UNIVERSIDADE DE BRASLIA - UnB

FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAO E CONTABILIDADE - FACE

DEPARTAMENTO DE CINCIAS CONTBEIS E ATUARIAIS - CCA





MARLIA MARIA DA SILVA MORAIS








TEMPO COMO DIRECIONADOR DO CUSTO:
Sua mensurao por observao direta e entrevista no tratamento
odontolgico ART









Braslia, DF.
2014


MARLIA MARIA DA SILVA MORAIS





TEMPO COMO DIRECIONADOR DO CUSTO:
Sua mensurao por observao direta e entrevista no tratamento
odontolgico ART




TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO




Trabalho de concluso de curso (Monografia)
apresentado ao Departamento de Cincias Contbeis e
Atuariais da Faculdade de Economia, Administrao e
Contabilidade da Universidade de Braslia como requisito
concluso da disciplina Pesquisa em Cincias Contbeis
e obteno do grau de Bacharel em Cincias Contbeis.

Orientadora: Prof. Dr. Beatriz Ftima Morgan


Braslia, DF.
2014


MARLIA MARIA DA SILVA MORAIS







TEMPO COMO DIRECIONADOR DO CUSTO:
Sua mensurao por observao direta e entrevista no tratamento
odontolgico ART


Trabalho de concluso de curso (Monografia) apresentado ao Departamento de Cincias
Contbeis e Atuariais da Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade da
Universidade de Braslia como requisito concluso da disciplina Pesquisa em Cincias
Contbeis e obteno do grau de Bacharel em Cincias Contbeis.

Aprovada em:

BANCA EXAMINADORA





Prof Dr Beatriz Ftima Morgan
Universidade de Braslia







Prof Dr Clsia Camilo Pereira
Universidade de Braslia











































O tempo relativo e no pode ser
medido exatamente do mesmo modo e por toda a
parte.
Albert Einstein




RESUMO
Direcionador, tambm chamado de gerador de custo da atividade, uma medida quantitativa
do resultado de uma atividade. Dentre os possveis direcionadores, h o tempo, que pode ser o
principal gerador de custo especialmente na prestao de servio, que tem como base a
intensa utilizao de mo de obra (KAPLAN; COOPER, 1998). Os mtodos de estimao do
tempo levantados por Kaplan e Anderson (2004, 2007) de forma contextualizada pela tcnica
de custeio Time-Driven Activity Based Costing (TDABC) so a observao direta e a
entrevista. Para ilustrar a comparao desses mtodos apurou-se por meio deles o tempo
utilizado na execuo do Tratamento Restaurador Atraumtico (ART). Os resultados obtidos
sugerem que, para se estimar o tempo total necessrio para a realizao deste tratamento em
um dado perodo, necessrio ter noo do tempo mdio demandado pelas diferentes
categorias (classes) e da frequncia com que elas ocorrem. Isto porque, para os propsitos
estratgicos de custeio de um modelo TDABC, visa-se acurcia, no preciso (KAPLAN;
ANDERSON 2004, 2007). Quanto estimao por entrevista estruturada, a que mais se
aproximou do tempo mdio obtido pela observao direta foi o questionrio aplicado no fim
do perodo da coleta de dados, particularmente a estimao realizada pelas operadoras do
ART. A variao mdia desta estimao em relao mdia da observao direta foi de
aproximadamente um minuto ou 5% a menos. Apesar de ser consideravelmente pequena, os
usurios da estimao do tempo quem decidem se esta variao aceitvel para seus
propsitos ou no.

Palavras-chave: Tempo. Observao direta. Entrevista. ART.



SUMRIO
1 INTRODUO 6
1.1 Tema da pesquisa 6
1.2 Questo de pesquisa 7
1.3 Objetivo 7
1.4 Justificativa 7
1.5 Organizao do trabalho 8
2 REVISO DA LITERATURA 9
2.1 Custeamento baseado em atividade 9
2.2 Capacidade 10
2.2.1 Por que capacidade prtica? 11
2.3 Formas de estimao da capacidade prtica por meio do tempo 13
2.4 Estimando o tempo consumido 14
2.4.1 Problemticas na estimao do tempo 14
3 METODOLOGIA 17
3.1 Definio da amostra e perodo da coleta de dados 17
3.2 Modo como os dados foram coletados atravs dos mtodos 18
3.2.1 Mtodo observao direta 18
3.2.2 Mtodo entrevista 19
3.2.3 Modo de anlise dos dados 19
4 ANLISE DOS RESULTADOS 21
4.1 Anlise dos dados obtidos pela observao direta 21
4.2 Anlise dos dados obtidos pela entrevista estruturada x observao direta 24
4.2.1 Evoluo da noo do tempo 24
4.2.2 Segregao do tempo de procedimento em preparo e restaurao 24
4.2.3 Estimao pelas operadoras x assistentes 25
4.3 Discusso 26
5 CONSIDERAES FINAIS 28
5.1 Concluso 28
5.2 Limitaes 29
5.3 Sugestes de Pesquisa 29
REFERNCIAS 30
APNDICE A - FOTOGRAFIAS 32
APNDICE B - FICHA OBSERVAO DIRETA 34
APNDICE C - QUESTIONRIO ENTREVISTA ESTRUTURADA 35
6

1 INTRODUO
1.1 Tema da pesquisa
O presente trabalho versa sobre a estimao do tempo para sua utilizao como
direcionador do custo, em especial o tempo despendido em realizao de servio, ilustrado
pela apurao do tempo utilizado no tratamento odontolgico denominado Tratamento
Restaurador Atraumtico (ART).
Atividade, segundo Martins (2003, p. 60), uma ao para se produzirem bens ou
servios que utiliza recursos humanos, materiais, tecnolgicos e financeiros, composta com
um conjunto de tarefas necessrias para seu desempenho.
O Custeamento Baseado em Atividade (ABC) atribui os custos indiretos s atividades
de maneira sistemtica para s ento serem atribudos aos objetos de custos. Quando os custos
no possuem uma identificao clara, direta e objetiva com certas atividades, rastreia-se ento
esta identificao de causa e efeito entre eles. Essa relao expressa por meio de
direcionadores (MARTINS, 2003).
Direcionador, tambm chamado de medidor de atividade, definido como o gerador
de custo a ser alocado (GARRISON; NOREEN; BREWER, 2007; KAPLAN; COOPER,
1998). Alguns exemplos citados por esses autores so: quantidade de testes realizados,
nmero de produtos processados por uma mquina e quantidade de horas que se leva pra fazer
algum produto.
Dentre os possveis direcionadores h o tempo, que pode ser o principal gerador de
custo, especialmente na prestao de servio, que tem como base a intensa utilizao de mo
de obra (KAPLAN; COOPER, 1998). Logo economias baseadas em servio dependem
fortemente de estimativa de tempo em sua alocao de custos (CARDINAELS; LABRO,
2008).
O uso do tempo como direcionador pode capturar a complexidade das atividades de
uma organizao (DEMEERE; STOUTHUYSEN; ROODHOOFT, 2009), isto porque o
tempo pode ser visto como uma tecnologia de gesto por estar inserido nas atividades
gerenciais (MOURITSEN; BEKKE, 1999). A partir disto os sistemas de informaes
fornecem dados tais como pontualidade e durao das tarefas; como parmetro de decises
inclui economia de tempo e sequncia das atividades; e como ideia de gesto enfatiza cliente,
flexibilidade e inovaes (MOURITSEN; BEKKE, 1999).
7


