Ano 1 - n 3 / 2007

Empresa do Grupo TBA

CONTAX - Pg. 7
TI e inovao para alcanar
a liderana do mercado
ENTREVISTA VIVIANE SENNA - Pg. 14
Um sonho que transformou
a vida de milhes de crianas
O simples armazenamento de dados
ficou para trs. A nova oferta tem alto
valor agregado e elemento fundamental
para o outsourcing de TI - Pg. 4
DATA CENTER
INOVAO
Integrao em Foco Editorial
2 | www.b2br.com.br
PRESIDENTE DA B2Br
Cristna Boner
VICE-PRESIDENTE DE maRkETINg
E PARCERIAS
Waldemar Magalhes
CONSELHO EDITORIAL
Waldemar Magalhes (Presidente), Pedro
Rondon (Vice-Presidente), Jos Romo,
Simone Valois, Ricardo Aquino, Dayan Correa
e Nilson Martnho
DIREToRa DE maRkETINg
Simone Valois
REPoRTagENS E EDIo
Rodrigo Contreira
DRT/DF 46206001502
aRTE E DIagRamao
Mateus Pinto
COLABORAO
Ricardo Aquino, Nilson Martnho
e Dayan Correa
FALE CONOSCO
marketng@b2br.com.br
61 3426-3333
CRISTINA BONER
Presidente da B2Br
uando foi criada, na dcada de 90, a categoria de carros
populares tinha um objetivo claro: oferecer populao uma
opo barata e acessvel para a compra de um automvel.
Com esse intuito, uma srie de incentivos e isenes fiscais foram
concedidos para a fabricao do carro com motorizao
1.0. Com o passar dos anos, os populares ganharam
uma srie de novos valores. Primeiro, se tornaram
o segundo ou terceiro carro das classes mdia
e alta. Depois, se tornaram os aliados do meio
ambiente, pois emitem uma taxa de poluio menor e
consomem menos recursos naturais, ou seja, combustvel, do
que os possantes carros de luxo.
O exemplo se aplica perfeitamente a uma srie de solues de
Tecnologia da Informao. Em um mercado altamente dinmico, a
transformao e a reinveno das ofertas so uma constante. Um
caso claro desse processo est na capa desta edio da Revista
Integrao em Foco. O tempo em que os Data Centers tinham
como principal funo armazenar dados e ser um espao fsico para
equipamentos est superado. Hoje, a soluo fundamental para
o outsourcing de TI. E o reflexo dessa mudana pode ser observado
no crescimento expressivo da busca por esta oferta nos ltimos dois
anos. S em 2006, esta alta na procura foi de 26%, segundo o IDC.
Quem tambm se transformou foi a Contax, a maior empresa
brasileira de Contact Center. Em seis anos, a companhia que nasceu
da Telemar, dedicada exclusivamente a atender aos clientes da
operadora, se tornou uma corporao independente, com aes na
bolsa e mais de 50 mil funcionrios. Neste tempo, o faturamento
dela cresceu em mais de 300%. E para alcanar esse resultado, a TI
foi fundamental. Voc ter a oportunidade de conhecer um pouco
melhor essa histria nas pginas que se seguem.
Se por um lado algumas transformaes acontecem rapidamente,
outras se do em um ritmo bastante inferior ao desejado por todos.
Um exemplo o ndice de desenvolvimento humano de nosso Pas.
Em entrevista exclusiva, Viviane Senna, Presidente do Instituto
Ayrton Senna, conta porque enfrentamos essa situao e o que
podemos fazer para mud-la.
No deixe de participar, enviando sugestes, crticas e
observaes. Sua opinio fundamental para o sucesso desta
revista, que tambm est em constante transformao para ser,
cada vez mais, uma rica fonte de informao. Basta enviar um e-mail
para marketing@b2br.com.br.
Uma boa leitura e at a nossa prxima edio.
Transformao
constante
Integrao em Foco Parceiros
3 | www.b2br.com.br
esde a dcada de 70, quando ainda
eram conhecidos como MRP (Mate-
rial Requirement Planning ou plane-
jamento das requisies de materiais), os
ERPs (Enterprise Resources Planning) vi-
vem uma constante evoluo. Isso afetou
desde a tecnologia da ferramenta at os
processos internos das empresas. O ERP
surgiu como a soluo para os problemas
das corporaes. Acreditava-se que sua
implementao pura ajustaria processos
e acabaria com as falhas. A teoria no era
verdadeira. Chegou-se concluso de
que os processos deveriam ser adapta-
dos para que, ento, o ERP se adequasse
empresa, explica o Gerente da Clula
de Solues da B2Br, Ricardo Aquino.
Na dcada de 90, graas a essa nova
viso, o ERP viveu seu boom. A confia-
bilidade dos dados e a diminuio do
retrabalho se tornaram diferenciais com-
petitivos. Porm, para empresas do mer-
cado de utilities (fornecimento de gua
e energia e etc.), o ERP comea agora a
alcanar seu estgio ideal. Um novo fator
exige ainda mais dos sistemas: as normas
impostas pelos rgos reguladores go-
vernamentais. Alm da preocupao da
concorrncia, a adequao regulamen-
tao do Estado se tornou fundamental.
Segundo Paulo Minuzzi, Diretor da
OFM Tecnologia e Servios, parceira es-
tratgica da B2Br para desenvolvimento
de sistemas para empresas do ramo de
energia eltrica, este setor um exemplo
claro. As empresas exploram bens p-
blicos por meio de concesses com pra-
zo determinado. Alm de visar ao lucro,
elas precisam atender a determinaes,
como a velocidade e eficincia na soluo
de falhas, e a outras metas estabelecidas
por lei que podem representar multas ou
mesmo o fim da concesso, explica.
No Brasil, o desafio se consolidou a
partir de 1997, com a criao da ANEEL
(Agncia Nacional de Energia Eltrica).
O rgo regulador definiu, entre outras
coisas, as regras de entrada e tarifas de
mercado. Foi preciso adequar processos
para atender s leis e ao cidado. Integrar
centenas de sistemas distintos para tornar
as informaes disponveis de forma pr-
tica e eficiente, explica o Vice-Presidente
de Marketing e Parcerias da B2Br, Walde-
mar Magalhes. Para ele, a customizao
das solues para atender a necessidades
especficas passou a ser primordial.
De acordo com Minuzzi, outro desa-
fio a ser superado a dificuldade
de se aumentar as receitas, visto
que o preo final do produto para
o consumidor regulado. Essas
empresas esto sujeitas s ta-
rifas pr-estabelecidas. Essa
outra caracterstica marcante nos
ERPs para esse setor. O controle
deve ser total, pois a nica forma de ga-
nhar em lucratividade reduzir os custos
e melhorar a gesto, afirma.
Uma das primeiras empresas de ener-
gia a apostar nas solues customizadas
foi a CEB (Companhia Energtica de Bra-
slia). Depois de modernizar sua infra-es-
trutura de TI, a empresa investiu em uma
soluo da OFM de gesto de billing
(bilhetagem de cobrana) especfica
para o setor. Os ganhos so ime-
diatos. A reduo inicial de perdas
Sistemas genricos esto sendo substtudos por solues customizadas para
atender a necessidades especfcas, como as rgidas regras de normatzao
estabelecidas por agncias e rgos de fscalizao
O novo ERP
O controle deve ser
total, pois a nica forma de
ganhar em lucratvidade
reduzir os custos e
melhorar a gesto
PaULo mINUZZI
Diretor da OFM Tecnologia e Servios
comerciais de 6% e pode aumentar com
polticas e ajustes no Sistema Comercial
e nos mdulos de Gesto de Perdas Co-
merciais e Financeiras, afirma Minuzzi.
