Primeramente esta Monografa est dedicada a Dios por habernos permitido llegar hasta este punto y darnos lo necesario para seguir adelante da a da para lograr nuestros objetivos.
A nuestros padres por habernos apoyado en todo momento, por sus consejos, sus valores y por la motivacin constante que nos ha permitido ser personas de bien. A nuestro profesor por la motivacin para la culminacin del curso, por su apoyo ofrecido en este trabajo y por habernos transmitidos los conocimientos obtenidos.
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AGRADECIMIENTO: Queremos agradecer a nuestros padres y a nuestro profesor ya que ellos nos ensearon a valorar los estudios y a superarnos cada da. Estamos seguros que nuestras metas planteadas darn fruto en el futuro y por ende debemos esforzarnos cada da para ser mejores estudiantes y en todo lugar sin olvidar el respeto que engrandece a la persona.
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INTROCUCCIN
Este trabajo se tratara sobre las funciones del administrador. Como punto de partida Qu es administracin?, se mencionar y se explicar los elementos que existen en la administracin, para as poder tener en cuenta las diferencias entre ellos y la importancia de sus funciones.
Durante el desarrollo del trabajo, se hablara sobre concepto de administracion y las funciones, como parte fundamental de la administracion, el cual debe tener los objetivos bien establecidos.
La administracin es un instrumento social tan importante, que sin esta herramienta, se podra decir que jams podramos influenciar en el aspecto financiero, en los que aceres de la vida cotidiana de las personas.
Entonces, dentro de una empresa, organizacin, familia debe haber un buen nivel de comunicacin financiera, los cuales favorecern a la empresa, organizacin y familia ya sea en la productividad por tener eficiencia en nuestros financiamientos para as estar comprometidos en el avance de nuestros proyectos
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INDICE UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP LA COMUNICACIN EN EL AMBITO LABORAL Dedicatoria..2 Agradecimiento...3 Introduccin.4 CAPITULO I LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION
1. Concepto de la administracin..7 2. Elementos de la administracin.7 3. Tipos de administracin..8 4. Barreras de la administracin....8
CAPITULO II LA ADMINISTRACION EN EL AMBITO LABORAL 1. Definicin de la administracin en el mbito laboral...9 2. La administracin interna en el mbito laboral...10 2.1. Redes de administracin en el mbito laboral..10
6 2.1.1. Redes de administracin formal10 2.1.2. Redes de administracin informal.10 2.2. Tipos de administracin en el mbito laboral.11 2.2.1. administracin descendente..12 2.2.2. administracin ascendente.....12 2.2.3. administracin horizontal...12 3. La administracin externa en el mbito laboral...13 3.1. Publicidad...13 3.2. Relaciones publicas.....14 3.3. Informacin comercial14
CAPITULO III ESTRATEGIAS DE ADMINISTRACION EN EL AMBITO LABORAL 1. Definicin de las estrategias de administracin en el mbito laboral...15 2. Estrategias para mejorar la administracin en el mbito laboral.15 3. La tica y la Moral....16
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CAPITULO IV ESTRUCTURAS DE LA ADMINISTRACION
1. Sistema de administracin .17
2. Diferencias de los sistemas de administracin pequeas, medianas y grandes empresas.18 2.2. Tipos de empresas.18
Anexos.........20 Conclusiones...21 Bibliografa22
8 CAPITULO I FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION 1. Concepto de la administracin Administracin es el proceso de disear y mantener un ambiente donde individuos, que trabajan juntos en grupo, cumplen metas especficas de manera eficiente. Esta definicin necesita ampliarse: -como gerentes, las personas realizan las funciones gerenciales de planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar -la administracin se aplica a cualquier tipo de organizacin. -tambin se aplica los gerentes de todo los niveles organizacionales. -la meta de todo los gerentes es la misma, crear un supervit. -la administracin se ocupa de la productividad, lo que implica efectividad y eficiencia. Todos administran organizaciones. Definimos una organizacin como un grupo de personas que trabajan juntas para crear un supervit. En organizaciones de negocios este supervit se traduce en utilidades. En organizaciones no lucrativas, como organizaciones caritativas, puede ser la satisfaccin de necesidades. Las universidades tambin crean un excelente atraves de la generacin y diseminacin del conocimiento, as como prestar servicio a la comunidad o a la sociedad
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2. Elemento de la administracin Los gerentes la responsabilidad de tomar acciones que permitan a los individuos a ser sus mejores contribuciones a los objetivos del grupo. As, la administracin se aplica a organizaciones grandes y pequeas, empresas lucrativas y no lucrativas y a industrias de manufactura y de servicios. Termino empresa se refiere a un negocio, dependencia gubernamental, hospital, universidad y cualquier otro tipo de organizacin ya que casi todo lo que se dice en el libro se refiere a organizaciones de negocios y no negocios. La administracin efectiva est a cargo del presidente de la corporacin, el administrador del hospital ,el supervisor de primera lnea del gobierno, el lder de los nios exploradores, el obispo de una iglesia, el director de un equipo de beisbol y el presidente de una universidad.
