CAUSAS DE LOS PROBLEMAS HUMANOS

El problema de las relaciones humanas siempre ha existido existir, aunque en diferentes grados de
intensidad y magnitud. Dadas las diferencias individuales, mientras dos o ms personas compartan un
tiempo y espacio comunes, persiguen objetivos diferentes, estn sujetas a la competencia por los
recursos econmicos, as como a la incertidumbre del cambio tecnolgico y social, existirn desajustes
en el comportamiento humano. Sin embargo, en la poca actual, los conflictos ms agudos provienen
de las injustas relaciones econmicas entre las clases dentro de la sociedad capitalista.
El origen de los problemas humanos se ha racionalizado de tantas maneras como ideologas existen.
Para el individualista extremo, la razn de la existencia de los problemas es la intromisin e
intervencin de la sociedad en la vida y libertades personales. En cambio, los que estn situados en el
polo opuesto, contienden que los intereses individuales son los que interfieren con los objetivos
sociales. Quiz la mayora de los relacionistas humanos aunque en trminos simplistas se sita en
medo de dichos extremos: siendo el hombre un ente social no existe conflicto alguno entre ste y la
sociedad, sino nicamente malentendidos, o tal vez una ruptura temporal de la comunicacin entre
ambos. Este punto de vista toma en cuenta en forma muy disminuida los efectos, pero no las
causas, las cuales se encuentran sumergidas en la estructura y las relaciones de produccin e
intercambio de bienes y servicios. Tampoco toma en cuenta que la enajenacin o alimentacin
nacida de la incapacidad del hombre para controlar y humanizar la tecnologa actual, es fuente de
profundos problemas humanos.
En los pases avanzados a menudo se cree que mediante la aplicacin del mtodo cientfico a las
relaciones humanas, se pueden eliminar los obstculos hacia un consenso general y hacia la creacin
de un equilibrio en el que las necesidades del individuo y de la sociedad sean similares. Este enfoque
olvida que la base de las buenas relaciones humanas exige reglas de juego justas y a tono con las
necesidades reales de una colectividad. De nada sirve el mtodo cientfico para humanizar las
relaciones entre los individuos y los grupos, si existen relaciones de explotacin entre las clases
sociales. Sin embargo a pesar de la enorme brecha entre los requerimientos de una sociedad justa y el
comportamiento real de los individuos, no cabe duda que tanto los pases avanzados, como los menos
desarrollados independientemente del sistema poltico que sustentan parecen estar genuinamente
interesados en motivar a su fuerza de trabajo, hacia el logro de una mayor productividad.
A nivel individual, el problema de las relaciones humanas no es de fcil solucin. Si bien puede
absorberse el cuerpo de conocimientos actuales de la materia, lo difcil es la internalizacin de
conceptos, actitudes y modos de pensar que nos conviertan en practicantes de las buenas relaciones
humanas. Se debe tomar en cuenta que el individuo en la realidad est situado a diferentes niveles
mentales y actitudinales, que puedes ir desde una mente cerrada a una abierta, o an ms all, hasta
la expresin de confianza y actitudes positivas y justas hacia los dems.



LOS PROBLEMAS HUMANOS EN LA ORGANIZACIN
Los problemas de relaciones humanas en la empresa aparecen en todos los niveles jerrquicos, tan
solo con diferencias de intensidad, tiempo y protagonistas, algunos se convierten en problemas
crnicos, otros en temporales o bien recurrentes, es decir, su caracterstica principal es la variedad. A
su solucin se han aplicado varios estilos de direccin y se ha utilizado tanto la motivacin positiva
como la negativa, aun cuando se ha abusado ms de esta ltima. En un esfuerzo por identificar a los
subordinados con los objetivos de la empresa, se ha intentado darles mayor particin en las decisiones.
Tambin se ha trabajado en la implantacin de nuevos tipos y estructuras de comunicacin para
obtener una interaccin ms rpida y efectiva, as como para lograr una mayor satisfaccin de los
subordinados. Lo que no se ha intentado, ya no digamos cambiar a fondo sino siquiera revisar
cuidadosamente, es la inequidad econmica y social entre los propietarios y administradores de los
medios de produccin y los subordinados. Por esto y a pesar de las nuevas tcnicas y avances en el
campo de las ciencias del comportamiento, estamos lejos de poder resolver apropiadamente los
problemas humanos de la organizacin y de la civilizacin industrial de nuestro tiempo.
Adems de que las relaciones humanas estn por constituirse como una nueva disciplina, donde se
encuentran todava muchas lagunas, existe difusin en la aplicacin de conceptos y mtodos al manejo
del personal. Muy a menudo se confunde la permisibilidad extrema con los procedimientos
democrticos de direccin, o bien la disciplina con un autoritarismo fuera de orden. A veces se da
primaca a la eliminacin de situaciones de conflicto, aun a expensas de la resolucin de los problemas
humanos, o se cree que tan solo a base de incentivos econmicos se resolvern dichos problemas en la
organizacin. Estos enfoques simplistas llevan frecuentemente al fracaso y a la conviccin de que la
teora de las relaciones humanas es inoperante.