Comunicao na interao com o utente,

cuidador e/ou famlia

UFCD_6560
729281 - Tcnico/a
Auxiliar de Sade
50 Horas

Comunicao na interao com o utente, cuidador e/ou famlia

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ndice

Objetivos ...................................................................................................................................................................................................... 3
Contedos .................................................................................................................................................................................................... 4
A comunicao na interao com o utente, cuidador e/ou famlia ................................................................................ 6
A comunicao na interao com indivduos em situaes de vulnerabilidade ..................................................... 6
A comunicao na interao com indivduos com alteraes de comportamento ............................................. 12
Agressividade.......................................................................................................................................................................................... 12
Agitao...................................................................................................................................................................................................... 16
Conflito ....................................................................................................................................................................................................... 19
A comunicao na interao com indivduos com alteraes ou perturbaes mentais ................................ 22
A comunicao na interao com o utente com alteraes sensoriais ..................................................................... 24
A comunicao no verbal e outras ............................................................................................................................................. 24
Comunicao e Interculturalidade em sade ......................................................................................................................... 27
Barreiras interculturais na comunicao - Mitos e factos sobre sade e (i)migrao ...................................... 29
A comunicao e o gnero em sade .......................................................................................................................................... 31
A comunicao na interao com populaes mais vulnerveis.................................................................................. 32
Tarefas que, sob orientao de um profissional de sade, tem de executar sob sua superviso direta . 33
Tarefas que, sob orientao e superviso de um profissional de sade, pode executar sozinho
........................................................................................................................................................................................................................ 35
Bibliografia e netgrafia....................................................................................................................................................................... 36

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Objetivos:
Identificar possveis estratgias para ultrapassar as barreiras na comunicao e
interao com utente.
Identificar mitos e crenas comuns nas populaes migrantes e minorias tnicas em
Portugal.
Identificar os aspetos de natureza cultural, de gnero e de vulnerabilidade que podem
consistir obstculo comunicao e interao.
Explicar que as tarefas que se integram no mbito de interveno do/a Tcnico/a
Auxiliar de Sade tero de ser sempre executadas com orientao e superviso de um
profissional de sade.
Identificar as tarefas que tm de ser executadas sob superviso direta do tcnico
auxiliar de sade e aquelas que podem ser executadas sozinho.
Aplicar tcnicas de comunicao na interao com o utente, cuidador e/ou famlia com
alteraes de comportamento ou alteraes ou perturbaes mentais.
Aplicar tcnicas de comunicao na interao com utentes com alteraes sensoriais.
Explicar a importncia de comunicar de forma clara, precisa e assertiva.
Explicar a importncia de demonstrar interesse e disponibilidade na interao com
utentes, familiares e/ou cuidadores.
Explicar a importncia de manter autocontrolo em situaes crticas e de limite.
Explicar o dever de agir em funo das orientaes do tcnico auxiliar de sade.
Explicar o impacte das suas aes na interao e bem-estar emocional de terceiros.
Explicar a importncia de respeitar os princpios de tica no desempenho das suas
funes de Tcnico/a Auxiliar de Sade.

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Explicar a importncia de adequar a sua ao profissional a diferentes pblicos e

culturas.
Explicar a importncia de adequar a sua ao profissional a diferentes contextos
institucionais no mbito dos cuidados de sade.
Explicar a importncia da cultura no agir profissional.

Contedos
A comunicao na interao com o utente, cuidador e/ou famlia
o A comunicao na interaco com indivduos em situaes de vulnerabilidade
o A comunicao na interao com indivduos com alteraes de comportamento:
Agressividade
Agitao
Conflito
o A comunicao na interao com indivduos com alteraes ou perturbaes
mentais
A comunicao na interao com o utente com alteraes sensoriais
o A comunicao no verbal
o Outras linguagens
Comunicao e Interculturalidade em sade
o Barreiras interculturais na comunicao
o Mitos e factos sobre sade e (i)migrao
A Comunicao e o gnero em sade
A comunicao na interao com populaes mais vulnerveis

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Tarefas que em relao a esta temtica se encontram no mbito de interveno do/a

Tcnico/a Auxiliar de Sade
o Tarefas que, sob orientao de um profissional de sade, tem de executar sob
sua superviso direta
o Tarefas que, sob orientao e superviso de um profissional de sade, pode
executar sozinho

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