O Diretor da OFM explica que para
contar com um ERP ideal, uma empresa
deve ter no fornecedor um parceiro que
compreenda a legislao. Ao se adequar
s caractersticas do mercado, com uma
implementao efetiva, o ERP permite a
concentrao dos esforos na otimizao
dos processos comerciais, no cliente, nos
fornecedores, colaboradores e acionis-
tas, explica Minuzzi. Ele ressalta que a
soluo deve interagir com outros siste-
mas e servios das organizaes.
Isso possibilita aumentar a lucrativida-
de com estratgias especficas para tari-
fas regulamentadas. Um exemplo a re-
duo nas perdas tcnicas e comerciais.
A boa administrao dos ativos (redes de
distribuio e infra-estrutura) e o contro-
le do consumo e dos gastos dos usurios
permitem isso. Outro exemplo a redu-
o das perdas financeiras, por meio de
um controle ativo das carteiras de clien-
tes. O controle eficaz dos ativos e a ges-
to transparente dos sistemas permitem
qualificar a remunerao dos acionistas,
que o objetivo maior de qualquer cor-
porao, conclui Minuzzi.
Integrao em Foco Capa
4 | www.b2br.com.br
A reinveno do
Data Center
Qual a primeira idia que vem mente
quando se pensa em Data Center? Se a pergun-
ta fosse feita para um profissional de Tecnologia da
Informao h poucos anos, a resposta se resumiria em duas
palavras: hosting e colocation. Afinal, este era o auge das empresas
pontocom e buscava-se solues de armazenamento de informaes
para grandes bancos de dados e a locao de espao para equipamentos.
Porm, se a pergunta for feita a um profissional que atue em 2007 e que
tenha uma viso de futuro apurada, a resposta ter apenas uma palavra:
outsourcing. E se engana quem acredita que a amplitude e com-
plexidade da oferta diminuram. A distncia temporal
que separa os dois personagens fictcios entrevista-
dos no incio deste pargrafo marcou a reinveno
completa da oferta. Ao ganhar um novo
sobrenome, o outsourcing, esse servio
cresceu, conquistou o mercado e se
tornou a mais nova aposta das empre-
sas que buscam ganhar competitivida-
de e concentrar seus esforos em sua
atividade fim (core business).
A fase do simples armazenamento de dados fcou para
trs. A nova oferta tem alto valor agregado e elemento
fundamental para o outsourcing de TI
primeiro boom dos Data Centers
aconteceu no perodo das empre-
sas pontocom. O mercado buscava
uma maneira rpida para expandir seus
negcios sem um investimento massivo
em infra-estrutura prpria. Com a explo-
so da bolha da Internet, o mercado viveu
um declnio, que se refletiu, inclusive, no
Brasil. Os anos de 2001, 2002 e 2003 fo-
ram fracos para o Data Center. At mes-
mo por conta da economia nacional, que
viveu momentos difceis, explica Rodrigo
Batista, analista de mercado de servios
do IDC. Porm, a partir de 2004, o ritmo
de crescimento da soluo foi retomado.
Segundo dados do prprio IDC, a procura
por Data Centers cresceu expressivos 26%
no ano de 2006. A taxa pode at no se
repetir com tanta intensidade, mas a pre-
viso para os prximos cinco anos de
crescimento de, aproximadamente, 10%
anuais, afirma Batista.
Como um servio ganha novo flego a
ponto de se destacar como a oferta que
mais cresce? A resposta est na reinven-
o e no novo papel assumido pela solu-
o nos grandes processos de outsour-
cing. Antes, as empresas que alocavam
seus dados em um Data Center eram res-
ponsveis pela gesto dos mesmos, ca-
bendo fornecedora da soluo apenas a
manuteno fsica da estrutura. Hoje, os
fornecedores se aliaram s Integradoras
de TI, que assumiram toda a gesto dos
recursos nele instalados. Foi a transio
do simples repositrio para um servio de
gesto completa, explica Marcus Edrisse,
Diretor da Vertical de Telecom da B2Br.
Para o Diretor Comercial de Mercados
Corporativo e Governo da Brasil Telecom,
Maurcio lvares da Silva Velloso, o fato
aconteceu devido uma mudana de
duas vias. Por um lado, a oferta de Data
Center se tornou robusta e completa. Por
outro, o mercado est cada vez mais
se abrindo para as prticas de
terceirizao de TI (outsour-
cing) e aos diversos benefcios que ela
pode apresentar, explica.
Segundo Edrisse, alm da velocidade de
acesso e da alta disponibilidade, um Data
Center deve estar amparado por equipes
tcnicas da empresa integradora, que de-
vem possuir amplo domnio da tecnologia
utilizada pelo cliente. Os Acordos de Nvel
de Servios (SLA Service Level Agree-
ment) foram adotados com rgidas regras.
Ao transferir a TI para os Data Centers,
as empresas no buscam apenas seguran-
a. Querem aprimorar processos para ga-
nhar desempenho e facilidades para seus
usurios, que devem se transformar em
produtividade e lucratividade, detalha.
A tese do executivo da B2Br foi reforada
durante o Gartners Data Center Summit,
um dos principais eventos mundiais so-
bre o tema, realizado em novembro do
ano passado em Londres. Nele, 34% das
empresas participantes indicaram que re-
servam recursos para investir na soluo,
a partir da recolocao do uso dos Data
Centers, com o objetivo de alcanar bene-
fcios para as corporaes.
A explicao reforada por Velloso,
que afirma que a terceirizao da infra-
estrutura de TI o caminho mais curto
para se alcanar esses benefcios. O mer-
cado busca uma oferta completa, pois
nisso que as empresas conseguem a re-
duo de custo. A terceirizao propicia o
ganho de escala, visto que a concentrao
dos esforos em um fornecedor de full
outsourcing permite derrubar o custo
unitrio dos produtos e servios contra-
tados. Existe ainda o ganho de confiabili-
dade, pois possvel garantir um nvel de
segurana que ficaria muito mais caro se
a empresa o fizesse sozinha, explica. Um
exemplo apresentado pelo executivo da
Brasil Telecom se refere contratao de
profissionais de alta especializao. Se fei-
to pelo cliente, o alto custo salarial todo
absorvido. Quando est a servio de um
outsourcing, ele pode ser dividido entre
outros projetos, o que reduz a ociosidade
e o custo para o contratante.
A unio entre Data Centers e Integra-
o de TI destacada pelo IDC.
120
2008 2005 2006 2007 2009 2010
20
40
60
80
100
Previso mundial de invesmento em
Data Center Outosourcing (milhes de dlares)
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81,779
83,670
88,420
93,750
99,522
105,259
Por um lado, a oferta
de Data Center se tornou
robusta e completa. Por
outro, o mercado est cada
vez mais se abrindo para as
prtcas de terceirizao de TI
e aos diversos benefcios que
ela pode apresentar
maURCIo VELLoSo
Diretor Comercial de Mercados Corporativo
e Governo da Brasil Telecom
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6
O Data Center como um forte aliado na
terceirizao de servios de TI
muito alm do
Colocaton
Anlise da Notcia - Por Dayan Correa
ocar no negcio e terceirizar tudo
aquilo que no estiver diretamente
ligado a ele. Hoje, esse o princi-
pal objetivo das empresas e a que
os Data Centers tm se firmado como
grandes gestores ou provedores de TI.
