UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CINCIAS SOCIAIS E COMUNICAO

CURSOS DE GESTO TECNOLGICA














PIM - II

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores Tecnolgicos









[pic]







Agosto de 2007




PIM

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR



TEMA:

Estruturao de estratgias para o mix de marketing a partir do estudo do comportamento do
consumidor, utilizando pesquisa de mercado, dentro do contexto de uma organizao
especfica.



OBJETIVOS:

Proporcionar aos alunos a capacidade de desenvolver estratgias para o mix de marketing
(produto, preo, praa e comunicao);

Compreender quais so os principais fatores que influenciam o comportamento de compra,
com o intuito de desenvolver ofertas de valor adequadas aos clientes;

Exercitar as vrias etapas de um processo de pesquisa de marketing, com o objetivo de
compreender como ela contribui para o entendimento do comportamento do consumidor em
relao aos elementos formadores do mix de marketing;

Identificar lacunas na prtica da organizao em estudo, a partir dos conceitos tericos
desenvolvidos em sala de aula.



DISCIPLINAS CONTEMPLADAS:



|BASE | |COMPLEMENTAR |
|Mix de marketing | |Mercadologia |
|Comportamento do consumidor | |Dinmica das Relaes Interpessoais |
|Pesquisa de mercado | |Contabilidade |


MATERIAL DE APOIO:

Contedo das aulas

Normas monogrficas da ABNT

Referncias bibliogrficas a serem fornecidas pelo Coordenador do Projeto






CONTEDO DO PIM:

O grupo dever identificar e analisar uma organizao no mercado, escolher um produto ou
servio oferecido pela empresa ao mercado edesenvolver uma estratgia mercadolgica para
ele. O desenvolvimento do trabalho deve atender os seguintes aspectos:




Descrio da organizao escolhida:

1. Denominao e forma de constituio;

2. Dados e fatos relevantes da origem da organizao;

3. Natureza e ramo de atuao;

4. Informaes sobre o porte da empresa;

5. Descrio dos principais produtos e/ou servios;

6. Principais mercados e, nos ramos de atuao, principais segmentos desses mercados onde
se encontram os clientes alvo;

7. O segmento de mercado da empresa no mbito internacional;

8. O segmento de mercado da empresa no mbito nacional: como surgiu o negcio no Brasil e
como vem sendo a sua evoluo at os dias atuais;

9. Principais concorrentes da organizao e aspectos relevantes de cada um;

10. Identificao do produto ou servio escolhido para o desenvolvimento de uma estratgia.


1. Aspectos relacionados PESQUISA DE MERCADO:

1. Definir e descrever o problema de marketing apresentado pelo produto ou servio
escolhido;

2. Delimitao do tema;

3. Realizar o planejamento da pesquisa;

4. Desenvolver o trabalho de campo (coleta de dados);

5. Analisar e apresentar os resultados;

6. Definir e justificar a pesquisa escolhida;

7. Proposio de solues.


2. Desenvolvimento da estratgia de mix para o produto ou servio escolhido, ou seja,
trabalhar com dois ou mais elementos do mix:

1. Produto:

1. O conceito do produto;

2. A classificao do produto;

3. As funes do produto;

4. Os nveis do produto;

5. O comportamento do produto;

6. O ciclo de vida do produto.

2. Preo:

1. A definio de preo;

2. A estratgia de preo.

3. Distribuio:

1. Canais de distribuio;

2. A estratgia de distribuio.

4. Comunicao:

1. As ferramentas de comunicao utilizadas;

2. A estratgia de comunicao.


3. Aspectos relacionados disciplina deCONTABILIDADE:

Apresentar e comentar a estrutura do balano e demonstrativo de resultados da empresa
pesquisada.


4. Aspectos relacionados disciplina de DINMICA DAS RELAES INTERPESSOAIS:

Descrever as estratgias que a empresa pesquisada utiliza para desenvolver a motivao,
trabalhos em equipe e liderana entre seus funcionrios.


5. Aspectos relacionados disciplina de MERCADOLOGIA:

Descrever, no contexto mercadolgico da empresa, os seguintes aspectos:


3 Como foi identificado o pblico alvo da empresa para a definio do seu conjunto de
produtos;


4 Como feita a avaliao de satisfao do cliente. Caso este tipo de avaliao no esteja
implantado na empresa, descreva que falta faz ao processo de crescimento da empresa.




