Encuestas

HERRAMIENTA DE CALIDAD
Encuesta 1


1.- Cmo debe llevarse a cabo la inspeccin?
a) Visual
b) Instrumentos de medicin
c) Ambos

2.- Qu instrumentos de medicin considera es el ms adecuado?
a) Encuestas
b) Diagramas de control
c) Pareto

3.- Cul considera que es el propsito de la inspeccin?
a) Determinar errores y comprobar calidad
b) Examinar de cerca y en forma critica el trabajo
c) Ambos.

4.- Qu considera que es lo ms importante de la inspeccin?
a) El producto cumpla con estndares establecidos
b) Reducir perdidas
c) Reducir inventario.

5.-Considera tener la calidad necesaria en sus productos?
a) Si
b) No
c) En la mayora


1-.Para ustedes es importante la voz del cliente
a) Si
b) No
c) A veces

2-.Considera usted que tiene variedad en sus productos
a) Si
b) No
c) A veces

3-.Usted crees que es importante contar con distintivos de calidad
a) Si
b) No
c) A veces

4-.Cuentan con algn distintivo de calidad
a) Si
b) No
c) A veces

5-.Creen que la calidad es un valor agregado dentro del servicio o producto
a) Si
b) No
c) A veces


1.- Quin considera que es responsable de la calidad en su empresa?
a) El dueo
b) El gerente
c) Todos en la empresa

2.- Considera que el control de calidad muestra lo mejor de un empleado?
a) Si
b) No
c) Depende de la labor a desempear

3.- En qu momento considera que es tomar acciones correctivas?
a) Cuando aparece el primer error
b) Cuando existe una perdida
c) Cada determinado tiempo continuamente.

4.- Dnde considera que se empieza y termina el control de la calidad?
a) La mejora continua
b) La capacitacin
c) Los estndares.

5.- Cundo considera haber alcanzado el control de la calidad?
a) Cuando las ventas son buenas
b) Cuando no se necesita ms inspeccin
c) No se alcanza el control de la calidad.


1-. En la organizacin que estn enfocados en estrategias?
a) Si
b) No
c) Tenemos, pero no nos enfocamos en ellas.

2-El enfoque de la empresa va dirigido a las necesidades del cliente?
a) S, es lo ms importante
b) No
c) En ocasiones

3-. En la empresa, siempre estn haciendo recorte del personal?
a) Siempre
b) A veces
c) Nunca

4-Consideras que en la empresa, siempre buscan mejorar continuamente?
a) Siempre
b) A veces
c) nunca

5-. Existen en la empresa, procesos administrativos y procesos productivos?
a) Ambos
b) Solo uno
c) Ninguno de los dos


1.- Cunto tiempo lleva operando con el mismo mtodo?
a) Menos de 2 aos
b) Menos de 4 aos
c) Ms de 5 aos

2.- Cree que le hace falta un cambio en los procesos de la empresa?
a) Si
b) No
c) No en general

3.- Si tuviera que reinventar los procesos en la empresa, en este caso empezar
de 0, Cuanto tiempo cree que le tomara?
a) Menos de un ao
b) Menos de 2 aos
c) Ms de 2 aos

4.- Cree que una empresa en general debe reinventar procesos u operar de la
misma manera?
a) Reinventar procesos cada cierto tiempo
b) Operar de la misma manera
c) Cambiar completamente.

5.-Considera que el personal de la empresa se adaptara rpido?
a) Si
b) No
c) Tambin se debe cambiar el personal


1.- Cul es la estrategia del Dr. General para posicionar el producto en el
mercado?
a) uso de mercadotecnia.
b) mejorar la calidad del producto
c) Cambiar los canales de distribucin.