Atualmente, ao falarmos em uma
oferta de Data Center, no estamos
mais limitados atividade de Coloca-
tion (hospedagem de equipamentos
servidores). Alianas importantes es-
to se formando com empresas de
integrao para que o conceito de full
outsourcing seja efetivamente ofe-
recido. Ao alinharmos Data Center a
full outsourcing, estamos tratando da
transferncia de toda ou de grande
parte da gesto de TI para empresas
especializadas, que assumem o geren-
ciamento de servios como gesto de
licenas e infra-estrutura, monitora-
mento e disponibilidade, suporte, mi-
graes, segurana e etc.
Um exemplo o ERP (Enterprise Re-
source Planning) as a Service. Trata-se
da integrao entre empresas que pro-
vem Data Center, empresas que traba-
lham com solues de ERP e empresas
especializadas em integrao. Juntas,
elas trabalham para prover servios
de planejamento corporativo de re-
cursos a clientes sem que eles tenham
que adquirir e hospedar solues em
casa. Na realidade, os clientes pagam
pela utilizao dos servios oferecidos
pelos Data Centers.
A aplicao do full outsourcing a
partir de Data Centers promove im-
portantes avanos para os usurios.
De acordo com uma pesquisa do Insti-
tuto Forrester, cerca de 80% do tempo
dos administradores gasto em novas
instalaes, atualizaes, carga de an-
tivrus, instalaes de patches de se-
gurana e atendimento de suporte por
telefone ou onsite. Somente 20% do
tempo dos gestores dedicado a pro-
jetos estratgicos.
Como soluo para esse cenrio,
surge a Virtualizao de Desktops,
que consiste em levar aos usurios o
seu ambiente de trabalho onde quer
que eles estejam. So utilizados Virtual
Servers, que podem estar hospedados
em um Data Center, para armazenar e
gerir todos os diferentes tipos de am-
bientes de trabalho de acordo com os
perfis de usurios.
Imagine a possibilidade de carregar
todo o seu ambiente de trabalho em
um simples pen drive. Com a virtualiza-
o, isso j possvel. Com um peque-
no cliente de autenticao armazena-
do no dispositivo, o usurio se conecta
Internet em qualquer mquina, seja
em casa ou em uma Lan House. Ao plu-
gar o pen drive, um desktop virtual
automaticamente executado, estabe-
lecendo uma conexo segura com os
servidores, disponibilizando a ele todos
os seus dados, como aplicativos, edito-
res, planilhas e apresentaes. Antes, a
preocupao era fazer com que o usu-
rio acessasse todas as suas aplicaes
de qualquer lugar. Porm, isso o obri-
gava a trabalhar com uma srie de
aparatos para viabilizar o acesso.
Hoje, a aplicao que vai at o
usurio.
Segundo
o instituto, um
nmero cada vez
menor de empresas
se dedica exclusivamente
hospedagem pura. Maurcio
Velloso, da Brasil Telecom, aponta
uma clara linha evolutiva. Primeiro,
as pontocom buscaram os Data Centers
como forma de ganhar em espao de ar-
mazenamento com menos investimento.
Depois, com acontecimentos como o 11
de setembro, as empresas que no eram
virtuais viram a importncia da segurana
e da redundncia de dados para a sobrevi-
vncia de uma corporao. Agora, a meta
aliar a segurana com a reduo de cus-
tos e o ganho de produtividade e isso s
possvel com o outsourcing, explica.
De acordo com o Diretor Tcnico da
B2Br, Dayan Correa (veja anlise da no-
tcia), o conceito de Data Center ser
amplamente explorado no sentido de se
tornar um dos principais meios de tercei-
rizao da rea de TI das empresas. Tec-
nologicamente falando, j dispomos de
mecanismos que garantem aos clientes
segurana, disponibilidade e qualidade de
servios. Por isso, a tendncia da oferta
se expandir em nmero de usurios e em
recursos disponveis, conclui.
Ao transferir a TI para
os Data Centers, as
empresas no buscam
apenas segurana.
Querem aprimorar
processos para ganhar
desempenho e facilidades
para seus usurios, que
devem se transformar
em produtvidade e
lucratvidade
maRCUS EDRISSE
Diretor de Servios da Vertical Telecom da B2Br
DAYAN CORREA
Diretor Tcnico da B2Br
o visitar o site (central de atendimen-
to) da Contax, em So Paulo, impres-
siona a quantidade de pessoas que
circulam diariamente em seus corredo-
res e salas. Apenas na sede da Avenida
Paulista h mais de 2,3 mil funcionrios.
Quando somados, os 18 sites espalhados
pelo pas abrigam mais de 50 mil colabo-
radores. O nmero se torna ainda mais
expressivo se considerarmos que a Con-
tax bastante jovem, com apenas seis
anos. E que, nesse curto perodo, aumen-
tou seu faturamento em quase 300%. Em
2006, apresentou faturamento lquido de
R$ 1,2 bilho e, atualmente tem uma car-
teira com 55 clientes, entre eles Orbitall,
Unibanco, Telemar, ABN e NET.
Para se tornar a maior empresa de
contact center do pas, a Contax apostou
em um importante diferencial: conquis-
tar a confiana do mercado. Foi graas a
essa estratgia que a empresa conquis-
tou 52 contas e ingressou em mercados
estratgicos.
A Contax investe intensamente em Tec-
nologia da Informao. Uma empresa de
contact center no vive sem tecnologia e
sem sistemas confiveis, que garantam
eficcia nos processos e segurana na
informao, explica Fbio Braz, Gerente
Snior da rea de Tecnologia da Informa-
o da Contax. E em TI, eficcia palavra-
chave. Trabalhamos com capacidade de
atendimento. Em alguns contratos, inclu-
sive, somos mensurados e remunerados
por minutos de atendimento. Se, por al-
gum motivo, a tecnologia no correspon-
der, se ficarmos sem capacidade de falar,
armazenar e acessar dados, a empresa
perde em faturamento, explica.
O investimento em TI da Contax visa s
mais modernas tecnologias. Nossa dire-
triz buscar diferenciais para servir me-
lhor, afirma Braz. Um exemplo a mo-
dernizao de toda base tecnolgica, que
comeou a ser desenvolvida em 2007. O
projeto migrar 28 mil estaes de traba-
lho para o sistema operacional Windows
2003 Server, assim como o sistema de
correio eletrnico para o Exchange 2007,
a verso mais moderna da Microsoft.
Para promover essa migrao, a Contax
conta com a parceria da B2Br.
De acordo com Rubens Sacardo, Ge-
rente de Contas Corporativas da B2Br, o
desafio do projeto garantir que apenas
os aspectos benficos da mudana sejam
percebidos pelos colaboradores da Con-
tax. preciso desenvolver a migrao
sem qualquer impacto para a empresa.
