Informacin sobre nuestra empresa

El presente apartado legal determina la informacin necesaria que necesita saber el cliente sobre
nuestra empresa. En cumplimiento del mismo le informamos que sta es la web oficial de
Tusexshopperu creado por la empresa peruana IMPORTACIONES WILMEL E.I.R.L con RUC:
20547744277 para la "Venta Online de juguetes sexuales para adultos (sexshop)", con aprovacin
del ministerio de salud segn el Decreto Supremo N012-2007-SA para la distribucin y
propagacin de productos sexuales en todo el Per la cual estos productos no requieren registros
sanitarios. Y se ubica en:
Avenida Nicols de Pirola 1144 Oficina 101
Cercado de Lima
Lima Per
(01) 432 1301
Por tanto, no se encuentra afectos al reglamento de la ley nmero 28376, ley que prohbe y
sanciona la fabricacin, importacin, distribucin y comercializacin de juguetes y tiles de
escritorios txicos o peligrosos promulgado por decreto supremo N008-2007-SA y su
modificatoria precitada.


Polticas y Aviso Legal de nuestra empresa

FORMAS DE PAGAR EN NUESTRAS TIENDAS
En nuestras tiendas se puede realizar el pago de tus pedidos de las siguientes maneras:

Pagar va transferencia bancaria: Realizar el depsito bancario y confirmar para su verificacin en
nuestras cuentas bancarias y as poder enviar el pedido que se solicit en nuestra web a la
direccin que nos indique.

Pagar va tarjeta de crdito y dbito Visa: Sustancialmente el pago va concepto de tarjeta slo se
realiza en nuestras tiendas de forma personal.

Pagar va contra reembolso: Usted puede comprar de una forma ms discreta y segura al recibir el
producto y pagarlo cuando este en sus manos.
LAS GARANTAS Y DEVOLUCIONES QUE OFRECE NUESTRA EMPRESA
Los productos erticos de nuestras tiendas que son acogidos a la ley peruana, debe tenerse en
cuenta que por cuestiones de higiene no pueden ser devueltos una vez se hayan utilizado, ya que
son de uso personal.

Si hubiese daos que se puedan ocasionar por el mal uso de los productos adquiridos o
producidos por el deterioro propio de su uso, la empresa no tomar responsabilidad en aquello.

Nuestros clientes podrn realizar sus reclamos en los prximos 4 das hbiles de haber realizado
su compra. ste es el plazo otorgado al cliente para poder comunicar a nuestra empresa de algn
reclamo de algn producto adquirido. Ya terminado el plazo, si el cliente an no ha notificado
nada en cuanto al producto adquirido, la empresa tomar al cliente como usuario satisfecho y las
prximas reclamaciones sobre producto adquirido no se tomaran en cuenta.
Si el cliente usase el producto y por cuestiones de deterioro quedase sin uso, la empresa no se
responsabilizara en devoluciones o reclamos de producto ya utilizado. El cliente deber cumplir las
indicaciones que se le brinde en el momento de la compra y respetar las medidas de seguridad
que se le proporciona. Tener en cuenta tambin, que no se dispondr a cambiar ningn producto
que no venga en su envoltura original, con sus accesorios, manuales o de acuerdo a como lo haya
adquirido el producto que se le entreg al momento de la compra. Si usted desea realizar algn
reclamo deber proporcionar todos los materiales originales que se le proporciono en el momento
de la compra.
El cliente si desease realizar algn cambio de producto, solo lo podr realizar si no ha sido
utilizado anteriormente, ya que son uso personal. La empresa realizar el cambio de producto al
cliente siempre y cuando solo ser por falla de fabricante o por defecto del mismo.
Si desea realizar un cabio de producto, reclamo o consulta, primeramente tendr que ponerse en
contacto con el equipo de venta de nuestra empresa la cual tiene la finalidad de dar solucin a la
brevedad sobre su reclamo o consulta. Usted deber revisar nuestros telfonos de contacto y/o
correo electrnico proporcionados en nuestro sitio web.





GASTOS DE ENVO
Usted no tiene por qu preocuparse por los gastos de envo, ya que son totalmente gratuitos.
La empresa realiza el envo de sus productos en forma discreta y segura por la agencia OLVA
COURIER; que se especializa en la entrega de su paquete en su domicilio, en su oficina o en la
direccin que se nos indique.
PLAZOS DE ENTREGA
A nivel nacional: La empresa asegura la entrega de su paquete en un plazo de 24 horas una vez
confirmado su depsito bancario.

A nivel local (Lima): La empresa asegura la entrega del producto en un plaza de 2 horas una vez
confirmado su pedido.

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
En nuestras tiendas los precios de nuestros productos incluyen IGV. Nuestra prioridad ser
atender todos nuestros pedidos al instante.
Si algunos de nuestros artculos de nuestro sitio web no se encontrase en el catlogo, le
comunicaremos de inmediato para poder ofrecerle una alternativa de acuerdo al producto que
usted desea comprar.