Entretanto, Ratnatunga, Tse e Balachandran (2012) ressaltam que o tempo de trabalho
mais difcil de mensurar em companhias de servio do que de fabricao, devido ao fato de
haver um leque mais diversificado de atividades desenvolvidas pela fora de trabalho. Alm
disto, existe uma escassez de pesquisas que adotam o tempo como direcionador de custos para
estimao de recursos (RATNATUNGA; TSE; BALACHANDRAN, 2012).
Certas companhias encontraram dificuldades na implementao e/ou manuteno do
ABC. Kaplan e Anderson (2004, 2007) apontam possveis causas disto, dentre as quais
constam que este sistema caro de ser constitudo, complexo de ser mantido e de difcil
modificao. A partir disto estes autores desenvolveram uma nova verso do ABC em busca
de superar estas desvantagens, mas sem abandonar seus conceitos.
O Time-Driven Activity Based Costing (TDABC) baseia-se em equaes de tempo
para se desenvolver o modelo do sistema de custeio (KAPLAN; ANDERSON, 2004, 2007),
possuindo assim maior enfoque na utilizao do tempo como direcionador, conceito este
oriundo do ABC. Portanto o presente trabalho ser contextualizado a partir do mtodo de
custeio TDABC. Estes autores definem que neste mtodo de custeio o tempo demandado para
se executar uma unidade de certa atividade pode ser estimado atravs de observao direta ou
por entrevista.
1.2 Questo de pesquisa
Diante do que foi exposto at aqui, o presente trabalho visa responder a seguinte
questo: Existe diferena na estimativa do tempo por meio dos mtodos de mensurao
entrevista e observao direta?
1.3 Objetivo
O objetivo deste trabalho comparar o tempo estimado pelos mtodos observao
direta e entrevista na realizao do tratamento odontolgico ART.
1.4 Justificativa
O conhecimento do tempo despendido diretamente na execuo do servio possibilita
que se defina a capacidade prtica. Ao subtrair-se esta capacidade prtica do tempo total
resulta-se na capacidade excedente do perodo (HOOZ; BRUGGEMAN, 2010). Assim o
tempo estimado serve de base para o planejamento, uma vez que a essncia do custeamento
baseado na atividade justamente a medio, criao e gesto da capacidade no utilizada
(KAPLAN; COOPER, 1998).
8


Balachandran, Balakrishnan e Sivaramakrishnan (1997) salientam que no
planejamento o tempo direcionador da capacidade, mas na execuo ele a prpria
capacidade. Esta pode ser estimada arbitrria - a partir de uma porcentagem estimada
arbitrariamente da capacidade terica - ou analiticamente (KAPLAN; ANDERSON, 2004,
2007; KAPLAN; COOPER, 1998).
1.5 Organizao do trabalho
O presente trabalho visa contribuir com a discusso de como estimar o tempo para sua
utilizao como direcionador de custo da capacidade prtica, especialmente com relao a sua
mensurao atravs da observao direta e entrevista. Alm da introduo, o trabalho
dividido em mais quatro captulos.
No captulo 2, Reviso de Literatura, so apresentadas as formas de estimao do
tempo, alm da conceituao dos elementos chaves para seu entendimento.
No captulo 3, Metodologia, descreve-se como a pesquisa foi realizada dentro da
abordagem do tema por meio do tratamento ART.
Na seo seguinte, captulo 4, so evidenciados e analisados os dados coletados por
meio dos mtodos de mensurao elencados.
Por fim, nas consideraes finais, concluem-se os achados da pesquisa e sugerem-se
temas para realizao de novas pesquisas.


9


2 REVISO DA LITERATURA
2.1 Custeamento baseado em atividade
A diferena fundamental trazida pelo Custeamento Baseado em Atividade (ABC)
que esta metodologia visa reduzir as distores provocadas pelo rateio arbitrrio dos custeios
indiretos que era realizado pelos mtodos tradicionais, decorrentes do aumento da variedade e
complexidade dos produtos e servios ofertados (MARTINS, 2003; RATNATUNGA; TSE;
BALACHANDRAN, 2012). Esta reduo se d devido atribuio dos custos indiretos s
atividades que, segundo Martins (2003), deve ser feita da forma mais criteriosa possvel e de
acordo com a seguinte ordem de prioridade:
1. Alocao direta: deve ser feita quando certos itens de custos possuem uma
identificao clara, direta e objetiva com certas atividades.
2. Rastreamento: feita com base na identificao da relao de causa e efeito entre a
ocorrncia da atividade e a gerao dos custos. Essa relao expressa atravs de
direcionadores de custos de primeiro estgio, ou seja, de recursos para as atividades.
3. Rateio: Ocorre apenas quando no possvel utilizar as outras formas de atribuio.
Vale ressaltar que, para fins gerenciais, rateios arbitrrios no devem ser feitos.
Para melhor visualizao do fluxo de custos no sistema ABC segue a Figura 1.


Figura 1 - Fluxo de custos no Sistema de Custos ABC
Fonte: Khoury e Ancelevicz (2000), adaptado pelo autor.

Os exemplos de direcionadores citados por Martins (2003) so: nmero de
empregados, rea ocupada, tempo de mo de obra (hora-homem), tempo de mquina (hora-
10


mquina), quantidade de kWh. O presente trabalho tem como foco a utilizao do tempo
como direcionador.
2.2 Capacidade
No contexto de negcios, capacidade refere-se habilidade de produo de uma
mquina, pessoa, diviso ou companhia (ANSARI et al.,2004), isto porque a capacidade
representa, em uma organizao, a sua habilidade de realizar trabalho (YU-LEE, 2002).
Ansari et al. (2004) fornecem ainda quatro ideias-chave para ajudar a entender este
conceito: uma medida fsica, possui um custo, inclui a medida de um montante mximo por
uso ou ocorrncia e suas medidas dependem de dois parmetros - taxa e tempo.
O potencial de um processo, que a cadeia de atividades correlatas e inter-
relacionadas, pode ser definido e mensurado de vrias maneiras diferentes (IMA, 2000;
MARTINS, 2003). A abordagem tradicional dividida de acordo com o Quadro 1.

