu estn haciendo las universidades para contribuir a la competitividad de
nuestras empresas?

- Qu estn haciendo los empresarios para responder a las exigencias de un
ambiente regido por el cambio, la velocidad de los hechos, la competitividad y
la innovacin?


Paso 2 del Proceso de Investigacin: Plantear el problema de investigacin


Grfico 3

72
Tucker, Robert. Cmo administrar el futuro. Bogot, Grijalbo. 1995. Pg. 13.
103






Paso 1






Se origina en

Paso 2








Lleva a



Paso 3














PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS



a) Qu es un problema
de investigacin?

Es un hecho, fenmeno o
situacin que incita a la
reflexin y al estudio.

PROBLEMA DE
INVESTIGACIN
b). Aspectos del Problema

Descripcin
Mostrar la situacin objet o
de estudio
Formulacin
Elaborar preguntas de
reflexin sobre el problema

Idea o tema de
investigacin
c) Importancia

Permite conocer la
situacin a estudiar
mostrando sus
principales rasgos.
Dimensiona el estado
actual de la situacin o
aspecto a estudiar

Objetivos de la
Investigacin
104
1. Explique en qu consiste plantear un problema de investigacin.



2. Redacte ejemplos de planteamiento del problema donde se muestre la
descripcin y formulacin del mismo para varios temas de investigacin en el
campo de las ciencias econmicas o administrativas.



3. Suponga que Usted ha decidido adelantar una investigacin orientada a hacer
un anlisis del sector automotor en el pas. Para ste tema elabore el
planteamiento del problema a estudiar. (Consulte por lo menos tres fuentes de
informacin)


4. Suponga que Usted ha decidido adelantar una investigacin tendiente a
evaluar la competitividad del sector de pequeas y medianas empresas del
pas.

Elabore el planteamiento del problema para ste tema de investigacin
(consulte por lo menos tres fuentes de informacin).



5. Consulte revistas o libros especializados donde se publique temas de
investigacin e identifique los problemas de investigacin all planteados, traiga
ejemplos a la clase.


6. En trabajo en equipo exponga y discutan la informacin de los puntos 1,2,3,4 y
5:


a. Evalen si los ejemplos si describen las situaciones objeto de estudio
b. La problemtica descrita es amplia, clara, pertinente, es un buen
diagnstico de la situacin?
c. Evalen la relacin entre el problema planteado y el ttulo asignado al
trabajo.




3
105

OBJ ETIVOS DE LA INVESTIGACIN



..Este es el siguiente aspecto a definir en el proceso de investigacin
cientfica.


Paso 3: ESTABLECER OBJ ETIVOS DE INVESTIGACIN

Una vez concebida la idea o tema y planteado el problema de investigacin, el
siguiente paso es establecer los objetivos de la investigacin.
Ya conozco la
problemtica a
investigar y ya he
formulado preguntas
de investigacin.
Ahora, qu me
propongo lograr o
desarrollar en la
investigacin?
106

Los objetivos de investigacin expresan el fin que se pretende alcanzar con el
estudio a realizar. Qu se pretende mostrar o lograr? Son los guas del estudio y
por tanto, todo el desarrollo del trabajo de investigacin se orientar a desarrollar
los objetivos.

As los objetivos deben expresarse con claridad para evitar desviaciones o
confusiones en el proceso de investigacin. Es importante tener presente,
tambin que durante la investigacin pueden surgir objetivos adicionales o
modificarse los objetivos iniciales, dependiendo la direccin que tome la
investigacin
73
.

Ahora, dado que todo objetivo implica accin que se desea lograr, entonces, es
importante tener en cuenta, que al redactar los objetivos de la investigacin se
deben utilizar verbos en infinitivo.

No es necesario escribir prembulos al momento de redactar los objetivos, y ms
bien se recomienda, expresar directamente el objetivo a lograr. (Ejemplo: Si un
objetivo es Hacer un anlisis de la situacin actual del sector de las artes grficas
en la ciudad de Bogot, no es necesario agregar frases previas al objetivo tales
como, debido a que las empresas del sector de las artes grficas estn
atravesando por una situacin econmica difcil, en ste estudio, se pretende
hacer un anlisis ......).

Otro aspecto muy importante al momento de plantear los objetivos de la
investigacin es utilizar verbos que se puedan lograr o alcanzar durante el
desarrollo de la investigacin:


Tales verbos pueden ser:

Determinar Verificar Definir
Identificar Disear Conocer
Evaluar Elaborar Estudiar
Describir Proponer Plantear
Formular Analizar
Corroborar Etc. Etc.


El uso de verbos como: Capacitar, cambiar, motivar, ensear, mejorar, y muchos
otros que implican acciones finales, es necesario ser realistas al utilizarlos porque
estas acciones casi nunca se logran mediante el desarrollo de la investigacin
debido a que implican tiempo, y recursos y muchas veces la necesidad de tomar
decisiones para desarrollar el objetivo propuesto.


73
Hernandez S. Roberto y Colaboradores. Op. Cit. Pag. 12
107
Ojal todos los objetivos propuestos en un estudio se pudieran llevar a la prctica,
con lo cual se contribuir a solucionar verdaderos problemas. Sin embargo, el
hecho de que no se implementen no es motivo para frustraciones, porque a nivel
de pregrado el solo hecho de realizar el ejercicio terico de la investigacin es ya
un gran avance, y en el caso de la maestra lo importante es la reflexin
acadmica y fundamentada que se puede hacer sobre el quehacer investigativo y
la actitud que al respecto se pueda crear.


Enseguida se muestran algunos ejemplo que permiten mostrar las limitaciones
para lograr algunos objetivos:

Ejemplo 1:

Si un estudiante en uno de sus objetivos se propone:

Mejorar las condiciones medio ambientales de las empresas para generar un
mejor ambiente laboral.

Este objetivo implica que es necesario realizar un diagnstico sobre las
condiciones ambientales actuales en las empresas, identificar dnde es necesario
mejorar, proponer las estrategias para el mejoramiento de las condiciones
ambientales e implementar dichas estrategias hasta producir el cambio o mejora.

Esta ltima parte, que implica implementar las estrategias, casi nunca la hace el
estudiante, l slo busca proponer estrategias para mejorar y hasta ah llega su
trabajo.


Ejemplo 2:

El estudiante puede plantearse el siguiente objetivo:


Disminuir el desempleo profesional en la ciudad de Bogot.


Este es otro ejemplo de objetivo poco realizable durante el desarrollo de un trabajo
de grado. Posiblemente el estudiante logre plantear un modelo donde se formulan
estrategias para disminuir el desempleo, pero ello no significa disminuirlo.

Para esto se requiere desarrollar todo un programa que implica tiempo y recursos
y el estudiante usualmente no llega a esta etapa en su trabajo de grado.
7.3.1. Objetivos Generales y Especficos


108
En toda investigacin es necesario plantear dos niveles en los objetivos; el nivel
general y el nivel especifico.

El objetivo general debe reflejar la esencia del planteamiento del problema y la
idea expresada en el titulo del proyecto de investigacin.

Los objetivos especficos se desprenden del objetivo general y deben ser
formulados de tal forma que estn orientados al logro del objetivo general, es
decir, que cada objetivo especifico esta diseado para lograr un aspecto, y todos
en su conjunto la totalidad del objetivo general. Los objetivos especficos son
como los pasos que se realizan para lograr el objetivo general. Los siguientes son
ejemplos de objetivos de investigacin.



Ejemplo 1:



Objetivo general.

Analizar la actitud de los directivos colombianos de la industria manufacturera
respecto a la innovacin y creatividad en sus organizaciones.



Objetivos especficos


1. Elaborar un marco terico sobre la actitud de los directivos de empresas
respecto a la innovacin y creatividad en las organizaciones productivas.

2. Disear un instrumento de medicin de aptitudes con sus respectivas pruebas
de validez y confiabilidad para aplicarlo a la poblacin seleccionada de
directivos empresariales.

3. Realizar una encuesta a los gerentes de las 100 ms grandes empresas del
pas con el propsito de conocer su actitud respecto a la innovacin y
creatividad en sus respectivas empresas.

4. Analizar los resultados obtenidos segn tamao, subsector y dems variables
sociodemograficas de la empresa.


Ejemplo 2: Objetivos de la Investigacin


109
Objetivo general

Realizar un anlisis sobre la forma como se estn preparando nuestras empresas
y sus gerentes para afrontar los retos de la competitividad y los dems cambios
que caracterizan el final del presente siglo.


Objetivos especficos

1. Describir los retos que caracterizan el ambiente de los negocios al finalizar este
siglo y el inicio del siglo XXI.

2. Identificar qu acciones esta realizando el gobierno para apoyar las
organizaciones para afrontar los nuevos retos de la competitividad.

3. Conocer que estn haciendo sus organizaciones y sus directivos para hacer de
sus organizaciones empresas competitivas en un escenario combatiente y
globalizado.

4. Evaluar que papel desempean las instituciones universitarias en este proceso
de preparacin de organizaciones empresariales para afrontar los retos del
prximo siglo XXI.


Ejemplo 3: Objetivos de la investigacin


Objetivo general

Conocer el impacto de las medidas econmicas tomadas por el gobierno actual
durante el ejercicio de su mandato.


Objetivos especficos


1. Describir las medidas econmicas adoptadas por el gobierno en lo corrido de
su mandato
2. Hacer un anlisis del comportamiento de las tasas de inters, inflacin y tasas
de cambio durante el mandato del gobierno actual.

3. Conocer la opinin de los empresarios respecto a las medidas econmicas
tomadas por el gobierno actual.
4. Conocer la opinin de los trabajadores sobre las medidas econmicas del
gobierno actual.

110
5. Analizar indicadores sociales como el desempleo e inversin social, para
conocer su comportamiento en lo corrido del gobierno actual.

Como se puede observar en los tres ejemplos anteriores en cada uno de los casos
se formulo un objetivo general y varios especficos.

Los objetivos especficos desglosan el objetivo general, de tal forma que
desarrollando estos ltimos se logro el general, dado que van desarrollando parte
del mismo. Y en su conjunto llevan al propsito final que es el expresado en el
objetivo general.




Ejercicios



1. Suponga que su tema de investigacin es: Perfil del liderazgo masculino y
femenino en la gerencia de las empresas del sector financiero colombiano.

Plantee los objetivos general y especficos para ste tema.


2. Suponga que su tema de investigacin es: Anlisis del desempleo profesional
en la ciudad de Bogot, Colombia, durante los ltimos cinco aos.


Para ste caso plantee:

a. El problema de investigacin
b. Los objetivos general y especficos del estudio


3. En equipo con otros compaeros de clase analicen las respuestas de los
ejercicios uno y dos.







Paso 3 del Proceso de Investigacin: Plantear objetivos de investigacin

Grfica 4

111


PASO 1






PASO 2










PASO 3











PASO 4














PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS



CONCEBIR LA
IDEA
INVESTIGACION
PLANTEAR EL
PROBLEMA DE
INVESTIGACION
DESCRIBIR EL PROBLEMA
FORMULAR EL PROBLEMA
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
ESTABLECER
OBJETIVOS DE
LA
INVESTIGACION
MOSTRAR
LIMITACIONES
DEL ESTUDIO
MOSTRAR LA
JUSTIFICACION
TEORICA,
PRACTICA Y
METODOLOGICA
112
1. Por qu es importante establecer objetivos a una investigacin?


2. Cules son los dos niveles de objetivos que se plantean en toda investigacin?


3. Consulte en la biblioteca alguna revista en donde se publiquen artculos de
investigacin y revise ejemplos de objetivos de investigacin.


4. Seleccione un tema de investigacin y haga un breve planteamiento del
problema sobre el mismo. Finalmente establezca objetivos de investigacin
para el respectivo tema.


5. Suponga que Usted ha sido escogido para dar un concepto sobre una
propuesta de investigacin que tiene el siguiente ttulo y objetivos:


Ttulo: Estrategias para el mejoramiento de la calidad del servicio en el sector
hotelero nacional. Caso: Hoteles de 4 y 5 estrellas.


Objetivos de la investigacin:


Objetivo general


Hacer un diagnstico organizacional sobre la calidad del servicio al cliente
externo en el sector de los hoteles de 4 y 5 estrellas existentes en el pas.


Objetivos especficos


a. Conocer las fortalezas y debilidades de los hoteles objeto del estudio.
b. Conocer la percepcin del cliente respecto al servicio de los hoteles.
c. Capacitar a los trabajadores de los hoteles objeto del estudio en tcnicas de
servicio.
d. Implementar el programa de servicio.


Usted debe conceptuar respecto a:

1. Pertinencia del tema en el campo de las ciencias econmicas y administrativas.

113
2. Claridad del ttulo de la investigacin

3. Correspondencia entre el ttulo de la investigacin y los objetivos de la misma.

4. Correspondencia entre el objetivo general y los objetivos especficos.

5. Grado de realismo para el logro o alcance de los objetivos.


En el caso de tener observaciones en cualquiera de los criterios anteriores usted
debe hacer las recomendaciones necesarias y suponer que es el autor del estudio
y hacer las correcciones manteniendo el ttulo original.

En trabajo en equipo con el apoyo del profesor de la asignatura de investigacin
analicen las respuestas sobre las preguntas relacionadas con el planteamiento de
los objetivos de la investigacin.




114

4
J ustificacin y alcance de la investigacin


Como ya tengo claros
los objetivos de mi
investigacin, ahora,
necesito justificar y
delimitar la
investigacin..
Mi estudio es
prctico el de mi
hermano fue
terico.
115
7.4. Paso 4: JUSTIFICAR Y DELIMITAR LA INVESTIGACIN


Una vez se tiene claro los objetivos de la investigacin a realizar, es necesario
mostrar aquellos aspectos que justifican llevar a cabo el estudio propuesto e
igualmente mostrar las limitaciones del mismo.


7.4.1. Criterios de justificacin


Una investigacin puede ser justificada por diversos motivos.
74


Justificacin prctica.

Se considera que una investigacin tiene justificacin prctica cuando el
desarrollo de la misma ayuda a resolver un problema o por lo menos propone
estrategias que de aplicarlas contribuirn a resolver dicho problema.

Los estudios de los trabajos de grado tanto a nivel de pregrado como de Posgrado
en el campo de las ciencias econmicas y administrativas en su generalidad son
de carcter prctico. O bien describen o analizan un problema, o bien plantean
estrategias que de implementarlas podra solucionar problemas reales.

Cuando en un trabajo de grado se realiza un anlisis econmico de un sector de la
produccin, su justificacin es prctica, porque genera informacin que puede ser
utilizada para hacer reflexiones prcticas tendientes a mejorar dicho sector.

Cuando un trabajo de grado se orienta a conocer los factores de motivacin ms
utilizados en un determinado sector econmico o empresa, su justificacin es
prctica, porque igual que en el caso del anlisis del sector, la informacin sirve
para actuar sobre la empresa, para mejorar o realizar Benchmarking en otras
organizaciones o confrontar la teora sobre el tema.


Justificacin terica


En investigacin existe justificacin terica cuando el propsito del estudio es
generar reflexin y debate acadmico sobre el conocimiento existente; es buscar
confrontar una teora, contrastar resultados; es hacer epistemologa del
conocimiento existente.


74
Hernandez Sampieri Roberto y Colaboradores. Metodologa de la Investigacin. Mxico. Mc GrawHill.
1998, Pgina 15.
116
En el caso de las ciencias economico-administrativas, un trabajo investigativo
tiene justificacin terica cuando se cuestiona una teora administrativa o
econmica (es decir, los principios que soportan su teora), a su proceso de
implantacin o evaluacin de los resultados de la misma.

Cuando en una investigacin se busca mostrar las soluciones de un modelo se
est teniendo justificacin terica.

Cuando en una investigacin se propone nuevos o mejores paradigmas como en
el caso de la teora de competitividad o cualquiera de las nuevas propuestas de
la administracin efectiva son ejemplos de estudios con justificacin
eminentemente terica aunque al implementar los resultados de esta teora esta
se vuelve prctica ya que como afirma Lpez Cerezo
75
, toda investigacin si es
una real investigacin siempre tiene la doble implicacin terica y prctica,
rompindose a s el paradigma de la dicotoma entre las ciencias puras (tericas) y
las ciencias aplicadas(prcticas.)

La justificacin terica es la base de los programas de doctorado y algunos
programas de maestra en donde se tiene como objetivo la reflexin acadmica.



Justificacin Metodolgica


En investigacin cientfica, se entiende por justificacin metodolgica del estudio
cuando el proyecto a realizar propone un nuevo mtodo, o nueva estrategia de
generar conocimiento vlido y confiable.



7.4.2. Limitaciones del estudio o investigacin



Una vez hecha la justificacin de la investigacin es necesario plantear las
limitaciones dentro de las cuales se realizar dicha investigacin (no todos los
estudios tienen las mismas limitaciones, cada investigacin es particular.)

Limitaciones de tiempo (periodo de tiempo), se dan especialmente cuando se
hacen estudios evaluativos o de diagnostico y, es necesario definir el periodo de
tiempo. (ao, mes, etc.) sobre el cual se va a obtener la informacin.


75
Antropos: Revista de documentacin cientfica de la cultura. Nro. 82/83, Universidad de Valencia Espaa.
1988

117
Ejemplo:

Diagnstico del sector de las flores en los ltimos 10 aos (1986-1998).
Evaluacin de la tasa de desempleo durante los ltimos cuatro gobiernos.

Identificar el tipo de estrategia de mercadeo ms utilizada en el sector de los
hipermercados en lo corrido de la dcada de lo 90 (1980-1998).

Limitacin geogrfica. Existen investigaciones que se circunscriben a una
determinada regin, y eso es lo que se conoce como limitaciones geogrficas.


Ejemplo:


Cuando se dice que el estudio se realizar para empresas localizadas en la
ciudad de Bogot, o en las empresas latino - americanas, se esta haciendo
referencia a una limitacin geogrfica.

En general se puede hablar de varias limitaciones segn las caractersticas de la
poblacin o muestra sobre lo cual recae el estudio. Estas caractersticas sern
detalladas en el paso 7 del proceso de investigacin cuando se hace referencia en
la poblacin y muestra objeto de estudio.








118
Paso 4 del Proceso de Investigacin: Mostrar la justificacin y limitaciones
de la investigacin

Grfica 5
PASO 1






PASO 2










PASO 3











PASO 4








PASO 5







CONCEBIR LA
IDEA
INVESTIGACION
PLANTEAR EL
PROBLEMA DE
INVESTIGACION
DESCRIBIR EL PROBLEMA
FORMULAR EL PROBLEMA
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
ESTABLECER
OBJETIVOS DE
LA
INVESTIGACION
MOSTRAR
LIMITACIONES
DEL ESTUDIO
MOSTRAR LA
JUSTIFICACION
TEORICA,
PRACTICA Y
METODOLOGICA
ELABORAR
EL MARCO
DE REFENCIA
119
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS




1. Qu significa justificar y delimitar una investigacin.



2. Explique las distintas formas de justificar una investigacin.



3. Seleccione un tema de investigacin y muestre la justificacin por la cual se
amerita dedicarle recursos al estudio de dicho tema.


4. Revise los ejemplos de los temas propuestos en el tema relacionado con la
formulacin de objetivos que haga la justificacin para la realizacin de dichos
estudios.


5. Suponga que Usted quiere realizar un estudio sobre la conceptualizacin de
hombre que han manejado las distintas teoras administrativas durante su
evolucin histrica.

Cul es el tipo de justificacin ms adecuada para ste estudio, terica,
metodolgica, prctica? Justifique la respuesta.

6. Suponga que Usted recibe una propuesta de investigacin cuyo ttulo es:
Nuevo modelo para el abordaje de las organizaciones empresariales y Usted
encuentra que el autor del estudio propone que su trabajo se amerita porque
es un nuevo esquema de analizar las organizaciones y por tanto la justificacin
es prctica.

Usted qu opina del argumento del autor para justificar el estudio?








120
5
Marco terico y conceptual





Mi tema, objetivos y justificacin
parecen ser claros qu pienso yo
del ser humano, cmo mi
concepcin de persona se refleja en
el estudio?
Qu he ledo sobre el tema de mi
investigacin? Cules son las
investigaciones recientes en mi tema?
Cules fueron sus objetivos y sus
resultados?
121

7.5. Paso 5: ELABORAR EL MARCO DE REFERENCIA DE LA
INVESTIGACIN

Despus de tener o concebir la idea de investigacin, de traducirla en una frase o
titulo del estudio; de haber planteado el problema, definido los objetivos y
justificado la relevancia del estudio o investigacin, el siguiente paso consiste en
sustentar tericamente dicho estudio
76
, es decir, ubicarlo dentro de una teora,
enfoque o escuela, a esta parte se le denomina marco de referencia que a su vez
comprende otros marcos (marco filosfico, marco terico y marco conceptual)

El marco de referencia es el marco general a nivel de la fundamentacin terica
dentro del cual se desarrolla el estudio.


7.5.1. Marco Filosfico Antropolgico

El marco filosfico consiste en exponer la concepcin filosfico-antropolgica o
concepto de persona humana que tiene el autor o autores de la investigacin y
cmo ese concepto del hombre se reflejar en el desarrollo del estudio.

En el campo de las ciencias econmica administrativas, debera ser necesario
explicitar el concepto de persona humana que tiene el investigador. Sin embargo,
en los trabajos de investigacin es raro encontrar dicha fundamentacin
antropolgica y por ello, muchas investigaciones reflejan una visin unidimensional
del ser humano, olvidando que el hombre en su naturaleza es un ser integral
pluridimensional (afectivo, emocional, psquico, intelectual, fsico, espiritual, social,
etc.) y no nicamente un ser racional o ser productivo o correr el riesgo de caer en
la deshumanizacin o cosificacin de la persona, lo cual es muy usual en las
organizaciones modernas.



7.5.2. Marco Terico


Funciones del marco terico

El marco terico cumple diversas funciones dentro de una investigacin entre los
cuales Hernandez y colaboradores
77
destacan las siguientes:

Ayuda a prevenir errores que se han cometido en otros estudios.

76
Rojas Soriano R: Gua para realizar investigaciones sociales. Mxico, Universidad Nacional Autnoma de
Mxico, citado por Hernandez Sampieri y colaboradores. Mxico Mc. Graw Hill. 1998. Pag 23.
77
Hernandez Sampieri y Colaboradores Ibidem. Pg. 23.

122
Orienta sobre como habr de llevarse el estudio.
Ampla el horizonte del estudio y gua al investigador para que este se
concentre en su problema evitando desviaciones del planteamiento original.
Conduce al establecimiento de hiptesis o afirmaciones que ms tarde habrn
de someterse a prueba en la practica y a su respectiva critica acadmica.
Inspira nuevas lneas y reas de investigacin.
Provee de un marco de referencia para interpretar los resultados del estudio.
Y muestra el estado actual del conocimiento en el respectivo campo y la
necesidad de reconocer las ideas a sus respectivos autores.



Qu es el marco terico?


Sobre todo tema de investigacin, existe ya conocimiento elaborado, por tanto es
necesario revisar que hay escrito y, como consecuencia de esa revisin se debe
elaborar una exposicin que muestre qu aspectos se han tratado sobre el tema, y
quienes lo han estudiado; a su vez qu acuerdos y desacuerdos existen entre
quienes han o estn trabajando en el tema?. A partir de esa informacin se debe
mostrar tambin cul es la posicin que va a asumir el investigador durante el
desarrollo del tema a investigar.


