EL MTODO DELPHI

El mtodo Delphi, cuyo nombre se inspira en el antiguo orculo de Delphos,

parece que fue ideado originalmente a comienzos de los aos 50 en el seno del
Centro de Investigacin estadounidense RAND Corporation por Olaf Helmer y
Theodore J. Gordon, como un instrumento para realizar predicciones sobre un
caso de catstrofe nuclear. Desde entonces, ha sido utilizado frecuentemente
como sistema para obtener informacin sobre el futuro.

Linston y Turoff definen la tcnica Delphi como un mtodo de estructuracin de un
proceso de comunicacin grupal que es efectivo a la hora de permitir a un grupo
de individuos, como un todo, tratar un problema complejo.

Una Delphi consiste en la seleccin de un grupo de expertos a los que se les
pregunta su opinin sobre cuestiones referidas a acontecimientos del futuro. Las
estimaciones de los expertos se realizan en sucesivas rondas, annimas, al objeto
de tratar de conseguir consenso, pero con la mxima autonoma por parte de los
participantes.

Por lo tanto, la capacidad de prediccin de la Delphi se basa en la
utilizacin sistemtica de un juicio intuitivo emitido por un grupo de expertos. Es
decir, el mtodo Delphi procede por medio de la interrogacin a expertos con la
ayuda de cuestionarios sucesivos, a fin de poner de manifiesto convergencias de
opiniones y deducir eventuales consensos.

La encuesta se lleva a cabo de una manera annima (actualmente es
habitual realizarla haciendo uso del correo electrnico o mediante cuestionarios
web establecidos al efecto) para evitar los efectos de "lderes". El objetivo de los
cuestionarios sucesivos, es "disminuir el espacio intercuartil precisando la
mediana".

Las preguntas se refieren, por ejemplo, a las probabilidades de realizacin de
hiptesis o de acontecimientos con relacin al tema de estudio (que en nuestro
caso sera el desarrollo futuro del sector que estamos analizando). La calidad de
los resultados depende del cuidado que se ponga en la elaboracin del
cuestionario y en la eleccin de los expertos consultados. En la familia de los
mtodos de pronstico, habitualmente se clasifica al mtodo delphi dentro de los
mtodos cualitativos o subjetivos.

De manera resumida los pasos que se llevarn a cabo para garantizar la calidad
de los resultados, para lanzar y analizar la Delphi deberan ser los siguientes:

Fase 1: formulacin del problema
Se trata de una etapa fundamental en la realizacin de un delphi. La elaboracin
del cuestionario debe ser llevada a cabo segn ciertas reglas: las preguntas
deben ser precisas, cuantificables e independientes.

Fase 2: eleccin de expertos
La etapa es importante en cuanto que el trmino de "experto" es ambiguo. Con
independencia de sus ttulos, su funcin o su nivel jerrquico, el experto ser
elegido por su capacidad de encarar el futuro y posea conocimientos sobre el
tema consultado.

Los expertos son aislados y sus opiniones son recogidas por va postal o
electrnica y de forma annima. (Se trata de eliminar el efecto de los lderes).

Fase 3: Elaboracin y lanzamiento de los cuestionarios
Los cuestionarios se elaborarn de manera que faciliten, en la medida en que una
investigacin de estas caractersticas lo permite, la respuesta por parte de los
consultados.

Preferentemente las respuestas habrn de poder ser cuantificadas y ponderadas.
Se formularn cuestiones relativas al grado de ocurrencia (probabilidad) y de
importancia (prioridad), estudio del objeto de estudio: necesidades de informacin
del entorno, gestin de la informacin del entorno, evolucin de los sistemas,
evolucin en los costos,

En ocasiones, se recurre a respuestas categorizadas (Si/No;
Mucho/Medio/Poco; Muy de acuerdo/ De acuerdo/ Indiferente/ En desacuerdo/Muy
en desacuerdo) y despus se tratan las respuestas en trminos porcentuales
tratando de ubicar a la mayora de los consultados en una categora.


Fase 4: desarrollo prctico y explotacin de resultados
El cuestionario es enviado a cierto nmero de expertos. Naturalmente el
cuestionario va acompaado por una nota de presentacin que precisa las
finalidades, el espritu del delphi, as como las condiciones prcticas del desarrollo
de la encuesta.

MINI DELPHI
A partir del procedimiento original, se han desarrollado otras aproximaciones. De
este modo, la mini-Delphi propone una aplicacin en tiempo real del mtodo: los
expertos se renen en un lugar y debaten cada cuestin antes de responder.

ltimamente, la utilizacin de nuevos modos de interaccin entre expertos, como
el correo electrnico, tienden a desarrollarse y a convertir el procedimiento en ms
flexible y rpido.

BIBLIOGRAFA
LANDETA, Jon. El metodo Delphi. Ariel. 1999. Barcelona.
LINSTONE H.A., TURROF, M., The Delphi method, techniques and applications,
Addison Wesley publishing, 1975.
MARTINO J.P., Technological forecasting for decision making, Mac Graw Hill,
1993.