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CALIDAD TOTAL 1

ALUMNO:
JUAN JOSE GUILLERMO VILCA ZUIGA
DIRECCION ELECTRONICA:
566361@SENATI.PE
TUTOR
JAKOB CASTRO AMALY
CARRERA:
MECANICA AUTOMOTRIZ
SEMESTRE:
III
UNIDAD OPERATIVA:
AUTOMOTORES LBB
SENATI ARE!UIPA
TAREA UNIDAD 1 CALIDAD TOTAL 1

La adopcin de los tratados de libre comercio con los diferentes pases
como Estados Unidos, China, Chile, entre otros, permitir reducir las
barreras arancelarias entre los socios comerciales y nuestro pas. Esto
crear nuevas oportunidades de trabajo, las cadenas productivas se
incrementarn y las cadenas de valor sern ms activas y fructferas
para lograr elevar los niveles de productividad y competitividad.

Como consecuencia se crearn nuevas oportunidades para las empresas
peruanas, y como es natural se incrementarn las organiaciones !ue
competirn entre s para lograr los mejores y ms grandes mercados en
su relacin comercial con estos socios globales.

"uchos negocios aparecern en diversas industrias, y los ya e#istentes
estarn dispuestos a ampliar su mbito de operaciones, otros se
reubicarn y generarn alianas estrat$gicas para aprovechar de la
reduccin de costos, y algunos sern desafiados por la competencia.

%inguna empresa nacional podr dejar de considerar el entorno y la
globaliacin como factores de e#igencia y de niveles competitivos,
sobre todo si se trata de cumplir con ciertos re!uisitos !ue e#ige estos
tratados de libre comercio, como el incremento de una cultura de la
calidad y del buen manejo de las organiaciones empresariales, basada
en valores y principios.

Las empresas son conscientes de la necesidad de ofrecer productos y
servicios de calidad para poder competir en el mercado. La frmula
para lograr !ue los productos y servicios posean calidad es realmente
compleja e implica cambios radicales de la empresa.

Frente a este reto global, indique:
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La dimensin $tica del comercio va mucho ms all de la regulacin del
intercambio. &iene !ue ver con valores y principios, los cuales dependen
de la cultura, la historia y las instituciones de cada sociedad.
's, por ejemplo, en Estados Unidos el comercio se ha relacionado con la
propiedad intelectual desde los a(os )*. La ley de comercio de ese pas
estableci en la llamada Especial +*, la obligacin de identificar los
pases !ue niegan proteccin adecuada y efica a los derechos de
propiedad intelectual, los cuales pueden ser objeto de sanciones
comerciales. Esa orientacin revela una determinada escala de valores.
En el caso de Costa -ica hay valores $ticos !ue estn profundamente
arraigados en el ser costarricense y !ue deberan reflejarse en nuestras
relaciones comerciales. &res de esos principios tienen !ue ver con la pa, la
salud y la proteccin de los recursos naturales.
VALORES ;UNDAMENTALES PARA UNA CULTURA DE CALIDAD.
,
. /rden.
+ Limpiea.
0 1untualidad.
2 -esponsabilidad.
3 Lealtad.
) 4umildad y voluntad para aprender.
5 Cooperacin y respeto.
6 7ratitud y justicia.
8e lograra con estos valores la satisfaccin completa del consumidor.
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&endra mas cultura de calidad, hara !ue mis productos sean de una
marca reconocida, dara garanta a los objetos, servicios, etc.9.
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&endra todos mis papeles en regla, no fallara con ninguna de las
condiciones !ue otorga el &LC, los productos e#portados tendran
garanta por un periodo determinado
B. #C:-( '(1)")." 0"'25"5 5* 0(/@()-25"59
Estudiara a mis posibles clientes e investigara !ue es lo !ue mas
necesitan ellos, no solo me refiero al producto sino a la calidad, a la
marca al tiempo de duracin y a la garanta, en conclusin cumplira
con los objetivos del cliente.
En ri!er lugar la "alidad de "on#or!idad es un ar$!etro de
"alidad
3. #!$% 0")"0,*).+,20"+ ,(-")." 0(-( )*@*)*/02" 6")" '(1)")
*@*0,2&25"5 */ *' 6)(5$0,( ( +*)&202(4 A 0$>'*+ +*)2"/ '(+ +*)&202(+ 5*
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'(+ 0'2*/,*+9

Disonibilidad
,
'ptitud para !ue comience a funcionar bien en el instante re!uerido.
.
Fiabilidad:
+
1robabilidad de !ue funcione bajo las condiciones de operacin
establecidas, y durante un tiempo esperado y a entera satisfaccin del
usuario.
0
Caa"idad:
2
1robabilidad de !ue pueda funcionar para lograr un objetivo dado.
3
%antenibilidad:
Es la facilidad con !ue puede ser reparado en el menor tiempo posible.
Con respecto a los servicios de postventa:
Efectuar un seguimiento del producto en las manos del cliente nos va a
permitir retroalimentar de informacin a la empresa en relacin al
comportamiento de nuestro producto en la prctica y auscultar el grado de
satisfaccin del cliente.
CONCLUSIONES:
El cliente tiene derecho a ad!uirir un producto o servicio, !ue satisfagan
sus objetivos, como as darle el valor re!uerido por la empresa, y por parte
de la empresa es su deber cumplir con todos los derechos de calidad.
BIBLIOGRA;IA:
http:;;<<<.<i=ipedia.org;
"anual de la introduccin a la calidad >.