Entrevista

A continuacin se presentan una serie de preguntas, elaboradas con el

propsito de determinar la situacin actual del equipo que determina la
productividad en las paradas de planta de la empresa de PDV
mantenimiento; para ello se le pide responder a todas las preguntas con
sinceridad y absoluta libertad. Escuche cuidadosamente cada pregunta y
seleccione la alternativa que usted considere reflea meor su situacin,
marcando con una !"! la respuesta que corresponda y e#plicando cuando
sea necesario.
$% &'onoce usted si el departamento o gerencia para la cual trabaa, cuenta
con un marco filosfico definido (misin, visin, obetivos%) E#plique su
respuesta.
*+ ,o
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.% &/a trabaado usted anteriormente en mediciones de productividad o
trabaos relacionados) E#plique
*+ ,o
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0% 'uando inici sus trabaos en la empresa &recibi usted algunos de los
aspectos mencionados a continuacin) E#plique
'urso de medicin de productividad
'harla interna sobre cmo medir la productividad
1tros


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2% Del tiempo que tiene en la empresa midiendo productividad en paradas
de planta. &se le ha reali3ado alg4n tipo de evaluacin de desempe5o)
E#plique su seleccin
'on respecto a su desenvolvimiento en el puesto ---
'on respecto a los resultados de la tarea que reali3a ---
-------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------
6% &'uenta el equipo de productividad de PDV mantenimiento con un
manual donde se especifique como medir la productividad en las paradas
de planta) E#plique su seleccin.
*+ ,o
-------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------
7% &'onoce usted suficiente informacin sobre los trabaos que se reali3an
en una parada de planta) E#plique su seleccin.
*+ ,o
-------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------
8% D+as antes de la parada &'onoce usted los equipos espec+ficos a los que
se les har9 el mantenimiento) E#plique su seleccin.


*+ ,o
-------------------------------------------------------------
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:% Antes de la parada de planta. &cuenta usted con la planificacin de los
mantenimientos a reali3ar)
*+ ,o
-------------------------------------------------------------
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;% &'uantas personas reali3an la medicin de las paradas de planta)
$ ---
. ---
0 ---
2 o mas ---
$<% &=eali3an la medicin de la productividad en las paradas de planta a un
n4mero espec+fico de personas (muestra%)
*+ ,o
De ser afirmativa la respuesta de la pregunta ,> $<, &En que
criterios estad+sticos se basa para elegir la muestra) Al a3ar, aleatoria y
e#plique el por que
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De ser negativa la respuesta, mencione que m?todo utili3a para
reali3ar la muestra
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$$% &@tili3a horas espec+ficas para reali3ar la medicin de la productividad en
las paradas de planta) De ser afirmativa la respuesta mencione las horas
establecidas
*+ ,o
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$.%&'onoce usted en que m?todo de trabao se est9n basando para medir la
productividad en las paradas de planta, tales como estudio de tiempo,
muestreo de trabao) De ser afirmativa la respuesta mencione que
m?todo utili3a
*+ ,o
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$0% &Au? tipo de herramientas utili3a para la medicin de la productividad en
las paras de plantas) E#plique de qu? manera las utili3a
Bormatos ---
'ronmetros ---
lista de chequeo ---
1tros ---
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$2% @na ve3 medida la productividad de la ornada laboral diaria de las
paradas de planta, &reali3a usted alg4n tipo de reportes) E#plique su
seleccin.
*+ ,o



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$6% &Ciene usted conocimiento de que sucede con la informacin registrada
sobre la medicin de productividad en la ornada laboral de las paradas
de planta) E#plique su seleccin.
*+ ,o
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$7%'onsiderando que en una parada de planta e#iste personal tanto de PDV
mantenimiento *.A. como de contratistas, &reali3a usted la misma
metodolog+a de medicin de productividad para ambas partes) E#plique
su seleccin.
*+ ,o
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Gracias por su colaboracin
Conclusiones De las respuestas obtenidas mediante la aplicacin de la
entrevista
Da gerencia de calidad y productividad cuenta con un marco filosfico
definido
El equipo posee e#periencias anteriores en medicin de productividad.