Instrues para o desenvolvimento e apresentao

O grupo deve, obrigatoriamente, observar as instrues que seguem abaixo:

1. O Projeto PIM ser desenvolvido por grupo de 4 a 6 alunos. Os alunos devem ser da mesma
sala de aula e devem pertencer mesma modalidade de curso;

2. Os componentes do grupo devero retirar com o prof. Coordenador do Projeto uma ficha
conforme Anexo 01, preench-la e devolv-la ao referido professor;

3. O Projeto PIM ter 100 horas para seu desenvolvimento e apresentao ,divididas em :

30 horas para pesquisas e levantamento de dados sobre os objetos do Projeto;

60 horas para anlises e relacionamento dos dados levantados para preparao e
apresentao do Projeto escrito dentro das normas monogrficas da ABNT e das instrues
para formatao grfica constantes no ANEXO 02;

10 horas para preparao e apresentao do trabalho perante uma banca examinadora.

4. A nota a ser atribuda ao PIM dever levar em conta o trabalho escrito e a apresentao
feita pelos componentes do grupo perante a banca examinadora constituda por um ou dois
professores do curso, o prof. Coordenador do PIM e o prof. Coordenador do curso;

5. A nota do PIM ter peso 2,0 na constituio da mdia de todas as disciplinas do semestre,
enquanto as notas bimestrais tero peso 4,0 cada uma;

6. Os grupos deprojeto PIM devero marcar seis encontros quinzenais com o coordenador do
Projeto para que este aprove pela situao do trabalho, as quantidades de horas utilizadas
pelos componentes do grupo (15 horas por encontro);

7. O Prof. Coordenador do PIM poder rejeitar total ou parcialmente o trabalho apresentado
em um encontro, observando as exigncias de trabalhos complementares no campo
observaes da Ficha de Controle, com o ciente de um dos alunos;

8. As Fichas de Controle devero ficar em uma pasta em poder do prof., Coordenador do PIM.
No final do Semestre as fichas devero ir para o pronturio dos alunos.







ANEXO 01


FICHA DE CONTROLE - PROJETO MULTIDISCIPLINAR PIM




INFORMAES DO GRUPO:

|NMERO: |CURSO: |
|SEMESTRE: |PERODO: |


COMPONENTES DO GRUPO:


|RA |NOME |e-MAIL |VISTO DO ALUNO |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |


PROFESSOR COORDENADOR:____________________________________________



REGISTROS:

|DATA DO ENCONTRO |VISTO DO PROFESSOR |OBSERVAES |VISTO DO ALUNO |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |
| | | | |


ANEXO 02 (Elaborado por Sandra Castilho/Projeto PIPA)




INSTRUES PARA FORMATAO GRFICA



Com o objetivo de obter padronizao de forma nas monografias do Projeto Integrado
Multidisciplinar PIM, apresentamos a seguir um roteiro para a digitao dos trabalhos. Neste
documento esto sugeridos: tipo e tamanho de fonte, posio e formato de ttulos e seqncia
das partes integrantes do trabalho. Cabe ressaltar que, conforme NBR 14724:2002, o projeto
grfico de responsabilidade do autor do trabalho. Todavia, os elementos que so
normatizados devero ser atendidos.

ASPECTOS GERAIS:

Material e Encadernao:

Capa e contra-capa: acetato transparente na frente e na cor preta no fundo

Texto: papel A4 - 210x297mm - branco



Margens:

Superior e Esquerda: 3,0 cm

Inferior e Direita: 2,0 cm



Espaamento entre linhas e Pargrafos:

O espaamento entre linhas deve ser de 1,5 linha, correspondendo cerca de 1,2 cm entre as
linhas. NOTA: Embora a padronizao do espaamento pela NBR 14724:2002 seja por
espaamento entre linhas duplo,adotaremos o espaamento entre linhas em um e meio.

usual que o espaamento entre pargrafos deve ser o dobro do existente entre as linhas. No
caso de utilizao de editor de textos (Word), no menu Formatar\Pargrafo\Recuos e
Espaamentos, definir a medida 12 pontos DEPOIS.