CMO USTED PUEDE REALIZAR SU COMPRA EN NUESTRA TIENDA?
Si ests interesado el consultar, comprar algunos de nuestros productos tendrs que elegir algn
artculo de tu agrado y comunicarte con nosotros va correo electrnico mostrando el precio y
nombre del producto.
Tambin podrs enviarnos un formulario de compra directamente desde cada producto en
nuestro apartado web.

Para poder enviarle el producto usted deber comunicarse con nosotros a los telfonos que se
encuentran en nuestro sitio web y nosotros le remitiremos la llamada para realizar la transaccin
de pago y entrega ya mencionados en la parte superior de este documento.

Si por el contrario usted desea que el producto se entrege a domicilio, tendr que realizar los
pagos contra entrega.


Y si desea hacer una transferencia bancaria deber realizarlo a travs de las cuentas bancarias
mencionadas a continuacin:
BCP: # 191-19715829-0-77
BBVA: # 00110130250100071956
La cual nuestro equipo de venta confirmar su depsito y proceder a realizar la entrega del
producto al domicilio indicado al momento de la transaccin.

Una vez realizado el pedido sers informado detalladamente del estado del mismo y de todos los
datos necesarios para su seguimiento. Nuestro equipo de venta atender todo tipo de consulta
necesaria que pueda surgir en algn momento de la transaccin, comprar, venta o consulta de
algn producto.

CLAVES POLTICAS Y PRIVADAS QUE BRINDA NUESTRA EMPRESA

Por medio de este apartado, la empresa peruana IMPORTACIONES WILMEL E.I.R.L pone en
conocimiento de nuestros clientes o usuarios del sitio web www.tusexshopperu.com , sus claves
polticas para la proteccin de los datos personales que nuestros clientes decidan facilitarnos con
toda libertad a nuestra empresa.
CAPACIDAD DE USO DE NUESTRO SITIO WEB PARA MAYORES DE EDAD
Este sitio web solo podr ser utilizado por personas mayores de 18 aos debido a la calidad de
contenido para adultos, la cual si fuese menor de 18 aos y no se encuentra conforme con nuestra
poltica, usted tiene todo el derecho de retirarse de este apartado web y evitar tratar se seguir.

UTILIZAR LOS SERVICIOS DE COOKIES PARA SU NAVEGADOR
Nuestro sitio web tiene un servicio llamado cookies en donde le permite realizar un gravado de los
archivos de la pgina en su navegador, lo cual le permitir a nuestros usuarios la prxima vez que
desee ingresar al mismo le permitir una carga rpida y optimizada que la primera vez que
ingres. Usted al ingresar a este sitio web acepta el poder utilizar este servicio en su navegador el
cual no afectar al funcionamiento del mismo y le ayudar a una buena experiencia en nuestro
sitio web.


PROTEGER LOS DATOS ENTRANTES EN NUESTRO SITIO WEB
Con el fin de proteger sus datos privados personales nuestra empresa en conformidad con ley,
proteger todo tipo de datos que ingresen a nuestro sitio web; ya sea, datos de formulario de
compra, formulario de pedido, formulario de revisin, correos, u otros datos que impliquen
privacidad en nuestros servicios.
En nuestro sitio web tenemos la opcin de suscripcin a nuestro newsletter el cual cumple con los
requerimientos necesarios para que nuestros usuarios se den de alta o baja a nuestra suscripcin,
la cual tambin se proteger sus datos de correo electrnico y se enviar correos de acuerdo a
nuestra temtica de venta y no otros mensajes no relacionados.
Usted ser libremente de facilitarnos sus datos voluntariamente y ser utilizados para el
mejoramiento de preferencias o mejoras en nuestro servicio al cliente.



PROTEGER LOS DATOS ENTRANTES DE CLIENTES REGISTRADOS

Como usuario registrado en nuestro sitio web, das conformidad de recibir nuestro boletn de
correo electrnico, as como, correos electrnicos relativos a noticias, novedades y nuevas
especificaciones de productos.
Todos nuestros usuarios registrados ejercern el derecho de modificacin, cambio, eliminacin y
suspensin respecto de sus datos de carcter personal enviando un correo electrnico dirigido a
tusexshopperu@gmail.com, o bien acercndose personalmente a nuestra direccin en Av. Nicols
de Pirola 1144 Oficina 101 Cercado de Lima - Per, portando siempre una fotocopia de su
D.N.I. expresando su derecho de baja en nuestros servicios.
CAMBIOS Y MODIFICACIONES EN LAS CLAVES DE PRIVACIDAD
Tusexshopperu se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, sus claves polticas
privadas, siempre respetando las normas actuales y previa comunicacin a nuestros clientes, bien
mediante publicacin en este mismo sitio web o por otro medio virtual, que se considere prudente
o necesario, preferentemente nuestro equipo de ventas remitir un mensaje electrnico a todos
nuestros usuarios, dndoles a conocer los cambios y actualizaciones en nuestras polticas y claves
de privacidad. La empresa dar por cumplido con las normas y claves de privacidad citadas en este
apartado.

