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SALTILLO, COAHUILA A 5-JULIO-2014

INSTITUTO UNIVERSITARIO DEL CENTRO DE MEXICO

MAESTRIA EN EDUCACIN

PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD EN INSTITUCIONES EDUCATIVAS

PROGRAMA DE GESTIN DE CALIDAD EN UNA INSTITUCIN
EDUCATIVA

M.C. ANA PATRICIA VILLALOBOS

PRESENTA:
LIC. SARA ELIA LEIJA MEZQUITIC
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NDICE

INTRODUCCIN ........................................................................................................................... 3
OBJETIVO ..................................................................................................................................... 4
ANLISIS INSTITUCIONAL DEL INSTITUTO MANUEL ACUA ..................................................... 6
SOLUCIONES .............................................................................................................................. 10
















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INTRODUCCIN
La reforma educativa ha sido una de las empresas ms importantes acometidas en
Amrica Latina en los aos noventa. En la actualidad en nuestro pas se estn llevando a
cabo acciones para mejorar la calidad de la educacin que se imparte a los nios y jvenes
de los distintos niveles educativos que reciben el beneficio de la educacin que se imparte
en las escuelas y que es otorgado por los estados de la Repblica Mexicana, una calidad
que est enfocada a la mejora en el trabajo realizado por los actores que la brindan, entre
ellos, directores, docentes y a su vez agentes como padres de familia e instituciones que
contribuyen de manera importante, involucrndose en mayor o menor medida en el
proceso educativo antes mencionado en este sentido se est tratando de mejorar la
educacin a travs de la aplicacin de iniciativas en diversas esferas principales: la
reforma curricular; la ampliacin de la jornada escolar en la educacin bsica, de tiempo
parcial a tiempo completo; y el mejoramiento de la calidad. Estas iniciativas comenzaron a
aplicarse a principios de los aos noventa en diversos pases de Amrica Latina y
actualmente se estn aplicando en nuestro pas con la reciente aprobacin de la Reforma
Educativa, donde se espera que las mencionadas iniciativas se prolonguen durante el
prximo milenio ya que se trata de una empresa de gran magnitud y los resultados de las
reformas, en la medida en que stas tengan xito, slo se vern en el largo plazo.
Es por ello que se en el presente trabajo se ha dispuesto a analizar la calidad de la gestin
educativa en una institucin que brinde el servicio de la educacin en cualquiera de sus
niveles, se estudiar la estructura orgnica y en caso de detectar anomalas se presentar
una serie de posibles soluciones con el fin de mejorar la calidad en su servicio.
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OBJETIVO
La Reforma Educativa recientemente aprobada por el Senado de la Repblica ha
revolucionado la manera de ver la educacin, si queremos cambiar los centros escolares y
mejorar la educacin, necesitamos individuos con capacidad de liderazgo, preparacin
profesional adecuada, actitud y compromiso. Lo anterior se relaciona con el objetivo de
las polticas educativas en el siglo XXI, el cual est orientado a que los estudiantes generen
aprendizajes que les permitan enfrentarse con eficacia y pertinencia a los retos que les
presente la sociedad.
En la actualidad se despliegan algunos esfuerzos para proporcionar una preparacin ms
especfica a los gestores educativos. As, en el ao 2010, el nuevo Catlogo Nacional de
Formacin Continua incluye una seccin importante de cursos ofrecidos por diversas
instituciones, enfocados en la gestin y el liderazgo escolar. La OCDE (2009) asegura que
mejorar el liderazgo escolar es posible, sin embargo, se requiere de un proceso que
favorezca el dilogo, el anlisis y la reflexin, y por lo tanto la mejora educativa. En este
sentido, establece cuatro pilares bsicos que son necesarios para generar un cambio
significativo en el estilo de liderazgo y con ello en la transformacin del centro: 1) definir
las funciones y responsabilidades del liderazgo escolar; 2) distribuir las tareas a todos los
integrantes de la comunidad educativa, de tal manera que cada uno de ellos se sienta
parte y contribuya a la mejora; 3) hacer del liderazgo escolar una profesin atractiva, la
cual sea dinmica y permita generar procesos de forma horizontal, no nicamente de
manera vertical, y por ltimo; 4) desarrollar habilidades, conocimientos y actitudes para
generar un liderazgo eficaz.
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En este programa analizaremos el liderazgo y el funcionamiento de la institucin
acadmica Instituto Manuel Acua la cual est ubicada en la ciudad de Saltillo,
Coahuila, de la cual analizaremos su estructura y la manera en que se desempean las
labores acadmicas y administrativas y si se llegara a encontrar alguna crisis en la gestin
poder enunciar posibles soluciones.

