E em se tratando de uma infra-estrutura
distribuda por oito capitais das regies
Sul, Sudeste, Centro-Oeste e Nordeste
com milhares de servidores e estaes
de trabalho, este processo torna-se bas-
tante complexo, explica. Segundo ele, a
B2Br trabalha com uma equipe instalada
dentro do cliente, assim como um supor-
te exclusivo que pode atender s chama-
das remotamente.
Diversas reas j comearam a migra-
o para a verso Windows Server 2003.
O sistema oferece diversas novas funcio-
nalidades ideais para suportar uma rede
com grande numero de estaes, como
a nossa, explica Braz. A migrao do
sistema de correio eletrnico necess-
ria devido ao crescimento acelerado e a
evoluo da empresa, nos ltimos anos.
Antes, os sistemas de e-mail estavam
preparados para o envio de texto. Mas,
a quantidade das mensagens que hoje
carregam anexos e imagens aumentou
expressivamente. Para a Contax, onde h
a troca milhes de e-mails men-
salmente, a mudana torna-se imprescin-
dvel, explica.
Com a adoo do Exchange 2007, o
acesso s mensagens via webmail ou
Outlook passa a ser feito com interfa-
ces idnticas. Alm disso, a soluo est
pronta para funcionalidades inovadoras,
como a possibilidade de ouvir mensagens
de e-mail via telefone, assim como re-
marcar compromissos com comandos de
voz. A nossa companhia composta por
gente, e gente fala e se comunica. A quan-
tidade de e-mails trafegados diariamente
enorme e a eficincia nessa troca de in-
formaes fundamental, diz Braz.
A Contax tambm promoveu uma
grande organizao interna para catalo-
gar os dados e migrar apenas informa-
es atualizadas. Os novos sistemas, per-
mitem maior controle das ferramentas
operacionais e facilidade de restaurao
de contingncias, afirma Braz. A Contax
considera a TI e a gesto de pessoas seus
principais ativos, por isso, o constante in-
vestimento nestas reas. Segundo afirma
Braz, a inovao constante nos servios
prestados, baseada nos investimentos
em TI, que fortalece, a cada dia, a ima-
gem da empresa.
A
CENTRaL DE aTENDImENTo
DA CONTAX
Se, por algum motvo, a
tecnologia no corresponder,
se fcarmos sem capacidade
de falar, armazenar e acessar
dados, a empresa perde em
faturamento
FBIo BRaZ
Gerente Snior de TI da Contax
Integrao em Foco Indstria
Aposta em
tecnologia
Com investmento em TI, Contax conquista a
confana de seus clientes e a liderana do mercado
de contact center. O prximo passo um amplo
processo de atualizao de sua infra-estrutura
7 | www.b2br.com.br
COMO O SR.
ADQUIRIU O
SOFTWARE?
EM UM SITE,
POR APENAS R$ 20!
MAS NO EST
MAIS NO AR...
OH NO,
O QUE FAO AGORA???
PRECISO DE
SUPORTE TCNICO
URGENTE!
....E NO TEM
DIREITO AO SUPORTE
TCNICO MICROSOFT
INFELIZMENTE
O SR. FOI VTIMA
DE PIRATARIA...
E AGORA TODOS
OS PCS DA EMPRESA
ESTO COM ALERTA
DE VRUS!
ATENDIMENTO
MICROSOFT...
EM QUE
POSSO AJUD-LO?
NO CONSEGUI
FAZER AS ATUALIZAES
DE SEGURANA...
Este Episdio: O Barato Sai Caro
Conhea as novas solues para a regularizao
do Windows

XP Professional na sua base instalada.

Computadores, programas de software, funcionrios e fornecedores vm e vo.
Conseqentemente, muitas empresas tm tido dificuldades para controlar os critrios
de instalao de software nos seus PCs e acabam descobrindo que esto em situao irregular.
Utilizar software irregular pode expor sua empresa a riscos que incluem: perda de dados,
roubo de identidade, tomada de controle do sistema e tempo de inatividade oneroso.
Alm disso, impede o acesso s atualizaes e ao suporte tcnico da Microsoft.
Entre em contato com a B2Br para definir a opo ideal
de regularizao para a sua empresa e obter mais detalhes
atravs do e-mail marketing@b2br.com.br
O Get Genuine Kit (GGK) e a Get Genuine Solution (GGS) so as melhores
opes de regularizao do Windows XP para empresas que buscam resolver,
de forma rpida e verstil, situaes de falsificao, falta de licenciamento,
licenciamento irregular e/ou verses piratas em seus PCs.
Pblico-alvo: pequenas empresas com
Windows XP irregular na base instalada
Aquisio simplificada: a partir de 1 licena,
sem necessidade de assinatura de contrato
Opo de kits com 1 mdia e 1 COA ou
com 1 mdia e 10 COAs (COA a etiqueta
do Certificado de Autenticidade que deve
ser colada na CPU do PC para que o mesmo
esteja devidamente regularizado)
Deciso de assinatura do Software Assurance
pode ocorrer em at 90 dias aps a compra
Suporte direto da Microsoft e direito
s atualizaes de segurana
Get Genuine Kit (GGK)
Pblico-alvo: empresas de todos os portes
com Windows XP irregular na base instalada
Aquisio flexvel: mnimo de 5 licenas
atravs de assinatura do contrato Open,
com a possibilidade de combinar licenas
de regularizao do Windows XP (full) com
licenas tradicionais de outros produtos
Microsoft para compor o mnimo
Deciso de assinatura do Software Assurance
deve ser imediata - no momento da compra
Suporte direto da Microsoft e direito
s atualizaes de segurana
Get Genuine Solution (GGS)
Lembre-se: a melhor e mais econmica maneira de obter o sistema operacional
Windows atravs da opo pr-instalada nos PCs que a sua empresa adquire!
2007 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Microsoft e Windows so marcas registradas ou comerciais da Microsoft Corporation nos Estados Unidos
e/ou em outros pases. O exemplo de empresa aqui mencionado fictcio. Nenhuma associao com qualquer empresa intencional ou deve ser deduzida como tal.
COMO O SR.
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SOFTWARE?
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INFELIZMENTE
O SR. FOI VTIMA
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do Windows

XP Professional na sua base instalada.

Computadores, programas de software, funcionrios e fornecedores vm e vo.
Conseqentemente, muitas empresas tm tido dificuldades para controlar os critrios
de instalao de software nos seus PCs e acabam descobrindo que esto em situao irregular.
Utilizar software irregular pode expor sua empresa a riscos que incluem: perda de dados,
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Alm disso, impede o acesso s atualizaes e ao suporte tcnico da Microsoft.
Entre em contato com a B2Br para definir a opo ideal
de regularizao para a sua empresa e obter mais detalhes
atravs do e-mail marketing@b2br.com.br
O Get Genuine Kit (GGK) e a Get Genuine Solution (GGS) so as melhores
opes de regularizao do Windows XP para empresas que buscam resolver,
de forma rpida e verstil, situaes de falsificao, falta de licenciamento,
licenciamento irregular e/ou verses piratas em seus PCs.
