Servicio de las TIC

Las TIC ofrecen varios servicios a los consumidores. Los ms importantes son el
correo electrnico, la bsqueda de informacin, la banca online, el audio y
msica, la televisin y el cine, el comercio electrnico, e-administracin y e-
gobierno, la e-sanidad, la educacin, los videojuegos y los servicios mviles. En los
ltimos aos han aparecido ms servicios como los Peer to Peer (P2P), los blogs o
las comunidades virtuales.
Correo Electrnico
Es una de las actividades ms frecuentes en los hogares con acceso a internet.
El correo electrnico y los mensajes de texto del mvil han modificado las formas
de interactuar con amigos.
Un problema importante es el de la recepcin de mensajes no solicitados ni
deseados, y en cantidades masivas, hecho conocido como correo basura o
spam. Otro problema es el que se conoce como phishing, que consiste en enviar
correos fraudulentos con el objetivo de engaar a los destinatarios para que
revelen informacin personal o financiera.
Correo electrnico (correo-e, conocido tambin como e-mail), es un servicio de
red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes y archivos rpidamente
(tambin denominados mensajes electrnicos o cartas electrnicas)
mediante sistemas de comunicacin electrnicos. Principalmente se usa este
nombre para denominar al sistema que provee este servicio en Internet, mediante
el protocolo SMTP, aunque por extensin tambin puede verse aplicado a
sistemas anlogos que usen otras tecnologas. Por medio de mensajes de correo
electrnico se puede enviar, no solamente texto, sino todo tipo
de documentos digitales dependiendo del sistema que se use. Su eficiencia,
conveniencia y bajo coste estn logrando que el correo electrnico desplace al
correo ordinario para muchos usos habituales.
El correo electrnico antecede a Internet, y de hecho, para que sta pudiera ser
creada, fue una herramienta crucial. En una demostracin del MIT
(Massachusetts Institute of Technology) de 1961, se exhibi un sistema que
permita a varios usuarios ingresar a una IBM 7094 desde terminales remotas, y as
guardar archivos en el disco. Esto hizo posibles nuevas formas de compartir
informacin. El correo electrnico comenz a utilizarse en 1965 en una
supercomputadora de tiempo compartido y para 1966 se haba extendido
rpidamente para utilizarse en las redes de computadoras.
En 1971, Ray Tomlinson incorpor el uso de la arroba (@) como divisor entre el
usuario y la computadora en la que se aloja el correo, porque no exista la arroba
en ningn nombre ni apellido. En ingls la arroba se lee at (en). As,
ejemplo@mquina.com se lee ejemplo en mquina punto com.
El nombre correo electrnico proviene de la analoga con el correo postal: ambos
sirven para enviar y recibir mensajes, y se utilizan "buzones" intermedios
(servidores), en donde los mensajes se guardan temporalmente antes de dirigirse
a su destino, y antes de que el destinatario los revise.
ELEMENTOS QUE INTENVIENEN AL ENVIAR UN MENSAJE POR CORREO ELCTRONICO
Caractersticas de un correo electrnico.
Sus principales caractersticas son:
1) Es rpido y econmico. El envo a cualquier parte del mundo tarda unos
segundos en ser recibido, adems cuesta lo mismo enviar un mensaje de tres
lneas que uno de mil y, el precio es el mismo sin importar el destino.
2) Permite trabajar directamente con la informacin recibida utilizando, por
ejemplo, un procesador de textos, una hoja de clculo o el programa que sea
necesario, cosa que no ocurre con el correo tradicional o el fax. Es decir,
cualquier mensaje se puede modificar, reutilizar, imprimir, etc.
3) Puede enviar o recibir mucha informacin, ya que se pueden mandar archivos
que contengan libros, revistas, datos
4) Es multimedia ya que se pueden incorporar imgenes y sonido a los mensajes.
5) Permite enviar mensajes a grupos de personas utilizando las listas de correo.
6) No utiliza papel.
7) Es muy fcil de usar.