Luego, el marco terico no es un resumen del conocimiento o de las teoras que
se han escrito sobre el tema de inters de la investigacin. Es una exposicin de
quienes estn o han investigado el tema, qu plantean estos autores, y cul es el
punto de vista de unos y otros. Esta fundamentacin soportar tanto el desarrollo
del estudio como la discusin de los resultados.


Ahora, como actualmente existe gran cantidad de informacin, es importante que
la persona interesada en desarrollar cualquier investigacin se asesore de
expertos en ese campo y se concentre en la informacin pertinente y relevante
con el tema. Esto es importante tenerlo presente porque no se trata de leer todo lo
que existe sobre el tema, porque adems es tan abundante la informacin que
nunca terminar.


Hay que leer especialmente aquellos documentos y libros especializados que tiene
como fin mostrar los resultados de las ultimas investigaciones realizadas sobre el
respectivo tema y as se evita desperdicio de recursos. (fsicos y humanos).


Con los nuevos sistemas de comunicacin va Internet y dems sistemas, es muy
viable obtener informacin sobre cualquier tema en cualquier parte del mundo.
123
7.5.3. Marco conceptual


En un mundo cada vez ms especializado y exacto, cada da es ms necesario
precisar los distintos conceptos utilizados en cada campo del saber. En el caso de
la investigacin, esto es mucho ms necesario, por esto, toda investigacin
necesita precisar aquellos conceptos que deben ser entendidos con determinado
significado especfico. Esta definicin precisa de conceptos relevantes, en la
investigacin es lo que se conoce como marco conceptual.

Elaborar un marco conceptual, no es hacer una lista de trminos relacionados con
un tema, sino definir aquellas que por su significado particular necesitan ser
definidos.

Ejemplo de un marco de referencia


Marco de Referencia

Marco filosfico - antropolgico.


El presente trabajo est enmarcado en una concepcin del hombre, como una
persona humana, compleja y pararadgica
1
, pero sobre todo como un ser humano
pluridimensional
2
, ya que es un ser en s mismo, un ser en relacin con los otros
seres humanos, un ser corpreo, espiritual, emocional, intelectual, cultural e
histrico, libre, trascendente, y un ser en proyecto, que se construye y construye y
transforma el mundo en que vive, un ser capaz de perfeccionase pero tambin de
auto destruirse y destruir a los dems, sin embargo es un ser creativo y optimista
para formarse una vida digna y humana
3
...................................................................
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
____________________
1. Gonzlez Luis Jos y colaboradores, Antropologa en perspectiva latinoamericana. Bogot. Ediciones
USTA. 1995. Pg. 79.
2. Polo Leonardo. Quin es el hombre. Madrid. Editorial Rialp. 1997. Pg. 53.
3. Polo Leonardo. Ibidem. Pg. 87
Marco Terico
(Siguiendo el ejemplo de la creatividad en las organizaciones, el siguiente puede
ser un ejemplo de un marco terico, es oportuno recordar que en un anteproyecto
de investigacin el marco terico es muy breve, pero en un documento final debe
ser amplio y muy bien sustentado).

124

La investigacin en los distintos campos del conocimiento humano, cada da da
mas importancia y atencin a cuanto implica la actividad creadora, por la
conviccin de que el desarrollo de la persona humana, el de las organizaciones y
la sociedad en general seda en proporcin directa con su poder creador o
cocreador (Lpez Quintas 1998.)
78



Instituciones como las Naciones Unidas y cientficos reconocidos en distintos
campos del conocimiento no dudan en afirmar que solo mediante la creatividad se
garantizar el desarrollo integral y el progreso de la humanidad en los prximos
aos y esta debe ser una preocupacin de lideres nacionales y directivos
organizacionales en los pases subdesarrollados como bien lo afirma Phillips
(1997.)
79
. Sin embargo, para Sttenberg y Lubart (1997)
80
la importancia de la
creatividad y de la innovacin esta menospreciada tanto por parte de la sociedad,
en general, como por parte de las instituciones que existen dentro de la sociedad,
Estos investigadores afirman que los ejecutivos del mundo de los negocios hablan
de la necesidad de la creatividad y de la innovacin, pero este es un aspecto ms
de palabra que de actos.


Otros investigadores como Finke (1998)
81
aseguran que los resultados sobre la
dinmica de las organizaciones impresionan ms por lo lento que cambian las
cosas que por la rapidez y novedoso de los cambios. Finke afirma que las
culturas organizacionales y los modos de hacer las cosas parecen tener una vida
que se prolonga ms haya de las personas particulares que habitan la
organizacin. De otra parte Gardner (1997)
82
en sus recientes estudios muestra
que la creatividad es algo difcil de encontrar en el mundo de los negocios, tal vez
porque en buena medida los ejecutivos reconocen su necesidad, pero por distintos
motivos en cierto grado pueda que le teman.
Por esto Sternberg y Lubart, afirman que a pesar de que muchas personas dicen
valorar las ideas originales, existen pruebas contundentes de que no estn
identificadas con aquello que supuestamente valoran. Al respecto uno de los
hallazgos ms consecuentes en psicologa es el muy conocido efecto de mera
exposicin planteado por Zajona en el ao de 1978 y que consiste en mostrar que
a las personas en su mayora les gusta lo que les es familiar. Con esto se puede
identificar que aunque de pensamiento se puede valorar la creatividad porque trae
consigo el progreso, muy a menudo incomoda a la gente, y en consecuencia

78
Lpez Quints. Alfonso: El encuentro y la plenitud de la vida espiritual. Barcelona De. Clareatiana. 1990.
Pg. 89.
79
Phillips. Nicola. Nuevas tcnicas de investigacin. Espaa. Financial time. Folio. 1994. Pag 117.
80
Stenberg, Roberto y Lubart t. La creatividad en una cultura conformista. Buenos Aires. Paidos.
1997. Pag 59.
81
Finke, R.A. Creatividad. Teoria investigacin y aplicaciones. Buenos Aires. Paidos. 1998. Pag
321.
82
Gardner H. Mentes creativas. Barcelona. Paidos 1997. Pag 62.

125
quienes no la practican pueden reaccionar negativamente ante la persona o la
obra creativa.

En virtud de que en las organizaciones los directivos parecen ser poco creativos
afirma Kuuzmarski
83
las personas creativas a menudo son considerados como
raras e incluso son marginadas.

Con relacin a los planteamiento anteriormente descritos y dados los rpidos y
complejos cambios que hoy vive el mundo empresarial, es oportuno conocer como
se percibe y se acta en las empresas colombianas respecto a la creatividad,
dado que los argumentos de estas investigaciones parecen ser muy contundentes
y hoy en Colombia se esta hablando insistentemente sobre la necesidad de
dinamizar las organizaciones para acomodarse a los cambios exigidos por el
nuevo ambiente de los negocios y la experiencia esta en la capacidad creativa de
las personas que tienen que ver con estas organizaciones independientemente del
rol y nivel donde se desempee.


(Nota: un aspecto muy importante en la elaboracin del marco terico es mostrar o
citar la referencia bibliogrfica en donde se reconozca la autora de las ideas
expuestas. Hay varias formas de hacer citas bibliogrficas aqu se ha utilizado
una).


Marco Conceptual

Con el propsito de evitar confusin en algunos conceptos expuestos en el
anterior marco terico enseguida se definen aquellos trminos que se considera
necesario precisar su significado.

Creatividad: De acuerdo con Sttenberg creatividad es ..
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

Progreso: Siguiendo la definicin de la UNESCO en su informe de 1990, progreso
es:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

Desarrollo integral: Segn la UNESCO El desarrollo integral se entiende como:.
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

83
Kuuzmarsk, Thomas. Innovacion, Mxico. Mc Graw hill. 1997. Pag 159
126
Paso 5 del Proceso de Investigacin: Elaborar el marco de referencia

Grfico 6
PASO 1






PASO 2










PASO 3











PASO 4








PASO 5





PASO 6


CONCEBIR LA
IDEA
INVESTIGACION
PLANTEAR EL
PROBLEMA DE
INVESTIGACION
DESCRIBIR EL PROBLEMA
FORMULAR EL PROBLEMA
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
ESTABLECER
OBJETIVOS DE
LA
INVESTIGACION
MOSTRAR
LIMITACIONES
DEL ESTUDIO
MOSTRAR LA
JUSTIFICACION
(TEORICA,
PRACTICA Y
METODOLOGICA)
ELABORAR
EL MARCO
DE REFENCIA
DEFINIR EL TIPO DE
ESTUDIO A
REALIZAR
MARCO TEORICO
MARCO CONCEPTUAL
127
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS


1. Explique, Qu es un Marco de Referencia en una investigacin?


2. Cul es la importancia del marco antropolgico en una investigacin?


3. Cul es la diferencia entre un marco terico y un informe de resmenes de
libros?


4. Cul es la relacin entre el marco terico y los objetivos de la investigacin?


5. Explique, Qu es el marco terico y que funciones cumple en una
investigacin?


6. Qu es un marco conceptual?


7. Consulte en la biblioteca alguna revista donde se publiquen artculos de
investigacin y revise el respectivo marco terico, traiga ejemplos para la clase.


8. Seleccione un tema de investigacin, establzcale objetivos y elabore su
respectivo marco terico (as sea de manera breve), pregntese si su marco
terico muestra las referencias bibliogrficas y las citas de pie de pgina.
(Consulte normas de presentacin de trabajos de grado. En Colombia Normas
ICONTEC). Revise si su marco terico muestra las principales teoras sobre el
tema y su usted evalu las relaciones entre las mismas, revise si su marco
terico muestra las investigaciones ms recientes sobre el tema y la relacin
con su investigacin y finalmente revise si usted deja clara cul es el enfoque
que usted desarrollar en su investigacin de acuerdo a la informacin
consultada.

Nota: Recuerde que la informacin consultada no se debe limitar nicamente
al contexto nacional, sino que debe procurar conocerlo ms amplia y
representativa.


9. A nivel de taller, en la clase presenten la informacin obtenida del desarrollo de
los puntos anteriores y particularmente lean los marcos tericos y analicen la
calidad de los mismos

128
6
Nivel de profundidad de la investigacin








Yo conozco los principales
estudios sobre el tema
Ahora necesito decidir con
qu grado de profundidad voy
a realizar mi investigacin
129
7.6. Paso 6 : DEFINIR EL TIPO O NIVEL DE INVESTIGACIN A REALIZAR


Una vez definido los objetivos de la investigacin y elaborado el marco terico
acorde al problema de investigacin, el paso siguiente consiste en elegir el tipo de
estudio o nivel de profundidad que se le dar a la investigacin a realizar.

Distintos autores, entre ellos Dankhe
84
, citado por Hernndez y Colaboradores,
clasifican los estudios de investigacin segn su nivel de profundidad en cuatro
tipos: exploratorios, descriptivos, correlacionales y explicativos. Esta clasificacin
es muy importante porque, segn el tipo de estudio que se decida dar a la
investigacin se formulan las hiptesis o preguntas de investigacin nicamente y
varan las estrategias metodolgicas de investigacin a seguir, tales como: tipo de
diseo, la forma de recolectar los datos, el tipo de muestreo, el procesamiento de
datos y el anlisis y la discusin de resultados.


La clasificacin de los estudios de investigacin de los niveles de exploratorio a
explicativos se fundamenta en el nivel de profundidad que se la da a la
investigacin. Siendo el tipo de estudio explicativo el nivel superior y por tanto, el
de mayor cientificidad por la confiabilidad y validez que se le pueden dar a los
resultados obtenidos de estos tipos de estudio.

Ahora, segn Hernndez y Colaboradores
85
el que un estudio se inicie como
exploratorio, descriptivo, correccional o explicativo depende bsicamente de dos
factores el estado del conocimiento en el tema de investigacin que revela el
marco terico y el enfoque que el investigador le pretenda dar a su estudio.


7.6.1. Estudios Exploratorios


En general los estudios exploratorios son aquellos estudios comunmente
conocidos como estudios de sondeo. Tienen por objeto familiarizar al
investigador con un tema o aspecto desconocido, poco estudiado o novedoso y
que se estudia a nivel muy superficial. Los resultados de estos estudios
exploratorios no permiten deducir conclusiones, tan solo sirven para tener indicios
sobre el tema tratado o sondeado.

Los estudios exploratorios sirven para explorar, o tener una idea general de un
tema, por esto, son estudios que preparan el terreno para los otros tres niveles de
estudios.


84
Dankhe. G. L. Investigacin y comunicacin. Hernandez y Fernandez, la comunicacin humana . Mxico.
Mc. Graw Hill. 1989. Pg. 79.
85
Hernandez y Colaboradores. Op. Cit. Pg. 57
130
Los siguientes son algunos ejemplos de estudio exploratorio:

Un estudio interesado en conocer la preparacin o capacitacin de las
empresas para la competitividad que realiza una breve encuesta a un pequeo
grupo de empresarios.

Un estudio que tenga como objetivo conocer las implicaciones de un nuevo
modelo administrativos en las empresas colombianas que aplica el modelo a
un pequeo grupo de empresas y hacer una breve evaluacin de resultados
poco tiempo despus de la implementacin del modelo.


7.6.2. Estudios Descriptivos


Son estudios de investigacin que como su mismo nombre lo dice, describen
rasgos, caractersticas, atributos o criterios de un fenmeno, situacin o persona,
empresas, grupos o cualquier otro fenmeno que sea sometido a estudio. Estos
estudios miden de manera independiente los rasgos o variables de la poblacin
objeto del estudio.

Los estudios descriptivos en comparacin con los estudios exploratorios, requieren
considerable conocimiento del tema que se investiga y por lo tanto los
instrumentos de medicin (cuestionarios, entrevistas u observaciones), requieren
estar muy bien estructurados. As mismo, a diferencia de los estudios
exploratorios, los estudios descriptivos permiten hacer predicciones o llegar a
conclusiones con cierto grado de confiabilidad y validez a partir de los resultados
obtenidos.


Los siguientes son algunos ejemplos de estudios descriptivos:

Los estudios orientados a determinar las caractersticas o perfil de un sector
econmico de un pas.

Los estudios de medicin de actitudes del consumidor.

Los estudios de factibilidad para la creacin de empresas.

Los estudios de encuesta nacional de hogares, empresas, etc.


7.6.3. Estudios Correlacionales

Son estudios de investigacin orientados a medir el grado de relacin que existe
entre dos o ms variables. Estos estudios inician haciendo medicin de variables
131
pero adems analizan la relacin que existe entre las variables medidas, es decir,
analiza si la variable a, afecta la variable b, o viceversa, o tambin analiza la
relacin entre ms de dos variables.

Cuando analiza la relacin entre dos variables, se les denomina estudios de
correlacin simple y si analiza la relacin entre ms de dos variables, se le
denomina estudios de correlacin mltiple.

Los siguientes son algunos ejemplos de estudios correlacionales:

Los estudios orientados a medir el efecto de las polticas de la empresa en el
rendimiento de los trabajadores.

Los estudios cuyo propsito es conocer la relacin entre el estado motivacional
de los trabajadores y el nivel de productividad de los mismos.

Los estudios orientados a medir el impacto de un nuevo modelo administrativo
en la actitud de los directivos empresariales.


7.6.4. Estudios Explicativos


Estos estudios estn orientados a conocer las razones o causas que provocan
ciertas situaciones, hechos o fenmenos. Es decir, son estudios que buscan
explicar o dar razn del por qu ocurre un fenmeno, o situacin, y en qu
condiciones se da ste, y por qu dos o ms variables estn relacionados.


Los siguientes son algunos ejemplos de estudios explicativos:


Los estudios cuyo propsito es conocer las principales causas que llevan a la
quiebra las pequeas y medianas empresas y como prevenirlas.

Los estudios orientados a analizar los factores de competitividad de las
empresas de un determinado pas o sector econmico.

Los estudios orientados a analizar las estrategias o factores de xito o fracaso
de una empresa o sector econmico.

En resumen los cuatro tipos de estudio (exploratorio, descriptivo, correlacional y
explicativo) son vlidos e importantes. Por tanto lo importante es hacer bien el tipo
de estudio que se escoja, y que responda al problema y objetivos de la
investigacin a desarrollar.

132
Paso 6. del Proceso de Investigacin: Especificar el tipo de estudio

Grfica 7

Paso 1




Paso 2





Paso 3





Paso 4







Paso 5
Paso 6




Paso 7











Concebir la idea
de investigacin
Plantear el
problema a
investigar
Establecer los
objetivos de la
investigacin
Justificar la
importancia del
estudio
Elaborar el
marco de
referencia
del estudio
Plantear las hiptesis
o formular preguntas
de investigacin
Mostrar las
limitaciones del
estudios
Especificar el
tipo o nivel
del estudio a
realizar
133
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS



1. Indique cules son los niveles de estudio o profundidad con que se puede
realizar una investigacin


2. Por qu es importante definir claramente el tipo de estudio o nivel de
profundidad que se le quiere dar a la investigacin?


3. Mencione ejemplos de estudios


a) Exploratorios

b) Descriptivos

c) Correlacionales

d) Explicativos en el campo de la administracin


4. Explique la relacin entre; ttulo, problema de investigacin, objetivos, marco
terico y tipo de estudio.


5. Discuta las respuestas de los puntos 1, 2 3 y 4 con sus compaeros de clase.


6. Con la informacin generada en la discusin en equipo, mejore el informe
individual y entrguelo al respectivo profesor.







134
7

HIPOTESIS



Estudios exploratorios - Preguntas de investigacin
Estudios descriptivos Preguntas de investigacin
Estudios correlaciones Hiptesis
Estudios explicativos - hiptesis

Como ya decid el nivel
de profundidad de mi
estada entonces,
ahora, si puedo saber
si necesito hiptesis o
no.
135
7.7. Paso 7: FORMULAR HIPTESIS DE INVESTIGACIN


Despus de concretar la idea o tema de investigacin, de plantear el problema a
investigar, de haber establecido los objetivos, de justificar u mostrar las
limitaciones del estudio y de haber contextualizado el problema mediante la
construccin del marco de referencia y en particular del marco terico y haber
definido el tipo de estudio adecuado segn el nivel de profundidad con que se
pretende hacer la investigacin, el siguiente paso consiste en establecer guas
precisas hacia el problema de investigacin
86
. Estas guas son las hiptesis o
preguntas de investigacin.

Ahora, de qu depende que se formulen hiptesis o se planteen preguntas de
investigacin?

Se formulan hiptesis cuando el nivel de profundidad que se quiere dar al estudio
va ms all del nivel puramente descriptivo, es decir, que el estudio ms que
mostrar los rasgos caractersticos de una determinada situacin, busca probar el
impacto que tienen estos rasgos entre si, o el efecto de un rasgo o variable con
relacin a otro. Bsicamente son estudios que muestran relacin causa - efecto.

Los estudios de nivel exploratorio y descriptivo (ver paso 6. Niveles de
investigacin o tipo de estudio) no requieren formular hiptesis, es suficiente
plantear algunas preguntas de investigacin que como ya se dijo surgen del
planteamiento del problema, de los objetivos y por supuesto del marco terico que
soporta el estudio.

En resumen todo proyecto de investigacin requiere preguntas de investigacin y
solo los proyectos de nivel superior al descriptivo requieren la formulacin de
hiptesis.


7.7.1. Qu son las hiptesis?


De acuerdo al pequeo diccionario Larrousse la palabra hiptesis deriva del
griego hypotthesis, que significa suposicin de una cosa posible, de la que se saca
una consecuencia
87
.

Para Arias Galicia
88
una hiptesis es una suposicin respecto a algunos
elementos empricos y otros conceptuales, y sus relaciones mutuas, que surge
ms all de los hechos y las experiencias conocidas con el propsito de llegar a
una mayor comprensin de los mismos.

86
Hernndez Sampieri, roberto y colaboradores. Ibdem. Pag. 72
87
Garca Pelayo Raman. Pequeo Larrouse ilustrado, Mxico 1.994, pag 544
88
Arias Galicia Fernando. Op Cit.. Pag 66
136
Para Muoz Rozo
89
una hiptesis es la explicacin anticipada y provisional de
alguna suposicin que se trate de comprobar o desaprobar a travs de los
antecedentes que se recopilan sobre el problema de investigacin previamente
planteado.

Hernandez y colaboradores
90
afirman que las hiptesis nos indican lo que estamos
buscando o tratando de probar y definen las hiptesis como explicaciones
tentativas del fenmeno o problema planteado formulado a manera de
proposiciones. As, las hiptesis no necesariamente son verdaderas; pueden o no
comprobarse con hechos; son explicaciones tentativas no los hechos en si. En
este sentido se puede afirmar que las hiptesis son proposiciones tentativas
acerca de las relaciones entre dos o ms variables y se apoyan en conocimientos
organizados y sistematizados.



7.7.2. Funcin de las hiptesis


Los siguientes son algunas de las funciones que segn Arias Galicia cumplen las
hiptesis en una investigacin:

1. Con las hiptesis se precisan los problemas objeto de la investigacin.

2. Se identifican o explicitan las variables objeto de anlisis del estudio.

3. Se definen y unifican los criterios, mtodos, tcnicas y procedimientos
utilizados en la investigacin a fin de darles uniformidad y constancia en la
validacin de la informacin obtenida.

4. Durante la investigacin y conforme se van aprobando las hiptesis, se tiene
que tomar las decisiones con respecto al rumbo de la investigacin, las nuevas
hiptesis. Los mtodos y procedimientos por utilizar y todo lo relacionado con
el avance del estudio



7.7.3. De dnde surgen las hiptesis?


Es oportuno recordar que las hiptesis surgen de los objetivos y como estos, las
hiptesis deben expresar la esencia del problema a investigar y la reflexin
resultante del marco terico y deben responder a las preguntas de investigacin.


89
Muoz Rozo Carlos. Op Cit. Pag 94
90
Hernandez Sampieri, Roberto. Op Cit. Pag 74
137
Con esto se reitera que existe una relacin estrecha entre el planteamiento del
problema, los objetivos, el marco terico y las preguntas de investigacin y dems
pasos del proceso de investigacin.



7.7.4. Caractersticas de las hiptesis


Para que una hiptesis sea digna de tomarse en cuenta para la investigacin
cientfica debe reunir por lo menos los siguientes requisitos
91
:

a. la hiptesis debe referirse a una situacin real

b. los aspectos constructivos (variables) de la hiptesis tienen que ser claros,
precisos y lo ms correctos posibles.

c. Las hiptesis deben estar relacionadas con tcnicas disponibles(instrumentos
para recolectar datos, diseos, anlisis estadsticos o cualitativos, etc.) para
probarlas o verificarlas.



7.7.5. Clases de hiptesis


Hay varias clases de hiptesis. Las ms usadas son:

a. Las hiptesis de investigacin. Son todas las proposiciones tentativas acerca
de las posibles relaciones entre dos o ms variables.

Ejemplo. El nivel de motivacin del personal de la empresa afecta el volumen
de produccin.

b. Hiptesis nulas. Son similares a las hiptesis de investigacin solo que
afirman o niegan lo que afirma la hiptesis de investigacin.

