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TEORA DE LA JERARQUA DE NECESIDADES.

Podemos decir con seguridad que el acercamiento a la motivacin ms conocido


es la teora de la jerarqua de necesidades de Abraham Maslow, quien postulaba
que en cada ser humano hay un ordenamiento de cinco necesidades:

1. Necesidades fisiolgicas: Hambre, sed, abrigo, sexo y otras necesidades
orgnicas.
2. Necesidades de seguridad: certidumbre y proteccin en contra de los
daos fsicos y emocionales.
3. Necesidades sociales: aprecio, sentido de pertenencia, aceptacin y
amistad.
4. Necesidades de estima: factores internos como el respeto propio, la
autonoma y los logros, y externos como el estatus, el reconocimiento y la
atencin.
5. Necesidades de autorrealizacin: el impulso por convertirse en todo lo
que uno es capaz de ser; comprende de crecimiento, desarrollo de las
posibilidades personales y realizacin de las ambiciones propias.

Cuando cada necesidad queda sustancialmente satisfecha, la siguiente se
convierte en la dominante. En trminos del ejemplo 4-2, el individuo sube por la
jerarqua. Desde el punto de vista de la motivacin, la teora de Maslow dira que,
aun cuando ninguna necesidad quede del todo cumplida, la que est satisfecha en
buena medida deja de motivar.
Maslow dividi las 5 necesidades en rdenes superior e inferior. Las necesidades
fisiolgicas y de seguridad son de orden inferior, mientras que las sociales, de
estima y autorrealizacin son de orden superior. Se distingue sobre la premisa de
que estas ltimas se satisfacen internamente, en tanto que las necesidades de
orden inferior requieren una satisfaccin sobre todo externa (mediante salarios,
contratos colectivos y posesiones). En realidad, la conclusin natural que se
extrae de la clasificacin de Maslow es que, en tiempos de bonanza econmica,
casi todos los trabajadores con empleos permanentes tendrn bastante
satisfechas sus necesidades de orden inferior.
La teora de las necesidades de Maslow ha recibido amplio reconocimiento, en
particular entre los gerentes profesionales. Se puede atribuir esta aceptacin a su
lgica y a la facilidad de entenderla de manera intuitiva. Por desgracia, en general
las investigaciones no la valan; por ejemplo, se ha encontrado poco respaldo a la
prediccin de que las estructuras de necesidades de organizan de acuerdo con las
dimensiones que propuso Maslow o a la de que la satisfaccin sustancial de cierta
necesidad lleva a la activacin de la que le sigue. As, aunque la jerarqua de
necesidades es muy conocida y sin duda alguna muchos gerentes la usan como
gua para motivar a sus empleados, hay pocas evidencias solidad que indiquen
que seguir la teora conducira a una fuerza de trabajo ms motivada.