09

C U R S O T C N I C O E M O P E R A E S C O ME R C I A I S
Rede de Relacionamentos
PSICOLOGIA
Andra Carla Ferreira de Oliveira
Coordenadora da Produo dos Materias
Marta Maria Castanho Almeida Pernambuco
Coordenador de Edio
Ary Sergio Braga Olinisky
Coordenadora de Reviso
Giovana Paiva de Oliveira
Design Grco
Ivana Lima
Diagramao
Ivana Lima
Jos Antnio Bezerra Jnior
Mariana Arajo de Brito
Vitor Gomes Pimentel
Arte e ilustrao
Adauto Harley
Carolina Costa
Heinkel Huguenin
Reviso Tipogrca
Adriana Rodrigues Gomes
Design Instrucional
Janio Gustavo Barbosa
Luciane Almeida Mascarenhas de Andrade
Jeremias Alves A. Silva
Margareth Pereira Dias
Reviso de Linguagem
Maria Aparecida da S. Fernandes Trindade
Reviso das Normas da ABNT
Vernica Pinheiro da Silva
Adaptao para o Mdulo Matemtico
Joacy Guilherme de Almeida Ferreira Filho
Reviso Tcnica
Rosilene Alves de Paiva
EQUIPE SEDIS | UNIVERSIDADE DO RIO GRANDE DO NORTE UFRN
Projeto Grco
Secretaria de Educao a Distncia SEDIS
Governo Federal
Ministrio da Educao
V
o
c

v
e
r

p
o
r

a
q
u
i
.
.
.
1
Psicologia A09
Objetivo
O que uma rede de relacionamento e os diferentes tipos; o que capital social e
como identicar os outros tipos de capitais, como se forma o capital social e para
que serve. Ver ainda o que networking e quais so os valores de quem pratica
essa tcnica. E por m, como aumentar e manter a rede de relacionamentos de
forma ecaz.
Conceituar Rede de Relacionamentos.
Diferenciar os tipos de redes de relacionamentos.
Conceituar Capital Social.
Identicar os tipos de capitais.
Conceituar Networking.
Identicar os valores de quem pratica Networking.
Como aumentar e manter a rede de relacionamentos.