Ejemplo: en una hiptesis de investigacin planteada en los siguientes
trminos:

El nivel de cualificacin del personal de una empresa determina el grado de
competitividad de la empresa en el mercado. La hiptesis nula sera: el nivel de
cualificacin del personal de una empresa no tiene o no ejerce ninguna
influencia en el grado de competitividad de la empresa en el mercado.


91
Hernndez Sampieri, Roberto y colaboradores. Ibidem. Pag 81
138
c. Hiptesis estadsticas: Esta clase de hiptesis son hiptesis de investigacin o
nulas formuladas en trminos estadsticos.

Ejemplo: el 25% de los trabajadores de la empresa PTK tienen niveles de
productividad superiores al promedio de la empresa XY.


7.7.6. Procedimiento para verificar las hiptesis


Segn Daniel
92
el procedimiento estadstico a seguir para verificar o realizar una
prueba de hiptesis se puede sintetizar en los siguientes pasos:

1. Planteamiento de la hiptesis

2. Seleccin del nivel de significacin

3. Descripcin de la poblacin objeto del estudio y planteamiento de suposiciones
necesarias

4. Seleccin del estadstico pertinente

5. Especificacin del estadstico de prueba

6. Especificacin de las regiones de rechazo y aceptacin

7. Recoleccin de datos y clculos estadsticos necesarios

8. Decisin estadstica

9. Conclusin

Las hiptesis cientficas se someten a prueba o escrutinio emprico para
determinar si son apoyadas o refutadas de acuerdo a la informacin obtenida
durante el estudio. Hernandez y colaboradores
93
aclaran que en realidad no se
puede probar que una hiptesis es verdadera o falsa, sino argumentar que de
acuerdo con ciertos datos obtenidos en una investigacin particular, fue apoyada o
no.

Desde el punto de vista tcnico no se acepta una hiptesis a travs de un estudio
sino que se aporta evidencia en su favor o en su contra. Entonces, cuantas ms
investigaciones apoyen una hiptesis, ms credibilidad tendr esta; y por supuesto
es vlida para el contexto en el cual se comprob.

92
Daniel Wayne. Estadstica con aplicacin a las ciencias sociales y a la educacin. Mxico, Mc Graw Hill,
1992, pag 188
93
Hernandez Sampieri, Roberto y colaboradores. Ob. Cit, pag 98
139
En resumen las hiptesis se someten a prueba en la realidad mediante la
aplicacin de un diseo de investigacin recolectando datos a travs de uno o
varios instrumentos de medicin y analizando e interpretando dichos datos.



7.7.8. Qu son las variables en una hiptesis?


Al formular una hiptesis es necesario definir las variables que estn incluidas en
ella, estas variables tiene que ser definidas en dos formas: conceptual y
operacionalmente.

Pero antes de proseguir, qu es una variable?

Soriano citado por Mendez
94
define el trmino variable como una caracterstica,
atributo, propiedad o cualidad que puede darse o estar ausente en los individuos,
grupos o sociedades; puede presentarse en matices o modalidades diferentes o
en grados magnitudes o medidas distintas a lo largo de un continuum.

En las hiptesis casi siempre hay dos tipos de variables. Las variables
independientes y las variables dependientes.

La variable independiente es la que se considera como supuesta causa en una
relacin entre variables.

La variable dependiente es el efecto que produce la variable independiente.

Los siguientes ejemplos aclaran el concepto de variable independiente y variable
dependiente.

Ej.: hiptesis: El nivel de productividad de las personas en una organizacin est
determinada por su nivel de capacitacin acadmica que posee cada persona.

En este ejemplo la variable independiente es el nivel o grado de capacitacin
acadmica (causa), y la variable dependiente es el nivel de productividad de las
personas (efecto).

Ejemplo: el costo del dinero (tasa de inters) en el mercado determina el monto de
inversin de las empresas.

Variable independiente: costo del dinero (tasa de inters)
Variable dependiente: volumen o monto de la inversin



94
Mndez A. Carlos E. Op. Cit. Pag 114
140
7.7.8. Qu es la definicin conceptual y operacional de una variable?


a. Definicin conceptual


Una variable es definida conceptualmente cuando se explicita el significado de la
respectiva variable, estas definiciones deben ser tomadas de diccionario o de
varios libros especializados
95
.

En el caso de los ejemplos anteriores la definicin conceptual de las hiptesis
consiste en definir los trminos: productividad ( que se entiende por esta?),
capacitacin acadmica, tasas de inters, monto de la inversin



b. Definicin operacional



Una definicin operacional de una variable es definir cmo se va a medir dicha
variable, es traducir la variable a indicadores.

Con los ejemplos de la hiptesis antes planteadas la operacionalizacin de las
variables sera:




VARIABLE DEFINICION
CONCEPTUAL
DEFINICION
OPERACIONAL
a. Tasa de inters Costo que se paga por el
uso de dinero obtenido a
travs de un crdito.
Porcentaje (%) de US$
b. Monto de inversin Cantidad de dinero que se
utiliza para generar
proceso productivo.
Millones de US$ por ao.



95
Hernandez Sampieri, Roberto y colaboradores. Op Cit, pag 100







141
Paso 7 del Proceso de Investigacin: Formular hiptesis de investigacin

Grfico No. 8

Inicio




Paso 2





Paso 3





Paso 4







Paso 5





Paso 6








Paso 7

Concebir la idea
de investigacin
Plantear el
problema a
investigar
Establecer los
objetivos de la
investigacin
Mostrar la
justificacin y
las limitaciones
del estudio
Elaborar el
marco
terico del
estudio
Plantear las
hiptesis del
estudio
Especificar el
tipo o nivel del
estudio a
realizar
142
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS




1. Qu son las hiptesis de investigacin?



2. Por qu son importantes las hiptesis en investigacin y cmo se verifican?



3. Explique la relacin entre: problema de investigacin, objetivos, tipo de estudio
e hiptesis.


4. Seleccione un tema de investigacin, formule los objetivos a lograr, el tipo de
estudio y evale la pertinencia o no de formular hiptesis. (En caso de ser
necesario, formular la hiptesis de investigacin).


5. Muestre por lo menos tres ejemplos de hiptesis de investigacin para tres
temas de inters en el estudio de las organizaciones e identifique las variables
de las respectivas hiptesis, con sus respectivas definiciones (conceptual y
operacional).


6. Consulte en la biblioteca y revise por lo menos tres estudios de investigacin
reciente donde se hayan planteado hiptesis de investigacin. Obtenga de
dichos estudios informacin relacionada con el ttulo, los autores los objetivos
de la investigacin, las hiptesis y la prueba de hiptesis as como las
conclusiones.


7. En un taller de clase con apoyo del profesor analicen la informacin del
desarrollo de los puntos 1 al 6 de sta sesin.










143
8
Diseo de investigacin



Mi estudio no requiere experimentos es de carcter. Longitudinal,
transeccional
El nivel de
profundidad de mi
estudio requiere un
diseo experimental
144
7.8. Paso 8: DEFINIR EL DISEO DE INVESTIGACIN


Despus de haber definido el tipo de estudio (exploratorio, descriptivo,
correlacional o explicativo) dentro del cual se enmarca la investigacin a realizar y
teniendo clara la hiptesis y los dems aspectos de la investigacin (si es que no
se tiene hiptesis), es necesario definir la manera prctica y concreta de
responder a las preguntas de investigacin (toda investigacin debe tener
preguntas de investigacin). Ese cmo o manera de responder a las preguntas de
investigacin es lo que en un estudio se denomina el diseo de investigacin.


7.8.1. Clasificacin de los diseos de investigacin

En ciencias humanas o sociales hay varias formas de clasificar los diseos de
investigacin, pero para efectos del presente libro se ha adoptado la clasificacin
propuesta por Hernandez, Fernndez y Batista
96
quienes clasifican los diseos en:
1) investigacin experimental y 2) investigacin no experimental. (Ver grfico
No.9).

Diseos de investigacin en ciencias sociales

Grfico 9
Experimental puro

Experimental Cuasi experimental

Preexperimental



Diseos de
Investigacin


Transeccionales o
Transversales

No experimental


Longitudinales

Fuente: Hernandez Sampieri. Fernndez Callado, Batista Lucio. Metodologa de la
investigacin. Bogot Mc Graw Hill, 1998, pag 107

96
Hernandez Sampieri y colaboradores. Op Cit pag 109
145
7.8.1.1. Diseo de investigacin experimental


En concepto de Hernndez y colaboradores el diseo de investigacin
experimental "es un estudio de investigacin en el que se manipulan
deliberadamente una o ms variables independientes (supuestas causas) para
analizar las consecuencias de esa manipulacin sobre una o ms variables
dependientes (supuestos efectos),dentro de una situacin de control para el
investigador" (manipular significa ejercer accin).

Los diseos de investigacin experimental se subdividen a su vez , segn
Cambell y Stanley , en tres categoras: experimentales puros, cuasi
experimentales y preexperimentos (Ver grfico 10).


Diseos de investigacin experimental en ciencias sociales

Grfico 10
- Diseos para un solo sujeto
- Diseo con un solo grupo

Experimento
puro

- Diseos con dos grupos
independientes
- Comparacin de grupos estticos
- Comparacin de tipo "antes".
"despus"
- Diseos con dos grupos aleatorios
- Diseos con bloques aleatorios
Diseos
Experimentales Cuasi
experimento
- Diseos con dos grupos afines
- Diseos con tratamientos mltiples
- Diseos factoriales
- Diseos de Salomn para cuatro
grupos
- Diseo con serie cronolgica
Pre
experimento


Fuente: Mathenson Douglas, Bruce Richard y Beachamp Renneth. Psicologa
experimental, diseos y anlisis de investigacin. Mxico. C.E.C.S.A. 1995. Pag
109.
146
a. Experimentos puros


Para que en investigacin un diseo sea un experimento puro se requiere que
exista manipulacin intencional de una o ms variables independientes y se de un
riguroso control sobre las variables exgenas o extrnsecas del experimento y que
son todos aquellos aspectos que pueden afectar el desarrollo del experimento y
por ende los resultados.

Estas variables son especficas de cada caso en particular y pueden ser el tipo de
prueba que se aplique (debe ser la misma para todos). Las condiciones en que se
aplica (las mismas para todos), la experiencia previa de los sujetos de la
investigacin (que sea homognea), etc.

Los diseos o estudios experimentales puros tienen el propsito de analizar si una
o ms variables independientes afectan a una o ms variables dependientes y por
qu las afectan; existe una gran cantidad de diseos de investigacin a travs de
los cuales se puede hacer investigacin "pura" (ver esquema de diseos de
investigacin).

En el campo de la administracin un clsico ejemplo de un diseo experimental es
el experimento Hawthorne dirigido por Elton Mayo entre 1927 y 1929 en la
Fbrica de Western Electric Company, situada en Chicago en el Barrio Hawthorne,
de donde tomo su nombre
97
.

Otro ejemplo de un diseo experimental descrito de manera muy general en el
campo de la administracin podra consistir.

Una investigacin podra estar interesada en conocer el efecto que puede tener
sobre la productividad de los trabajadores el otorgar un determinado estmulo o
recompensa.

Para llevar a cabo la investigacin se tiene previsto los siguientes pasos:

Tomar a los trabajadores (operarios) de la empresa y hacer una medicin de nivel
de productividad actual. Luego dividir el grupo de trabajadores en tres subgrupos
seleccionados al azar (aleatoriamente).

A un grupo de ellos se les dir que sigan trabajando ( sin hacer ninguna
observacin en particular) distinta a la de informales que la empresa est
interesada en aumentar su volumen de produccin a partir del prximo mes; a un
segundo grupo se le informar sobre la intencin de la empresa de aumentar el
volumen de produccin, pero adems se le informa que como consecuencia del
aumento del volumen de la produccin ser recompensado con una bonificacin

97
Chiavenato, Idalberto. Introduccin a la teora general de la administracin. Bogot. Mc Graw Hill, 1998
pag 137
147
en el salario al final del mes, una vez se compruebe mejora en la productividad; al
tercero y ltimo grupo igualmente se le informar de la intencin de parte de la
empresa para obtener una mejora en la productividad a partir del mes siguiente, y
a la vez que se les hace esta solicitud, se les hace entrega de una bonificacin
anticipada al salario y se espera de ellos mayor productividad.

Cada grupo es analizado por separado, se deja a las personas que trabajen
durante el mes y al final nuevamente se mide el volumen de produccin de cada
uno de los distintos grupos y se compara con la produccin inicial. Se analiza la
variacin que obtuvo cada grupo. Y se evala el impacto de otorgar recompensa o
no y el impacto de la recompensa anterior y posterior a la accin.

Ahora para que la informacin que se obtenga de este diseo sea confiable y
vlida para tomar decisiones a partir de las conclusiones derivadas de los datos
obtenidos es necesario hacer varias mediciones. Para el caso particular de esta
empresa se sugiere por lo menos 12 (un ao midiendo cada mes).

Recuerden que ste es un ejemplo general y existen varios tipos de diseos y
cada diseo tiene caractersticas propias.


b. Diseos de investigacin cuasi experimentales


La diferencia entre los diseos experimentales, los experimentos puros y los cuasi
experimentales est en el grado en que se manipulan deliberadamente las
variables independientes y el grado de control de las variables externas o
exgenas del experimento.

En los cuasi experimentos hay poca manipulacin de las variables independientes
y ningn control de las variables exgenas. En estos diseos los sujetos no son
asignados aleatoriamente (al azar) a los grupos ni emparejados; sino que se
obtiene informacin actuando sobre los grupos tal y como se encuentren (grupos
intactos) no se hace ninguna clasificacin previa.

Estos diseos cuasi experimentales se utilizan cuando no es posible asignar los
sujetos al azar a los grupos sobre los cuales se tiene inters de intervenir o
investigar.


c. Diseos de investigacin preexperimentales


Se denomina diseo Preexperimental o preexeperimento cuando en una
investigacin la manipulacin de la variable independiente y el control de variables
exgenas es mnimo. Bsicamente son aquellos estudios de casos en los que se
hace una sola medicin.
148
Un ejemplo de un preexperimento en el campo de las organizaciones se puede
reflejar en el caso de presentar un comercial de televisin una sola vez a un grupo
de personas tomadas sin ningn criterio y despus aplicar una medicin para
conocer la opinin del grupo respecto al impacto del comercial.

Luego inferir a partir de los datos obtenidos sobre el impacto de los comerciales en
los hbitos de consumo de las personas no tiene ninguna validez, slo se puede
tener vagos indicios sobre el tema indagado.

En ciertos casos los diseos preexperimentales pueden servir como estudios
exploratorios, pero sus resultados deben observarse con precaucin. De ellos no
puede derivarse conclusiones vlidas ni confiables. Desafortunadamente como
afirma Hernandez y colaboradores en la investigacin comercial los diseos
preexperimentales se utilizan con mayor frecuencia de la que es deseable.




7.8.1.2. Diseos no experimentales de investigacin


A diferencia de la investigacin experimental donde el investigador realiza alguna
accin sobre los sujetos y mide los efectos de tal accin, en la investigacin no
experimental no se manipulan deliberadamente variables ( o acciones). En la
investigacin no experimental el investigador observa los fenmenos tal como se
dan en su contexto natural, para despus analizarlos. Tambin puede aplicar
herramientas de medicin como encuestas, entrevistas, etc., pero no se tiene ni se
ejerce influencia directa sobre la persona, grupo o empresa para despus medir el
efecto de dicha influencia.

Un ejemplo de una investigacin no experimental en el campo de la
administracin podra ser observar durante un perodo de tiempo las acciones que
se realizan en una empresa sin que el investigador realice ninguna accin
tendiente a cambiar ni las percepciones ni las conductas de las personas, y luego
elaborar un anlisis sobre la informacin recogida respecto a las acciones de las
personas en la empresa durante ese perodo de tiempo.

Otro ejemplo puede ser conocer el comportamiento de las personas y sus hbitos
de compra en un centro comercial o hipermercado mediante la observacin
sistemtica y programada.

Los diseos no experimentales son de dos tipos: a) transversales o
transeccionales y b) Longitudinales.




149
a. Diseos Transversales o Transeccionales


Los diseos transversales o transeccionales son aquellos que obtienen datos en
un solo momento y su propsito es describir los rasgos o caractersticas de un
grupo de personas, empresas, etc., o analizar la incidencia o interrelacin de los
rasgos o variables identificados en ese momento dado.

Un ejemplo de diseos transversales o transeccionales podra ser un estudio
que tiene como propsito conocer la opinin de las personas respecto al
servicio al cliente en la empresa XY (entidad financiera), para esto el
investigador recoge informacin mediante la observacin directa y el uso de la
encuesta durante un da en las cuatro sedes de la empresa.

Un estudio que tiene como propsito conocer el comportamiento de los
empresarios respecto a las quejas de sus clientes externos, el investigador
elabora una entrevista a 400 empresarios y dichas encuestas (una a cada
empresario) se realiza durante un mes.

Un estudio que tiene como propsito evaluar o conocer la influencia que ejerce
la recompensa en los niveles de produccin y observa o conoce la opinin de
los trabajadores que reciben una recompensa, y esto lo hace a un grupo de
trabajadores en una sola ocasin.


b. Diseos longitudinales


A diferencia de los estudios transversales que registran los eventos, situaciones o
episodios en un solo momento, los estudios longitudinales analizan dichos
eventos, situaciones o episodios varias veces durante un perodo de tiempo con el
propsito de evaluar posibles cambios que se pueden presentar en los resultados
de las variables o rasgos a medir o identificar durante el perodo en el que se hizo
dicha medicin.

Ejemplos de este tipo de estudios longitudinales podran ser:

Conocer la actitud de los clientes respecto al servicio prestado por una
organizacin X. Para ello el investigador se ha propuesto hacer observacin
directa y sistematizada durante un ao 3 veces al mes en das y horarios
diferentes, y adems aplicar una encuesta de opinin en tres ocasiones
durante el ao, al principio, en mitad de ao y al finalizar el mismo.


- Conocer el comportamiento de las tasas de inters durante los ltimos tres
aos.
150
Conocer el comportamiento de las empresas del sector textilero colombiano en
lo corrido de la dcada de los 90.



Diseos no experimentales




Grfico 11

Descriptivos
Transeccionales
O
transversales
Correlacionales /causales

Diseos no
Experimentales

De tendencia (estudian
poblacin)

Longitudinales De anlisis evolutivo
(analizan una subpoblacin o
Grupo especfico)

De panel (estudian sujetos)


Fuente: Hernandez Sampieri, Roberto y colaboradores. Metodologa de la
investigacin. Mxico. Mc Graw Hill 1998 pag 204













Nota: Recuerde que el tipo de diseo a elegir se encuentra condicionado por el problema a investigar, el
contexto que rodea la investigacin, el tipo de estudio a efectuar y las hiptesis formuladas.
151
Correspondencia entre tipos de estudio, hiptesis y diseo de investigacin

Grfico 12

Estudio Hiptesis Diseo
Exploratorio No se establecen, lo que
se puede formular son
conjeturas iniciales
-Transeccional descriptivo
- Preexperimental

Descriptivo
Hiptesis descriptiva -Transeccional descriptivo
- Preexperimental
Correlacional Diferencia de grupos sin
atribuir causalidad o
correlacional
-Transeccional
correlacional
c. Cuasi experimental
d. Longitudinal no
experimental
Explicativo Diferencia de grupos
atribuyendo causalidad o
causales
e. Experimental
f. Cuasi experimental,
longitudinal y
transeccional causal
(cuando hay bases
para inferir, causalidad
en mnimo de control y
anlisis estadsticos
apropiados para
analizar relaciones
causales)

Fuente: Hernndez Sampieri, Roberto, Fernndez Callado Carlos y Batista Lucio
Pilar. Metodologa de la investigacin. Mxico, Mc Graw Hill. 1998, Pg. 203






152
Paso 8 del Proceso de Investigacin: Definir el diseo de investigacin

Grfica 13


Paso 1




Paso 2





Paso 3





Paso 4







Paso 5 Paso6





Paso 7








Paso 8

Concebir la idea
de investigacin
Plantear el
problema a
investigar
Establecer los
objetivos de la
investigacin
Justificar la
importancia del
estudio
Elaborar el
marco de
referencia
del estudio
Plantear las hiptesis
o formular preguntas
de investigacin
Mostrar las
limitaciones del
estudios
Definir el diseo de
investigacin
Especificar el
tipo o nivel de
estudio
153
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS




1. Qu son los diseos de investigacin?



2. Cmo se clasifican los diseos y en que consiste cada diseo?



3. Comente la relacin entre objetivos de la investigacin, tipo de estudio,
hiptesis y diseo.



4. Seleccione un tema de investigacin e indique el tipo de diseo que usted
considera seria el ms adecuado para desarrollar dicha investigacin (justifique
la respuesta).



5. Consulte con docentes del rea de Produccin, calidad total, reingeniera y
conducta humana en las organizaciones acerca de investigaciones en esas
reas donde se haya usado diseos de investigacin, consulte los documentos
referidos si los hay, por las personas entrevistadas y analicen los diseos de
investigacin.


6. Consulte bibliotecas y centros de investigacin y revise publicaciones sobre
investigacin en las organizaciones (Nacional e internacional) e identifique
investigaciones en las que se haya utilizado diseos de investigacin.


7. En trabajo en clase analicen la informacin obtenido de los puntos 1 al 6.









154
9
Poblacin o muestra


Mi muestra es representativa
Necesito muestra para
mi investigacin..
Qu tamao de
muestra necesito..
155
7.9. Paso 9: DETERMINAR LA POBLACIN Y MUESTRA


Una vez concebida la idea de investigacin, tener claridad sobre el problema a
investigar, haber planteado los objetivos a lograr, contar con una justificacin para
desarrollar el estudio, tener un fundamento terico, haber planteado la hiptesis o
pregunta de investigacin a resolver, haber definido el tipo y el diseo de
investigacin, el otro aspecto a tener en cuenta en un proceso de investigacin es
definir la poblacin o muestra con la cual se desarrollar la investigacin de
inters.


En esta parte de la investigacin el inters es definir quienes y que caractersticas
debern tener los sujetos (personas, organizaciones o situaciones y factores)
objetos de estudio.


Pero, teniendo en cuenta, que el propsito del presente libro es mostrar el proceso
de investigacin en sus distintas etapas y no sentar ctedra sobre ningn tema en
particular, entonces, enseguida solo se plantean algunos conceptos considerados
muy relevantes para tener en cuenta en esta etapa del proceso de investigacin,
(la persona interesada en profundizar en cada tema en particular puede consultar
expertos y/o material especializado, que afortunadamente hoy es de fcil acceso).



7.9.1. Poblacin


De acuerdo con Fracica
98
, poblacin es " el conjunto de todos los elementos a los
cuales se refiere la investigacin. Se puede definir tambin como el conjunto de
todos las unidades de muestreo".


Para Jany
99
, poblacin es " la totalidad de elementos o individuos que tienen
ciertas caractersticas similares y sobre las cuales se desea hacer inferencia".


Las dos anteriores definiciones, son igualmente vlidas para efectos del propsito
del presente libro.