O incio do texto de cada pargrafo deve ficar 1,5 cm, a partir da margem esquerda. Pode-se
optar em definir o recuo especial para a primeira linha, utilizando os recursos do editor de
textos.

As citaes longas, as notas, as referncias e os resumos em vernculo e em lngua estrangeira
devem ser digitados em espao simples.



Escrita:

Recomenda-se utilizao de Fonte ARIAL ou TIMES NEW ROMAN tamanho 12 para o corpo do
texto e tamanho 10 para citaes longas (mais de 3 linhas) e notas de rodap, bem como
alinhamento Justificado.



Paginao:

Todas as folhas do trabalho, a partir da folha de rosto, devem ser contadas seqencialmente,
mas no numeradas. A numerao colocada, a partir da primeira folha da parte textual -
INTRODUO, em algarismos arbicos, no canto superior direito da folha. Havendo apndice e
anexo, as suas folhas devem ser numeradas de maneira contnua e sua paginao deve dar
seguimento do texto principal.



ESTRUTURA DO TRABALHO:

A estrutura do trabalho acadmico dissertao, tese, monografia, trabalho de concluso de
curso e similares definida na NBR-14724:2002 (com vigncia a partir de 29.09.2002), deve
contemplar os elementos pr-textuais, elementos textuais e elementos ps-textuais, conforme
indicado na tabela a seguir:

|Estrutura |Elemento |Condio |
|Pr-textuais |Capa |Obrigatrio |
| |Lombada |opcional |
| |Folha de Rosto |obrigatrio |
||Errata |opcional |
| |Folha de Aprovao |obrigatrio |
| |Dedicatria |opcional |
| |Agradecimentos |opcional |
| |Epgrafe |opcional |
| |Resumo |obrigatrio |
| |Resumo em lngua estrangeira |obrigatrio |
| |Sumrio |obrigatrio |
| |Lista de Ilustraes |opcional |
| |Lista de tabelas |opcional |
| |Lista de abreviaturas e siglas |opcional |
| |Lista de smbolos |opcional |
|Textuais |Introduo |Obrigatrio |
| |Desenvolvimento |Obrigatrio |
| |Concluso |Obrigatrio |
|Ps-textuais |Referncias|Obrigatrio |
| |Glossrio |Opcional |
| |Apndice |Opcional |
| |Anexo |Opcional |
| |ndice(s) |Opcional |


O significado dos elementos pr-textuais:

Capa Externa (dura): a proteo externa do trabalho, sobre a qual se imprimem as
informaes indispensveis sua identificao, na seguinte ordem:

Nome do autor;

Ttulo e subttulo;


LOCAL (cidade) da instituio onde deve ser apresentado;

ANO DE DEPSITO (da entrega).

Cor da encadernao e da gravao: de acordo com a definio dos programas.

NOTA: Este item deve ser adaptado, de acordo com a caracterstica e destinao do trabalho,
podendo admitir-se encadernao do tipo espiral, com capa e contra-capa em papel reciclado.




Lombada ou Dorso da Capa Dura:

ANO: dever ser colocado no sentido horizontal

TTULO DO TRABALHO: dever ser colocado no sentido vertical



Folha de Rosto (anverso): elemento obrigatrio, a folha que apresenta os elementos
essenciais identificao do trabalho. Deve constar de:

Nome do autor: responsvel intelectual do trabalho;

Ttulo e subttulo, sendo o primeiro em caixa alta; centralizados;

Natureza (tese, dissertao e outros) e objetivo (aprovao em disciplina, grau pretendido e
outros); nome da instituio a que submetido; rea de concentrao - justificado direita;

Nome do orientador, justificado direita;

Local e ano.



Folha de Rosto (verso): Deve conter a ficha catalogrfica, conforme Cdigo de Catalogao
Anglo-Americano CCAA2.

NOTA: Este item deve ser adaptado, de acordo com a caracterstica edestinao do trabalho,
podendo admitir-se sua supresso.



Errata: elemento opcional, trata-se de uma lista com a indicao das folhas e linhas em que
ocorreram erros, com as correes necessrias. Geralmente se apresenta em papel avulso ou
encartado, acrescido ao trabalho depois de impresso.



