CAPTULO I

DEFINICIN DEL CENTRO DE RECURSOS INFORMTICOS

ARTCULO N 1. El Centro de Recursos Informticos de Las Unidades Tecnolgicas del Colegio De
Bachilleres es la dependencia encargada de la organizacin y prestacin de los servicios
informticos y redes de comunicacin, con el propsito de atender de forma eficiente y eficaz
los requerimientos de estudiantes, docentes, egresados y personal administrativo para el
desarrollo adecuado de los procesos de docencia, investigacin, proyeccin social y actividades
administrativas en general.
ARTCULO N 2. Las Unidades Tecnolgicas del Colegio de Bachilleres determinan que para el
adecuado funcionamiento de esta unidad de apoyo, y para garantizar a sus usuarios la
prestacin de un servicio que satisfaga permanentemente sus necesidades, El Centro de
Recursos Informticos contar con personal, instalaciones y recursos propios, y su organizacin
y servicios sern regulados por las normas establecidas en el presente reglamento.
CAPTULO II
POLTICAS GENERALES
ARTCULO N 3. Las Unidades Tecnolgicas del Colegio De Bachilleres definen las siguientes
polticas que rigen y orientan las acciones del Centro de Recursos Informticos:
a) Los recursos informticos estarn dispuestos de forma permanente para el uso y
aprovechamiento de la comunidad educativa de las UTS, previo cumplimiento de los
requisitos y normas establecidas por la institucin.
b) La Jefatura del Centro de Recursos Informticos canalizar, de acuerdo con los trminos
de ley, los recursos fsicos, tcnicos, tecnolgicos y financieros que asigne la institucin
para el adecuado funcionamiento de esta dependencia.
c) La gestin y organizacin de nuevos servicios sern liderados por la jefatura de esta
dependencia contando para ello con el apoyo de los encargados de cada una de las reas
que la conforman.
d) La evaluacin permanente de la calidad del servicio ofertado ser organizada y
promovida por la jefatura del Centro de Recursos Informticos, y sus resultados sern
divulgados y considerados para el mejoramiento continuo de la institucin.
e) La medicin y variaciones del registro estadstico del uso de los recursos informticos
sern consideradas como indicadores de gestin con incidencia directa en el
crecimiento y fortalecimiento de cada una de las reas de servicio que conforman esta
unidad, en procura de atender las expectativas y requerimientos de sus usuarios.
CAPTULO III
DE LOS OBJETIVOS
ARTCULO N 4. Son objetivos del Centro de Recursos Informticos de las Unidades Tecnolgicas
del Colegio de Bachilleres:
a) Garantizar el adecuado funcionamiento de las reas de servicio que conforman esta
unidad de apoyo mediante el establecimiento de normas y procedimientos acordes con
los lineamientos del Sistema de Gestin de la Calidad de las UTS.
b) Proveer eficientemente los servicios relacionados con el rea informtica a fin de
enriquecer y apoyar el desarrollo de las actividades acadmicas y administrativas
organizadas por la institucin.
c) Disear estrategias que incentiven y promuevan en la comunidad educativa, el uso
eficiente y eficaz de los recursos informticos disponibles en la institucin, mediante el
desarrollo de programas permanentes de capacitacin a usuarios, asesora y divulgacin
de sus servicios.
d) Disear e implementar programas de adquisicin, actualizacin y renovacin
tecnolgica de los recursos informticos, bajo criterios de pertinencia, suficiencia,
calidad y actualidad y aplicabilidad.
CAPTULO IV
DE LA COBERTURA
ARTCULO N 5. Tendrn derecho a utilizar los servicios que ofrece el Centro de Recursos
Informticos de las Unidades Tecnolgicas del Colegio de Bachilleres todos los miembros de la
comunidad institucional (estudiantes, docentes, egresados y personal administrativo), previo
cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la institucin, y los que se fijen
en el presente reglamento.
Pargrafo 1: Podrn acceder a los servicios del Centro los estudiantes activos de pregrado en
cualquiera de los ciclos de formacin, estudiantes de posgrado y de programas de extensin, as
como docentes y personal administrativo con vinculacin laboral vigente, y egresados de
cualquiera de los programas que ofrece la institucin.
Pargrafo 2: La prestacin de estos servicios durante periodos no acadmicos, sern regulados
por la jefatura del Centro de Recursos Informticos, con el visto bueno de la Vicerrectora de las
UTS.