Por ello, para estos autores una definicin adecuada de poblacin se debe realizar
a partir de los siguientes trminos:

98
Fracica N. Germn. Modelo de simulacin en muestreo. Bogot, Universidad de la Sabana, 1988, pag 36
99
Jany E. Jos Nicols. Investigacin integral de mercados. Bogot, Mc Graw Hill, 1994 pag 48
156
Elementos

Unidades de muestreo

Alcance

Tiempo

Si se desea hacer un anlisis del sector de los cueros y calzados en Colombia, la
poblacin podra ser:

1. Elementos: Todas las empresas del sector de cueros y calzado ubicadas en el
territorio colombiano.

2. Unidades de muestreo: Todas las empresas del sector de cueros y calzado
ubicadas en el territorio colombiano.

3. Alcance: Cinco principales ciudades capitales

4. Tiempo: de 1990 a 1998



7.9.2.Marco muestral



Se refiere a la lista, el mapa o la fuente de donde se pueden extractar todas las
unidades de muestreo en la poblacin, y de donde se tomarn los sujetos objetos
de estudio.


7.9.3. Muestra


Es la parte de la poblacin que se selecciona, y de la cual realmente se obtiene la
informacin para el desarrollo del estudio y sobre la cual se efectuarn la medicin
y observacin de las variables objeto de estudio.


a. Pasos en la seleccin de una muestra


Siguiendo el esquema de Kinnear y Taylor
100
los siguientes son los pasos para
definir una muestra:

100
Kinnear , Thomas y Taylor, James. Investigacin de mercados. Mxico, Mc Graw Hill. 1993 pag 366
157
1. Definir la poblacin

2. Identificar el marco muestral

3. Determinar el tamao de la muestra.

4. Seleccionar un procedimiento de muestreo

5. Seleccionar la muestra


b. Variables del estudio y su medicin


Para Fracica
101
uno de los aspectos fundamentales para la realizacin de una
investigacin es la necesidad de conocer ciertas caractersticas de la poblacin
objeto de estudio y el mismo autor agrega: a estas caractersticas se les conoce
como variables y pueden ser de tipo cuantitativo o cualitativo.

Estas variables son analizadas a partir de sus necesidades ya sea en trminos de
datos de promedios o totales para las variables cuantitativas, y de proporciones o
totales para las variables cualitativas.


Ejemplos de variables cualitativas y cuantitativas:

- Un estudio interesado en conocer la opinin de las personas respecto a un
nuevo producto. La variable opinin es una variable cualitativa y los datos se
analizar en trminos de proporciones. Ej: El 20% de los encuestados
opinaran favorablemente sobre la cantidad del producto.

- Un estudio interesado en conocer el volumen de produccin del sector
automotriz y sus variaciones durante los ltimos 3 aos.
La variable volumen de produccin es una variable cuantitativa y su anlisis se
realizar en trminos de promedios o de totales. Ej: El volumen de
produccin del sector automotriz de los ltimos 3 aos fue de 30.000 vehculos
promedio anual, la produccin total asciende a 90.000 vehculos durante los 3
aos.

c. Tamao de la Muestra

En la investigacin cientfica el tamao de la muestra debe ser estimado siguiendo
los criterios que nos brinda la estadstica, y por ello es necesario conocer algunas
tcnicas o mtodos de muestreo.

101
Fracica N. Germn. Op. Cit. Pg. 46
158
El mtodo de muestreo utilizado para estimar el tamao de una muestra depende
del tipo de investigacin que se desea realizar y por lo tanto de las hiptesis y
diseo de investigacin que se haya definido para desarrollar el estudio.


Mtodos de Muestreo


Existen varias clasificaciones para los mtodos de muestreo. Para Weiers
102
las
ms usadas son: diseos probabilsticos y no probabilsticos y diseos por
atributos y por variables, siendo la primera de estas clasificaciones la ms usual.



Grfica 14

Muestreo aleatorio simple
Muestreo sistemtico
Muestreo estratificado
Mtodo Probabilstico Muestreo por conglomerados
Muestreo de reas
Muestreo polietpico


Mtodo de
Muestreo


Muestreo por conveniencia
Mtodo no Probabilstico Muestreo con fines especiales
Muestreo por cuotas
Muestreo de Juicio


Fuente: Tomado de Weiers Ronal. Investigacin de Mercados.

As, de acuerdo con cada mtodo de muestreo existen criterios diferentes para
estimar el tamao de la muestra.

Nota: Mayor informacin sobre el tema la puede obtener mediante paquetes
estadsticos, profesores expertos y libros especializados en el tema.





102
Weiers Ronal M. Investigacin de Mercados. Mxico, Prentice Hall. 1986. Pg. 102
159
Paso 9 del Proceso de Investigacin: Determinar la poblacin y muestra

Grfico 15
Paso 1




Paso 2




Paso 3





Paso 4






Paso 5



Paso6






Paso 7





Paso 8


Paso 9
Concebir la idea
de investigacin
Plantear el
problema a
investigar
Establecer los
objetivos de la
investigacin
Justificar la
importancia del
estudio
Elaborar el
marco de
referencia
del estudio
Plantear las hiptesis
o formular preguntas
de investigacin
Mostrar las
limitaciones del
estudios
Definir el diseo de
investigacin
Determinar la poblacin y
muestra
Especificar el tipo
o nivel de estudio
160
EJEMPLOS QUE ILUSTRAN COMO ESTIMAR EL TAMAO DE UNA
MUESTRA ESTADISTICA
Muestreo Aleatorio Simple
Ejemplo 1.
Suponga que usted es contratado por una empresa de turismo que est
interesada en conocer los hbitos de turismo de los visitantes de la Ciudad de
Cartagena, Colombia, con el propsito de brindar un mejor servicio.
Para tal fn usted procedi a elaborar un cuestionario dirigido a los turistas de la
zona (Cartagena, Colombia), el cual va a ser aplicado en el periodo de mayor
turismo a la regin decidiendose hacer la encuesta en el mes de diciembre.
Para su encargo usted necesit encuestar una muestra de turistas y para ello he
decidi tomar un tamao de muestra mediante un sistema de muestreo aleatorio
simple. Cuya frmula es:
Z. S
n = ---------
E

Donde:
n = tamao necesario de la muestra
Z = margen de confiabilidad o nmero de unidades de desviacin estndar
en la distribucin normal que producir el nivel deseado de confianza (para
una confianza del 95%, Z=1.96; para una confianza del 99%, Z=2.58)
S = desviacin estndar de la poblacin (conocida o estimada a partir de
estudios anteriores o de una prueba piloto)
E = error diferencia mxima entre la media muestral y la media de la
poblacin que estamos dispuestos a aceptar con el nivel de confianza que
se ha indicado
Para este caso usted ha decidido tomar un margen de confiabilidad de 95% (1-)
(que corresponde a Z = 1.96), con desviacin estndar S=0.4, un error de
estimacin E=5% y supone que no conoce el nmero de la poblacin N = infinito.
Entonces el nmero de turistas a encuestar si la poblacin N no se conoce sera:
161
Z. S (1.96) . (0.4) (3.58) . (0.16) 1.88
n = --------- = -------------------- = ------------------- = ------------
E (0.05) (0.0025) 0.0025

n = 246 turistas.

El valor obtenido de n indica que usted necesitar encuestar 246 personas que
visiten en calidad de turistas a la Ciudad de Cartagena, para tener una informacin
confiable respecto de los hbitos de los turistas en sta Ciudad.

* Tamao de la muestra si se conoce el nmero de la poblacin N:
S
n = -------------- N = tamao de la poblacin
E S
----- + -----
Z N

Suponga que el nmero total de turistas que estn visitando la Ciudad de
Cartagena, Colombia cuando se realiza la encuesta es de 2.000 turistas.


S (0.4)
n = -------------- = ------------------------ = 219 turistas
E S (0.05) (0.4)
----- + ----- ---------- + ---------
Z N (1.96) 2.000

Con una poblacin de 2.000 turistas, usted necesita entrevistar 200 turistas para
obtener informacin confiable respecto a los hbitos del turismo en la Ciudad de
Cartagena, Colombia.

162
Ejemplo 2.
Suponga que una institucin prestadora de servicios de salud est interesada en
conocer el gasto anual promedio que una poblacin destina al pago de salud
prepagada. Cul debe ser el tamao de la muestra a entrevistar de personas que
tienen salud prepagada.
La empresa desea tener un nivel de confianza del 95% con un error de estimacin
de $50.000 de la verdadera media de la poblacin; y estudios previos han
mostrado que la desviacin estndar de la poblacin es aproximadamente de
$550.000.
Si suponemos que no conocemos el tamao de la poblacin, N = infinito entonces
el tamao de la muestra sera:

Z. S
n = ---------
E

Donde:
n = tamao necesario de la muestra
z = 1.96
S = $550.000
E = $50.000

Z. S (1.96) . (550.000)
n = --------- = -------------------------- 465 personas
E (50.000)

Esto indica que la empresa interesada en el estudio necesita entrevistar a 465
personas para conocer el gasto anual promedio que dicha poblacin destina al
pago de salud prepagada.
163
Si suponemos que el tamao de la poblacin donde se realizar la encuesta
existen 25.000 personas con el servicio de salud prepagada, entonces el tamao
de la muestra a entrevistar sera el siguiente:
S (550.000)
n = -------------- = -------------------------------- = 457 personas
E S (50.000) (550.000)
----- + ----- ------------- + --------------
Z N (1.96) 25.000
Con una poblacin de 25.000 personas usuarias de servicio de salud prepagada,
la empresa interesada en el estudio necesita encuestar una muestra de 457
personas entrevistadas sobre su pago anual promedio en salud prepagada para
conocer el pago promedio anual de la poblacin.

Muestreo Proporcional

Ejemplo:

Suponga que una compaa de seguros cuenta con 200 asegurados a nivel
nacional. Por una investigacin piloto se supo que el 73% de las personas
aseguradas tienen excelente aceptacin por los seguros de la empresa. La
empresa desea conocer el grado de aceptacin de un nuevo seguro con un
margen de confiabilidad del 95% y un error de estimacin del 5%. Calcule el
tamao de muestra de los asegurados para este nuevo tipo de producto.
Z P Q N (1.96) (0.73) (0.27) (200)
n = ---------------------- = ----------------------------------------------- = 121 pers.
E (N-1) + Z P Q (0.05) (200-1) + (1.96) (0.73) (0.27)
Donde:
N = total de la poblacin = 200 asegurados
Z = nivel de confianza = 95% (1.96 desviacin estndar)
E = error de estimacin = 5% (0.05 por unidad)
P = probabilidad de que el evento ocurra = 73% (0.73)
Q = probabilidad de que el evento no ocurra = P 1 = 27% (0.27)
164
La empresa necesita entrevistar 121 personas de sus asegurados para conocer el
grado de aceptacin de su nuevo producto.

Ahora, cuando no se conoce la probabilidad de ocurrencia de un evento, a P se le
da un valor mximo que es de 0.5, lo mismo que a Q e igualmente E no debe ser
mayor de un 6%.
Para el caso de la empresa de seguros el tamao de la muestra, si no se
conociera P (porcentaje de personas con buena aceptacin por los seguros de la
compaa) la frmula a utilizar sera:
4 P Q N 4 (0.5) (0.5) (200)
n = ------------------------ = --------------------------------------- = 134 asegura.
E (N-1) + 4 P Q (0.05) (200-1) + 4 (0.5) (0.5)

Nota: El valor 4 se usa para el 95% de confianza, y 9 para el 99% de confianza.

El dato 134 indica que la empresa necesitara entrevistar 134 personas de sus
asegurados para conocer la aceptacin de su nuevo producto.

Tamao de la Muestra en el Muestreo Estratificado

Supongamos que nos interesa saber cuanto invierte en promedio anual en libros
los estudiantes de universidad en cierta ciudad. Suponemos tambin que existen
universidades de tres estratos cada una con una variabilidad dentro del estrato:

ESTRATO DE LA
UNIVERSIDAD
NUMERO DE
ESTUDIANTES
DESVIACION ESTNDAR
DE LOS ESTRATOS
Universidad del Estrato A 7.500 Estudiantes $100.000
Universidad del Estrato B 9.700 Estudiantes $60.000
Universidad del Estrato C 12.000 Estudiantes $30.000

165
La desviacin se obtuvo de muestras piloto realizadas a estudiantes de
universidades de los distintos estratos (el valor $100.000 es la desviacin estndar
o variacin del promedio de gastos en libros entre el que ms gasta y el que
menos gasta en libros en las universidades de estrato A).

Veamos entonces cul sera el tamao de la muestra para cada uno de los
estratos si queremos tener una muestra total de 500 estudiantes.
N (NA) (SA)
Subndices

NA = ----------------------------------------------
(NA) (SA) + (NB) (SB) + (NC)(SC) + .........)

Subndices
Donde:
NA = tamao ptimo de la muestra que se extrae del estrato A
n = tamao total de la muestra
NA = nmero de elementos del estrato A
SA = desviacin estndar de los elementos en el estrato A
NB = nmero de elementos del estrato B
SB = desviacin estndar de los elementos en el estrato B

Nmero de estudiantes que debe entrevistarse de universidades del estrato A:
500 (7.500) ($100.000)
nA = ------------------------------------------------------------------ = 222 estudiantes
(7.500) ($100.000) + (9.700) ($60.000) + (12.000) ($30.000)
Nmero de estudiantes que debe entrevistarse de las universidades del estrato B:

500 (9.700) ($60.000)
nB = ------------------------------------------------------------------- = 172 estudiantes
(7.500) ($100.000) + (9.700) ($60.000) + (12.000) ($30.000)

Nmero de estudiantes que se requiere entrevistar de las universidades del
estrato C:
166
500 (12.000) ($30.000)
nC = ------------------------------------------------------------------- = 106 estudiantes
(7.500) ($100.000) + (9.700) ($60.000) + (12.000) ($30.000)

Los datos anteriores indican que para hacer una encuesta que permita conocer la
inversin promedio anual en libros por parte de los estudiantes de las
universidades segn el estrato, se requiere entrevistar 222 estudiantes de las
universidades de estrato A, 172 estudiantes de las universidades de estrato B y
106 estudiantes de las universidades de estrato C. Entrevistando un total de 500
estudiantes.




167
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS



1. Qu es la poblacin y la muestra en una investigacin?



2. Explique cmo se define el tamao de la muestra representativa de la
poblacin objeto del estudio o investigacin a realizar?



3. Defina un tema de investigacin, establezca el objetivo general y de un ejemplo
de la estimacin o calculo del tamao de muestra para el desarrollo de la
respectiva investigacin.



4. Suponga que usted ha decidido hacer una investigacin para conocer la
opinin de los clientes respecto a la calidad del servicio prestado por el
restaurante JPL, al cual asisten en promedio diariamente 370 personas.

De qu tamao debe ser la muestra de clientes a entrevistar para que la
informacin obtenida sea representativa?

5. Suponga que usted ha decidido realizar un diagnstico sobre la competitividad
de las empresas del sector de las artes grficas. El nmero de empresas del
sector es de 3.900 empresas discriminadas as: 2.180 son pequeas empresa,
980 son medianas empresas y 740 grandes empresas.

De qu tamao debe ser la muestra de empresas a diagnosticar para que la
informacin obtenida sea representativa?



168
10
Obtencin de la informacin



Tengo que entrevistar a
todos los gerentes de los
hipermercados del pas,
qu medios utilizar?.
169
7.10. Paso 10: RECOGER LA INFORMACIN


Siguiendo a Hernndez y colaboradores, una vez se ha definido el tipo de estudio
y diseo apropiados as como la muestra adecuada (es decir, una muestra
representativa estimada segn criterios estadsticos) de acuerdo al problema de
investigacin y las hiptesis propuestas, la siguiente etapa en el proceso de
investigacin consiste en recolectar los datos pertinentes sobre las variables o
rasgos involucrados en los objetivos y las hiptesis del estudio.

Esta etapa de la recoleccin de informacin en investigacin es tambin conocida
como "trabajo de campo".

Estos datos o informacin a recolectar son el medio a travs del cual se prueban
las hiptesis, se responden las preguntas de investigacin y se logran los objetivos
del estudio originados del problema de investigacin.

Los datos, entonces, deben ser confiables, es decir, deben ser pertinentes y
suficientes, para lo cual es necesario definir las fuentes y tcnicas adecuadas para
la recoleccin de dicha informacin.


7.10.1 Fuentes de recoleccin de informacin:


En investigacin se habla de dos tipos de fuentes de recoleccin de informacin,
las fuentes primarias y las fuentes secundarias.

Las fuentes primarias: Son todas aquellas fuentes de las cuales se obtiene
informacin directa, es decir, de quien origina la informacin. Es tambin conocida
como informacin de "primera - mano" o desde el lugar de los hechos. Estas
fuentes son: las personas, las organizaciones, los acontecimientos, el ambiente
natural, etc.

Se obtiene informacin primaria cuando se observan directamente los hechos
(presenciar una huelga, observar sistemticamente el lugar de trabajo, etc.),
cuando se entrevista directamente a las personas que tienen relacin directa con
la situacin objeto del estudio (en el caso que se quiera conocer la opinin de los
gerentes sobre el impacto de las medidas econmicas en la actividad de las
empresas, la informacin directa se genera cuando se entrevista directamente a
los gerentes y no cuando se lee en un peridico, un libro, o se escucha en un
noticiero).

Fuentes secundarias: Son todas aquellas fuentes que brindan informacin sobre
el tema a investigar, pero que no son lo fuente original de los hechos o
situaciones, sino que referencian dichos hechos o situaciones. Las principales
fuentes secundarias para la obtencin de la informacin son: los libros, las
170
revistas, los documentos escritos (en general todo medio impreso) y los
documentales, los noticieros o medios de informacin.

En investigacin cualquiera de estas fuentes son vlidas siempre y cuando el
investigador siga un procedimiento sistematizado y adecuado a las caractersticas
del tema y a los objetivos, el marco terico, las hiptesis y el tipo de estudio y
diseo seleccionado.

En investigacin, entre mayor rigor y exigencia se involucre en el proceso del
desarrollo del estudio mas valido y confiable es el conocimiento generado.


7.10.2. Tcnicas de recoleccin de informacin


En investigacin existe gran variedad de tcnicas o herramientas para la
recoleccin de informacin, las tcnicas ms usadas son:


La encuesta: Es una de las tcnica para la recoleccin de informacin que a
pesar de que cada vez pierde mayor credibilidad por el sesgo que se comienza
a identificar respecto a la actitud que cada da asumen las personas
encuestadas con relacin al uso de sta tcnica es la tcnica ms utilizada.

La encuesta se fundamenta en el cuestionario o conjunto de preguntas que se
preparan con el propsito de obtener informacin de las personas.

Nota: (dada la importancia de las tcnicas de recoleccin de informacin, en
este libro se ha dedicado todo la parte IV a ampliar la informacin al respecto).

La entrevista: es una tcnica orientada a establecer contacto directo con las
personas que se consideren fuente de informacin. A diferencia de la encuesta
que se cie a un cuestionario, la entrevista si bien tambin puede soportarse
en un cuestionario muy flexible, su inters es obtener informacin ms
espontnea y abierta. Durante la misma se puede profundizar la informacin de
inters para el estudio.

Observacin directa: En el campo de las ciencias econmicas y
especialmente de las administrativas la observacin directa cada da cobra
mayor credibilidad y su uso tiende a generalizarse, debido a que permite
obtener informacin directa y confiable, siempre y cuando se haga mediante un
procedimiento sistematizado y muy controlado, para lo cual hoy se estn
utilizando medios audiovisuales altamente sofisticados, especialmente en
estudios de comportamiento del consumidor, del comportamiento de las
personas en sus sitios de trabajo, etc.

171
Paneles: Los paneles son grupos de personas, familias o negocios que se
renen con el propsito de comentar sus actitudes como clientes de un
negocio. Dichas reuniones se efectan en intervalos peridicos.

Anlisis de documentos: Tcnica basada en fichas bibliogrficas que tienen
como propsito analizar material impreso. Se usa en toda elaboracin del
marco terico del estudio.


7.10.3. Etapas para la recoleccin de datos:


Una vez definida la poblacin o muestra y las fuentes para la recoleccin de la
informacin o de los datos pertinentes a las variables a medir, es importante
definir las actividades que son necesarias realizar durante el proceso de la
recoleccin de los datos.

Estas etapas o actividades estrechamente relacionadas son tres
103
:

a. Seleccionar el instrumento de medicin de los existentes (para esto se requiere
revisar la informacin existente sobre el tema y tener informacin sobre la
disponibilidad de instrumentos previamente diseados y evaluados) o
desarrollar el instrumento si no lo hay, o el existente no se ajusta a las
caractersticas del estudio a realizar. Este instrumento (el disponible o el que
se disee) debe ser vlido y confiable (sobre esto se ampliar el tema en la IV
parte de ste libro) de lo contrario los resultados no tendrn fuerza ni
confiabilidad.

b. Aplicar el instrumento de medicin. Es decir ir a las fuentes y hacer las
observaciones, las entrevistas o encuestas y medir las variables, objeto del
estudio.

c. Procesar la informacin obtenida para luego ser analizada y generar
conclusiones y discusin de los resultados obtenidos y lo planteado en el
marco terico.

Ahora, recuerden que en el anteproyecto en la etapa de recoleccin de la
informacin no se necesita ejecutar la etapa, solo se pide que se deje claro cules
sern las fuentes y los pasos a seguir para la recoleccin de la informacin.

A partir de esta etapa en el anteproyecto solo se enuncian, pero no se desarrollan
las actividades, porque estas solo tendrn lugar una vez sea aprobado el
anteproyecto y si deben aparecer muy bien desarrolladas en el documento final o
proyecto de investigacin, tambin denominado trabajo de grado (Tesis de grado).


103
Hernandez Sampieri y Colaboradores. Op. Cit. Pag 241.
172
Paso 10 del Proceso de Investigacin: Recopilar la informacin

Grfica 16 Paso 1




Paso 2




Paso 3





Paso 4






Paso 5



Paso 6






Paso 7



Paso 8

Paso 9


Paso 10

Concebir la idea
de investigacin
Plantear el
problema a
investigar
Establecer los
objetivos de la
investigacin
Justificar la
importancia del
estudio
Elaborar el
marco de
referencia
del estudio
Plantear las hiptesis
o formular preguntas
de investigacin
Definir el diseo de
investigacin
Mostrar las
limitaciones del
estudios
Determinar la poblacin y
muestra
Recoger la informacin
Especificar el
tipo o nivel de
estudio
173
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS




1. Explique el proceso de la recoleccin de la informacin en un proceso de
investigacin cientfica.



2. Seleccione un tema de investigacin, defina los objetivos a lograr e indique
cul seria el proceso de recoleccin de informacin para dicho tema (seale las
fuentes y tcnicas a utilizar).



3. Suponga que usted ha decidido realizar una investigacin encaminada a
evaluar los resultados de los programas sobre calidad total implementados en
las empresas del pas.

Explique cul sera el proceso ms adecuado para la recoleccin de la
informacin. (Indique fuentes y tcnicas).


4. Suponga que usted ha decidido realizar una investigacin tendiente a conocer
las principales causas de quiebra de las empresas colombianas durante los
ltimos cinco aos.

Explique cul sera el proceso ms adecuado para la recoleccin de la
informacin necesaria para el estudio.






