Caso Prctico:

La fbrica de gas

Carlos de Benito lvarez


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Carlos de Benito lvarez, 2010
La fbrica de gas


Santiago de Carlos, Presidente Ejecutivo de la empresa Gas Madrid, est
indicando a la responsable de su Secretara que convoque una reunin
extraordinaria del Comit de Direccin para esa misma tarde. Hay un tema nico
en el orden del da: debatir las consecuencias del nuevo Plan Energtico Nacional
en el futuro de la Empresa y preparar un Plan de Actuacin.

De acuerdo con la nueva legislacin, la Empresa Gas Madrid, concesionaria de
un servicio pblico de suministro de gas, va a tener que comercializar una energa
diferente: ha de dejar de vender gas manufacturado para pasar a vender gas
natural.

El gas natural, a diferencia del manufacturado el gas ciudad tradicional-, no
requiere proceso productivo, pues se distribuye, como su nombre indica, en
estado natural, tal y como se obtiene de la tierra. Slo precisa determinados
tratamientos para facilitar su transporte en barcos metaneros desde los
yacimientos de origen (criogenizacin y regasificacin) y para aumentar su
seguridad (odorizacin), pero en modo alguno requiere un proceso completo de
fabricacin.

La actividad fundamental de Gas Madrid es la produccin, transporte y
distribucin de gas manufacturado. El ciclo comercial se inicia en una fbrica que
produce gas a partir de diferentes materias primas.

El gas manufacturado o gas ciudad se almacena en depsitos y es impulsado a
la red local de transporte y distribucin, formada por cerca de 2.000 kilmetros de
gasoductos con diferentes rangos de presin. La red de distribucin conecta con
las instalaciones receptoras de los clientes domsticos, comerciales e
industriales. La red de distribucin est diseada para un tipo determinado de
gas, el manufacturado. No est preparada para la distribucin de gas natural, por
el rango de presin y las especiales caractersticas del nuevo combustible.
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Santiago de Carlos conoce las consecuencias de la situacin: Se va a enfrentar a
un cambio estratgico de primer orden, y en un momento especialmente delicado.
l saba que el cambio habra de producirse, pero tena la esperanza de que el
nuevo Plan Energtico hubiera demorado el anuncio un par de aos, el tiempo
necesario para culminar el proceso de cambio que se estaba produciendo en la
Compaa, como consecuencia de la aplicacin de la nueva poltica de gestin.
Slo haban transcurrido once meses desde que los nuevos accionistas haban
comprado la Empresa y el cambio de estrategia haba sido completo y rpido,
tanto en la definicin de los objetivos como en la implantacin de la gestin. En
primer lugar, se elaboraron un nuevo Presupuesto y un Plan Estratgico a tres
aos y en los ltimos meses se haba abordado el cambio en la poltica comercial,
un nuevo plan de desarrollo tcnico y se haba iniciado un cambio organizativo
radical en la estructura de la Compaa, que inclua una nueva definicin de
organigrama, con profundos cambios en puestos directivos y de mando.

Adems, en torno a Gas Madrid se haba diseado un ambicioso proyecto de
fusiones y adquisiciones, integrando nuevas empresas para conformar en el
futuro un Grupo Empresarial de primer orden, capaz de vertebrar la poltica
energtica del Estado en el mbito del gas y competir en Europa. En estas
circunstancias, el problema del cambio de producto, con la consecuencia
inevitable del cierre de la fbrica, vena a complicar una situacin, ya bastante
compleja de por s.















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La Fbrica:

La primera fbrica de gas databa del ao 1846, y desde entonces la produccin no se haba
interrumpido, ni an en las circunstancias ms difciles. Desde su inauguracin, las viejas
instalaciones fueron ampliadas en varias ocasiones y sufrieron diferentes traslados, hasta
que, en el ao 1965, se autoriz la construccin del nuevo edificio en Manoteras, entonces
a las afueras de Madrid, que se inaugur en 1968. Actualmente es el nico centro
productivo de la Empresa.

La nueva fbrica cuenta con las tecnologas ms avanzadas y unas instalaciones en
perfecto estado, fruto principalmente de los desvelos de Juan Muoz, director de
produccin de la empresa y mximo responsable del centro. Es la primera y nica fbrica
en Espaa capaz de producir gas a alta presin. Ocupa una superficie superior a 100.000
m
2
.

Desde 1979, en la fbrica funcionan 7 plantas qumicas de produccin, con una capacidad
de cerca de 2.500.000 m
3
de gas por da, capaz de suministrar energa a una ciudad de ms
de tres millones de habitantes Cuenta con un parque de 24 esferas de almacenamiento
(510.000 m
3
).

La plantilla de fbrica, en su mayora operarios y tcnicos, se distribuye de la siguiente
forma:

Direccin de fbrica 4
Ingeniera 10
Seguridad y Calidad 8
Laboratorio 6
Control de Distribucin 12
Compras y almacn 10
Produccin 110
Mantenimiento 90
Otros servicios 6

TOTAL 256 empleados

La distribucin por edad y la edad media son similares a las del resto de la Empresa. El
nivel de formacin de la plantilla de fbrica es, en general, inferior a la media de la
plantilla total de la Empresa.