Quadro 1 - Abordagem tradicional da capacidade.
Capacidade Descrio
Terica/ Ideal/
Mxima/ Nominal
a quantidade mxima de outputs de uma unidade do processo produtivo (Ex:
pessoa, grupo, equipamento, fbrica) operando continuamente em mxima
eficincia
1
.
Prtica
o nvel atingvel de operao sob condies correntes. Em outras palavras, ela
ajusta a capacidade terica ao eliminar o inevitvel tempo no produtivo. So limites
de produo impostos por frias, pausas, manuteno, entre outros.
Mdia/ Normal
a produtividade mdia estimada a partir de dados histricos de produtividade da
unidade analisada.
Orada/ Esperada
a produo antecipada para o prximo perodo baseado na proviso de vendas, ou
ento a utilizao planejada dos recursos afetados para o prximo ano.
Efetiva
o mesmo que a produo efetiva em um determinado perodo. Como esta
informao s est disponvel aps o fato ocorrer, no convm utiliz-la para o
planejamento.
Fonte: Ansari et al., (2009) e IMA (2000), adaptado pelo autor.



1
Eficincia econmica abordada justamente pela relao entre inputs (recursos utilizados) e outputs
(produtividade) (SECCHI, 2013).
11


Para melhor visualizao da distino do nvel de utilizao da capacidade definida em
relao capacidade mxima, segue exemplo percentual apresentado pela Figura 2 em forma
de grfico:

Figura 2 - Definies de base da capacidade
Fonte: McNair and Vangermeersch 1998 apud IMA 2000, adaptado pelo autor

O tempo no planejamento apresentado como o direcionador da capacidade, mas na
execuo ele a prpria capacidade (BALACHANDRAN; BALAKRISHNAN;
SIVARAMAKRISHNAN, 1997). Portanto, o tempo a ser mensurado delimitado a partir da
capacidade que se deseja obter. Com isso, dependendo da capacidade almejada, a mensurao
do tempo torna-se mais minuciosa e, consequentemente, mais complicado pode se tornar esta
apurao.
2.2.1 Por que capacidade prtica?
O tema proposto abordado neste trabalho de forma contextualizada por meio da nova
verso do ABC, que surgiu a partir de seus pressupostos, mas sem abandonar seu conceito,
denominada Time-Driven Activity Based Costing (TDABC) (KAPLAN, ANDERSON, 2004).
Foi levantado este mtodo de custeio porque, de acordo com Kaplan e Anderson
(2004, 2007), seu elemento fundamental o tempo (capacidade) necessrio para executar uma
atividade. Tambm foi selecionado este mtodo, pois, ao explanarem sobre o TDABC, estes
12


autores utilizaram exemplos baseados em atividades de prestao de servio, foco deste
trabalho
2
.
O custeamento por atividades, centrado principalmente na medio, criao e gesto
da capacidade no utilizada, permitiu uma maior visibilidade dos processos de uma
organizao, viabilizando a identificao e consequente eliminao das atividades que no
agregam valor (DEMEERE; STOUTHUYSEN; ROODHOOFT, 2009, KAPLAN; COOPER,
1998).
O TDABC estima a utilizao de recursos por meio de equaes que expressam o
tempo necessrio para exercer uma atividade em funo dos direcionadores de tempo. Nesta
nova abordagem apenas dois parmetros so necessrios (KAPLAN; ANDERSON, 2004;
2007). A equao (1) apresenta esses parmetros.

Custo Taxa Capacidade utilizada
por do em
unidade de atividade custo da capacidade cada transao
(1)
Ao multiplicar estes dois parmetros obtm-se o custo por unidade de atividade, e
multiplicado pela quantidade de atividades, equivale ao custo da atividade no perodo.
Hooz e Bruggeman (2010), afirmam que a partir disto possvel estimar o tempo
requerido para exercer todas as atividades necessrias em certo perodo, e ao subtrairmos esta
capacidade prtica do tempo total resulta-se na capacidade excedente do perodo.
Assim pode-se apurar o custo da capacidade no utilizada e, uma vez definidas e
relatadas seus custos e causas, pode-se arquitetar maneiras de reduzi-las nos perodos
seguintes e consequentemente, melhorar o desempenho global da organizao, ou seja,
aumentar a eficincia da produtividade (HOOZ; BRUGGEMAN, 2010, IMA, 1996).
Kaplan e Anderson (2007) acrescentam que, ao invs de reduzir a capacidade no
utilizada, os gestores tambm podem convergir essa capacidade para crescimento futuro por
meio de lanamentos de novos produtos, expanso para novos mercados, ou simplesmente
pelo aumento de produo pela demanda do cliente.


2
Vale ressaltar que, apesar do que sua nomenclatura possa induzir, o TDABC tambm admite
que a capacidade seja mensurada em outras unidades alm do tempo, isto para adequar o sistema s
diferentes necessidades das organizaes. (Kaplan e Anderson, 2004)
13


2.3 Formas de estimao da capacidade prtica por meio do tempo
A taxa do custo da atividade no modelo TDABC pode ser genericamente representada
conforme a equao (2). (KAPLAN; ANDERSON, 2004; 2007)

Custo da capacidade fornecida
Taxa do custo da capacidade
Capacidade prtica dos recursos fornecidos
(2)
Kaplan e Anderson (2007) exemplificam que, no caso de prestao de servio, pode-se
calcular o custo por unidade de tempo da capacidade fornecida dividindo-se o custo total de
fornecimento de capacidade de recursos dividido pelo tempo em que os funcionrios gastam
efetivamente executando o trabalho.
A contabilidade gerencial diverge da financeira ao dar menos nfase na preciso e
maior peso a dados no monetrios, por exemplo, pesquisa de mercado. Isto porque
geralmente os administradores prefeririam receber uma boa estimativa imediatamente a
esperar por uma resposta mais precisa (GARRISON; NOREEN; BREWER, 2011).
Em consonncia com esta percepo, a capacidade prtica pode ser estimada
arbitrariamente ou estudada analiticamente (KAPLAN; ANDERSON, 2004, 2007; KAPLAN;
COOPER, 1998):
1. Abordagem arbitrria: Estima-se a capacidade prtica arbitrariamente a partir de
uma porcentagem da capacidade terica. Isto porque, como estes autores defendem, no seria
importante ser extremamente sensvel a pequenos erros, pois no decorrer da execuo do
TDABC o prprio sistema j revelaria se a porcentagem arbitrada estiver equivocada. No caso
de prestao de servio os gestores podem atribuir uma taxa menor - digamos 80% - para as
pessoas, permitindo 20% do seu tempo para pausas, chegada e partida, comunicao e
treinamento (KAPLAN; ANDERSON, 2004, p.3).
2. Abordagem analtica: Inicia-se com a capacidade terica e depois se subtrai
quantidades explcitas para o tempo em que os funcionrios ou mquinas no esto
disponveis para fazer o trabalho produtivo. Exemplo: Para se obter capacidade prtica de um
empregado, comea-se com 365 dias por ano,e subtrai-se o tempo para finais de semana e
outros dias no trabalhados (feriados, frias e dias esperados de no trabalho devido licena
pessoal e doena). Ainda deve ser descontado o tempo utilizado para pausas, reunies,
treinamento e educao, alm das particularidades de cada categoria de trabalhador. Assim
obtida a capacidade prtica para cada funcionrio. Lembrando que cada organizao deve
fazer seu prprio clculo adequado s suas configuraes.
14


