Es el uso de tcnicas e instrumentos para recopilar informacin
acerca de un determinado tema que es objeto de investigacin. Es una de las tareas ms importantes en la etapa de anlisis de sistemas de informacin pues de ello depende el producto que se desea desarrollar.
Tcnicas De Recoleccin De Datos
La Entrevista
Se utilizan para obtener informacin de forma verbal, a travs de preguntas, acerca de las necesidades de la organizacin. Los entrevistados deben ser personas relacionadas de alguna manera con la organizacin, el sistema actual o el sistema propuesto.
Preparacin de la entrevista:
Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios (Organizacin). Fijar un lmite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicologa). Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad (Sicologa). Hacer la cita con la debida anticipacin (Planeacin).
Tipos de preguntas:
Pregunta abierta o no estructurada: Se obtienen respuestas cualitativas y subjetivas. Ej: Qu opina acerca de los colores de la pgina web de su empresa?
Pregunta cerrada o estructurada: Se obtienen respuestas cuantitativas y concretas. Ej: Cuntos visitantes consultan su website diariamente?
La Encuesta
Es una tcnica para recopilar informacin tomando una muestra de la poblacin objetivo. Se obtiene informacin sobre las necesidades y preferencias de usuarios o clientes. Difiere de un censo en donde toda la poblacion es estudiada. Se pueden obtener datos estadisticos de la informacion recolectada. Las preguntas suelen ser cerradas.
La Observacin
Esta tcnica se usa con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de la organizacin. Permite al analista determinar que se est haciendo, como se est haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuanto tiempo toma, dnde se hace y por qu se hace.
Tipos de observacin:
Observar sin ser detectado. Observar siendo detectado sin intervenir. Observar e intervenir o interactuar con la persona observada.
Preparacin para la observacin:
Determinar y definir aquello que va a observarse. Estimar el tiempo necesario de observacin. Obtener la autorizacin de la gerencia para llevar a cabo la observacin. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va a hacer y las razones para ello.
Sesin de Grupo
Consiste en reunir a todos los participantes del proyecto para generar alternativas de solucin ante un determinado problema. La lluvia de ideas es una de las tcnicas ms utilizada en estos casos en donde cada miembro hace sus aportaciones y al final se decide por votacin cuales sern las alternativas ms adecuadas frente al problema planteado.
Instrumentos De Investigacin
Son los documentos soporte para registrar la informacin recolectada. Dependiendo de la tcnica empleada se usar uno u otro instrumento. Permiten hacer un mejor anlisis de la informacin con fines estadsticos o para tomar decisiones.
Instrumentos de recoleccin: Cuestionarios Lista de chequeo Grabadora de sonidos Video grabadora Cmara fotogrfica
Modalidad De Recoleccin
Presenciales: Entrevista personal (privada) Encuesta a campo abierto (pblica) Observacin directa
No presenciales: Llamada telefnica Cuestionarios por Correo electrnico Formularios electrnicos (web) Observacin indirecta (video)
Validacin Del Instrumento
De acuerdo con Hernndez, Fernndez y Baptista (1998), la validez en trminos generales, se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende medir.
Tamayo y Tamayo (1998), considera que validar es determinar cualitativa y/o cuantitativamente un dato.
Segn Balestrini (1997), toda investigacin en la medida que sea posible debe permitir ser sometida a ciertos correctivos a fin de refinarlos y validarlos.