174
11

Procesar la informacin




Qu alegra ya
estoy
procesando los
datos.
175
7.11. Paso 11: PROCESAR LA INFORMACIN (DATOS)


Una vez ejecutado el trabajo de campo, es decir, obtenida la informacin requerida
para la investigacin el siguiente paso en el proceso de investigacin es procesar
los datos lo cual se hace mediante el uso de programas estadsticos con ayuda del
computador.


7.11.1. Pasos para el procesamiento de datos


Hernndez y colaboradores recomiendan realizar el siguiente esquema para el
procesamiento de datos:

a. Tomar las decisiones respecto a cmo se realizar el anlisis de datos, si esto
es claro se seleccionan las respectivas pruebas estads ticas.

b. Elaborar el programa de anlisis

c. Ejecutar el programa

d. Obtener los resultados

Para los citados autores el procesamiento que se puede hacer a los datos
dependen de tres factores:

a. El nivel de medicin de las variables (cualitativo, cuantitativo)

b. La manera como se hayan formulado las hiptesis - si las hay o las preguntas
de la investigacin

c. El inters del investigador

7.11.2. Herramientas estadsticas para el procesamiento de resultados

Ahora los principales procesamientos que pueden efectuarse son
*
:

1. Anlisis de Pareto: Es una tcnica para estudiar fuentes de problemas y las
prioridades relativas de sus causas. Se le emplea frecuentemente para
evaluar causas de problemas de calidad en programas de TQM.
2. Diagrama de causa - efecto (espina de pescado): Es una grfica mediante la
cual los miembros de un equipo representan, categorizan y evalan todos los

*
Nota: Recuerde que en el anteproyecto en el paso 10 y 11 solo se plantean (en el paso 10 Las tcnicas y
fuentes que se utilizaran en el respectivo estudio, y en el paso 11, se debe plantear como se realizar el
procesamiento de los datos) las ideas especficas para realizar estos pasos.
176
posibles motivos de un resultado o reaccin, por lo general se expresa como
un problema a resolver. Se le conoce como diagrama de Ishikaw
104
.

3. Grficos de control: Son grficas utilizadas para hacer control de calidad de
procesos.

4. Estadstica Descriptiva: Son herramientas estadsticas que se utilizan para
representar los datos, valores o puntuaciones obtenidos para las variables de
medicin.

Distribucin de frecuencia
Histogramas
Polgonos de frecuencia
Medidas de tendencia central - Media (promedio) y desviacin estndar
y varianza
- Moda
- Mediana
5. Puntuaciones "z"

Analiza la distancia de las variables respecto a la media

6. Razones y tazas

Razn : Mide la relacin entre dos variables A y B A/B

Tasa: Mide la relacin entre el nmero de casos, frecuencias o eventos de una
categora y el nmero total de observaciones o mediciones.

7. Clculo y razonamiento de estadstica inferencial (de la muestra a la poblacin)

- Distribucin de un conjunto de medias (varias muestras de una misma
poblacin). Mide relacin o distancia de una media con relacin a la media
de las medias muestrales.

- Nivel de significacin: Es el nivel de probabilidad de equivocarse y se fija
antes de probar hiptesis inferenciales.

8. Pruebas Paramtricas: (las ms utilizadas)

- Coeficiente de correlacin de Pearson: Es una prueba estadstica para analizar
la relacin entre dos variables medidas en un nivel por intervalos o de razn.

- Regresin Lineal: Es un modelo matemtico para estimar el efecto de una
variable sobre otra.


104
Hellriegel don y Slocon John. Administracin. Madrid, Thonson Editores. Pg. 320.
177
- Prueba t: Es una prueba estadstica para evaluar si dos grupos difieren entre
s de manera significativa respecto a sus promedios.

- Prueba por diferenciacin de proporciones: Es una prueba estadstica para
analizar si dos proporciones difieren significativamente entre s.

- Anlisis de Varianza: Es una prueba estadstica para analizar si ms de dos
grupos difieren significativamente entre s en cuanto a sus medidas y
varianzas.

- Anlisis de Varianza Factorial (ANOVA): Es una prueba estadstica para
evaluar el efecto de dos o ms variables independientes sobre una variable
dependiente.

- Anlisis de Covarianza: Es una prueba estadstica que analiza la relacin entre
una variable dependiente y dos o ms independientes, removiendo y
controlando el efecto de algunas de estas variables independientes.

9. Pruebas no Paramtricas:

- Prueba Ji cuadrada o X
2
: Es una prueba estadstica para evaluar la hiptesis
acerca de la relacin entre dos variables categricas.

- Los coeficientes de correlacin e independencia para tabulaciones cruzadas.

- Los coeficientes de correlacin por rangos ordenados de Espearman y Kendall.


10. Anlisis Multivariados:

Son aquellos mtodos de anlisis estadstico donde se analiza la relacin entre
varias variables independientes y al menos una dependiente. Entre estos
mtodos los ms usados son:

- Anlisis de regresin mltiple

- Anlisis de factores

- Anlisis multivariado de varianza (MANOVA)

Como se mencion al iniciar este paso 11 del Proceso de Investigacin Cientfica,
hoy los anlisis estadsticos se realizan mediante el uso de programas estadsticos
por computador.




178
Paso 11 del Proceso de Investigacin: Procesar la informacin

Grfica 17 Paso 1




Paso 2




Paso 3





Paso 4






Paso 5



Paso 6






Paso 7



Paso 8

Paso 9

Paso 10

Paso 11
Concebir la idea
de investigacin
Plantear el
problema a
investigar
Establecer los
objetivos de la
investigacin
Justificar la
importancia del
estudio
Elaborar el
marco de
referencia
del estudio
Plantear las hiptesis
o formular preguntas
de investigacin
Definir el diseo de
investigacin
Mostrar las
limitaciones del
estudios
Determinar la poblacin y
muestra
Recoger la informacin
Especificar el
tipo o nivel de
estudio
Procesar la informacin
179
EJEMPLOS PARA EL PROCESAMIENTO DE DATOS CON EL USO DE
HERRAMIENTAS ESTADISTICAS

1.) Distribucin de Frecuencias

Una distribucin de frecuencias es un conjunto de puntuaciones presentadas en
una tabla de manera ordenada segn caractersticas definidas por el investigador.
Ejemplo 1.
Los datos presentados en la Tabla 1 son el resultado de una investigacin cuyo
propsito fue conocer el nivel de desempleo en una importante ciudad de su pas,
segn el sexo y el nivel acadmico de las personas desempleadas.


Tabla 1.
No. %
PROFESIONAL 740 987 1727 13.7
TECNICO PROFESIONAL 580 470 1050 8.3
BACHILLER 2300 2950 5250 41.5
SIN BACHILLERATO 2190 2420 4610 36.5
TOTAL 5810 6827 12637 100.0
PORCENTAJE 46% 54%
NIVEL DE DESEMPLEO EN LA CIUDAD K10 SEGN SEXO Y NIVEL ACADEMICO
DE LA POBLACION
NIVEL ACADEMICO DEL
DESEMPLEADO
SEXO
HOMBRES MUJERES
TOTAL



Interpretacin:

Los datos de la Tabla 1 muestran que de un total de 12.637 personas
desempleadas entrevistadas en la ciudad Kio el mayor desempleo se da a nivel de
bachilleres (41.5%), seguido de personas con nivel educativo inferior al
bachillerato (36.5%) y el menor nivel de desempleo se da en el nivel de tcnicos
profesionales (8.3%). Con relacin al sexo, el mayor desempleo en la ciudad se
presenta en las mujeres con un 54% del total de los entrevistados.
180
2. Histogramas

Las distribuciones de frecuencia se presentan muy a menudo en forma de figuras
grficas denominadas Histogramas (grficos de barras) en grficos de Pay.
Para el caso del ejemplo de la investigacin sobre el desemplo en la ciudad Kio
la grfica de barras o histograma se puede presentar as:
Grfica 1.
Desempleo en la ciudad Kio segn nivel acadmico y sexo de las personas
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
PROFESIONAL TECNICO PROFESIONAL BACHILLER SINBACHILLERATO TOTAL
Nivel Acadmico
P
e
r
s
o
n
a
s

d
e
s
e
m
p
l
e
a
d
a
s
Hombres
Mujeres
Total

Grfico 1 Pay.
5810 6827 12637 100.0
46% 54%
Nivel acadmico vs Total
13.7
8.3
41.5
36.5
PROFESIONAL
TECNICO PROFESIONAL
BACHILLER
SIN BACHILLERATO




181
3. Medidas de Tendencia Central:

Las principales medidas de tendencia central son tres: moda, mediana y media o
promedio.

a) La moda es la categora o puntuacin que ocurre con mayor frecuencia en un
registro de datos.

Ejemplo:

Un gerente de un supermercado ha realizado una investigacin tendiente a
medir el nmero de veces por mes que las mismas personas visitan sus
almacenes y encontr los siguientes resultados:

Tabla 2. Visitas por mes a los almacenes TLP


NUMERO DE
PERSONAS
ENTREVISTADA
S
NUMERO DE
VECES POR
MES
520 3
750 2
670 4


En este caso la moda es 2 veces, porque, es el nmero que ms se repite, ya que
750 personas dicen visitar dos veces en el mes los almacenes del supermercado
TLP.

b) La mediana es el valor que divide a una distribucin de frecuencias por la
mitad, una vez ordenado los datos de manera ascendente o descendente.
182
Ejemplo:

Un investigador interesado en conocer el nmero promedio de consumo de litros
de cerveza por persona en los habitantes de la ciudad de Building, hizo un estudio
exploratorio en un establecimiento de espendio de cerveza donde entrevist a 21
personas y encontr los siguientes resultados presentados en la Tabla 3.

Tabla 3. Consumo percapita promedio mensual de cerveza por los habitantes de
la ciudad de Building

No.
Persona
Entrevistad
a
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1
0
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
1
9
2
0
2
1
No. Litros
de cerveza
consumida
5 6 7 7 7 7 8 8 9 9 9 9 1
0
1
1
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
5
1
7

10 entrevistados 10 entrevistados
mediana


Para este caso la mediana es el dato de la posicin 11 (en este caso 9 litros de
cerveza) que indica que la poblacin encuestada consume en promedio 9 litros de
cerveza mensualmente.

c) La media o el promedio es la medida de tendencia central ms utilizada y se
define como el promedio aritmtico de una distribucin. Usualmente se
simboliza como X, y es la suma de todos los valores de una medicin dividida
por el nmero de mediciones.

183
La frmula para estimar el promedio se puede representar as:

n

X1 + X2 + X3 + ...........Xn

Xi
X = ----------------------------------- X = ---------
n n

Donde:

Xi = cada uno de los datos de la medicin
n = nmero de datos sumados

Ejemplo:
Siguiendo el caso del consumo percpita promedio de litros de cerveza por los
habitantes de la ciudad de Building el promedio es el siguiente:

_ 6+8+13+7+8+5+9+11+7+15+12+9+10+7+15+9+11+9+17+14+7
X=------------------------------------------------------------------------------------- 9.9 = 10 litros
21 de cerveza

Interpretacin: los datos de la encuesta de 21 personas de la ciudad de Building
indican que el promedio percpita de consumo mensual de cerveza en esta ciudad
es de 10 litros de cerveza aproximadamente.

4. Medidas de Dispersin

Las medidas de dispersin que se emplean con mayor frecuencia incluyen
desviacin estndar, varianza y rango. Mientras que las medidas de tendencia
central indican los valores tpicos de una variable en particular, las medidas de
dispersin indican cun diseminadoso separados se encuentran los datos.
a) Rango o Intervalo

El Rango es la ms elemental de las medidas de tendencia central; consiste
simplemente en la distancia entre los dos valores ms estremos de una medicin.
184
Ejemplo:

Siguiendo el caso del consumo promedio percpita mensual de litros de cerveza
por los habitantes de la ciudad de Building el rango se calcula as:
Tomamos el mayor valor de litros de cerveza consumido y le restamos el menor
valor de todos los entrevistados, en este caso estos valores son:
17 litros de cerveza 6 litros de cerveza = 11 litros de cerveza
Esto significa que hay una diferencia de 11 litros de cerveza entre la persona que
ms consume cerveza promedio mensual y la que menos consume en dicha
ciudad.

b) Desviacin Estndar

La desviacin estndar es el promedio de desviacin o dispersin de las
puntuaciones con respecto a la media o promedio. Es decir, que la desviacin
estndar permite medir el grado de homogeneidad o heterogeneidad en los datos
de la poblacin objeto de medicin. Cuando mayor es la dispersin de los datos
con respecto a la media, mayor es la desviacin estndar, lo cual significa mayor
heterogeneidad en las mediciones.
La frmula para calcular la desviacin estndar de una muestra de observaciones
es:
n
(-1) (Xi - X)
S = ----------------------
n 1

Donde:
S = desviacin estndar
Xi = valor de cada una de las mediciones
X = media de la muestra de mediciones
n = tamao de la muestra


185
Ejemplo:

Continuando con el estudio sobre consumo percpita promedio mensual de litros
de cerveza por los habitantes de la ciudad de Building la desviacin estndar se
calcula as:
No. de
encuest ado
Li t r os de
cer veza
Xi
( Xi - X)
1 6 15. 21
2 8 3. 61
3 13 9. 61
4 7 8. 41
5 8 3. 61
6 5 24. 01
7 9 0. 81
8 11 1. 21
9 7 8. 41
1 0 15 26. 01
1 1 12 4. 41
1 2 9 0. 81
1 3 10 0. 01
1 4 7 8. 41
1 5 15 26. 01
1 6 9 0. 81
1 7 11 1. 21
1 8 9 0. 81
1 9 17 50. 41
2 0 14 16. 81
2 1 7 8. 41
Su ma 219. 01


219.01
S = ------------- = 3.30 litros de cerveza
20

Interpretacin del resultado:

El consumo percpita promedio mensual de litros de cerveza de la muestra de la
poblacin de la ciudad de Building se dispersa en promedio respecto a la media
en 3.30 litros de cerveza.

Ejemplo:
El siguiente es otro ejemplo de interpretacin del valor de la desviacin estndar:
186
Supongamos que usted realiz una investigacin cuyo propsito fue conocer el
nmero de quejas promedio mensual efectuadas por los clientes sobre la calidad
del servicio prestado en un hotel localizado en la ciudad de Ameranta. Para la
muestra de los ltimos 6 meses usted obtuvo una media, X = de 79 quejas por
mes y una desviacin estndar S = 16 quejas.
La interpretacin es que el nmero de quejas mensual de la muestra se dispersan
- en promedio - respecto al promedio en 16 quejas.

c) Varianza
Se define la varianza como la desviacin estndar elevada al cuadrado.


5. Puntuaciones Z

Recuerde que las puntuaciones Z son transformaciones que se pueden hacer a
los valores de las mediciones u observaciones, con el propsito de analizar su
distancia respecto a la media, en unidades de desviacin estndar. Como afirma
Hernandez y Colaboradores, una puntuacin Z indica la direccin y el grado en
que un valor individual obtenido en una medicin se aleja de la media en una
escala de unidades de desviacin estndar.
La frmula para calcular las puntuaciones Z es:
_
Xi - X
Z = ---------------
S

Donde:
Xi = puntuacin o valor de medicin a transformar en unidades de
desviacin estndar.
___
X = media de la distribucin o promedio de las mediciones
S = la desviacin estndar de las mediciones o datos obtenidos
Z = puntuacin de la medicin transformada a unidades de desviacin
estndar

187
La estandarizacin de valores permite comparar puntuaciones de dos
distribuciones diferentes.
Veamos un ejemplo de aplicacin de las puntuaciones Z o estandarizacin de
mediciones.

Ejemplo:
Supongamos que vamos a comparar una distribucin obtenida en la medicin del
valor promedio mensual de gastos percpita en alimentacin por los habitantes de
una ciudad A con una distribucin de medicin de la misma variable en la ciudad
B.
Supongamos tambin que un habitante de la ciudad A gasta en promedio mes
para el rubro alimentacin $270.000 (la media de gasto en alimentacin para esta
ciudad es de $305.000 y la desviacin estndar de $29.000) y en la ciudad B otro
habitante destina en alimentacin $295.000 por mes (el promedio de gasto
mensual percpita de los habitantes de la ciudad B es de $285.000 con una
desviacin estndar de $30.000)
Est en mejores condiciones de gasto en alimentacin el habitante de la ciudad
B con respecto al de la ciudad A?
Veamos,
$270.000 - $305.000
ZA = ---------------------------- = - 0.89
$39.000

$295.000 - $285.000
Z
B
= ----------------------------- = 0.33
$30.000

Como los valores de Z tanto para la ciudad A como para la ciudad B son
inferiores a 1.96, entonces no hay diferencias significativas entre el gasto del
habitante de una ciudad con respecto a la otra, porque ambos estn alrededor del
valor Z = 1.96
188
Hay diferencias cuando uno de los valores Z es inferior a 1.96 y el otro superior.
En la distribucin de puntuaciones Z estos valores se ubican as:





agrupa el 68.26%
de los datos S = desviacin
estndar
-3S -2S -1S 0 +1S +2S +3S

-1.96 -0.89 0.33 1.96
agrupo 95.44% de los datos

agrupo 99.74% de los datos



189
PRUEBA DE HIPOTESIS


Recordemos que una hiptesis es una suposicin respecto al problema de
investigacin que hace el investigador, y lo que se hace en la prueba de hiptesis
es determinar si la proposicin es consistente con los datos obtenidos una vez
realizada la investigacin. Si la hiptesis o proposicin no es consistente con los
datos obtenidos, se desconfirma o rechaza la hiptesis.

Pasos para probar las hiptesis:

1. Formulacin de la hiptesis. Las hiptesis se plantean de dos maneras
fundamentales: la hiptesis nula Ho y la hiptesis alterna Ha. Por ejemplo,
el gerente del banco XPQ considera que sus procedimientos operativos
garantizan que el cliente promedio solo tiene que esperar 7 minutos en la fila
de los cajeros mientras es atendido.
La hiptesis nula y la hiptesis alterna pueda formularse de la siguiente manera:
Hiptesis nula Ho: tiempo promedio de espera en la fila para ser atendido =
7 minutos
Hiptesis alterna Ha: tiempo medio de espera en la fila para ser atendido
7 minutos
2. Eleccin de la prueba estadstica adecuada. Es muy importante saber que para
la prueba de hiptesis existen varias pruebas estadsticas (ver cuadro pruebas
estadsticas para prueba de hiptesis) y el investigador necesita elegir la
prueba estadstica apropiada teniendo en cuenta las caractersticas del caso
que va a investigar.
3. Definir el nivel de significancia. Por ejemplo = 0.05
4. Recolectar los datos con una muestra representativa. Para el caso del estudio
del tiempo de espera por parte de los clientes del banco XPQ para ser
atendidos vamos a suponer que se lleva a cabo una investigacin basandose
en la observacin en momentos aleatorios de 850 clientes en oficinas del
190
banco elejidas aleatoriamente. El tiempo promedio de espera de los clientes
observado en el estudio fue de 8.2 minutos y una desviacin estndar de 2.6
minutos.
5. Estimar la desviacin estndar de la distribucin muestral de la media.
Utilizando la siguiente frmula:
S
Sx = --------
n
Donde:
Sx = desviacin estndar de la distribucin muestral de la media
S = desviacin estndar de la muestra
n = tamao de la muestra

2.6
Entonces, Sx = ------------- = 0.089
850

6. Transformar la media de la muestra en una puntuacin Z, en el contexto de la
distribucin muestral:
_
X - X 8.2 - 7
Z = ------------ = ----------- = 13
Sx 0.089

7. Se compara el valor calculado (en este caso Z = 13) con el valor crtico de la
prueba estadstica (tomada de la tabla para valores Z) segn el nivel de
significacin elegido.
Si el valor calculado (Z = 13) es menor que el valor crtico ( Z = 1.69 con nivel
de significancia = 0.05) no se rechaza la hiptesis nula. Si el valor calculado
es mayor que el valor crtico se rechaza la hiptesis.


191


Zona de Zona de
rechazo rechazo

-1.96 0 1.96 13
Z Valor crtico Valor estimado

8. Decisin estadstica.
Para el caso en mencin como el valor calculado Z = 13 es mayor que el valor
crtico (ver tabla z) 1.96, entonces se rechaza la hiptesis nula.
9. Conclusin:
Con un nivel de significancia del 0.05 95% de confianza no es adecuado
afirmar que el tiempo promedio de espera en la fila por parte de un cliente del
banco XPQ para ser atendido sea de 7 minutos.

6. Prueba t:

La prueba t de Student, es una prueba estadstica para evaluar hiptesis en
torno a una media cuando los tamaos de la muestra n son menores de 30
mediciones, (n < 30) y se quiere conocer si existe diferencia significativa entre
la media de la muestra y la media poblacional.
El valor t se obtiene mediante la siguiente frmula:
_
(media de la muestra) (media de la poblacin segn la hiptesis nula) X - X
t = ------------------------------------------------------------------------------- = -----------------------
Error estndar estimado de la media Sx


Ejemplo para la prueba de hiptesis con la prueba t:

Supongamos que el gerente comercial de la editorial CABW estima que es
necesario vender 750 libros de un determinado ttulo por semestre en cada una
192
de nueve ciudades del pas para que la venta de los libros sea rentable a la
editorial.
El respectivo gerente quiere probar la hiptesis de que las ventas por ciudad
son superiores a los 750 libros por semestre.
1. Para ello se formulan las siguientes hiptesis:
Ho: las ventas promedio de libros por semestre por ciudad es menor o igual
a 750 libros
Ha: las ventas promedio de libros por semestre por ciudad es mayor a 750
libros
Planteada la hiptesis el sigiente paso es:
Establecer el nivel de error de muestreo (valor de ) permitido. Para =
0.05, el valor tabulado de t (valor crtico) con 8 grados de libertad (n 1,
donde n es el nmero de ciudades) t= 1.86 (ver tabla t para 8 grados de
libertad)
2. Se obtiene la informacin para ello se efectu el estimativo en cada uno de
las nueve ciudades y se encontr que las ventas promedio por semestre fue
de 809 libros con una desviacin estndar de 118 libros.
3. Con los datos anteriores se calcula el error estndar de la media Sx con la
siguiente frmula:
S 118
Sx = ----------- = --------- = 39.3
n 9

4. Luego calculamos el valor estadstico de la prueba t
809(media de la muestra) 750(media de la poblacin segn la hiptesis nula) X - X
t = ----------------------------------------------------------------------------------- = ---------------
39.3(Error estndar estimado de la media) Sx

t = 1.50

Para saber si se rechaza o n la hiptesis nula es necesario comparar el valor
t estimado (t=1.50) con el valor t crtico o valor en tabla (t=1.86).

193
5. Decisin
Como el valor t estimado (t=1.50) es menor que el valor t crtico (t=1.86)
entonces la hiptesis nula no se rechaza, es decir, se acepta la hiptesis
nula.
6. Conclusin
Aunque las ventas medias por semestre (X = 809 libros) son superiores a
los 750 libros. La diferencia basada en la muestra de 9 ciudades no es
estadsticamente significativa. Segn estos datos la desicin de vender el
volmen estimado de libros no es efectivo, lo que indica que la venta de
libros puede ser inferior a los 750 libros semestrales por ciudad.