El correo electrnico en el marketing
ASPECTOS POSITIVOS:
La reciente recesin que ha afectado a las empresas a nivel mundial, obliga a
estas a investigar nuevas formas de acercamiento al cliente, formas que pueden
resultar mucho ms efectivas en costo que la tradicional publicidad masiva, que
viene decayendo paulatinamente en su nivel de audiencia y adicionalmente se
hace cada vez ms ineficiente con respecto al costo, debido al extraordinario
ruido publicitario que sufren este tipo de medios en la actualidad. En respuesta a
las dudas que plantean el uso de medios masivos, algunos mercadlogos
audaces han propuesto el uso de alternativas que probaron ser eficientes en
muchos de los casos, en el momento en que se aplicaron, como puede ser el uso
del correo de respuesta directa. Basta recordar la experiencia de MCI en 1.992,
con su programa Friends & Family, que logr un extraordinario incremento de 2%
en la participacin del mercado de llamadas de larga distancia y un incremento
de beneficios mayor a 14.000 millones de dlares, debido a la aplicacin de
mtodos de acercamiento directo hacia el cliente.
Una correcta utilizacin del marketing electrnico Integrado, le dar suficiente
ventaja competitiva para tener posibilidades de xito en la economa del nuevo
milenio.
ASPECTOS NEGATIVOS:
Un problema importante es el de la recepcin de mensajes no solicitados ni
deseados, y en cantidades masivas, hecho conocido como correo basura o
spam. Otro problema es el que se conoce como phishing, que consiste en enviar
correos fraudulentos con el objetivo de engaar a los destinatarios para que
revelen informacin personal o financiera.
Bsqueda de informacin
Es uno de los servicios estrella de la sociedad de la informacin, proporcionado
para los llamados motores de bsqueda, como Google o Yahoo, que son
herramientas que permiten extraer de los documentos de texto las palabras que
mejor los representan. Estas palabras las almacenan en un ndice y sobre este
ndice se realiza la consulta. Permite encontrar recursos (pginas web,
foros, imgenes, vdeo, ficheros, etc.) asociados a combinaciones de palabras.
Los resultados de la bsqueda son un listado de direcciones web donde se
detallan temas relacionados con las palabras clave buscadas. La informacin
puede constar de pginas web, imgenes, informacin y otros tipos de archivos.
Algunos motores de bsqueda tambin hacen minera de datosy estn
disponibles en bases de datos o directorios abiertos. Los motores de bsqueda
operan a modo de algoritmo o son una mezcla de aportaciones algortmicas y
humanas. Algunos sitios web ofrecen un motor de bsqueda como principal
funcionalidad: Dailymotion, YouTube, Google Video, etc. son motores de
bsqueda de vdeo.
Es un sistema informtico que busca archivos almacenados en servidores web
gracias a su spider (o Web crawler). Un ejemplo son los buscadores de Internet
(algunos buscan nicamente en la web, pero otros lo hacen adems en noticias,
servicios como Gopher, FTP, etc.) cuando se pide informacin sobre algn tema.
Las bsquedas se hacen con palabras clave o con rboles jerrquicos por temas;
el resultado de la bsqueda es un listado de direcciones web en los que se
mencionan temas relacionados con las palabras clave buscadas.
Como operan en forma automtica, los motores de bsqueda contienen
generalmente ms informacin que los directorios. Sin embargo, estos ltimos
tambin han de construirse a partir de bsquedas (no automatizadas) o bien a
partir de avisos dados por los creadores de pginas (lo cual puede ser muy
limitante). Los buenos directorios combinan ambos sistemas. Hoy en da Internet se
ha convertido en una herramienta, para la bsqueda de informacin, rpida,
para ello han surgido los buscadores que son un motor de bsqueda que nos
facilita encontrar informacin rpida de cualquier tema de inters, en cualquier
rea de las ciencias, y de cualquier parte del mundo.

Se pueden clasificar en dos tipos:
ndices temticos: Son sistemas de bsqueda por temas o categoras
jerarquizados (aunque tambin suelen incluir sistemas de bsqueda por palabras
clave). Se trata de bases de datos de direcciones Web elaboradas
"manualmente", es decir, hay personas que se encargan de asignar cada pgina
web a una categora o tema determinado.