Pblico-alvo: pequenas empresas com
Windows XP irregular na base instalada
Aquisio simplificada: a partir de 1 licena,
sem necessidade de assinatura de contrato
Opo de kits com 1 mdia e 1 COA ou
com 1 mdia e 10 COAs (COA a etiqueta
do Certificado de Autenticidade que deve
ser colada na CPU do PC para que o mesmo
esteja devidamente regularizado)
Deciso de assinatura do Software Assurance
pode ocorrer em at 90 dias aps a compra
Suporte direto da Microsoft e direito
s atualizaes de segurana
Get Genuine Kit (GGK)
Pblico-alvo: empresas de todos os portes
com Windows XP irregular na base instalada
Aquisio flexvel: mnimo de 5 licenas
atravs de assinatura do contrato Open,
com a possibilidade de combinar licenas
de regularizao do Windows XP (full) com
licenas tradicionais de outros produtos
Microsoft para compor o mnimo
Deciso de assinatura do Software Assurance
deve ser imediata - no momento da compra
Suporte direto da Microsoft e direito
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Get Genuine Solution (GGS)
Lembre-se: a melhor e mais econmica maneira de obter o sistema operacional
Windows atravs da opo pr-instalada nos PCs que a sua empresa adquire!
2007 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Microsoft e Windows so marcas registradas ou comerciais da Microsoft Corporation nos Estados Unidos
e/ou em outros pases. O exemplo de empresa aqui mencionado fictcio. Nenhuma associao com qualquer empresa intencional ou deve ser deduzida como tal.
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Integrao em Foco Artgo
busca incessante pela valorizao das
aes das empresas nas bolsas de valores
levou algumas companhias a tomarem
medidas que extrapolavam os limites da ti-
ca. Situaes que chegaram ao conhecimen-
to de todos, como os escndalos financeiros
das empresas Enron, Worldcom e outras, pul-
verizaram as economias pessoais de muitos
americanos. O ocorrido levou dois senadores
americanos, Paul Sarbanes e Michael Oxley,
em julho de 2002, a criar um dos atos mais
impactantes do mercado mundial: O Ato de
Proteo ao Investidor e de Reforma Contbil
de Companhias Pblicas de 2002, conhecido
popularmente como Sarbane Oxley ou SOX,
ou ainda SarBox.
A SOX, em sua essncia, visa garantir que
os processos geradores das informaes que
so divulgadas ao mercado no sejam distorci-
dos por fraude ou erro. Ela tambm deu maior
peso ao termo Governana Corporativa,
que, at ento, pouco era utilizado. E Gover-
nana Corporativa tem tudo a ver com confia-
bilidade, controle e segurana.
Com a aprovao da SOX pelo Senado
Americano, as empresas comearam a incre-
mentar severamente seus sistemas de segu-
rana e controle. Essa nova viso surgiu jus-
tamente no momento em que o mercado, a
partir de um polmico artigo publicado pela
universidade americana Harvard, discutia a
comoditizao da TI. Com as determinaes
endereadas pela SOX, a tecnologia assumiu
um papel de importncia fundamental para
o negcio das empresas. Garantir a confiabi-
lidade, a segurana e o controle das informa-
es digitais na empresa passou a
ser a grande bandeira da TI, o que
criou um mercado monstruoso que
tem crescido significativamente, ano
aps ano.
Garantir a confiabilidade, a inte-
gridade e veracidade dos dados e
dos sistemas e a proteo de equipa-
mentos e arquivos tornou-se parte da
rotina de TI. Para cumprir esse papel,
passou-se a desenhar processos inter-
nos para controlar as aplicaes e seus
usos, assim como definir polticas de seguran-
a e ingerir desde metodologias de desenvol-
vimento at as reas de operaes de compu-
tadores, inclusive atuando na conscientizao
de usurios em relao utilizao de e-mails,
compartilhamento de pastas e arquivos e ao
uso da internet.
As corporaes investem milhes de dla-
res todos os anos para garantir a segurana
das informaes e a continuidade de seu ne-
gcio, pois hoje, mais do que nunca, o vaza-
mento inadequado de uma informao pode
trazer prejuzos incalculveis, alm de gerar
uma srie de penalidades aos gestores, con-
tadores, advogados e aos prprios acionistas.
Conseqncias estas que vo desde prejuzos
financeiros at a priso dos gestores, depen-
dendo da gravidade.
Por outro lado, as iniciativas implementa-
das em termos de segurana e controle permi-
tiram aos gestores uma srie de ganhos, tang-
veis e intangveis, como: viso mais minuciosa
de sua infra-estrutura, permitindo um melhor
aproveitamento dos recursos disponveis, tan-
to humanos como materiais; previsibilidade
de investimentos na eventual necessidade de
atualizao de base instalada; licenciamento
de software mais preciso em funo das audi-
torias de uso; maior controle da utilizao dos
sistemas internos, entre muitos outros.
Enfim, as empresas que buscam o atendi-
mento SOX iniciam um processo sem volta
de melhoria contnua. Permanecem atentas
aos controles, podendo encontrar deficincias
em processos e possibilitando a correo em
tempo hbil, o que evita possveis prejuzos
empresa, a seus acionistas e comunidade
como um todo.
O SOX veio para ficar. Depois dela, a TI nun-
ca mais foi a mesma.
Regulamentao deu peso Governana Corporatva, at ento pouco
utlizada, que est diretamente relacionada com confabilidade, controle e
segurana nas corporaes
SOX
a TI nunca mais foi a mesma!
A
Com as
determinaes
endereadas pela
SOX, a tecnologia
assumiu um papel
de importncia
fundamental para
o negcio das
empresas
PoR NILSoN maRTINHo
Gerente de Parcerias da B2Br
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Integrao em Foco Segurana
Brasil possui mais de 220 segurado-
ras, segundo levantamento da Su-
perintendncia de Seguros Privados
(SUSEP) do Ministrio da Fazenda. Em um
mercado to competitivo, diferenciais
como facilidades para os clientes so fun-
damentais. Esta a viso defendida pela
Liberty Seguros, que com mais de 100
anos de existncia conta com aproxima-
damente 600 mil segurados.
Para a Liberty Seguros, uma forma de
conquistar seu cliente foi apostar em Tec-
nologia da Informao. A empresa ino-
vou ao oferecer a opo de pagamento
parcelado do seguro por meio do carto
de crdito e assim aposentar os antiqua-
dos boletos bancrios. Porm, para efe-
tuar essa transao, ela se deparou com
a necessidade de gerir dados cruciais de
milhares de pessoas, empresas e corre-
tores. Segundo Mariano Alencar Pereira,
Superintendente de Infra-Estrutura Tec-
nolgica da Liberty Seguros, identificou-
se a necessidade crescente de guardar
dados de forma mais segura do que pelos
meios tradicionais, principalmente aps
a adoo de cartes de crdito. Decidi-
mos desenvolver mecanismos para guar-
dar esses dados de forma criptografada,
afirma.
A parceira escolhida para o projeto foi
a True Access Consulting, empresa de Se-
gurana da Informao do Grupo TBA, do
qual a B2Br a integradora. A True Access
desenvolveu o sistema de criptografia em
banco de dados, em um projeto que teve
trs meses de durao. A soluo se
mostrou bastante econmica e flexvel, o
que permite instituio gerar valor em
seus produtos e garantir aos seus clientes
que seus dados esto a salvo de olhares
imprprios, explica Pereira.