7. Hiptesis sobre proporciones


El gerente de uno de los hoteles importantes de la ciudad de Cartagena, Colombia
llev a cabo una encuesta entre 450 turistas que visitaban la ciudad y encontr
que el 73% de los encuestados gastaban valores superiores a los US$3.500 al
ao en sus visitas a la ciudad de Cartagena y estaran interesados en utilizar los
servicios del hotel. La compaa esta interesada en desarrollar un paquete
especial de servicios para este grupo de turistas si los datos son reales.
El hotel desarrollara su plan si el porcentaje verdadero de turistas con gastos
superiores a los US$3.500 es mayor al 60%.

1. Planteemos la prueba de la hiptesis
Hiptesis nula Ho = P 60% 0.60
Hiptesis alterna Ha = P > 60% > 0.60
Donde P = proporcin de turistas con gastos superiores a US$3.500 al ao en
sus visitas a la ciudad de Cartagena.
194
2. Establecemos el nivel de error de muestreo (valor ) permitido. Para = 0.05,
el valor tabulado de z (valor crtico) = 1.64 (consultar tabla para valores z, una
sola cola).
3. Se calcula el error estndar estimado empleando el valor P especificado en la
hiptesis nula. Para este estudio vamos a suponer que el error estndar
estimado (Sp) tuvo un valor de Sp = 0.053
4. Calculamos la prueba estadstica como sigue:
P (poporcin observada) P (proporcin segn Ho)
Z = --------------------------------------------------------------------
Sp (error estndar estimado)

P P 0.73 0.60
Z = ---------- = ----------------- = 2.45
Sp 0.053
5. Decisin: como el calculado para Z = 2.45 es mayor que el valor crtico de Z
(1.64), se rechaza la hiptesis nula.

6. Conclusin
Con los datos obtenidos en el estudio, se concluye que con un nivel de
confianza del 95% (1 - = 0.95), ms del 60% de los turistas de la ciudad de
Cartagena realizan gastos superiores a los US$3.500 al ao en sus viajes a
esta ciudad. Por lo tanto la gerencia puede introducir el paquete de servicios en
su hotel y dirigirlos a este grupo de turistas.

8. Prueba chi cuadrada para prueba de hipotesis

La prueba de Chi cuadrada (X) permite determinar si el patrn de frecuencia
observado corresponde o se ajusta al patrn esperado, y tambin sirve para
evaluar hiptesis acerca de la relacin entre dos variables categricas.
Prueba de la Chi cuadrada (X) para una muestra nica:

195
Ejemplo.

Suponga que el Director del Servicio de salud necesita probar la eficacia de
tres campaas de vacunacin a la poblacin infantil en su ciudad en los
ltimos tres aos. El Director desea medir el efecto de cada campaa en los
padres de familia que lleven a sus nios a los centros de salud que prestan el
servicio de vacunacin durante el tiempo de la respectiva campaa.
El nmero de nios atendidos en estos tres ltimos aos fue:

Atencin de nios en vacunacin en los ltimos 3 aos en la ciudad
Ao de campaa No de nios
atendidos en mes
de campaa
Mes de campaa
1997 11.700 Julio
1998 12.300 Mayo
1999 10.900 Septiembre
Total 34.950

El Director necesita saber si el nmero de nios atendidos durante el periodo
en que estuvo vigente cada campaa difiere en forma significativa. Este
problema se resuelve aplicando la prueba de la Chi cuadrada (X) de la
siguiente forma:
1. Se plantea la hiptesis nula y la hiptesis alterna
Hiptesis nula Ho = No existen diferencias significativas en el nmero de
infantes atendidos en las ltimas tres campaas de vacunacin infantil.

Hiptesis alterna Ha = Hay diferencias significativas en la cantidad de nios
atendidos en las capaas de vacunacin en los ltimos tres aos.
2. Se determinan el nmero de nios atendidos en cada ao de campaa, si la
hiptesis nula fuera correcta (i). Por lo tanto, es de esperarse que haya un
nmero igual de infantes atendidos en el curso de cada campaa. Este
196
nmero esperado se calcula sumando el total de infantes atendidos en las
tres campaas y dividiendo este valor sobre el nmero de campaas (3).
Ta Total infantes atendidos 34.950
i = --------- = -------------------------------- = ----------- = 11.650 nios(as)
n nmero de campaas 3
3. Calcula el valor de X mediante la ecuacin:
(Oi - i)
X = ------------
i
Donde:
Oi: nmero observado en la isima categora o campaa
i: nmero esperado en la isima categora
k: nmero de categoras

(11.700 11.650) + (12.350 11.650) + (10.800 11.650)
X = ---------------------------------------------------------------------------------=11.650
90.55
4. Se elige el nivel de significancia permitido . Para el nivel de significancia
= 0.05 el valor tabulado de X con dos grados de libertad (k 1) es 5.99 (ver
Tabla X).

5. Decisin

Comparamos el valor calculado X con el valor crtico (valor en tabla) de X.
Como el valor calculado para X (90.55) es mayor que el valor tabulado
(5.99) entonces, se rechaza la hiptesis nula que afirma que no hay
diferencia significativa en el nmero de nios atendidos por campaa de
vacunacin.
6. Conclusin
Se concluye que con el 95% de confianza en los datos obtenidos en las
campaas de vacunacin infantil en los ltimos tres aos en la ciudad
197
objeto del estudio, existen diferencias significativas en el nmero de nios
atendidos entre cada una de las distintas campaas de vacunacin.
198
ANALISIS DE REGRESION Y CORRELACION

El anlisis de regresin y correlacin es un mtodo estadstico utilizado
para calcular la relacin entre dos o ms variables y su grado de relacin.

1. Anlisis de regresin lnea l

Para ejemplificar este mtodo de anlisis de datos se plantea el siguiente
ejemplo:

El gerente de un prestigioso restaurante de la ciudad APQ realiz una
investigacin en su negocio con el propsito de analizar la relacin entre el
nmero de clientes atendidos y el nmero de quejas recibidas en cada uno
de los ltimos seis meses del ao en curso.
Los datos de clientes y quejas de los seis meses objeto del estudio se
muestran en la siguiente tabla.

NUMERO DE CLIENTES ATENDIDOS Y QUEJAS RECIBIDAS POR EL
HOTEL
Mes de
actividad
Nmero de clientes atendidos
por mes (miles)
Nmero de quejas
recibidas por mes
1 6.6 75
2 5.3 69
3 4.9 71
4 7.4 84
5 7.1 70
6 5.6 54


1. El primer paso en el mtodo de anlisis de regresin es recurrir al
mtodo de mnimos cuadrados que es una tcnica matemtica que
199
permite construir con los datos X y Y la lnea que representa mejor la
relacin entre las dos variables.
La ecuacin general del mtodo de los mnimos cuadrados que se
emplea en el anlisis de regresin es:

Y = a + bX

Donde:

Y: variable dependiente (para este caso) nmero de quejas
a: interseccin estimada de la lnea de regresin con el eje Y
b: pendiente estimada de la lnea de regresin: coeficiente de
regresin
X: variable independiente:nmero de clientes que visitan el
restaurante

2. El siguiente paso en el anlisis de regresin es calcular los valores
apropiados de a y b para sustituirlos en la ecuacin de mnimos
cuadrados, entonces:
(Y) (X) (X) (XY)
a = ----------------------------------
n (X) (X)

n(XY) (X) (Y)
b = -----------------------------
n (X) (X)

Donde:

n nmero de datos
X suma de los valores X
200
Y suma de los valores Y
X suma de los valores de X
XY suma de los productos de X por Y
a interseccin de la lnea de regresin con el eje Y
b pendiente estimada de la lnea de regresin: coeficiente
de regresin.

Clculo de la ecuacin:

Tabla de clculo de regresin lineal para el nmero de clientes atendidos y quejas
recibidas por el Hotel
Mes de
actividad
X Y X XY Y
1 6.6 75 43.56 495.0 5625
2 5.3 69 28.09 365.7 4761
3 4.9 71 24.01 347.9 5041
4 7.4 86 54.76 636.4 7396
5 7.1 78 50.41 553.8 6084
6 5.6 73 31.36 408.8 5329
n = 6 36.9 452 232.19 2807.6 34236

3. Reemplazamos los datos en la ecuacin de mnimos cuadrados y
obtenemos la ecuacin de regresin lineal:

Y = a + bX , donde

(Y) (X) (X) (XY) (452)(232.19) (36.9)(2807.6)
a = --------------------------------- = ---------------------------------------
n (X) (X) 6(232.19) (36.9)

a = 42.8
201
n(XY) (X) (Y) 6(2807.6) (36.9)(452)
b = ----------------------------- = ------------------------------- = 5.29
n (X) (X) 6(232.19) (36.9)
Y = 42.8 + 5.29 X
La grfica para esta ecuacin sera la siguiente:

Relacin entre clientes atendidos y quejas recibidas por mes

Y
80
Nmero 75
de quejas 70
recibidas 65 Y = 42.8 + 5.29 X
60
55
50
45 50 55 60 65 70 75 X
Nmero de clientes atendidos (miles)


Los datos de la grfica indican que existe una relacin directa (positiva) entre el
nmero de clientes atendidos y el nmero de quejas recibidas, es decir, que a
medida que aumenta el nmero de clientes atendidos por el restaurante
igualmente aumenta el nmero de quejas recibidas por el servicio prestado a sus
clientes.

2. Coeficiente de Correlacin:

El anlisis de correlacin sirve para medir la fuerza o el grado de correlacin entre
las variables objeto de estudio en el anlisis de regresin.
La ecuacin para medir el coeficiente de correlacin es la siguiente:
202
n (XY) (X) (Y)
r = --------------------------------------------------
( n(X) (X) ) ( n(Y) (Y) )
Donde r = coeficiente de correlacin
El coeficiente de correlacin es un nmero que, en determinado conjunto de datos,
se encontrar entre 1 y +1 y que indica dos (2) cosas sobre la relacin existente
entre las dos variables:
a. Direccin de la correlacin. Si es positiva, ello significa que X y Y aumentarn y
disminuirn simultaneamente; por ejemplo, si X se incrementa, Y tender
entonces a aumentar tambin. Si r es negativa, las variables tendern a
moverse en direcciones opuestas; por ejemplo, si X se incrementa, Y tender a
decrecer viceverza.
b. Fuerza de la relacin. Cuando mayor sea el valor absoluto de r, ms estrecha
ser la relacin de las dos variables y mejor ajustar los datos el diagrama de
dispersin la ecuacin de mnimos cuadrados. En los extremos (esto es, si r es
+1 1), la ecuacin contendr todos los puntos de datos. Esto es, que
cuando r ms se aproxime a +1 mayor es la relacin directa entre las variables,
y cuando r ms se aproxime a 1 ms inversa es el grado de relacin entre las
variables.
Cuando r = 0, ello significa que no hay relacin lineal en absoluto entre las
variables.
Calculemos entonces el valor de r para el caso de la relacin entre nmero de
clientes atendidos y nmero de quejas recibidas por el restaurante objeto del
estudio:
6 (2807.6) (36.9) (452) 166.80
r = ---------------------------------------------------------- = ----------- = 0.89
( 6(232.19) (36.9) ) ( 6(34236) (452) ) 187.24

Interpretacin:
Como el valor de r calculado (0.89) es positivo, entonces, la relacin entre el
nmero de clientes atendidos y el nmero de quejas recibidas es directa, es decir,
203
que cuando aumenta el nmero de clientes atendidos por el restaurante aumenta
el nmero de quejas recibidas.
Tambin, como el valor de r (0.89) se acerca al valor +1, significa que hay una
relacin muy estrecha entre el nmero de clientes y el nmero de quejas en el
restaurante.

c. Coeficiente de Determinacin

El coeficiente de determinacin es el cuadrado del coeficiente de correlacin y
asume un significado especial por representar su valor la proporcin de la
variacin de Y que es explicado por la variable independiente X por medio de la
ecuacin de regresin.

Siguiendo el caso del restaurante:
r = r x r = 0.89 x 0.89 = 0.7921
Donde:
R = coeficiente de correlacin
r = coeficiente de determinacin

Interpretacin del valor 0.7921
El valor 0.7921 significa que el 79.21% de la varianza en las quejas recibidas por
el restaurante se explican por los cambios en el nmero de clientes atendidos
mensualmente por el restaurante. La otra parte (21%) de la varianza en las quejas
se debe a otros factores diferentes al cambio en el nmero de clientes atendidos.
Otra frmula para calcular r es:
Varianza en Y explicada por X
r = -----------------------------------------
Variacin total en Y



204
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS



1. Explique en qu consiste el procesamiento de la informacin en un proyecto de
investigacin.


2. Cules son las principales herramientas estadsticas utilizadas para el
procesamiento de los resultados?



3. De qu depende el uso de una u otra herramienta estadstica para el
procesamiento de datos en una investigacin?



4. Seleccione un tema para investigacin que sea de inters y seale el
procesamiento de datos que usted hara una vez recogida la informacin.


5. Suponga que usted ha hecho una investigacin sobre la competitividad de las
empresas colombianas obteniendo informacin de 16 variables endgenas y
usted quiere medir el efecto de las variables exgenas sobre las variables
endgenas, explique qu tipo de herramientas estadsticas utilizara para medir
dicho efecto.

6. Suponga que usted est realizando un estudio sobre el perfil de los gerentes
de las 500 ms grande empresas colombianas. Explique cules herramientas
estadsticas emplear usted para el procesamiento de la informacin de la
informacin en ste estudio.






205
12
Anlisis de resultados










Ya proces mis datos, ahora
necesito analizarlos, cmo
har el anlisis?



Los datos indican que las
principales causas de
quiebra de las empresas
son.



Los resultados obtenidos
corroboran las conclusiones
del estudio realizado por
206
7.1.2. Paso 12: ANLIZAR E INTERPRETAR O DISCUSTIR LOS
RESULTADOS:



Despus de haber obtenido los resultados como consecuencia del procesamiento
de datos mediante el medio o procedimiento estadstico acorde a la hiptesis o
pregunta de investigacin formulados de acuerdo al problema y los objetivos de
investigacin se debe proceder a realizar el anlisis e interpretacin o discusin de
los resultados.

El anlisis de resultados consiste, entonces, en interpretar los hallazgos en
relacin con el problema de investigacin de los objetivos propuestos, de la
hiptesis y/o preguntas de investigacin formuladas, y principalmente en relacin
con las teoras o presupuestos planteados en el marco terico, con el fin de
evaluar si los hallazgos del estudio, confirman las teoras, las desconfirman o se
generan debates con la teora ya existente.

En ste anlisis se debe mostrar las implicaciones de la investigacin realizada
para futuras teorizaciones e investigaciones.

En trminos generales en el anlisis tambin se debe indicar si el estudio
respondi o no a las hiptesis o preguntas planteadas para desarrollar los
objetivos del estudio originados del problema de investigacin. El no haber
encontrado respaldo a la hiptesis o preguntas de investigacin no es en ningn
momento ningn fracaso del estudio, este mismo hecho puede ser ms bien un
excelente pretexto para dar origen a un nuevo estudio que permita corroborar o
contrastar los resultados encontrados.

El anlisis y discusin de los resultados es el aspecto ms importante a tener en
cuenta en toda investigacin y sobre el cual deben enfatizar los jurados
evaluadores del informe final presentado por los investigadores.



7.13. Paso 13: REDACTAR Y ENTREGAR EL INFORME



El informe final se debe redactar y entregar siguiendo los criterios metodolgicos
existentes para la presentacin de trabajos de grado. En el caso colombiano,
aplicando las normas tcnicas, establecidas por el Instituto Colombiano de
Normas Tcnicas (ICONTEC), y para el caso de la entrega, los procedimientos
requeridos en cada Institucin Acadmica particular en la que se presente el
estudio.


207
Paso 12 del Proceso de Investigacin: Analizar y discutir los resultados

Grfica 18 Paso 1




Paso 2




Paso 3




Paso 4





Paso 5



Paso 6






Paso 7


Paso 8

Paso 9


Paso 10

Paso 11

Paso 12
Concebir la idea
de investigacin
Plantear el
problema a
investigar
Establecer los
objetivos de la
investigacin
Justificar la
importancia
del estudio
Elaborar el
marco de
referencia
del estudio
Plantear las hiptesis
o formular preguntas
de investigacin
Definir el diseo de
investigacin
Mostrar las
limitaciones
del estudio
Determinar la poblacin y
muestra
Recoger la informacin
Especificar el tipo
o nivel de estudio
Procesar la informacin
Analizar y discutir los
resultados
Redactar y
entregar el
informe final
208
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS




1. En qu consiste el anlisis y discusin de los resultados en un proyecto de
investigacin?



2. Cul es la diferencia entre descripcin y un anlisis y discusin de los
resultados en una investigacin?



3. Explique la relacin entre el problema de investigacin, los objetivos, el marco
terico y el anlisis y discusin de los resultados.



4. Consulte dos libros o revistas en donde se publiquen algunos artculos de
investigacin y evale la relacin entre los objetivos propuestos en el estudio y
el anlisis y discusin de resultados.






209







PARTE IV








INSTRUMENTOS DE MEDICIN Y
RECOLECCION DE INFORMACIN
PRIMARIA EN CIENCIAS
SOCIALES



Esta cuarta y ltima parte del libro comprende dos aspectos:


1. Concepto de medicin

2. Diseo de instrumentos de medicin y recoleccin de informacin




210
CAPITULO OCHO

INSTRUMENTOS DE MEDICION




Qu instrumentos
utilizar para medir?.
Cuestionarios?
Ser confiable y vlido?
211
CAPITULO OCHO


INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE INFORMACION


8.1. Concepto de medicin


Para McDaniel y Gates
105
la medicin "es el proceso de asignar nmeros o
marcadores a objetos, personas, estados o hechos, segn reglas especficas para
representar la cantidad o cualidad del atributo". Por tanto, segn estos autores, la
medicin es el procedimiento de asignar nmeros que reflejan la cantidad de
atributo que posee determinado hecho, persona y objeto.

En este sentido no se mide el hecho, la persona o el objeto, sino sus atributos. En
investigacin hay cuatro niveles bsicos de medicin nominal, ordinal, de
intervalos y de proporcin.


a). La escala nominal. Divide los datos en categoras mutuamente excluyentes y
colectivamente cuantitativas. El trmino nominal significa "que nombra"; esto
quiere decir, que los nmeros que se asignan a los objetos o fenmenos son
nombres o clasificaciones, pues no tienen un verdadero significado numrico,
es decir son nmero de identificacin.


Ejemplos de escalas nominales son:

Sexo: Masculino (1) ____. Femenino (2) ___.

Estado Civil: Casado (1) ___. Soltero (2) ___, Separado (3) ___, Otro (4) ___.


Las escalas nominales se emplean para calcular recuentos de frecuencia,
porcentajes y modas.


b. Escala ordinal. Tiene como propsito dar orden a los datos (dar prioridades).

Un ejemplo de escala ordinal es el siguiente:

Por favor clasifique las siguientes marcas de mquinas de fotocopiado de 1 a 6.

105
McDaniel Carl y Gates Roger, Investigacin de Mercados contempornea, Mxico, Internacional Thomson
Editores, 1999, pg. 294

212
Donde 1 indica la marca de fotocopiadora ms preferida por usted y 6 la menos
preferida

Xerox _____
Toshiba _____
Sharp _____
Ricoh _____
Minolta _____
Cannon _____


Las escalas ordinales se emplean para calcular la mediana media y desviacin
tpica.


c). Escala de intervalos. Tienen todas las caractersticas de las escalas ordinales
con el factor adicional de que los intervalos entre los puntos de la escala son
iguales.


Un ejemplo de una escala de intervalos es el siguiente:


El Volskwagen es un auto:



Totalmente de Parcialmente Indiferente Parcialmente Totalmente
Acuerdo de acuerdo en desacurerdo en desacuerdo



1 2 3 4 5

1. bien fabricado _____ _____ ____ _____ ______


2. Demasiado caro _____ _____ _____ _____ _______


Las escalas de intervalo se emplean para calcular media aritmtica, desviaciones
estndar y coeficiente de correlacin.


d). Escala de Razn: tienen todas las caractersticas de las escalas de intervalos.
Adems de un importante cero absoluto u origen. Se utilizan con variables tales
como: ingresos, volumen de produccin, rentabilidad, etc.

213
8.1.1. Confiabilidad y validez de la medicin


Toda medicin o instrumento de recoleccin de los datos debe reunir dos
requisitos esenciales: confiabilidad y validez.



Confiabilidad


Confiabilidad de un instrumento de medicin se refiere al grado en que su
aplicacin repetida al mismo sujeto u objeto, produce iguales resultados, o como
afirma McDaniel y Gates
106
, "es la capacidad del mismo instrumento para producir
resultados congruentes cuando se aplica por segunda vez en condiciones tan
parecidas como sea posible". Es decir, el instrumento arroja medidas congruentes
de una medicin a la siguiente.

La pregunta clave para determinar la confiabilidad de un instrumento de medicin
es "si se miden fenmenos o eventos una y otra vez con el mismo instrumento de
medicin, se obtiene los mismos resultados u otros muy similares? Si la
respuesta es afirmativa, se dice que el instrumento es confiable.



Validez


Un instrumento de medicin es vlido cuando mide aquello a lo cual est
destinado, o como afirma Anastasi y Urbina
107
la validez "se refiere al grado en
que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir. Por ejemplo,
un instrumento para medir la actitud de los clientes frente a la calidad del servicio
de una empresa vlido debe medir la actitud y no el conocimiento del cliente
respecto a la calidad del servicio de dicha empresa.

La validez se puede examinar desde diferentes perspectivas: validez real, validez
de contenido, validez de criterio y validez de constructo.

La validez real. Los investigadores juzgan el grado en que el instrumento de
medicin parece medir lo que debe. Este juicio consiste en tener una idea clara
de la variable que se desea medir y evaluar si las preguntas o items del
instrumento si miden dicha variable.


106
McDaniel Carl y Gates Roger. Ibidem pag 302
107
Anastasi Anne y Urbina Susana. Test Psicolgicos, Mxico, PrenticeHaal, 1988. Pg. 113
214
La validez del contenido. Los investigadores juzgan el grado en que el
instrumento representa el concepto medido, es decir el grado en que el
instrumento representa el universo del concepto de estudio.

Ejemplo: una encuesta sobre las fachadas de los restaurantes de XYM y sobre
sus instalaciones externas no ser la ms adecuada para investigar la imagen de
la empresa o restaurante. La validez de este instrumento es muy baja, dado que
no se pregunta por aspectos como la calidad de los alimentos, limpieza en las
reas del restaurante y baos, rapidez y cortesa en el servicio y que son
componentes importantes de la imagen de un negocio de restaurantes.

Validez relacionada con el criterio. El instrumento es juzgado examinando la
capacidad del mismo para predecir la variable objeto de la medicin. Por
ejemplo, una prueba para determinar la capacidad administrativa de altos
ejecutivos se puede validar comparando sus resultados con el futuro
desempeo de los ejecutivos medidos.

