El Emprendedor y la Idea de

Negocio
Qu es una empresa?
Una empresa es una unidad econmico-social, integrada por elementos
humanos, materiales y tcnicos, que tiene el objetivo de generar valor, para
obtener valor (ejm. utilidades) a travs de su participacin en el mercado de
bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo,
tierra y capital).

OBJETIVOS
Son los resultados que se buscan concretar, basados en la Misin,
Visin que desean lograrse al cabo de un plazo de tiempo
determinado.

Debe establecerse algn indicador que permita evaluar su
cumplimiento


T 1 T 2
OBJETIVO RESULTADO
META
Propuesta al inicio de un periodo (T1)
de aquello que se pretende alcanzar
Se produce al final del periodo
(T2) previsto para la realizacin
del objetivo anteriormente
planteado
Nivel de eficacia y
eficiencia del
resultado alcanzado
Valor
Necio es aquel que confunde valor con precio
(Antonio Machado)


1. aquello que una persona aprecia o estima
2. la suma de los beneficios percibidos que el cliente recibe, menos los costos
percibidos por l, al adquirir o usar un producto o servicio.


sector
pri mari o
Acti vi dad
econmi ca
sector
secundari o
sector
terci ari o
i ndi vi dual es
Consti tuci n
jurdi ca
Anni mas
soci etari as Responsabi l i dad l i mi tada
Economa soci al
Pri vada
Ti tul ari dad del
capi tal
Pbl i ca
Mi xta
Autogesti n
Algunas clasificaciones de empresas
Agrcolas, pesqueras, ganaderas (Recursos de la naturaleza)
Industriales, construccin (Transformacin de bienes)
Servicios, comercio
Cooperativas
Particulares + Estado
Propiedad de trabajadores
Tipos de negocios
Venden productos o
servicios de "ciclos
duraderos"
Transaccionales - tienen ciclos de recompra muy largos
- casas
- automviles
- hospedaje de vacaciones
- materiales de construccin, muebles para bao
Venden productos o
servicios de "consumo
rpido o inmediato"
Relacionales -ciclos muy cortos de recompra
- libreras (papelera)
-farmacias
-talleres mecnicos
-restaurantes
Hay empresas que estn en los dos tipos de negocio : Ejemplo , Las ventas de
automviles son transaccionales, mientras que el taller de servicio es
relacional.
Cunto vale un cliente
En un negocio relacional:

Ejm: Un restaurante

2,400 transacciones de venta al mes. 2,400/30 = 80
transacciones diarias

Hay clientes que consumen varias veces durante el
mes.
Si creamos una base de datos y llevamos un registro de
cada visita por cliente. De las 2,400 transacciones,
despus de un mes de control, se descubre que hay
230 clientes que consumen en el restaurante 09 veces
en promedio al mes.

Los 230 clientes son responsables de 2,070
transacciones mensuales, y el resto corresponde a
clientes menos intensivos.

Suponiendo que esos 230 clientes tienen una
expectativa de permanencia de 3 aos en el negocio.
Cada uno de esos clientes visita el restaurante 9 veces
al mes, que son 108 transacciones al ao.


Si en cada visita gastan 20 soles, cada cliente vale 2,160 soles anuales y por 3
aos de permanencia en el restaurante

cada cliente vale 6,480 soles a valor actual.

Cunto cuesta un cliente
En un negocio transaccional

Ejm. Una empresa corredora inmobiliaria

Venta mensual: 10 departamentos de 60m2 en la Molina
Precio : USD 100,000
Comisin por venta: 6%
Ingresos por comisiones : 6,000 x 10 = USD 60,000
- paga USD 20,000 en comisiones a sus vendedores
- gasta USD 7,000 en publicidad
- gasta USD 2,000 en telfonos
- gasta USD 1,000 en alquiler de oficina
Gastos totales : 20,000+7,000+2,000+1,000 = 30,000

10 departamentos = 10 clientes

Costo por cliente = 30,000 / 10 = USD 3,000
Entonces
Saber cunto cuesta conseguir un cliente, demuestra lo peligroso que es perderlo.