2.4 Estimando o tempo consumido
Para os propsitos estratgicos de um modelo de custeio do TDABC, precisa-se de
acurcia, no preciso
3
. Kaplan e Anderson (2007) alegam que, para que o tempo estimado
seja suficientemente exato para a anlise utilizando esse modelo, necessrio conhecer o
primeiro dgito significativo acuradamente e possuir uma aproximao a respeito do segundo.
O tempo demandado para se executar uma unidade de certa atividade, ou seja, a capacidade
utilizada em cada transao representada pela unidade de tempo de consumo de capacidade
de recursos por produtos, servios e clientes. Ele pode ser estimado atravs de observao
direta ou por entrevista (KAPLAN; ANDERSON, 2004; 2007):
1. Observao direta: na abordagem cronmetro e prancheta estes autores sugerem que
se faa uma mdia do tempo de 50 a 100 transaes processadas.
2. Entrevista: estes autores tambm sugerem que se faa entrevista ou levantamento
com os funcionrios, utilizando mapas de processos existentes, ou aproveitando as estimativas
de tempo de outros lugares na empresa ou indstria.
2.4.1 Problemticas na estimao do tempo
2.4.1.1 Estimao em porcentagem unidades absolutas de tempo
A entrevista diverge nos mtodos ABC e TDABC. O ABC pode utilizar o tempo
estimado atravs de entrevista realizada com os empregados como direcionador de custo
(KAPLAN; COOPER, 1998). A prtica comum que os empregados estimem em
porcentagem o tempo gasto em suas distintas atividades (RATNATUNGA; TSE;
BALACHANDRAN, 2012).
Kaplan e Anderson (2004, 2007), no entanto, alegam que frequentemente o total
informado dessas porcentagens equivale ou ultrapassa 100%, ignorando a capacidade no
utilizada. Ou seja, aloca-se assim apenas o custo da capacidade prtica, ao invs do custo da
capacidade total. Eles orientam ento no TDABC a solicitar aos funcionrios estimativas
diretas do tempo necessrio em minutos/horas, ou seja, unidades absolutas para se executar
essas tarefas.
Outros autores se opem a essa opinio. Cardinaels e Labro (2008), em cenrio
experimental, investigaram e provisionaram tendncias de como o erro de mensurao do


3
Mais sobre a distino destes termos pode ser visto em Mnico et al. (2009).
15


tempo varia sob trs hipteses: agregao das atividades (os resultados sugerem que quanto
maior, menor o erro), coerncia das tarefas e notificao da estimao do tempo da tarefa
(quando prospectiva realizao de uma srie primria de atividades, pode reduzir o erro).
Estes autores tambm testaram o modo de resposta. Neste quesito foi encontrado um
forte vis de superestimao quando os participantes estimavam em minutos, o que pode ser
problemtico para o TDABC, uma vez que seus criadores defendem o uso da estimativa em
minutos.
De fato, quando as estimativas so submetidas em porcentagem, poucos
funcionrios tendem a relatar que uma porcentagem do seu tempo gasta
ociosamente. No entanto, a presena de um forte vis de superestimao na
estimao em minutos suscetvel a anular o benefcio pretendido ao deixar de lado
o modo de resposta baseado em porcentagem. (CARDINAELS; LABRO, 2008, p.
753, traduo do autor).
2.4.1.2 Foco tcnico x comportamental
Enquanto Cardinaels e Labro (2008) voltam seus estudos para os erros de mensurao,
Hooze e Bruggeman (2010), por outro lado, divergem dos estudos com foco em questes
tcnicas, j que as descobertas de seu trabalho so relacionadas a aspectos comportamentais.
Ou seja, com foco nas melhorias operacionais que podem surgir a partir deste mbito, em
correlao com o conceito de tempos viveis.
Hooze e Bruggeman (2010) defendem a linha de estudo de que um sistema de custeio
mais acurado pode nem sempre ser necessrio ou desejvel, pois alegam que os gestores no
esto interessados essencialmente em saber o exato tempo real, mas sim em entender e chegar
a algum consenso de padres de tempo viveis. Isto se d devido os empregados operacionais
tambm poderem controlar uma parte do tempo das atividades. De fato, eles alegam que o
processo de negao para padres de tempo viveis pode ser visto como um processo de
definio de metas, ao invs de um processo de estimativa de tempo (Hooz; Bruggeman,
2010, p.196). Para se chegar a este consenso, estes autores elencaram trs mecanismos:
1. Os dados de custo efetivamente gerados s so percebidos como viveis quando
controles suficientes de capacidade so realizados;
2. Quando tempos incertos so cronometrados; e
3. Quando os tempos extremos podem ser explicados com lgica baseados no
funcionamento operacional dos diferentes depsitos.
Hooze e Bruggeman (2010) alegam que, uma vez que as equaes de tempo so
construdas com base em entrevistas com funcionrios operacionais, necessrio que eles
forneam detalhes suficientes de suas atividades de trabalho gerncia e contabilistas.
16


Portanto, baseados em sugestes de pesquisadores de sistema da informao, eles levantaram
dois fatores no desenvolvimento do TDABC que, conforme os resultados do estudo de caso
deles sugerem, so indispensveis para que melhorias operacionais apaream durante o
processo de design do TDABC:
1. Participao coletiva de trabalhador: envolve fatores cognitivos e motivacionais,
especialmente quando o trabalho realizado em grupo. Em sua pesquisa, estes autores
obtiveram que quando os funcionrios operacionais no foram envolvidos no processo de
construo do modelo, eles temeram o novo sistema, pois era usado para impor
cumprimentos, e assim melhorias operacionais no surgiram.
2. Estilo de liderana apropriado: em seu resultado obtiveram que quando as
discusses sobre os dados de custeio foram realizadas em grupo e guiadas por um indivduo
com um considervel estilo de liderana, melhorias operacionais surgiram.
Kaplan e Anderson (2007) tambm alegam que, independentemente do mtodo de
estimao do tempo, importante assegurar que as estimativas correspondem a
acontecimentos reais. Estes autores recomendam ento a discutir com o departamento de
pessoal e supervisores sobre o tempo, engajando e encorajando-os a assumir um papel pr-
ativo na estimao do tempo de seu setor.
Portanto, se ambos os focos forem levados em considerao desde a implementao
do modelo TDABC, pode-se aumentar as chances do sistema obter sucesso, pois, apesar de
cada linha de estudo possuir sua abrangncia, elas visam o aperfeioamento da estimao do
tempo.