10 3. FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION Muchos acadmicos y gerentes han descubierto que el anlisis de la administracin se facilita mediante una organizacin til y clara del conocimiento como primer orden de clasificacin del conocimiento se han usado las cinco funciones de los gerentes: Planeacin. Organizacin. Integracin de personal. Direccin. Control. Esta estructura se ha utilizado y ha sido sometida a prueba desde la primera edicin de esta obra en 1955. Aunque existen diferentes formas de organizar, el conocimiento administrativo, la mayora de los autores han adoptado esta estructura u otra similar, incluso despus de experimentar a veces con otras formas de estructurar el conocimiento.
4. Tipos de administracin La administracin segn el criterio que se adopte, puede ser de diversos tipos: A) SEGN EL CDIGO: Lingstica: Oral: Corresponde al intercambio de informacin entre las personas utilizando nicamente la voz para transmitir una informacin. Escrito: Con este tipo de administracin debemos conocer el lenguaje que utiliza la persona con quien entablemos una comunicacin. Esta por ser de forma escrita tiene ms formas por las cuales expresarnos, como iconos o smbolo.
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5. Barreras de la administracin La necesidad de la planeacin en una empresa aparece principalmente por tres razones: Para obligar a pensar en el futuro. Se planifica para que todas las personas de la empresa piensen hacia donde van y se puedan anticipar a los problemas, evitando en esta forma que se deje los problemas a la suerte o a las creencias religiosas. Para obligar a pensar en .forma coordinada, esto permite que las personas sean conscientes de qu es lo que se espera de ellas y as puedan cumplir con las funciones asignadas. Para evitar riesgos y. prdidas, si no se ha realizado por anticipado una planeacin, los riesgos de prdidas se aumentan y lo ms seguro es que la empresa fracase. Esto no significa" que la planeacin es la frmula para que una empresa nunca fracase, simplemente significa que una empresa que planea sus- actividades tiene ms probabilidades de triunfar. En la empresa 'Cooperativa o Asociativa, esta fase es de gran importancia, ya que mediante la misma, se presentan los planes y acciones que al realizarse irn en beneficio de los socios. Adems en la Asamblea General los afiliados mediante su participacin solicitarn; a sus directivos programas y ejecuciones muy concretas que deben ser tenidas en cuenta durante la planeacin 4.1. Debidas al entorno: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la administracin, puede ser incomodidad fsica distracciones visuales, interrupciones y ruidos (timbre, telfono, alguien con tos, ruidos de construccin. 4.2. Debidas al transmisor: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la administracin, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rpido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma.
12 4.3. Debidas al destinatario: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la administracin mutua. Estas barreras interpersonales ms comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.
CAPITULO II IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION EN EL AMBITO LABORAL
1. Definicin de la administracin en el mbito laboral
La administracin una actividad diaria de todas las personas. Y as como es importante en las relaciones personales, lo es tambin en el ambiente de trabajo, una persona interacta con sus compaeros, superiores, clientes, etc. De igual manera, recibe informacin, da o recibe instrucciones y se coordina con equipos de trabajo. Todas estas tareas y relaciones involucran la administracin, de ah la importancia de lograr una buena administracin en las organizaciones laborales. La administracin es responsabilidad de cada empleado de la institucin. Todos participan de ella (el presidente, personal de lnea, etc.). La comunicacin efectiva con empleados, clientes, accionistas, vecinos de la comunidad y otros pblicos es esencial sobre todo para una empresa.
13 "... un buen lder dedica ms tiempo a la administrador que a cualquier otra actividad."