2.- Dentro de la organizacin los departamentos trabajan en conjunto?
A) Siempre, para una mejor comunicacin y visin acerca de lo que estn
haciendo?
b) No, solo elaboran funciones especficas
c) A veces, solo cuando es necesario

3.- Cada cunto tiempo reinvierten sus productos y servicios?
a) Cada que nuestros clientes lo pidan
b) Una vez al ao
c) Cada cuatrimestre

4.- Qu realizan para que la empresa se mantenga posicionada en el mercado?
a) Cambio de mentalidad del personal
b) Al personal se les otorga poder de decisin
c) Solo la directiva da ideas al respecto

5.- Cada cunto tiempo cambian a su personal de trabajo?
a) Cada ao
b) Cada 3 aos
c) Solo cuando es necesario, porque toma mucho tiempo encontrar y capacitar a
alguien que cumpla los requisitos especficos para el puesto

Encuesta 2


d) Visual
e) Instrumentos de medicin
f) Ambos

d) Encuestas
e) Diagramas de control
f) Pareto

d) Determinar errores y comprobar calidad
e) Examinar de cerca y en forma critica el trabajo
f) Ambos.

d) El producto cumpla con estndares establecidos
e) Reducir perdidas
f) Reducir inventario.

d) Si
e) No
f) En la mayora


d) Si
e) No
f) A veces

d) Si
e) No
f) A veces

d) Si
e) No
f) A veces

d) Si
e) No
f) A veces

d) Si
e) No
f) A veces


d) El dueo
e) El gerente
f) Todos en la empresa

d) Si
e) No
f) Depende de la labor a desempear

d) Cuando aparece el primer error
e) Cuando existe una perdida
f) Cada determinado tiempo continuamente.

d) La mejora continua
e) La capacitacin
f) Los estndares.

d) Cuando las ventas son buenas
e) Cuando no se necesita ms inspeccin
f) No se alcanza el control de la calidad.


d) Si
e) No
f) Tenemos, pero no nos enfocamos en ellas.

d) S, es lo ms importante
e) No
f) En ocasiones

d) Siempre
e) A veces
f) Nunca

d) Siempre
e) A veces
f) nunca

d) Ambos
e) Solo uno
f) Ninguno de los dos


d) Menos de 2 aos
e) Menos de 4 aos
f) Ms de 5 aos

d) Si
e) No
f) No en general

d) Menos de un ao
e) Menos de 2 aos
f) Ms de 2 aos

misma manera?
d) Reinventar procesos cada cierto tiempo
e) Operar de la misma manera
f) Cambiar completamente.

d) Si
e) No
f) Tambin se debe cambiar el personal


mercado?

haciendo?

b) Una vez al ao


a) Cada ao
b) Cada 3 aos

encuesta 3


g) Visual
h) Instrumentos de medicin
i) Ambos

g) Encuestas
h) Diagramas de control
i) Pareto

g) Determinar errores y comprobar calidad
h) Examinar de cerca y en forma critica el trabajo
i) Ambos.

g) El producto cumpla con estndares establecidos
h) Reducir perdidas
i) Reducir inventario.

g) Si
h) No
i) En la mayora


g) Si
h) No
i) A veces

g) Si
h) No
i) A veces

g) Si
h) No
i) A veces

g) Si
h) No
i) A veces

g) Si
h) No
i) A veces


g) El dueo
h) El gerente
i) Todos en la empresa

g) Si
h) No
i) Depende de la labor a desempear

g) Cuando aparece el primer error
h) Cuando existe una perdida
i) Cada determinado tiempo continuamente.

g) La mejora continua
h) La capacitacin
i) Los estndares.

g) Cuando las ventas son buenas
h) Cuando no se necesita ms inspeccin
i) No se alcanza el control de la calidad.


g) Si
h) No
i) Tenemos, pero no nos enfocamos en ellas.

g) S, es lo ms importante
h) No
i) En ocasiones

g) Siempre
h) A veces
i) Nunca

g) Siempre
h) A veces
i) nunca

g) Ambos
h) Solo uno
i) Ninguno de los dos


g) Menos de 2 aos
h) Menos de 4 aos
i) Ms de 5 aos

g) Si
h) No
i) No en general

g) Menos de un ao
h) Menos de 2 aos
i) Ms de 2 aos

misma manera?
g) Reinventar procesos cada cierto tiempo
h) Operar de la misma manera
i) Cambiar completamente.