17


3 METODOLOGIA
Para abordar a questo levantada foi estimado o tempo utilizado na execuo do
Tratamento Restaurador Atraumtico (ART) realizado pelo projeto Avaliao das condies
de sade bucal: estudo de base para produo de indicadores para monitoramento e
planejamento de aes no nvel local, integrante do Programa de pesquisa para o SUS:
gesto compartilhada em sade PPSUS DF. O presente trabalho foi desenvolvido em
consonncia com o projeto Apurao do custo do Tratamento Restaurador Atraumtico
(ART) do programa de Iniciao Cientfica ProIC/UnB.
O ART um mtodo manual de restaurao de dentes cariados que pode ser realizado
fora de uma clnica tradicional, isto porque, segundo Frencken e Leal (2010), seu principal
diferencial que este mtodo utiliza somente instrumentos manuais. Esses autores tambm
apontam que este tratamento encontra-se dentre os tratamentos minimamente invasivos.
O tratamento restaurador atraumtico utiliza escavao manual de cries dentais, o
que elimina a necessidade de anestesia e o uso de equipamentos onerosos, e restaura
a cavidade com ionmero de vidro, um material adesivo que se adere estrutura do
dente e libera flor uma vez que estimula a remineralizao. (Lopez, Simpser-
Rafalin e Berthold, 2005, p. 1338, traduo do autor).
Para tanto se fez necessrio seguir alguns passos: (1) definio da amostra e perodo
da coleta de dados; (2) modo como os dados foram coletados por meio dos mtodos; e (3)
modo de anlise dos dados.
3.1 Definio da amostra e perodo da coleta de dados
A amostra do projeto, que visa o estudo de base para a avaliao de custo e sobrevida
das restauraes ART, composta pelo universo de escolares com idades de 6 a 12 anos
matriculados nas escolas pblicas do ensino fundamental na regio da Cidade Estrutural,
Braslia DF. O total de alunos foi estimado em 3706 com base nos dados fornecidos pelo
Censo Escolar de 2012 realizado pela Secretaria de Estado de Educao do Distrito Federal
(SEEDF).
Os pesquisadores da rea de odontologia integrantes do projeto efetuaram o
levantamento epidemiolgico deste total de alunos, e, por meio de triagem, selecionaram os
escolares passveis de receberem o tratamento.
A amostra do presente trabalho composta pelas crianas atendidas no perodo de
realizao dos tratamentos no primeiro semestre de 2014 (de 14/03/2014 a 23/05/2014) pelo
projeto, que se realizava s sextas-feiras no perodo vespertino. Neste perodo foram atendidas
35 crianas, sendo apurado o tempo de 59 restauraes em um total de 55 dentes (4 dentes
18


receberam duas restauraes) nos Centros de Ensino Fundamental 01 e 02 da Estrutural,
apresentadas pela Fotografia 1 e pela Fotografia 2, respectivamente, localizadas no
APNDICE A - Fotografias.
3.2 Modo como os dados foram coletados atravs dos mtodos
Para uma maior familiarizao com o ART e para uma elaborao de como o tempo
deste tratamento seria estimado, presenciou-se as aulas terica e prtica expositivas sobre o
assunto, ocorridas na Universidade de Braslia (UnB) e na Escola Classe 02, respectivamente.
Verificou-se a possibilidade da segregao do tratamento ART em categorias segundo
a classificao artificial de Black, pela qual se rene as cavidades em classes que requerem a
mesma tcnica de instrumentao e restaurao, que variam com o tipo de dente e a
disposio da cavidade nos mesmos (MONDELLI et al, 2003).
A fim de verificar se esta diferena influencia no tempo da execuo do tratamento
dentrio, optou-se por destacar as categorias classe I e II por serem tidas como as mais
incidentes no tratamento e, portanto, as que fornecem maior quantidade de informaes para o
tratamento estatstico.
Os mtodos de coleta utilizados foram observao direta e entrevista estruturada.
3.2.1 Mtodo observao direta
De acordo com Kerlinger (2007), a finalidade de se observar alguma coisa em cincia
basicamente medi-la, a fim de poder ser relacionada com outras variveis. Mensurao a
atribuio de algarismos a objetos ou eventos de acordo com regras (STEVENS, 1951 apud
KERLINGER; 2007 p.145), logo esta atribuio deve ser feita de maneira sistemtica.
Seguiu-se o procedimento, ilustradas pela Fotografia 3 e Fotografia 4 localizadas no
APNDICE A - Fotografias, para realizar a mensurao do tempo dos tratamentos pelo ART
por meio de cronmetro e preenchimento da ficha que consta no APNDICE B Ficha
observao direta. A contagem do tempo total do procedimento foi estipulada a partir do
momento em que o dentista coloca o espelho na boca do paciente at o trmino do
procedimento com a liberao do paciente. Este tempo segregado, mediante o informe do
dentista sobre o trmino de cada etapa, em:
(1) Tempo de avaliao: o tempo utilizado para a anlise e deciso do procedimento
a ser realizado;
(2) Tempo de preparo: destinado ao acondicionamento do dente para cada tipo de
restaurao. Inclui limpeza e remoo manual da crie;
19


(3) Tempo de restaurao: o que foi utilizado para restaurao da cavidade com
ionmero de vidro, preparado pela assistente.
Para se chegar ao tempo mensurado vlido para a anlise foi desconsiderado o tempo
apurado no perodo de treinamento, representado pelos dois primeiros dias de execuo do
tratamento pelas estudantes de odontologia. Isto porque nesta ocasio as universitrias
realizaram o ART sendo supervisionadas, alm de ter sido o momento de adequao da
mensurao do tempo por este mtodo, no qual o mesmo tratamento foi apurado por mais de
um observador.
3.2.2 Mtodo entrevista
A entrevista estruturada baseia-se na utilizao de um questionrio como instrumento
de coleta de dados (MAY, 2004, p. 146). Foi escolhido este tipo de entrevista, pois, como
este mesmo autor salienta, ela permite a comparabilidade entre as respostas, uma vez que a
pergunta feita a todos da mesma maneira, atendendo assim os objetivos desta pesquisa.
Logo quaisquer diferenas encontradas entre as respostas so consideradas reais e no
resultado da situao de entrevista.
O questionrio (APNDICE C Questionrio entrevista estruturada) foi elaborado de
modo que os entrevistados estimassem o tempo gasto por procedimento em minutos e em
seguida segregassem, em porcentagem, este tempo total entre preparo do dente e o tempo
gasto na restaurao, que so os despendidos diretamente no tratamento. Isto para
procedimentos classe I e II, j que so as principais classes realizadas.
A aplicao do questionrio foi concomitante e supervisionada para que as
entrevistadas no dialogassem entre si durante seu preenchimento. A entrevista ocorreu em
dois momentos distintos visando constatao da noo de tempo desenvolvida dentre estes
intervalos:
(1) No trmino do primeiro dia de treinamento;
(2) Aps o fechamento do perodo da coleta de dados.
3.2.3 Modo de anlise dos dados
Aps a coleta dos dados, foi decidida a realizao uma anlise descritiva, cujo objetivo
reunir e sumarizar os dados, com o auxlio de tabelas e grficos.
Na tabulao dos dados identificou-se o perfil das entrevistadas, todas integrantes do
projeto. Dentre as universitrias, as trs operadoras eram estudantes do 10 semestre do curso
de graduao em odontologia e as quatro assistentes, do 6 semestre. Todas as operadoras e
20


uma assistente declararam j terem realizado apenas curso terico sobre o ART e de durao,
em mdia, de 3h30min. Nenhuma informou j ter realizado treinamento ou trabalhado com o
ART.
A tabulao de todos os dados obtidos pelas entrevistas e observao direta foi lanada
em planilha e conferida por outras duas pessoas, de forma a conferir maior confiabilidade aos
dados apresentados.





