2. administracin interna en el mbito laboral La administracin interna busca hacer del conocimiento de los empleados lo que piensa la gerencia, que la gerencia tambin conozca el pensamiento de los empleados, y que los empleados se conozcan entre s. 2.1. Redes de administracin en el mbito laboral El administrador de red debe conocer las reglas de la guerra roo de las mquinas que administra. Desde esa cuenta puede configurar servicios y establecer polticas que afectarn a todos los usuarios. Algunas de las labores que slo pueden hacerse desde esta cuenta son: Nombre de la cuenta que permite administrar un sistema Linux. Apagar el equipo (aunque por defecto en Deban esta operacin la puede realizar cualquier usuario). Configurar los programas que se inician junto con el sistema. Administrar cuentas de usuarios. Administrar los programas y la documentacin instalada. Configurar los programas y los dispositivos. Configurar la zona geogrfica, fecha y hora. Administrar espacio en discos y mantener copias de respaldo. Configurar servicios que funcionarn en red. Solucionar problemas con dispositivos o programas. Labor que resulta en ocasiones la ms dispendiosa, pero que se facilitar entre ms aprenda del sistema y la red a su cargo. Fomenta el compaerismo y el espritu de equipo. Evita malos entendidos. Enriquece la formacin y experiencia de los trabajadores. Facilita la coordinacin. Propicia el consenso en la toma de decisiones.
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2.1.1. REDES DE ADMINISTRACION FORMAL Establecidas por las empresas con el objetivo de hacer llegar la informacin necesaria en el momento preciso y a la persona adecuada. Estas redes formales respetan la jerarqua empresarial y slo tienen en cuenta el puesto de los individuos, no su personalidad. 2.1.2 REDES DE ADMINISTRACION INFORMAL Surgen espontneamente de las relaciones que se establecen entre las personas, por la afinidad o las necesidades personales. El fin de esta red informal es satisfacer las necesidades sociales de las personas. Estas redes aumentan el inters de los empleados, los mantienen informados y les ayudan a crecer y desenvolverse mejor en su entorno laboral. Por lo general, representan un efecto positivo para la empresa, aunque a veces pueden tener efectos negativos que absorben en exceso el inters de los empleados. Los efectos de estas redes sobre la empresa pueden ser positivos y negativos. 2.1.2.1. Efectos positivos. Los trabajadores pueden servirse de ella para la creacin de actividades extra laborales, culturales, de ocio, deportivas que potencien su dimensin humana y actan como un factor integrador decisivo. Gracias a estas redes, surgen sentimientos de colaboracin y solidaridad que repercuten en una mayor efectividad en el trabajo y en la creacin de un ambiente laboral ms agradable, beneficio para toda la organizacin.
15 2.1.2.2. Efectos negativos La interpretacin subjetiva del emisor, quien informar desde su punto de vista o desde sus intereses personales. Las malas interpretaciones de la administracin por desconocimiento de la fuente. Las distorsiones producidas por las sucesivas transmisiones. La difusin de chismes contra la organizacin o contra alguno de sus miembros.
2.2. Tipos de administracin en el mbito laboral . LA ORGANIZACION agrupa y ordena las actividades necesarias para lograr los objetivos, creando unidades administrativas, asignando funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquas; estableciendo adems las relaciones de coordinacin que entre dichas unidades
2.2.1. La administracin descendente En la administracin descendente, la informacin fluye hacia abajo en la estructura jerrquica de la empresa. El contenido de esta administracin es toda aquella informacin que ayude a las personas a comprender mejor su funcin y la
16 de los dems; que incremente el sentido de solidaridad con la empresa; y que refuerce la motivacin u autoestima de los trabajadores. 2.2.2. La administracin ascendente Es aquella que discurre hacia arriba en la estructura jerrquica de la empresa. El alcance y la eficacia de este tipo de comunicacin dependen en gran medida de la cultura de la organizacin. Desarrolla, entre otras, las siguientes funciones: Permite a los mandos superiores conocer los problemas del personal. Facilita la integracin y participacin de los trabajadores. Influye en una adecuada toma de decisiones. Promueve la mejora de la calidad de la empresa. 2.2.3. La administracin horizontal La transmisin de informacin entre grupos de trabajo o personas que estn al mismo nivel jerrquico se denomina administracin horizontal. Este tipo de administracin es fundamental para conseguir una coordinacin entre los miembros de la empresa, aunque, frecuentemente, la organizacin empresarial se opone a la creacin formal de flujos de informacin horizontal, porque considera que toda informacin debe ser tamizada por el escaln superior correspondiente. La administracin horizontal en la empresa: Fomenta el compaerismo y el espritu de equipo. Evita malos entendidos. Enriquece la formacin y experiencia de los trabajadores. Facilita la coordinacin.
