1.

- Cules son las 2 corrientes del pensamiento sobre la toma de

decisiones y en qu consisten?
Pensamiento lineal.
Las empresas actuales se han vuelto ms complejas cada da, existe consenso en que
la toma de decisiones eficaz debe tomar en cuenta la complejidad de los negocios. Sin
embargo, el enfoque ms simplista para la solucin de problemas en las empresas es
el pensamiento lineal. Este supone que para cada problema hay una solucin, que
esta influye solo en el rea del problema y no en el resto de la organizacin, y que una
vez implantada permanece como vlida y debe evaluarse como una solucin.
La simplicidad del pensamiento lineal tiene un atractivo para los ejecutivos, pero no ha
probado ser una manera eficaz de enfrentar los problemas organizacionales. Para este
enfoque, en los medios rpidamente cambiantes de las empresas modernas hay por lo
menos tres dificultades:
1) Como las soluciones afectan no solo el rea del problema sino tambin a toda la
empresa, no se pueden anticipar los resultados de la solucin.
2) Aun si los resultados de la solucin son los deseados y pretendidos el enfocarse en
una sola rea ignora las interrelaciones entre los elementos de la organizacin y
puede llevar a soluciones simplistas que no resuelven el problema ms grande.
3) El pensamiento lineal supone que una vez definidos los problemas e implantadas
las soluciones, estas son siempre validas e ignoran la naturaleza cambiante de las
empresas.
Teora de sistemas:
La teora de sistemas es un enfoque ms contemporneo y completo para la solucin
de problemas, el cual supone que estos son complejos y estn relacionados con una
situacin, que las soluciones no solo resuelven el problema, sino tambin influyen en
el resto de la empresa y deben ser evaluadas en funcin de que tan bien resuelven el
problema y afectan a toda la empresa, y adems, ni problemas ni soluciones son
constantes: las situaciones cambian, los problemas evolucionan y se necesitan
soluciones nuevas de manera constante.
En resumen, el pensamiento lineal destaca que los problemas tienen una solucin y no
afectan al resto de la organizacin, y una vez hallada la solucin, permanece
constante. Sin embargo, el pensamiento de sistemas afirma que los problemas son
complejos, que tienen ms de una causa y ms de una solucin, y que estn
interrelacionados con el resto de la organizacin. Sin embargo el pensamiento de
sistemas afirma que los problemas son complejos, que tienen ms de una causa y
ms de una solucin, y que estn interrelacionados con el resto de la organizacin.
Considera que el proceso de eleccin de soluciones requiere una evaluacin de los
efectos de estas, y no solo el rea problemtica. Tambin sostiene que los problemas
y sus consecuentes soluciones no son constantes, sino cambiantes. Ambos deben ser
analizados de manera constante, porque la solucin de problemas es un proceso
dinmico.

2.- Cules son los 3 niveles de toma de decisiones en una
organizacin?
Existen diversos niveles de toma de decisiones dentro de una empresa, estos son los
estratgicos, los administrativos y los operativos.
Toma de decisiones estratgicas.
Las decisiones estratgicas son las que determinan las metas, los propsitos y la direccin
de toda la organizacin. Los altos directivos tienen la visin total de todos los elementos de
una compleja empres de negocios, y deben ser capaces de integrarlos en un todo
coherente. Las decisiones tomadas en este nivel tambin determinan como se relacionara
la empresa con su medio externo. Como las polticas estratgicas afectan a toda la
organizacin, estas se deben decidir en los altos niveles de dicha organizacin. Estas
polticas y metas no son muy especficas porque deben ser aplicadas a todos los niveles y
los departamentos.
Toma de decisiones administrativas
Las decisiones administrativas son las tomadas en los niveles ms bajos que los
previamente analizados en las decisiones estratgicas. Las toman los gerentes en el nivel
medio, como los jefes de divisin o departamento. Estas decisiones se refieren al
desarrollo de tcticas para cumplir las metas estratgicas que definieron los altos niveles
administrativos. Las decisiones administrativas son ms especficas y concretas que las
estratgicas y ms orientadas a las acciones.
Toma de decisiones operativas.
Las decisiones operativas se hacen en los niveles inferiores o de supervisin de la
empresa y se refieren al curso de las operaciones diarias, estas determinan como se
dirigen las operaciones, las operaciones diseadas para cumplir con las decisiones
tcticas tomadas por los ejecutivos de nivel medio. Estas decisiones son las maneras ms
eficaces y eficientes de cumplir con las metas establecidas en el nivel administrativo.
En resumen, los distintos niveles organizacionales toman diversas decisiones. Los altos
ejecutivos sern los responsables de determinar las metas estratgicas de la empresa,
mientras el nivel medio tomara decisiones tcticas o administrativas. El nivel ms bajo de
administracin, el de supervisor, tomara decisiones operativas. En cada caso de toma de
decisiones, el xito depender de las capacidades de anlisis del ejecutivo.