Folha de aprovao: elemento obrigatrio que contm autor, ttulo por extenso e subttulo, se
houver, local e data de aprovao, nome, assinatura e instituio dos membros componentes
da banca examinadora.

NOTA: Este item indispensvel para dissertaes e teses; mas, de acordo com a caracterstica
e destinao do trabalho, pode admitir-se sua supresso.

Dedicatria: pgina opcional, onde o autor presta homenagem ou dedica seu trabalho. A
dedicatria deve figurar direita, na parte inferior da folha.



Agradecimentos: pgina opcional, onde so registrados agradecimentos s pessoas e/ou
instituies que colaboraram com o autor.



Epgrafe: pgina opcional, onde o autor inclui uma citao, seguida de indicao de autoria,
relacionada com a matria tratada no corpo do trabalho. A citao deve figurar direita, na
parte inferior da folha.



Resumo: elemento obrigatrio, que consiste na apresentao concisa dos pontos relevantes
do trabalho. O resumo deve dar uma viso rpida e clara do contedo e das concluses do
trabalho; constitui-se de uma seqncia corrente de frases concisas e objetivas e no de uma
simples enumerao de tpicos, no ultrapassando 500 palavras, seguido, logo abaixo, das
palavras representativas do contedo do trabalho, isto , palavras-chave e/ou descritores,
conforme a NBR-6028.

NOTA: Este item deve ser adaptado, de acordo com a caracterstica e destinao do trabalho,
podendo admitir-se uma quantidade menor de palavras do que a acima indicada. Assim sendo,
caber ao professor coordenador do programa de PIM I definir com os grupos de alunos a
melhor forma.



Abstract ou Resumen ou Rsum: Elemento obrigatrio que consiste em uma verso do
resumo em idioma de divulgao internacional (ingls ou espanhol ou francs,
respectivamente). Deve ser seguido das palavras representativas docontedo do trabalho, isto
, palavras-chave e/ou descritores, na lngua. A opo da traduo deve ser apenas por uma
lngua.

NOTA: Este item deve ser adaptado, de acordo com a caracterstica e destinao do trabalho,
podendo admitir-se sua supresso nos semestres iniciais do curso.



Sumrio: Elemento obrigatrio. a relao das principais sees do trabalho, na ordem em
que se sucedem no texto e com indicao da pgina inicial. As sees do trabalho devem ser
numeradas, em algarismos arbicos. Elementos como listas de figuras, tabelas, abreviaturas,
smbolos, resumos e apndices no devem constar do Sumrio, mas sim das Listas (prximo
item). A apresentao tipogrfica das divises e subdivises no sumrio deve ser idntica do
texto. Para maiores informaes, consultar NBR 6027.



Listas: So itens opcionais, que relacionam elementos selecionados do texto, na ordem da
ocorrncia, com a respectiva indicao de pginas. Pode haver uma lista nica para todos os
tipos de ilustraes ou uma lista para cada tipo. As listas devem apresentar: o nmero da
figura, sua legenda e a pgina onde se encontra.




O significado dos elementos textuais:

Como regra geral deve-se considerar que o texto poder ser lido por um leitor no especialista
no assunto. Assim, o texto deve ser claro, objetivo e de fcil leitura, cuidando para que o
mesmo no seja sucinto em demasia, pois o leitor no domina, necessariamente, os mesmos
conhecimentos e informaes do autor. Deve-se ainda cuidar do referencial terico que
oferea a sustentao adequada ao tema discutido.



Introduo: A introduo deve ambientar o leitor ao contexto do trabalho, antecipando-lhe o
propsito do mesmo. Deve aparecer de forma clara, embora sucintamente, respostas para as
seguintes perguntas:

De que assunto trata o trabalho? (tema);

Qual ou quais os objetivos do trabalho? (isto , o que se pretende demonstrar, qual a
finalidade do trabalho);

Qual ou quais os problemas que envolvem o assunto? (delimitaes);

Qual a importncia relevncia de se pesquisar o assunto?

De que forma foi elaborada a pesquisa?(mtodos/instrumentos empregados);

Sistematizao do que ser tratado em cada captulo.