CAPTULO V
DE LA ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA
ARTCULO N 6. El Centro de Recursos Informticos es una unidad de apoyo adscrita a la
Vicerrectora y est conformada por un jefe, quien a su vez ser el encargado de la
administracin y gestin de esta dependencia contado con el apoyo del personal tcnico
operativo y de servicios; las funciones tanto del Jefe del centro como del personal adscrito a este
estarn regidas por el Manual de funciones y responsabilidades el cual deber ser elaborado
por el responsable de la dependencia bajo la asesora y orientacin de la Secretara General,
siendo la Vicerrectora la encargada de su aprobacin.
CAPTULO VI
DE LAS REAS DE SERVICIO
ARTCULO N 7. Derivado de sus objetivos, el Centro de Recursos Informticos de las Unidades
Tecnolgicas del Colegio de Bachilleres ofrece a la comunidad institucional los siguientes
servicios:
a) Induccin a usuarios
b) Administracin y prstamo de las aulas de informtica
c) Administracin y prstamo de las salas de Internet
d) Administracin y prstamo de programas de dominio institucional o con licenciamiento
para el desarrollo de actividades acadmicas o de investigacin propias de la institucin.
e) Soporte tcnico a usuarios
f) Administracin de la Intranet y Extranet de la institucin.
g) Administracin y mantenimiento de la red institucional.
h) Asesora a la institucin en el desarrollo de sistemas de informacin y comunicacin, de
acuerdo con las polticas de desarrollo tecnolgico e informtico definidas por las UTS.
ARTCULO N 8. La organizacin interna del Centro de Recursos Informticos de las UTS ser la
siguiente:
Help Desk o soporte al usuario: Atiende los requerimientos tcnicos de hardware y software que
demandan a diario los usuarios de la plataforma tecnolgica de la institucin en su quehacer
acadmico y administrativo, adems de efectuar el mantenimiento predictivo, preventivo y
correctivo de los equipos de cmputo de las Unidades tecnolgicas del Colegio de Bachilleres;
esta unidad de soporte cuenta con personal altamente calificado y su aporte resulta vital para
el normal funcionamiento y desarrollo de los servicios informticos y de comunicacin.
Informtica: Se encarga de la administracin y prstamo de los recursos computacionales
disponibles en aulas y laboratorios, asignados para el desarrollo de las actividades acadmicas
de los programas de la institucin; as mismo, se desarrolla programas de formacin y
capacitacin en el uso de herramientas informticas bsicas y avanzadas, los cuales estn
dirigidos a la comunidad acadmica, personal administrativo y pblico en general.
Soporte Web: Su funcin es el mantenimiento y actualizacin de la pgina Web de la institucin,
desarrollando una labor articulada con la oficina de comunicaciones.
CAPTULO VII
DE LA CALIDAD DE USUARIO DEL CENTRO
ARTCULO N 9. La calidad de usuario del Centro de Recursos Informticos de las Unidades
Tecnolgicas del Colegio de Bachilleres se adquiere cuando el solicitante del servicio este
amparado por una o ms de las siguientes condiciones:
a) Estudiante activo Hace referencia al usuario que se encuentre matriculado en cualquier
programa de pregrado, posgrado, o curso de extensin, propio o en convenio que ofrece
las UTS, por un determinado periodo acadmico, vigente al momento de solicitar el
servicio.
b) Egresado: La calidad de usuario egresado hace referencia a aquella persona que haya
obtenido la correspondiente titulacin de un programa de formacin de pregrado en
cualquiera de sus ciclos, o de posgrado, propio o en convenio, ofrecido por las UTS.
c) Personal docente: Esta condicin se refiere al personal docente adscrito a cualquiera de
los programas acadmicos de las UTS, con contrato vigente al momento de solicitar el
servicio.
d) Personal administrativo y asesores: Esta condicin se refiere al personal administrativo
adscrito a cualquier rea o dependencia de las UTS, as como a profesionales de apoyo
y asesora en reas o labores especficas, con contrato vigente al momento de solicitar
el servicio.
e) Usuario externo: Usuario externo es la persona habilitada para tener acceso a los
servicios del Centro de Recursos Informticos en virtud de los convenios
interinstitucionales de apoyo y cooperacin tecnolgica suscritos por las UTS con otras
instituciones.
Pargrafo 1: Para todos los casos, el solicitante de servicios y/o usuario del Centro de Recursos
Informticos de las UTS debe presentar el carn o credenciales que lo acredite como tal.
Pargrafo 2: No podrn hacer uso de los servicios del Centro aquellas personas sobre las cuales
pese alguna sancin de tipo acadmico o disciplinario.
Pargrafo 3: Las normas contempladas en este reglamento son de obligatorio cumplimiento por
parte de todos los usuarios.