3.- Cules son los estilos de toma de decisiones?
Existen diversos estilos en la toma de decisiones, un estilo puede ser ms aceptable que
otros, y quienes toman decisiones con el estilo deseado por la empresa deben ser
recompensados y promovidos a los niveles ms altos. La tarea del ejecutivo es determinar
el estilo de toma de decisiones ms eficaz.
A continuacin se describen algunos estilos de toma de decisiones:
1) El sereno o el que evita los problemas: El que evita los problemas busca
preservar el statu quo, y acta para evitar introducir cambios. Este ejecutivo busca
mantener las condiciones actuales, y aunque esto puede no ser la meta
establecida de las decisiones y acciones ejecutivas, puede ser un resultado
prctico. Cuando tenga que enfrentar dificultades, ajustara los datos reportados a
fin de suavizar o ignorar por completo las dificultades. Por eso recibe el nombre de
sereno. Puede que no reconozca los problemas del entorno y podr responder con
razonamientos que demuestren que los supuestos problemas en verdad no lo son.
Parecer ciego a las dificultades y ser la persona ms resistente a los cambios,
aun cuando estos sean por el bien de la empresa. Este estilo puede ser el ms
eficaz para la toma de decisiones en sectores industriales en donde no hay
necesidad de cambios.
2) El que resuelve problemas: El estilo del que resuelve los problemas es el estilo
gerencial ms comn. La mayora de los ejecutivos esperan confrontar problemas
y resolverlos como parte del curso normal de hacer negocios. No duda en hacer
cambios cuando hay indicios de que son buenos y necesarios. El hombre que
resuelve los problemas acepta que las empresas modernas funcionan en
condiciones de riesgo e incertidumbre. Esto significa que las empresas a menudo
estn en un medio turbulento con el imperativo de adaptarse a las circunstancias
cambiantes. Las empresas que no pueden adaptarse sufren una declinacin, dejan
de ser productivas y rentables, y pueden desaparecer finalmente.
El hombre que resuelve los problemas acepta el riesgo y toma decisiones que
ayudan a afrontar la incertidumbre. La crtica que puede hacrseles a este tipo de
directivo es que se preocupa por los problemas actuales. Esta por lo general en
modo reactivo, reacciona a los problemas cuando se presentan, pero se podran
afrontar mejor estos problemas si se hubieran anticipado, cuando eran ms
pequeos y podran haberse manejado mejor. Este gerente, rara vez anticipa los
problemas, pero es muy eficiente una vez que los conoce.
3) El que busca problemas: El que busca problemas, como se deduce del hombre,
busca de manera activa los problemas e intenta afrontarlos antes de que surjan
como dificultades mayores para la empresa. Participa de manera entusiasta en la
planeacin y creacin de contingencias. Reconoce la necesidad de cambio, sino
que cree que la mejor manera de enfrentarlo es anticipndose, y no solo
reaccionando ante las necesidades presentes. Utiliza el anlisis de datos, no solo
comprende el presente, sino tambin proyecta el futuro.






4.- Qu es una decisin?
Una decisin es el producto final del proceso mental-cognitivo especfico de un individuo o
un grupo de personas u organizaciones, el cual se denomina toma de decisiones, por lo
tanto es un concepto subjetivo. Es un objeto mental y puede ser tanto una opinin como
una regla o una tarea para ser ejecutada y/o aplicada.
En trminos ms precisos, un objeto mental es una decisin si ste fue obtenido por una
eleccin consciente de slo una opinin o una accin (desde un conjunto conocido
de alternativas), y es designado para una aplicacin.

5.- Qu es la toma de decisiones?
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las
opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos:
a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologas cuantitativas que
brinda la administracin). La toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una
opcin entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial (aun
cuando no se evidencie un conflicto latente).
La toma de decisiones a nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona
haga uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solucin a un problema que
se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema, deber ser capaz de
resolverlo individualmente tomando decisiones con ese especfico motivo.
En la toma de decisiones importa la eleccin de un camino a seguir, por lo que en un
estado anterior deben evaluarse alternativas de accin. Si estas ltimas no estn
presentes, no existir decisin.