DUDAS FRECUENTES AL TRATAR DE REALIZAR UNA COMPRA O PEDIDO
A veces cuando el cliente no conoce el funcionamiento necesario de un sitio web o de una tienda
virtual de ventas de productos sexuales, no puede realizar una compra o pedido a nuestra tienda.
Por tal motivo el equipo de ventas de Tusexshopperu se tom el atrevimiento de realizar una lista
de las preguntas ms concurrente que tienen nuestros clientes al tratar de realizar una compra.

PREGUNTAS NECESARIAS QUE SE DEBE SABER ANTES DE COMPRAR O REALIZAR UN PEDIDO

Qu requisitos debo cumplir para realizar un pedido o comprar un producto?
Con mayor prioridad se debe tener la edad permitida (18 aos a ms).
Brindar el nombre completo a quien se remite en pedido o compra (Evitar mostrar nombres
falsos).
Mencionar la direccin completa a donde se realizar la entrega del pedido.
Contar mayormente con un correo electrnico (opcional) para la transaccin o traspaso de
informacin personal entre el encargado de recepcin de pedido y usted nuestro cliente.
Contar con un telfono celular o fijo para mantener la comunicacin (opcional).
Si tuviese RUC, deber detallarlo para su facturacin (opcional).

Cmo puedo realizar la compra de algn producto?
Si usted est interesado en realizar alguna compra de algunos de nuestros productos deber
realizar lo siguiente:
Escoger el producto que ms le guste de nuestro catlogo y hacer clic sobre este.
Luego de realizar la accin le dirigir a la descripcin del producto detalladamente mostrando el
precio, nombre, y caractersticas del producto que usted eligi.
Al usted estar de acuerdo en comprar este producto, deber dirigirse al botn Aadir al Carrito y
hacer clic. Si usted deseara seguir comprando otro producto podra realizar las mismas acciones
anteriores y aadir ms productos a su carrito compras.

Una vez ya conforme con todos los productos que desea comprar se dirigir a la parte superior
derecha del sitio web y ver la opcin de CONFIRMAR COMPRA.
Aqu en esta seccin deber realizar unos pocos pasos para confirmar su pedido:
1. Se mostrar un resumen de los productos aadidos al carrito de compras y la
opcin de SIGUIENTE para continuar.
2. En esta seccin usted deber llenar los datos personales para poder comunicarnos
con usted y tambin las direcciones a la cual ser remitido el producto. Tendr que
hacer clic en CONTINUAR.
3. Realizando el paso 1 y 2 ya est casi terminado, a continuacin le mostraremos el
resumen de sus datos y de su direccin a entregar. Aqu tambin usted podr
rectificar algunos datos que desease si lo viese conveniente. Tambin le
mostramos un pequeo recuadro en donde usted nos podr dejar un mensaje de
texto directamente con sus propias palabras. Terminado esto hacer clic en
SIGUIENTE.
4. En este apartado le mostramos la opcin de envo del producto, ya sea por
delivery o por recoger en tienda principal. Usted elegir la opcin ms conveniente
para usted y continuar haciendo clic en SIGUIENTE.
5. Y llegamos a la parte final en donde usted deber hacer clic en pago contra
reembolso y el pedido ha sido registrado y remitido a nuestro equipo de atencin
al cliente. Y culminar las acciones cuando usted haga clic en la opcin
CONFIRMO MI PEDIDO.

Realizando los 5 pasos ya mencionados automticamente nuestro corresponsal se comunicarn
con usted a los telfonos, correos y direcciones que usted nos ha brindado como informacin de
facturacin.
Para concluir debemos comunicarle que si usted desea realizar el seguimiento del producto
tambin tiene la opcin de SEGUIRMIENTO DEL PRODUCTO en donde aqu usted podr ver
como se est procesando el pedido y muchas cosas ms.

CUNTO SERA EL COSTE POR ENVO DE PRODUCTO?

