3. Calcule un ndice basado en el valor de las ventas para Midwest Sales, Inc.

, a fin de
analizar la siguiente informacin sobre los costos de calidad, y prepare un memo para
la gerencia.

Costos trimestrales (en miles de dlares)
1 2 3 4
Ventas totales 4 120 4 206 4 454 4 106
Fallas externas 280.8 208.2 142.8 128.6
Fallas internas 468.2 372.4 284.4 166.4
Evaluacin 194.2 227.7 274.4 266.2
Prevencin 28.4 29.2 50.2 80.2
Costos totales de la calidad 971.6 837.5 751.8 641.4



















7. Prepare una grfica o tabla que muestre las distintas categoras de los costos de
calidad y los porcentajes para Great Plates Printing Company.
Elemento de costos Monto
Copias de reparacin por quejas de los clientes $ 28 000
Revisiones de las placas impresas 28 000
Proyectos para mejorar la calidad 1 4 000
Medicin 100 000
Otro desperdicio 39 000
Correccin de errores tipogrficos 210 000
Lectura de prueba 450 000
Planeacin de la calidad 57 000
Tiempo muerto en la imprenta 285 000
Desperdicio al encuadernar 53 000
Revisin e inspeccin 42 000














8. Calcule el ndice basado en el costo de la mano de obra para Miami Valley Aircraft
Service Co., a fin de analizar la siguiente informacin sobre los costos de calidad y
elabore un memo para la administracin.
Costos trimestrales (en miles de dlares)
1 2 3 4
Fallas externas 1 000 900 950 725
Fallas internas 3 500 3 250 3 000 200
Evaluacin 900 1 200 1 150 860
Prevencin 400 500 550 800
Costo total de la calidad 5 800 5 850 5 650 4 585
Costo total de la mano de obra 19 500 19 000 21 000 19 000































12. Dados los siguientes elementos de costos, determine el porcentaje total en cada
una de Las cuatro principales categoras de los costos de calidad para HiTeck Tool
Company.

Elemento de costos Monto

Prueba e inspeccin al llegar $ 7 500
Desperdicio 35 000
Capacitacin en calidad 0
Inspeccin 25 000
Prueba 5 000
Costo de ajuste por las quejas 21 250
Auditoras de la calidad 2 500
Mantenimiento de herramientas y dados 9 200
Administracin del control de calidad 5 000
Pruebas de laboratorio 1 250
Diseo del equipo para asegurar la calidad 1 250
Pruebas e inspeccin del material 1 250
Reproceso 70 000
Solucin de los problemas de calidad por parte
de los ingenieros de producto 11 250
Calibracin del equipo de inspeccin 2 500
Escritura de los procedimientos e instrucciones 2 500
Servicios de laboratorio 2 500
Reproceso debido a fallas de los proveedores 17 500
Correccin de las imperfecciones 6 250
Preparacin para las pruebas y la inspeccin 10 750
Quejas formales a los proveedores 10 000