Validez relacionada con el constructo. El instrumento es juzgado con relacin
al grado en que una medicin se relaciona consistentemente con otras
mediciones sobre conceptos que estn siendo medidos. Por ejemplo, suponga
que un investigador desea evaluar la validez de constructo de una medicin
particular. Digamos una escala de motivacin intrnseca, y se ha encontrado
que otros investigadores sostienen que el nivel de motivacin intrnseca est
relacionado positivamente con el grado de persistencia en el desarrollo de una
tarea. El investigador administra el cuestionario de medicin de la motivacin
intrnseca a un grupo de trabajadores y tambin determina su persistencia
adicional en el trabajo, y correlaciona los resultados de estas dos mediciones.
Si la correlacin es positiva, se aporta evidencia para la validez del instrumento
de medicin de motivacin intrnseca.



8.1.2. Factores que afectan la confiabilidad y la validez de los instrumentos de
medicin:



1. La improvizacin. Consiste en creer que un instrumento de medicin es un
cuestionario que resulta de elaborar varias preguntas sin mucha dedicacin ni
revisin.


2. La utilizacin de instrumentos desarrollados en el extranjero que no han sido
validados a nuestro contexto. Es necesario adaptar los cuestionarios
extranjeros a nuestra cultura.

215
3. El instrumento resulta inadecuado para las personas a las que se le aplica,
dado que muchas veces no se tiene en cuenta utilizar el lenguaje acorde a la
edad, reconocimiento, capacidad de respuesta, nivel ocupacional y educativo y
motivacin para responder.


4. Las condiciones en las que aplica el instrumento de medicin.

5. Las instrucciones son deficientes

6. Quienes aplican el instrumento no generan empata ni conocen el instrumento.



Otras fuentes de error en un instrumento de medicin.


Segn Weirs
108
las siguientes son las principales fuentes de error en un
instrumento de medicin:

1. Error muestral: se presenta cada vez que se extrae una muestra de la
poblacin en vez de hacer un censo.

2. Errores de respuesta: se presenta cada vez que el valor de la variable en
estudio se deforma durante el proceso del diseo e implementacin del
instrumento. Estos errores de respuesta se reflejan en los siguientes
interrogantes:

a. Entiende el respondiente la pregunta? Es necesario elaborar preguntas
acordes a la poblacin a encuestar.

b. Conoce el respondiente la respuesta a la pregunta? Ejemplo: preguntar a
una persona de un rea funcional de la empresa. (ejemplo personal): Existen
polticas de elaboracin de presupuestos de ingresos y egresos en la
empresa? Es muy posible que esta persona no conozca la respuesta.

c. Est el respondiente dispuesto a dar la respuesta verdadera a la pregunta?
Esto sucede tratndose de temas muchas veces delicados o que comprometen
a las personas entrevistadas.

d. La redaccin de la pregunta o la situacin que se formula tiende a viciar la
respuesta? Esto ocurre cuando el instrumento se disea con sesgos en las
preguntas.



108
Weirs Ronald. Op cit, pag 163
216
Ej.: La marca de automviles Pisgi es la ms famosa en el mercado de
automviles porque:


a. ______
b. ______
c. ______
d. ______


El sesgo se presenta al partir del supuesto de considerar la mencionada marca
como la ms famosa, sin antes haber planteado una pregunta orientada a
identificar las marcas ms famosas.

3. Error por falta de respuestas. Se presenta cuando las personas que llenan la
encuesta son distintas a los que no la diligencian.

4. Error de aplicacin en el instrumento. Se presenta cuando al aplicar el
instrumento el entrevistador o encuestador aplica definitivamente mal el
cuestionario.



8.1.3. Medios de aplicacin del instrumento de medicin



- Aplicacin directa - personal (cara a cara). Es el ms usual

- Encuesta por correo

- Encuesta telefnica

- Encuesta directa por computador

- Encuesta en Internet



8.2. DISEO DE CUESTIONARIOS



El tema de los cuestionarios en el proceso de investigacin es un aspecto
relegado y considerado secundario. Sin embargo, si se quiere hacer una
investigacin confiable y vlida el uso y diseo del cuestionario se convierte en un
elemento de capital importancia.
217
8.2.1. Qu es un cuestionario?


El cuestionario es el conjunto de preguntas diseadas a fin de generar los datos
necesarios para alcanzar los objetivos del proyecto de investigacin; es un plan
formal para recabar informacin de la unidad de anlisis objeto del estudio y
centro del problema de investigacin.

En general, un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o
ms variables a medir.

Es un tipo de instrumentos de medicin o recoleccin de datos disponibles para la
investigacin en ciencias sociales.

El cuestionario permite estandarizar y uniformar el proceso de recopilacin de
datos. Un diseo inadecuado conduce a la informacin incompleta, datos
imprecisos, y por supuesto un costo ms alto.

Elaborar un cuestionario no es una tarea tan sencilla como normalmente se hace.
Requiere reflexin y anlisis, por ello un buen diseo de un cuestionario es una
combinacin de arte y ciencia; por esto a continuacin el propsito es mostrar una
serie de pautas orientadas a guiar la elaboracin de un cuestionario adaptado a
las necesidades del investigador, reconociendo que es ambicioso querer tener un
instrumento perfecto el cual nunca se alcanzar, pero si un instrumento riguroso y
vlido.


8.2.2. Criterios bsicos para el diseo de un cuestionario


Antes de iniciar la construccin de un cuestionario, es necesario tener claro los
objetivos y las hiptesis o preguntas de investigacin que nos impulsan a disear
el cuestionario. Adems, es preciso tener cierta seguridad de que la informacin
puede conseguirse mediante los mtodos de que disponemos.

As para guiarnos en la preparacin de un instrumento de obtencin de datos, hay
que examinar los siguientes aspectos bsicos:


1) La naturaleza de la informacin que se busca;


2) La naturaleza de la poblacin o muestra de sujetos que aportarn la
informacin, y,


3) El medio o medios de aplicacin del instrumento.
218
Consideraciones iniciales para el diseo de un cuestionario

Grfica 19














Fuente: Weiers Ronald. Investigacin de Mercados. Mxico. Prentice Hall, 1998,
pg 197.




8.2.3. Proceso para construir un cuestionario


Para disear un cuestionario se sigue una serie de pasos lgicos (Ver grfico 20),
los cuales varan ligeramente de uno a otro investigador, aunque en general se
lleva la misma secuencia.

Para el caso del presente libro, el proceso para construir un cuestionario se
desarrolla en 13 pasos que se describen a continuacin:


Paso 1:


Todo diseo o uso de un cuestionario ya existente debe partir de una definicin
clara de los objetivos del proyecto de investigacin a realizar. Esto debido a que el
cuestionario es el medio a travs del cual se obtiene informacin para alcanzar los
objetivos adecuados al problema de investigacin.


Adems de tener claros los objetivos del estudio, tambin se debe tener definido la
poblacin y muestra objeto del estudio y en particular las variables o
caractersticas a medir.

Naturaleza de la informacin
que se busca (Ejemplos:
cantidad, complejidad,
accesibilidad).
Medios a travs de los cuales
se aplicar el instrumento
(entrevista personal, encuesta
telefnica, por correo, Internet,
etc.)
Naturaleza de los
respondientes que aportarn
informacin (caractersticas de
los sujetos u objetos de la
investigacin
219
Adicional a estos dos aspectos es necesario saber, la disponibilidad de recursos y
las limitaciones para la obtencin de informacin a recabar. As como haber
determinado el mtodo o mtodos para recabar los datos (encuesta personal, por
correo, por telfono, por Internet, etc).


Paso 2:


Consiste en revisar la literatura existente sobre cuestionarios que miden las
mismas variables que se pretenden medir en la investigacin a realizar. Esto es
muy importante porque existen cuestionarios utilizados en otras investigaciones
que pueden servir para la nueva investigacin.


Paso 3:


Evaluar la confiabilidad y validez de los cuestionarios existentes en el evento de
hallar cuestionarios elaborados con el mismo propsito de la investigacin a
ejecutar. Es necesario antes de aplicar dicho instrumento hacerle una prueba de
confiabilidad y validez a dicho instrumento (ver seccin anterior).


Paso 4:

Adaptar el cuestionario existente a las caractersticas del contexto real en donde
se van a recabar los datos, o en caso de no existir cuestionarios previos, decidir
por disear un cuestionario propio.


Paso 5:


Determinar el formato de preguntas y respuestas, teniendo claro el objetivo, el
mtodo o mtodos de recabacin de la informacin, acorde a las caractersticas
de la poblacin y muestra objetos del estudio y habiendo corroborado la no
existencia o no adopcin de cuestionarios previos, en ste sentido se inicia el
proceso real de diseo de un cuestionario. As, la primera fase consiste en
determinar el tipo de preguntas que van a emplearse en el cuestionario. Y
bsicamente se puede hablar de tres tipos de preguntas: abiertas, cerradas y de
respuesta a escala.


Preguntas de tipo abierto. Este tipo de preguntas permiten al encuestado
contestar en sus propias palabras, es decir, el investigador no limita las
opciones de respuesta.
220
Las preguntas de tipo abierto ofrecen diversas ventajas para el investigador.
permiten que las personas entrevistadas indiquen sus reacciones generales ante
un determinado aspecto o rasgo.

Ejemplo: Qu ventajas, si es que las hay, ofrece el uso del Internet en el mundo
actual?

Otra ventaja de las preguntas abiertas es que permiten obtener informacin
abundante, pueden sugerir posibilidades que no se incluyen en las preguntas
cerradas.

Las preguntas abiertas tambin plantean ciertos problemas. Se dificulta el proceso
de edicin y codificicacin, se hace difcil interpretar los patrones de datos y las
frecuencias de las respuestas. El encuestador muchas veces se ve en la
necesidad de hacer interpretaciones de las respuestas para ubicarlas en alguna
categora de clasificacin de respuestas, lo cual puede crear sesgos por parte del
entrevistador. Se presentan sesgos hacia los individuos que gustan desplazarse,
y, un problema final es que las preguntas abiertas no son adecuadas para los
cuestionarios de autoadministracin.


Preguntas de tipo cerrado. Son preguntas que piden a la persona
encuestada que elija la respuesta de una lista de opciones.


Las ventajas de este tipo de preguntas es que elimina el sesgo del entrevistador
muy clsico en las preguntas de tipo abierto. Son fciles de codificar, se obtienen
respuestas muy concretas.

Las preguntas de tipo cerrado se subdividen en dos clases: preguntas dicotmicas
y preguntas de opcin mltiple.

Preguntas dicotmicas. El tipo ms sencillo de preguntas cerradas es el de
opcin dicotmica. Ejemplos de preguntas cerradas dicotmicas seran:

Conoce usted la marca de automviles BMW? Si ____ No ____

Tiene usted casa propia? Si _____ No_____

Ha comprado uste alguna vez el producto? Si _____ No_____

Piensa usted que la inflacin el prximo ao va a ser mayor o menor que la este
ao?
Si ____ No______

En ocasiones se agrega una opcin neutra o la opcin "sin opinin/no lo se" a las
preguntas dicotmicas para tener en cuenta estos casos; en otras, los
221
entrevistadores anotan NS por "No lo se" o NR por "No respondi", cuando la
opcin neutra no se incluye en el cuestionario.

Para algunos investigadores las preguntas dicotmicas incurren en un error de
medicin considerable. Como las alternativas estn polarizadas, se omite la gran
diversidad de posibilidades entre las opciones extremas.

c. Preguntas de opcin mltiple. Como todas las preguntas de tipo cerrado, las
preguntas de opcin mltiple proporcionan informacin limitada, y se pide al
entrevistado que indique una alternativa que exprese su opinin o en algunos
casos es necesario indicar varias alternativas.


Estos son algunos ejemplos de preguntas de opcin mltiple:


En un estudio orientado a conocer la preferencia de compra de un producto de
vestuario informal, la pregunta podra ser:


Cul de los siguientes cirterios considera usted el ms fundamental para
adquirir o comprar un producto de vestuario.?(Marque con una X la opcin o
criterio principal).

a. el precio ____
b. la marca ____
c. la exclusividad ____
d.la calidad ____
e. la disponibilidad ____
f. el diseo ____


En un estudio orientado a medir la calidad del servicio

Cul de los siguientes enunciados describe mejor su satisfaccin con la calidad
del servicio que recibi cuando llev hace poco un auto nuevo a nuestra
distribuidora para el servicio de los 10.000 kms.?

Muy satisfactorio _____
Un poco satisfactorio _____
Indiferente _____
Un poco insatisfactorio _____
Muy insatisfactorio _____


Como se puede analizar en los ejemplos anteriores, cada tipo de pregunta cerrada
representa desventajas especficas. En el caso de la forma dicotmica, las
222
respuestas no comunican la intensidad de los sentimientos del entrevistado. En
algunas situaciones, la intensidad no es aplicable, como en el ejemplo: tiene carro
propio Si ____ No_____ NR ____; pero en otras el entrevistado tiene fuertes
sentimientos acerca del tema. Sin embargo, dicha intensidad no se evidencia en la
respuesta dicotmica. Ejemplo: le gusta a usted el automvil BMW? Si _____
No_____. NR ____ , en esta respuesta no se puede saber la intensidad del gusto
por la marca del automvil.

La pregunta mltiple con respuesta cerrada tiene dos desventajas adicionales. Se
requiere mayor tiempo en dedicacin a la elaboracin de la pregunta; se genera
una gran diversidad de respuestas posibles. Otro problema relacionado con
cualquier lista es el sesgo de posicin: los individuos suelen elegir la primera o la
ltima opcin sin prestar atencin a las intermedias o por el contrario prestar
mucha atencin a los intermedios.


d. Preguntas con respuesta a escala. Son aquellas preguntas bsicamente
distribuidas a medir la intensidad o grado de sentimientos o actividades
respecto a un rasgo o variable a medir usualmente se les conoce como escalas
de medicin de actitudes y entre las cuales la ms usada es la escala de
Likert
109
.

Son afirmaciones que se orientan a obtener respuestas de tipo

Totalmente de Acuerdo (TA) _________ 5
Parcialmente de Acuerdo (PA) _________ 4
Indiferente ( I ) _________ 3
Parcialmente en Desacuerdo (PD) _________ 2
Totalmente en Desacuerdo (TD) _________ 1


Paso 6

Una vez se ha decidido el tipo o tipos especficos de preguntas y los formatos de
respuesta, la siguiente tarea es escribir dichas preguntas. Al respecto se deben
considerar los siguientes aspectos:


a. Las preguntas deben ser claras y comprensibles para los respondientes.
Deben evitarse trminos confusos o ambiguos. Por ejemplo: la pregunta
compra usted algn producto en este almacn? Es confusa, no delimita cada
cunto, ni que tipo de productos. Es una pregunta que pueDe generar
respuestas muy generales sobre los cuales no se puede inferir conclusiones.


109
Para profundizar en sta tcnica se recomienda consultar a Likert, una tcnica para medir actitudes. En
G.F. Summer. Medicin de actitudes. Mxico. Trillas. 1976.
223
b. Elabore preguntas que no generen reacciones negativas por parte del
encuestado. Ejemplo: Acostumbra usted a detectar fallas en objetos que tiene
intension de adquirir? La pregunta puede ser mejor elaborada si se redacta de
la siguiente forma: se fija usted en los detalles de los productos de sus
intereses de compra?

c. Elabore preguntas que preferiblemente se refieran a un solo aspecto o relacin
lgica. Ejemplo: Qu opinin tiene usted del precio y la calidad de los
productos que usted utiliza de la marca JP? En este caso es importante
redactar una pregunta para conocer la actitud respecto al precio y otra
pregunta respecto a la calidad, pero no, una sola pregunta para las dos
variables (precio y calidad), dado que puede estar respondiendo a una variable
y no a las dos. Adems stas preguntas generan inconformidad al encuestado
porque l puede opinar sobre cada variable por separado y no se ofrece el
espacio.

d. Elabore preguntas que no induzcan la respuesta directa: Ejemplo: Esta marca
es: buena ____; muy buena _____; la pregunta induce a responder unicamente
los aspectos positivos y restringe cualquier otra respuesta que puede ser
negativa.

e. No apoye las preguntas en instituciones, ideas respaldadas socialemente, ni en
evidencia comprobada. Ejemplo: La Junta Monetaria del Banco Central del
pas opina que........ usted considera que las altas tasas de inters son
perjudiciales para la economa?; Estudios recientes sobre economa concluyen
que la productividad...... considera usted que el trabajador colombiano es una
persona productiva en el ejercicio de sus labores en la empresa?

f. Elabore preguntas utilizando lenguaje adaptado a las carctersticas de los
entrevistados

g. Evalue la pertinencia de la pregunta. es realmente necesaria la pregunta?
Esto se puede lograr contrastando la pregunta con los objetivos de la
investigacin.

h. Podr y querr el respondiente aportar la informacin que se le pide?


Paso 7

Establecer el flujo y estructura del cuestionario. Una vez que las preguntas se han
redactado, el siguiente paso es darles una secuencia y elaborar un borrador del
cuestionario. (Evitar elaborar cuestionarios con preguntas al azar, esto molesta al
entrevistado y es un irrespeto para con l). La experiencia de los investigadores ha
dado lugar a las siguientes guas generales con respecto al flujo de cuestionarios:

224
a. Antes de formular cualquier pregunta, es necesario dar una introduccin que
indique al encuestado o respondiente, quin est efectuando la investigacin,
los objetivos de la misma, y lo que se solicita de l y al resto de los
participantes en lo relacionado con tiempo y cooperacin, si la informacin ser
annima (no se solicita identificacin del respondiente) o no y si habr
retroalimentacin de los resultatos y bajo qu criterios.

b. Inicie con preguntas sencillas pero interesantes

c. Formule primero las preguntas de tipo general

d. Formule las preguntas que se consideren "ms difciles" en la parte intermedia
del cuestionario

e. Clasifique las preguntas por tpicos afines o subtemas, de modo que el
encuestado se concentre en un solo tema o aspecto cada vez que se desplaza
en el cuestionario.


Paso 8


Elaborar la primera versin del cuestionario, consiste en redactar y estructurar el
primer bosquejo del cuestionario para ello considere los siguientes aspectos:


a. Amplitud o extensin del cuestionario

b. Pertinencia o relacin del cuestionario con los objetivos de la investigacin o
las hiptesis a comprobar.

c. Pertinencia del cuestionario con las caractersticas de la poblacin o muestra
objeto del estudio y medio de aplicacin (encuesta personal, correo, Internet,
telefnica, etc.).


Paso 9


Hacer evaluacin previa del cuestionario. El objetivo primario de la prueba previa
es corroborar que el cuestionario contemple los criterios de confiabilidad y validez.
Esto se logra sometiendo el cuestionario a un juicio de expertos tanto en la
elaboracin de instrumentos de medicin y recoleccin de datos como de expertos
sobre el tema objeto del estudio.



225
Paso 10

Llevar a cabo una prueba piloto. Complementario al juicio de expertos o personas
familiarizadas con el tema objeto de la investigacin, es necesario que el
instrumento antes de ser aplicado de manera definitiva, este sea aplicado a un
grupo pequeo de personas o situaciones (prueba piloto) que tengan
carctersticas muy similares a las de la poblacin objeto del estudio para
identificar fallas en el instrumento y poder hacer los ajustes previos.


Pas0 11


Ajustar la primera versin del cuestionario y elaborar la versin final del mismo. En
este paso se espera hacer todas las correcciones y ajustes al cuestionario,
resultado de las observaciones hechas por el jurado de expertos como de la
aplicacin de la prueba piloto y elaborar la versin final del cuestionario a aplicar.



Paso 12


Entrenar a los encuestadores si es que se requieren. En virtud de que la
investigacin cientfica utiliza tamao de muestra representativa, en algunos casos
por su tamao se requiere de varios encuestadores, por tanto es necesario
entrenar a estas personas en cuanto a los objetivos del estudio y tcnicas de
aplicacin de encuestas. El propsito es reducir errores de aplicacin que pueden
alterar los resultados de la investigacin.


Paso 13


Aplicar el cuestionario en el contexto real.












226
Proceso para construir un cuestionario

Grfico 20




4






































Fuente: Elaboracin especfica para este libro
13
Aplicacin de la
prueba o
cuestionario
12
Entrenar
encuestadores si
es el caso
11
Ajustar la primera
versin y elaborar
la versin final del
cuestionario
10
Llevar a cabo
una prueba
piloto
9
Consultar con
expertos o personas
familiarizadas con el
tema objeto de la
investigacin
3
Evaluar la confiabilidad
y validez de los
cuestionarios existentes
Adaptar el
cuestionario
ya existente
2
Revisar la literatura
existente de
cuestionarios que miden
las mismas variables que
se pretenden medir en la
investigacin
1
Determinar los objetivos de la
encuesta, la disponibilidad de
recursos y las limitaciones y
caractersticas de la poblacin
objeto del estudio
Determinar el
mtodo o
mtodos para
obtener los datos
Disear
cuestionario
propio
5
Determinar el
formato de preguntas
y respuestas
6
Definir la
redaccin las
preguntas
7
Establecer el flujo
y la estructura del
cuestionario
8
Elaborar la
primera versin
del cuestionario
227
PREGUNTAS PARA REPASO Y ANLISIS



1. Qu se entiende por medicin en un proyecto de investigacin?


2. En qu consiste la confiabilidad y la validez de un instrumento de medicin?


3. Comente los principales factores que afectan la confiabilidad y la validez de los
instrumentos de medicin.


4. Comente los criterios bsicos para el diseo de un cuestionario.


5. Describa los pasos para el diseo o elaboracin de un cuestionario.


6. Consulte en la biblioteca en revistas especializadas o libros, la existencia de
formatos o cuestionarios de distintos temas en ciencias de la administracin.


7. Seleccione un tema de investigacin que sea de su inters, establezca
objetivos del estudio y elabore un formato de cuestionario para el respectivo
tema de acuerdo a los objetivos.


8. Suponga que Usted ha decidido realizar una investigacin para conocer la
actitud de los empresarios colombianos respecto a las acciones econmicas
realizadas por el gobierno actual.

Disee un cuestionario para ste estudio, realice las respectivas pruebas de
confiabilidad y validez.


9. Suponga que usted ha sido contratado para realizar una encuesta orientada a
medir la calidad del servicio de la cadena de supermercados PQT.

Elabore un cuestionario para tal evento, realice las pruebas de confiabilidad
y validez.

Discutan el cuestionario diseado en clase.



228
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45. STARR Martn. La competencia global. Nueva York. W.N., Norton, 1989. En
Donnelli y colaboradores, Direccin y Administracin de Empresas. Nueva
York. Addison Wesley. 1994

46. STENBERG, Roberto y Lubart t. La creatividad en una cultura conformista.
Buenos Aires. Paidos. 1997

47. STENT Gunther S. Las paradojas del progreso. Barcelona, Biblioteca cientfica
Salvat. 1987.

48. TAPSCOTT, Don y Caston Art. Paradigmas empresariales. Bogot 1995.

49. TOFFLER, Alvin. Cambio de poder. Bogot, Plaza y Jans. 1992
231

50. TUCKER, Robert. Cmo administrar el futuro. Bogot, Grijalbo. 1995

51. WEIERS Ronal M. Investigacin de Mercados. Mxico, Prentice Hall. 1986.


232





















ANEXOS





















233
ANEXO 1

Ejemplo para la presentacin de un anteproyecto de investigacin




(Portada)


___________________________________________________________________




ANTEPROYECTO DE INVESTIGACION
PARA TRABAJO DE GRADO



Autor
JUAN FELIPE MUOZ MORENO




Asesor
AURA SOFIA BERNAL TRIVIO
Magister en Administracin



Coasesora
NATALIA BERNAL TRIVIO
Magister en Psicologa





UNIVERSIDAD DE LA SABANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Cha, Cundinamarca
Junio de 2000

Este ejemplo sigue los pasos o etapas del modelo general de investigacin
cientfica, pero, hay otros modelos tambin vlidos.