CAPTULO VIII
DE LOS DERECHOS, DEBERES Y NORMAS DE OBLIGATORIO
CUMPLIMIENTO
ARTCULO N 10. Son derechos de los usuarios del Centro de Recursos Informticos de las UTS
los siguientes:
a) Utilizacin de los recursos disponibles para prstamo dentro de los horarios
establecidos.
b) De acuerdo con la cantidad de solicitudes, los usuarios tendrn derecho al uso de los
equipos por lo menos 1 hora acadmica diaria.
c) El o los usuarios tendrn derecho al uso de los paquetes de software y aplicaciones
instaladas en los equipos de cmputo y que estn bajo licencia de funcionamiento.
d) El usuario tendr derecho a solicitar asesora en el momento que lo requiera y ser
brindada por el asistente o auxiliar encargado de la sala.
e) El usuario dispondr del servicio de Internet o de medios electrnicos de comunicacin
para uso exclusivo de su formacin acadmica.
f) Las solicitudes de servicio de soporte tcnico o soporte al usuario se harn directamente
a la persona encargada de la atencin y registro de estos requerimientos y podrn
efectuarse mediante solicitud, verbal, escrita o a travs de medios electrnicos de
comunicacin, de acuerdo con los procedimientos establecidos por el centro.
ARTCULO N 11. Son deberes de los usuarios del Centro de Recursos Informticos de las UTS los
siguientes:
a) El usuario deber comprometerse a dar un trato adecuado a los equipos, hardware,
software, muebles y elementos que hagan parte del Centro, respetando y acatando las
normas establecidas en el presente reglamento.
b) Todo usuario del Centro deber al momento de solicitar el servicio, presentar el carn
que lo acredite como usuario activo del Centro de Recursos Informticos y Recursos
Computacionales de las UTS.
c) Todo usuario se hace responsable ante las UTS por los daos que se ocasionen a los
equipos, muebles y enceres durante el tiempo de su utilizacin.
d) El usuario recibir el equipo en perfectas condiciones; si detecta cualquier irregularidad
en el funcionamiento, dao o faltante de algn elemento propio del equipo, deber
reportarlo inmediatamente antes de hacer su uso.
e) Ningn usuario podr consumir alimentos o bebidas en las aulas de informtica, o fumar
mientras se haga uso del equipo.
f) El usuario no podr efectuar transacciones electrnicas o negociaciones econmicas a
travs de los equipos que se encuentran en las aulas de informtica o salas de Internet
de las UTS; la institucin y el centro no asumen responsabilidades por la omisin,
desconocimiento o violacin de esta regla por parte de sus usuarios.
ARTCULO N 12. Disposiciones sobre el uso del Hardware disponible en el Centro de Recursos
Informticos de las UTS; para un correcto manejo y adecuado uso de los equipos de cmputo,
se establecen las siguientes normas:
a) Los equipos de cmputo as como todos sus componentes, deben ser tratados
adecuadamente a fin de garantizar su buen funcionamiento.
b) No se deben colocar implementos de trabajo o artefactos extraos sobre los equipos,
que dificulten y alteren la adecuada ventilacin del sistema.
c) Durante la utilizacin del equipo, los perifricos como teclado y mouse, deben
permanecer en su lugar; se prohbe su uso en lugares no adecuados.
d) Ningn usuario est autorizado para abrir, destapar, reparar o manipular con fines
diferentes al especificado, los equipos de cmputo y perifricos disponibles en las aulas
de informtica de las UTS.
e) Es obligacin de todo usuario, reportar personal tcnico, asistente o auxiliar, los daos
o fallas que presenten los equipos antes o durante su utilizacin.
f) Todo usuario es responsable de la integridad fsica y operativa del computador durante
su utilizacin y ser responsable por los daos o prdidas que se presenten durante el
periodo de prstamo.
g) Ningn usuario podr mover o retirar los equipos de los lugares donde se encuentren
ubicados; esta labor est encomendada slo al personal autorizado por las UTS.
h) No est permitido el intercambio de elementos tales como mouse, teclados, monitores
o altavoces, entre los equipos de cmputo disponibles en las aulas de informtica.