Tambm comum aparecer na introduo citao de autores e trabalhos de significativa
importncia. Contudo, no se trata de fazer, nesse momento, uma reviso bibliogrfica.
Geralmente se elabora a verso final deste item aps o desenvolvimento do trabalho.



Desenvolvimento dos Captulos: O desenvolvimento a parte mais extensa do trabalho;
tambm pode ser denominado de corpo do assunto. O seu principal objetivo comunicar ao
leitor os resultados da pesquisa.

a apresentao do tema de forma lgica e progressivamente ordenada (captulos e sub-
captulos) dos pontos principais do trabalho. Sugere-se consultar NBR-6024, de ago/1989,
referente numerao progressiva das sees de um documento.

Consta de reviso da literatura, descrio de mtodos e materiais utilizados, apresentao de
resultados, bem como a discusso dos resultados que conduzam s principais concluses.

Deve-se cuidar para que as citaes (meno, no texto, de uma informao extrada de outra
fonte), as citaes diretas (transcrio textual dos conceitos do autor consultado), citaes
indiretas (transcrio livre do texto do autor consultado) e as citaes de citaes (transcrio
direta ou indireta de um texto que no se teve acesso ao original) estejam de acordo com as
normas ABNT NBR 10520, de agosto/2002.



Concluso: Embora rena um conjunto de concluses, o ttulo deve permanecer no singular
CONCLUSO j que remete seo e no a nmero de concluses formuladas.

As concluses devem ser apresentadas de maneira lgica, clara e concisa, fundamentadas nos
resultados e na discusso abordada ao longo do desenvolvimento do trabalho (captulos). O
autor deve, ainda, retomar as propostas iniciais (apresentadas na Introduo) e reafirmar, de
maneira sinttica, a idia principal e os pontos importantes do corpo do trabalho.

O significado dos elementos ps textuais:



Referncias: o conjunto padronizado de elementos descritivos retirados de um documento,
que permite sua identificao individual (relao de autores consultados ou citados,em ordem
alfabtica da palavra de ordem) - vide normas ABNT NBR 6023:2002 mesmo se mencionados
em notas de rodap.



Glossrio: Elemento opcional, que consiste em uma lista em ordem alfabtica de palavras ou
expresses tcnicas de uso restrito ou de sentido obscuro, utilizadas no texto, acompanhadas
das respectivas definies.



Apndice: Elemento opcional, que consiste em um texto ou documento elaborado pelo autor a
fim de complementar sua argumentao, sem prejuzo da unidade nuclear do trabalho.
Geralmente so questionrios, entrevistas, fotos, que auxiliam na fundamentao da pesquisa.
A citao do Apndice, no decorrer dos captulos, deve ocorrer entre parnteses, com a
identificao seqencial em algarismos romanos ou letras maisculas. So identificados por
algarismos romanos ou letras maisculas consecutivas, travesses e respectivos ttulos.

Exemplo: Apndice A - ....... ou Apndice I - ........

Apndice B - ....... ou Apndice II - .......



Anexo: Elemento opcional, que consiste em um texto ou documento no elaborado pelo autor,
que serve de fundamentao, comprovao e ilustrao. So geralmente documentos,
projetos de leis, decretos, etc., cuja funo complementar o trabalho. Quando apresentados
na forma de fotocpias recomenda-se cuidado com a nitidez e legibilidade dos mesmo.
Lembrar que os Anexos so todos os documentos de autoria de terceiros, s podendo ser
utilizados se o contedo e referncia estiverem compondo o desenvolvimento do trabalho.
So identificados por algarismos romanos ou letras maisculas consecutivas, travesses e
respectivos ttulos.

Exemplo: Anexo A - ........ ou Anexo I - ........

Anexo B - ........ ou Anexo II - .......



ndice (s): Elemento opcional, consiste na lista de palavras ou frases, ordenadas de acordo com
determinado critrio, que localiza e remete para as informaes contidas no texto. Para
complementao, consultar NBR-6034.





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GESTO DE MARKETING

Trabalho correspondente ao contedo do:
segundo semestre (turmas de janeiro)
primeiro semestre (turmas de agosto)