Barreras de la Comunicacin

Las barreras son aquellos elementos que impiden o limitan la comunicacin. An cuando emisor y
receptor pongan todo de su parte para la realizacin de la comunicacin, existen ciertas
interferencias que pueden exceder el control que se tenga sobre el proceso comunicativo,
limitando la comprensin del mensaje.
1.- Barreras Personales:
Las barreras personales son aquellas que corresponden a las caractersticas individuales del
sujeto, su percepcin, sus emociones, valores, deficiencias sensoriales y malos hbitos de
escucha o de observacin. Es el ruido mental que limita nuestra capacidad de concentracin y
vuelve muy selectiva la interpretacin y seleccin de la informacin.
Los umbrales de sensopercepcin de los seres humanos son muy breves, por lo que no tenemos
mucha capacidad de retencin y concentracin, lo que facilita la recepcin incompleta de la
informacin o su comprensin inexacta.
Los seres humanos vemos y escuchamos aquello que queremos, que nos conviene o con lo que
estamos ms involucrados emocionalmente. Los afectos, los valores y creencias actan como
verdaderos filtros del proceso de comunicacin. Adems este proceso no puede separarse de la
personalidad del individuo, de su percepcin, de su historia, intereses y de su contexto.
Transmitimos nuestra interpretacin de la realidad y no la realidad misma.
Las barreras personales, son generalmente de origen mental y pueden constituir una forma de
disimular el temor al riesgo, por lo que funcionan como mecanismos protectores, que pueden
afectar negativamente la comunicacin. Pueden ser mecanismos de defensa que se ponen en
marcha de forma ms o menos automtica e inconsciente. Algunas de estas barreras pueden ser:
Del que habla (emisor):
Pensar que el receptor no es tan importante, por lo que se minimiza la relevancia de la
comunicacin.
Hablar en serio y en broma, al mismo tiempo.
Dogmatizar la comunicacin, se muestra mucha seguridad en las ideas y opiniones, como
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una forma de ocultar el temor o inseguridad.
Intelectualizar la comunicacin, con el fin de impresionar a la audiencia, evitando que
comprendan, disimulando inseguridad.
Utilizar generalizaciones, por ejemplo: todos los hombres son iguales.
Mensajes incompatibles, se dice algo en forma verbal, pero los gestos dicen lo contrario,
generando confusin en el auditorio.
Creer que nosotros tenemos la razn, invalidando al receptor.

Mostrarse rgido, autoritario y distante, genera desconfianza en el auditorio.

Del que habla y del que escucha (emisor y receptor):
Etiquetar al otro y percibir en su interaccin que reafirma nuestra opinin.
La aceptacin pasiva de un mensaje, sin analizarlo, elaborarlo ni comprenderlo.
Slo or y no escuchar.
Evaluar al otro de manera precipitada, generando un prejuicio respecto de l.
La intolerancia a la diversidad de ideas, opiniones, puntos de vista y percepciones.
Comunicarse desde un personaje, y no desde lo que cada persona es realmente.
2.- Barreras fsicas:
Corresponden a interferencias del ambiente fsico donde se desarrolla la comunicacin, por
ejemplo, el ruido, la distancia fsica, o la esttica cuando nos comunicamos a travs de un
aparato. Es necesario evaluar el ambiente fsico donde se desarrollar el proceso comunicativo,
para superarlas y hacer efectiva la comunicacin.
3.- Otras barreras de la comunicacin:
Las inferencias
Corresponden a las interpretaciones que hacemos de un mensaje o smbolo, basndonos en
nuestras suposiciones, ideas y creencias. Las inferencias originan interpretaciones precipitadas o
interpretaciones erradas respecto de la informacin que se recibe. Es necesario estar consciente
de las inferencias que realizamos y evaluar lo que creemos por real, antes de aceptar una
comunicacin.
El filtrado
Es la manipulacin de la informacin que realiza el emisor para generar un efecto positivo en el
receptor. Es la edicin de la informacin, donde slo se selecciona aquello que es conveniente
decir para el receptor. Se transmite slo aquello que el receptor quiere escuchar, por lo que es
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falta de sinceridad.
La percepcin selectiva
Es la barrera mental del receptor y consiste en captar slo aquello que se quiere y que es
conveniente. Corresponde a una escucha selectiva donde se proyectan los intereses,
ideas,valores, percepcin y expectativas del receptor. Por lo que slo se decodifica e interpreta
una parte del mensaje.
Las emociones
Corresponde al estado de nimo tanto del receptor como del emisor del mensaje, que influye en
la forma en que se transmite el mensaje. Las emociones generalmente afectan la expresin
corporal de la persona, el tono de voz, los gestos y los movimientos. Los afectos tambin influyen
en la forma en que se interpreta el mensaje, si la persona se encuentra enojada, distrada o
temerosa, el mensaje se decodificar e interpretar de forma errada. Siempre es necesario elegir
bien el momento de comunicar, estar tranquilo y sereno. Por eso son de mucha utilidad las
tcnicas de respiracin y meditacin.
El lenguaje
La edad, la educacin, el nivel cultural son variables que influyen en el lenguaje y en la capacidad
de la persona para comprender un mensaje. Tambin hay que considerar que cada profesin
tiene su propia jerga, por lo hay que considerar desde dnde habla y para quin se habla, de
modo de no tener interferencias en el lenguaje.
Autor:
Este texto pertenece a la autora Mara Paz Zorbas, para ser utilizado con fines educativos.
Ejercicio
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