g) Si
h) No
i) Tambin se debe cambiar el personal


mercado?

haciendo?

b) Una vez al ao


a) Cada ao
b) Cada 3 aos

Encuesta 4


j) Visual
k) Instrumentos de medicin
l) Ambos

j) Encuestas
k) Diagramas de control
l) Pareto

j) Determinar errores y comprobar calidad
k) Examinar de cerca y en forma critica el trabajo
l) Ambos.

j) El producto cumpla con estndares establecidos
k) Reducir perdidas
l) Reducir inventario.

j) Si
k) No
l) En la mayora


j) Si
k) No
l) A veces

j) Si
k) No
l) A veces

j) Si
k) No
l) A veces

j) Si
k) No
l) A veces

j) Si
k) No
l) A veces


j) El dueo
k) El gerente
l) Todos en la empresa

j) Si
k) No
l) Depende de la labor a desempear

j) Cuando aparece el primer error
k) Cuando existe una perdida
l) Cada determinado tiempo continuamente.

j) La mejora continua
k) La capacitacin
l) Los estndares.

j) Cuando las ventas son buenas
k) Cuando no se necesita ms inspeccin
l) No se alcanza el control de la calidad.


j) Si
k) No
l) Tenemos, pero no nos enfocamos en ellas.

j) S, es lo ms importante
k) No
l) En ocasiones

j) Siempre
k) A veces
l) Nunca

j) Siempre
k) A veces
l) nunca

j) Ambos
k) Solo uno
l) Ninguno de los dos


j) Menos de 2 aos
k) Menos de 4 aos
l) Ms de 5 aos

j) Si
k) No
l) No en general

j) Menos de un ao
k) Menos de 2 aos
l) Ms de 2 aos

misma manera?
j) Reinventar procesos cada cierto tiempo
k) Operar de la misma manera
l) Cambiar completamente.

j) Si
k) No
l) Tambin se debe cambiar el personal


mercado?

haciendo?

b) Una vez al ao


a) Cada ao
b) Cada 3 aos

Encuesta 5


m) Visual
n) Instrumentos de medicin
o) Ambos

m) Encuestas
n) Diagramas de control
o) Pareto

m) Determinar errores y comprobar calidad
n) Examinar de cerca y en forma critica el trabajo
o) Ambos.

m) El producto cumpla con estndares establecidos
n) Reducir perdidas
o) Reducir inventario.

m) Si
n) No
o) En la mayora


m) Si
n) No
o) A veces

m) Si
n) No
o) A veces

m) Si
n) No
o) A veces

m) Si
n) No
o) A veces

m) Si
n) No
o) A veces


m) El dueo
n) El gerente
o) Todos en la empresa

m) Si
n) No
o) Depende de la labor a desempear

m) Cuando aparece el primer error
n) Cuando existe una perdida
o) Cada determinado tiempo continuamente.

m) La mejora continua
n) La capacitacin
o) Los estndares.

m) Cuando las ventas son buenas
n) Cuando no se necesita ms inspeccin
o) No se alcanza el control de la calidad.


m) Si
n) No
o) Tenemos, pero no nos enfocamos en ellas.

m) S, es lo ms importante
n) No
o) En ocasiones

m) Siempre
n) A veces
o) Nunca

m) Siempre
n) A veces
o) nunca

m) Ambos
n) Solo uno
o) Ninguno de los dos


m) Menos de 2 aos
n) Menos de 4 aos
o) Ms de 5 aos

m) Si
n) No
o) No en general

m) Menos de un ao
n) Menos de 2 aos
o) Ms de 2 aos

misma manera?
m) Reinventar procesos cada cierto tiempo
n) Operar de la misma manera
o) Cambiar completamente.

m) Si
n) No
o) Tambin se debe cambiar el personal


mercado?

haciendo?

b) Una vez al ao


a) Cada ao
b) Cada 3 aos

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