2
Psicologia A09
Para incio
de conversa...
Quanto tempo faz que voc no encontra seu melhor amigo de infncia? Voc mantm
contato com ele? Sabe onde ele est morando? Qual a prosso dele? Se j casou?
Tem lhos? Na nossa vida temos relacionamentos em diferentes momentos e, para
mant-los, precisamos administrar de forma ecaz nossa rede de relacionamentos.
Vamos iniciar conceituando rede de relacionamentos.
3
Psicologia A09
Rede de relacionamento
I
magine voc recebendo um telefonema de um colega de colgio dizendo que tem
uma vaga de estgio ou de emprego em uma empresa na qual voc sempre quis
trabalhar. Voc s teve acesso a essa informao porque seu colega de colgio
lembrou-se de voc, ou seja, ele est na sua rede de relacionamento e voc na dele.
A rede de relacionamentos pode ser denida como uma rede de contatos pessoais, a qual
inicia desde o momento em que nascemos, ou at mesmo, quando estamos na barriga
da nossa me, pois a partir do momento em que a me cou grvida, relacionamentos
foram criados, seja com o mdico que fez o parto, com a escolha dos padrinhos, com
o contato com os avs, tios, primos e irmos. Com o seu nascimento e crescimento,
essa rede foi aumentando. Os primeiros colegas na escola, os professores, os vizinhos,
seus familiares. Da sua infncia, adolescncia e at hoje, tenho certeza de que voc
conheceu muitas pessoas, com algumas voc deve manter contato at hoje e outras,
provavelmente, voc no v h muitos anos, mas as considera verdadeiros amigos.
Com outras pessoas ainda voc deve no querer manter contato, talvez por no se
identicar com essas pessoas. Assim a vida, conhecemos pessoas e por vrios motivos
decidimos se queremos ou no mant-la em nossa rede de relacionamentos.
Para Minarelli (2001, p. 29), Como as demais redes existentes, a rede de
relacionamentos tambm multifuncional, pois oferece proteo, descanso, captao,
distribuio e integrao.
4
Psicologia A09
A rede funciona como proteo, porque precisamos nos proteger das coisas que
nos causa medo, por exemplo, a crise do desemprego, a violncia urbana, a solido.
Se voc est sozinho, em casa, deprimido e liga para um amigo, ele vai se preocupar
com voc, logo convidar voc para sair e de alguma forma voc se sentir protegido
do medo da solido.
A rede tambm funciona como captao, distribuio e integrao, por exemplo, quando
voc informa ao seu colega da vaga de emprego ou estgio est distribuindo uma
informao s pessoas da sua rede e ele est captando uma excelente oportunidade
de conseguir um emprego. Para Minarelli, essa via de mo dupla muito importante
na rede de relacionamentos, mas isso s vai ocorrer se voc tiver integrado.
Tipos de redes de relacionamentos
Existem trs diferentes nveis de rede, so eles:
A) Grupo Primrio
Formado por pessoas mais prximas,
com as quais temos forte envolvimento
emocional, compartilhamos sonhos,
desej os, sucessos e probl emas.
Podemos pensar em nossos filhos,
esposa(o), me e pai, amigos ntimos.
So pessoas que nos deixam vontade
para falarmos de nossas preocupaes,
tristezas e alegrias.
B) Grupo Secundrio
Faz em par t e desse gr upo os
relacionamentos mais formais e menos
ntimos. Por exemplo, no ambiente de
trabalho temos contato com pessoas
muitas vezes por seis, oito ou mais
horas ao dia, mas, na maioria das
vezes, no sabemos quase nada sobre
os nossos colegas, da sua vida pessoal.
Nosso relacionamento tende a ser mais
formal e prossional.
Acesso a qualquer pessoa pela rede
Seus amigos
Sua
famlia
Fornecedores
de servio
Amigos
e colegas
Voc
Novo conhecido
Conhecido
Cnjuge
5
Psicologia A09
C) Grupo de Referncia
Como o prprio nome sugere, so
pessoas que servem de referncia em
nossa vida, d os parmetros de nossas
aes individuais, pois seus valores e
suas expectativas ordenam nosso padro
de comportamento (MINARELLI, 2001).
Por exemplo, os diretores de uma empresa
podem servir de parmetro para o nosso
comportamento dentro da empresa.
Voc est em rede o tempo todo.
A cada dia, semana, ms,
ano voc conhece pessoas e
sua rede de relacionamento
vai aumentando, mas para
manter esses contatos faz-se
necessrio voc compreender a
importncia de administrar bem
sua rede de relacionamento. A
rede de relacionamento de cada
pessoa muito maior do que
ela possa imaginar, navegando
pela rede voc aproxima-se de
qualquer pessoa. No existe
distncia, basta que voc
defina o seu alvo, que pode
ser o seu amigo, o amigo do
amigo, o conhecido do amigo
indenidamente at atingir a
pessoa que voc precisa contatar
(MINARELLI, 2001). A gura acima nos faz reetir como a nossa rede de relacionamento lembra
uma engrenagem, onde todas as pessoas esto conectadas, mesmo as mais distantes ou at
mesmo os desconhecidos.
Minarelli (2001), no seu livro Networking: como utilizar a rede de relacionamentos na sua vida
e na sua carreira conta uma histria que aconteceu com ele, a seguir:
1 Praticando...
6
Psicologia A09
Certa vez, atendi um executivo em busca de recolocao no mercado que acreditava
que, naquele momento, um ex-chefe dele, h muitos anos em Braslia, poderia ser
uma conexo importante. Ele desejava muito restabelecer contato, mas no tinha
a menor idia de onde estava aquele prossional. Revirando a memria, lembrou-se
de algum de seu relacionamento que tambm conhecia o ex-chefe e, certamente,
tinha informaes sobre seu paradeiro.Foi preciso descobrir o novo telefone dessa
pessoa em Braslia por meio de outras conexes e, nalmente, fazer a ligao
interurbana em busca do alvo. Meu cliente falou, restabeleceu contato e obteve
a informao de que precisava. O tal ex-chefe estava trabalhando em So Paulo,
numa consultoria na Avenida Paulista. O mais interessante que o edifcio onde
trabalhava o ex-chefe cava exatamente em frente ao meu escritrio. Quer dizer:
bastava atravessar a rua para encontr-lo, mas foi preciso buscar uma conexo em
Braslia para descobrir isso. (MINARELLI, 2001, p. 35).
Observe que o percurso realizado poderia ter sido menor se o executivo tivesse mantido
contato com o seu ex-chefe. Na rede de relacionamento podemos ter contato com
pessoas as quais, muitas vezes, achamos impossvel encontrar, por exemplo: falar
com o papa ou com o presidente da Repblica parece difcil; para Minarelli no, mas
para isso necessrio estabelecer conexes, ou seja, navegar na rede com um alvo
denido e depois de alguns ou muitos contatos voc poder perceber o efeito da rede
de relacionamentos.
Agora que j estudamos sobre rede de relacionamentos e os diferentes
tipos, no quadro abaixo voc deve listar os nomes das pessoas que
voc tem na sua rede de relacionamentos de acordo com o grupo ao
qual voc a atribui.
Grupo primrio Grupo secundrio Grupo de referncia
7
Psicologia A09
Voc deve ter percebido que sua rede de relacionamento bem maior do
que voc imaginava. isso mesmo!Voc pode aument-la ainda mais.
Capital Social
Cada um de ns tem um conjunto de capitais, tais como intelectual, o prossional, o
moral, a sade, o nanceiro e o social. Nesta aula, vamos falar um pouco sobre cada
um deles e enfatizar o nosso capital social, pois
nossos relacionamentos so um capital muito importante, mas costumamos ser
descuidados e desorganizados com ele. Ningum joga fora dinheiro nem bens
mveis e imveis, mas desperdia diariamente o bem humano. Em vrias
situaes ou emergncias, a rede de relacionamentos pode ser mais ecaz para
resolver um problema do que o capital nanceiro (MINARELLI, 2001, p. 37).
Conjunto de capitais
O intelectual - O conhecimento individual aquele que se acha representado pela
educao, experincia, habilidades e atitudes pessoais.
O profissional - So valores individuais, independentemente da rea do
conhecimento. preciso a soma de trs fatores: atitude, conhecimento e aes.
O moral - aquele conjunto de preceitos bsicos que, em ltima instncia, permite
que se possa viver em sociedade, que nos leva a crer no respeito e na solidariedade
ao prximo, a aceitar e acatar os direitos consagrados pela Lei Natural, a rejeitar
vcios como o da corrupo, a acreditar que o trabalho elemento edicante no
que diz respeito nossa dignidade humana, a amar a vida.
A sade - Estado de completo bem-estar fsico, mental e social e no consistindo
somente da ausncia de uma doena ou enfermidade.