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ANLISIS INSTITUCIONAL DEL CENTRO EDUCATIVO: INSTITUTO MANUEL ACUA
ANTECEDENTES
El Instituto Manuel Acua es una de las instituciones que constituyen la Universidad de
Saltillo, A.C. que es una red de centros acadmicos en donde se ofrecen los servicios de
educacin que van desde los niveles bsicos hasta el nivel superior (secundaria,
preparatoria y licenciatura e ingenieras) en el caso del instituto Manuel Acua, ste
centro educativo ofrece los servicios en el nivel secundaria, su corazn ideolgico lo
comparte con el resto del complejo de instituciones que conforman la Universidad de
Saltillo, siendo el mismo el siguiente: Ofrecer educacin a nivel superior y media superior
con un programa flexible en tiempo y modo, integrando la formacin acadmica y cultural
en un slido proyecto de integracin de la persona, en vista de un servicio cualificado a la
sociedad.
Siendo su visin la siguiente: Consolidarse como una institucin de educacin superior y
media superior que responda adecuadamente a las necesidades acadmicas de la
sociedad, creciendo en cantidad y calidad de alumnado, docentes y servicios.
Y sus valores los siguientes:
CONFIANZA
La confianza en los dems y en uno mismo es un sentimiento que contiene honor,
honestidad, justicia, soberana, esperanza, proteccin, prudencia y tolerancia.
COMPROMISO
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El compromiso es un requisito indispensable para unir esfuerzos con los dems que se
deriva del amor, la responsabilidad, la humildad y la libertad.
CIENCIA
La ciencia es un deseo de conocer puesto en accin ordenada, incluye entre sus valores
aquellos que estn orientados a la investigacin, el desarrollo tecnolgico, los hbitos de
estudio y la reflexin constantes.
El instituto Manuel Acua ofrece el servicio de educacin a nivel secundaria ofreciendo
colegiaturas accesibles, as como actividades extracurriculares, el estudio de los idiomas
francs e ingls, clases culturales como cine, teatro y habilidades del pensamiento.









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OBSERVACIN DE SITUACIONES DENTRO DEL INSTITUTO
Como parte de la investigacin y desarrollo del programa de gestin de calidad en una
institucin educativa se tomo un periodo de observacin y anlisis que nos ayud a
identificar los posibles focos rojos en cuanto a la gestin del proceso de calidad de la
institucin, es as como pudimos reconocer las siguientes problemticas.
Como se podr observar en el apartado anterior el corazn ideolgico est mayormente
orientado a satisfacer las necesidades y objetivos del nivel medio superior y superior y no
est enfocado a la educacin bsica que ofrecen, por ende encontramos que el personal
se encuentra desorientado en cuanto a saber el rumbo y la orientacin que tienen que
llevar para lograr llegar juntos a una meta propuesta que debe ser el brindar una
educacin de calidad. As mismo durante el periodo de observacin se pudo hacer nfasis
que el mismo no se encontraba visible a los trabajadores de la institucin ya que el
corazn ideolgico se encuentra ubicado en el segundo piso del inmueble adentro de las
oficinas del H. Consejo Tcnico.
Otra problemtica es la falta de claridad en el organigrama de la institucin ya que existen
puestos vacantes que son de suma importancia como el del rea de prefectura, llegando a
confundir a la planta docente en cuanto a saber quin es a nivel jerrquico su autoridad
inmediata.
Las juntas entre el personal docente y administrativo tienen muy poco qurum siendo
esta una desventaja para la comunicacin interna de la Institucin as como una
problemtica dentro de los lineamientos de calidad que rige la autoridad en este caso la
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Secretaria de Educacin Pblica que marca como obligatorias las reuniones del Consejo
Tcnico una vez por mes. Sin embargo, la estructura orgnica del orden jerrquico del
instituto marca que la persona que debe atender el Consejo Tcnico no es la que
actualmente es la coordinadora de Secundaria.
Derivada a esta problemtica los docentes encuentran gran confusin sobre quin debe
liderarlos y a quin deben acudir para esclarecer las diversas situaciones que se
presenten, sobre todo en el momento de entregar planeaciones pues se entregan a una
coordinadora pero no a la persona que est asignada en el organigrama lo que crea
confusin entre las mismas autoridades.