21


4 ANLISE DOS RESULTADOS
Foi visto no referencial que no custeamento de servios a mensurao do tempo pode ser
mais difcil que a de produtos devido variedade de atividades. E este servio em particular
ainda possui o diferencial de que cada paciente traz uma especificidade, demandando servios
distintos e, consequentemente, podendo demandar duraes de atendimento diferenciadas.
A seguir sero analisados os dados obtidos pela observao direta e pela entrevista
estruturada, incluindo a comparao do tempo obtido por esses mtodos de estimao.
4.1 Anlise dos dados obtidos pela observao direta
O tempo vlido para anlise despendido pelas alunas de graduao na realizao das
restauraes pelo ART que foi mensurado atravs da observao direta, segue sintetizado na
Tabela 1.
Fonte: elaborao do autor com base nos dados coletados.
Vale ressaltar o tempo de avaliao, apesar de integrar o tempo total para estimao da
capacidade prtica, no foi includo nesta tabela devido sua incidncia ocorrer por
atendimento, no por tratamento. Ou seja, uma avaliao pode valer para mais de uma
restaurao, alm de no ser diretamente atribudo a uma classe, foco desta anlise. Sua mdia
de 1,5 minuto.
Estupin-Day et al (2013) trazem que o tempo mdio do tratamento ART de 10-15
minutos, pouco inferior ao tempo mdio encontrado nesta coleta (16,02 minutos, incluindo
preparo e restaurao), na qual o tratamento foi realizado por estudantes. Este indcio vai ao
encontro do resultado que Lopez, Simpser-Rafalin e Berthold (2005) obtiveram que foi a
ausncia de uma diferena significativa entre dentistas e estudantes de odontologia.
Por meio da Tabela 1 tambm se constata que aproximadamente 93,22% dos
tratamentos realizados foram do tipo classe I e II, confirmando a relevncia provisionada
destes tipos. Com relao ao tempo mdio de preparo, a diferena mnima e tende a ser nula
entre as classes. Entretanto no tempo mdio de restaurao que pode haver indcios de que a
Tabela 1: Dados obtidos pela observao direta
Tempo mensurado vlido
Tipos de
procedimento
Frequncia
Absoluta
Mdia tempo de
preparo (min)
Desvio padro
de preparo (min)
Mdia do tempo
de restaurao
(min)
Desvio padro de
restaurao (min)
Classe I 22 7,02 3,50 7,07 3,13
Classe II 33 6,73 3,67 11,37 5,78
Todos 59 6,60 3,57 9,42 5,23
22


classe possa determinar alguma diferena no tempo mdio demandado para sua realizao,
tanto pela mdia quanto pelo desvio-padro apresentado. Para conferir este indcio, seguem
grficos da distribuio do tempo de restaurao nas classes I e II, apresentados pelas Figuras
3 e 4, respectivamente.

Figura 3: Distribuio do tempo de restaurao - Classe I
Fonte: Elaborao do autor com base nos dados coletados.


Figura 4: Distribuio do tempo de restaurao - Classe II
Fonte: elaborao prpria com base nos dados coletados.
Verifica-se que aproximadamente 77% das restauraes na classe I variam de 3 a 9
minutos, enquanto que na classe II 57% variam de 6 a 12 minutos e 69% de 6 a 15 minutos, o
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
3 - 6 6 - 9 9 - 12 12 - 1515 - 1818 - 2121 - 2424 - 2727 - 3030 - 33
F
r
e
q
u

n
c
i
a

R
e
l
a
t
i
v
a

Tempo de restaurao [min]
Classe I
Gaussiana
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
3 - 6 6 - 9 9 - 12 12 - 1515 - 1818 - 2121 - 2424 - 2727 - 3030 - 33
F
r
e
q
u

n
c
i
a

R
e
l
a
t
i
v
a

Tempo de restaurao [min]
Classe II
Gaussiana
23


que demonstra sua maior disperso e a superioridade de sua mdia em relao aos dados
obtidos da classe I. Isto corrobora com o indcio de que a classe pode determinar uma certa
diferena no tempo necessrio para a realizao da restaurao. Lembrando que isto no
tangente s classes I e II, que foram os tipos de procedimento analisados.
Pode-se observar tambm um ponto discrepante no grfico II, que representa o tempo
apurado de 31,17 minutos. Calculando-se novamente o tempo mdio de restaurao na classe
II ele passa de 11,37 para 10,45 minutos.
Desconsiderando o ponto discrepante para efeitos de anlise, segue a figura III para
visualizao do impacto destas classes na distribuio total da amostra no perodo, ou seja,
pelas demais restauraes realizadas por todos os tipos de classe no perodo de observao:

Figura 5: Distribuio do tempo de restaurao Todas as classes
Fonte: elaborao prpria com base nos dados coletados.
Como 55,93% das restauraes efetuadas foram classe II, este tipo de procedimento
o que mais influenciou da distribuio do tempo utilizado em restauraes. Por isso que a
distribuio total dos procedimentos apresenta comportamento semelhante distribuio da
classe II.
Portanto, alm do tempo em mdia de cada classe, de suma importncia ter noo
tambm da frequncia com que ocorrem as atividades para a estimao do tempo total
necessrio para a realizao dos procedimentos ART em um determinado perodo.