El equipo que reali3a la medicin de la productividad no recibe cursos de
productividad, solo charlas internas sobre la metodolog+a que emplean para
medir productividad.
,o se le reali3a ninguna evaluacin de desempe5o al equipo que
determina la productividad.
El equipo que determina la productividad en las paradas de planta no
cuenta con un manual donde se especifique las labores a reali3ar, cuenta
con un instructivo.
El equipo conoce suficientemente los trabaos que se reali3an en una
parada de planta, esto lo determina su e#periencia.
Apro#imadamente $6 d+as antes de la parada el personal conoce los
equipos de la planta que ser9n intervenidos para su mantenimiento.
@na persona por planta reali3a la medicin de la productividad en la
misma.
,o tienen una muestra definida para la reali3acin de la medicin de
productividad
Das horas que utili3an para medir la productividad es toda la ornada
laboral
El equipo alega que el m?todo de trabao que utili3an para la medicin de
la productividad es estudio de tiempos.
El instrumento que utili3an para la medicin de la productividad son
formatos, lista de chequeos (cronos% y relo.
El equipo que determina la productividad en campo reali3a un reporte
diario que va dirigido a la superintendencia de gestin, calidad y
productividad.
Dos reportes diarios van dirigidos al superintendente del departamento de
calidad y productividad, l+deres y personal involucrado.
*e utili3a la misma metodolog+a de medicin de productividad en paradas
de planta tanto para PDV mantenimiento como para las contratistas.
Lineamientos que sigue el analista para realizar la medicin de la
productividad en paradas de planta.
$. $6 d+as antes de la parada el analista encargado cuenta con la
planificacin de los mantenimientos a reali3arse en la planta.
.. 'uando comien3a el proceso de eecucin de la parada de planta los
analistas de productividad inician la medicin de improductividades en un
horario comprendido desde las 8E0< am, ya que aun cuando la ornada
laboral comien3a a las 8E<< am toman 0< min. como tiempo limite para
reali3ar actividades b9sicas tales comoE permisos de trabao, pruebas de
inflamabilidad, evaluacin de atmosfera peligrosa, entre otros.
(improductividades necesarias%, hasta las $$.26 am, posteriormente
comen3ando nuevamente con la medicin desde la $E0< hasta la culminacin
del ornada laboral.
0. @na ve3 en planta, el analista de productividad reali3a observaciones
directas a todos los frentes de trabao, para esto hace uso de un formato que
establece todos los tipos de improductividades (ver ane#o $%.
2. 'uando se tienen establecidas todas las improductividades en el formato
se procede a la eecucin de un reporte diario, el cual va dirigido a la
superintendencia de gestin, calidad y productividad.
6. El equipo de productividad solicita los cronos de asistencia diaria del
personal por cuadrilla y reali3an inspecciones para corroborar de que el
personal este presente en planta
(Anexo .!
A continuacion se muestra un fluograma sobre los procesos que reali3a el equipo de medicion de productividad dias
antes de la parada de planta
El fluograma que se muestra reflea todas las actividades que se reali3an a la hora de reali3ar la medicion de
productividad en planta.
Por ultimo se detallan las actividades reali3adas para la auditoria del personal en campo
"bservaciones
A trav?s de esta entrevista se llegaron a las siguientes conclusionesE
El personal que determina la productividad en las paradas de planta
no recibe los cursos necesarios para la formacin referente a
estudios de medicion de productividad , por su parte reciben de
la gerencia de calidad y productividad charlas internas del
m?todo empleado actualmente para la medicin de
productividad.
El personal encargado de determinar la productividad en las paradas
de planta alegan que la t?cnica que utili3an para medir
productividad es estudios de tiempos aun cuando no cumplen
con los par9metros necesarios para la aplicacin de tal tecnica.
Para la aplicacin de un estudio de tiempos