17 Propicia el consenso en la toma de decisiones.
2. administracin externa en el mbito laboral
La administracin externa es ms compleja desde el punto de vista administrativo y operativo. Concierne a todas las relaciones que tiene la empresa con el mbito exterior, y con el pblico para transmitir la identidad corporativa. La administracin externa comprende tres dimensiones: coordinacin, relaciones pblicas e informacin comercial. 3.1. Coordinacin La coordinacin es un proceso de comunicacin comercial enfocado a persuadir a los consumidores actuales y potenciales sobre las virtudes de la empresa. Trata la imagen de la empresa, ms que la de un producto. El pblico es visto como sujeto activo de consumo potencial. 3.2. Relaciones Pblicas Las Relaciones Pblicas son la diplomacia de la empresa y el fundamento de su "poltica exterior" para colocar su imagen en el sistema econmico y social al que pertenece. Este tipo de administracin se enfoca al pblico en general, ms all de los consumidores. Trata al pblico como un sujeto de opinin. No se orienta a la parte comercial, sino a la promocin fuera del crculo de ventas, como son los eventos que coloquen la imagen de la empresa por encima de todo aspecto comercial.
18 3.2.1. Administracin pblicos Es una manifestacin pblica, generalmente hecha en medios impresos, como un pronunciamiento de la empresa en su comunidad, sobre temas de inters, polticas oficiales, o comunicados para aclarar temas en situaciones especiales. 3.2.2. Revistas: Son publicaciones que la empresa hace pero sobre temas y aspectos de inters hacia la comunidad. Su estructura es editorial, pero sin ser difusores explcitos de la empresa. 3.2.3. Cartas especiales a clientes: Estas cartas, a diferencia de la correspondencia comercial, son un suplemento de cortesa e inters de la empresa hacia el cliente, en donde se trata de dar una imagen de servicio y de personalizacin. Puede tratar sobre cambios corporativos, agilizacin de trmites, etc. 3.3. Informacin Comercial. La informacin comercial es la administracin de las relaciones directas comerciales que la empresa tiene con sus clientes y proveedores. Trata al pblico por las relaciones de negocios que existen. Es una relacin esmerada de la empresa con sus clientes y proveedores por la relacin ya contrada, para fomentar la lealtad hacia la empresa.
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CAPITULO III ESTRATEGIAS DE LA ADMINISTRACION EN EL AMBITO LABORAL 1. Definicin de las estrategias para una buena administracin en el mbito laboral
La estrategia de administracin es una serie de elecciones que permiten ubicar los momentos y los espacios ms convenientes, para implementar un estilo administrativo, un sello personal de la organizacin, que debern respetar en la ejecucin de todos los procesos internos, tanto laborales como humanos. 2. Estrategias para mejorar la administracin en el mbito laboral 2.1. Compartir una visin Para que no se generen confusiones entre los empleados es importante que cada miembro del personal tenga clara la misin y visin de la empresa desde el primer momento. Saber cules son las metas establecidas a corto y largo plazo ayudar a que las personas se motiven a cumplir con sus tareas de manera satisfactoria. 2. 2. Proporcionar entrenamiento La administracin es una habilidad que debe ser aprendida. Si sientes que existen estos problemas dentro de la organizacin es importante que brindes oportunidades de capacitacin para tu personal. 2.3. Fomenta el trabajo en equipo
20 Una buena forma de mejorar la administracin en la empresa es fomentar iniciativas que incluyan el trabajo el equipo. Tambin puede ser de gran ayuda organizar actividades fuera de la oficina para que se genere ms confianza y familiaridad entre las personas.
2.4. Organizar reuniones de staff regularmente Una de las recetas para la administracin efectiva es organizar al menos una reunin por semana para ponerte al da con tus empleados y escuchar sus quejas y sugerencias o la forma de administrar una empresa.
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3. La tica y la moral
En trminos prcticos, podemos aceptar que la tica es la disciplina que se ocupa de la moral, de algo que compete a los actos humanos exclusivamente, y que los califica como buenos o malos, a condicin de que ellos sean libres, voluntarios, conscientes. Asimismo, puede entenderse como el cumplimiento del deber. Vale decir, relacionarse con lo que uno debe o no debe hacer. La moral debe definirse como el cdigo de buena conducta dictado por la experiencia de la raza para servir como patrn uniforme de la conducta de los individuos y los grupos. La conducta tica incluye atenerse a los cdigos morales de la sociedad en que vivimos.