24


4.2 Anlise dos dados obtidos pela entrevista estruturada x observao direta
Partindo-se do princpio de que a observao direta a estimao mais fidedigna da
realidade de eventos passados, esta ser a base de comparao do tempo estimado pela
entrevista estruturada.
4.2.1 Evoluo da noo do tempo
A partir da comparao dos questionrios aplicados s estudantes de odontologia
integrantes do projeto antes e aps os tratamentos realizados no perodo analisado pode-se
verificar a evoluo da noo do tempo.
Tabela 2: Tempo mdio total estimado por meio da entrevista estruturada observao direta (em minutos)
Classe I Classe II
Preparo Restaurao Total Preparo Restaurao Total
1 Entrevista 12,80 8,84 21,61 19,50 10,67 30,17
2 Entrevista 11,38 4,07 15,45 13,15 7,90 21,05
Mdia entrevistas 12,04 6,27 18,31 16,08 9,18 25,26
Observao direta 7,02 7,07 14,09 6,73 11,37 18,10
Fonte: elaborao do autor com base nos dados coletados.
Pela Tabela 2 pode-se notar que o tempo total de procedimento estimado pela segunda
entrevista foi o mais prximo ao obtido pela observao direta em ambas as classes. Este dado
contesta o resultado encontrado Cardinaels e Labro (2008), de que quando a estimao
prospectiva realizao da srie primria de atividades o erro de estimao menor. Isto
pode decorrer da noo de tempo desenvolvida neste intervalo.
4.2.2 Segregao do tempo de procedimento em preparo e restaurao
Ao analisar a segregao do tempo mdio estimado pelas entrevistas entre preparo e
restaurao na Tabela 2, o tempo mdio de preparo foi superior e o de restaurao inferior ao
estimado pela observao direta.
Na estimao da preparao, a reduo na estimao do tempo entre a primeira e a
segunda entrevista no bastou para equivaler mdia obtida pela observao direta,
continuando significativamente superiores - aproximadamente o dobro da mdia do tempo
observado. J no caso da restaurao, houve uma reduo mais significativa do tempo mdio
estimado, e a estimao que antes j era aproximada da mdia da observao direta passa a ser
significativamente inferior, portanto este item age conforme o resultado encontrado
Cardinaels e Labro (2008).
25


Pode-se ento constatar que a segregao do tempo estimado na entrevista entre preparo e
restaurao no relevante para a estimao do tempo total do procedimento, pois, alm
dessas etapas serem interdependentes, as estimaes segregadas nessas etapas destoam mais
que o tempo de procedimento total estimado por entrevista em relao ao apurado pela
observao direta.
4.2.3 Estimao pelas operadoras x assistentes
Segregar a estimao obtida pelas entrevistas realizadas com as operadoras das assistentes
pode vir a auxiliar na anlise. Esta segregao encontra-se na Tabela 3.
Tabela 3: Tempo mdio estimado por entrevista com as operadoras e assistentes (em minutos)
Classe I Classe II
Estimao Preparo Restaurao Total Preparo Restaurao Total
1 Entrevista com operadoras 14,30 13,30 27,60f 22,00 16,33 38,33
2 Entrevista com operadoras 9,00 4,33 13,33 8,00 9,33 17,33
Mdia operadoras 11,65 8,82 20,47 15,00 12,83 27,83
1 Entrevista com assistentes 11,30 4,37 15,67 17,00 5,00 22,00
2 Entrevista com assistentes 13,75 3,80 17,55 18,30 6,46 24,76
Mdia* assistentes 12,70 4,04 16,74 17,74 5,83 23,57
Observao direta 7,02 7,07 14,09 6,73 11,37 18,10
*Foi realizada mdia ponderada uma vez que no 1 questionrio houve trs respondentes e no 2, quatro.
Fonte: elaborao do autor com base nos dados coletados.
Excetuado pelo tempo de restaurao da classe I, a estimao realizada pelas operadoras
no segundo questionrio foi a que mais se aproximou do tempo mdio obtido pela observao
direta. Isto demonstra que a noo do tempo constituda no perodo pelas operadoras a mais
aproximada da obtida pela observao.
Observa-se na Tabela 3 que o tempo mdio estimado pelas operadoras diminuiu do 1
questionrio para o 2. J no grupo das assistentes a estimativa aumentou, exceto no tempo de
restaurao classe I. Apesar deste aumento a reduo do tempo estimado pelas operadoras foi
mais significativo, reduzindo assim o tempo mdio total da segunda entrevista (Tabela 2).
Portanto novamente pode-se observar que a estimao tempo total do procedimento pela
entrevista varia menos em relao ao obtido pela observao direta do que quando dividido
nas etapas.
Vale ressaltar ainda que uma operadora em seu primeiro questionrio segregou o tempo
em minutos (unidade absoluta de tempo) mesmo sendo solicitado em porcentagem, o que
pode explicitar a preferncia da entrevistada por este modo de resposta.
26


Outra observao a ser feita que uma operadora, no primeiro questionrio, ao segregar o
tempo total, informou parcelas percentuais que somadas ultrapassavam 100% e a resposta de
todas as demais igualavam a 100%, o que vai ao encontro do que Kaplan e Anderson (2004,
2007) versaram.
4.3 Discusso
No caso da apurao do tempo de procedimento do ART, a variao encontrada entre os
mtodos, destacando-se as estimativas mais aproximadas, segue na Tabela 4.
Tabela 4: Diferena das mdias obtidas pelas 2 entrevistas (total e das operadoras) observao direta
Mdia do tempo estimado de procedimento (minutos)
Forma de Estimao Classe I Classe II
(A) 2 Entrevista 15,45 21,05
(B) Observao direta 14,09 18,10
Diferena (A B) 1,36 2,95
(C) 2 Entrevista com operadoras 13,33 17,33
(D) Observao direta 14,09 18,10
Diferena (C D) -0,76 -0,77
Fonte: elaborao do autor com base nos dados coletados.
Esta tabela quantifica a diferena entre os dados obtidos pela observao direta e as
categorias de entrevistas estruturadas que mais se aproximaram dela, no caso a mdia das
segundas entrevistas totais e as realizadas pelas operadoras. No caso desta ltima, a variao
no chega a um minuto ou aproximadamente 5% - a menos que o tempo mdio obtido pela
observao direta em ambas classes.
Tomando por base que no TDABC o que se visa a acurcia do tempo estimado, no a
sua preciso, o usurio da estimao do tempo que ir estipular a margem de variao
aceitvel, logo este parmetro acaba por ser subjetivo. Portanto no caso analisado, apesar da
variao apresentada pela 2 entrevista com operadoras ser mnima, eles que determinaro se
esta variao aceitvel.
Quanto a qual mtodo a ser utilizado, os pesquisadores precisam ter conscincia de seus
pontos fortes e limitaes para saber qual mtodo melhor se adqua a suas necessidades.
Apesar de a observao direta representar mais fielmente a realidade, ela baseia-se em
eventos passados. Outro ponto que este considerado um procedimento de custo elevado
(BARBOSA, 1998), uma vez que sua realizao demanda pessoas para acompanhar os
processos por um perodo considervel para ser obter uma mdia que represente a realidade.
A forma da diviso dos processos em atividades ou da empresa em setores podem ser outros
27


fatores complicadores. Portanto nem sempre vivel a uma organizao realizar a observao
direta.
J a estimao do tempo por entrevista, apensar de mais direta e que demanda menos
recursos e tempo para sua realizao, possui como contrapontos as desvantagens habituais de
cada tipo de entrevista. Portanto a escolha da modalidade mais adequada pode influenciar
significativamente nos resultados apurados. No caso da estruturada, o questionrio, sua
estrutura e apresentao podem interferir no seu correto entendimento.








