234
continuacin Anexo 1

CONTENIDO GENERAL

(Se presenta el contenido bsico del anteproyecto, ejemplo:)


1. TITULO DE LA INVESTIGACION 2

2. PROBLEMA DE INVESTIGACION 3
2.1. Descripcin del problema 3
2.2. formulacin del problema 3

3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION 4
3.1. Objetivo general 4
3.2. Objetivos especficos 4

4. JUSTIFICACION Y DELIMITACION DE LA INVESTIGACION 5
4.1. Justificacin 5
4.2. Delimitacin 5

5. MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACION 5
5.1. Marco antropolgico - filosfico 5
5.2. Marco terico 7
5.3. Marco conceptual 8

6. TIPO DE ESTUDIO A REALIZAR 9

7. HIPOTESIS DE INVESTIGACION

9

8. DISEO DE INVESTIGACION 10

9. POBLACION Y MUESTRA 10

10. FUENTES DE OBTENCION DE INFORMACION 11
10.1 Fuentes primarias 11
10.2 Fuentes secundarias 11

11. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION 11

BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 11

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y PRESUPUESTO DE INVERSION
PARA LA EJECUCION DEL PROYECTO DE INVESTIGACION 12

En caso de ser necesario


235
continuacin Anexo 1

1. TITULO DE LA INVESTIGACION


(Se escribe el ttulo propuesto para el anteproyecto de investigacin)


Ejemplo:


"ACTITUD DE LOS DIRECTIVOS EMPRESARIALES
COLOMBIANOS RESPECTO A LA CREATIVIDAD EN EL CONTEXTO
DE LAS ORGANIZACIONES".




SUBTTULO

(En caso de ser necesario un subttulo este se puede adicionar)


Ejemplo:

"Actitud de las directivas de las empresas del
sector manufacturero colombiano respecto a la
creatividad de sus trabajadores".












236
continuacin Anexo 1

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION

2.1. Descripcin del Problema

(Se presenta el problema a investigar)



Ejemplo:

En un mundo caracterizado por rpidos, paradjicos y complejos cambios, donde la
competitividad y la globalizacin son un imperativo. Las organizaciones cada vez
tienen mayor necesidad de enfocar las cosas de un modo creativo e innovador. Sin
embargo, estudios recientes sobre creatividad e innovacin en las organizaciones
empresariales, muestran que si bien los directivos expresan una ferviente conviccin
por la necesidad de personas creativas e innovadoras y, dicen estar comprometidas
con la innovacin. Los resultados indican que tal compromiso se quedan en solo
palabras.

Investigadores como Sternberg y Lubart, y Kuczmarski en sus recientes estudios
sobre creatividad en las organizaciones concluyen que la mayoria de los gerentes de
alto nivel se atemorizan ante las personas creativas e innovadoras pues las
consideran incomodas y raras.

En el caso del contexto Colombiano las organizaciones necesitan de una gran dosis
de creatividad e innovacin que les permita desenvolverse en un ambiente, de
cambio, competitividad, tecnologa e informacin si quieren permanecer en el
mercado, por ste motivo, es una necesidad conocer la importancia que los
directivos nacionales dan al potencial creativo e innovador de sus empleados como
estrategia de desarrollo humano y empresarial integral.


2.2. Formulacin del problema

(Se formulan las preguntas de investigacin a partir del problema antes descrito)

Ejemplo:

1. Consideran los directivos empresariales colombianos, la creatividad y la
innovacin como un recurso valioso para la competitividad de sus
organizaciones?

La descripcin debe ser amplia y detallada, en lo posible soportada con datos


(cifras) cuando sea necesario.

237
2. Tienen los directivos empresariales una idea clara de la importancia de la
creatividad y la innovacin para el xito de sus organizaciones?

3. Los directivos empresariales promueven y estimulan la creatividad en sus
organizaciones?

4.Los trabajadores de las empresas colombianas consideran tener un ambiente
organizacional propicio para desarrollar su potencial creativo?










238
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

(se plantean los objetivos: general y especficos de la investigacin)

Ejemplo:

3.1. Objetivo General

Determinar la actitud de los directivos empresariales colombianos respecto a la
creatividad y la innovacin como recurso estratgico para la competitividad de sus
organizaciones.


3.2. Objetivos Especficos

1. Mostrar la importancia de la creatividad y la innovacin como estrategias de
competitividad en el nuevo ambiente de los negocios.

2. Evaluar el grado de importancia que los directivos empresariales colombianos
dan a la creatividad y la innovacin para el desarrollo de la actividad de sus
empresas.

3. Identificar la presencia o no de estmulos para promover el potencial creativo e
innovador en el contexto de las organizaciones.

4. Identificar la actitud de los trabajadores de las organizaciones nacionales
respecto al ambiente de la empresa para desarrollar la creatividad y la
innovacin.




239
4. JUSTIFICACION Y DELIMITACION DE LA INVESTIGACION

(Se justifica y delimita la investigacin)

Ejemplo:


4.1. Justificacin prctica

Consciente de la importancia que hoy reviste el tema de la creatividad como
estrategia para afrontar los nuevos retos en el ambiente de los negocios, el presente
estudio tiene repercusin prctica sobre la actividad empresarial aportando
informacin valiosa que servir de material de reflexin y accin sobre el quehacer
de nuestros directivos empresariales y generar acciones tendientes a promover y
practicar la creatividad como una dimensin humana y fundamental que debe ser
aprovechada para el desarrollo personal y organizacional, en el contexto de las
empresas colombianas.


4.2. Delimitacin de la investigacin

El presente estudio se circunscribe a los directivos de las empresas del sector
manufacturero localizadas en la ciudad de Santa Fe de Bogot, D.C. que ocupen
para sus actividades productivas ms de 200 trabajadores.



240
5. MARCO DE REFERENCIA DE LA INVESTIGACION

(se presenta el marco de referencia que fundamenta la investigacin)

Ejemplo:

5.1. Marco antropolgico - filosfico

Consciente que el mundo moderno caracterizado por los grandes avances de la
tecnologa exige al hombre actual respuestas rpidas y continuas especialmente en
lo que se refiere a su postura ante la vida y ante al trabajo, enfrentando al propio ser
humano ante si mismo y ante sus valores y debido a que en las organizaciones
empresariales, su principal objetivo es la produccin y el beneficio econmico en
muchos casos con menosprecio de los valores humanos y la dignidad de las
personas. En el siguiente aparte se presentan la concepcin del ser humano que
fundamentar la presente investigacin, comenzando por referenciar las diferentes
concepciones del hombre que guiaron las distintas teoras administrativas que han
orientado el mundo de los negocios y por tanto la vida de quienes en ellos se han
desempeado ya sea como directivos o colaboradores.

Chiavenato y Del Castillo concuerdan en afirmar que las teoras administrativas han
concebido al ser humano desde perspectivas diferentes como se muestra a
continuacin.

La escuela de la Administracin Cientfica, consider al hombre desde dos
posiciones, la persona que ocupaba posiciones administrativas dentro de la
organizacin, era un ser con capacidad de pensar, mientras, que la de posiciones
jerrquicas bajas, era considerada como un ser mecnico que solo lo motivaba la
recompensa econmica
1
.

De otra parte, la escuela de la Burocracia considera al hombre como un recurso ms
que las organizaciones pueden utilizar para lograr sus objetivos. Para este enfoque
administrativo la persona es considerada como un ser eminentemente racional.
Como reaccin a las dos concepciones anteriores la escuela de las Relaciones
Humanas, enfatiza la necesidad de considerar al hombre como el recurso principal
que las organizaciones tienen para alcanzar sus objetivos. Para esta escuela el ser
humano es ante todo un ser social que busca dentro del grupo satisfacer sus
necesidades
2
.

Siguiendo el enfoque racionalista, la escuela Cuantitativa considera al hombre como
un sujeto que tiene la capacidad de pensar, pero fundamentalmente como un
individuo que toma decisiones, por tanto, un hombre eminentemente administrativo.
Para el caso de la Teoria de los sistemas el hombre es un organismo que interactua
con el medio ambiente, es una unidad que forma parte de un sistema social y

1
DEL CASTILLO, Mancebo, El administrador y su entorno dentro de la administracin, Limusa, Mxico,
1992, pg 36.
241
econmico. Mientras que para la escuela del Desarrollo Organizacional el hombre
vuelve a ser considerado como el recurso ms importante con que cuenta la
organizacin para el logro de sus objetivos. De acuerdo con esta escuela el hombre
es capaz de modificar su sistema de valores mediante entrenamientos adecuados,
y dado que las organizaciones se enfrentan a constantes cambios, entonces, las
organizaciones necesitan recurrir al ser humano para poder responder a los cambios
del medio ambiente en el que se desenvuelven.

Finalmente para la escuela de la Cultura Organizacional y la escuela del Control de
la Calidad, el hombre es visto en un contexto ms amplio que el de la propia
organizacin. Al hombre se le otorga una mayor libertad para que pueda encontrar
su significado y sentido de vida, el individuo es visto como un ser en constante
aprendizaje, que quiere ser cada vez mejor.

En virtud de las concepciones anteriores acerca del hombre, para el presente estudio
el ser humano es un ser integral (fsico, psicolgico, social, racional, espiritual e
histrico). Un ser en constante perfeccionamiento, un ser que sufre y goza por sus
logros o fracasos y en particular un ser creativo que como sostiene Coreth. "No
somos objetos del mundo sino sujetos del mundo"
2
, para resaltar que somos seres
creativos, nicos y dotados de dignidad, como afirma Faure "El hombre por
naturaleza, se realiza "en" y "por" su creacin
3
. De otra parte porque como afirma
Lpez Quints "el desarrollo de la persona humana, el de las organizaciones y la
sociedad en general se da en proporcin directa con su poder creador o cocreador"
4

y porque vivimos en un mundo que nos exige ser cada vez ms creativos.


5.2. Marco terico


(se presentan las principales y ms recientes investigaciones sobre el tema objeto
de estudio para fundamentar la investigacin a realizar).

Ejemplo:


Con el propsito de fundamentar la presente investigacin, a continuacin se
muestran las principales ideas que hoy existen sobre el tema objeto de este estudio.

Instituciones como las Naciones Unidas y cientficos reconocidos en distintos
campos del conocimiento no dudan en afirmar que slo mediante la creatividad se
garantizar el desarrollo integral y el progreso de la humanidad en los prximos aos
y esta debe ser una preocupacin de lideres nacionales y directivos organizacionales

2
CHIAVENATO, Idalberto, Introduccin a la teoria general de la administracin, McGraw Hill, Bogot, 1999.
3
CORETH, E., Qu es el Hombre?, Herder, Barcelona, 1980.
4
. FAURE, P., en Pereira, N., Un proyecto pedaggico en Pierre, Narcea, Madrid.1970
242
especialmente en los paises subdesarrollados como bien lo afirma Phillips
5
. No
obstante lo anterior, Sternberg y Lubart
6
en sus investigaciones recientes muestran
que la importancia de la creatividad y la innovacin esta siendo menospreciada tanto
por parte de la sociedad en general, como por parte de las instituciones que existen
dentro de la sociedad.

Estos investigadores del tema de la creatividad en las organizaciones aseguran que
los ejecutivos del mundo de los negocios hablan de l a necesidad de la creatividad y
de la innovacin, pero sus acciones en la prctica indican lo contrario. Sternberg y
Lubart, afirman que a pesar de que muchas personas dicen valorar las ideas y las
acciones originales, existen pruebas contundentes que dichas personas no estn
identificadas con aquello que supuestamente valoran.

De otra parte, investigadores como Finke
8
, aseguran que los resultados sobre la
dinmica de las organizaciones impresiona ms por lo lento que cambian las cosas
que por la rapidez y novedoso de los cambios. Finke afirma que las culturas
organizacionales y los modos de hacer las cosas parecen tener una vida que se
prolonga ms haya de las personas particulares que habitan la organizacin. Al
respecto uno de los hallazgos ms consecuentes en sicologa es el muy conocido
"efecto de mera exposicin" planteado por Zajona en el ao de 1978 y que consiste
en mostrar que las personas en su mayora les gusta lo que les es familiar. Con esto
se puede entender un poco la actitud de los directivos que aunque de pensamiento
valoran la creatividad porque reconocen as sea tericamente los beneficios de la
misma, en la prctica la creatividad muy a menudo incomoda a la gente, y en
consecuencia quienes no la practican pueden reaccionar negativamente ante la
persona o la obra creativa. Al respecto Kuczmarski
9
considera que debido a que en
las organizaciones los directivos parecen ser poco creativos, las personas creativas
a menudo son consideradas como raras e incluso marginadas.

Como consecuencia de los planteamientos antes mencionados y dados los rpidos y
complejos cambios en el nuevo ambiente de los negocios, se considera de gran
importancia llevar a cabo el presente estudio tendiente a conocer la actitud de los
directivos empresariales colombianos respecto a la creatividad y la innovacin en el
contexto de sus organizaciones.


5.3. Marco conceptual

(se precisan aquellos conceptos relevantes en la investigacin a desarrollarse)

Ejemplo:

5
LOPEZ, Q., Alfonso, El encuentro y la plenitud de la vida espiritual, Cleretiana, Barcelona, 1990.
6
STERNBERG, Roberto y LUBART, Todd, La creatividaden una cultura conformista, Paids, Barcelona.
1997.
8
FINKE, R.,Creatividad, teoria, investigacin y aplicacines. Paidos, Buenos Aires, 1992.
9
KUCZMARSKI, Thomas, Innovacin, McGraw Hill, Bogot, 1997.

243
Con el propsito de unificar significados de algunos trminos utilizados en el
presente estudio, a continuacin se definen estos trminos:

1. Actitud: Son enunciados de evaluacin -ya sean favorables o desfavorables- con
respecto a los objetos, a la gente o a los eventos. Las actitudes tienen tres
componentes: cognicin, afecto y comportamiento (Robbins Stephen,
Comportamiento organizacional, Pearson, Mxico, 1999).


2. Creatividad: Es la capacidad de toda persona para llegar a conclusiones nuevas,
resolver problemas en una forma original realizar acciones o crear productos
novedosos. (Sefehovich, Galia y waisburd Gilda, Hacia una pedagoga de la
creatividad, Trillas, Mxico, 1981).


3. Cultura Organizacional: Se refiere a un sistema de significado compartido entre
sus miembros y que distinguen a una organizacin de las otras. (Robbins
Stephen, Comportamiento Organizacional, Pearson, Mxico, 1.999).





244
6. TIPO DE ESTUDIO


(se plantea el tipo de estudio con que va a ser desarrollada la investigacin:
exploratoria, descriptiva, correlacional o explicativa)


Ejemplo:


La presente investigacin ser de carcter eminentemente descriptivo, debido a que
su propsito es determinar aquellos rasgos que identifican la actitud de los directivos
colombianos respecto a la creatividad y la innovacin como recurso estratgico para
la competitividad empresarial. Pero no se profundizar sobre las causas o razones
de los respectivos rasgos. Esto podr ser motivo de una nueva investigacin, sin
embargo, si se realizar una reflexin que permita contrastar los hallazgos de este
estudio con los obtenidos en los estudios referenciados en el marco terico, y con la
concepcin de ser humano que se plantea en el marco antropolgico - filosfico con
el propsito de aportar algunos elementos de reflexin que contribuyan al desarrollo
humano y organizacional de las organizaciones colombianas.


7. HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION

(se formulan las hiptesis de la investigacin cuando sea necesario)

Ejemplo:

Con el propsito de dar respuesta al problema y a los objetivos de investigacin
planteados en el presente estudio, se formula la siguiente hiptesis descriptiva.

Hiptesis H
o
: Los directivos empresariales colombianos se caracterizan por su
actitud positiva respecto a la creatividad y la innovacin a tal nivel que es
considerada como estrategia competitiva para sus organizaciones.


8. DISEO DE LA INVESTIGACION


(se define el diseo de la investigacin: experimental o no experimenta)

Ejemplo:

La presente es una investigacin no experimental de diseo transversal o
traseccional, ya que la obtencin de los datos se realizar una sola vez en cada
unidad de anlisis, aunque se utilizarn tres instrumentos de recoleccin de
informacin, con aplicacin nica a cada sujeto de investigacin.
245
9. POBLACION Y MUESTRA

(se define la poblacin objeto de la investigacin y se estima el tamao de la
muestra que aportar la informacin).

Ejemplo:

9.1. Poblacin

La poblacin objeto de investigacin estar constituida por los directivos de las
empresas del sector manufacturero, localizados en la ciudad de Santa Fe de
Bogot,registradas en la Cmara de Comercio,y que figuran como empresas que
ocupan a ms de 200 trabajadores en sus nominas.

9.2. Muestra

Para efectos de la recoleccin de la informacin se tomar una muestra de
directivos que cumplan con los requisitos antes mencionados. El tamao de la
muestra ha sido estimado a partir de los registros existentes en la Cmara de
Comercio de Bogot, D.C., mediante el sistema del muestreo aleatorio simple,
utilizando la siguiente formula:
S
2


n=
_________________

E
2

+
S
2

Z
2
N
Donde

n = tamao necesario de la muestra

Z = margen de confiabilidad (para este caso: 95% de confiabilidad, Z=1.96)

S = desviacin estndar de la poblacin (S=1800 trabajadores, tomada de estudios
anteriores).

E = Error de estimacin de la media de la muestra (respecto a la poblacin se
espera que no sea superior a 200 trabajadores).

N = Tamao de la poblacin (N=1.600 directivos de empresas).

S
2
(1800)
2

n=
_________________ =
n=
_ = 311 directivos empresariales
E
2

+
S
2
(200)
2

+
(1800)
2

Z
2
N (1.96)
2
1.600

Esto significa, que se necesita una muestra de 311 directivos de empresas para
obtener informacin confiable.
246
10. FUENTES DE OBTENCION DE LA INFORMACION

(se mencionan las fuentes que aportarn la informacin y la tcnica a utilizar, para
la obtencin de la respectiva informacin).

Ejemplo:

La informacin necesaria para la investigacin se obtendr directamente de los
directivos de las empresas y de sus colaboradores. Para ello se utilizarn los
instrumentos diseados por Sternberg y Lubart para tal efecto, una vez hecha la
estandarizacin de los mismos para el contexto colombiano.

Para la elaboracin del marco terico se recurrir a las fuentes bibliogrficas
disponibles, ya sea en bibliotecas nacionales o extranjeras.


11. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION

(se especifica como se procesar la informacin del trabajo de campo)

Ejemplo:

Una vez obtenida la informacin se proceder a procesarla mediante el uso de
programas estadsticos disponibles como el SPSS.








247
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA

(se menciona la bibliografa consultada para la elaboracin del anteproyecto)

Ejemplo:

CHIAVENATO, Idalberto, Introduccin a la teoria general de la administracin,
McGraw Hill, Bogot, 1999.

CORETH, E., Qu es el hombre?, herder, Barcelona, 1980.

DEL CASTILLO, Mancebo, El administrador y su entorno dentro de las
organizaciones, Limusa, Mxico, 1992.

FAURE, P., en Pereira, N., Un proyecto pedaggico en Pierre, Narcea, Madrid, 1970.

FINKE, R., Creatividad, teria, investigacin y aplicaciones, Paids, Buenos Aires,
1992.

KUCZMARSKI, Thomas, Innovacin, McGraw Hill, Bogot, 1997.

LOPEZ QUINTAS, Alfonso, El encuentro y la plenitud de la vida espiritual,
Claretiana, Barcelona, 1990.

PHILLIPS, Nicola, Nuevas tcnicas de gestin, Financial Times, Barcelona, 1994.

STERNBERG, Robert y LUBART, Todd, La creatividad en una cultura conformista,
Paids, Barcelona, 1997.





248

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y PRESUPUESTO DE INVERSION



ACTIVIDADES A REALIZAR DURACION (SEMANAS)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1. Hacer ajustes al anteproyecto
2.Entrar en contacto con los
empresarios

3. Aplicar el cuestionario
4. Elaborar el marco terico
5. Procesar los datos
6. Analizar los resultados
7. Elaborar el informe final
8. entregar el informe final




a. Presupuesto de inversin



(Es indispensable elaborar un presupuesto de ingresos y egresos donde se
muestren el monto de la inversin para llevar a cabo el estudio y de dnde
provendrn dichos recursos).



Ejemplo:



Presupuesto de inversin


Ingresos (miles de pesos) Egresos (miles de pesos)
Aportes Asocueros $7.000 Honorarios profesionales $7.000
Recursos propios 7.000 Asesor 2.000
Libros y papelera 1.000
Transporte y material 1.000
Otros gastos 3.000
Total Ingresos $14.000 Total Egresos $14.000


249

ANEXO 2

Elementos constitutivos del proyecto o documento final


Para fines de su presentacin, el documento final de un trabajo de grado debe
contener los siguientes componentes generales

1. Preliminares

2. Texto o cuerpo del trabajo

3. Complementarios

1. PRELIMINARES

Los preliminares incluyen tapa o pasta, la cubierta, la portada, la pgina de
aceptacin o de jurados, la pgina de dedicatoria, la pgina de agradecimientos, la
tabla de contenido, la lista de anexos, la lista de tablas, la lista de figuras y la pgina
de glosario.

2. TEXTO O CUERPO DEL TRABAJO

El texto o cuerpo del trabajo incluye los siguientes aspectos

a. Resumn informativo
(consiste en presentar un resumn muy general de la investigacin realizada).


b. Introduccin

Es necesario redactar una introduccin que incluya: problema, objetivos, hiptesis
(si las hay) y el procedimiento utilizado para la realizacin de la investigacin,
finalizando con una presentacin del esquema del respectivo documento o informe
final, mencionando de manera muy resumida el contenido de cada capitulo en que
ha sido dividido el informe.


c. Captulos

El primer captulo del informe final debe referirse al marco de referencia en el cual
est fundamentada la investigacin; El ttulo
de este capitulo debe ser el ms relacionado con el tema objeto de la investigacin.

Una vez presentada la fundamentacin terica del estudio, deben figurar los
capitulos relacionados con el trabajo de campo. El ttulo debe ser similar al ttulo del
250
trabajo de grado que figura en la portada.
(continua) Anexo 2

3. COMPLEMENTARIOS

Se refiere a la bibliografia consultada y anexos del contenido general del informe.












251

ANEXO 3

Elementos bsicos de un instrumento de recoleccin de informacin para
investigacin cientfica.


Todo cuestionario debe incluir como elementos bsicos los siguientes

* Ttulo del cuestionario

* Objetivo para el cual fue diseado el cuestionario

* Guia de instrucciones para el diligenciamiento del respectivo cuestionario.

* El plan de preguntas o items del cuestinario comenzando por una sesin de datos
generales.

* Agradecimientos al respondiente por el tiempo dedicado y la informacin bridada

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