Cmo conoces a tus clientes?

Para conocer la demanda de los clientes es necesario responder varias preguntas:

Cules son los diferentes tipos de clientes de tu negocio? Prepara una lista de los
productos o servicios que proveers y escribe quines son los clientes. Responde si tus
potenciales clientes generalmente son hombres, mujeres, nios u otros negocios. Cuntos?
Qu productos o servicios desean estos clientes? Cul es la caracterstica ms importante
acerca de cada producto: el tamao, color, calidad o precio?
Qu precios estn dispuestos a pagar los clientes por cada producto y/o servicio?
Dnde estn los clientes y dnde acostumbran comprar? Cundo compran?
Cada cunto tiempo y en qu cantidad efectan las compras? Una vez al ao,
Mensualmente, cada da, etc.?
Est creciendo la cantidad de clientes en comparacin con aos o meses anteriores?
Por qu los clientes compran determinados productos y/o servicios?
Est buscando la gente algo diferente?
Existen productos o servicios que no se encuentran actualmente en el mercado?
COMPETIDORES


Identifica 3 o ms empresas existentes que sern competidores de tu negocio.
Para cada uno de estos competidores describe brevemente las caractersticas

n Visita las empresas y rene la siguiente informacin.

n Caracterstica del competidor

Competidor 1

Nombre
Clase de producto o servicio
Precios
Calidad de bienes o servicios
Equipo
Personal / remuneracin
Ubicacin
Distribucin utilizada
Promocin / publicidad empleada
Servicio al cliente (bueno, regular, malo)
Otro

Competidor 2

Nombre
Clase de producto o servicio
Precios
Calidad de bienes o servicios
Equipo
Personal / remuneracin
Ubicacin
Distribucin utilizada
Promocin / publicidad empleada
Servicio al cliente (bueno, regular, malo)
Otro

Competidor 3

Nombre
Clase de producto o servicio
Precios
Calidad de bienes o servicios
Equipo
Personal / remuneracin
Ubicacin
Distribucin utilizada
Promocin / publicidad empleada
Servicio al cliente (bueno, regular, malo)
Otro




PROVEEDORES


Identifica 3 o ms empresas existentes que sern proveedores de tu negocio.
Para cada uno de estos proveedores describe brevemente las caractersticas

n Visita las empresas y rene la siguiente informacin.

n Caracterstica del proveedor

Competidor 1

Nombre
Clase de producto o servicio
Precios
Calidad de bienes o servicios
Equipo
Ubicacin
Distribucin utilizada
Promocin
Servicio al cliente (bueno, regular, malo)
Otro

Proveedor 2

Nombre
Clase de producto o servicio
Precios
Calidad de bienes o servicios
Equipo
Ubicacin
Distribucin utilizada
Promocin
Servicio al cliente (bueno, regular, malo)
Otro

Proveedor 3

Nombre
Clase de producto o servicio
Precios
Calidad de bienes o servicios
Equipo
Ubicacin
Distribucin utilizada
Promocin
Servicio al cliente (bueno, regular, malo)
Otro