El emprendedor debe valorar a sus clientes como un activo de gran importancia en
su negocio.

Empezar a hacer promociones, publicidad o cualquier esfuerzo de ventas sin
conocer el valor y la aplicacin de cada uno de estos conceptos en el negocio, es
solo incurrir en costos.
Quines son mis clientes?
Tipos de clientes
El que consume el producto.
El que usa o utiliza el producto.
El que compra el producto.
El que paga por el producto.
El que decide la compra del producto.
El que recomienda.
El afectado.

La idea de negocio
La idea de negocio es la base de la que parten todos los proyectos empresariales.

El inicio de cualquier empresa viene dado por la aparicin de una idea de negocio, que no es otra cosa que
una descripcin corta de lo que el emprendedor desea que sea el negocio.

Si la idea de negocio consigue satisfacer una necesidad del mercado, podr surgir una oportunidad de
negocio.

Requisitos
Cubrir una necesidad en el mercado. Es decir que debe ser siempre valorada
desde el punto de vista del cliente.
Rentabilidad. La actividad debe proporcionar beneficios.
Capacidad Tcnica. Capacidad de desarrollar la idea de negocio.
Innovacin. El producto o servicio tiene que ser creativo, atractivo, novedoso y
comercializable.

IDEA DE NEGOCIO-CONCEPTO DE
NEGOCIO
Normalmente una idea de negocio est relacionada con el concepto
de negocio, es decir cul es la esencia de la empresa o su razn de
ser.

Las tiendas Wong nacieron con el concepto: hacer que las
compras sean un placer.
Sodimac : tener todo para la casa al ms bajo precio.
Mc Donalds : comida rpida, para gente con poco tiempo.
Google : bsqueda confiable, rpida, segura y relevante de
informacin por Internet.

Estos conceptos no se centran en los productos o servicios, porque
stos probablemente cambiarn con el tiempo.

Solo mencionan lo que ser permanente en el tiempo, es decir el
espritu de la empresa su razn de ser para la sociedad.
IDEA
Desarrollo de
nuevos usos para
bienes y servicios
actuales
Percepcin de
necesidad
insatisfecha
Observacin de
deficiencias en
bienes y servicios
existentes
Introduccin de
productos o
servicios
existentes
en nuevos
mercados
Observacin de
tendencias en
mercados
globales
IDENTIFICACIN DE LA IDEA DE NEGOCIO SOBRE LA BASE DEL ANLISIS DEL ENTORNO
IDEA
Posee una
habilidad rara y
difcil de imitar
Tiene una marca
registrada
Posee un
profundo
conocimiento
sobre algo que
pocos saben
Posee
experiencia en
un sector muy
especializado
Acceso a un
recurso valioso
y subutilizado
IDENTIFICACIN DE LA IDEA DE NEGOCIO SOBRE LA BASE DEL ANLISIS DE LAS
FORTALEZAS DEL EMPRESARIO
Ha patentado
un
invento
Tiene una
importante red
de contactos
Emprendedor
Se denomina emprendedora a aquella persona que identifica una oportunidad y
organiza los recursos necesarios para aprovecharla.

Viene del latn prendre que significa literalmente coger o tomar.

Se usa este trmino para designar a una persona que crea una empresa o que
encuentra una oportunidad de negocio, o a alguien quien empieza un proyecto
por su propia iniciativa.
Existe una
oportunidad?
Tengo alguna
fortaleza?
Soy Capaz de
descubrir una
oportunidad?
Soy capaz de
aprovechar esa
fortaleza?
Decido Aprovechar una Oportunidad
o Explotar una fortaleza
BUSCO UNA IDEA DE NEGOCIO
Analizo el Entorno
Oportunidades
y Amenazas
(entorno)
Fortalezas y
Debilidades
(empresario)
PLANTEO UN MODELO DE NEGOCIO
DESARROLLO UN PLAN DE NEGOCIOS
PLANTEO PLAN ESTRATGICO
Plan de
Marketing
Plan de
Operaciones
Plan de RRHH
Plan
Financiero
Establecer
Objetivos
Establecer
Estrategias
Conseguir
Recursos
Establecer
Procesos
Evalo viabilidad tcnica,
econmica, social y ambiental de la
Idea de Negocios
PONER EN MARCHA LA EMPRESA
Flujo del proceso
emprendedor
XITO
LO QUE LA GENTE PIENSA
TEORA : EL CAMINO
LO QUE REALMENTE ES
Caractersticas esenciales de un
empresario exitoso