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SOLUCIONES
Qu hace que una escuela sea buena? O, dicho de otra manera, qu impide que una
escuela sea buena? Si bien el Gobierno de la Repblica ha sumado esfuerzos y ha
desempeado un papel innovador en el aspecto educativo, cabe destacar que incluso en
el rea de escuelas particulares todava hay un largo camino que recorrer para lograr la
tan ansiada calidad educativa, como lo hemos visto en este estudio de caso.

Pero hay que recalcar una cosa que es de vital importancia: las posibilidades de cambio no
dependen de un factor nico. La educacin de los jvenes es un proceso complejo y en la
escuela se ponen en juego muchos aspectos. Estos factores son acumulativos: buenos
profesores; un director con una formacin muy completa y una actitud de liderazgo; un
currculo eficaz; suficiente dinero para llevar a cabo los programas; la participacin de los
padres; instalaciones adecuadas; una enseanza creativa; y una poblacin estable de
alumnos y docentes.

En el caso de esta institucin acadmica hemos de recalcar primero en la imperiosa
necesidad de construir un corazn ideolgico que rija exclusivamente al rea de
secundaria, adecundose a sus necesidades y aspiraciones para lograr una mayor y mejor
integracin con el personal, as como ubicarlo en algn lugar que resulte visible para todo
el personal sobre todo el docente ya que esto refuerza el compromiso y la uniformidad en
el desarrollo y cumplimiento de las metas trazadas.

Como apoyo sustento al prrafo anterior, se otorgar un ejemplo de corazn ideolgico
para la Institucin, la direccin considerar su aplicacin o su modificacin.

MISIN
Ofrecer a nuestros jvenes alumnos una educacin de calidad, favoreciendo la
apropiacin de los conocimientos, el desarrollo de habilidades y valores, que le permitan
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un desempeo pertinente en los diferentes espacios en que se desenvuelva. Al mismo
tiempo posibilitar la toma de decisiones en la continuacin de sus estudios.

VISIN
Fomentar aprendizajes significativos que se traduzcan en deseos y aspiraciones de
nuestros alumnos, para que sean animadores y estimuladores de los valores humanos en
su mundo cambiante, haciendo nfasis en el uso de las tecnologas de la informacin, la
multimedia y la comunicacin.
VALORES
RESPETO
Brindamos un trato digno y amable a nuestros alumnos y docentes, promoviendo la
tolerancia para lograr una visin intercultural y plural.
HONESTIDAD
Manejamos con escrpulos los recursos con apego a la normatividad que rige nuestra
institucin, somos coherentes entre el decir y el hacer, actuando con transparencia en el
quehacer cotidiano.
RESPONSABILIDAD
Actuamos con disciplina dentro de la Institucin y un compromiso pleno de entender
satisfacerlas necesidades de nuestros beneficiarios. Cumplimos con eficiencia y eficacia las
actividades encomendadas.
COLABORACION
Trabajamos unidos en la realizacin de las tareas escolares.
TOLERANCIA
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Somos respetuosos de la libertad e individualidad de los dems, de sus formas de pensar,
de actuar, de sus opiniones y sus creencias.

As mismo es necesaria la implementacin de un manual de funciones y operaciones
dentro del centro educativo para lograr una mejor eficiencia dentro de las juntas ya que la
falta de claridad en el organigrama hace que personas que no tienen contacto con el
alumnado ni el personal docente y que no conocen la realidad del plantel lideren las
juntas de Consejo Tcnico, lo que resulta en juntas en las que no se logra sustentar una
ruta de mejora de calidad educativa, en este sentido se tiene que manejar la claridad en el
organigrama e incluso presentar al personal con sus superiores o subordinados de manera
que el personal que recin ingresa no tenga dudas acerca de con quin dirigirse.











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