Motores de bsqueda: Son sistemas de bsqueda por palabras clave. Son bases
de datos que incorporan automticamente pginas web mediante "robots" de
bsqueda en la red.
Buscadores jerrquicos (Araas o Spiders).
Recorren las pginas recopilando informacin sobre los contenidos de las
pginas. Cuando se busca una informacin en los motores, ellos consultan
su base de datos y presentan resultados clasificados por su relevancia. De las
webs, los buscadores pueden almacenar desde la pgina de entrada, a todas las
pginas que residan en el servidor.
Si se busca una palabra, por ejemplo, "ordenadores". En los resultados que
ofrecer el motor de bsqueda, aparecern pginas que contengan esta
palabra en alguna parte de su texto.
Si consideran que un sitio web es importante para el usuario, tienden a
registrarlas todas. Si no la consideran importante, slo almacenan una o ms
pginas.
Cada cierto tiempo, los motores revisan los sitios, para actualizar los contenidos
de su base de datos, por tanto puede que los resultados de la bsqueda estn
desactualizados.
Los buscadores jerrquicos tienen una coleccin de programas simples y
potentes con diferentes cometidos. Se suelen dividir en tres partes. Los programas
que exploran la red -araas (spiders), los que construyen la base de datos y los
que utiliza el usuario, el programa que explota la base de datos.
Si se paga, se puede aparecer en las primeras pginas de resultados, aunque
los principales buscadores delimitan estos resultados e indican al usuario que se
trata de resultados esponsorizados o patrocinados. Hasta el momento,
aparentemente, esta forma de publicidad es indicada explcitamente. Los
buscadores jerrquicos se han visto obligados a comercializar este tipo de
publicidad para poder seguir ofreciendo a los usuarios el servicio de forma
gratuita.
Banca online
El sector bancario ha sufrido una fuerte revolucin en los ltimos aos gracias al
desarrollo de las TIC, que ha permitido el fuerte uso que se est haciendo de estos
servicios. Su xito se debe a la variedad de productos y a la comodidad y
facilidad de gestin que proporcionan. Los usuarios del banco lo utilizan cada vez
ms, por ejemplo, para realizar transferencias o consultar el saldo.
Los problemas de seguridad son el phishing; el pharming, que es la manipulacin
del sistema de resolucin de nombres en internet, que hace que se acceda a una
web falsa; el scam, intermediacin de transferencias.
Banca virtual, banca en lnea, e-banking o genricamente banca electrnica, es
la banca a la que se puede acceder mediante Internet. Pueden ser entidades
con sucursales fsicas o que slo operan por Internet o por telfono.
La banca telefnica apareci en Espaa a mediados de 1995 de la mano del
Banco Espaol de Crdito (Banesto) y del Banco Central Hispano (BCH). Aunque
inicialmente solo serva como medio de consulta, en la actualidad incorpora
prcticamente todos los servicios del sistema financiero (Usuarios, 2002; Muoz
Leiva, 2008: 42). La literatura cientfica cita tambin 1995 (concretamente el mes
de octubre) como el momento de la irrupcin de la banca online
completamente desarrollada en EE.UU., de la mano del Security First National
Bank (SFNB) (Gandy, 1995; Teo y Tan, 200)...
En la lucha por atribuir un nombre adecuado a dicha innovacin tecnolgica,
aparecen trminos como banca virtual, banca en lnea, e-banking o
genricamente banca electrnica, aunque conviene aclarar qu se entiende
por cada una de ellos (Clasificacin de banca electrnica de Muoz Leiva, 2008:
43):
La banca electrnica hace referencia al tipo de banca que se realiza
por medios electrnicos como puede ser cajeros electrnicos, telfono y otras
redes de comunicacin. Tradicionalmente, este trmino ha sido atribuido a la
banca por Internet o banca online, pero conviene aclarar su significado. Algunos
autores lo consideran como un constructor de orden superior que supone varios
canales que incluyen tambin la banca telefnica, la banca por telfono mvil
(basada en tecnologa Wireless Application Protocol WAP que traslada Intenet
al telfono mvil) y la basada en televisin interactiva (iNet-television).