ARTCULO N 13. Disposiciones sobre el uso del Software disponible en el Centro de Recursos
Informticos de las UTS; para un correcto manejo y adecuado uso del Software disponible, se
establecen las siguientes normas:
a) Todo software que se adquiera o utilice en las Unidades Tecnolgicas del Colegio de
Bachilleres, con fines acadmicos o administrativos, debe poseer licencia de uso; bajo
ninguna circunstancia se permite la instalacin de software ilegal en los equipos de
cmputo de la institucin.
b) Todos los programas y software, sern instalados, sin excepcin, por personal
autorizada, adscrito al Centro de Recursos Informticos de las UTS.
c) No se permite la instalacin en los equipos de cmputo de las UTS de software de
versiones beta, demos, pruebas a trminos, shareware, freeware, u otro tipo de
distribucin, programas P2P o de intercambio de archivos (Kazza, Imesh, WinMX).
d) No se permite a los usuarios copiar parcial o totalmente los programas instalados,
tampoco se permitir el prstamo de los instaladores para beneficio del usuario.
e) Por seguridad y prevencin, no se permite descargar msica de Internet y almacenarla
en los equipos, ya que puede congestionar el ancho de banda o puede infectar de virus
a la mquina.
f) No se permite la alteracin de la configuracin original de los equipos disponibles en las
aulas de informtica, salvo casos en que los requerimientos acadmicos o de carcter
administrativo as lo demanden.
g) El Centro de Recursos Informticos de las UTS no se responsabiliza por archivos
almacenados en los equipos de cmputo disponibles en las aulas de informtica de la
institucin; cualquier archivo generado durante su uso ser almacenado de manera
temporal en una carpeta y deber ser trasladado a otro medio por cuenta y
responsabilidad del propio usuario.
h) Se prohbe a todos los usuarios el acceso a sitios de Internet que contengan informacin
pornogrfica, obscena, irrespetuosa, o que fomente prcticas ilegales y que vayan en
contra de los reglamentos internos de la institucin y de la moral ciudadana.
i) Est prohibido el uso de los equipos de cmputo en actividades diferentes a las
acadmicas como juegos, para propsitos fraudulentos, comerciales o publicitarios,
para la propagacin de archivos de cualquier tipo de mensajes obscenos o destructivos,
para enviar mensajes no acadmicos que puedan producir inconvenientes a la red de la
institucin o a ella misma.
j) Se prohbe el acceso a chat en los equipos de cmputo del Centro de Recursos
Informticos de las UTS, exceptuando los casos en que este medio se requiere con fines
acadmicos, para lo cual se requerir autorizacin del docente encargado de la
asignatura.
k) El uso del correo electrnico debe ser racional y bajo criterios de racionalidad tcnica y
principios ticos y morales, de acuerdo con la normatividad que ha definido la
institucin.
CAPTULO IX
DE LAS SANCIONES
ARTCULO N 14. El incumplimiento y violacin de las normas establecidas en el presente
reglamento por parte de los usuarios, generar las siguientes sanciones:
a) El usuario que por descuido o mal trato ocasione daos parciales o totales, reparables o
irreparables, a los equipos de cmputo o a alguno de sus componentes, as como el
mobiliario disponible en las aulas de informtica de las UTS, deber efectuar la
reposicin de lo daado o asumir la responsabilidad de su reparacin, de acuerdo con
las normas establecidas por la institucin.
b) Ser suspendido el servicio por una semana al usuario que incumpla las normas de uso
de hardware y software definidas en el presente reglamento; si el usuario reincide en
estos hechos, se le cancelar el servicio por un semestre acadmico.
c) El irrespeto o trato desobligante por parte del usuario al personal de servicio de las aulas
de informtica ser sancionado con la suspensin del servicio por un mes, y se har la
respectiva anotacin en la hoja de vida del estudiante.
d) El uso de software ilegal en los equipos de cmputo de las UTS por parte de cualquier
usuario, acarrear, adems de las sanciones disciplinarias previstas en el presente
reglamento, las sanciones civiles y legales contempladas en la Ley Colombiana.
e) Quien fuera sorprendido con partes o accesorios de los equipos de computo, sustrados
de forma irregular de las aulas de informtica o de los laboratorios, le sern suspendidos
los servicios de manera indefinida y estar sujeto a las dems sanciones que imponga la
institucin.
Pargrafo: El usuario a quien se imponga una sancin por el dao de equipos de cmputo o
perifricos, deber solicitar su paz y salvo a la Jefatura del Centro de Recursos Informticos,
mediante la presentacin del recibo de pago expedido por la oficina de tesorera de las UTS o el
acta de reposicin emitida por la Oficina de Inventarios.
CAPTULO X
DISPOSICIONES FINALES
ARTCULO N 15. Las situaciones que no estn contempladas en este reglamento, sern resueltas
por el jefe del Centro de Recursos Informticos de las Unidades Tecnolgicas del Colegio de
Bachilleres.
ARTCULO N 16. El presente reglamento rige a partir de la fecha de su expedicin y deroga todas
las normas existentes antes de su promulgacin.
Comunquese y cmplase,
Dado en Bucaramanga, a los 10 das del mes de Abril de 2006.