8
Psicologia A09
O nanceiro - So ligaes entre as pessoas ou empresas que tm dinheiro e as
pessoas ou empresas que precisam de dinheiro.
O social - Quase tudo que o dinheiro no compra pode ser obtido com o capital
social. Voc recebe solidariedade de graa porque sabe ser solidrio. O poder do
capital social funciona em cadeia, acionando novos elos na rede, pois transcende a
pessoa que voc conhece e com quem se d bem... o capital social s poderoso
se voc for ntegro e solidrio com os outros. (MINARELLI, 2001, p. 37 - 38).
Como se forma o capital social?
O capital social pode ser formado a partir do momento em que transformamos pessoas
desconhecidas em amigas, assim como treinando a scio-habilidade (esse assunto ser
desenvolvido no tpico Scio-habilidade a capacidade de viver em grupos). Podemos
ainda formar o capital social mantendo sempre contato com os amigos, mesmo que
seja de tempos em tempos, como, por exemplo, enviando um carto de boas festas no
m do ano ou no dia do aniversrio ligando para parabenizar nosso amigo.
Trocar cartes em reunies, congressos, visitas formais ou informais tambm podem
ser formas de capital social. Alm de prosear, ou seja, trocar informaes que sejam
de interesse recproco.
Para que serve o capital social?
O capital social usado para vrias nalidades, tais como: agregar mais gente e mais
informao a sua rede, como fazer novos contatos prossionais ou de amizade para,
no futuro, recorrer a essas pessoas em caso de necessidade. Por exemplo, voc est
desempregado e lembra de um colega de infncia, o qual trabalha no segmento de
vendas, exatamente sua rea de interesse. Se voc uma pessoa que o mantm em
sua rede de relacionamentos, de forma a ter contato com ele at o presente momento,
voc poder solicitar ajuda, pois o capital social tambm se prope a obter ajuda numa
diculdade, bem como fazer indicao para uma oportunidade de emprego ou para a
resoluo de um problema.
Como ampliar seu capital social
O capital social pode ser ampliado atravs do ato de inserir vrias pessoas em nossa rede
de relacionamento, sejam pessoas da nossa famlia, do trabalho ou novas amizades. J diz
o ditado que melhor amigo na praa que dinheiro no bolso, ou seja, podemos, atravs do
capital social bem cultivado, conseguir coisas que o dinheiro no compra, como respeito,
admirao, solidariedade. Outra forma de ampliar so as redes de oportunidades, aquelas
as quais integramos por iniciativa prpria ou somos levados por algum, como exemplo as
associaes de moradores do bairro, clubes de mes, entre outros.

2 Praticando...
9
Psicologia A09
Procure pensar no seu capital social, em como voc fez para ampli-lo e nas
linhas abaixo descreva o que voc pode fazer neste momento para aumentar
sua rede de relacionamentos.
NET e WORKING
NET - rede
WORKING - trabalho
10
Psicologia A09
Networking
Voc j deve ter escutado a expresso Net e Working . Conhea o signicado
dessas palavras.
Quando falamos em networking, estamos nos referindo a expresses como
Fazer Networking; Praticar Networking e Valer-se de Networking, signica dizer
que participamos de uma rede de relacionamentos e cada pessoa tem valores que so
compartilhados, os quais esto listados a seguir.
Valores de quem pratica Networking
So trs os valores de quem pratica Networking: Reciprocidade; Reputao e
Altrusmo
Reciprocidade: ocorre quando estamos dispostos a ajudar os outros sem pensar
no retorno e agir com desprendimento.
Reputao: faz referncia ao comportamento tico, conforme a conana envolvida
ir direcionar a navegao trazendo a ajuda esperada.
Altrusmo: o desejo de ajudar sem esperar proveito prprio, mas com intuito de
gerar benefcios humanidade.