La banca por Internet' o en lnea comprende aquellas herramientas que
ofrecen una entidad para que sus clientes hagan sus operaciones bancarias a
travs de la computadora utilizando una conexin a la red Internet. Para otros
investigadores la banca por Internet es un nuevo tipo de sistema de
informacin que usa los recursos novedosos de Internet y la World Wide
Web (WWW) para permitir a los consumidores efectuar operaciones financieras en
el espacio virtual.
La banca virtual o sin presencia fsica. Se considera a un banco virtual como un
banco sin oficina y normalmente se asocia el concepto banca virtual al de
banca electrnica. En trminos generales, este mercado no debera denominarse
virtual, siendo ms adecuada la denominacin de banca electrnica o por
Internet, puesto que las organizaciones participantes en el intercambio son
totalmente reales y existen fsicamente.
En este movimiento del consumidor desde la banca tradicional basada en
oficinas a un banca autnoma, los inversores particulares han sufrido un
profundo cambio en su relacin con las instituciones financieras. En el tipo de
relacin de intercambio B2C aparece el denominado banco virtual' o banco en
casa destinado a los usuarios particulares, el cual podra ser incluido en
cualquiera de los tres tipos de banca definidos anteriormente. As mismo, se ha
difundido en el negocio de los brockers y las compaas de seguros.
Audio y Msica
Desde la popularidad de los reproductores MP3, la venta o bajada de msica por
internet est desplazando los formatos CD.
Un nuevo servicio relacionado con los contenidos de audio es el podcast, esta
palabra viene de la contraccin de iPod y Broadcast. Son ficheros de audio
grabados por aficionados o por medios de comunicacin, que contienen
noticias, msica, programas de radio, entre otros. Se codifican normalmente en
MPS, aunque pueden ser escuchados en el ordenador, es ms habitual utilizar los
reproductores porttiles de MP3, como el iPod, que en abril del 2008 haba
vendido 150 millones de unidades en todo el mundo.
TV y Cine
Como servicio diferencial est el que ofrecen algunas redes de televisin IP, y que
consiste en ver contenidos en modalidad de vdeo bajo demanda. De manera
que el usuario controla el programa como si tuviera el aparato de vdeo en casa.
La TDT ofrecer servicios de transmisin de datos e interactividad,
en concreto guas electrnicas de programacin, servicios de informacin
ciudadana y los relacionados con la administracin y el comercio electrnico.
Las emisiones en alta definicin no acaban de imponerse en todo el mundo por la
existencia de dos formatos posibles, cosa que obliga a las operadoras a escoger
uno, con el riesgo de optar por la opcin menos popular, otro motivo es la
poca oferta de contenidos en alta definicin.
Videojuegos
La industria del entretenimiento ha cambiado, el escenario tradicional donde la
msica y el cine estaban en primer lugar, ha cambiado y ahora dominan
los videojuegos. Sobre todo la consola, utilizada principalmente con juegos fuera
de lnea, Hay una tendencia a utilizar cada vez menos el ordenador personal
como plataforma de juegos, a pesar de la crisis econmica, hay un aumento en
el volumen de ventas de juegos y consolas.
Los juegos ms vendidos en todo el mundo durante el 2009 son World of Warcraft
y Second Life. El futuro de los juegos sigue la tendencia de convergencia del resto
de aplicaciones. Por ejemplo, en los Estados Unidos, cuando empieza el proceso
de creacin de una pelcula se disean conjuntamente film y videojuego y ste
forma parte del merchandising.

BIBLIOGRAFIA
http://noticias.iberestudios.com/%C2%BFque-son-las-tic-y-para-que-sirven/
http://www.ull.es/view/institucional/ull/Servicio_TIC/es
http://www.monografias.com/trabajos99/servicios-tic/servicios-tic.shtml