Espritu
Emprendedor

Capacidad para
llevar adelante
un sueo
PLAN DE
NEGOCIOS
EMPRESA
EXITOSA
"No me entretena con videojuegos, quera
hacer productos para la gente, empec a
programar Con 13 aos decid crear un
sistema operativo. Todo el mundo se rea
porque era un desafo muy grande "
Construy un gigante de la navegacin por GPS, que en
2013 lleg a reportar US$18 millones en ganancias.
La aplicacin, de nombre Sygic, ha sido instalada en unos 50 millones de
telfonos, lo que la convierte en la mayor aplicacin de navegacin
offline en el mundo. Para 2014 se espera que esa cifra se duplique.
A los 20 aos Michal ya haba escrito su propio
sistema operativo llamado Qube OS, recibi
ofertas de empleo, incluida una de Silicon
Valley. Pero decidi no aceptar ninguna y
quedarse en Eslovaquia.
"Creo que el futuro se basa en aprovechar mejor el tiempo, la
tecnologa debera ayudar a ahorrar tiempo. Es por eso que la
navegacin es tan popular". "Si averiguas cmo hacer para que tus
clientes ahorren tiempo vas a conseguir dominar el mercado.
AHORRAR EL TIEMPO DE LOS CLIENTES
Principales ventajas de Sygic :

Interfaz de usuario intuitiva
Rpido renderizado y clculo de la ruta
Baja demanda de procesadores y memoria
Adaptacin automtica de la resolucin de pantalla
Reconocimiento inteligente y de auto-ajuste para el
funcionamiento del teclado o de la pantalla tctil
Motor multiplataforma

Para hacer que la aplicacin se inicie rpidamente y funcione sin
problemas en cualquier dispositivo.
Los sistemas operativos proporcionan una
plataforma de software encima de la cual otros
programas, llamados aplicaciones, pueden
funcionar. Las aplicaciones se programan para que
funcionen encima de un sistema operativo
particular, por tanto, la eleccin del sistema
operativo determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar.
Nota:
Symbiam
Windows phone
Blackberry OS
iOS (iPhone, iPod, iPad OS)
Android
"Me di cuenta de que construir algo complicado es definitivamente una
ventaja competitiva frente a los dems (Michal Stencl)
Emprendimiento
Es aquella actitud y aptitud de las personas que les permite afrontar nuevos
retos, nuevos proyectos; y avanzar mas all de donde ya han llegado.

Es lo que hace que una persona est insatisfecha con lo que es y lo que ha
logrado, y como consecuencia , quiera alcanzar mayores logros.

El concepto de emprendedor est atado a la idea de innovacin y riesgo por
parte de alguien que cree en sus ideas y que es capaz de llevarlas a cabo,
encontrando la manera de materializar sus sueos.
Hay quienes empiezan emprendimientos por necesidad (Estn
desempleados, insatisfechos con su empleo actual, necesitan mayores
ingresos, quieren ms tiempo disponible)

Hay otros que han realizado sus estudios y que emplean energa y esfuerzo
en aplicar lo que han aprendido, en la vida real.



Surgimiento de los emprendedores
La naturaleza del emprendedor
El emprendedor es una persona con una postura autnoma.
Se requieren muchos talentos gerenciales para poder ser un
emprendedor exitoso.