O mecanismo de criptografia pioneiro
no mercado de seguros. Somos uma das
primeiras seguradoras a adot-lo, alm
de criarmos uma estrutura de framework
que permite desenvolver aplicaes com
esse tipo de exigncia de forma fcil e fle-
xvel. Caso a SUSEP solicite a seguradoras
o mesmo nvel de exigncia que o Banco
Central solicita s instituies financeiras
para troca de dados criptografados entre
instituies, como ocorre no SPB (Siste-
ma de Pagamentos Brasileiros), ns esta-
remos na vanguarda, afirma Pereira. A
inovao garantiu True Access e Liber-
ty Paulista o Prmio e-Finance, concedido
pela Revista Executivos Financeiros.
Segundo Marco Zanini, Diretor Regio-
nal da True Access Consulting, a principal
premissa da soluo a alta confidencia-
lidade. Toda informao sensvel, como
dados confidenciais do cliente da Liber-
ty Seguros, armazenada no banco de
dados aps ter sido criptografada pela
nossa ferramenta de segurana Net D-
Fence, explica. A soluo o nico HSM
(Host Security Module) do mercado total-
mente desenvolvido no Brasil, que ofere-
ce servios de confidencialidade, autoria
e integridade de dados.
Segundo Zanini, a criptografia baseada
em HSM impede fraudes, j que o aces-
so s informaes garantido apenas s
aplicaes autorizadas. Outra vantagem
a fcil integrao com outros sistemas
de diferentes linguagens. Com a criao
dessa infra-estrutura, a Liberty Seguros
poder fazer uso do projeto em qualquer
situao que exija o armazenamento se-
guro de dados. A companhia j analisa
a possibilidade de outras informaes
tambm migrarem para esse modelo, em
funo da flexibilidade no controle.
Os benefcios da soluo afetam di-
retamente a imagem da empresa. No
possvel dimensionar o custo de ter
uma informao utilizada indevidamen-
te, como o nmero do carto de crdito
de um cliente. O valor da imagem muito
grande e o esforo para reverter uma si-
tuao como essa praticamente incal-
culvel, finaliza o superintendente.
Segurana no pagamento
via carto de crdito
True Access cria projeto de criptografa indito e premiado para garantr segurana dos dados de
clientes e corretores da Liberty Seguros
O
adriano Castilho (Liberty Seguros), marco Zanini (True access), antnio
mariano de alencar Pereira (Liberty Seguros), Ronaldo de albuquerque (True
access), durante a cerimnia de entrega do prmio e-Finance 2007.
No possvel
dimensionar o custo
de ter uma informao
utlizada indevidamente,
como o nmero do carto
de crdito de um cliente.
O esforo para reverter
uma situao como essa
incalculvel
maRIaNo aLENCaR PEREIRa
Superintendente de Infra-Estrutura
Tecnolgica da Liberty Seguros
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Integrao em Foco Tendncias
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om certeza, muitos dos leitores devem co-
nhecer algumas histrias de empresas de
grande porte que desenvolveram em sua
estrutura reas enormes que no tinha qual-
quer vnculo com seu negcio principal. Um
exemplo a General Motors, que, nos anos
80, chegou a adquirir uma empresa da rea
de tecnologia sem nenhuma relao com seu
Core Business. Mais tarde, aps a separao, a
mesma acabou se tornando aquela que hoje
uma das gigantes mundiais de tecnologia do
mundo - a EDS.
Existem muitos exemplos como esse, prin-
cipalmente nos ramos em que as empresas
costumam fomentar, em suas estruturas, es-
sas reas, tornando-as grandes apndices aos
seus negcios. No mercado competitivo atual,
esse tipo de situao acaba por criar um enor-
me problema. Essas reas ou processos de
negcio tornam-se caros, no agregam valor
competitivo para a empresa e fazem com que
as mesmas acabem por perder foco ou com-
petitividade.
Vamos pensar de uma maneira bem simplis-
ta. Qual seria a importncia estratgica para
uma indstria do segmento metal mecnico,
por exemplo, de uma rea de contabilidade ou
de recursos humanos?
Essencialmente, esse tipo de indstria preci-
sa estar com um parque fabril bem atualizado,
ter processos produtivos muito eficientes, ter
uma excelente cadeia de suprimentos, gesto
de almoxarifado, rea comercial, manuteno,
enfim, ter uma excelncia em todos os proces-
sos que estejam ligados diretamente ao seu
negcio. Talvez, nessa relao de importncia
entre os diversos processos de seu negcio,
aqueles que menos agreguem valor sejam os
de suporte administrativo e financeiro.
Apesar disso, muito difcil vermos uma
grande empresa relegar essas reas ou mesmo
tomar uma impensvel deciso de terceirizar
as mesmas. Ser?!
Durante muitos anos, o mercado conviveu
com esse paradigma praticamente insupervel.
Praticamente, mas no impossvel de ser ven-
cido. Temos visto o surgimento de uma forte
tendncia moderna de gesto, onde a diretriz
principal : foque no seu negcio e terceirize
tudo o que no agregar valor a ele!
claro que hoje em dia, com a evoluo da
tecnologia, existe uma base bastante slida
para permitir que esse tipo de diretriz seja efe-
tivamente aplicada.
A partir de tecnologias que permitem o ma-
peamento e a gesto eficiente de processos,
alm de aplicativos que trazem o estado da arte
na implementao de alguns processos-chave
como RH, contabilidade, financeiro, entre ou-
tros, grandes empresas da rea de tecnologia
esto ofertando solues de terceirizao de
processos de negcios (BPO).
Alm do suporte tecnolgico, outro fator
imprescindvel nessas solues a comprova-
da competncia no processo de negcio que
est sendo terceirizado. Por esse motivo, ve-
mos, nesses projetos, a parceria dos fornece-
dores de TI com empresas de Consultoria, de
RH, de Contabilidade, enfim, com organizaes
que dominam aquilo que est sendo terceiri-
zado. Precisamos entender que esse cenrio
aponta para uma tendncia muito consistente,
o que cria um novo paradigma nos modelos
mais modernos de gesto.
Segundo apontam os principais institutos
de pesquisas, veremos, certamente, grandes
movimentos no mercado de solues de Ter-
ceirizao de Processos de Negcios nos pr-
ximos anos. No ser surpresa se alcanarmos
um novo paradigma de terceirizao integral
de processos. Afinal, qual gestor pode afirmar
hoje com absoluta certeza quais os processos
de negcios que so realmente fundamentais
ao seu negcio?
Lembre-se, o mercado muito dinmico
e os modelos de negcio esto em constante
mutao!
O crescimento de projetos de BPO mostra claramente a importncia que as
empresas esto dando ao foco no seu negcio
BPO
Foco no que faz a diferena
C
Foque no
seu negcio e
terceirize tudo o
que no agregar
valor a ele
POR RICARDO AQUINO
Gerente da Clula de
Solues e Inteligncia
Compettva da B2Br
Integrao em Foco Mercado
Tecnologia da Informao
evolui em um ritmo ace-
lerado. Acompanhar esse
ritmo pode ser uma tarefa
difcil para gestores. Mas para
a B2Br, que uma Integradora
de TI full service, estar atualiza-
da primordial. Somente des-
ta maneira possvel levar as
melhores solues para nossos
clientes. Independentemente
da tecnologia, o que as empre-
sas querem resultado. Essa a
nossa misso, afirma o Vice-Presidente
de Marketing e Parcerias da B2Br, Walde-
mar Magalhes.