22 CAPITULO IV ESTRUCTURAS DE LA ADMINISTRACION E INFORMACIN EN EL AMBITO LABORAL
1. Sistemas de administracin e informacin en el mbito laboral 1.1.Internet La influencia de la internet abarca casi todo el mbito laboral de hoy, manteniendo en constante actualizacin, entre el comprador; vendedor, empleado; Jefe, etc. En la actualidad, se utilizan software de correo electrnico, chat, mensajera, etc. Actualmente las redes sociales como Facebook pueden ser de ayuda para la productividad de la empresa, muchas empresas optan por emitir, por estas redes sociales sus productos, llegando a ms personas de una manera eficaz. 1.2. Intranet. Sistema de comunicacin interna basada en software que utiliza, una Empresa, Organizacin, parecida al internet, para comunicarse entre los miembros de la empresa sin limitaciones, donde comparten cualquier archivo, sea video, audio, documentos, etc. Se ha convertido en un medio indispensable para cada empresa, dado que es el mejor medio interno de la empresa. 1.3. Extranet. Es una red privada virtual, formado por dos o ms intranets, que utilizan internet como medio de transporte de informacin. Permite compartir informacin con otras empresas, clientes, socios, o cualquier negocio, requiere de alguna contrasea para acceder al servidor.
23 2. Diferencias de los sistemas de administracin en pequeas, medianas y grandes empresas
El proceso de globalizacin que el mundo vive actualmente hace que todas las empresas, de cualquier giro que stas sean y de cualquier regin donde stas operen, deban ser cada vez ms competitivas. La competencia que existe actualmente en casi todos los productos y servicios existentes se da en un nivel mundial. Una pequea empresa Peruana, compite hoy no slo contra otras empresas locales, sino con empresas Chilenas, Japonesas, europeas, Americanas, etc. Esto hace que los niveles de tecnologa y sistemas de comunicacin sean mayores o menores segn el tipo de empresa para apoyar al empresario en ser ms competitivo. 2.1. Tipos de empresas. 2.1.1. Pequea empresa: Es una entidad independiente, tiene lmites determinados, en ingresos anuales y cantidad de trabajadores, que lo conforman. Como toda empresa tiene aspiraciones, realizaciones, bienes materiales, capacidades tcnicas y financieras, lo cual le permite dedicarse a la produccin, transformacin y prestacin de servicios, para satisfacer sus necesidades y deseos existentes en la sociedad. 2.1.2. Mediana Empresa Indica que una empresa es mediana si cumple con dos o ms de las siguientes caractersticas: Administracin independiente (generalmente los gerentes son tambin propietarios). Capital suministrado por propietario Fundamentalmente rea local de operaciones. Tamao relativamente pequeo dentro del sector industrial que acta. Entre 50 y 500 empleados.
24 2.2.3. La gran empresa: Nivel superior, tiene una estructura amplia, que es global, econmicamente pasa los 60 millones de dlares, cuenta con ms de 250 trabajadores. Caractersticas: Forman parte de grandes consorcios econmicos que monopolizan o participan en forma mayoritaria de la produccin, comercializacin de determinados productos. Dominan el mercado con amplitud, algunas veces solo el interno y otras participan tambin en el mercado internacional. Cuentan con grandes recursos de capital que le permite estar a la vanguardia. En la tecnologa, mecanizacin y automatizacin de sus procesos productivos.
25 ANEXOS
La Oficina de Estadstica y El Ministerio de Trabajo sistematizan la mayora de los registros administrativos, en ellas se visualizan la problemtica socio-laboral del pas.
A menudo vemos y omos noticias en las que nuestro pas no es ajeno a problemticas laborales por la falta de administracin.
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CONCLUCION
La administracin es una actividad de mxima importancia dentro del que hacer de cualquier empresa, ya que se refiere al establecimiento, bsqueda y logro de objetivos. Todos somos administradores de nuestras propias vidas, y la prctica de la administracin se encuentra en cada una de las facetas de la actividad humana, negocios, escuelas, gobierno, familia, etc. Finalmente debemos decir que la administracin es muy importante para el control, mejoramiento y el crecimiento para cualquier empresa sea esta pequea, mediana o grande.
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BIBLIOGRAFIA Douglas R. E Mery John D. Finirte Administracin Financiera. Es Administracin