Planificacin Organizacin Direccin Control
Definir metas,
establecer la
estrategia y
desarrollar planes
para coordinar
actividades
Determinar que
tareas es necesario
llevar a cabo, quin
las realizar cmo
deben agruparse las
tareas, quin rendir
cuentas a quin y
donde se debern
tomar las decisiones
Dirigir y motivar a
los subordinados,
seleccionar los
canales de
comunicacin
ms eficaces y
resolver conflictos
Vigilar actividades
para asegurarse de
que se realicen de
conformidad con lo
planeado y para
corregir cualquier
desviacin
significativa.
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
Intrapreneur
Entrepreneur
Pertenencia
Constructores
Habilidades y
personalidad
Oportunistas
Especialistas
Innovadores
Aplica su talento dentro de la organizacin
Crea su propia empresa o desarrolla su propio emprendimiento
Emprendedores visionarios, analistas, que saben hacia dnde se mueven
las tendencias en su sector. Personas muy enfocadas, fras, calculadoras
Aquel que se aboca a generar inventos, recetas, conceptos, sistemas
o productos que pueden ser la base de uno o varios negocios. El
Innovador se enfoca en las realidades del negocio y en las
posibilidades verdaderas del producto.
El Oportunista corresponde a la parte especulativa interna que todo
emprendedor tiene. Que quiere estar en el momento y lugar indicado,
aprovechando el timing para ganar cuanto dinero sea posible.
Aprendieron tal vez dentro del negocio familiar. Se enfocan en solo una
industria y ah desarrollan sus habilidades e ideas. Se especializan y llegan
a ser referentes para otros emprendedores.
Tipos de emprendedores
Creativos
Visionarios
Capaces de trabajar en equipo y/o liderar
Apasionados por el trabajo
De empuje
Conocedores y experimentadores
Cultos
Orientados a la accin
Caractersticas Intra-Entrepreneur
Preferencia por los riesgos moderados
El emprendedor confa en conseguir un resultado.
Pero no es un jugador. Se propone objetivos que cree que puede alcanzar.
Es realista.
Si los emprendedores NO tienen todas las cualidades anteriores,
entonces buscan un equipo de trabajo con habilidades y
conocimientos complementarios.

Y adems se capacitan e investigan si no tienen suficiente
conocimiento y habilidades en un tema especfico
IMPORTANTE
Lo que debe evitar un emprendedor
Vender lo que el emprendedor quiere
No tener un Plan de negocios (escrito)
No conocer sus fortalezas
No saber y no preguntar
No capacitarse antes de iniciar
No vivir dentro de sus medios (posibilidades)
Ignorar que el efectivo es el rey
No presupuestar
No delegar
Errores Frecuentes
Pesimismo
Cultura de trabajo seguro
Desconocimiento de las oportunidades
Carencia de Proyectos viables
Falta de Motivacin
Escaso conocimiento del medio y del mercado
Falta de habilidades tcnicas
Mediocridad
Falta de perseverancia . Distracciones

Barreras al Emprendimiento
Riesgos de ser dueo de su propio negocio
Rendimientos inciertos.
Posibilidades de perder el capital invertido.
Tener que trabajar muy duro, sin derecho a das feriados,
sbados y domingos.
Tener una vida sacrificada, hasta que le emprendimiento obtenga
resultados rentables.
Asumir grandes responsabilidades.

Gestionando por procesos

1. Un ejemplo
Negocio del sector inmobiliario construccin

CLIENTE : Personas que deseen residir en La
Molina
2. Qu vamos a hacer para satisfacer
a nuestros clientes?
SER LA EMPRESA CON MAYOR RECONOCIMIENTO EN EL MERCADO
Brindar un
servicio oportuno
de manera
consistente
Disminuir tiempos
de entrega
Disminuir el n de
incumplimientos
de procedimientos
Brindar un
servicio sin
errores
Con qu debo
comprometerme?
Poltica de
Calidad
Qu debo hacer
para lograr el
compromiso ?
Objetivos de
Calidad
A
L
I
N
E
A
C
I