Para alcanar o domnio de novas so-
lues, uma empresa de servios precisa
investir na capacitao de seus colabora-
dores. Foi exatamente o que fez a B2Br,
em uma ousada estratgia lanada no
incio de 2007 e que j rende importantes
frutos. O objetivo da empresa capaci-
tar seus colaboradores em diversas re-
as. Seja na parte tcnica e comercial, com
a busca de variadas certificaes, ou na
parte de gesto da companhia, com a re-
alizao de uma turma fechada de MBA
que conta com colaboradores que, no
futuro, podero ocupar posies de co-
ordenao e chefia na empresa, explica
a Diretora de Recursos Humanos e Admi-
nistrao da B2Br, Claudine Duarte.
Na parte tcnica e comercial, a B2Br
estabeleceu como meta alcanar 200
certificaes. Para tanto, todos os gastos
com a prova so custeados pela empresa.
O colaborador escolhe uma das certifica-
es disponveis, conta com todo o apoio
da companhia para se preparar para os
testes e realiza a avaliao. Em caso de
aprovao, ele recebe ainda um bnus.
A estratgia foi dividida em duas etapas,
sendo a primeira para equipes tcnicas e
comerciais com a expectativa de 100 cer-
tificaes. A segunda etapa tem o mesmo
nmero como meta, mas est focada na
rea tcnica. Em trs meses, a B2Br su-
perou o primeiro objetivo, certificando 95
colaboradores, sendo que foram alcana-
das mais de 90 Certificaes Tcnicas e 41
Certificaes Comerciais, visto que alguns
dos colaboradores obtiveram mais de
uma certificao, detalha Claudine. No
programa foram oferecidas mais de 20
opes de certificaes, tais como Linux,
Oracle, Microsoft, Java, entre outras.
Para preparar seus futuros
gestores, a B2Br estabeleceu uma
parceria com a Fundao Getlio
Vargas para a criao de uma tur-
ma exclusiva de MBA em Gesto
de Servios. O programa foi espe-
cialmente desenvolvido pela FGV
para a empresa. A primeira turma
composta por 40 colaboradores
que devero completar o curso
em 18 meses. Em seguida, novas
turmas sero promovidas. O ob-
jetivo deste curso gerar lderes
empresariais. Todos esto sendo prepa-
rados para pensar e correr riscos, afirma
Cristina Boner, Presidente da B2Br e idea-
lizadora das aes de capacitao.
Para se alcanar objetivos audaciosos
como esses, so necessrios altos investi-
mentos. O valor total a ser aplicado pela
empresa de US$ 2,5 milhes em todas
as aes, que incluem ainda palestras,
cursos e a participao em seminrios e
eventos. Esse montante representa 2,5%
do faturamento que a empresa registrou
no ltimo ano fiscal (2006/2007). O
investimento necessrio e ben-
fico para colaboradores e para a
empresa. Os primeiros se benefi-
ciam com a ascenso profissional e
a B2Br ganha um maior o nmero
de tcnicos e de pessoal espe-
cializado, o que valoriza a em-
presa no mercado, conclui
Cristina.
Sempre em evoluo
B2Br investe US$ 2,5 milhes em MBA Executvo, treinamentos e
incentvo para a obteno de 200 certfcaes tcnicas e comerciais
A
O recordista em certificaes
Dez certificaes conquistadas em
sete meses. Esta a marca alcana-
da pelo colaborador Fernando Cruz,
da Diretoria Tcnica, o recordista em
aprovaes da B2Br. Quando entrei
na empresa, meu diretor destacou a
importncia da capacitao. Logo em
seguida foi lanado o Programa e eu
me dediquei muito, afirma Fernando.
Sem o custeio das provas, seria impos-
svel realiz-las.
Dentre as certificaes alcanadas,
sete foram tcnicas e trs comerciais.
ITIL, COBIT, Nokia, Oracle e Novell fo-
ram algumas delas. Alm de conciliar os
pesados estudos para as provas com o
trabalho, Cruz teve que arrumar tempo
para a graduao em Engenharia de Te-
lecomunicaes, que cursa em Braslia.
Estudei nas madrugadas e finais de
semana. Mas o resultado compensou.
Algumas das certificaes alcanadas j
me permitiram aju-
dar a B2Br em certos
negcios, afirma. E
ele no pra por
a. Buscarei ou-
tras trs certifica-
es at setembro,
anuncia. Os alvos so
os certificados em Sto-
rage (SNIA), Linux e Mi-
crosoft Sharepoint.
PREmIao DoS PRImEIRoS
COLABORADORES
CERTIFICaDoS Em BRaSLIa
Fernando Cruz, dez certificaes
em sete meses de empresa.
13 | www.b2br.com.br
14 | www.b2br.com.br
Criadora de uma das principais ONGs do mundo,
Viviane Senna indica os passos para a criao de
empresas cidads e conta como o sonho de seu
famoso irmo transformou a vida de mais de 7
milhes de crianas
Um sonho real
urante anos, Ayrton Senna foi sinnimo de espetaculares
vitrias e um dos maiores cones do esporte nacional e
mundial. Entretanto, no mesmo ano em que um acidente
fatal encerrou tragicamente a carreira do piloto, sua imagem
ganhou novos significados: desenvolvimento humano, educa-
o e solidariedade. Isso graas criao do Instituto Ayrton
Senna, que nasceu a partir do sonho do dolo e em pouco
mais de 13 anos se transformou em uma referncia mundial
em trabalhos sociais, com reconhecimento da prpria UNES-
CO - Organizao das Naes Unidas para a Educao, a Cincia e
a Cultura.
A idia do Instituto nasceu da vontade do piloto, mas sua criao
fruto direto do esforo e da perseverana de outra integrante
da famlia: Viviane Senna, irm de Ayrton. Ao assumir o sonho do
irmo, Viviane aceitou uma misso rdua, mas vitoriosa. O Institu-
to transformou a vida de 7.896.146 crianas e jovens, capacitando
67.350 educadores de 10.670 ONGs, escolas e universidades par-
ceiras de 1.360 municpios em 25 estados, detalha Viviane.
Um dos grandes segredos do Instituto foi levar o conceito de
responsabilidade social para as empresas. Uma de suas iniciativas,
a criao do LIDE-EDH (Grupo de Lderes Empresariais - Empres-
rios pelo Desenvolvimento Humano), rene mais de 70 grandes
companhias que se emprenham em auxiliar as aes do Instituto.
A B2Br integrante do LIDE - EDH e criou o portal da Internet e a
Intranet do Grupo, alm de participar de outras atividades.
Com a fora da imagem de um dolo de milhares de brasileiros e
a expertise de quem gerencia a ONG como uma empresa, Viviane
hoje uma das pessoas mais influentes do Pas no que diz respeito
responsabilidade social. Nesta entrevista exclusiva ao Integrao
em Foco, ela conta como criou o Instituto, fala sobre os desafios
que o Brasil deve enfrentar para assumir uma condio digna e in-
dica os passos a serem seguidos por empresas que desejam ingres-
sar nesta importante misso.
Integrao em Foco Integrao social
Integrao em Foco - O Instituto Ayrton
Senna foi criado em 1994 e se tornou uma
referncia nacional e mundial. Como alcan-
ar resultado to expressivo?