11
Psicologia A09
A Scio-habilidade
a capacidade de viver em grupos, de conhecer pessoas, fazer amizades, estar aberto/a
aos novos relacionamentos. So dois os tipos de scio-habilidade:
Scio-hbeis natos: h pessoas que j parecem ter nascido scio-hbeis. Sabem
se expor, conversar, fazer apresentaes e palestra sem nenhuma timidez.
Scio-hbeis no natos: so pessoas que, mesmo sendo introvertidas, reconhecem
a importncia da rede e se esforam at chegarem ao objetivo.
No desenvolvimento do Networking,
faz-se necessria a confiana,
vista como sinal verde na rede
de relacionamentos. Veja abaixo
algumas situaes em que a
conana fator fundamental.
Para Minarelli (2001), quando
uma pessoa se dispe a nos
ajudar, est nos dando um voto de
conana, pois a rede s funciona
com base na confiana mtua.
E cada indicao que a gente d tem por base a conana; (ligar para algum, indicando
outro, ou falar em meu nome, mostra a conana nas atitudes dela diante da minha
imagem). Imagine que voc perdeu o prazo para participar de um processo de inscrio
de uma grande empresa e comenta com sua famlia, num jantar, a sua inteno;
um vizinho ouve e diz que conhece um dos diretores da empresa. No dia seguinte voc
solicitado a comparecer empresa, uma vez que o processo seletivo ainda no havia
sido concludo. Fazer uso da rede de relacionamento no quer dizer buscar privilgios;
a rede s garante ajuda, solidariedade e um pouco mais de exibilidade.
Como aumentar e manter
a rede de relacionamentos?
Educao, gentileza e afeto so as palavras-chave para aumentar e manter a rede de
relacionamentos:
ningum sobrevive sozinho, precisamos permanecer integrados para trocarmos
benefcios;
agir com espontaneidade, ou seja, com naturalidade e sinceridade;

3 Praticando...
12
Psicologia A09
aproveitar as oportunidades de conhecer pessoas e fazer novas amizades;
desenvolver atitudes positivas face as situaes apresentadas;
evitar os preconceitos;
cultivar a rede com prazer o grande desao para o convvio saudvel.
ser autntico nos relacionamentos, pois s assim ser visto como uma pessoa
verdadeiramente ntegra e interessada no outro;
os contatos da rede devem ser praticados todos os dias ou em um intervalo
considervel. Utilizar a rede de relacionamentos somente de vez em quando
desgasta os relacionamentos;
mude sua postura e aprenda a compartilhar problemas, necessidades, esquea seus
preconceitos e poders se tornar uma pessoa que voc jamais imaginou ser.

Voc j pensou se tem a scio-habilidade? Se sim, identique se a scio-

habilidade nata ou no nata. Justique sua resposta.
Auto-avaliao
13
Psicologia A09
LEITURA COMPLEMENTAR
MINICUCCI, Agostinho. Relaes humanas: psicologia das relaes interpessoais. 6.
ed. So Paulo: Atlas, 2001.
Neste livro voc encontrar um captulo sobre as relaes humanas no trabalho, sobre
o trabalho e a satisfao das necessidades.
Nesta aula, estudamos que nossa rede de relacionamento acontece desde
o nosso nascimento e, a cada dia, podemos fazer novos contatos, de forma
a aumentar a nossa rede de relacionamentos. Vericamos que so divididos
em trs grupos os nossos relacionamentos; so eles: grupos primrios,
secundrios e de referncia. Estudamos ainda sobre os tipos de capitais e,
em particular, o capital social, como se forma e sua utilidade. E por ltimo, o
que networking, quais os valores de quem o pratica e como manter nossa
rede de relacionamento de forma ecaz.
O que rede de relacionamento?
Quais so os tipos de rede de relacionamentos?
Para que serve o capital social?
O que Networking?
Como aumentar e manter nossa rede de relacionamentos?
1.
2.
3.
4.
5.
Anotaes
14
Psicologia A09
Referncia
MINARELLI, Jos Augusto. Networking: como utilizar a rede de relacionamentos na sua
vida e na sua carreira. So Paulo: Gente, 2001.
Anotaes
15
Psicologia A09
Anotaes
16
Psicologia A09