La empresa se compromete en brindar un servicio de calidad, por tal nuestra sexshop le enviar
cualquier tipo de compra a LIMA METROPOLITANA Y ALREDEDORES sin ningn tipo de gastos o
cobre por comisiones de entrega ni nada que se asemeje.
Los gastos contra entrega tampoco tendrn ningn tipo de recargos o cobros por entrega.
Si usted desea recoger su producto en nuestras tiendas o en la tienda principal de Tusexshopperu,
tampoco se cobrar ningn recargo de entrega. El precio que se menciona en cada producto es el
nico coste que usted tiene por la compra del producto.
A continuacin le detallamos la direccin de nuestra tienda principal si fuese el caso de una visita
previa:
Av. Nicols de Pirola 1144 Oficina 101 Cercado de Lima
Y si determina usted llamarnos para comunicacin discreta le detallamos nuestros telfonos:
(01) 432 1301 / 996391198

COMO PODRA PAGAR LA COMPRA DE ALGN PRODUCTO?
Nosotros le brindamos la forma de pago en:
Transferencia bancaria va:
BCP : # 191-19715829-0-77
BBVA: # 00110130250100071956
Pago en soles contra reembolso personalmente.

CMO CONFIMAR LA COMPRA QUE REALICE?
Usted deber realizar primero el deposito del dinero a nuestra cuentas bancarias a los nmeros ya
mencionados anteriormente y realizar la comunicacin respectiva va telfono al nmero (01) 432
1301 indicando el cdigo de depsito para su verificacin. Y as estar confirmando su compra la
cual inmediatamente se le devolver la llamada dando respuesta a su compra.
CUALES SON LOS HORARIOS EN LOS QUE ATIENDE SU TIENDA?
Todo tipo de pedido se procesan los das de la semana de lunes a sbado hasta las 7 p.m. y los
pedidos que pudriesen efectuarse el da domingo se pasara a proceso el da lunes de la siguiente
semana.
CUANTO SERA EL TIEMPO DE DEMORA DE ENTREGA DE UN PEDIDO?
Cada tiempo de entrega vara de acuerdo a lugar y zona donde se encuentre la direccin de
pedido. Si el pedido fuese a los alrededores de Lima Metropolitana sera de escasamente 1 hora a
ms tardar, por el contrario, si se enva a provincias el pedido estara llegando a destino en 1 da a
ms tardar.
LOS PAQUETES QUE ENVAN SON DISCRETOS?
Por el tipo de productos que ofrecemos a nuestros cliente, todos nuestros paquetes son
totalmente discretos y en sobre sellado. Ningn paquete remitido se puede manipular, ver o
manosear por personas ajenas al recepcionista del paquete.
QUIENES ENTREGAN LOS PAQUTES?
En esta seccin de quien entrega el paquete depender mucho de la opcin de envo que usted
pida o realiza a la empresa. Si fuese el caso de que usted desease el envo a su domicilio cercado a
Lima Metropolitana o alrededores, tenemos el personal capacitado, de confianza, completamente
discreto y de muy buen trato al cliente para la entrega del producto. O si se le enviase el pedido a
provincias, tendra usted que acercarse a la oficinas de la empresa que se le remiti el paquete y
recogerlo portando su D.N.I.

SE PUEDE ELEGIR EL HORARIO CONVENIENTE DE ENTREGA?
La empresa cuenta con diferentes horarios de entrega de acuerdo a la preferencia de nuestros
clientes que tenemos, pero si no fuese el caso de concordancia con su disposicin de horario
entonces usted el cliente podr disponer y elegir el horario ms conveniente de entrega del
pedido.
EL PEDIDO SE PODR RECOGER PERSONALMENTE EN LA TIENDA?
Si fuese el caso de que el pedido se realiz por alrededores de Lima Metropolitana usted el cliente
podr acercarse con total normalidad a recoger su pedido a nuestra tienda, pero si este no fuese
el caso, y su pedido se remiti a provincia usted tendra que acercarse a las oficinas de la agencia
donde se remiti el pedido. En tanto para ambos casos de recojo usted el cliente tendr que
poseer su D.N.I para cualquier transaccin.
PODRA COMPRAR SI NO TUVIESE UN CORREO ELECTRONICO?
Para nosotros nuestros clientes y sus necesidades son lo primero, por tanto si usted no contase
con un correo electrnico usted claro que podra comprar realizando la consulta a nuestro
telfonos de atencin al cliente lo cuales son (01) 432 1301 y as usted podr darnos la
informacin necesaria para poder comprar algunos de nuestros productos. Si usted no necesita
ms informacin acerca de cmo comprar puede revisar nuestra seccin de condiciones de
compra de nuestro sexshop.

RECOMENDACIONES QUE DEBEMOS TENER EN CUENTA AL COMPRAR
Si algn producto se encontrase defectuoso, no dude en comunicarse con nosotros para la revisin
tcnica del producto a nuestros telfonos 4321301 / 996391198 en Lima o a nuestro correo
electrnico tusexshopperu@gmail.com detallando el problema que est teniendo.
Todos los reclamos sern atendidos de acuerdo a las polticas de nuestra empresa durante las 24
horas seguidas de la compra.
Si nuestros corresponsales aceptasen la devolucin la empresa solo estimar en el cambio del
producto con caractersticas iguales o parecidas, ms no la devolucin de dinero.