28


5 CONSIDERAES FINAIS
5.1 Concluso
Apesar de preciso no ser o foco na contabilidade gerencial, os gestores desejam uma
base confivel de dados para que a tomada de decises ocorra. Portanto os cuidados com a
estimao do tempo, quer seja visando a sua acurcia (KAPLAN, ANDERSON, 2004, 2007;
CARDINAELS; LABRO, 2006) ou viabilidade (HOZE, BRUGGEMAN, 2010), aumentam
as chances do sistema de custeio obter sucesso.
Foi levantado que a capacidade prtica pode ser estimada tanto arbitrria quanto
analiticamente. As formas de mensurao do tempo relatadas pelo mtodo de custeio TDABC
foram a observao direta e a entrevista. Objetivou-se, portanto, comparar o tempo estimado
por meio desses mtodos, ilustrado no presente pela apurao do tempo utilizado no
tratamento odontolgico denominado Tratamento Restaurador Atraumtico (ART). O
presente trabalho utilizou-se da entrevista estruturada.
Na anlise da observao direta constatou-se que os tipos de procedimento analisados
(classe I e II) demandam tempos diferenciados, em especial na etapa da restaurao e que,
alm disso, de suma importncia ter noo tambm da frequncia que ocorrem as atividades
para se estimar o tempo total necessrio para a realizao dos procedimentos ART em um
determinado perodo. Quanto comparao dos mtodos obteve-se que:
1) Evoluo da noo do tempo: a estimao mdia na entrevista realizada no fim do
perodo da coleta de dados foi mais aproximada do tempo encontrado pela observao direta,
divergindo do resultado encontrado Cardinaels e Labro (2008), de que quando a estimao
prospectiva realizao da srie primria de atividades, o erro de estimao menor.
2) Segregao do tempo de procedimento em preparo e restaurao: pode-se constatar
que a segregao do tempo estimado na entrevista entre preparo e restaurao no relevante
para a estimao do tempo total do procedimento como um todo, pois, alm dessas etapas
serem interdependentes, as estimaes segregadas nessas etapas destoam mais que o tempo de
procedimento total estimado por entrevista em relao ao apurado pela observao direta.
3) operadoras x assistentes: quanto a esta categorizao da estimao obtida pelo
questionrio aplicado s estudantes, as operadoras em sua segunda entrevista foram as que
mais se aproximaram do tempo mdio observado.
Constatou-se que existe diferena na estimativa do tempo por meio dos mtodos de
mensurao entrevista e observao direta. A estimao por entrevista estruturada que mais se
29


aproximou do tempo mdio obtido pela observao direta foi o questionrio aplicado no fim
do perodo da coleta de dados, particularmente a estimao realizada pelas operadoras do
ART.
A variao mdia desta estimao em relao mdia da observao direta foi de
aproximadamente um minuto ou 5% a menos. Apesar de ser consideravelmente pequena, os
usurios da estimao do tempo quem decide se esta variao aceitvel para seus
propsitos ou no. Isto porque, devido a acurcia ser a objetivada e por esta ser um parmetro
subjetivo, os gestores devem verificar se a distino decorrente do mtodo de estimao do
tempo utilizado aceitvel para servir de base para o planejamento.
5.2 Limitaes
O nmero reduzido de respondentes do questionrio e de tratamentos ART realizados
pelo projeto no perodo estudado.
5.3 Sugestes de Pesquisa
Entrevistar profissionais que utilizam o mtodo ART assim como mensurar o tempo
por estes gasto no procedimento possibilitaria a verificao da existncia de diferena na
mensurao do tempo entre experientes e no experientes.
Sugere-se tambm a realizao de outras formas de entrevista visando comparao
dos dados obtidos e testar o modo de resposta em unidades absolutas de tempo e em
porcentagem, isolando-se esta varivel para anlise. Outra possibilidade que podem emergir a
partir do presente estudo seria a realizao de um teste de mdia tendo como variveis a
estimao do tempo obtida por meio de observao direta e entrevista.

30


REFERNCIAS
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32


APNDICE A - FOTOGRAFIAS

Fotografia 1 - Centro de Ensino Fundamental 01 da Estrutural.

Fotografia 2 - Centro Ensino Fundamental 02 da Estrutural
33



Fotografia 3 - Realizao dos tratamentos ART

Fotografia 4 - Mensurao do tempo por meio da observao direta


34


APNDICE B - FICHA OBSERVAO DIRETA


Universidade de Braslia
Projeto: Avaliao das condies de sade bucal: estudo de base para produo de indicadores para monitoramento e planejamento de aes no nvel local
Subprojeto: Custo do Tratamento Restaurador Atraumtico

Data: _____/_____/_____ Coletor:_______________________________
Escola: ___________________________________________________________________
Horrio de entrada na escola: _____:_____ Horrio de sada da escola: _____:_____
..................................................................................................................................................
Operador: _________________________________________________________________
Assistente: ________________________________________________________________
Cdigo do Paciente: _______________
Tempo de avaliao: ______________
n. dente
Preparo
Classe 1
Classe 2
Classe 1/2
Classe 1/2/2
Procedimento/tempo por dente

OBS: A contagem do tempo comea quando o dentista coloca o espelho na boca do paciente










35


APNDICE C - QUESTIONRIO ENTREVISTA ESTRUTURADA

Universidade de Braslia
Projeto: Avaliao das condies de sade bucal: estudo de base para produo de indicadores para monitoramento e planejamento de aes no nvel local
Subprojeto: Custo do Tratamento Restaurador Atraumtico

Questionrio Mensurao do tempo de ART

Nome: _____________________________________________________________________
Idade: ___________
Sexo: ( ) Feminino ( ) Masculino
( ) Estudante de graduao Semestre: ____________________
( ) Graduado Tempo de graduao: ___________ meses/anos
Se graduado, marque:
( ) Estudante de ps graduao Mestrado
( ) Estudante de ps graduao Doutorado
( ) Profissional graduado
( ) Profissional mestre
( ) Profissional doutor


Voc j fez algum curso terico de ART? ( ) Sim Quantas horas? ___________
( ) No

Voc j fez algum treinamento de ART? ( ) Sim Quantas horas? ___________
( ) No

Voc j trabalhou com ART? ( ) Sim Quanto tempo? _________ meses/anos
( ) No



36


Procedimento Classe 1:
Em quanto tempo a execuo do exame classe 1 (preparo + restaurao)?
___________minutos
Segregue o tempo total em:
Tempo para preparo: ______________%
Tempo para restaurao: ___________%

Procedimento Classe 2:
Em quanto tempo a execuo do exame classe 2 (preparo + restaurao)?
___________minutos

Segregue o tempo total em:
Tempo para preparo: ______________%
Tempo para restaurao: ___________%