Viviane Senna - O trabalho do Instituto,
nesses 13 anos, esteve voltado a garantir edu-
cao de qualidade, dentro e fora da escola, a
crianas e jovens do Pas. Tudo comeou com
o sonho de meu irmo em realizar algo siste-
mtico, que permitisse que meninos e meni-
nas se tornassem campees na escola e na
vida. Atuamos como uma empresa. Temos
metas e focamos em resultados, que para
ns o sucesso do aluno. Para responder ao
desafio de diminuir a enorme desigualdade
social por meio da educao, promovemos
projetos em grande escala, que so adotados
como polticas pblicas em municpios e esta-
dos inteiros. Dessa forma, temos conseguido
mudar realidades, impactando positivamente
a educao pblica brasileira. Uma atuao
que recebeu o reconhecimento internacional
da Unesco, que concedeu ao Instituto o ttulo
de Ctedra em Educao e Desenvolvimento
Humano. Somos a nica ONG a integrar a
rede de ctedras da Unesco, que formada
por universidades e centros de produo de
conhecimento.
IF - Em que estgio o Brasil se encontra
com relao s condies de desenvolvi-
mento humano de sua populao?
VS - O Brasil est dividido em duas naes
distintas. Uma delas, composta pela menor
parcela da populao, retm um dos maiores
PIBs do mundo (o 14). A outra, que engloba
D
CRIANAS BENEFICIADAS
PELoS PRogRamaS Do
INSTITUTO AYRTON SENNA
Foto: Fbio Corra
a grande maioria dos brasileiros, se encontra
na 69 posio no ranking mundial de desen-
volvimento humano. Aproximar esses dois
Brasis para formar uma nao mais justa
o grande desafio que todos ns temos de
enfrentar. O Instituto assumiu esse compro-
misso, a partir de sua fundao, por meio da
criao e implementao de projetos educa-
cionais, porque acredita que a educao a
principal via para o desenvolvimento de po-
tenciais do ser humano e, conseqentemente,
para favorecer o desenvolvimento humano
do Pas.
O Instituto Ayrton Senna desenvolve os
programas Acelera Brasil, que trabalha a
acelerao de aprendizagem; o Se Liga, que
combate o analfabetismo; o Gesto Nota 10,
que atua na rea de gesto escolar; o Circuito
Campeo, que acompanha os resultados nas
sries iniciais do ensino fundamental, e o Sua
Escola a 2000 por Hora, que trabalha o uso
criativo da tecnologia. Na educao comple-
mentar, esto os programas Educao pelo
Esporte, Educao pela Arte, Comunidade
Conectada e SuperAo Jovem, que utilizam,
respectivamente, o esporte, a arte, a tecnolo-
gia e um trabalho diferenciado com a juven-
tude para proporcionar oportunidades de
desenvolvimento para as crianas.
IF Muitos entendem que os esforos
para a melhoria das condies de vida das
pessoas, como o acesso educao e sa-
de, deveriam ser uma preocupao do Esta-
do. O que motivou a incurso da iniciativa
privada neste segmento?
VS - A amplitude dos problemas sociais
exige o empenho de toda a sociedade. No
uma tarefa que caiba a um ou outro setor
isoladamente. Os trs setores devem atuar
com sinergia para que, de fato, a nao possa
oferecer oportunidades justas e fundamen-
tais a toda a sua populao. Do contrrio,
continuaremos sendo os lanterninhas em
desenvolvimento humano. O desenvolvimen-
to econmico, sozinho, no garante nada. S
acentua a desigualdade.
IF - Qual a importncia da participao
da iniciativa privada nesta misso?
VS - fundamental. Com sua viso estra-
tgica e recursos aplicados em causas de lar-
ga escala, as empresas so a mola propulsora
de mudanas eficazes. No temos como dar
passos largos no desenvolvimento humano
sem realizar essa aliana. Nossa experincia
comprova isso. Sem o apoio e os recursos das
empresas, no teramos condies de atin-
gir os 7,8 milhes de crianas e jovens que j
atendemos.
IF - O conceito de empresa cidad di-
fundido, mas pouco compreendido. O que
uma empresa cidad e como uma corpora-
o pode se encaixar nesta categoria?
VS - A responsabilidade social corporativa
um conceito cada vez mais difundido. A em-
presa que quer ter sua participao efetiva
nas mudanas sociais no precisa criar nada
novo nem sair de seu ramo de atuao. Bas-
ta colocar esforos, recursos ou sua expertise
em aes de ampla escala, que j existam e
sejam comprovadamente eficientes e trans-
formadoras.
IF - O LIDE-EDH um exemplo de efetivi-
dade da participao da iniciativa privada?
VS - Sim. O grupo LIDE-EDH um exemplo
concreto de responsabilidade social corpo-
rativa. As 70 empresas do grupo so res-
ponsveis pela melhoria da qualidade
da educao pblica em todo o Estado
de Pernambuco, onde, h cinco anos,
implementamos os programas Se Liga,
Acelera e Circuito Campeo. Sem esta
parceria, no seria possvel atender a
mais de 120 mil alunos em 181 municpios,
o que representa 98,4% do estado apenas em
2006. Nesses cinco anos, 96,2% de crianas
participantes do Acelera foram aprovadas e
90% de alunos que freqentaram o Se Liga
foram alfabetizados.
IF - Como a TI pode auxiliar no desenvol-
vimento humano?
VS - A globalizao e os avanos tecnol-
gicos esto cada vez mais acelerados. No
possvel gerar oportunidades justas a todos
sem viabilizar a incluso digital da maioria da
populao. Para garantir o desenvolvimento
do Pas, isso um imperativo. S teremos su-
cesso se as ferramentas tecnolgicas forem
amplamente utilizadas, de forma criativa
e inovadora, em favor da qualidade da
educao.
IF - Qual a importncia da partici-
pao da B2Br, em sua parceria com o
EDH, para o desenvolvimento do we-
bsite e da Intranet da organizao?
VS - A B2Br tem sido uma grande
parceira do grupo. As empresas alia-
das podem, a partir do website e da
O carinho do povo
brasileiro, aliado
ao amor que Senna
tnha por este Pas,
foram as motvaes
que levaram a minha
famlia a fundar o
Insttuto e a trabalhar
pela construo de
um novo Brasil
VIVIANE SENNA
Presidente do Instituto Ayrton Senna
Intranet, manter-se plugadas nas aes que
esto sendo realizadas, saber, em tempo real,
os resultados conquistados e conhecer o que
ainda tem de ser feito. Essa possibilidade de
intercmbio de informaes favorece a trans-
parncia e a atualizao de tudo o que acon-
tece no grupo.
IF - O Instituto Ayrton Senna foi criado
logo aps um episdio que comoveu todos
os brasileiros. um exemplo claro da busca
de foras em um momento de grande ad-
versidade para construir algo maior. Como
encontrar energia e vontade para iniciar
essa empreitada?
VS - O Instituto Ayrton Senna a realiza-
o do desejo de meu irmo em fazer algo sis-
temtico em favor das novas geraes. Esse
sonho ele compartilhou comigo em maro
de 1994. Ficamos de falar a respeito, mas
no deu tempo. O carinho do povo brasileiro,
aliado ao amor que Senna tinha por este Pas,
foram as motivaes que levaram a minha
famlia a fundar o Instituto e a trabalhar pela
construo de um novo Brasil, aquele Pas
vitorioso que Ayrton levava ao pdio sempre
que tremulava a nossa bandeira.
F
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