Todos los empleados son fijos en plantilla, excepto 6 personas contratadas en prcticas,
con titulacin superior de ingeniera industrial, que prestan servicios en produccin.

Adicionalmente hay empresas externas de servicio que trabajan en las instalaciones
prestando apoyo en tareas de mantenimiento y puntas de produccin. Aproximadamente
hay 30 personas subcontratadas en esta plantilla de terceros, algunas de ellas llevan varios
aos prestando sus servicios en la fbrica.

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Comenzado el Comit de Direccin, Santiago expuso la situacin y pregunt a
sus directivos por los principales problemas que en una primera aproximacin les
parecan ms graves:

El Director Comercial incida en la dificultad de modificar todos los aparatos de
consumo de los clientes para adaptarlos al uso de la nueva energa, lo que
obligaba a actuar directamente en todos y cada uno de los domicilios. Tambin
habra que cambiar el sistema de facturacin y precios.

El Director Tcnico, en la necesaria sustitucin de cientos de kilmetros de
gasoducto urbano, sin que se produjera interrupcin de suministro. Adems de los
nuevos proyectos de ingeniera que esto requera, estaba el problema de las
licencias de obra necesarias para el levantamiento de acera y calzada y las
relaciones con las empresas subcontratistas que deberan acometer la tarea de
zanja.

El Director de Produccin, que llevaba en la Compaa ms de treinta aos, deba
elaborar un plan de coordinacin que permitiera acompasar los diferentes
proyectos, garantizando la continuidad del servicio y de la cuenta de resultados.
Por otra parte, la fbrica era su vida y no se haca a la idea de tener que cerrarla.

La Directora de Relaciones Externas se enfrentaba a un proceso con indudables
repercusiones en la opinin pblica, por su incidencia en cientos de miles de
clientes consumidores y de ciudadanos. Bastantes problemas haban tenido ya
con las asociaciones de vecinos! Ahora que estaba reconduciendo la situacin!
Se precisaba un plan estratgico de comunicacin. Particularmente complicada
iba a resultar la gestin con las administraciones pblicas, tanto la autonmica
como la municipal.

El Director Financiero se mostr especialmente preocupado por el volumen de
inversiones extraordinarias que se avecinaba. Habra que elaborar nuevas
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cuentas de resultados previsionales, considerando el nuevo coste de la materia
prima y el impacto del proyecto. No se trataba slo de cerrar un centro de
importancia indudable, sino de cambiar todo el sistema de distribucin.

Todo esto incidira negativamente en los ratios de endeudamiento de la empresa
y probablemente obligara a estudiar nuevas fuentes de financiacin.

Desde el punto de vista de la Direccin de Recursos Humanos, el principal
problema se identificaba, en un primer momento, con la plantilla de una fbrica
que en cinco aos ya no iba a ser necesaria. Por otra parte, el desmantelamiento
de las plantas debera hacerse progresivamente, por lo que ao a ao se
producira un colectivo de plantilla excedente, y era preciso en todo caso
garantizar la continuidad del suministro y el servicio durante todo el proceso, lo
que vendra a exigir esfuerzos adicionales de la plantilla. El cambio de propietario
y de equipo directivo haba supuesto las consecuencias de adaptacin tpicas en
este tipo de procesos; haban sufrido huelgas y presin sindical. Luis Martn, el
director de Recursos Humanos, se preguntaba: Cmo garantizar el clima social
adecuado para el desarrollo de la actividad de negocio? Cmo mantener la
motivacin necesaria, cuando lo que se planteaba era un expediente de
regulacin de empleo?

Santiago mir a su director de Recursos Humanos y dijo: Luis, todos lo
tendremos difcil en esta etapa y hemos de estar ms unidos que nunca en torno
al proyecto, pero tu Direccin va a tener que hacer frente a una gestin
especialmente complicada. Sabes que contars con mi apoyo y el de todo el
Comit en el proceso que se avecina.









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Algunos datos adicionales sobre la empresa:

Rentabilidad moderada en comparacin con su sector, y con tendencia al alza.
Buena situacin patrimonial y bajo nivel de endeudamiento.
Amplio potencial de crecimiento de mercado.
La Empresa tiene convenio colectivo propio. El ltimo, de un ao de duracin,
acaba de ser denunciado.
Hay excedentes de plantilla


FACTURACIN ANUAL: 120 M. de euros.
(20.000 Millones Ptas.)
PLANTILLA TOTAL: 900 trabajadores.

NMERO DE CLIENTES: 550.000

PLANTILLA

Edad media de 42 aos.
Distribucin (excepto personal directivo):

a) Por grupo profesional:
- Operarios: 40%
- Tcnicos: 23%
- Administrativos: 30%
- Auxiliares y subalternos: 7%

b) Por formacin:
- Estudios universitarios superiores: 12%
- Estudios universitarios grado medio: 15%
- Bachiller o FP II: 38%
- Menor nivel: 35%

c) Por duracin de contrato:
- Indefinido: 92%
- Temporal > 6 meses: 6%
- Temporal < 6 meses: 2%

d) Por sexo:
- Hombres: 90%
- Mujeres: 20%

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