N

3. Qu procesos necesitamos?
3. Qu procesos necesitamos?
Planos Equipos
Requisitos
Planes
Materiales
Fuerza de trabajo
Permisos legales
COORDINACIN
3. Qu procesos necesitamos?
Planos Equipos Requisitos
Planes
Materiales
Fuerza de trabajo
Permisos legales
COORDINACIN
3. Qu procesos necesitamos?
Planos
Equipos
Requisitos
Planes Materiales Fuerza de trabajo
Permisos legales Coordinacin
DISEO PLANIFICACIN COMPRAS/CONTRATACIONES
DETERMINACIN DE
REQUISITOS
GESTIN DE
PERMISOS / G.
LEGAL
GESTIN DE
LA OBRA
3. Qu procesos necesitamos?
RELACIONES
C
L
I
E
N
T
E

Determinacin
de requisitos
Compras / Contrataciones
Gestin de
Obra
Gestin de
Planificacin
DISEO
Gestin legal
4. Determinar las actividades de los
procesos (ejm para Diseo)
PROVEEDOR ENTRADA ACTIVIDAD SALIDA CLIENTE
Determinacin
Requisitos
Requisitos
/pliego
Asignar equipo 1
(para el
proyecto)
Equipo asignado Diseo
Diseo Equipo asignado Elaborar planos
preliminares 2
Planos
preliminares
Diseo
determinacin
requisitos
Determinacin
Requisitos
Aprobacin
cliente
Elaborar
/modificar
planos finales 3
Planos finales
/ modificados
Diseo
gestin de obra
Diseo Planos
finales
Someter planos
a aprobacin 4
Planos enviados Instituciones
pblicas. Ing.
estructural
Entidades Planos
aprobados
Enviar a obra 5 Planos enviados
a obra
Gestin de
obra
5. Qu requiero para mi proceso?
Recurso Humano Equipamiento Condiciones ambientales
Diseadores con las
competencias establecidas
en la descripcin del
puesto XX

(arquitectos, diseo de
interiores, manejen
autocad)
Computadoras con
Windows 7, capaces de
manejar AUTOCAD, y
otros, sin problemas.

Licencias de los
respectivos software
Temperatura 23-25C

(comodidad para el
trabajo sudor puede
caer en los planos)
Plotters
INPUT Soporte
documental-
Registros
PERSONAL PERSONA ACTIVIDAD
COMPRAS REC. MATERIALES ACTIVIDAD Impreso A
MANTENIM. REC. FISICOS ACTIVIDAD OUTPUT
INFORMACION ACTIVIDAD
Registro
OUTPUT PROCESO DEL
(Eficacia) CLIENTE
Las interacciones de los procesos
Los procesos interactan porque comparten productos evaluables de manera
objetiva por proveedor y cliente
6. Cmo mido el desempeo de mi
proceso ?
Indicador Frmula Frecuencia
medicin
Rango
(esperado)
Responsable Fuente de
datos
Reporte
de
datos
Errores en
Planos
N errores
/mes
Mensual
o por
proyectos
0-2 Encargado
Arquitectura
Planos
devueltos
Matriz de
indicadores
ARQ
Planos
entregados
a tiempo
N planos
entregados
a tiempo /
Total de
entregados
Mensual
o por
proyectos
90 95% Encargado
Arquitectura
Planos
entregados
Matriz de
indicadores
ARQ
Consejos para formular INDICADORES
Utilizar indicadores que midan la generacin o agregacin de VALOR
(errores, tiempos, satisfaccin del cliente)

Medir inmediatamente

Asignar a una persona que de seguimiento a las mediciones, pero solo de
modo temporal Es necesario crear cultura

Recopilar y ANALIZAR los datos ! Usar anlisis grfico, analticos, empleo
de herramientas estadsticas

BENEFICIOS DE GESTIONAR POR
PROCESOS
1. Integra a la diferentes unidades de la organizacin

2. Se centra en que el RESULTADO sea planificado

3. Mejora la comunicacin

4. Reduce costos, al hacer mejor uso de los recursos

5. Estimula la participacin del personal y establece responsabilidades


Si no puedes describir lo que haces como
un proceso, entonces no sabes lo que
ests haciendo

(Edward DEMING)